Для відстеження посилки потрібно зробити кілька простих кроків.
1. Перейдіть на головну сторінку
2. Введіть трек-код у поле із заголовком "Відстежити поштове відправлення"
3. Натисніть кнопку "Відстежити посилку", розташовану праворуч від поля.
4. Через кілька секунд з'явиться результат відстеження.
5. Вивчайте результат, особливо уважно останній статус.
6. Прогнозований період доставки, що відображається в інформації про трек-код.
Спробуйте це не складно;)
Якщо Вам не зрозумілі переміщення між поштовими компаніями, клацніть на посилання з текстом "Групувати за компаніями", яке розташоване під статусами відстеження.
Якщо виникнуть труднощі зі статусами на англійською мовою, клацніть на посилання з текстом "Перекласти російською", яка розташована під статусами відстеження.
Уважно прочитайте блок "Інформація про трек-код", там Ви знайдете орієнтовні терміни доставки та іншу корисну інформацію.
Якщо при відстеженні виводиться блок у червоній рамці з заголовком "Зверніть Увага!", уважно прочитайте все, що в ньому написано.
У цих інформаційних блоках Ви знайдете 90% відповідей на всі Ваші запитання.
Якщо у блоці "Зверніть Увага!" написано що трек-код не відстежується в країні призначення, у цьому випадку відслідкові посилки стає неможливо після того, як посилка відправляється в країну призначення / після прибуття в Moscow Distribution Center / Item Arrived at Pulkovo / Прибуло в Пулково Відправлення до РФ або після тривалої паузи в 1 - 2 тижні, відстежити місцезнаходження посилки неможливо. Ніяк, і ніде. Взагалі ніяк =)
У цьому випадку Вам необхідно чекати на повідомлення з Вашого поштового відділення.
Для розрахунку термінів доставки по Росії (наприклад після експорту з Москви до Вашого міста), скористайтесь "Калькулятором контрольних термінів доставки"
Якщо продавець обіцяв, що посилка приїде за два тижні, а посилка їде більше двох тижнів, це нормально, продавці зацікавлені у продажах, тому і вводять в оману.
Якщо минуло менше 7 - 14 днів з моменту отримання трек-коду, і посилка не відслідковується, або продавець стверджує, що відправив посилку, а статус посилки "the item pre-advised" / "Отримано електронне повідомлення" не змінюється кілька днів, це нормально, докладніше Ви можете прочитати перейшовши за посиланням: .
Якщо статус поштового відправлення не змінюється 7 - 20 днів, не варто турбуватися, це нормальне явище для міжнародних поштових відправлень.
Якщо Ваші попередні замовлення приїжджали за 2-3 тижні, а нова посилка їде більше місяця, це нормально, т.к. посилки ходять різними маршрутами, у різний спосіб, можуть чекати відправки літаком 1 день, а можуть і тиждень.
Якщо посилка вийшла з сортувального центру, митниці, проміжного пункту і нових статусів немає протягом 7 - 20 днів, не варто турбуватися, це не кур'єр, який везе посилку з одного міста Вам додому. Для того, щоб з'явився новий статус, посилка повинна приїхати, розвантажитися, відскануватися і т.д. у наступному сортувальному пункті або поштовому відділенні, а на це необхідно набагато більше часу, ніж просто доїхати з одного міста до іншого.
Якщо Вам не зрозуміле значення таких статусів, як Прийом / Експорт / Імпорт / Прибуло в місце вручення і т.д., Ви можете подивитися розшифровку основних статусів міжнародних поштових відправлень:
Якщо за 5 днів до закінчення строку захисту посилка не буде доставлена до Вашого поштового відділення, Ви маєте право відкрити спір.
Якщо виходячи з вищенаписаного, Ви нічого не зрозуміли, прочитайте цю інструкцію ще і ще раз до повного просвітлення;)
У сфері поштових послуг після Пошти Росії друга за поширеністю та географічною зоною охоплення є кур'єрська службаСДЭК, яка здійснює доставку відправлень і вантажів у всій Росії, зокрема з-за кордону.
Для більшості користувачів сайт СДЕК знайомий з доставки посилок з китайських магазинів та .
Доставка CDEK з Китаю можлива тільки на території РФ, а до моменту обов'язкової процедури митного очищення посилки знаходяться в руках китайських перевізників - партнерів компанії СДЕК. Таким чином, до передачі відправлень службі СДЕК посилки можна відстежувати за трек-номерами їхніх китайських партнерів-перевізників. Втім, за цим номером відстеження СДЕК замовлень можливе до кінця, до моменту вручення.
Ці трек-коди складаються з п'яти літер попереду, десяти цифр і закінчуються YQ.
Приклади номера відстеження СДЕК:
Після передачі посилок СДЕК номер посилці надається по накладній і відстежується на сайті cdek.ru
Номер накладної СДЕК зазвичай десятизначний, але бувають і восьмизначні трек-номери.
У жовтні 2017 року з'явилися часті скарги на затримку зі строками доставки СДЕК посилок із Китаю. Представник компанії CDEK пояснює це новою схемою надходження посилок із Китаю. Тепер усі посилки спочатку відправляються централізовано до Москви, а далі розподіляються за пунктами призначення. У Китаї посилки доставляються до прикордонного з Росією м.Суйфеньхе наземним транспортом або через порт м.Хумень (Бейцзяфенсіні), де вже проходять митний контроль. З Москви відправлення пересилають до інших міст.
Оскільки служба СДЕК кур'єрська, доставка здійснюється до дверей одержувача. Кур'єр СДЕК доставляє посилки з 10 до 18 години, попередньо зателефонувавши за вказаним у замовленні телефону та домовляється про час доставки. Практично у всіх містах Росії є офіси та пункти видачі замовлень, адреси та телефони СДЕК є на сайті cdek.ru, відстежити замовлення можна тут же.
Також відстеження СДЕК і за китайськими трек-номерами та за номером накладної відмінно працює на трекері посилок
«СДЕК Логістичні рішення» - кур'єрська служба доставки, що займається експрес- та авіаперевезенням вантажів, кореспонденції та товарів по всій Росії та світу. СДЕК вважається поштовою службою номер один, орієнтованою на кур'єрську доставку посилок з Китаю по Росії та СНД.
Компанія СДЕК доставляє термінові та не термінові вантажі та документи до більш ніж 20 000 міст у 220 країнах та регіонах. Компанія має понад 420 власних офісів і близько 400 партнерських, включаючи пункти видачі СДЕК, близько 5 000 машин для доставки документів і вантажів.
Центральний офіс СДЕК знаходиться в Новосибірську, але один із основних сортувальних центрів компанії розташований у підмосков'ї, місто Дзержинський.
У 2014 році, СДЕК відкрила свій перший офіс у Пекіні, завдяки чому стала CDEK є логістичним партнером номером один, багатьох транспортних компаній з Китаю при доставці до Росії та СНД:
Останнім часом кількість продавців AliExpress, які пропонують СДЕК, доставку сильно збільшилася, а GearBest зробив відправку товарів через СДЕК чи не основним методом доставки в Росію.
Щоб відстежити посилку ТК СДЕК за номером накладної, номером відправлення або треком номера, достатньо ввести номер відстеження (номер накладної) у полі пошуку вище.
Номери відстеження можуть бути різними і залежать від логістичних партнерів СДЕК. Внутрішні номери накладних СДЕК складаються з 7-10 цифр. Мною були помічені номери наступного формату: BELBE7041003770YQ, XYLCK8011603889YQ, JNTCU0200020902YQ, CHN0000061316, XM3C3N016851, EXT44790
СДЕК відстеження вантажу по накладній доступне як на офіційному сайті компанії, так і на нашому сервісі. При відстеженні на нашому сайті ми перевіримо потрібні службищо співпрацюють з ТК СДЕК, і покажемо вам усі статуси, особливо, коли посилка відправлена з Китаю.
Відстежте СДЕК Москва, Новосибірськ, Краснодар, Воронеж і в будь-якому іншому місті Росії в яке СДЕК доставляє замовлення.
Скористайтеся СДЕК гарячою лінією за телефоном 8 800 250-14-05, якщо у вас виникли додаткові питання про роботу компанії.
У компанії СДЕК можна знайти посилку за номером накладної, а також по треку номеру, якщо посилка доставляється з-за кордону і передається СДЕК.
Наприклад СДЕК співпрацює з китайською JNET, номери відстеження якої виглядають як JNTCU ... YQ, і при передачі посилки від JNET в СДЕК для доставки в Росії, СДЕК присвоює внутрішній накладний номер схожий на 1080362728.
Правильна назва транспортної компаніїСДЕК. Щоб відстежити посилку відправлену СДЕКом, вам потрібно ввести номер транспортної накладної в , і натиснути кнопку Відстежити Вантаж.
Сайт СДЕК досить повільний, тому найзручніше проконтролювати посилку СДЕК за допомогою нашого сервісу, який перевіряє офіційний сайт СДЕК не завантажуючи зайвих даних.
СДЕК доставка досить популярний метод пересилання в Росії, але відстеження у СДЕК часто кульгає. Усього є 3 способи відстежити посилку СДЕК на офіційному сайті, це через форму відстеження на головній сторінці, через особистий кабінетпісля реєстрації та через них мобільний додатокдля iOS та Android.
І всі 3 способи останній тиждень (з кінця вересня 2018 року) не працюють або працюють з перебоями, то СДЕК знаходить посилку, то каже що замовлення не знайдено, то неможливо підключитися до сервера.
Щоб ви не витрачали свій час, намагаючись відстежити посилку будь-яким із 3х способів вище, ми створили даний сервіс, який для вас перевірить усіма можливими способами місцезнаходження вантажу СДЕК і покаже вам повну інформацію про нього.
Ідентифікатор посилки СДЕК це теж саме що транспортна накладна, трек номер, трек код або номер відправлення. Тому відстежити посилку за ідентифікатором не становить жодних складнощів, за умови, що сайт СДЕК працює і бажає віддавати дані про замовлення, що останнім часом (на кінець вересня 2018), буває не часто.
Наскільки мені відомо, СДЕК не надає можливість відстеження посилки за номером телефону одержувача або відправника.
Наскільки мені відомо, СДЕК не надає можливість відстеження посилки на прізвище одержувача або відправника. Розширене відстеження на прізвище можливе лише у Ділових Ліній та можливе в інших транспортних компаніях.
Трек номера CDEK найчастіше складаються з 10 цифр і починаються на 108 або 109, наприклад 1093800108 або з 8 цифр як 13624185. Також відомо що посилки China Post EMS ePacket з трек номерами схожими на AS750475341CN в Росії доставляють
Наш сервіс знає все про трек номери СДЕК і дозволить вам відстежити посилку використовуючи будь-який наявний у вас трек номер, що належить СДЕК.
Офіційний сайт www.cdek.ru дозволяє відстежити замовлення накладної, але не показує повної інформації про вантаж. З нашим сервісом ви зможете відстежити вантаж або посилку СДЕК відразу через офіційний сайт, а також через мобільний додаток СДЕК, і дізнаєтеся повну інформацію про посилку, таку як вага, ПІБ або назва відправника та одержувача, повна адреса відправника та одержувача та вартість пересилки.
Посилочка - нова послугаСДЕК для звичайних людей. За словами компанії, при пересиланні посилок вам більше не доведеться стояти в чергах, вимірювати та зважувати відправлення. Приходьте в будь-який пункт видачі замовлень СДЕК, купуєте потрібну коробку і відправляєте в інше місто за 5 хвилин.
Це аналог відправок через Пошту Росії за ціною з плюсами у вигляді відсутності черг і сучасного клієнтського сервісу.
Пересилання за допомогою "Посилки" особливо підійде, якщо ви продаєте товари через Avito, Youla, Sibmama або інші подібні сайти, і вам потрібно відправити щось покупцеві.
Трек номера для відправлень Посилочка такі самі як і для всіх інших відправлень СДЕК. Сміливо вводьте трек номер своєї посилки в поле відстеження вище, на цій сторінці!
Якщо ви вперше зіткнулися з відправкою або отриманням замовлень у ТК СДЕК, то вас може поставити в глухий кут питання про те як відстежити посилку.
Як трек номера в СДЕК можна використовувати номер накладної, яким однозначно визначається місцезнаходження вантажу.
Після прибуття посилки на склад СДЕК, вам прийде СМС-повідомлення, в якому напишуть, де можна отримати посилку. Самий зручний спосібКрім кур'єрської доставки, це самовивіз посилки з пункту видачі, там майже ніколи не буває черг на відміну від Пошти Росії.
Самовивіз із пункту видачі СДЕК доступний після того, як ваша посилка прибула в місце призначення і знаходиться на складі компанії. Пункти видачі СДЕК в Москві, там же можна знайти і пункти видачі замовлень СДЕК у вашому місті.
На практиці більшість посилок СДЕК доставляється за 20-40 днів, бувають винятки, коли посилка приїжджає за 2 тижні.
СДЕК доставкою безпосередньо з китайських магазинів не займається, компанія працює через посередників, дрібні та середні. кур'єрські компаніїКитаю, які везуть Китаєм до митних кордонів Росії, а ось уже на території Росії доставляє сам СДЕК.
Подивимося на типовий шлях прямування СДЕК посилок з Китаю до Москви. Після відправки товару продавцем, посилка прямує до м. Суйфеньхе, доходить туди зазвичай за 4-6 днів і передається митній службі Китаю. Митне оформлення займає 3-7 днів, залежно від завантаженості пропускного пункту. Після успішного проходження митниці, посилка, надходить у розпорядження ТК СДЕК. Територіально посилка знаходиться у Владивостоці, наступного дня вона доїжджає до Хабаровська, звідки літаком вирушає за місцем призначення.
Як таких термінів немає, компанія відводить 30-45 днів на доставку посилки. Потрібно розуміти, що по Китаю посилка їде наземним транспортом, і завантаженість Китайської та Російської митниці може сильно вплинути на швидкість доставки.
При доставці з інтернет-магазинів посилка зберігається перші 14 днів безкоштовно. Починаючи з 15 дня зберігання, плата складає в залежності від габаритів вантажу 15-30 руб/день. Детальніше на офіційному сайті.
Спочатку компанія називалася "Експрес-кур'єр" і була утворена 25 лютого 2000 в Новосибірську. Спочатку метою компанії було освоєння Сибірського регіону та Далекого Сходу: експрес-доставка документів та вантажів здійснювалася у найкоротші терміни та за найнижчими цінами.
У 2001 першому році компанія розширила географію та відкрила перший регіональний офіс у Москві, після того як налагодила доставку у східній частині Росії.
У 2015 році СДЕК відкрила 9 підрозділів у Китаї, 2 офіси в Білорусії, 6 офісів у Казахстані. У результаті до кінця 2015 року СДЕК стала представлена в 5 країнах із 323 офісами.
Відстежте вантаж СДЕКза накладною, а також будь-які поштові та кур'єрські відправлення по Росії, з Китаю, Ізраїлю, США, Великобританії, Італії.
Раніше користувався компаніями-конкурентами, СДЕК обрав у зв'язку з близькістю до будинку. 18.12.18 потрібно було відправити крихкий вантаж із Москви до Магнітогорська, подарунки новорічні. Треба зазначити, що в коробці не було жодної речі із заборонених до перевезення, зазначених у списку на офіційному сайті цієї компанії, з дозволу сказати. На коробці було написано "тендітно" і відзначено гору. Хлопчики на стійці у відділенні наполягли, я б сказав нав'язали, решітку тендітного вантажу, мовляв жбурлячи при навантаженні примудрилися погнути чавунну сковороду. У зв'язку із стислими термінами погодився. Замовив авіаперевезення з терміном доставки до 3-х днів. Сплатив, одержав квиток і з почуттям виконаного обов'язку пішов додому. Проблеми спливли під час відстеження, 21.12.18 вантаж було повернено на склад у місті відправлення. Почав дзвонити на гарячу лініюдізнаватись, що трапилося і чому затримка. Співробітники нічого виразного сказати не могли "так, повернулася, та бачимо, чому не знаємо, коли приїде до Магнітогорська, тоді приїде. Чекайте! З московського складу забрати не можете, посилка у будь-якому випадку поїде, можете забрати її в транзитом місті" - приблизно таким був сенс відповідей оператора. 23.12.18 вантаж було відправлено, НАЗЕМНИМ транспортом, хоча заплачено за повітряний. Знову дзвінок до кол-центру, цього разу складаємо претензію на повернення грошових знаків, різниці між авіа та наземним транспортуванням, що приблизно рублів 500-600. Склали претензію, обіцяли надіслати на електронну пошту всю інформацію. Інформації не дочекався. Повторний дзвінок до кол-центру 24.12.18, повторили, що моя заявка зареєстрована, перевірили пошту, повторно обіцяли, надіслати всю інформацію на пошту. Зараз 24.01.19 і досі надсилають мені всю інформацію. Вкрай не рекомендую цю контору нікому, втратите час та гроші.
Корисно
Відповісти
7 495 287-70-67 Росія, м Москва, ул Авиамоторная, д 69
Привіт! У такій ситуації посилку могли надіслати наземним транспортом у тому випадку, якщо у вкладенні було щось із заборонених до перевезення речей. Чи могли б підказати номер накладної? Перевірю детальніше? (Анастасія Ананьєва, менеджер з роботи з клієнтами, гр. "Соцмедіа")
Відповісти
Виключено. На момент відправки вміст моєї посилки не мав заборонених до відправлення вкладень, зазначених у переліку на офіційному сайті СДЕК, перевіряв особисто. Також перевірку мав виконати співробітник перед відправкою, згідно з вимогами регламенту на момент відправлення. Номер накладної: 1103407892. Посилання вже місяць доставлено, втрачений час не повернути, а різницю у вартості відправки ніхто не компенсував і, очевидно, не збирається.
Відповісти
Справді, у разі, якщо вкладення визнали небезпечним - сума не компенсується. Вказано, що вирушали особисті речі. Підкажіть, у посилці були якісь рідини, порошки чи мазі? (Анастасія Ананьєва, менеджер з роботи з клієнтами, гр. "Соцмедіа")
Відповісти
Були, однак, ні регламент компанії СДЕК, ні перелік заборонених до перевезення речовин, опубліковані на момент відправлення на офіційному сайті, не забороняють перевезення рідин порошків або мазей як таких. У разі незгоди зі мною прошу Вас вказати який конкретно пункт Регламенту мною порушено. До того ж, від ваших колег мною досі не отримано жодної інформації про хід розгляду претензії.
Відповісти
За претензією надійшла відмова. Відповідь надано платнику за накладною. При прийомі замовлення співробітники офісу мали перевірити вміст посилки на наявність заборонених до відправки вкладень. Підкажіть, чи це було зроблено? (Анастасія Ананьєва, менеджер з роботи з клієнтами, гр. "Соцмедіа")
Відповісти
Співробітник на прийманні заглянув у коробку, нічого з неї не викладаючи, якщо це вважається перевіркою щодо заборонених вкладень, тоді так, огляд був. Я платник по накладній і відповіді на електронну пошту я так і не отримав, хоча про це ми домовлялися зі співробітницями колл-центру. Щоб не бути голослівним, Ви можете надіслати підтвердження надсилання рішення та саме рішення в даний чат. Також я хочу звернути Вашу увагу на те, що Ви проігнорували частину мого повідомлення, що регламент компанії не забороняє надсилання рідин, мазей та порошків як таких. А якщо ні, то я просив Вас послатися на пункт регламенту, що говорить про неможливість відправлення вищезазначених речовин.
Відповісти
За претензією надійшла відмова, оскільки вантаж визнали небезпечним. Інформація щодо доставки таких відправлень вказана в регламенті компанії окремим пунктом (1.2). У Вашому випадку у вкладенні могли міститися речі, які не допускають до авіа доставки без супровідних документів. Але для того, щоб зрозуміти причину, мені необхідно знати, що саме було в посилці і стало причиною затримки. (Анастасія Ананьєва, менеджер з роботи з клієнтами, гр. "Соцмедіа")
Відповісти
Я зрозумів, що за претензією надійшла відмова. Чому мене не повідомили про відмову в електронною поштоючи іншими способами? Пункт 1.2 Регламенту свідчить: "1.2 Умови неможливості забору / доставки Відправлень: Виконавець має право відмовитися від надання послуг доставки Відправлень у разі відмови Клієнта надати Виконавцю необхідну для належного надання послуг доставки інформацію та/або документацію. Відправлення не доставляється за адресами абонентських скриньок або тільки поштових індексів. Доставка на адресу публічних державних та муніципальних організацій (органи влади всіх гілок та рівнів, включаючи правоохоронні, податкові, судові, ліцензійні, військові організації) здійснюється Виконавцем без гарантії звіту про доставку відповідно до порядку, що діє у цих організаціях ( зокрема, в експедиціях, практикується прийом вантажу без підпису співробітника про його одержання або вкладення вантажу в ящик для кореспонденції на вході). включаючи, але не обмежуючись вантажами, забороненими Технічною інструкцієюІКАО (Міжнародна Організація Громадянської Авіації), Положенням про Небезпечні вантажі ІАТА (Міжнародна Асоціація Повітряного Транспорту), Міжнародним кодексом морського перевезення небезпечних вантажів, Європейською Угодою про міжнародне дорожнє перевезення небезпечних вантажів або іншими національними або міжнародними правовими актами, що регулюють перевезення небезпечних вантажів; Відправлення містить заборонене до пересилання вкладення (включаючи, крім іншого, тварин, золото та срібло в злитках, валюту, цінні паперина пред'явника, дорогоцінні метали та каміння, вогнепальну зброю, її частини, спорядження та боєприпаси до неї, людські останки, матеріали порнографічного характеру, а також наркотичні речовини та заборонені медикаменти). Список заборонених до пересилання Відправлень розміщено на сайті http://www.edostavka.ru/services/index.html. Виконавець може на власний розсуд приймати до перевезення окремі видиВідправлень, вкладення яких належать до категорії небезпечних, лише після досягнення між Виконавцем та Клієнтом угоди про спеціальних умовахперевезення таких вантажів. При цьому Клієнт сплачує додатковий збір за доставку Відправлення, вкладення якого відноситься до категорії небезпечних." У цьому міг переконатись співробітник Вашої компанії, згідно з п. 1.1 Регламенту. На якій підставі вантаж був визнаний небезпечним?
