Birkaç yüzyıl önce olduğu gibi bugün de kuaförlük mesleği hizmet sektöründe büyük talep görmeye devam ediyor. Bu aktivite çok uzun zaman önce ortaya çıktı. Krallar bile berberlerin önünde başlarını eğerlerdi. Eskiden öğrenme süreci yıllar alırdı. Bu beceriyi öğrenmek isteyenler nasıl kuaför olunacağı sorusuyla karşı karşıya kaldı çünkü herkesin buna gücü yetmiyordu. İyi ustalar ağırlıkları kadar altın değerindeydiler. Genellikle çok sayıda müşterileri ve öğrencileri vardı.
Kuaför olmak için öncelikle neden bu konuyla ilgilendiğiniz sorusuna cevap vermelisiniz. Fikirlerinizi yaratmak ve uygulamak ve yeni saç modelleri geliştirmek için içsel bir çağrı hissetmeniz, hayal gücünüz olması gerekir. Bu size sadece gelir getirmeyecek, aynı zamanda müşterilerinize de kazanç sağlayacaktır. iyi ruh hali ve sevinç.
Her meslek, kişinin belirli niteliklere sahip olmasını gerektirir. Bu aynı zamanda kuaförlük için de geçerlidir. Başarılı bir kariyer için her yeni başlayanın şunu bilmesi gerekir: mesleki sorumluluklar, ama aynı zamanda bu hizmet sektöründe başarılı olmanın imkansız olduğu beceriler de var. Gelecekteki bir ustanın ihtiyaç duyduğu en önemli şey iyi bir psikolog olmaktır. Sonuçta iş doğrudan insanlarla ilgilidir ve bildiğimiz gibi insanlar farklıdır.
Bir kuaför, ruh hali ne olursa olsun daima güler yüzlü, güler yüzlü, sakin ve dengeli olmalıdır. Her durumda, çeşitli konularda sohbet edebilmeli, çekiciliğe ve mizaha sahip olmalıdır. Aynı zamanda dayanıklı, çalışkan ve temiz olmalıdır.
Profesyonel bir usta olmak için aşağıdaki niteliklere sahip olmanız gerekir:
Herhangi bir uzmanlığın hem olumlu hem de olumsuz yönleri vardır. Süre iş günü usta uydurur 8-12 saat. Usta, işi boyunca elindeki boya, saç kurutma makinesi ve makasla sürekli çalıştığı salonda ayaktadır. Bu iş zordur ve herkes yapamaz.
Bu mesleğin avantajlarından biri de taleptir. Güzellik endüstrisi oldukça hızlı gelişiyor. Salonlar, resim stüdyoları ve kuaförler sürekli açılıyor. Aynı zamanda erkek trendi de aktif olarak gelişiyor ve berberler açılıyor. Bir kuaför salonlarda veya evde çalışabilir. Evden çalışma modu düzenli müşterileri olanlar için oldukça uygundur.
Çalışmanın en önemli dezavantajlarından biri sağlığa zararlı olmasıdır. Varisli damarlar, omurga sorunları, artrit, artroz, solunum hastalıkları - bunlar bir kuaförün sıkı çalışmasının ana 5 nedenidir. Ayrıca tüm malzeme ve araçların kendi paranızla satın alındığını unutmayın. Bu zevk ucuz değildir, bu nedenle her yeni başlayanın ilk başta zararına çalışacağını anlaması gerekir. Bu alanda kişisel gelişim ve ileri eğitim çok pahalıdır.
Popüler ve halka açık profillerden biri çok çeşitli kuaförlerdir. Böyle bir uzman kesme, renklendirme tekniğini bilir, saçın nasıl kurutulacağını ve kıvrılacağını bilir. Bir makine ve saç kurutma makinesi ile harika çalışıyor. Ayrıca çeşitli konularda bilgi sahibidir kimyasal bileşimler, insanlar üzerindeki etkileri.
Böyle bir usta erkeklere, kadınlara ve çocuklara hizmet eder, ancak model veya akşam stili onun yetkisine girmez. Bu hizmetler bir stilist veya teknoloji uzmanı tarafından sağlanır. Bunların zaten yüksek nitelikli uzmanlar olduğuna inanılıyor. Bir stilistin veya teknoloji uzmanının sorumlulukları arasında sıcak makasla saç kesimi, spektral renklendirme, avangart saç kesimi ve düğün saç modelleri yer alır.
Açık pozisyon pazarındaki rekabet çok yüksektir, ancak esas olarak klasik kuaförlük hizmetleri alanındadır. Ustalardan bahsetmişken en yüksek kategori, o zaman burada ciddi bir kıtlık var. Nadir uzmanlıklara sahip yüksek vasıflı, klas ustalar ve mesleki eğitim toplam kuaför sayısı içerisinde küçük bir paya sahiptir.
Temel olarak salonlar, orijinal saç stilleri oluşturma konusunda usta becerilere sahip, her şeyi bilen yaratıcı çalışanlar arıyor. modern teknolojiler. İşe alınmak için gereksiz olmayacak olumlu yorumlar düzenli müşterilerden.
Yani kuaförlük ustalarının saflarına katılmak istediğinizi anlıyorsunuz ve buna göre nereden başlayacağınızı ve hızlı bir şekilde profesyonel olmanın mümkün olup olmadığını merak ediyorsunuz. Bunu yapmanın en kolay yolu ise 1 ile 9 ay arası süren kurslara katılmaktır. Bu durumda öğrenme süreci deneyimli bir kuaför eşliğinde gerçekleşir. Önce teorik bilgiler veriliyor, ardından uygulamalı dersler yapılıyor. İkinci yol ise 9. sınıftan sonra uzmanlaşmış bir kolej veya okula kayıt olmaktır.
Yakın zamana kadar kurslara sadece 18-25 yaş arası kızlar katılıyordu. Ancak artık kadın takımı, bu mesleğe ciddi şekilde ilgi duyan erkekler tarafından yavaş yavaş seyreltiliyor. Ve bugün dinleyicilerin yaş sınırı 35-40 yaş ve üzeri.
Zaten anladığınız gibi kuaför olarak çalışmak o kadar basit değil. Çok büyük bir özveri gerektiriyor. Sadece kendi kendini yetiştirmiş iyi bir usta değil, gerçek bir uzman olabilmek için bu mesleği yaşamanız ve önemsemeniz, sürekli olarak mesleki gelişiminizle meşgul olmanız, becerilerinizi geliştirmeniz gerekir.
Kuaför hizmetleri büyük talep görüyor. Bunun nedeni moda endüstrisinin sürekli gelişmesi, insanların çekici ve bakımlı görünmesini sağlamasıdır. Nüfusun yaşam standardı arttı ve hemen hemen her vatandaşın salon ziyareti imkanı var.
İyi bir saç kesimi yaptırmak isteyenlerin sayısı her zaman fazladır, bu nedenle bu meslek popülerliğin zirvesinde kalmaktadır. Pek çok kişi bu zanaatta ustalaşmaya çalışıyor, bu amaçla özel kurslar veya okullar tamamlıyor. Acemi bir uzman kesinlikle muazzam bir rekabetle karşı karşıya kalacak ve bu da mükemmelliğin doruklarına ulaşmayı ve düzenli müşteriler kazanmayı zorlaştıracak.
Bu yazıda nasıl iyi bir kuaför olunacağına bakacağız.
Öncelikle sürekli öğrenmeniz ve niteliklerinizi geliştirmeniz, mesleki becerilerinizi geliştirmeniz gerekiyor. Kıvırma ve düzleştirme, saç stilleri ve saç kesimleri oluşturma ve saç boyama için yeni teknikleri, teknolojileri öğrenin. Kuaförlük alanındaki trendleri ve moda trendlerini takip edin. Bunun için özel kurslar uygundur, örneğin: erkek saç kesimi, renklendirme, düğün saç modelleri, ileri eğitim kursları, çeşitli festivaller ve şampiyonalar, tanınmış kuaförlerden ustalık sınıfları.
Yaratıcı olmalı ve estetik zevki geliştirmeye çalışmalısınız. Acemi bir uzman, müşterilerini dönüştürmede gerçek mucizeler yaratabilir. Saç manipülasyonu yoluyla kusurlarını gizleyecek ve güçlü yönlerini vurgulayacaktır. Fikrinizi hayata geçirmek için de belli düzeyde cesarete ve özgüvene sahip olmanız gerekir.
Kuaför çalışmalı gerekli nitelikler, aralarında:
Acemi bir uzman, insanlara bir yaklaşım bulmayı öğrenmelidir. Anında doğru kararı verebilmek için sosyal, dikkatli, incelikli, enerjik, yaratıcı, güler yüzlü ve temiz olmak önemlidir. Aranan bir kuaför, müşterinin ruh halini hissedebilen iyi bir psikologdur.
Acemi bir uzman, işin sonunda müşterinin istediği saç kesiminin bu olduğuna ikna olması için yeni bir imaj vizyonunu açıklamaya çalışmalıdır.
Hiç kimse saç kesimi kötü olan birinin saçını kestirmek istemez; kuaför onun yaratıcılığının ve zevkinin vücut bulmuş hali olmalıdır. Ustanın tüm işlerini yürütmek için kullandığı temiz kıyafetlere ve bakımlı ellere sahip olmak önemlidir.
Ama asıl önemli olan iyi bir kuaför olmaktır, işiniz için arzu ve sevgiye ihtiyacınız var. Yani işe gitmek işkence değil keyiftir. O zaman müşteriler yüzlerce stilist arasından sizi seçerek bunu hissedecekler!
Tüm insanlar, muhteşem saçları olmayanlar bile zaman zaman saçlarını kestirmeye ihtiyaç duyarlar. Bu nedenle kuaförlük mesleği her zaman talep görmüş ve talep görmeye devam etmektedir.
Saçları doğru ve güzel bir şekilde nasıl keseceğinizi ve şekillendireceğinizi öğrenmek için bir kuaförlük kursunu tamamlamanız gerekir. Ancak bu tek başına yeterli değildir. Bu yazıda size zanaatınızın ustası olmayı ve çok sayıda müşteriyi nasıl elde edebileceğinizi ayrıntılı olarak anlatacağız.
Başarılı bir kuaför olmak kolay değil çünkü bu meslekte iyi bilgi birikiminin yanı sıra uygun niteliklere sahip olmak da önemli. Özensiz, beceriksiz bir saç kesimi, kötü şekillendirilmiş saçlar ve dikkatsizlik, kuaför hizmetlerinden yararlanmak isteyenleri korkutacaktır.
Başarılı bir kuaförün temel faktörleri şunlardır:
Doğal olarak iyi bir kuaför olabilmek için işinizi sevmeniz ve sürekli kendinizi geliştirmeniz gerekiyor. Daha önce de belirttiğimiz gibi kuaförlük, yarışmalar vb. ile ilgili çeşitli etkinliklere katılmak önemlidir.
...Teknik okuldan mezun olup onur diploması aldığımda sanki kanatlarım büyümüş gibiydi. Herkese şunu söylemek istedim - ben bir kuaförlük moda tasarımcısıyım! HER ŞEYİ yapabilirim! İşimle insanlara neşe getirmek istiyorum! Coşku, "karmaşık" saçları olan ilk müşteriye kadar uzun sürmedi. Uzun süre ders çalışmam gerektiğini anladım. Anlaşıldığı üzere, hayatım boyunca. Artık hiçbir zor işin kafamı karıştıramayacağına dair güven kazanır kazanmaz - bu kadar saçlı ve böyle bir düzene sahip bir adam sandalyemde oturuyor, anlıyorum - hala öğreniyorum.
Deneyimli profesyoneller bile, bir müşteriyle ve onun siparişiyle ilk karşılaştıklarında, bir sandalyede oturan veya resepsiyon masasında duran bir kişiye yaklaşmanın bile korkutucu olduğu bir durum olan utanç yaşarlar. Elbette bu kendinden şüphe etmekten kaynaklanıyor. Fakat bunu göstermeden onunla nasıl başa çıkılır ve en önemlisi nedeni ile nasıl başa çıkılır?
Kendinden şüphe duymaya neden olan farklı durumlar vardır. Eğer usta gençse, ziyaretçinin emrini yerine getirebileceğine dair hâlâ bir güven yoktur. Ancak elbette yine de müşteriye yaklaşıp onunla bir konuşma başlatmak gerekiyor. Peki, kalbinizin hain çarpıntısını nasıl sakinleştirebilirsiniz, yüzünüzdeki panik ifadesini nasıl kaldırabilirsiniz, farklı yönlere giden düşünceleri nasıl toplayabilirsiniz ve müşterinizi profesyonelliğinize ve derininize ikna edecek kelimeleri acilen nasıl bulabilirsiniz? yeterlilik? Hatırlamanız gereken ilk şey, tek olmadığınızdır! Bu, yeteneklerini yeterince değerlendiren ve kendilerine eleştirel davranan herkesin başına gelir. Bunun için kendinizi övebilirsiniz - evet, bu övgüye değer - burnunuzu kaldırmıyorsunuz ve kendinizi bir yıldız olarak görmüyorsunuz! Kendini eleştiren insan, özeleştiriye ve gelişmeye her zaman hazırdır. Özeleştirel olmayan, kendine güvenen tip, kariyerinin herhangi bir aşamasında müşterilerini kaybeder. İnsanları uzaklaştırıyor çünkü... onların görüşleri onu pek ilgilendirmiyor. Ancak kendinizi aşırı derecede eleştirmek, sürekli iç kompleksler geliştirmek de bir seçenek değil. Duruma dönelim; bana her zaman yardımcı olan şeyi yapmayı öneriyorum. Derin bir nefes alın; çok yorgun olduğunuzu düşüneceğiniz kadar derin değil, sadece nefesinize odaklanın. Bu, kalp atışınızı yeniden düzenlemenize yardımcı olacak ve heyecan nedeniyle olduğu gibi cızırtılı bir ses olmadan bir sohbet başlatma fırsatı verecektir. Müşteriyle iletişimin başlangıcında en önemli şey nedir? Onu gördüğüne sevindiğinizi hissetmesine fırsat verin! Yanınıza gelen kişi sizde, kendisini gülümseyerek karşılayan bir usta görsün. Bir sohbete başlamayı her zaman zor buluyorsanız, ezbere hatırlayın: derin ve algılanamaz bir nefes, bir gülümseme (gerekli) ve "merhaba, ne istedin" kelimeleri?
Bu, yeni başlayanlar için hem çok basit hem de çok zordur, ancak inanın zamanla bu cümle ve görüntü sizin için otomatik hale gelecektir. Dil bağlılığının işinizin büyük bir düşmanı olduğunu düşünürsek bu zaten iyidir; düşüncelerinizi kendinize saklarsanız kimse onları tanımayacaktır.
Böyle bir cümlenin ardından müşteri neye ihtiyacı olduğunu açıklamaya başlar. Bazen bunlar anlaşılmaz açıklamalardır, çünkü... insanların hem saç kesimi modelleri hem de profesyonellerin kullandığı terimler hakkında çok belirsiz bir fikri var. Örneğin, bir erkeğin "favorilerinizi aynı hizada kesin ve poponuzu boynunuza doğru çekin" gibi görünen saç kesimi talimatı deneyimli bir kuaförün kafasını karıştıracaktır. erkekler salonu tecrübesi onlarca yıl olsa bile. Bu arada, bu gerçek bir diyalogdan bir cümle. Usta ne yapacaktı? Bölgelere göre sormaya, saçına dokunarak hangisini kastettiğini göstermeye başladı: Bu ne kadar kısa? Peki yukarıdan? Peki aşağıda? Yan tarafta mı? Kenarlı mı kenarsız mı? Siparişin sıradan bir klasik "Kanadalı" olduğu ortaya çıktı.
Kendinize güvenmek ve ne yapmanız gerektiği konusunda endişelenmemek için müşteriyle uzun süre konuşun, “her şey açık” gibi ifadelerle cümlenin ortasında onu kesmenize gerek yok. Kendinize aşırı güvenmeyin, özellikle de müşteriler her kelimenin dikkate alınmasını takdir ettiğinden ve şunu söylemekten zarar gelmez: "Söylediğiniz her şey benim için önemli, çünkü bu sayede ne söylediğiniz hakkında daha iyi bir fikrim var. istek."
Lütfen bazı kişilerin halka açık yer sadece gerçek “hatalar”, ancak her şeyi kişisel algılamayın. Bazen insanlar kuaföre pek iyi bir ruh hali içinde gelmezler, çoğu zaman herhangi bir şey ya da kimse hakkında konuşacak ruh halinde olmazlar, çoğu zaman işten dönerken uğrarlar ve bazen de kuaförle iletişim kurmak onları şaşkına çevirir. Selamlaşmanızdan sonra benzer bir ruh hali hissederseniz, ihtiyacınız olan soruları ölçülü bir şekilde sormaya çalışın ve kendi eylemlerinize konsantre olun, bunları yavaşça yapın ve saç kesimi için hazırlığın her aşamasına önem verin: müşteriyi oturttuktan sonra, tüm hazırlıkları dikkatlice yapın. iş aletleri, makas için kılıflı bir kemer takın, tek kullanımlık bir yaka takın, müşteriye bir sabahlık koyun - tüm bunlar kelimeler olmadan, daha sonra saç kesimi için hazırlıklarla dolu olan kişiye saç tokasının tokasının olup olmadığını sorun. sabahlık çok sıkı bağlanmış ve bu bakım tezahürü her zaman ziyaretçinin olumlu tepkisine neden olacaktır.
Bundan sonra, bir masaj fırçası alıp önceki saç kesimini incelerken müşterinin saçını taramak iyi bir fikirdir - başa ve saça dokunarak iletişime bir miktar "samimiyet" katacaksınız, çünkü hiçbir yabancı bir başkasının saçını taramaz, bunu çocukluk döneminde anne yapıyor ve bilinçaltında danışanınız sizi zaten başka bir boyuta taşıyor, size güvenmeye başlıyor.
Hem kadınlarla hem de erkeklerle çalışan bir kuaför, onlarla iletişimin ne kadar farklı olduğunu bilir. Bir kadın çoğu zaman çok daha ulaşılabilirdir, saç stilindeki değişiklik veya ekleme önerilerine memnuniyetle yanıt verir, görünümü üzerinde çalışma sürecini sever, görünümünün yaratılmasına katılmayı ve yeniliklerle ilgili bilgileri dinlemeyi sever.
Bir erkek daha "kapalı" bir müşteridir; salona giren bir adamın yüzünden bir şeyi nadiren anında okuyabilirsiniz; sandalyenize ilk kez oturduğunda bile konuşmaktan çok sessizdir, bakışları sabittir; çoğunlukla aynadaki yansımasına yöneliktir ve bu bakış çoğu zaman değer açısından anlaşılmazdır - yaptığınız veya ona teklif ettiğiniz şeyi beğendi mi? Erkek müşteriyle ortak bir dil bulmanın en kolay yolu sosyal çevresini tanıtmaktır, o zaman onunla ne ve ne şekilde konuşacağınız konusunda endişelenmeyi bırakacaksınız. Mantıklı bir soru şu: Onun sosyal çevresini nasıl öğrenebilirim, söylemesi kolay...
Aslında çok basit– Bir erkek kime güvenir, hayatı boyunca kiminle açıkça iletişim kurar? Bütün kadınlar arasında bu onun annesi, karısı ve belki de kız kardeşidir. Babanla, kocanla, kardeşinle nasıl konuşuyorsun? Bu iletişimin modelini yeniden yaratmak zor değil - basit, açık, arkadaşça sözler, herhangi bir erkekle onurunuzu kaybetmeden ve kaba "flört etmeye" alçalmadan nasıl konuşacağınızı anlamanıza yardımcı olacaktır. Bir lise öğrencisinden gri saçlı bir emekliye kadar ülkemizin erkeklerinin kendi önemlerinin bilincinde olduğunu unutmayın. Ülkemizde kadın sayısı daha fazla, erkek sayısı ise daha az. Harika, hadi limondan limonata yapalım; salonunuzun müşterisi olarak onun önemini vurgulayın, ona olan saygınızı vurgulayın ve aranızdaki mesafeyi azaltmaya çalışmayın. Ve hangi saç kesimini taktığına dair soğuk bir soru yerine, saç stilinde bir şeyi değiştirmek isteyip istemediğine dair bir soru sorarsanız, büyük olasılıkla sizinle bunun hakkında konuşacaktır. Erkeklerin genellikle kuaförlere yönelik pek çok sorusu vardır, çünkü saç kesimi modası daha muhafazakardır, her gün saç yıkama, bakım ve şekillendirme ürünleri hakkında bilgi onlara çok nadiren rastlar, bu nedenle konuşmalarınız için konular daha fazlası için yeterli olabilir. bir saç kesimi. Ve yeni müşterinizle yaptığınız bir konuşmada bu konularda ne kadar çok yeterlilik keşfederseniz, sonunda uygun bir usta bulduğuna o kadar kesin bir şekilde ikna olacaktır. Erkekler alanında yetkin bir kişiye karşı özenlidir, onlara şu anda hangi yeni saç stillerinin moda olduğunu, nasıl şekillendirilmesi gerektiğini veya şekillendirmeden nasıl giyileceğini mümkün olduğunca anlatmaya çalışın - bu size en iyi sonucu verecektir. Müşterinizin saygısı. Konuşmanızı basitleştirmeye çalışmayın, profesyonel terimlerle konuşun ve ne demek istediğinizi hemen açıklayın. Yetkili bir uzman her zaman dikkat çeker. Bir defasında, böyle bir sohbetin ardından ustayla ilk kez bu şekilde konuşan bir genç şaşkınlıkla sormuş: "Neden kuaför gibi konuşmuyorsun?" Usta güldü ve bir soru sordu: Kuaförler nasıl konuşur? Ve gerçekten de bu adamın böyle bir soru sorabilmesi için daha önce ne duymuş olması gerekirdi... Ama bunu sonra konuşuruz.
Bir sonraki iletişim zorluğu türü– “havalı” salonların ziyaretçileri. Genellikle daha pahalı salonları ziyaret eden bir kişi herhangi bir kuaför salonuna girebilir. Taşrada bu, başkentin bir sakinidir; başkentte, modaya uygun ve pahalı salonları ve kaplıcaları ziyaret eden, aynı zamanda başka bir ülkenin sakini olan ve şereflendirdiği kurumun personeline tepeden bakan bir kişidir. mevcudiyet. Ne yazık ki, çoğu zaman hanımlar mali zenginliklerini ve "seçkinlere" ait olmalarını sergiliyorlar. Bu elbette onların yetiştirilme tarzıyla ilgili bir mesele; gerçekten zengin insanlar her zaman gittikleri güzellik salonlarının ne kadar pahalı ve ayrıcalıklı olduğunu nadiren anlatırlar. Ancak bu tür müşterilerin aşağılayıcı tavırlarıyla uğraşmak zorundasınız ve “müşteri her zaman haklıdır.” Bu, hiçbir istisnası olmayan bir kuraldır; yalnızca herhangi bir kişiyle iletişim kurma esnekliğiniz vardır.
Kendinize tekrar sorun: Bu kişi ne istiyor? Aşırı merak mı? Ustanın elbette bu tür hizmetleri sağlayamayacağı gerçeğiyle aşağılanmış bir anlaşma mı? Belki de bu doğrudur ve bu müşterinin düşündüğü de tam olarak budur. Ama onurunuzu unutmayın. Neler yapabileceğinizi, nasıl çalıştığınızı kesin olarak biliyorsunuz ve belki de bu kişinin kafasında saçıyla pek de iyi çalışmadığının izlerini görüyorsunuz? Böyle bir müşteri kendini sandalyenizde bulursa, öncelikle ziyaret ettiği salon hakkında kesin ve sakin bir şekilde konuşun, çünkü gerçekten onun hakkında konuşmak istiyor ve şu soruyu sorun - kişi sizinle hangi nedenle iletişime geçmek zorunda kaldı? Size cevap vermekten mutluluk duyacaktır. Onun ihtiyaçlarının sizin yapabileceklerinizden çok farklı olduğunu düşünmüyorum. Sakince ona bundan bahset.
Büyük olasılıkla müşteri, yalnızca kendisine daha önce hizmet verildiği yerden farklı bir yerde çalıştığınız için yeteneklerinizden şüphe duyacaktır. “Elbette başkalarının eline alışkın değilim”, “Şimdi ne olacak Allah bilir…”, “Evet, ustam şimdi burada olsaydı mutlaka yapardı” gibi ifadelere tepki vermeden çalışmaya devam etmeyi teklif edin. size bunu nasıl yapacağınızı göstereceğim.” kes…” Dikkat çekmeyin, konuyu konuya odaklı tutun, profesyonelce sorular sorun ve işiniz ve başarılarınız, tamamladığınız eğitim ve edindiğiniz deneyimler hakkında konuşmaktan çekinmeyin. olabilir. Kendi tecrübelerime dayanarak, onlara genellikle hangi stilisti ziyaret ettiklerini, hangi salonu ziyaret ettiklerini ve stilistlerinin hangi şirketin ürünlerini kullandığını ayrıntılı olarak sormaya başlarsanız, bu tür müşterilerin kendilerine göründüğü gibi özel imajlarından yavaş yavaş çıktıklarını söyleyebilirim. Bize bu şirketin ürünlerine aşina olduğunuzu, o salonun çalışma tarzını bildiğinizi ve kendinizin de aynı seviyede eğitim aldığınızı ancak burada çalıştığınızı söylerseniz (tabii ki yalan söylememelisiniz) - iddialı canavar yavaş yavaş dönüşecek sıradan insan, daha sonra çok iyi arkadaş olabileceğiniz kişi.
Kişinin ne hakkında konuştuğunu anlamıyorsanız - örneğin, salonunuz saç uzatma yapmıyorsa ve müşterinin uzantıları kaldırması gerekiyorsa, bunu açıkça söyleyin. Burada örnek olarak verilebilecek usta gibi olmayın: “sıcak makasla” saç kesimini ilk elden bilen o, bir alkol lambası getirdi, onu çalışma masasının üzerine koydu ve onun ateşiyle makasının bıçaklarını ısıttı. bu hizmet hakkında hiçbir fikri olmayan müşterinin saçını kesmelerini sağladı. Saçını kesip su toplayınca soğuk makasla düzeltmek zorunda kaldı çünkü... bazı yerlerdeki teller sanki bir havya ile kapatılmış gibi. Bu elbette şaka gibi geliyor ama yine de kuaförlük uygulamalarından gerçek bir durum.
Bu bölümde, önceden çok fazla endişelenmeden bir müşteriyi nasıl tanıyacağımız sorusuna ayrıntılı olarak değindik. Genel önerilerden hedefe yönelik önerilere geçelim:
Teorik derslerden sonra genellikle pratik derslere geçilir. Genellikle insanlar kafalarını bir stajyere emanet etmeleri istendiğinde nadiren mutlu olurlar. Utanmayın, günümüzün her büyük stilisti bir zamanlar hevesli bir öğrenciydi. Uygulamadan önce, bu bölümde örnek olarak verilen selamlamayı yüksek sesle söyleme alıştırması yapın. Aynanın önünde bile prova etmeye çalışın. Kendinizi komik bulmanız mümkündür; bu ilk başta sıklıkla olur; Bu cümleyi ne kadar uzun süre tekrarlarsanız, ihtiyaç duyduğunuzda söylemek o kadar kolay olacaktır. Yapmanız gereken her şeyin, görünüşte basit olmasına rağmen, ilk başta imkansız görünebileceği gerçeğine kendinizi hazırlayın. Başkalarının bunu nasıl yaptığını daha sık hatırlayın, halihazırda çalışan ustaları izleyin, mevcut salona gidin ve bir profesyonelin bu basit işi nasıl güvenle yerine getirdiğini görün. Müşteriye aynada bakmayı öğrenin - bu işinizin bir özelliğidir, gözlem gücünüzü geliştirin. Onunla diyaloğa girebilmek için müşterinin sosyal durumu ve ruh hali hakkında en azından yaklaşık bir fikre sahip olmalısınız.
Genç ve yaşlı, tanımadığınız insanlarla sokakta konuşma pratiği yapmaya çalışın. Herkes için güzel sözler bulmaya çalışın, bunları sadece geçerken söyleyin ve karşılığında hiçbir şey beklemeyin. Tüketiciye yönelik saç boyaları ve saç bakım ürünleri satan reyonlardaki müşterilerle sohbet etmek özellikle ilgi çekici. Belki teorik bilginize dayanarak onlara ilk profesyonel tavsiyeyi verebilirsiniz.
Aşağıdaki soruları yanıtlayarak iyi bir eğitim alabilirsiniz; ya kendiniz sorun ya da bir arkadaşınızın müşteriniz rolünü oynamasını sağlayın.
- Söylesene, "Debut" adlı saç kesimini nasıl keseceğini biliyor musun?
- Peki beni şımartmayacak mısın?
- Saçımı nasıl kesmek istersin?
- Ataşmanlı saç kesme makinesiyle saç kesmeyi biliyor musunuz?
- Saçımı boyayla yakmayacak mısın?
- Yakınlardaki bir kuaförde ince saçlarımın olduğunu söylediler. Ne düşünüyorsun?
- Sen genç bir efendisin, güvenilebilirsin, beni eski kafalı yapmazsın, değil mi?
- Fön çekmeyi biliyor musun? Evet? Peki salondan ayrılırsam bu ne kadar sürer?
- Saçımı kesmeden önce saçımı yıkamak istemiyorum; sabah yıkadım. Neden tekrar yıkamalıyım, ya şampuanınız bana uymuyorsa?
- Saçımı kesme şeklin gerçekten utanç verici. Ben bu şekilde giymem. Şimdi bu konuda ne yapmalıyım?
- Beni ikna etmeye çalışmayın, bu renk bana yakışmıyor. Tekrar yapmak istiyorum, hemen yapabilir miyim?
- Dün yeni saç kesimimin görünüşünü beğendim ama bugün bunun bana hiç yakışmadığını anlıyorum. Saçımı kesebilir misin?
- Saçımı evde yıkadıktan sonra şekillendirme işe yaramıyor, neyi yanlış yapıyorum?
- Saçımın adını bilmiyorsan nasıl keseceksin?
- Saç stillerinin bilgisayar modellemesi var mı? Bunun bir resim seçmenin en iyi yolu olduğunu duydum.
- Çok gençsin, muhtemelen bana hiçbir şey yapamayacaksın...
- Sürekli balsam kullanıyorum ama ağarttıktan sonra saçlarım daha da kuruyor, bunun nedeni nedir?
- Saçımı makasla kestirmek istemiyorum. Salonumdaki erkek kuaför her zaman saçlarımı sadece makasla keser, sen de aynısını yapamaz mısın?
- Ne tür bir ağartıcı kullanıyorsunuz? Ustam bana sarı bir renk verdiğini söyledi. Başka yok mu?
- "Beyaz" vurguların nasıl yapıldığını biliyor musunuz?
Muhtemelen böyle bir yıldırım turnuvasından sonra genç ustalar bazı soruların çok mantıksız, bazılarının ise çok basit olduğuna karar verecekler, ancak bizim mesleğimizde cevaplanmamış soru yoktur. Aşağıdaki sorular şu veya bu şekilde sorulmuştur: gerçek pratik. Ve bunları cevaplamak için ciddi bir teorik eğitime ihtiyacınız var; kelime seçerken kekeme olmanıza değil, soru teoriden kaynaklanıyorsa net bir şekilde cevap vermenize yardımcı olacaktır. Eğer bu psikolojik yönler– müşteri deneyim eksikliğiniz nedeniyle endişesini dile getiriyor ya da ona göre zaten deneyimlerinizin kurbanı olmuş durumda – aklınızda bulundurun: müşteri her zaman haklıdır!
Şimdi kızabilir ve şöyle diyebilirsiniz: evet, elbette, her zaman değil! Heyecanlanmayın! Müşterinin haklı olduğunu kabul ederek ve “Evet haklısın” diyerek öfkeli suçlamaları durdurursunuz. Size “yanılıyorsun” diyen ve “evet yanılıyorum” cevabını alan kişi bir daha aynı şeyi söyleyemez mi? Devrim öncesi tezgâhtarların dükkânlardaki parlak tepkisini hatırlayın: “Kusura bakmayın lordum, budala efendim!..”
Bu an konuşmanızda bir dönüm noktası olmalı. Müşteri, doğru anlaşıldığına, kimsenin onu rahatsız etmeyeceğine, aksine dikkatle dinlediğine ve yardım etmeye hazır olduğuna inanıyor. Bir hatırlatma olarak hatırlayın ve kendinize sık sık tekrarlayın; müşterinin sizi suçladığı hatayı kendinize kabul ederek yapıcı bir konuşma yapmaya devam edersiniz. Mazeret üretmeye başladığınızda, otomatik olarak kendinizle danışan arasında bir sorun bloğu yaratırsınız; ortak bir dil nasıl bulunur, birbirinizi haklı olduğunuza nasıl ikna edersiniz? Gücünüzü koruyun, çalışma saatleri, sinirleriniz ve itibarınız - genç olsanız bile, çok az tecrübeniz olsa bile, hizmeti istediğiniz kadar iyi yapmamış olsanız bile - saçınızın dokusunu kaldıramadınız, yanlış kullandınız saç işleme teknolojisi vb. Kendinize karşı dürüstseniz ve diyaloğa açıksanız, birçok kişi çıraklığınız nedeniyle sizi affedecektir.
Bir olayı hatırlıyorum- birinci sınıf bir salona gelen, çok az iş deneyimi olan bir kız, her zaman endişeliydi ve yöneticilerin ona sağladığı her ziyaretçi üzerinde özenle çalışıyordu. Buna karşılık yöneticiler, sıradan veya basitçe "zor" müşterilerin bu kız tarafından hizmet vermek üzere oturmasını engellemeye çalıştı; eğer çok sayıda müşteri varsa, bu ustanın yakın zamanda çalıştığı konusunda uyarıldılar. Güçlü gri saçlı bir bayan olan bir müşteri, bu genç kızın köklerini boyamaya karar verdi. Neşeli, geveze kuaför, müşteriyi gerçekten açık doğasıyla büyüledi, ancak ne yazık ki saçını kötü boyadı. Hem usta hem de müşteri renklendirmedeki hatayı fark etti, ancak usta tek kelime etmeden saç kurutma makinesiyle şekillendirmeye başladı. Müşteri onu durdurdu ve aynaya yaklaşarak boyalı saçlarının köklerini inceledi. "Ama gri olanlar renkli değil miydi?" - kıza döndü. "Evet?" - dedi usta saf bir sesle. “Evet pek fark edilmiyor ama boya burada görünmüyor. Ama hâlâ çalışıyor musun?” - bayan doğrudan sordu ve kızın gözlerinin içine baktı. "Evet, hâlâ öğreniyorum," diye cevap geldi ve utangaç, mahzun bir bakış.
Müşteri, genç efendisinin tüm başarısız deneyiminin tamamını liste fiyatı üzerinden ödedi. Ancak paranın iadesiyle bir skandal ortaya çıkabilirdi ve müşteri sıradan bir ziyaretçiden bir "sığınmacıya" dönüşebilirdi - neredeyse bir öğrenciyle aynı yere yerleştirildiler, boya kötü boyanmıştı. Ama onlar suçlarını anında ve kayıtsız şartsız kabul ettiler. Ve kız o kadar hoş ki, çok çabaladı. Artık bu bayan sadece ona gitti.
Her hikayenin bu kadar güzel bir sonla bitmesini beklemeyin. memnun olmayan müşteri. Ancak bu olaydan alınan ders göz ardı edilemeyecek kadar açıklayıcıdır; bazen hatalarımız yeni bir müşteri kazanma şansına dönüşür. Sadece onları kabul etmeniz gerekiyor.
Erkeklerle çalışırken gençliğinizin ve çekiciliğinizin size yeteneklerinizin hayranlarından oluşan bir kalabalık getirmesini beklemeyin. Aksine, genç bir kuaförün görsel çekiciliğiyle baştan çıkan, saçını dikkatsizce kestiren ve bundan dolayı üzülen bir müşteri, saçını daha yaşlı bir ustadan kestirmenin daha iyi olduğu sonucuna varacaktır - en azından öyle olur' mahvetme. Tanıdık olmaya başlamamalı ve "kısa" iletişim kurmamalısınız - mesafenizi koruyun.
Senin çalışkanlığınla. Sadece. Erkek saç kesimi hassas bir iştir, burada her aşama önemlidir - müşterinin saçına bakın, onu sandalyeye oturttuktan sonra - saçını nerede tarıyor? İlk geldiğinde nasıl görünüyordu? Saçını tıpkı onu gördüğün gibi takıyor. Saçınızı bu şekilde taramayı unutmayın, şekillendirme yaparken işinize yarayacaktır. Çoğu zaman erkek saç stilleri, tapınakların eğik kenarlarını düz kenarlara çevirme vb. şeklinde küçük eklemelerle muhafazakar bir şekilde eklenir. Çoğunlukla erkek nüfusumuz imajını kökten değiştirmeye hazır değil. Ve bir sonraki müşterinizi saç kesimi için hazırlarken bunu her zaman hatırlamanız gerekir. Tutarlı bir şekilde sıralanmış bir saç kesimi gerçekleştirirken müşteriye şu şekilde hitap edin: “Doğru anladım mı? Bu uzunlukta mı yoksa biraz daha kısa mı istediniz?” Ona aynaya daha sık bakın, saç kesiminizi yatay olarak kontrol edin - erkekler çalışmanızın simetrisini takdir ediyor. Sadece yüzlerine bakmaktan çekinmeyin - çalışıyorsunuz, neyi kontrol ettiğinize veya karşılaştırdığınıza bakın, "yüze bakmalısınız" ve yüzünüzdeki ifade derin iç konsantrasyonunuzu yansıtacaktır. Ve eğer her şey böyleyse, adam saçını çok hızlı kesmeme hızınızı affedecek, işin titizliğini takdir edecektir.
eğer sen yaratıcı kişilik ve bu beceriyi para kazanmak için kullanmaya, kuaförlük öğrenmeye başlamaya karar verdim. Belki de bu alandaki işgücü piyasasındaki rekabetin çok büyük olduğu fikrine kapılmışsınızdır. Doğrusunu söylemek gerekirse, saç kesmeyi bilen kişi sayısı ne olursa olsun, yetenekli uzmanlara her zaman ihtiyaç vardır. Sonuçta, çoğu kişi böyle bir beceriyi en sıradan iş olarak algılıyor ve ona yaratıcı ve yaratıcı bir şekilde yaklaşmıyor. Peki kuaförlük kariyerine başlamak için ne yapmanız gerekiyor?
Öncelikle üniversite gibi bir eğitim kurumuyla veya sadece kuaförlük kurslarıyla iletişime geçmeniz gerekiyor. Seçtiğiniz eğitim yeri hakkında mümkün olduğunca fazla bilgi edinin:
Ayrıca çalışma ruhsatınızı da hatırlamanız gerekir. Eski mezunlarla veya bir öğretmenle konuşabilir veya bu kurum veya kurslar hakkında internette incelemelere bakabilirsiniz.
Üniversitede eğitimin birkaç yıla kadar sürebileceğini, ancak kuaförlük kurslarında eğitimin 2-6 ay arasında sürdüğünü unutmamak gerekir.
Antrenman sonrası antrenmana başlama
Beceri kazanmak ve dedikleri gibi daha iyi olabilmek için antrenman yapmanız gerekir.
Akrabalarınızın ve arkadaşlarınızın görünümüne dikkat edebilirsiniz. Sadece saçlarıyla denemeler yapacağınız konusunda onları uyarmayı unutmayın. Ama kendinizi fazla kaptırmayın.
Stajınız sırasında ayrıca bir salon veya kuaförde iş bulabilirsiniz. Oranın en az yarısı. Orada profesyonel ustaları gözlemleme fırsatına sahip olacaksınız. Gelecekteki çalışmalarda ne yardımcı olacak?
Ayrıca evde bir kuaför salonu açmayı da deneyebilirsiniz. Bu aynı zamanda sizin için de iyi bir uygulamadır.
Ayrıca ne tür bir kuaförlük profilinde çalışmak istediğinize de karar vermeniz gerekir. Saçınızı boyamak, perma yaptırmak veya saç kesimi yapmak istiyorsanız bunların hepsi genel bir kuaför tarafından yapılır. İşgücü piyasasında bu tür pek çok uzman var. Ancak kuaför-stilistlik daha çok talep gören bir meslektir.
İşgücü piyasasında yeterli sayıda profesyonel saç stilisti yok. Sonuçta tüm modern güzellik salonları gerçek bir uzmanla görüşmek istiyor. Ancak, kapsamlı iş tecrübesine sahip olmasına rağmen niteliklerini geliştirmeyen bir çalışan, iyi salonlar gerçekten istemiyorlar.
Bir saç stilisti veya saç tasarımcısı ne tür işler yapar?
Bu uzmanlık, bir uzmanın ustalık sınıflarına ve kuaförlük yarışmalarına katılmasına olanak tanır. Tüm yarışmalarda ve muhtemelen uluslararası sergilerde en çok aranan ustadan salonun temsilcisine kadar salonda yüksek bir pozisyon alma fırsatı sağlar.
Müşterinizi dinleme yeteneği en önemlilerinden biridir. Hiç kimse saçla çalışma konusunda profesyonel bir yeteneğe sahip olmanın iyi olduğunu iddia edemez. Ancak müşteriyle konuşmayı sürdürme yeteneği de önemlidir. Sonuçta kuaför sessiz kalırsa ve konuşmayı sürdürmezse müşteri ona dönmeyebilir.
Nedenini soruyorsun? Çünkü kuaföre veya salona gelen kişi sadece görünüşünü değiştirmekle kalmaz, aynı zamanda iç enerjiyle de kendini yenilemek ister. Her zaman kibar ve dikkatli olmalısınız, en skandal müşteriyi hiçbir şekilde rahatsız etmeden dinleyebilmelisiniz. Mizah duygusuna, çekiciliğe, yaratıcılığa ve dayanıklılığa sahip olmak da önemlidir.
İyi bir saç kesimi ve şekillendirmeye sahip olmanız gerektiğini unutmayın. Sonuçta kötü görünürseniz müşteriler böyle bir ustayla çalışmak istemeyecektir. Sonuçta saç kesimi ve boyaması iyi olan bir ustanın yanında olmak çok güzel. Görünüşünde yaratıcı olan. Ve müşteri kesinlikle sizi seçecektir.
Sizlere kuaförlüğün temel kurallarını anlattık. Gerisi size kalmış. Bu mesleğe ne kadar sorumlu yaklaşırsanız kazancınız da o kadar olacaktır.
İlginizi çekebilir.
