Деловой этикет в Австралии
Австралийское общество – одно из самых открытых и неформальных в мире. Поэтому и в сфере бизнеса жители «зеленого континента» не придерживаются таких строгих формальностей, как их соседи по Азиатско-Тихоокеанскому региону. Жители страны дружественны, легко обучаемы, отличаются отрицанием авторитетов, любовью к острому слову. Костяк населения составили эмигранты из Англии и Ирландии. На жизнь Австралии оказывают влияние различные культуры. С одной стороны, в стране сохраняется влияние английской культуры, проявляющейся иногда в сдержанности, чопорности, пуританстве, с другой стороны, многие наблюдатели отмечают сходство Австралии с Калифорнией, что проявляется в жизнелюбии, свободе нравов, привычке большую часть времени проводить на открытом воздухе. Австралийцы приветливы с иностранцами. В стране проживает около четверти миллиона выходцев из бывшего СССР. Австралийцы говорят на австралийском варианте английского языка. Вероисповедание для австралийцев не имеет большого значения. В стране ведут свою деятельность многочисленные религиозные объединения и секты. Самой сильной является англиканская церковь, вторая по степени влияния – католическая.
Австралийцы привыкли общаться свободно и непринужденно: они сразу обращаются к партнеру по имени, от них не услышишь обращения «мистер», миссис» или «мисс». При разговоре не избегают прямого визуального контакта. Статусные игры в здешнем обществе не приняты: на титулы и звания здесь не обращают особого внимания, как и на многие другие особенности этикета. В этом смысле австралийцы – антиподы японцев, для которых этикет во многом структурирует частную и деловую жизнь. Тем не менее, дресс-код у местных предпринимателей довольно строг и консервативен. Классический темно-синий или темно-серый костюм, черные ботинки, темные носки – обычная форма одежды деловых людей. Хотя благодаря общей раскованности поведения мужчины, явившись на бизнес-встречу, норовят сразу cкинуть пиджак. В более жарких районах или летом в любом районе одежда бизнесменов имеет неофициальный характер: длинные шорты с длинными носками, без пиджака и галстука.
Прежде чем перейти к главной теме переговоров, проводится легкая беседа о впечатлениях от Австралии, культуре и спорте. Отведя некоторое время на знакомство, австралийцы быстро переходят к делу. Они отличаются прагматичным подходом к бизнесу, сразу ставят все точки над i и не терпят расплывчатости и двусмысленности. Стремясь избежать недоговоренностей, они предпочитают изъясняться прямо, без обиняков: нередко по ходу дела вспыхивает ожесточенный деловой спор, который здесь воспринимают как нормальный способ обмена мнениями.
У австралийцев хорошо развито чувство юмора: их шутки порой напоминают сухой ироничный юмор британцев. Австралийский бизнесмен ценит честность и чувство юмора. Он также энергичен и усерден. Договоры охватывают все нюансы, и их строго придерживаются. Особо быстро и гибко принимают решения молодые бизнесмены. Старшее поколение придерживается британских традиций. В начале встречи и по ее окончании обмениваются рукопожатием. Часто вопросы решаются со стаканом в руках.
В предпринимательской деятельности австралийцы, безусловно, ориентированы на результат. Именно прагматизм нередко толкает австралийцев на поиск нетривиальных решений (в этом смысле они чрезвычайно изобретательны). При этом они не слишком заботятся о соблюдении расписания и регламента в отличие, например, от американцев или немцев. Прерывать говорящего на презентации не считается зазорным.
Если гостя приглашают домой, принято принести цветы или вино. Приемлемы небольшие сувениры в качестве представительских подарков. Обмен подарками не имеет повсеместного распространения. Но, приехав в эту страну на деловую встречу, вполне уместно будет вручить маленький сувенир из тех мест, откуда вы прибыли, – галстук, кепку, значок. Считается вежливым соблюдать назначенное время. Можно прийти немного раньше, но никогда нельзя опаздывать. Пунктуальность в Австралии ценится.
Не стоит забывать, что Австралия – это общество, построенное на сочетании разных культур. Представители этих культур до сих пор сохранили черты врожденного менталитета. Общение с австралийцами – выходцами из Греции или Испании может строиться иначе, нежели с выходцами из Великобритании, Скандинавии или Германии.
Австралийцы предельно лаконичны, они считают краткость замечательным качеством. Деловые предложения излагают просто, сжато, в детали не вдаются. Этого же ждут и от других. В целом австралийцы кажутся очень приветливыми, дружелюбными, сытыми и расслабленными.
В южной части Тихого океана имеется огромное количество островов и народностей, где преобладает либо английский, либо смешанный язык (жаргон) - lingua franca, либо английский сосуществует с мелодичными полинезийскими языками. рассмотрим только два из этих народов: австралийцев - обитателей самого большого острова в мире и новозеландцев, подавленных своей удаленностью от остального мира Какие культурные черты являются общими для этих народов? Существует ли так называемая субэкваториальная солидарность и общность менталитета между Австралией и Новой Зеландией? Чувствуют ли себя комфортно эти англоязычные народы в общении друг с другом, пользуясь тем преимуществом, что в их языковом и литературном наследии много общего? Как они относятся друг к другу - уважают, завидуют или испытывают взаимную неприязнь?
Австралийцы
Не существует лучшего ключа к пониманию 200-летней истории развития австралийского общества и культуры, чем австралийский язык. Австралия - крупнейшая англоязычная страна в южном полушарии. Австралийский язык - одна из шести основных разновидностей английского языка (помимо американского, британского, филиппинского, индийского и канадского) - это удивительный, молодой, страстный, грубоватый, юмористичный и изобретательный язык. Те, кто впервые попал в Австралию - на огромном авиалайнере, а не на каторжном судне, - получают четкое представление о кокни южного полушария, когда впервые слышат местный диалект. Это сходство далеко не случайно. В течение нескольких десятилетий, предшествовавших открытию Австралии, промышленная революция вынуждала десятки тысяч крестьян, согнанных со своих земель из Кента, Восточной Англии и Эссекса ринуться в Ист-Энд(Ист-Энд - восточная, беднейшая часть Лондона) в поисках работы. Они смешивались с обитателями этого района - уличными торговцами, лоточниками и ремесленниками, которые были вытеснены из Центральной (Сити) и Западной (Уэст-Энд) частей Лондона людьми высшего и среднего классов. Это смешанное население Ист-Энда, теснясь в трущобах XVIII в. и взаимно обогащая друг друга своими сельскими и городскими традициями, породило колоритный, остроумный и вульгарный тип уличного английского языка, который стал известен под названием "кокни". Нет ничего необычного в том, что огромное число нищих, неотесанных, но шустрых обитателей этого района, становились кандидатами на отправку пароходом в каторжные колонии Австралии. На борту к ним присоединялись мелкие городские уголовники из перенаселенных центров Йоркшира и Ланкастера, а особенно из Ливерпуля с его огромной армией безработных ирландцев.
Интересный лингвистический феномен заключается в том, что австралийский язык, подобно негритянскому английскому (Black English) 200-летней давности, берет свое начало на море. Офицеры и команда рабовладельческих судов во время длительного путешествия в Америку были вынуждены общаться со своими пленниками на пиджин-инглиш (Pidgin English) (смеси основного английского языка и нескольких африканских языков), что и привело в итоге к появлению негритянского английского. На гораздо более длинном пути в Австралию бурлящая смесь кокни, ирландского и североанглийского диалектов приводила к созданию на борту судна сплава акцентов, грамматических и синтаксических оборотов,сформировавших основу речи в каторжных колониях, когда заключенные высаживались на берег в Новом Южном Уэльсе или в Квинсленде. В этой борьбе диалектов кокни вышел явным победителем (тех, кто говорил на кокни, было больше), что привело в результате к варианту разговорной речи, оснащенной многими формами старого английского диалекта ("кореш", "скандал", "жратва"), ирландским ритмом, эвфемизмами и многословием, а также к некоторой склонности к уголовному слэнгу (swag, flog, nick, pinch - "контрабанда", "сбыт из-под полы", "грабеж", "воровать по мелочам"). Ругательные слова и вульгарные выражения присутствовали здесь в изобилии, что и следовало ожидать при данных обстоятельствах. Однако колоритный кокни со своим рифмующим слэнгом тоже оставил свой след в этой смеси, являющейся одной из самых удивительных черт австралийского английского языка (trouble"s strife = wife - "жена = проблемы и в доме война"; Bugs bunny = money - “кролик Банни = деньги, "мани"”; еаи de cologne = phone - "одеколон = телефон"). По мере развития языка к этой богатой смеси быстро добавлялась речь необжитых районов. Язык этих мест содержал два основных элемента - неологизмы от аборигенов и от жителей приграничных районов. Влияние первых было ограниченным, хотя их язык исключительно колоритный. От аборигенов пришли такие слова, как "бумеранг" (boomerang),"кенгуру" (kangaroo), "вомбат" (wombat), "коала" (koala), "динго" (dingo). Слов и выражений приграничных жителей было огромное количество, и они являли пример грубоватого юмора "первопроходцев": "диггер" (digger) - австралиец ("землекоп")(В американском слэнге слово digger имеет и другие значения - солдат-австралиец; мужик, кореш, деревенщина; вор-карманник.); "амбер" (amber) - пиво; "банана бендер" (banana bender) - квинслендец ("банановый пьяница"); "ру" (гоо) - кенгуру; heart starter - "первая выпивка за день", "опохмелка"; neck oil - выпивка, "смочить горло"; "гризль" (greezle) - жалоба и across the ditch - "Новая Зеландия" ("через пролив"). Это всего лишь несколько примеров. Современный австралийский язык (Aussie) во всех отношениях является насквозь городским. Австралия - страна с самой низкой плотностью населения в мире и высокой урбанизацией. Именно в городах процветали ирландский язык и язык кокни (оба языка - для "любителей поговорить"), и именно здесь австралийский язык получал импульс и жизненную силу. Возвращались в употребление непривычные английские слова (creek - ручей, paddock - загон), больше вводилось в речь старомодных слов из диалектов -fair dinkum (порядочный австралиец), clobber (хлам, тряпье), а многие слова сокращались не без юмора - arvo (от afternoon - день), beut (от beautiful - прекрасный), garbo (от garbageman- мусорщик), barby(От barbecue: 1) молодая привлекательная женщина; 2) неформальная, дружеская встреча (ом. слэнг) Oz (страна Оз - Австралия). В XX в. австралийский язык продолжает изменяться. На него оказывают влияние такие американизмы, как freeway (автострада) и elevator (лифт), и иностранные слова, привнесенные "новыми австралийцами"(ciao, pizza, kebab). Некоторые черты языка кокни исчезли (перестали "съедать" окончания, стало меньше рифмованного слэнга), но в то же время в последние годы употребляется такое новшество в австралийском языке, как ответ с вопросительной интонацией ("Как зовут вашего друга?" - "Джон Беннет?") Австралия является относительно однородным обществом, и то же самое можно сказать и об австралийском языке. Не существует особых региональных различий, никакой слой не влияет на манеру разговора, и люди свободно говорят как на простом, так и на "культурном" австралийском. Однако наблюдается тенденция использования различных форм языка мужчинами и женщинами, а среди школьников принято выражаться "по-простому". Но, несмотря на общее единообразие австралийского языка, его нельзя назвать скучным. Язык "Крокодила Данди" - это человечный, юмористичный, изобретательный и оригинальный язык, энергия в котором бьет ключом. Мало в каком из других языков можно встретить такое обилие метких сравнений и метафор - uglier than a robber"s dog ("злее собаки разбойника"), blind Freddie could have seen it ("это и слепому Фредди видно"), he had kangaroos in his top paddock (he"s crazy) ("у него в загоне - кенгуру", т. е. "у него крыша поехала"). Большинство австралийцев даже при первой встрече обращаются друг к другу "приятель!" (mate). Женщин называют "дорогая" (love). По мнению австралийцев, главным является "честная игра" (fair go), основанная на здравом смысле, равенстве и разумном пренебрежении к власти и идеологии. Вот почему австралийцы всегда симпатизируют "бузотеру" и слабому. Они не любят проявления власти и силы по отношению к слабым. Двумя смертными грехами являются scabbing (подлость) и dobbing (стукачество).
Не существует руководства по правильному поведению в Австралии, так как в этой стране отсутствуют четко определенные "указатели" в общении и разговоре. Для большинства австралийцев предмет национальной гордости - право вести себя в любой ситуации и как образованный человек, и как мужлан. Это делает беседу живой, потому что никто не знает, какой оборот она может принять, чем закончится - потоком оскорблений, теплой доброжелательностью и чутким человеческим общением или ни тем ни другим? Хотя это во многом миф, эгалитаризм все-таки любимый миф австралийцев, и иностранцу всегда следует быть очень осторожным, чтобы не задеть этот миф при разговоре с представителем из любой прослойки общества. Эгалитаризм исходит из идеи общественного равенства, когда все относятся друг к другу одинаково независимо от богатства, образования или происхождения.
Вести беседу на основе такой "справедливости" легче, но при этом можно угодить в ловушку. Во многих странах акцент и образованность много расскажут о человеке, но только не в Австралии! Границы между политическими силами в Австралии также очень смазаны. Самая старая из существующих политических партий - Лейбористская партия Австралии(ALP) - выросла из недр профсоюзного движения. По традиции эта партия и ее сторонники выступают в защиту рабочих, за социальное обеспечение и подлинную справедливость. До 1970 г. она также выражала сильные изоляционистские и антиазиатские настроения. Многие сторонники Лейбористской партии - энергичные профессионалы, принадлежащие к среднему классу и живущие в наиболее престижных предместьях крупных городов. Те же политические интересы разделяют родители-одиночки и разнорабочие. Несмотря на то что основная социальная структура Австралии является сложной, хотя и кажется обманчиво простой, существуют определенные темы, которые можно условно разбить на "опасные" и "неопасные". Все относящееся к спорту обычно безопасно, и большинство австралийцев хорошо относится к спортивным аналогиям. Они любят критиковать самих себя, но не любят, когда их критикуют другие. Поэтому вы попадете в трудное положение, если, впервые оказавшись в этой стране и часто слыша вокруг горячие нападки на Австралию или на австралийцев, излишне восторженно или даже спокойно согласитесь с тем, что сказано в их адрес, вы рискуете тем, что вас окрестят клеветником. Это может привести к тому, что вашу собственную страну будут очень критически оценивать. Если же вы будете настаивать на своем, то вам самыми различными способами могут дать понять, чтобы вы "убирались туда, откуда приехали". В то же время австралийцы не любят и не доверяют тем, кто постоянно или слишком восторженно расхваливает их. Они подозревают, что тем самым хотят усыпить их бдительность или обмануть. Если кого-то слишком много хвалят, значит, от него ждут чего-то большего, т. е. на него оказывают непозволительное давление, а австралийцы это ненавидят. Когда австралийская команда по крикету выиграла кубок Эш у своего ближайшего конкурента из Англии, первой реакцией ее капитана на поздравления была не радость, а почти сожаление. "Теперь все будут ждать от нас такой же хорошей игры и в следующий раз. Это давит на всю команду", - жаловался он австралийскому журналисту с типичным меланхоличным лицом. Столь вымученная форма самокритики весьма ценится большинством австралийцев, и если не демонстрировать ее после достигнутого успеха, то легко можно быть обвиненным в "синдроме большой шишки". Одно из возможных последствий: любой австралиец, добившийся успеха, будет "сброшен с небес на землю" с помощью разнообразных оскорблений. Поэтому австралийцам остается выбирать - либо терпеть унижения и высказывать сожаления по поводу своих достижении, либо паковать свои чемоданы и отправляться в те части света, где можно открыто радоваться своему успеху. Точно так же никогда не относитесь слишком серьезно ни к себе, ни к своим национальным символам, иначе вас постигнет та же участь. Источником великой гордости австралийцев является то, что самого премьер-министра часто освистывают на публичных выступлениях, и то, что немало австралийцев не знают слов своего национального гимна. Пожалуй, наиболее сильная черта личности австралийцев, хотя она уже не так ярко выражена, - их изумительный цинизм. Австралийцы совершенно цинично относятся к людям, обладающим властью или слишком богатым; они уважают маленького человека, бойца, а не победителя. Если вы учтете это и не будете переоценивать себя и недооценивать своих австралийских хозяев, вам, напротив, будут сопутствовать успех, дружба и хорошее времяпрепровождение.
Перед выездом в незнакомую страну неплохо бы кое-что разузнать о ее обычаях и нормах повседневного этикета. Как не облажаться, складывая из пальцев приличные и не очень жесты . Теперь давай разберемся с приветствиями, чтобы протянуть руку вовремя и не отхватить за неуместный поцелуй.
Рукопожатие
Где?
Европа, США, Австралия, некоторые страны Африки, Азии, арабские страны
Привычное для нас потряхивание знакомого человека за руку при встрече - одна из самых распространенных в мире форм приветствия. Еще средневековые рыцари протягивали друг другу руки, как бы говоря: «дружище, глянь, в моей руке нет ни меча, ни топора». И это был самый настоящий знак доверия. У древних греков рукопожатие было выражением дружелюбия и гостеприимства. С таким приятным смыслом дожило оно и до наших дней. Но не спеши тянуть руку вперед всем и везде - нюансы все же имеются.
Сегодня практически все западные европейцы здороваются за руку. Немного отличились в этом вопросе англичане: они предпочитают слегка кивнуть головой, а свою драгоценную руку дают потрогать лишь хорошим знакомым. В Великобритании вообще принято как можно меньше дотрагиваться до собеседника.
В США чаще всего жмут друг другу руки в официальной обстановке или при первом знакомстве. Делать обход офиса, чтобы пожать всем руку в обычный рабочий день здесь не принято. Так же, как и постоянно трясти за руки всех других людей, которых часто видишь.
И, если до сих пор думаешь, что рукопожатие - жест исключительно маскулинный, то глубоко ошибаешься. В США и Западной Европе женщины часто здороваются за руку и друг с другом, и с мужчинами (в располагающих к тому ситуациях). Так что тут важно не лохануться и не прослыть непросвещенным в теме гендерного равенства человеком. А вот Восточная Европа немного в этом плане отстает: здесь женщина сама может протянуть руку для приветствия, если захочет. Мужчины же чаще всего женщинам первыми руку не протягивают.
Что касается Азии - рукопожатия здесь не назовешь традиционной формой приветствия. Но, увидев европейца, дружелюбный японец скорее всего пожмет ему руку на западный манер.
В арабских странах мужчины после рукопожатий обычно прижимают правую руку к сердцу, чем высказывают уважение и дружелюбие. Ну а если встретились очень уж близкие люди - тут и обняться и даже дважды поцеловаться нелишне. Арабские женщины за руку не здороваются, а про поцелуи и объятия вообще забудь сразу же.
Поцелуи
Где?
Франция, Бельгия, Италия, Испания, Нидерланды, Швеция, Турция, Латинская Америка, арабские страны
Приветственные поцелуи тоже бывают совершенно разными: от горячих со страстными объятиями до сплошной имитации с минимальными прикладываниями друг к другу щеками. Чаще всего целуются при встрече хорошо знакомые люди, так что не надейся (или, наоборот, не переживай) - с ходу никто тебя расцеловывать не собирается.
Если все-таки поцелуям быть, важно не переусердствовать с их количеством. Так, в Бельгии и Италии обмениваются двумя поцелуями, в Испании - тремя. В Нидерландах и Швеции целуются трижды, а вот в Германии социальные поцелуи не приняты. Во Франции знакомые (и даже малознакомые) отпускают в воздух от двух до пяти якобы поцелуев, касаясь друг друга поочередно щеками. Вообще, во Франции настолько разнится количество поцелуев в зависимости от региона, что существует даже специальная интерактивная карта , чтобы не зацеловаться до бесконечности.
В Турции при встрече обычно целуются мужчины, которые приходятся друг другу родственниками или друзьями. В арабских странах приветственные поцелуи мужчин тоже вполне привычная вещь. Но поцелуи с противоположным полом здесь, как мы уже заметили выше, - абсолютное табу.
Объятия
Где?
Латинская Америка, возможны в Испании, Италии
Жители Латинской Америки обычно бурно выражают свои эмоции. Это касается и повседневных приветствий. Так что, если тебя рады здесь видеть, кроме стандартных рукопожатий и поцелуев жди жарких и искренних объятий. Не достанутся обнимашки скорее всего только тем, кого видят впервые (да и то не факт).
И все же помни, что объятия - вещь довольно интимная, лучше не лезь в чужих странах обниматься первым(-ой). Ну мало ли.
Поклон
Где?
Япония, Китай, Корея и другие страны Азии, Индия
В странах Азии любят все эти церемониальные штучки, и поклон здесь до сих пор является неотъемлемой частью повседневной культуры. Кланяться можно по-разному в зависимости от того, кому именно собираешься отвесить поклон.
Так, японцы, завидев приятеля или знакомого, наклоняются вперед совсем немного, градусов на 15. Более глубокие поклоны обычно предназначаются для очень уважаемых людей. Европейцам в Японии обычно пожимают руку, но лучше не спешить вступать в телесный контакт первому(-ой). Личное пространство очень уж важная штука для японцев, и нарушать его по собственной инициативе - не лучшая идея.
В Китае не очень принято отвешивать всем поклоны - это считается исключительно уважительным жестом не для каждого простого смертного. Китайский поклон для повседневного приветствия - это что-то вроде обычного кивка головой. Ну и все более распространенным здесь становится рукопожатие, особенно если поздороваться нужно с человеком европейской внешности.
Легким поклоном тебя могут поприветствовать также в Корее и Сингапуре. В Индии кланяются обычно женщины, прижав сомкнутые ладони к груди, а вот мужчины уже в основном перешли на рукопожатия.
Если растеряешься и все забудешь
Понимаем, запомнить традиции приветствия всех на свете стран сложно. Поэтому, если вдруг запутаешься - просто действуй по ситуации и не делай резких движений. Не нужно лезть первому(-ой) обниматься и целоваться с другим человеком, если точно не уверен(-а), что это уместно. А вот дружелюбная улыбка и готовность протянуть руку новому знакомому, помогут выкрутиться из большей части неловких ситуаций.
Факультет
психологии
Заочное
отделение, 046 группа
Поборцева Дарья Станиславовна
Деловая
культура Австралии
Контрольная
работа
по курсу:
«Деловые культуры в международном бизнесе»
Преподаватель: Литвинова Н.А.
Минск 2010
Содержание
Введение………………………………………………………… ………………….3
Введение
Австралия
является сегодня одной из стран
с самым высоким уровнем жизни
населения, с высокоразвитой рыночной
экономикой, показатели которой сопоставимы
с аналогичными показателями ведущих
западноевропейских стран. Она имеет современную
структуру экономики с многоотраслевой
обрабатывающей промышленностью и развитой
сферой услуг, но при этом традиционно
важное место в этой экономике принадлежит
сельскому хозяйству.
Австралия
являет собой наглядный пример того,
как аграрно-ориентированная страна,
имеющая к тому же продолжительное
колониальное прошлое, смогла использовать
особенности, а порой и недостатки
своего положения, сложившегося исторически,
в свою пользу, смогла переориентироваться,
приспособиться к современным мирохозяйственным
связям и отношениям. Имея непростую экономическую
историю, опыт кризисов, отсутствия нормальных
условий для развития конкуренции, значительный
государственный сектор в экономике и
жесткий государственный контроль, страна
смогла провести структурную перестройку,
начать развитие наукоемкого производства,
применение эффективных технологий в
традиционных отраслях. Значимую роль
в этих процессах сыграли приватизация
и дерегулирование, радикальное сокращение
неэффективного государственного сектора
в экономике, пересмотр внешнеэкономической
стратегии развития, переориентация на
международных товарных рынках, свободный
доступ в национальную экономику иностранного
капитала, снижение импортных тарифов,
проведение налоговых реформ и снижение
их ставок и т.д.
2.
Национальные особенности
Одна
из основных черт национального характера
– патриотизм. Причем австралийцы
патриоты одновременно Австралии и
Англии. Вплоть до 60 годов 20 века австралийцы
вели чисто английский образ жизни: никаких
бикини и воскресных киносеансов, ярая
борьба с алкоголем и прочие пуританские
прелести. Сегодня о том времени напоминают
разве что викторианские строения, английские
парки и левостороннее движение.
Характер
нации претерпел значительные изменения,
в результате чего австралийцы стали
больше походить на жизнерадостных калифорнийцев,
нежели сдержанных англичан. Другими словами,
живут в свое удовольствие и расслабляются,
как хотят.
Несмотря
на высокомерность, австрийцы –
гостеприимный народ. Они легко
идут на контакт и всегда готовы
помочь в трудностях. Отличительные
черты австрийцев, сближающие их с
немцами, – безупречная вежливость
и пунктуальность. В то же время,
они веселые, общительные, любят
хорошо поесть, выпить, поболтать.
Австралийцы
– спортивная нация, поэтому если вы начнете
говорить о спорте, о скачках, серфинге,
футболе, они с радостью поддержат разговор.
Еще одна излюбленная тема беседы – это
отдых. Как и русские, австралийцы любят
спиртные напитки. Их вина соперничают
по качеству с французскими, поэтому, попробовав
австралийского вина, не забудьте сделать
комплимент. В общении с австралийскими
партнёрами избегайте крайности – чрезмерной
суетливости и излишней педантичности,
надо вести себя спокойно,. без спешки.
Направляясь
в гости к австралийцам, захватите
небольшой сувенир.
Хотела
бы выделить некоторые
национальные особенности
австралийцев:
3.Традиции,
обычаи
Традиционно австралийцы ведут
размеренный образ жизни. Большинство
населения по субботам делают барбекю,
а также отмечает религиозные праздники.
Большая часть австралийцев исповедует
католицизм и все течения, присущие Великобритании.
Австралийские
традиции зародились относительно недавно,
и главное – это участие. Самая распространенная
традиция – играть раз в году на скачках.
В первый вторник ноября вся страна замирает:
начинаются скачки на "Кубок Мельбурна".
В штате Виктория жителям даже дают оплачиваемый
выходной. Объяснения столь массовому
увлечению этим видом спорта нет никакого.
Целый год мало кто вспоминает о спорте
королей, но в этот день все мужчины, женщины
и дети считают своим долгом сделать ставку
в среднем в 6 долларов. В Австралии празднуется
не очень много государственных
праздников
: 1 января
– Новый год,
26 января
– День Независимости, Пасха
по католическому календарю, 14
февраля -
День Святого Валентина,
25 апреля
– Анзак-Дей (день защитника
отечества), 14 июня
– День рождения
Королевы Елизаветы, 25-28
декабря
– Рождество. Кроме того существует
австралийский карнавал – незабываемое
ориентированное шоу.
Остановимся
подробнее на праздниках, традициях
и обычаях в Австралии.
День
Независимости- 26 января.
День
Австралии - любимейший праздник австралийцев.
По всей стране воспроизводится высадка
первого флота, проходят многочисленные
регаты и парады. Празднование знаменуют
многочисленные фейерверки. Самые большие
световые шоу ежегодно проходят в третьем
по величине городе страны - Перте.
В
День Австралии в Сиднее стартует
музыкальный фестиваль, в Аделаиде
- матч по крикету. В Канберре проходит
концерт живой музыки, а также
вручение одной из самых почетных
наград страны - Австралиец года. По
традиции с обращением к нации
выступает премьер-министр.
День
Австралии - идеальное время
надеть майку, шляпу, носки (да что угодно!)
с австралийским флагом и носить
это с нескрываемой гордостью. А
также самое время украсить дом
шарами и флагами - чтобы он
выглядел празднично. Есть и такая
традиция: коллеги австралийцев, работающих
за границей, дарят им в этот день
подарки.
Непременная составляющая праздника
– ритуальный вход в Сиднейскую бухту
флотилии из 11 кораблей, являющихся копиями
тех судов, на которых на Зеленый континент
прибыли изгнанники с Британских островов.
Кульминация Дня Австралии – фейерверк.
Существует
в Австралии одна замечательная
традиция
– в честь дня независимости
в Сиднее каждый год проводится так называемый
Russia"s day. В этот день на Бондае в павильоне
собираются все русские люди - здесь они
встречаются друг с другом, общаются, для
посетителей устраиваются концерты - поют
романсы, народные песни, танцуют цыганочку
и пр. Также здесь устраивается ярмарка
русских товаров: русские сувениры: мартешки,
книжки, открытки, футболки, флаги, детские
азбуки и развивающие игры на русском
языке; выпечка; русские продукты: Воды
Ессенутки, Боржоми, семечки, сушки, икра,
греча, конфеты и мн.др.
День
Святого Валентина
в Австралии - 14 февраля.
День
всех влюбленных очень популярен
в Австралии, причем его популярность
с каждым годом, только растет. Если верить
статистическим опросам, то около 90 % молодых
людей в возрасте 18-24 лет отмечают этот
праздник и чуть меньше 45 % люди, возраст
которых старше 50 лет. В этот день проводится
большое количество различных фестивалей,
которые празднуются весело и с большим
размахом.
и т.д.................
«ОСОБЕННОСТИ ДЕЛОВОГО ОБЩЕНИЯ В АВСТРАЛИИ»
Подготовила:
Студентка 5 курса о\з
Жангуразова Саида Даутовна
Австралия - многонациональное государство с демократической системой управления.
Австралия - высокоразвитая индустриально-аграрная страна с многоотраслевой экономикой и высоким научно-техническим потенциалом. Занимает 12-е место среди членов Организации экономического сотрудничества и развития (ОЭСР) по основным статистическим показателям, включая жизненный уровень населения.
Приветствие
Первыми приветствуют младшие старших, мужчины - женщин. Исключения из этого правила: вошедший в комнату, будь то мужчина или женщина, первым здоровается с присутствующими, уходящий - первым прощается с остающимися.
В случае, когда в комнате несколько человек, здороваются сначала с хозяйкой дома, затем с другими женщинами, затем - с хозяином дома и мужчинами.
Здороваясь с мужчиной, женщина должна первая подать руку.Если она ограничивается поклоном - мужчине не следует протягивать ей руку. То же - между старшими и младшими мужчинами.
Мужчина всегда встает (за исключением очень пожилых и больных, которым трудно подниматься), здороваясь и с женщинами, и с мужчинами. Женщина, здороваясь с мужчиной, не встает. Здороваясь с женщиной - встает.
Поздоровавшись со своим сверстником, мужчина может сесть. Если же он здоровается с более пожилым мужчиной или с женщиной, то он может сесть лишь после того, как сядут они, или по их позволению. Если хозяйка дома предлагает сесть, а сама продолжает стоять - садиться не следует.
Не принято здороваться через порог, через стол, через какую- либо перегородку.
На деловых встречах обязателен костюм. Знакомство происходит без проблем.
Представления при знакомстве
Называются: имя, отчество, фамилия, добавляется краткое указание на общественное положение (инженер, врач, преподаватель и т.п.). Естественно, при знакомстве с очень известными людьми - писателями, артистами, академиками это добавление опускается.
Если вы хотите познакомиться с кем-нибудь на приеме, то лучше, если вас представит кто-то, знающий и вас, и того, с кем вы хотите познакомиться. Если таких людей не найдется, то допускается представиться самому, но делать это можно лишь в исключительных случаях, важность которых оправдывала бы такое отступление от этикета. При само представлении нужно предварительно извиниться, сославшись на отсутствие общих знакомых, которые могли бы вас представить, затем, назвав себя, указать свою должность и, в случае благоприятного отношения к вам кратко изложить причину, заставившую вас нарушить этикет (в крайнем случае, можно сослаться на опасение не иметь более подходящего случая для встречи).
Когда вас просят познакомить с кем-либо, кого вы знаете, то во многих случаях (за исключением тех, в которых вы совершенно не сомневаетесь) следует предварительно выяснить отношение того, с кем хотят познакомиться, к этому предстоящему знакомству.
Быстро переходят на «ты» (Однако на официальных мероприятиях принято обращение по титулам). Важно запомнить имена и фамилии. Не стесняйтесь попросить повторить имя и фамилию собеседника. Вначале встречи и по ее окончании обмениваются рукопожатием. Прежде чем перейти к главной теме переговоров, проводится легкая беседа о впечатлениях от Австралии, культуре, спорте - темы для беседы очень свободные. Избегайте преувеличений и притворства. Особенность - в бизнесе здесь преобладают мужчины (возраст в данном случае не имеет значения).
Разговор
Манера человека разговаривать нередко дает основание судить о его характере. В разговоре нельзя перебивать собеседника. Дайте ему высказаться и лишь после этого говорите сами.
Воздерживайтесь также высказываться в утвердительном тоне о том, с чем вы плохо знакомы. Если знаете об этом хорошо - тем не менее, не навязывайте своего мнения. Не нужно навязывать и своего разговора вообще. Нужно чувствовать, действительно ли ваш собеседник заинтересован в разговоре с вами, или поддерживает его из простой вежливости и будет рад, если он кончится.
О своих связях, знакомствах с известными людьми нужно упоминать кратко лишь тогда, когда об этом спросят или когда это требуется по характеру разговора. Нарочитое подчеркивание наличия таких связей производит неприятное впечатление.
В разговоре не отводят глаз в сторону, но и не смотрят все время на собеседника "в упор". Следует принять, как принцип не говорить об отсутствующихтого, чего не можете сказать в их присутствии.
Рассмотрение деловых вопросов
Важно иметь хорошее представление о деятельности собственной фирмы. На переговорах представьте свой вопрос четко и ясно сформулированным, правильно разделите его на составляющие. Не скрывайте проблемные места, Австралийский бизнесмен ценит, прежде всего, честность и чувство юмора. Он также энергичен и усерден, прямолинеен - говорит, что думает. Договоры охватывают все нюансы. И их строго придерживаются.
Особо быстро и гибко принимают решения молодые бизнесмены. Старшее поколение придерживается британских традиций.
Пунктуальность
Считается вежливым соблюдать назначенное время. Пунктуальность здесь ценится, как и везде. Можно даже прийти немного раньше, но никогда нельзя опаздывать. Рабочее и свободное время четко разделяются.
Отношение к спиртному
Часто вопросы решаются со стаканом в руках. Отношение к алкоголю свободное. Австралия находится на одном из первых мест по потреблению пива на душу населения. Собственные вина являются предметом гордости. А вот крепкие напитки употребляются довольно мало. Бизнесмена желающего добровольно оплатить счет, считают неотесанным мужланом (Деньги для многих очень важный момент, о них говорят и ими пользуются.). Счета оплачиваются по очереди. Если гостя приглашают домой, принято принести цветы или вино. Если вы хотите подарить представительские подарки - тогда это должны быть небольшие сувениры, что-либо, рассказывающее о вашей стране. Что касается застольного этикета - вам будет достаточно хорошего домашнего воспитания. Однако как же все-таки себя вести за столом? Основные правила "застольного" этикета, в общем, везде одинаковы и Австралия не исключение. Если даже вы вначале допустите небольшую ошибку - не следует сильно огорчаться этим. К подобным ошибкам новичков относятся с должным пониманием.
На вечерние мероприятия, обычно приглашают вас с супругой (супругом).
Общие правила поведения
Крайне невежливо говорить за столом о ваших вкусах - что вам нравится, и что не нравится, о диетических предписаниях, сделанных врачом, о влиянии на ваше здоровье той или иной пищи и т.п. О некоторых из этих вопросов (в случаях крайне, действительно необходимости!) допустимо в скромной форме предупредить при получении приглашения. Ваши пожелания будут учтены пригласившими.
Представительским мероприятиям придается большое значение. Атмосфера на них свободная, но корректная. Бросается в глаза естественное и непосредственное радушие австралийцев. Рассадка за столом на официальных мероприятиях строго соблюдается - супруги обычно сидят раздельно. Угощения всегда выбираются хорошие. Разнообразные и недорогие. Много разных этнических кухонь (Баранина не является праздничной пищей.). Если вы курите, то здесь вам придется делать это только в отведенных для этого местах.
Вы собрались работать с австралийскими партнерами стоит обратить внимание на главные причины неудач:
Отсутствие должного знания английского языка.
Не знание законодательства.
Попытка механически перенести свой опыт на территорию Австралии.
Отсутствие необходимых бизнес связей.
При ведении своего бизнеса использование советов случайных людей.
