Житлово- комунальні послуги – це послуги, що надаються керуючими компаніями для забезпечення комфортного проживання та підтримки житлового фонду у справному технічному стані. Про те, що входить у комунальні послуги і як заощадити на них, йтиметься нижче.
Керуючі компанії зобов'язані надавати комунальні послуги, плата за які провадиться як із кількості прописаних осіб, так і за показаннями приладів обліку. Багато хто цікавиться питанням, що стосується комунальних послуг. Законодавство Росіїрегламентує надання житлово-комунальних послуг (ЖКУ). До переліку комунальних послуг повинні входити:
Інші послуги, такі як вивіз сміття, ремонт та утримання житлового фонду, належать до житлових послуг. Надавати всі ЖКП можуть різні організації:
Сьогодні оплата в основному здійснюється за нормами керуючих компаній. Оптимальним варіантом було платити за реальний наданий обсяг. Для цього сьогодні всі квартири встановлюються прилади обліку. Мешканці передають дані у керуючу компанію, яка розраховує показання та пред'являє рахунок у вигляді ЕПД.
За законом у багатоквартирних будинках мають бути встановлені загальнобудинкові прилади обліку, що сприяють точному визначенню споживання ресурсів.
Сьогодні плата за ОДПУ розраховується так:
У такий спосіб оплачується комунальне обслуговування.
Правила з надання комунальних послуг 2012 дозволили по-новому розраховувати опалювальні нормативи. Раніше доводилося оплачувати всю будинкову територію, сьогодні опалення загальних площ не входить у витрати на ЖКГ. Також не потрібно платити за загальне водовідведення. Встановлено тверді норми на споживання загальної гарячої та холодної води – 90 літрів на людину щомісяця.
Керуючі компанії націлені на економію загальнобудинкових ЖКП. Якщо перевищено лімітований норматив, то різницю виплачує керуюча організація, а не мешканці. Винятком є ТСЖ, де власники вирішили платити різницю. Якщо ЖКП надає постачальник ресурсів, то перевищення ділиться між споживачами з урахуванням квадратних метрів.
Якщо ЖКП виявляються неналежним чином, наприклад, не горить, то споживач може скласти акт.Мешканці мають зафіксувати порушення своїх прав. Для цього мешканець, двоє сусідів та голова будинкової ради складають заяву з описом порушень. Ненадання ЖКП вважається з дня підписання документа.
Якщо довгий час ДЕЗ не прибирає територію або не ремонтує під'їзди, необхідно зробити таке:
Комунальні та житлові послуги керуюча організація надає за письмовим договором за новими Правилами. ДЕЗ чи інша керуюча компаніяукладає його у разі надання послуг мешканцю. У Правилах зазначено терміни надання та вимоги оплати комунальних послуг.
Будь-який споживач має право отримати ЖКП, які забезпечують зручність проживання в будинку та контролюють його технічний стан. Для наймачів та орендарів житла має бути укладений договір оренди чи найму. За відсутності письмового договору мешканцю можуть відмовити у наданні комунальних послуг.
У статті витрат управляючих підприємств ЖКГ входять також , які мають виконувати. Кожен споживач повинен знати, за що він у результаті платить і що належить до житлових послуг. Організації, що надають ЖКП мають:
У договорі найму можуть бути і додаткові пункти, які вносяться туди індивідуально на вимогу споживачів. Дізнатися, що може входити до комунальних платежів і які ЖКП зобов'язана надавати керуюча компанія, можна звернувшись до ДЕЗ. Це потрібно при сумнівах у правильній роботі організацій ЖКГ, а також при неналежному виконанні своїх обов'язків керуючими структурами.
Тарифи на ЖКГ постійно зростають, тому багато споживачів шукають способи скоротити склад комунальних послуг, щоб зробити витрати меншими. Це можна зробити, подавши заяву до своєї керуючої компанії про відмову від деяких ЖКП. Від усіх відмовитися не можна, тому що опалення, наприклад, подається за загальною системою, і вимкнути його в окремій квартирі практично неможливо. Можна відключити наступні ЖКП:
При не наданих ЖКП, потрібно обов'язково.
Для оплати отриманих ЖКП необхідно встановити індивідуальні прилади обліку. Щомісяця необхідно передавати дані, зняті з них, до компанії, що управляє. Хто не має таких приладів, той платить за підвищеними нормативами. При відмові від їх встановлення мешканці та орендарі переплачують понад 50%. Тому встановлення лічильників допоможе відстежувати споживання ресурсів та скоротити плату за комунальні послуги.
Відмова від зайвих комунальних послуг регламентується Законом "Про захист прав споживачів".
Комунальні послуги надаються діяльністю, завдяки якій громадянам створюються комфортні умови проживання. Перелік комунальних послуг, що надаються, обов'язково відображається в договорі між мешканцями та ЖКГ, що управляє компанією, ТСЖ або іншим відповідальним органом. Однак не у кожної людини є такий екземпляр будинку, тому багато хто задається цілком логічним питанням, що ж входить в обов'язки управдому і за що саме потрібно вносити оплату.
З плином останніх років у російське законодавство було внесено деякі зміни щодо сфери комунальних господарств. Відповідно до урядових постанов, постачальниками комунальних послуг може бути або юридична особа, або індивідуальний підприємець. Ця особа відповідає за придбання необхідних ресурсів, проведення обумовлених робіт, справність усіх систем комунікацій.
за останнім змінамправо на користування комунальними послугами має:
Насамперед, слід зазначити, що входить до переліку комунальних послуг, що надаються:
Дорогі читачі!
Наші статті розповідають про типові способи вирішення юридичних питань, але кожен випадок має унікальний характер. Якщо ви хочете дізнатися, як вирішити саме Вашу проблему – звертайтеся у форму онлайн-консультанта праворуч →
Це швидко та безкоштовно!Або дзвоніть нам за телефонами (цілодобово):
| Найменування комунікації | Пояснення |
|---|---|
| Холодне водопостачання | Цілодобова подача центральною або внутрішньобудинковою мережею у належній для побутових потреб кількості та якості. Якщо система водопостачання відсутня, має бути подача води до вуличної колонки. |
| Гаряче водопостачання | Цілодобова подача центральною мережею водопостачання. |
| Каналізаційне водовідведення | Відведення побутових стоків за внутрішньобудинковою та центральною каналізаційною системою. Такими системами обладнується більшість наявних приміщень багатоквартирного будинку. |
| Електропостачання | Безперебійна цілодобова подача електроенергії у достатніх обсягах |
| Газопостачання | Цілодобова подача по мережі газопостачання. Допустима реалізація подачі за допомогою газових балонів. |
| Опалення | Подача теплоенергії централізованими мережами, а також систем теплопостачання з підтримкою належного температурного режиму в опалювальний сезон. |
Зрозуміло, до комунальних послуг не може належати пункт, який до конкретного будинку фактично не належить. Наприклад, якщо відсутня система каналізації або гаряче водопостачання, вони не повинні входити в оплату і, відповідно, відсутні в договорі з компанією, що управляє.
Загальні будинкові потреби, які задовольняють компанії, що управляють, ЖКГ та інші відповідні структури, також відносяться до статті витрат за комунальні послуги. Кожен, хто живе, повинен знати, за що саме він платить і чи отримує він те, за що платить. У комунальні послуги загального призначеннявходить:
Додатково можуть бути інші пункти, які вносяться в договір індивідуально. При необхідності дізнатися, які саме це додаткові комунальні послуги і що в них ще входить, можна звернувшись до керуючої компанії або ЖКГ. Найчастіше така потреба виникає в надто пильних громадян або у випадках недобросовісного виконання керуючими органами своїх обов'язків.
Зміни, які торкнулися правил надання комунальних послуг, включають не лише рознесення обов'язків за пунктами, а й порядок розрахунку та оплати за квитанціями. Крім опалення, оплата поділена на загальну будинкову та індивідуальну для кожного власника квартири. Квитанції приходять також окремі.
Нововведення торкнулися і нормативних коефіцієнтів. Зроблено це було з метою спонукати громадян до встановлення індивідуальних лічильників у квартирах. Принцип виявився дуже простий: для тих, хто має технічну можливість встановити обліковий прилад, але не зробив цього, запровадили підвищений норматив для всіх видів комунальних послуг. Далі для цієї категорії населення тариф кожні півроку підвищувався на десять відсотків до граничної позначки в шістдесят відсотків. Іншими словами, подальша відмова від встановлення лічильників загрожує переплатою в шістдесят відсотків вже через два роки після такого нововведення, яке затвердили ще 2013 року.
Як перевага такої зміни виступає хіба що той факт, що ця відсоткова переплата спрямована на енергозбереження та підвищення ефективності існуючих систем.
Якщо керуюча компанія, як і раніше, вимагає оплату в повному обсязі з мешканців, враховуючи всі відповідні підвищення тарифів, але при цьому виконує свої зобов'язання недобросовісно або зовсім не виконує, то законом передбачені певні дії. Наприклад, якщо сміття вивозиться невчасно, не проводиться прибирання прибудинкової території, у під'їзді немає ламп та розбиті вікна, то це та інші порушення мають бути зафіксовані відповідним актом. Скласти його може будь-який мешканець цього будинку разом із двома сусідами та головою товариства власників житла.
Варто враховувати, що періодом відліку надання неякісних комунальних послуг буде дата, коли акт був підписаний. У разі виявлених порушень та масових невдоволень мешканців необхідно підготувати колективну скаргу з конкретними претензіями. Скарга обов'язково містить у собі прізвища, імена, по батькові, адреси проживання та підписи кожного мешканця, який бере участь. Подається такий документ компанії, що управляє, або ЖКГ. У скарзі слід чітко вказати дату, до якої мешканці вимагають усунути недоліки. Її копію необхідно зберегти у себе.
Далі аналогічний лист надсилається до Управління ЖКГ населеного пункту з проханням про вжиття відповідних заходів та притягнення порушників до відповідальності. Робиться це в тому випадку, якщо перша скарга не подіяла. Далі, якщо й другий варіант не подіяв, слід звернутися до суду.
У сучасному світі, як і завжди, залишається актуальною плата за житлове приміщення та комунальні послуги. Постійні житлові війни між мешканцями та їхньою керуючою компанією невичерпні. Таке нерозуміння відбувається внаслідок того, що сфера надання послуг таїть багато неясностей, мешканці не знають своїх прав, а пояснювати їх нікому.
В оплаті за існуючі житлові приміщення існує безліч варіантів назв: квартплата, техобслуговування, виплата за всі житлові послуги, ставка керівників організацій. Витрата за капремонт та повне утримання приміщень має у своєму складі різноманітні послуги та різноманітні роботи щодо утримання громадських володінь багатоквартирного будинку.
Існуючі нежитлові приміщення всього багатоквартирного будинку розраховуються в аналогічному розмірі. Досить часто управляючі організації завищують платежі утримання нежитлових площ, і навіть загальнобудинкові потреби, виправдовуючись тим, що це приміщення відвідує дуже багато людей. ЖК РФ вважає дані дії неправомірними та прямим порушенням всього чинного закону РФ.
Житлові комунальні послуги відносяться до діяльності щодо створення максимально комфортних житлових умов для мешканців багатоквартирних будинків. Усі споживачі повинні знати, що входить у перелік комунальних послуг і задовольняє їх загальнобудинкові потреби.
За вимогами, запровадженими у 2012 році, комунальні послуги мають право користуватися:
Саме поняття даних «комунальних послуг» має такі загальнобудинкові потреби:
Список усіх комунальних послуг безпосередньо залежить від фактичної впорядкованості певного багатоквартирного будинку. У разі, коли кімната не має каналізації, її не повинні враховувати як вже надану послугу.
Плата за житлове приміщення та комунальні послуги має деякі пункти, які доповнюють загальнобудинкові потреби:
Останнім часом ведеться суворе спостереження розрахунками витрат за вивіз стічних вод. Очищення стічних вод за допомогою різних методів передбачається у будинках будь-якого типу. У багатоповерхових будинках вивезення стічних вод здійснюється безперервно, належним чином.
Оплата за утримання різних приміщень має встановлюватись відповідно до законодавства.
У разі, коли надання послуг не є відповідним законодавством обслуговуванням або надання послуг з більшими перервами, всі зміни оплати обчислюються в установленому порядку.
Загальнобудинкові потреби, певні комунальні послуги, порядок їх оплати. Стаття «плата за житлове приміщення та комунальні послуги» була змінена законодавством у 2012 р. Так, якщо раніше опалення, його загальна витрата ділилася на об'єднану суму всіх площ приміщень, то зараз опалення, його витрата ділиться на суму площ виключно житлових та нежитлових площ, Крім громадські, внаслідок чого норматив збільшився. Якщо в багатоквартирному будинку встановили лічильник на опалення, розрахунок набагато легший. У витрати не входить опалення, яке пройшло повз будинок. І тут власники оплачують отримане опалення за фактом.
З мешканців було знято плату за громадське опалення (під'їзди). Також відтепер не потрібно сплачувати за обсяг води, який був використаний для поливу газонів. Загальні норми води пропонують по-новому вираховувати послуги з огляду на певні норми: 90 л на одну людину щомісяця.
Підприємства мають зменшувати втрати послуг. Загальнобудинкові потреби за обсягом повинні використовуватися в межах норми, а якщо все ж таки перевищили, то всю різницю повинні оплачувати самі керуючі компанії, але в жодному разі не власники. Якщо виконавцем є постачальник ресурсу, вся різниця ділиться порівну між мешканцями будинку з урахуванням наявних у їхній власності житлових площ.
Як визначити неналежне здійснення послуг? У ситуації, коли житлові послуги надаються неякісно (відсутнє опалення, не працює ліфт), виконавець не відповідає чи ні жодної можливості його викликати, будь-який споживач може сам встановити факт грубого порушення прав споживача. Для цього складається акт, у присутності голови домради ще двох сусідів. Період поганого надання послуг розраховується з моменту підписання цього акта.
Якщо комунальні робочі служби не проводять ремонт у під'їзді або не займаються прибиранням території, що додається до будинку, можна вжити таких дій:
Правильний договір на якісне надання комунальних послуг. Абсолютно всі мешканці зобов'язані знати, що саме входить до правильного договору щодо здійснення комунальних послуг, порядку його складання.
Керівна компанія може укласти відповідний договір, якщо користувач має намір споживати житлові послуги або користується ними. Правилами встановлюється термін, коли виконавець зобов'язаний надати всі послуги або вимагати оплату. Незалежно від виду власності, кожна організація повинна якісно надати необхідні мешканцю загальнобудинкові потреби, не може завадити користувачеві включити будь-які послуги до укладеного договору, що дозволяють надати високий рівень благоустрою даного будинку.
Для орендарів певного приміщення має бути оформлений договір оренди. При невідповідності договору останнім нововведенням, він є укладеним за всіма новими правилами та з урахуванням необхідних умов.
Часто складаються такі ситуації, коли в суперечці зі своєю компанією, що управляє, мовчати вже не можна і потрібно захистити свої споживчі права. Надати допомогу тут можуть кілька простих дій:
Плата за житлове приміщення та комунальні послуги – досить складна тема для простої людини, але знаючи правила, тарифи та свої права, можна знизити свої витрати на житлові послуги, надалі сплачуючи за той обсяг, який був використаний за фактом.
