Анна Судак
Bsadsensedinamick
#
Нюансы бизнеса
Сопроводительное письмо - это короткая история о вас. Пишется она в свободной форме и демонстрирует вашу заинтересованность в конкретном работодателе.
Навигация по статье
Что такое сопроводительное письмо? Это важный элемент вашего имиджа как соискателя. Поэтому писать его желательно всегда. И подход к его написанию должен быть творческим.
Итак, сопроводительное письмо - это короткая история о вас. Пишется она в свободной форме и демонстрирует вашу заинтересованность в конкретном работодателе. Письмо должно отвечать на вопросы: «Почему вы хотите работать в компании?», «Что вы готовы сделать для развития компании?» и «Почему нанять нужно именно вас».
Акцентируем ваше внимание, что сопроводительное письмо вы вообще можете не писать, но тогда:
А еще написание сопроводительного письма поможет вам подготовиться к личному собеседованию. Главное, писать правду и придерживаться одной линии. Ну а если сложилось так, что вам пришлось приукрасить действительность, выучите то, что сами написали. На всякий случай. Чтобы не забыть.
Как пишется сопроводительное письмо? На этом этапе у соискателя часто возникает некий ступор. Такая природа у человека. Не может он по достоинству оценить себя. Но если вы хотите хорошую работу, нужно задвинуть свою скромность куда подальше и научиться презентовать себя, свои знания, навыки и практический опыт. Чтобы облегчить эту сложную задачу, мы расскажем как правильно писать сопроводительные письма.
По сути, нет правильного или неправильного шаблона письма. Почему? Потому что оно отражает личностные и профессиональные качества соискателя. Но некоторые рекомендации для его оформления все же существуют:
При отправке документа пробежитесь по тексту еще раз. Проверьте его на ошибки, ляпы. Посмотрите, чтобы письмо было логичным, без потери мысли и перескакиваний с одного на второе. В общем, это письмо должно понравится вам настолько, что вы наймете на работу сами себя.
Итак, мы уже говорили, что форма письма свободная, но при этом официальная (или близка к официальной). Пишется письмо с уклоном на сильные стороны, не повторяет информацию в резюме (наоборот, раскрывает основные моменты) и показывает ваше желание бросить все силы на развитие выбранной вами компании.
Скачать образец
Пример документа для главного бухгалтера:
Скачать образец
Скачать образец
Скачать образец
Скачать образец
Скачать образец
Скачать образец
Скачать образец
Скачать образец
Для работодателя сопроводительное письмо является первым впечатлением о соискателе. Поэтому к вопросу его написания нужно подойти ответственно.
При отправке резюме покажите себя со всех сторон. Но старайтесь избегать шаблонности. Помните, примеры, которые здесь приведены - это всего-навсего примеры. Не нужно писать также, теми же словами, в той же последовательности. Проявите свою индивидуальность. Иначе ваше резюме никто не прочитает.
Важно! Самая распространенная ошибка соискателей - это шаблонность. Все сопроводительные письма написаны словно под копирку. Поэтому старайтесь писать искренне. С душой и юмором (если это уместно).
Кадровое агентство - это фильтр, используемый в трех случаях:
Если по какой-то причине вы хотите сотрудничать с кадровым агентством, при составлении резюме и написании сопроводительного письма вам придется выложиться на все 200%. Ведь кадровое агентство - это посредник между вами и работодателем. И очень часто он, увы, играет роль испорченного телефона.
Поэтому, чтобы избежать неприятных сюрпризов, лучше завязывайте контакты с прямыми работодателями. Ну а если не складывается, постарайтесь как можно понятнее и четче презентовать себя, используя резюме, сопроводительное письмо, фантазию и смекалку. На самом деле критерии те же, что и для прямого работодателя, но подробностей должно быть больше, чтобы агентство помогло вам найти работу своей мечты.
Вы молодой и неопытный студент, который делает первые шаги в большой мир? Будьте готовы к борьбе.
Написать хорошее сопроводительное письмо можно, даже если у вас нет никакого опыта. Смотрите пример:
Скачать образец
Если вы хотите работать в иностранной компании или зарубежном проекте, знания языка вам просто необходимы. И даже если представительство компании находится в вашем регионе, резюме и сопроводительное письмо нужно писать на английском языке.
Задача сопроводительного письма рассказать о ваших целях, намерениях и мотивации так, чтобы появилось желание с вами встретиться. Кстати, у резюме такая же задача. Только сопроводительное письмо читают первым, а после уже знакомятся с резюме.
Сопроводительное письмо работодателю прикладывается к резюме. Оно должно привлечь внимание работодателя и побудить его внимательно ознакомиться с вашим резюме.
Чтобы правильно написать сопроводительное письмо к резюме, нужно затронуть 4 темы:
Все эти 4 темы должны занимать максимум половину страницы А4. Попытка написания сопроводительного письма в виде трактата — критична.
Можно представить, что ваше резюме — это товар, а сопроводительное письмо — его упаковка. Теперь вспомните, как вы выбираете продукты в магазине. Достойная упаковка привлекает внимание и заставляет подойти и посмотреть на товар поближе. Аналогично и для нашего случая — упаковка крайне важна для резюме!
Не оставляйте работодателю шансов — пишите понятно, кратко и красиво.
Сопроводительное письмо такого типа может понадобиться в 2-х случаях:
1) Если его должен написать выпускник, у которого еще нет опыта работы.
2) Сопроводительное письмо нужно написать человеку, который меняет профессию – по новой профессии опыта нет.
В этих 2-х случаях акценты в сопроводительном письме нужно расставлять по-разному, поэтому рассмотрим эти случаи по отдельности.
Самое слабое место выпускника – отсутствие опыта работы. Эту особенность нужно постараться компенсировать: показать, что у вас есть знания, способности, потенциал; или уже есть практический опыт, даже если он исчисляется одним месяцем работы.
Все важные моменты нужно уместить в текст объемом не более половины страницы (5-10 предложений), поэтому стоит подойти очень внимательно к информации, которую вы изложите в сопроводительном письме. Лучший ориентир – описание вакансии. Например, работодатель выделил лидерские качества как обязательные для соискателя, и у вас есть опыт работы вожатым, или вы были капитаном спортивной команды в студенческие годы. Упомяните это в сопроводительном письме.
Хорошо, если вы соберете сведения о компании или о конкретном подразделении (отделе, департаменте), и вам удастся «перебросить мостик» между ценностями компании, ее методами работы или целями – и вашими знаниями, опытом, ценностями.
Например, компания широко использует программный продукт, который вы хорошо знаете. Или компания планирует выход на Западные рынки, и вы хорошо владеете английским или другими иностранными языками. Наконец, в компании увлекаются волейболом: регулярно устраиваются соревнования, в которые вовлечено большое количество сотрудников – и вы отлично играете в волейбол.
Найдите точки, в которых совпадаете вы и работодатель – и отметьте это в сопроводительном письме.
Вакансия «Контент-менеджер» в агентстве по маркетингу и рекламе.
«Добрый день, уважаемый Владимир!
Меня зовут Людмила Иванова. Я хочу принять участие в конкурсе на вакансию «Контент-редактор» (объявление на сайте Rabota.org от 23.12.16).
В июне 2016 г. я закончила Воронежский государственный университет по специальности «Филология» (английский, немецкий, французский). Филология – мое призвание; с ранних школьных лет я хорошо писала сочинения. В 9-10 классах работала редактором школьной газеты.
За время обучения в вузе я сотрудничала с 2-мя изданиями в качестве автора статей:
Есть опыт сотрудничества с порталом Business 2 Community : опубликовано 10 моих статей на тему карьеры (их можно просмотреть через мой профиль на этом портале ).
Я хорошо владею словом как инструментом, но мне хочется идти дальше и получить опыт в сфере управления контентом. Знаю, что в вашей студии я могла бы вырасти как специалист, поскольку вы работаете над сложными задачами и создаете успешные продукты.
В сфере управления контентом у меня пока нет опыта, но есть теоретическая база. Я подписана на новости порталов, которые регулярно делятся наработками в сфере управления контентом: [названия порталов ]. Вы направите мои усилия в правильное русло – и через полгода у вас в штате будет компетентный контент-менеджер, активный в плане самообразования и стремящийся к постоянному повышению профессионального уровня. В качестве автора статей, создающего качественный продукт, я могу выступить уже сегодня. Причем я могу создавать контент на русском и английском языке (как минимум; в случае необходимости – на немецком и французском).
Готова в любой момент ответить на ваши вопросы и рассказать о себе больше.
Резюме – во вложении.
Заранее благодарю за уделенное мне время.
Связаться со мной можно по электронной почте и по тел. [телефон].
С уважением и надеждой на сотрудничество, Людмила».
Подчеркнутые фрагменты – те, в которых будут уместны активные ссылки.
Сложность ситуации для человека, меняющего профессию, заключается в том, что у него фактически нет опыта по новой специальности. Смена профессии означает «обнуление» заслуг и достижений, которые были накоплены до этого момента. Отсюда – все сложности поиска работы, характерные для соискателей без опыта, в том числе – сложность в написании сопроводительного резюме, которое заинтересует работодателя.
В случае со сменой профессии, в сопроводительном письме следует сделать следующие акценты:
Вакансия – SMM-менеджер в сети магазинов бытовой техники.
«Уважаемый Сергей!
Меня зовут Владимир Еремеев, я – соискатель на вакансию «SMM-менеджер».
В течение последних 10-ти лет я работал помощником руководителя/секретарем и переводчиком. SMM заинтересовался полгода назад, когда понял, что готов сменить профессиональную траекторию – хотелось более стабильного графика работы, меньшей зависимости от графика руководителя, при этом чтобы оставалось пространство для самореализации и принятия самостоятельных решений. Идея пришла сама собой: я понял, что мои аккаунты в социальных сетях пользуются популярностью, причем без особых усилий с моей стороны.
Полгода я изучал теорию, оставаясь на постоянной работе, и экспериментировал на практике. Закончил курсы по SMM, организованные маркетинговым агентством «Идея!» (3 месяца обучения). Создал три экспериментальные группы: в Facebook , Instagram и Twitter, и использовал полученные знания, чтобы повысить посещаемость и активность в группах. Последний конкурс, проведенный в группе в Facebook, дал прирост числа участников группы в 500% и повысил число ежедневных посещений на 250%.
Главная причина, по которой меня интересует ваша вакансия – в течение последних 2-х лет я был помощником директора компании, которая занимается дистрибуцией бытовой техники. Я хорошо знаком с особенностями бытовой техники разных производителей, я понимаю ценности и потребности целевой аудитории. Эти знания позволят мне быстро войти в курс дела и наладить эффективную коммуникацию с покупателями вашей сети магазинов.
Готов предоставить о себе более подробную информацию в удобной для Вас форме.
Мой и-мейл , мой тел. [телефон].
Заранее благодарю за время, уделенной моей кандидатуре.
С уважением, Владимир Еремеев».
Набор преимуществ, достижений, личных качеств, которые стоит отметить в сопроводительном письме, определяется индивидуально для каждого соискателя: набора универсальных «плюсов», которые убедят работодателя в ценности соискателя, не существует. Подумайте, в чем ваши сильные стороны – учитывая знания, опыт (профессиональный и жизненный), личные качества, цели и ценности – постарайтесь их связать с требованиями вакансии и напишите об этом в сопроводительном письме.
О науке трудоустройства написаны тонны литературы, очень полезной. Ведь в условиях конкуренции не так уж просто убедить потенциального работодателя, что именно вы наиболее достойны занять вакансию. В качестве аргументов важны не только профессионализм и опыт. Не меньшую роль играют знание делового этикета, обаяние, умение общаться и расположить собеседника к себе. Поэтому, устраиваясь на работу, не стоит пренебрегать письмом, сопровождающим традиционное резюме.
Прилагая такой документ, вы:
Представьте поток обращений, который ляжет на стол менеджера по персоналу. А вам очень нужно добиться предпочтения! Да, это более сложная задача, чем произвести впечатление в личной беседе. Здесь не станут поддержкой элегантность, приятный голос, милая улыбка и красивые глаза. Все оружие – убедительные, грамотно изложенные факты и правильный тон. Поэтому имеет смысл продумать, как написать сопроводительное письмо к резюме, чтобы выбрали именно вас.
Обязательных шаблонов не существует. Вас не будут связывать незыблемые протокольные требования. Планируя первое обращение к компании, постарайтесь, чтобы оно было:
Если говорить о некоторых общепринятых нормах, они касаются не столько содержания письма, сколько формы. Собираетесь посылать его по электронной почте? Не нужно отправлять сопровождающую бумагу в виде прикрепленного файла. Правильнее – в теле электронного письма. Когда пользуетесь обычной почтой, курьерской доставкой или намерены лично занести документ в офис, желательно распечатать его на бланке, где нужно указать ваши реквизиты.
Стоит подчеркнуть:
Все это убедит будущих работодателей, что они имеют дело с серьезным претендентом.
Разумеется, вы будете руководствоваться собственными соображениями: как именно «очаровать» людей, от которых зависит благоприятный исход, какие факты биографии и трудовые достижения достойны упоминания в первую очередь. Но чтобы не потеряться в тонкостях делового этикета, готовя сопроводительное письмо к резюме, опирайтесь на приведенные примеры.
Сопроводительное письмо к резюме: пример № 1
Добрый день.
В газете «Ведомости» от 10 мая 2017 года я прочитала объявление о том, что в аптеку «Панацея» требуются провизоры. Меня заинтересовала данная вакансия. Прошу рассмотреть мою кандидатуру.
После окончания Липецкого фармацевтического института в течение десяти лет я работала в аптечной сети «Ваше здоровье», в последние полтора года – в должности заведующей одного из филиалов. Постоянно совершенствую знания, за эти годы дважды проходила обучение на курсах повышения , имею сертификаты _________________. Мои успехи отмечены грамотами и благодарственными письмами: __________________.
Более детально о моей профессиональной деятельности вы узнаете из резюме.
По семейным обстоятельствам я вынуждена была сменить место жительства и сейчас ищу работу. Надеюсь, что мой опыт и знания будут полезны вашей компании, высокая репутация которой мне известна. С удовольствием отвечу на все вопросы в ходе личного интервью. Связаться со мной можно по телефонам _______________.
Благодарю за внимание.
С уважением, Марина Романова.
Сопроводительное письмо к резюме: пример № 2
Уважаемая Елена Алексеевна!
В городском центре занятости я получила информацию о том, что Вашей сети салонов красоты «Тонус» требуется администратор, и что по вопросу трудоустройства я могу обратиться именно к Вам.
Надеюсь, Вас заинтересует моя кандидатура. Более пяти лет я занимала аналогичную должность в сети салонов «Персона». С удовольствием выполняла свои обязанности, в которые входили организация процесса работы салона, общение с клиентами, прием звонков, ведение документации. Мои работодатели отмечали мою аккуратность и ответственность в делопроизводстве и вежливость по отношению к посетителям. При собеседовании предоставлю рекомендации с прежнего места работы. Имею среднее специальное образование (воспитатель детского сада), люблю работать с людьми. Сейчас продолжаю образование заочно, получаю специальность психолога. Уверена, что новые знания пригодятся мне в работе. Была бы рада стать сотрудником Вашей уважаемой компании.
Мои контактные телефоны ____________________. Резюме прилагается.
Уважающая Вас Анна Полякова.
Сопроводительное письмо к резюме: пример № 3
Уважаемый господин Михайлов!
У меня высшее техническое образование (инженер-строитель) и трехлетний опыт проведения операций с недвижимостью. Хочу отметить, что строительное образование оказалось очень полезным в риелторской деятельности: оно позволяет мне объективно оценить состояние выставленной на продажу недвижимости, ее перспективность и качество. Я работал в агентстве «Квадратный метр», имею положительные рекомендации с этого места работы. При необходимости предоставлю их. За время работы приобрел опыт общения с клиентами, умею помочь им принять правильное решение при выборе жилья.
Я наслышан о Вашей компании и заверяю: готов соответствовать Вашим высоким требованиям, а также углублять свои знания и расширять навыки. Подробная информация – в резюме. На все дополнительные вопросы охотно отвечу в ходе собеседования. Телефоны для связи ___________________.
Спасибо за внимание.
С уважением, Валерий Ткаченко.
Сопроводительное письмо к резюме: пример №4
Уважаемый Вадим Владимирович!
В департаменте министерства информации, куда я обратился за консультацией по трудоустройству, мне сообщили, что в возглавляемой Вами телекомпании есть вакансия корреспондента новостной редакции. В связи с этим предлагаю к рассмотрению свою кандидатуру.
Я, Игорь Новицкий, закончил факультет журналистики Ростовского государственного университета. Еще во время учебы стал внештатным корреспондентом областной молодежной газеты, был отмечен премией как лучший молодой журналист года. Более десяти лет работаю по специальности. Все места работы и занимаемые должности указаны в резюме. Повышал квалификацию на репортерских курсах ВВС. Участвовал в следующих конкурсах журналистов региональных телерадиокомпаний: _________________________. Имею лауреатские дипломы.
Мне очень импонирует стиль работы Вашей телекомпании, я высоко ценю уровень программ, которые готовят Ваши сотрудники. Надеюсь, что смогу принести пользу, влившись в команду профессионалов. Прилагаю примеры подготовленных мною газетных публикаций и видеосюжетов. С радостью отвечу на вопросы во время собеседования.
Связаться со мной можно по телефонам ____________________.
Благодарю за то, что уделили мне внимание.
С уважением, Игорь Новицкий.
Сопроводительное письмо к резюме: пример № 5
Я не имею большого опыта работы, так как только в прошлом году закончила Пятигорский государственный лингвистический университет. Но еще во время учебы работала переводчиком-синхронистом в отеле «Империя» и в течение двух лет вела группу «Французский для малышей» в детском саду. Рекомендации с этих мест работы прилагаются.
Да, опыт не является моим преимуществом. Но я могу предложить хорошие знания (у меня диплом с отличием), умение работать в команде и большое желание стать настоящим профессионалом. Владею французским и итальянским языком, изучаю испанский. Также считаю важным отметить, что несколько лет занималась в литературной студии.
Как молодой специалист, стремлюсь развиваться, совершенствовать полученные знания и приобретать новые. Интересуюсь психологией, поскольку это важно для успешного переводчика. Уверена, что мои знания, энергия и желание активно приобретать практику будут полезны вашему агентству.
Мои контактные телефоны __________________.
Спасибо за внимание. Надеюсь на сотрудничество.
С уважением, Виктория Склярова.
Бывает, что в некоторых компаниях сопроводительное письмо считается пустой формальностью, рекрутеров интересует лишь конкретика из резюме. И в первую очередь опыт работы. Вместе с тем немало (и становится все больше) предприятий и организаций, где работодатели рассматривают с особенным вниманием именно эти полуофициальные обращения, стремясь оценить человеческие качества претендентов, их речь, культуру – ведь даже из такого письма можно сделать определенные выводы о его авторе. Поэтому не упустите свой шанс, потрудитесь над письмом. Не исключено, что именно оно откроет вам двери.
Можно много говорить о том, как правильно написать сопроводительное письмо к резюме, чтобы оно было убедительным. Но необходимо знать и о том, чего не следует писать в таком документе. Ведь случается, что стремясь произвести максимальное впечатление, мы впадаем в крайность. Итак:
Ваша задача – создать образ самостоятельного, энергичного, уверенного в своих силах человека. Опытного профессионала, не перестающего совершенствоваться, или молодого специалиста-энтузиаста, готового учиться и учиться и умеющего это делать отлично. Убедить будущего шефа, что он не прогадает, приняв вас на работу.
Если это удастся, следующим этапом трудоустройства станет собеседование. Встреча, где большое значение будет иметь то, как вы выглядите, как держитесь, разговариваете, смотрите, насколько вы обаятельны… Но об этом рассказывать подробнее следует отдельно.
С опроводительное письмо - это вид делового письма, который нужен для описания направляемого адресату пакета документов, если в этих документах отсутствует адресная часть.
Таким образом, информационной нагрузки сопроводительное письмо не несет, однако выполняет три важных функции:
Как и большинство деловых писем, сопроводительное письмо оформляется на фирменном бланке и получает исходящий регистрационный номер отправителя. Правила оформления служебных писем мы подробнейшим образом не раз разбирали в журнале, поэтому сейчас сосредоточимся на особенностях сопроводительного письма.
Пореквизитный анализ служебного письма с множеством образцов его составления есть в статье «Оформляем служебное письмо »
Основа сопроводительного письма - перечень приложений. Текст же документа краток и условно делится на две части:
Первая часть обычно так и начинается:
Далее можно указать цель направления документов: «для согласования» , «для ознакомления» , «для подписания» , «для заполнения» (если речь идет об опросной форме или анкете). Мы рекомендуем использовать клише «направляем вам» или «высылаем вам», т.к. представлять что-либо можно только для ознакомления, но не для подписания или согласования.
Вторая часть может содержать следующие слова:
Как мы уже определили, главное в сопроводительном письме к документам - приложения. Поэтому особое внимание мы уделим вопросу оформления именно этого реквизита. Независимо от того, как будет оформлено приложение, практика делового обращения требует полного перечисления приложенных к письму документов, указания количества экземпляров и количества листов в каждом из них. Если этой информации не будет, сопроводительное письмо потеряет всякий смысл.
Итак, когда о направляемых документах уже сообщается в тексте письма , вновь перечислять их названия не стоит. Достаточно указать количество листов и экземпляров. См. Пример 1.
Пример 1
Фрагмент текста и отметка о наличии приложения (наименование приложения указано в тексте письма)
Если приложение не обозначено в тексте письма, помимо количественных данных нужно указать его название. Если пакет включает в себя несколько документов, приложения нумеруются. См. Пример 2.
Свернуть Показать
Пример 2
Фрагмент текста и отметка о наличии приложения (наименование приложения указано в отметке о его наличии)
Свернуть Показать
Хотя в ГОСТе Р 6.30-2003 написано, что при перечислении нескольких приложений в отметке об их наличии обобщающее слово перед двоеточием стоит в единственном числе «Приложение:», в подобных случаях все-таки рекомендуем писать его во множественном числе «Приложения:», как мы показали в Примере 2.
Во-первых, это правильно с точки зрения правил русского языка. И во-вторых, разработчики этого ГОСТа сами потом «исправились», когда стали давать разъяснения относительно его применения в своих методических рекомендациях. См. цитаты двух этих документов ниже. Но многие упорно продолжают писать слово «Приложение:» в единственном числе, даже если за ним следует список из нескольких документов. Не делайте так, и мы объяснили почему.
Фрагмент документа
Свернуть Показать
ГОСТ Р 6.30-2003 «Унифицированные системы документации. Унифицированная система организационно-распорядительной документации. Требования к оформлению документов»
3.21. ...Если письмо имеет приложение, не названное в тексте, то указывают его наименование, число листов и число экземпляров; при наличии нескольких приложений их нумеруют:
Фрагмент документа
Свернуть Показать
Организационно-распорядительная документация. Требования к оформлению документов. Методические рекомендации по внедрению ГОСТ Р 6.30-2003
3.16. ...Если письмо имеет приложение, не названное в тексте, то указывают его наименование, число листов и число экземпляров, при наличии нескольких приложений их нумеруют:
Разночтения встречаются и относительно того, как писать слово «приложение» в тексте письма: с маленькой или большой буквы, со знаком «№» или без. Дело в том, что указать наименование прилагаемого документа в тексте сопроводительного письма можно по-разному; сравните сами, глядя на Пример 3: во втором случае уместно указать в скобках, что документ является приложением, а в последующих случаях показываем, как по-разному это можно сделать. Все варианты корректны, просто в письме важно придерживаться единообразия. А еще лучше в инструкции по делопроизводству своей организации (или ином локальном нормативном акте, посвященном подобным вопросам) выбрать и зафиксировать какой-то один вариант, тогда единообразие будет во всех документах и путаницы у исполнителей - меньше.
Пример 3
Различные способы указания наименования приложения в тексте письма
Свернуть Показать
Для сброшюрованного приложения количество листов можно не указывать (Пример 4).
Пример 4
Описание сброшюрованного приложения
Свернуть Показать
Когда приложений настолько много, что удобнее перечислить их на отдельном листе (он будет называться «Опись приложений к письму от... №...»), в письме будет достаточно сослаться на такую опись (Пример 5).
Пример 5
Если приложений так много, что их удобнее перечислить в отдельной описи
Свернуть Показать
Если же вы прикладываете к своему письму другое письмо, имеющее собственное приложение, об этом нужно сообщить адресату (Пример 6).
Пример 6
Приложение к письму имеет собственное приложение
Свернуть Показать
Наконец, если ваше письмо адресовано сразу нескольким организациям, а приложение - только одной из них (другие получают письмо лишь для ознакомления), об этом тоже следует сказать (Пример 7).
Пример 7
Приложение направляется только одному получателю письма из нескольких
Свернуть Показать
Отметку о наличии приложений оформляют ниже текста письма и выше подписи. Обычно эти расстояния (отступы) делают одинаковыми и равными примерно 2-3 межстрочным интервалам (это хорошо показано на образце оформления целого письма в Примере 9).
По общему правилу, если документ имеет приложения, то на нем оформляется отметка об их наличии ниже текста и выше подписи, а на прилагаемых документах (у каждого в верхней правой части первого листа) пишется, приложением к какому документу они являются (с обозначением номера приложения, если их несколько), как в Примере 8.
Пример 8
Номер приложения и данные основного документа на 1 листе приложения
Свернуть Показать
Но сопроводительное письмо несет учетную функцию пересылаемых документов, выступая в роли некой описи вложений в конверт, реально же пересылаются документы, поименованные в таком письме в качестве приложений. Если бы письмо имело другую функцию (например, было офертой, делая предложение подписать договор и перечисляя условия предлагаемого сотрудничества), то «ключевым» по смыслу документом было бы письмо, а прилагаемые документы лишь помогали бы ему выполнить свою функцию. Но речь идет о сопроводительном письме, и в этом случае не стоит «портить» пересылаемые документы информацией об «описи вложения в конверт» - т.е. такую отметку на них оформлять не нужно!
Подписант делового письма - то же должностное лицо, что и при обычной деловой переписке (как правило, либо руководитель организации, либо уполномоченный топ-менеджер). Если речь идет об отправке первичных учетных документов, подписать письмо может и главный бухгалтер.
Чтобы получатель письма потом не обращался со всеми уточняющими вопросами к его подписанту (обозначен цифрой 1 в Примере 9), следует указывать в этом документе и исполнителя (там же, см. цифру 2).
Перед отправкой сопроводительному письму нужно присвоить исходящий номер (обозначен цифрой 3).
А адресат присвоит ему свой входящий номер при регистрации факта поступления документа, при этом на нем дата поступления и входящий номер могут указываться (рукописно или при помощи штемпеля, как в Примере 9 - см. цифру 4).
Пример 9
Сопроводительное письмо
Свернуть Показать
Пример 11
Форма сопроводительного письма для заявителей - физических лиц
Свернуть Показать
Необходимость писать сопроводительное письмо к документам касается всех, независимо от того, организация это или физическое лицо. Между тем когда в организацию приходит обычный человек, никакого письма к его документам, как правило, не составляется. А жаль, ведь вам было бы удобнее не запоминать и самим как-то фиксировать, а иметь написанные визитером сведения: от кого, какие документы, кому из ваших сотрудников и зачем передать. Если вы систематически имеете дело с частными лицами, особенно по ряду типовых вопросов, и при этом получаете от них документы, с которыми ваша организация далее должна что-то сделать, то рекомендуем вам разработать бланк сопроводительного письма для подобных случаев и просить его заполнить каждого такого визитера. См. образец формы в Примере 11.
Заполненную форму вы зарегистрируете и копию письма с входящим номером отдадите заявителю, а пакет полученных от него документов пустите по надлежащему маршруту. Тогда, позвонив справиться о своих документах, человек спросит уже не про «дачу в Малиновке», а про определенное письмо с уникальным индексом.
Многие организации любят сразу ставить адресату в своих сопроводительных письмах срок исполнения, причем способы могут варьироваться от вежливого «Просим подписать документы и вернуть в десятидневный срок» до императивного «Срок ответа на письмо - 5 рабочих дней» . Стоит ли писать так? И как реагировать самим на подобные условия?
Вспомним о том, что по правилам делового обращения . Этот ориентир следует вспомнить, если в сопроводительном письме иной срок отсутствует.
Поставить обязательный срок исполнения может только вышестоящая, контролирующая организация или какой-либо государственный орган, обязательный для вашего исполнения нормативный документ. Еще стороны сами могут договориться и зафиксировать документально добровольно взятые на себя обязательства:
Пример 10
Срок ответа на письмо может быть установлен в договоре
Свернуть Показать
Договором предусмотрен обязательный досудебный порядок разрешения споров и разногласий. Сторона, считающая, что ее права по настоящему Договору нарушены, обязана направить другой Стороне письменную мотивированную претензию. Сторона, получившая письменную мотивированную претензию, обязана рассмотреть ее и дать письменный мотивированный ответ в течение 10 (Десяти) календарных дней с момента ее получения...
Когда общаются равные по статусу компании (если ранее для них никто свыше или они сами для себя правил взаимодействия не установили), попросить ускорить ответ можно, но для этого нужно веское основание. Например: «Просим выслать заполненный опросный лист в четырнадцатидневный срок, так как до 01.10.2013 мы должны предоставить ответ в Министерство здравоохранения РФ» . Приказы в подобных случаях некорректны, в том числе с точки зрения делового этикета.
Сопроводительное письмо становится ненужным, как только исполнитель берет в руки его приложения и убеждается в их полной комплектности. С этой минуты работа будет идти над ними, а на письме следует поставить отметку об исполнении и поместить его в дело.
Часто возникает вопрос о том, как хранить сопроводительные письма и приложения к ним: отдельно или вместе? Обычно приложение к письму помещается в специальное, отведенное именно для этого рода документов дело. Для сопроводительных писем в нем места нет: акты выполненных работ, счета-фактуры, договоры и многие другие документы хранятся отдельно и зачастую в течение разного времени.
Этот момент следует учитывать при составлении номенклатуры дел. Некоторые компании (с малым объемом документооборота) создают одно дело «Сопроводительные письма» и помещают в него вообще все письма этого рода, независимо от того, что было к ним приложено. Другим приходится создавать несколько дел по сопроводительным письмам и помещать их в номенклатуры дел структурных подразделений. Тогда, например, присланный договор пойдет в дело «Договоры оказания услуг», а сопроводительное письмо к нему - в дело «Сопроводительные письма к договорам по основной деятельности».
Бывает и так, что письмо остается в компании на хранении, а приложение - нет. Это касается, например, проектов документов (как в Примере 9). Проект положения еще не является документом и наверняка не раз будет подвергнут исправлениям, хранить его не обязательно.
Как видим, ничего сложного в составлении сопроводительного письма нет, зато само оно может сберечь не только ваши документы, но и время.
Небольшая сложность, как обычно, может наступить при внедрении в компании правила составлять и сдавать на отправку вместе с пакетом документов должным образом оформленное сопроводительное письмо. Но эта проблема решается довольно просто путем установления данного правила в локальном нормативном акте. А пользу от него переоценить трудно.
Свернуть Показать
