Finans
"Tüm mesleklere ihtiyaç vardır, tüm meslekler önemlidir" - bunu hepimiz çocukluğumuzdan beri biliyoruz. Önemli olan şu ki modern dünya her şey birbirine bağlı, anlamı çoğu vatandaş tarafından bilinmeyen pek çok yabancı kökenli terim ortaya çıktı. Emlakçılar, imaj yaratıcılar, metin yazarları, anketörler; bu insanların tam olarak ne yaptığını hemen söyleyemezsiniz. Aynı şey arka ve ön büro uzmanları için de söylenebilir. Kim bunlar, nerede çalışıyorlar, doğrudan sorumlulukları neler?
Bu terim, kuruluşlardaki müşterilerle veya müşterilerle çalışmaktan sorumlu bir grup departmanı ifade eder. Ön büro uzmanları ön saflarda yer alır, onlar şirketin yüzüdür. Tüm kurumun başarısı onların profesyonelliğine, yeterliliğine ve samimiyetine bağlıdır. İÇİNDE bankacılık sektörü bu tür çalışanlar, mevduat açma veya kredi alma başvurularını işleme koyar, herhangi bir konuda tavsiyelerde bulunur, bankacılık ürünlerini dağıtır vb. Yani, uzmanlar müşterinin banka şubesine geldiği andan işlemin sonuçlanmasına kadar sürekli olarak eşlik eder.
Şirketin varlık ve yükümlülüklerini yöneten departmanların işleyişini sağlayan operasyonel ve muhasebe bölümüdür. Arka ofis gri renkte bir saygınlıktır. Müşteriler ve müşteriler, işin refahı için çok fazla çaba harcamalarına rağmen uzmanlarının çalışmalarını değerlendiremezler. Bankalarda böyle bölünmeler var, yatırım şirketleri, piyasalarda faaliyet gösteren kuruluşlar menkul kıymetler işlemler. 3 ila 15 kişi arasında istihdam sağlıyorlar, çalışan sayısı kurumun büyüklüğüne bağlı. 
Bir bankanın arka ofisindeki çalışma, yönetim raporlarının hazırlanmasını, ön ofis tarafından yapılan işlemler için menkul kıymet ve nakit mutabakatlarının yapılmasını içerir. Çalışanları aynı zamanda limitlere uygunluğun izlenmesinden, iç raporların tutulmasından ve muhasebeye bilgi sağlanmasından da sorumludur. Bir arka ofis uzmanı yalnızca karşı taraflarla çalışır; müşterilerle işbirliği yapmaz.
Bu bölüme ön ve arka ofisler arasındaki bağlantı denilebilir. İşlevleri oldukça belirsizdir. Banka uzmanları esas olarak anlaşmaların hazırlanması ve imzalanması, müşterilere çeşitli türde raporların sağlanması, para çekme, alım satım vb. işlemleri gerçekleştirmek için talimatların kabul edilmesiyle ilgilenmektedir. Orta ofis ayrıca standart formların ve düzenleyici belgelerin bankayla koordine edilmesinden de sorumludur. diğer departmanlar, yeni operasyonlar yürüten metodolojiler geliştiriyor. Uzmanları çoğu durumda ön saflardaki çalışanların görevleri üzerinde çalışır.
İşçiler finans kurumları Menkul kıymetlerin alım satımına ilişkin sözleşmeler hazırlamalı ve işlemlerin kaydını tutmalıdır. Uzman, mülkiyet haklarının satıcıdan alıcıya devredilmesi gerektiğinden, menkul kıymetlerin yeniden kaydedilmesini izler. Arka ofis bu prosedürü menkul kıymet sahibinin sicilinde yer alan transfer emrine dayanarak yürütür. 
Yeni sahibi her şeyi almalı gerekli belgeler uzman ise satıcı ve alıcı şirketleri arasındaki uzlaşma sürecini kontrol eder. Arka ofis çalışanının sorumluluğu büyük çünkü ilk bakışta küçük bir hata gibi görünen en ufak bir hata, büyük çaplı sorunlara yol açabiliyor. En kötü durumda, anlaşmanın geçersiz sayılması nedeniyle şirket ciddi zarara uğrar.
Bu iki bölüm birbirine zıttır. Ön büro, şirketin yüzü olan müşterilerle çalışır. Uzmanlar her zaman görünürdür; kurumun geleceği onların profesyonelliğine ve becerikliliğine bağlıdır. Arka ofis gölgede çalışıyor. Departman çalışanlarını herkes şahsen tanımaz ama onlar pek çok önemli konuyu kürekle kürek çeken meşgul arılar gibidirler. Tüm uzmanlar şirketin çıkarları için çalışır, ancak bazılarının sorumluluklarını diğerlerinin omuzlarına yüklememek için farklı departmanlar arasında bir çizgi çekmek yine de önemlidir.
Ön ofis ve arka ofisin farklı işlevleri vardır. Birincisi, müşteri hizmetlerinin hızını artırmak, alınan bilgilerin güvenilirliğini korumak ve satışları anında kaydetmek için çalışır. İkincisi ise satış analizi, fiyatların yer aldığı malların kart endeksinin hazırlanması, fiyatlandırma sistemi ve ürünlerin depolardaki hareketinin izlenmesine odaklanmaktadır. 
Bölümlerin ayrılması hem yazılım hem de donanım düzeyinde gerçekleşebilir. Aralarında belirgin bir sınır yoktur, bu sadece bir kavramlar sistemidir. Arka ve ön ofislerin ayrılması psikolojik düzeyde gereklidir. Şirketin başkanı, daha fazla sorumluluğa ve daha karmaşık çalışmalara sahip oldukları için, ilk alt sistemde ikinciden daha profesyonel ve deneyimli uzmanların çalışmasının gerekli olduğunu anlamalıdır.
"Tüm mesleklere ihtiyaç vardır, tüm meslekler önemlidir" - bunu hepimiz çocukluğumuzdan beri biliyoruz. Gerçek şu ki, modern dünyada her şey birbirine bağlı, anlamı çoğu vatandaş tarafından bilinmeyen pek çok yabancı kökenli terim ortaya çıktı. Emlakçılar, imaj yaratıcılar, metin yazarları, anketörler; bu insanların tam olarak ne yaptığını hemen söyleyemezsiniz. Aynı şey arka ve ön büro uzmanları için de söylenebilir. Kim bunlar, nerede çalışıyorlar, doğrudan sorumlulukları neler?
Bu terim, kuruluşlardaki müşterilerle veya müşterilerle çalışmaktan sorumlu bir grup departmanı ifade eder. Ön büro uzmanları ön saflarda yer alır, onlar şirketin yüzüdür. Tüm kurumun başarısı onların profesyonelliğine, yeterliliğine ve samimiyetine bağlıdır. Bu tür çalışanlarda, başvuruları işleme koyarlar veya kredi alırlar, herhangi bir konuda tavsiyelerde bulunurlar, bankacılık ürünlerini dağıtırlar vb. Yani, müşterinin banka şubesine geldiği andan işlemin sonuçlanmasına kadar uzmanlar sürekli olarak eşlik eder.
Şirketin varlık ve yükümlülüklerini yöneten departmanların işleyişini sağlayan operasyonel ve muhasebe bölümüdür. Arka ofis gri renkte bir saygınlıktır. Müşteriler ve müşteriler, işin refahı için çok fazla çaba harcamalarına rağmen uzmanlarının çalışmalarını değerlendiremezler. Bankalarda, yatırım şirketlerinde ve menkul kıymet piyasalarında işlem yapan kuruluşlarda bu tür bölümler bulunmaktadır. 3 ila 15 kişi arasında istihdam sağlıyorlar, çalışan sayısı kurumun büyüklüğüne bağlı.
Bir bankanın arka ofisinde çalışmak, ön ofis tarafından yapılan işlemler için menkul kıymetler ve fonlar için ödemelerin hazırlanmasını içerir. Çalışanları aynı zamanda limitlere uygunluğun izlenmesinden, iç raporların tutulmasından ve muhasebeye bilgi sağlanmasından da sorumludur. Bir arka ofis uzmanı yalnızca karşı taraflarla çalışır; müşterilerle işbirliği yapmaz.
Bu bölüme ön ve arka ofisler arasındaki bağlantı denilebilir. İşlevleri oldukça belirsizdir. Banka uzmanları esas olarak anlaşmaların hazırlanması ve imzalanması, müşterilere çeşitli türde raporların sağlanması, para çekme, alım satım vb. işlemleri gerçekleştirmek için talimatların kabul edilmesiyle ilgilenmektedir. Orta ofis ayrıca standart formların ve düzenleyici belgelerin bankayla koordine edilmesinden de sorumludur. diğer departmanlar, yeni operasyonlar yürüten metodolojiler geliştiriyor. Uzmanları çoğu durumda ön saflardaki çalışanların görevleri üzerinde çalışır.
Finansal kurumların çalışanları, menkul kıymet alım satımına ilişkin anlaşmalar yapmalı ve işlemlerin kaydını tutmalıdır. Uzman, mülkiyet haklarının satıcıdan alıcıya devredilmesi gerektiğinden, menkul kıymetlerin yeniden kaydedilmesini izler. Arka ofis bu prosedürü menkul kıymet sahibinin sicilinde yer alan transfer emrine dayanarak yürütür.
Yeni sahibin gerekli tüm belgeleri alması gerekir ve uzman da satıcı ve alıcı şirketleri arasındaki uzlaşma sürecini kontrol eder. Arka ofis çalışanının sorumluluğu büyük çünkü ilk bakışta küçük bir hata gibi görünen en ufak bir hata, büyük çaplı sorunlara yol açabiliyor. En kötü durumda, anlaşmanın geçersiz sayılması nedeniyle şirket ciddi zarara uğrar.
Bu iki bölüm birbirine zıttır. Ön büro şirketin yüzüdür. Uzmanlar her zaman görünürdür; kurumun geleceği onların profesyonelliğine ve becerikliliğine bağlıdır. Arka ofis gölgede çalışıyor. Departman çalışanlarını herkes şahsen tanımaz ama onlar pek çok önemli konuyu kürekle kürek çeken meşgul arılar gibidirler. Tüm uzmanlar şirketin çıkarları için çalışır, ancak bazılarının sorumluluklarını diğerlerinin omuzlarına yüklememek için farklı departmanlar arasında bir çizgi çekmek yine de önemlidir.
Ön ofis ve arka ofisin farklı işlevleri vardır. Birincisi, müşteri hizmetlerinin hızını artırmak, alınan bilgilerin güvenilirliğini korumak ve satışları anında kaydetmek için çalışır. İkincisi ise satış analizi, fiyatların yer aldığı malların kart endeksinin hazırlanması, fiyatlandırma sistemi ve ürünlerin depolardaki hareketinin izlenmesine odaklanmaktadır.
Bölümlerin ayrılması hem yazılım hem de donanım düzeyinde gerçekleşebilir. Aralarında belirgin bir sınır yoktur, bu sadece bir kavramlar sistemidir. Arka ve ön ofislerin ayrılması psikolojik düzeyde gereklidir. Şirketin başkanı, daha fazla sorumluluğa ve daha karmaşık çalışmalara sahip oldukları için, ilk alt sistemde ikinciden daha profesyonel ve deneyimli uzmanların çalışmasının gerekli olduğunu anlamalıdır.
Arka ofis sistemi kavramı perakende sektöründe sağlam bir şekilde yerleşmiştir. Bu, tüm iş süreçlerini birleştirmenize ve koordine etmenize olanak sağlayan araçtır. Müşterilerin cüzdanlarını ele geçirme mücadelesinde yazar kasa (ön büro) ön cephedir. Komutanın sağladığı arka kısım, satışların sağlanmasından analitik raporlamaya kadar mağazada meydana gelen tüm süreçleri kapsayan işletmenin ticaret sistemi olan arka ofistir. Mağaza sahibinin bu savaşta galip gelip gelmeyeceği, işletmenin karşı karşıya olduğu zorlukları ne kadar iyi karşıladığı ve ne kadar etkili çalıştığına bağlıdır.
Bugün arka ofis teriminin kendisinin biraz belirsiz olduğu söylenmelidir. Batı'da bu bir yönetim bileşeni olarak anlaşılıyor yazılım ve muhasebe. Rusya'da, "ulusal muhasebenin" özellikleri nedeniyle, mağazalara yönelik yazılım tedarikçileri bundan uzaklaşmaya çalıştı ve arka ofis genellikle yalnızca iş süreçlerini yönetmekten sorumlu olan kısım anlamına geliyor. Ek olarak, arka ofis ile merkez ofis arasında bir ayrım vardır; birincisi bir perakende satış noktasında kurulu bir ticaret programıdır, ikincisi ise bireysel nesnelerin ticaret programlarını yöneten bir mağazalar zincirinin merkez ofis sistemidir. Bu arada birçok sistem, merkez ofisin aynı zamanda bir arka ofis olduğunu, yani ağın merkez ofisinde kurulu ticaret programının mağazalarda meydana gelen süreçleri doğrudan kontrol ettiğini varsayıyor. Ve bir zamanlar bu terim sadece malların muhasebeleştirilmesi için bir program anlamına geliyordu. Ancak bu günler çoktan geride kaldı.
ATOL Group'un arka ofis sınıfı yazılım bölümünün ürün müdürü Mikhail Orlov'un belirttiği gibi, modern bir arka ofis artık yalnızca bir emtia muhasebe sistemi olarak adlandırılamaz:
Günümüzde arka ofis, bir ticari işletmedeki tüm ana iş süreçlerinden sorumlu, tam teşekküllü bir ofistir. Arka ofis sistemi depo muhasebesini, tedarikçilerle etkileşimin yönetimini, fiyatlandırmayı, malların satışa hazırlanmasını, indirimi, etkileşimi, ağ değişiminin uygulanmasını, üretimi, personel yönetimini ve çok daha fazlasını içermelidir. Aynı zamanda, fonksiyonel kısmın eksiksiz olmasına rağmen, arka ofisin anlaşılması ve yönetilmesi kolay olmalı, perakende satış tesisinde yüksek hızlı dağıtıma sahip olmalı ve çeşitli bilgilerin işlenmesinde istikrar ve verimliliğe sahip olmalıdır. İyi bir arka ofis çözümü için önemli bir kriter, geniş bir perakende ekipman listesinin desteklenmesidir.
Görevlerin çeşitliliğine rağmen arka ofisin işlevleri birkaç önemli noktaya indirgenmektedir. İşte yönetmen Anton Murzin'in görüşü danışmanlık ajansı GCC:
Her şeyden önce, arka ofis, işletmenin iş süreçlerini, her biri bilgiye farklı erişim haklarına sahip farklı çalışanlar tarafından gerçekleştirilen birkaç ayrı sürece bölmelidir. Bu, çalışanların niteliklerine ilişkin gereksinimleri azaltmamıza olanak tanır ve bilgiyle çalışmanın güvenliğini sağlama sorununu çözer. Bu yaklaşımın temel avantajı sistemi mümkün olduğunca esnek hale getirebilme yeteneğidir. Örneğin, bir arka ofis programının en önemli işlevi perakende fiyat yönetimidir. Öyle değil basit görev, göründüğü gibi. Ayrı olarak satılan bir ürünün fiyatı, küçük toplu ambalajlarda satılan bir ürünün fiyatından farklı olabilir. Bir ürünün fiyatı, onunla birlikte başka hangi ürünlerin satın alındığına da bağlı olabilir. Son olarak, indirim kartı kullanarak bir ürün satın alırken ve çeşitli pazarlama promosyonları sırasında fiyat değişebilir. Ticaret sistemi tüm bu noktaları dikkate almalıdır. Ve sadece bunu hesaba katmayın, aynı zamanda karı optimize etmek için fiyat değişikliklerine izin verin. Bu da süreç ayrımının amaçlarından biridir. Bazen bir ürünün fiyatı, açıklaması ve koduyla birlikte ürün kayıt kartının kendisinde yer alır, ancak ticaret programı, ürünün maliyetiyle çalışırken esnekliğini kaybeder. Bir ürünün fiyatının belirlenmesi ayrı bir iş sürecidir ve yukarıdaki özelliklerin tamamının sağlanabilmesi için ürün muhasebesi sürecinden ayrılması gerekir. Yönetim politikasının tanımını doğrudan uygulamaya yönelik prosedürlerden ayırmak da önemlidir. Satın alma politikasının belirlenmesi sorumlu bir konudur ticaret organizasyonu nitelikli uzmanların katılımıyla yönetim tarafından gerçekleştirilir. Daha az nitelikli yöneticiler de bunu yürütebilir, yani belirlenen kuralları uygulayabilir. Aynı şekilde indirim politikası da merkezde belirlenmeli ve doğrudan kasada otomatik olarak yürütülmelidir.
Bir arka ofis programının ikinci en önemli görevi, mağazada olup bitenleri envanterle yansıtmaktır. Envanter çeşitli süreçlerden etkilenir: malların tedariki, satışlar, düşük kaliteli ve satılmayan malların iadesi. Mağazadaki durumun doğru bir yansıması, çeşitli kaynaklardan alınan mallar hakkındaki bilgilerin ticaret programında birleştirilmesiyle oluşturulur: kasalardan, depodaki veri toplama terminallerinden vb. Buna ek olarak sistem, malların işletme içindeki hareketini de (örneğin, kullanılabilirlik) dikkate almalıdır. kendi üretimi. Ayrıca hırsızlık gibi hesap dışı “işlemler” de var. Yani sistem gerçekleri hesaba katmalı ve envanter sırasında verilerin ayarlanmasına izin vermelidir.
Anton Murzin, yalnızca dönem içinde hangi malların satıldığını belirlemek gerekmiyor; tüm emtia muhasebe programları bunu yapabilir, diye açıklıyor. - Bir otomasyon sisteminin önemli bir özelliği böbrek analitiğini yürütme yeteneğidir - ve bu göstergede farklı sistemler önemli ölçüde farklılık gösterir. Bu ürüne tek seferlik büyük bir satın alımdan mı yoksa sürekli talepten mi bahsediyoruz? Gün boyunca talep arttı mı yoksa azaldı mı? Siparişin büyüklüğü bu soruların cevabına bağlıdır. Sisteminiz böbrek analiz yeteneği sağlıyor mu ve eğer öyleyse, ne kadar tam olarak kullanılıyor? Bu sorunun cevabı aşağıdakiler için önemlidir: uygun organizasyon mal akışı.
Listelenen işlevlerin tümü arka ofis sistemleri için standarttır, ancak her sistemin uygulanmasında, belirli bir mağaza veya zincirin karşı karşıya olduğu görevlere uygunluğunu belirleyen kendi özellikleri vardır.
Kuşkusuz, yeterince resmileştirilmiş genel işlemlerle her format perakende Mikhail Orlov, taleplerini arka ofise ilettiğini söylüyor. - Diyelim ki peşin öde formatı için fiyat kategorisinin satın alınan ürün sayısına bağımlılığı çok önemli; giyim butikleri için ürün özellikleri (bedenler, renkler) ile envanter kayıtlarını tutabilme yeteneği. çok önemlidir. Ayrıca örneğin bu formatlar için indirim politikası da çok önemli. İyi bir arka ofis sistemi tüm bu gereksinimleri dikkate almalıdır.
Zincir mağazaların da sisteme özel gereksinimleri var. Bu tür gereksinimler özellikle şunları içerir: sistemin uzaktaki nesnelerle gerçek zamanlı olarak çalışabilme yeteneği (veya oldukça sık senkronizasyon gerçekleştirebilme yeteneği), mağazaların müşterilerle iletişim olmadığında özerk olarak çalışabilme yeteneği merkez ofis ve veri alışverişinin güvenliğinin sağlanmasına yönelik artan gereksinimler. Örneğin bu amaçla zincir mağazaların tek bir arka ofisi gibi tüm mağazaların veri tabanını saklayan bir çözüm kullanılıyor. perakende satış mağazaları. Bu, ticaret programındaki bir bağlantıyı ortadan kaldırmanıza olanak tanır, işinizi basitleştirir ve hızlandırır. Verilerin yalnızca kasalardan gelmesi ve mağaza sunucusundaki veri tabanının otonom olarak çalışması nedeniyle iletilen bilgilerin hacmi azalır. Güvenlik artar ve merkezi veritabanındaki herhangi bir şeyi değiştirmeye yönelik neredeyse tüm fırsatlar ortadan kalkar. Ancak elbette bu yaklaşımın, biraz daha az esneklik içeren dezavantajları da vardır.
Piyasa Trendleri
Bugün, arka ofis sistemleri pazarındaki ana gelişme yönü, çok çeşitli ticari işletmelerin tam otomasyonunu sağlamak için ticaret programının işlevlerini genişletmektir. Örneğin artık çoklu formata doğru bir eğilim var. perakende zincirleri ve yazılım üreticileri bu ihtiyaca cevap verdi. Özellikle kompleksin modüler yapısı kullanılarak bu imkan sağlanmaktadır. Dahası, her modül kendi son derece uzmanlaşmış işlevini uygular ve müşterinin kendisi gerekli modül setini seçer. Ticaret sisteminin yeteneklerini genişletmek gerekiyorsa, ek modüller satın almanız yeterlidir. Bir diğer gelişme yönü, yeni teknolojilerin ortaya çıkmasını dikkate alma ihtiyacıdır. Özellikle barkodlama günümüzde yaygın olarak kullanılmaktadır ancak RFID teknolojisi - radyo etiketleri - halihazırda yoldadır.
Mikhail Orlov, perakende pazarındaki ana eğilimlerin iki bileşene ayrılabileceğini açıklıyor. Birincisi otomasyonun herkesin, hatta en küçük perakende işletmelerinin bile ihtiyaç duyduğu anlayışı, ikincisi ise büyük perakende zincirlerinin arka ofis işlevselliğine yönelik daha yüksek gereksinimler. İlk trendden bahsetmişken, küçük bir mağazanın sahibinin çok daha fazlasına sahip olduğunu belirtmekte fayda var. operasyonel çalışma ve bir hatanın maliyeti çok yüksektir ve bazen işletmenin tamamı için kritik öneme sahiptir. Büyük bir sahibi için ise ticari işletme asıl görev stratejik yönetim ve yetkili yetki devri, daha sonra sahibine küçük mağazaİşin çoğunu kendiniz yapmak zorundasınız. Bu nedenle, kaliteli bir yönetim sisteminin sadık bir hizmetkar ve yardımcı olacağı anlayışı ortaya çıkmaktadır. Bu trend sayesinde neredeyse her arka ofis geliştiricisinin küçük perakendeye yönelik çözümleri var. İkinci eğilime gelince, yönetici için büyük iş Halihazırda çok az sayıda standart arka ofis işlevi bulunmaktadır. Pek çok sorunu gerçek zamanlı olarak çözmeye ihtiyaç var. Bu nedenle ağ iletişim teknolojilerinin optimizasyonuna ve ileri veri analizine büyük ihtiyaç vardır. Geliştiriciler, bu gereklilikleri dikkate alarak, birçok sorunu çözme sürecini olabildiğince verimli hale getirmeye çalışan yeni teknolojiler sunmaktadır; örneğin, ITida NetHive teknolojileri, 1C'den URDB ve diğerleri. Gelişmelerimize gelince, ITida NetHive teknolojisi hakkında özel bir söz söylemek gerekiyor. Bu teknoloji, bir mağaza zincirindeki veri alışverişi sürecini önemli ölçüde hızlandırmanıza ve herhangi bir perakende zinciri kuruluşu için otomasyon yatırımlarından önemli ölçüde tasarruf etmenize olanak tanır. Birçok mağaza zinciri bu teknolojinin uygulanmasıyla ilgileniyor.
Sonuç olarak arka ofis sistemi seçerken önemli olan birkaç nokta daha var.
Ana şeyi anlamalısınız: net değilse hiçbir yüksek teknoloji otomasyonu yardımcı olmaz organizasyon yapısı ve iş süreçlerinin uygulanmasına sistematik bir yaklaşım - Mikhail Orlov'a tavsiyede bulunuyor. - Ve bir arka ofis sistemi seçerken, onu kurmaya çalışın ve standart işlemleri gerçekleştirin (makbuz, yeniden değerleme, kasaya boşaltma). Zaten bu aşamada sistemin size ne kadar uygun olduğu netleşebilir.
Anton Murzin'e göre sistemin modern olması ve işletmenin önümüzdeki 7-10 yıl boyunca işleyişini sağlaması gerekiyor: bu, sistemin minimum hizmet ömrüdür. Bu nedenle çözüm seçerek işinizi riske atmamalısınız. yaşam döngüsü bu da sona eriyor. Kolayca ölçeklenebilir ve genişletilebilir; bu nitelikler aynı zamanda iş geliştirmeye odaklanan bir sistem için de gereklidir.
Kredi almayı zorlaştıran kriz, ticarette bilgi çözümlerinin geliştirilmesine itici güç olabilir. Mevcut durum şirketleri kullanım verimliliği konusunda düşünmeye zorluyor. işletme sermayesi. Kapsamlı bir çözüme sahip olmadan verimliliği artırma sorununu çözmek bilgi sistemi, imkansız.
"Urallarda ticari ekipman" No. 3/2009
Finansal ortamda, çoğu insanın, özellikle de finans alanında herhangi bir uzmanlık bilgisi olmayan sıradan insanların anlamını bilmediği birçok farklı terimle karşılaşabilirsiniz. Bugünkü konumuz arka ofis. Neden ihtiyaç duyuluyor, bu terim ne anlama geliyor ve modern finansal işlemlerde arka ofis tam olarak nasıl kullanılıyor? Tam ve ayrıntılı cevaplar verilecek olan bu sorulardır.
Arka ofis, şirketin varlık ve yükümlülüklerinin yönetilmesinde görev alan ve aynı zamanda finansal piyasalardaki faaliyetlerde bulunan çeşitli bölümlerin (bölümlerin) işleyişini ve işleyişini sağlayan özel bir operasyon ve muhasebe birimidir.
Nedir ana görev arka ofis mi? Arka ofisin ana görevi genellikle ön ofisin bayileri (aynı zamanda tüccarlar olarak da adlandırılır) tarafından finansal piyasalarda gerçekleştirilen işlemlerin belgesel ve elektronik olarak yürütülmesi (aynı zamanda destek) olarak kabul edilir. Ayrıca finansal piyasalardaki diğer katılımcılar tarafından da benzer işlemler gerçekleştirilmektedir. Ayrıca, yeniden dağıtım sisteminin işleyişi sırasında şirketin çeşitli departmanları arasındaki analitik (iç) işlemleri desteklemek için arka ofis de gereklidir. mali kaynaklar.
Arka ofis genellikle şirketin ana ofisinden belirli bir mesafede bulunur; yani ofisin kira fiyatı ve maliyeti işgücüönemli ölçüde daha düşük. Bu, tüm finansal giderlerden tasarruf etmek ve optimize etmek için gereklidir. Ayrıca bazı durumlarda arka ofis işlevleri başka kuruluşlar tarafından da yerine getirilebilmektedir. Ayrıca arka ofisin neredeyse tamamı "dış kaynak kullanımı" olarak adlandırılan işe verilebilir. Bu aynı zamanda merkez personelinin zamandan ve emekten tasarruf etmesi için de yapılır. Bu sayede önemli miktarda finansal kaynaktan da tasarruf edebilirsiniz.
Arka ofis ve ön ofis kavramlarının pek çok ortak noktası vardır. Daha iyi bir anlayış için, arka ofis ve ön ofisin birbirleriyle nasıl etkileşime girdiğini öğrenmeniz yararlı olacaktır.
Dolayısıyla, ön büro çoğunlukla doğrudan müşterilerle ve müşterilerle ilgilenen departmanları ifade etmek için kullanılır. Burada arka ofis ile ön ofis arasındaki etkileşim özel bir rol oynuyor çünkü ön ofisin yalnızca yeni, doğrulanmış verilere sahip olması gerekiyor, aksi takdirde yanlış bilgi alan müşteriler kolaylıkla rakiplere gidebilir.
Genellikle ön ofisler bilgileri doğrudan arka ofisten alabilir ancak bu, özellikle büyük şirketler söz konusu olduğunda her zaman gerçekleşmez.
Ön büro kavramının arka ofis kavramına zıt olarak kullanıldığı durumlar sıklıkla vardır. Gerçek şu ki, bazı insanlar arka ofis işlevlerini yalnızca destek faaliyetlerini yürütmek olarak anlıyor, ancak arka ofisin (aynı zamanda ön ofisin) işlevleri kıyaslanamaz derecede daha geniş olabilir. Bazı durumlarda başka bir terim kullanılır: orta ofis. Müşterilerden alınan çeşitli işlemlerin kontrol edilmesi ve işlenmesiyle ilgilenen bölüm ve departmanları ifade eder.
Bildiğiniz gibi, finansal piyasalarda sermayenin seferber edilmesinin yanı sıra kredilerin sağlanması ve çeşitli döviz ve parasal işlemlerin uygulanması + herhangi bir ürünün üretimine finansal kaynakların yerleştirilmesinden başka bir şey gerçekleşmez. Finansal piyasa dediğimiz şeyi oluşturan, çeşitli ülke ve eyaletlerdeki borç verenlerden ve borç alanlardan gelen fonların arz ve talebinin toplamıdır.
Arka ofis, küresel finansal piyasaların tüm sisteminin işleyişinde kritik bir rol oynamaktadır.
Sermaye piyasası, mali piyasanın bileşenlerinden biri olması nedeniyle arka ofis faaliyetlerinin bir diğer alanıdır. "Uzun vadeli para" denilen şey bu piyasada dolaşıyor. "Uzun para" peşin Birden fazla takvim yılı için geçerli olan. Bu kadar uzun bir dönemde arka ofise olan ihtiyaç kat kat artıyor. Ayrıca sermaye piyasasında (bir dereceye kadar) serbest paranın yeniden dağıtımının yanı sıra karlı finansal ve ekonomik varlıklara yapılan yatırımlar da vardır.
Finansal kaynakların dolaşım biçimlerinin çok farklı olabileceğini eklemekte fayda var. Her bir durumda arka ofis kendi rolünü oynar.
Özetlemek gerekirse, modern finansal hizmetler pazarında arka ofisin büyük önemine dikkat çekebiliriz. Ne yazık ki, bazı ülkelerde arka ofisin önemi hala hafife alınıyor, ancak bu eğilim yavaş yavaş ortadan kalkıyor çünkü herhangi bir yetkin finansçı için arka ofisin, bankaları tehdit edebilecek çeşitli riskleri dengelemek için güvenilir bir araç olduğu kesinlikle açıktır. müreffeh bir şirketin bile mali refahı.
06HaziranArka ofisŞirketin normal işleyişi için gerekli sorunları çözmeyi amaçlayan ticari faaliyetlerin bir kısmını ifade eden bir terimdir. Bu tanım teknik ve diğer kamu dışı departmanların iş tesisinin arka kısmına yerleştirilmesi geleneğinden gelmektedir.
Basit bir ifadeyle arka ofis, şirketin halkla etkileşimi olmayan çalışanlarıdır. Şirketin genellikle gözden gizlenen tüm teknik faaliyetlerini sağlarlar. Örnekler arasında muhasebe, BT departmanı, depo çalışanları vb. departmanlar yer alır.
Geleneksel olarak hemen hemen her işletme, şirketin bütünsel ve operasyonel yapısını oluşturan çeşitli alanlardan oluşur. Alanların her biri, diğer bölümlerin çalışmasını sağlamak için görevlerini titizlikle yerine getirir.
Şimdi her sektöre daha detaylı bakalım.
Ön büro- Bu, şirketin müşteriler ve satıcılar arasındaki doğrudan etkileşimden sorumlu olduğu alanıdır. Bu şunları içerebilir: satış görevlileri, satış yöneticileri, danışmanlar, yatırım komisyoncuları, tüccarlar vb. Genel olarak bu kategori, şirkete doğrudan gelir getiren, tabiri caizse gerçek para kazanan çalışanları içerir. Belirli uzmanlıklara ek olarak, ön büroya genellikle ticari bir web sitesinin, özellikle de bir çevrimiçi mağazanın vitrini denir.
Orta ofis- İdari ve idari personelin çalıştığı faaliyet alanıdır. Bu, analitik departmanları, finansal yönetim departmanlarını, pazarlama uzmanlarını vb. içerebilir.
Arka ofisİşletmeye doğrudan gelir getirmeyen, hayati önem taşıyan destek ve yönetim sağlayan bir alandır. Bunlar arasında insan kaynakları departmanı, muhasebe, lojistik, teknik personel, posta ve depo departmanları, BT departmanı yer alıyor. Ön büroya benzetilerek, sitenin sıradan kullanıcıların erişemediği iç idari kısmına genellikle arka ofis adı verilir. Bazen arka ofis teriminin bir tanım olarak kullanımında farklılıklar olabilir. kişisel hesap bir veya başka bir İnternet projesinde.
Bu istihdam alanlarına ilişkin yukarıdaki kısa tanımları okuduktan sonra, temel farkın müşterilerle kamusal etkileşimde yattığı sonucuna varabiliriz. arasında ciddi bir fark olmadığını belirtmek gerekir. ücretler bu nişlerin arasında. İÇİNDE bu sorun belirli bir meslek ve kişiye verilen sorumluluklar önemli bir rol oynamaktadır.
