Хронометраж рабочего времени представляет собой технологию изучения различных временных затрат посредством измерения и фиксации длительности действий, которые подлежат выполнению.
Хронометраж включает в себя описание рабочей системы, и в особенности технологии производства, условий и способа труда, а также определяет относительное количество, степень результативности, параметры влияния и фактическое время для различных этапов рабочего процесса. После этого фактическое время уже непосредственно оценивается для того, чтобы определить требуемое время для выполнения различных этапов процесса, и это представляет собой главную цель, которую несет в себе хронометраж рабочего времени.
Вместе с другими методами изучения рабочего процесса хронометраж достаточно сильно зависит не только от типа исследуемых рабочих заданий, но еще и непосредственно от цели проводимого исследования. Таким образом, к примеру, если запланированное время, которое определил хронометраж рабочего времени, должно будет использоваться в действующей системе оплаты труда для точного определения зарплаты, то в данном случае требования проведения хронометража будут отличаться от тех ситуаций, когда данные времени определяются для того, чтобы рассчитать уровень загрузки доступных для производства средств. Помимо этого, достаточно важно вести учет частоты использования получаемой информации.
Другие варианты проведения хронометража уже зависят от иных условий:
При этом хронометраж рабочего времени, образец которого можно увидеть в современных компаниях, предусматривает тщательное протоколирование результатов проводимого наблюдения. Для этого у того лица, которое является ответственным за сбор информации, присутствует специализированное устройство для измерения времени, а также соответствующие листы.
Протокол, в который включен хронометраж рабочего времени (образец этого документа или любой другой формат) должен быть воспроизводимым. Различные сопутствующие обстоятельства, при которых получались измеряемые значения, также должны браться в учет в качестве параметров влияния значений времени. Если то лицо, которое является ответственным за учет информации, получает поручение о хронометраже рабочего времени, то у него должна быть возможность, используя такие данные, составить абсолютно новую рабочую систему, которая сможет поставить сопоставимые результаты, сравнимые с теми, которые фиксировались в уже использованной рабочей системе. Если данное условие в конечном итоге будет выполнено, то можно сказать о том, что использованные методы хронометража рабочего времени являются воспроизводимыми. Это достаточно важный момент, который нужно учитывать.
Эти требования являются важными в первую очередь для того, чтобы ответить на основные вопросы, которые включает в себя хронометраж рабочего времени. Пример таких вопросов:
Определяя цель использования параллельно с упомянутыми выше возможностями, следует в первую очередь определить, будет ли выбранная система хронометража оцениваться для определения значений планового времени. Помимо этого, в большинстве случаев хронометраж рабочего времени, пример которого можно наблюдать в современных компаниях, имеет смысл только в том случае, если исследуемый процесс организуется так, что в будущем он уже станет встречаться при таком же варианте производства, технологии труда и тех же условиях.
Осуществляя хронометраж, надо проводить различные предписания и, в частности, информировать соответствующих лиц. После этого, перед тем как проводить хронометраж рабочего времени медицинской сестры или любого другого сотрудника, нужно будет определиться с тем, как именно будет осуществляться измерение времени, а также какие станут использоваться инструменты. Эти вопросы в преимущественном большинстве случаев свободно решаются заранее. На данном этапе достаточно важно подготовить лист хронометража, включая тщательное заполнение его лицевой стороны. При серийной работе на обратной стороне уже могут дописываться различные этапы производства, для которых определяются значения времени.
Вне зависимости от того, проводится хронометраж рабочего времени медицинской сестры, бухгалтера или любого другого сотрудника, нужно учитывать определенный ряд требований и правил:
Каждый отдельный этап процедуры измерения начинается определенным начальным, а заканчивается конечным событием. Последнее представляет собой, соответственно, начальное событие следующего. При этом начальное событие каждого отдельного этапа процесса должно задаваться началом первого элемента, а конечное событие задается, следовательно, концом последнего элемента. В качестве момента измерения времени воспринимается заключительное действие этапа процесса. Исключением из данного правила можно назвать начало хронометража, которое является совпадающим с начальным действием первого этапа.
Если раньше, когда проводился хронометраж рабочего времени бухгалтера или же представителей других профессий, все результаты как считывались, так и заносились в соответствующий лист исключительно вручную, то на сегодняшний день в этих же целях используются специализированные электронные устройства, которыми измеряется время.
Есть несколько видов устройств:
При этом стоит отметить тот факт, что вне зависимости от типа прибора он должен полностью соответствовать следующим критериям:
Помимо всего прочего, для обеспечения работы электронных устройств нужно обеспечить соблюдение таких технических требований:
Возможности приобретенного вами устройства должны всецело соответствовать производственным затратам, а также затратам на поставку. Помимо всего прочего, целесообразным является присутствие в устройстве функций для проведения мультимоментных наблюдений и в случае необходимости анализа заданных значений времени при использовании этих систем.
Наиболее распространенными на сегодняшний день являются специализированные электронные системы измерения времени. В данном случае измерение, регистрация, а также проведение тщательной оценки временных данных проводятся при помощи электронных систем, в связи с чем появляется возможность для:
При этом практически любой хронометраж рабочего времени (образец заполнения) предусматривает поддержку системы хронометража распределенного времени при групповой работе, а также поддерживает функцию мультимоментного наблюдения.
Есть две основные технологии хронометража – по единичному или же прогрессивному времени.
Прогрессивное время представляет собой время от начала проводимой процедуры хронометража и до конечного события определенного этапа процесса. Если же речь идет о единичном измерении, то в каждой отдельной точке замера начинается абсолютно новый отсчет времени, вследствие чего отдельные этапы процессе измеряются по одному.
Структура, а также последующая запись информации в формуляры уже непосредственно зависит от очередности измеряемых этапов процесса, которые подразделяются на несколько категорий:
В зависимости от типа работы, а также особенностей, которые имеет хронометраж рабочего времени (образец заполнения см. выше), выбирается и конкретная технология.
Нормирование труда — это вид деятельности по управлению производством. Оно направлено на определение необходимых затрат времени для достижения определенных результатов труда. На основании полученных данных рассчитывается размер зарплаты трудящихся (оклада и доплат, надбавок стимулирующего характера), а также стоимость услуг, оказываемых организацией.
Нормирование труда является важным элементом системы управления персоналом организации. С его помощью возможно установить необходимость:
Трудовую деятельность любого специалиста, особенно если это производственный процесс, можно разделить на операции и элементы. Цель привлечения в организацию хронометражиста — разработать нормативы основного и дополнительного времени, проверить обоснованность норм выработки, определить и впоследствии закрепить наиболее рациональный режим работы для данного подразделения организации.
Этот работник должен обладать определенными навыками и знаниями, в частности, знать, как изучать трудовой процесс, какие именно хронометражные наблюдения подойдут в данном случае, порядок их проведения, уметь обработать и проанализировать результаты своей работы. Уметь пользоваться приборами для фиксации затрат рабочего времени. Понимать основы физиологии и психологии труда, разбираться в организации труда.
Как следует из названия, в обязанности этого работника входят хронометражные наблюдения выполнения отдельных элементов операций технологического процесса. Измеряя, обрабатывая и анализируя трудовой процесс, хронометражист получает данные, которые ложатся в основу нормирования отдельных операций.
Результатом работы хронометражиста является аналитический отчет по результатам наблюдений. На его основе отбираются наиболее рациональные элементы операций для включения их в нормативы времени, можно проследить, где происходят потери рабочего времени, установить причины их возникновения и дать заключение о необходимых затратах времени, а также предложить мероприятия по устранению потерь рабочего времени.
Осовремененной сутью этой должности является так называемая фотография рабочего дня, когда сами работники в течение определенного времени ведут временной учет операций по своей работе. Потом все это анализируется, и делаются выводы относительно затрат на ту или иную операцию трудового процесса.
Нормы труда определяются с помощью хронометража. Перечислим основные процедуры в организации хронометража рабочего времени:
Рабочий процесс анализируют на основе стандарта выполняемой работы. Выбираются оптимальные варианты технологии работы, организации рабочего места, позволяющие получить наилучшие результаты труда. Также пересматривается режим работы и отдыха трудящихся.
По окончании процедуры работодатель устанавливает необходимые нормы труда для нормальной работы организации.
Работодатель может разработать свои правила и порядок определения нормирования труда. Одним из вариантов определения норм труда является фотография рабочего места.
Она представляет собой систему изучения затрат рабочего времени, которое требуется работнику для выполнения определенного объема работ. При этом на практике выделяют различные виды «фотографирования»: индивидуальную (т. е. одного работника), групповую (группы работников), самофотографию.
В случае составления самофотографии эта работа проводится самим сотрудником. В течение всего трудового дня он должен вносить в отдельный документ информацию о видах работ, на которые было потрачено его рабочее время (обязательно указывается временной отрезок). Также вписываются данные о затратах времени на личные нужды и о потерях рабочего времени (например, проблемы с оборудованием или связанные с ожиданием клиентов). После этого проводится анализ полученных результатов (с помощью составления графиков и подсчетов). Форму документа, в который будут заноситься результаты наблюдения, работодатель может разработать самостоятельно.
Фотография рабочего времени позволяет руководителю установить, сколько фактически работникам необходимо времени для выполнения определенной задачи, рационально ли они используют свое рабочее время.
Подобный инструмент выявит непродуктивные затраты рабочего времени и наладит тайм-менеджмент.
Порядок проведения фотографии рабочего времени должен быть закреплен в локальном нормативном акте организации (например, в инструкции). Ее следует утвердить приказом и ознакомить с документом всех работников под личную подпись. В инструкции нужно указать, что фотография производится только по специальному указанию руководителя.
Работа по проведению хронометража рабочего времени состоит их следующих этапов:
Основным документом при хронометраже является карта хронометража рабочего времени, образец заполнения и пример которой приведены ниже.
На подготовительном этапе хронометража рабочего времени необходимо провести:
Наблюдаемые работники для целей разработки норм труда должны выбираться из числа сотрудников со средней производительностью. При большой доле физического труда необходимо выбирать исполнителей со средними психофизическими данными. Желательно исключить из наблюдения новичков и работников с большим стажем.
Если целью хронометража рабочего времени, например, является установление факторов невыполнения норм труда, для наблюдения должны формироваться две выборки исполнителей – стабильно не выполняющие и стабильно перевыполняющие установленные нормы. Психофизические данные и стаж работы при этом не важны.
В случае, когда цель хронометража рабочего времени состоит в повышении производительности труда, образцом для наблюдений могут являться лучшие рабочие, «передовики производства».
Определение состава технологических операций обычно проводится до начала хронометража, во время проведения фотографий рабочего времени. ФРВ позволяет изучить различные варианты типовых комплексов рабочих операций и составить целевой перечень. Желательно, чтобы целевой комплекс рабочих операций был согласован техническими и производственными службами предприятий.
Удобство проведения замеров при хронометраже рабочего времени зависит от выбора фиксажных точек наблюдения для каждой рабочей операции. Фиксажные точки устанавливают границы начала и завершения операций, и в идеале должны сопровождаться хорошо различимыми внешними признаками – движениями рабочего, звуками инструмента или сигналами оборудования. Примеры фиксажных точек для хронометража рабочего времени: начало движения механизма, звук удара при выемке детали, переход рабочего к другому станку и т.п.
Рис. 1. Образец заполнения перечня технологических операций для хронометража рабочего времени (пример).
Для расчёта необходимого количества наблюдений при хронометражах рабочего времени используется коэффициент устойчивости хроноряда. Использование данного коэффициента позволяет стабилизировать выборку полученных при наблюдениях значений, исключив крайние (минимальные и максимальные) значения, которые признаются случайными. Стабильной считается выборка, у которой отношение минимального значения к максимальному меньше нормативного коэффициента устойчивости хроноряда. Для определения данного коэффициента можно использовать следующую таблицу:
Рис. 2. Образец (пример) количества замеров для хронометража рабочего времени.
Количество необходимых наблюдений (замеров) каждой технологической операции указано в ячейках данной таблицы и зависит от типа производства, характера работы и длительности операции. В скобках ячеек таблицы приведены справочно коэффициенты устойчивости хроноряда, которые понадобятся в дальнейшем при обработке результатов наблюдений для исключения случайных значений.
Заключительной частью подготовительного этапа является подготовка бланков листов хронометража рабочего времени.
Рис. 3. Образец заполнения карты хронометража рабочего времени
Заполнение образца карты хронометража рабочего времени:
До начала наблюдения необходимо проконтролировать наличие на рабочем месте нормальных (типичных) условий труда и подготовить наблюдаемого работника – рассказать о целях мероприятия и обсудить процедуру наблюдения.
Для проведения хронометража рабочего времени используются обычные электронные секундомеры, в идеале, с функцией хранения результатов замеров в памяти, - это позволит заносить данные в таблицу по результатам серии замеров и ускорит работу нормировщика.
Существует несколько способов проведения хронометража рабочего времени. При сплошном хронометраже наблюдение осуществляется непрерывно до получения нужного количества замеров. Этот способ можно использовать на серийном производстве с постоянно повторяющимися циклами работ. При данном способе можно обойтись только начальными фиксажными точками, так как конец одной операции в моменте совпадает с началом следующей.
В некоторых случаях организация труда не позволяет организовать хронометраж сплошным образом, и тогда применяется способ выборочного хронометража. Отличие состоит в возможности замерять по-отдельности каждую входящую в работу операцию с замерами начальной и конечной фиксажной точек.
Обработка результатов хронометражей рабочего времени заключается в анализе коэффициентов устойчивости хроноряда, расчёте средне-аналитического времени на каждую операцию и суммировании результатов замеров.
По результатам анализа фактического времени рабочих операций устанавливается норма труда, разрабатываются предложения по повышению производительности труда и скорости выполняемых операций, проводится анализ соответствия полученных норм с утвержденными и с фактически имеющейся выработкой.
Систему нормирования труда в учреждениях здравоохранения устанавливает работодатель на основе типовых норм труда . Если типовые нормы труда отсутствуют, медорганизация может самостоятельно разработать такие нормы или обратиться к специалистам (п. 16 Методических рекомендаций, утв. приказом Минтруда от 30.09.2017 № 504).
В рекомендации эксперты представили пошаговый план, как в клинике провести хронометраж, подготовили положение о хронометраже, лист хронометражных наблюдений, и другие документы, которые можно скачать и использовать в работе.
↯ Больше статей в журнале
Для измерения затрат рабочего времени применяют хронометраж, фотографию рабочего времени и фотохронометраж. Это нужно для того, чтобы определить нормы труда и нормы времени.
Хронометраж проводят с той периодичностью, которую прописали в коллективном договоре.
Методику проведения хронометража рабочего времени содержит приказ Минтруда от 31.05.2013 № 235. При проведении хронометража также ориентируйтесь на приказ Минтруда от 30.09.2013 № 504.
Скачать документ сейчас
|
№ п/п |
Наименование операции |
Время исполнения |
Продолжительность, минут |
|
|
начало |
окончание |
|||
|
Подготовка рабочего места |
||||
Настоящую форму можно
распечатать из редактора MS Word (в режиме разметки страниц), где
настройка параметров просмотра и печати устанавливается
автоматически. Для перехода в MS Word нажмите кнопку .
Примерная форма
|
Утверждаю |
|
|
Руководитель медицинской организации |
|
|
"__" __________ 20__ г. |
Положение о хронометраже рабочего времени медицинских
работников медицинской организации
1. Общие положения
1.1. Хронометраж рабочего
времени применяется в медицинской организации для анализа и
изучения затрат рабочего времени на выполнение стабильно
повторяющихся работ. Хронометражные замеры применяются для
установления длительности отдельных повторяющихся трудовых операций
медицинских работников.
1.2. Основными целями,
преследуемыми при проведении хронометража рабочего времени,
являются:
-
определение структуры рабочего времени каждого медицинского
работника (продолжительности отдельных видов затрат времени);
-
анализ затрат времени медицинских работников;
-
сравнительный анализ работы медицинских работников, имеющих сходные
рабочие задачи, и выявление способов увеличения эффективности
труда;
-
разработка нормативов единицы времени для выполнения отдельных
видов действий;
-
оценка организационно-технических условий рабочих мест и их влияния
на затраты рабочего времени медицинских работников.
1.3. До начала проведения
хронометражных замеров руководитель медицинской организации
определяет работников - субъектов хронометража рабочего времени
(наблюдаемых), лиц, ответственных за проведение хронометража,
сроки, в течение которых требуется провести исследования, оформляя
свое волеизъявление соответствующим приказом, с которым ознакомляет
заинтересованных работников.
Методика хронометража
предусматривает соблюдение правил его проведения:
2.1. К хронометражу
привлекают наблюдателя - высококвалифицированного специалиста
медицинской организации, хорошо знающего технологию
лечебно-диагностического процесса, способного провести экспертизу
объема и качества оказанной помощи.
2.2. Работник,
относительно которого принято решение провести хронометраж рабочего
времени, должен быть заранее об этом извещен.
2.3. При осуществлении
хронометража рабочего времени место наблюдателя должно
располагаться таким образом, чтобы ему был виден весь трудовой
процесс, а также все действия, совершаемые работником, в отношении
которого проводится хронометраж. При этом контакт между работником
и наблюдателем должен быть полностью исключен или
минимизирован.
2.4. Перед проведением
хронометража необходимо составлять перечень (словарь) отдельных
трудовых операций и видов работ, входящих в функциональные
обязанности наблюдаемого (Приложение 1), что позволяет при
статистической обработке материалов выявить выполнение работ, не
свойственных для той или иной группы персонала.
Классификация трудовых
затрат медицинского персонала включает 7 видов деятельности:
основную, вспомогательную, прочую деятельность, работу с
документацией, служебные разговоры, личное необходимое и
незагруженное время.
2.5. Сроки проведения
хронометража должны быть достаточными для получения достоверных
репрезентативных данных по затратам труда на все трудовые
операции.
2.6. Полученные данные о
затратах времени медицинского работника заносятся в лист (карту)
хронометражных наблюдений, где фиксируются порядок и наименование
трудовых операций и затраты труда по текущему времени (Приложение
2). В нем не должно быть исправлений, записи должны выполняться с
помощью техники, не допускающей исправлений.
2.7. В процессе
проведения хронометража должно обеспечиваться соблюдение требований
по технике безопасности.
Изучение затрат рабочего
времени проводится в четыре этапа:
3.1. Подготовка к
наблюдениям
Во время подготовки к
проведению работы наблюдатель обязан:
-
ознакомиться с наблюдаемыми работниками. Он должен собрать с них
следующие сведения: фамилия, имя, отчество, возраст, образование,
стаж работы (общий медицинский и по данной специальности),
занимаемая должность, прохождение специализации и
усовершенствования, квалификационная категория;
-
ознакомиться с положением о соответствующем отделении и
должностными инструкциями наблюдаемых работников;
-
детально изучить рабочие места наблюдаемых, оснащенность всем
необходимым для работы;
-
подготовить к работе специальные бланки, в которые записываются
итоги наблюдения.
На основании данных
первого этапа утверждается перечень (словарь) отдельных трудовых
операций, подлежащих хронометрированию.
С
медицинскими работниками проводится инструктаж по проведению
хронометража, устанавливаются доброжелательные отношения с целью
повышения достоверности полученных в дальнейшем результатов.
3.2. Наблюдения
При проведении
хронометража фиксируются все трудовые операции медицинского
работника.
Полученные данные о
затратах времени медицинского работника заносятся в лист (карту)
хронометражных наблюдений, где фиксируются порядок и наименование
трудовых операций и затраты труда по текущему времени.
Текущее время, в отличие
от фиксированного времени, когда измеряется непосредственно
длительность каждой операции, определяется хронометром или по
обычным часам с секундной стрелкой, при этом в карте наблюдений
отмечается время начала каждой последующей трудовой операции,
означающей в то же время и окончание предыдущей.
Для правильного измерения
длительности каждой операции необходимо установить ее границы, то
есть фиксажные точки. Фиксажными точками называют отчетливые
внешние признаки, определяющие моменты начала и окончания операции,
удобные для измерения ее продолжительности. Каждая трудовая
операция должна иметь начальную и конечную фиксажные точки.
Обязательным требованием является совпадение конечной фиксажной
точки предыдущей трудовой операции, с начальной фиксажной точкой,
следующей за ней операции.
Продолжительность
трудовой операции определяется вычитанием из времени начала
следующей за ней операции времени начала данной операции.
Каждая трудовая операция
кодируется в соответствии с составленным наблюдателем перечнем
(словарем) видов деятельности и трудовых операций медицинского
работника.
Порядковый номер карты
больного указывается в листе (карте) хронометражных наблюдений в
тех случаях, когда трудовая операция связана с данным больным.
3.3. Обработка полученных
данных
Обработка результатов
хронометражных замеров включает расчет средних затрат времени,
определение по каждой трудовой операции расчетного времени на
выполнение изучаемого исследования.
Средние затраты времени
на отдельную трудовую операцию определяются как средняя
арифметическая величина по всем замерам.
3.4. Анализ
результатов
В
ходе анализа результатов проведенных наблюдений устанавливаются
нерациональные затраты и прямые потери рабочего времени, а также
разрабатываются предложения обоснованных нормативов (норм) затрат
труда для целевого использования и формируются рекомендации по
улучшению выполнению трудовой операции. Анализ результатов - это
возможность сделать правильные выводы о состоянии медицинской
организации, адекватности нагрузки, эффективности медицинского
работника, а также наметить комплекс мероприятий, направленных на
улучшение использования имеющихся трудовых ресурсов.
Положение разработал:
Приложение 1
|
Основные виды
деятельности |
Код трудовой операции |
|
Основная
деятельность |
|
