Pjesë mjedisi i jashtëm me të cilin organizata ka ndërveprim të drejtpërdrejtë quhet mjedis mjedis i menjëhershëm. Studimi i mjedisit të afërt të organizatës synon të analizojë gjendjen e atyre përbërësve të mjedisit të jashtëm me të cilët organizata është në ndërveprim të drejtpërdrejtë. Vetë organizata mund të ketë një ndikim të rëndësishëm në natyrën dhe përmbajtjen e këtij ndërveprimi, d.m.th. ajo mund të marrë pjesë aktive në formim veçori shtesë dhe në parandalimin e shfaqjes së kërcënimeve për ekzistencën e tij të mëtejshme.
Analiza fokusohet në: konsumatorët, konkurrentët dhe furnitorët.
Nëse është e nevojshme, studiohet organizimi i tregtisë dhe aktivitetet e ndërmjetësve.
Objekti i analizës mjedisore është pozicioni ose vendi i ndërmarrjes në treg midis konkurrentëve.
Qëllimi i analizës është të vlerësojë gjendjen dhe zhvillimin e situatës së tregut dhe të përcaktojë pozicionin konkurrues të kompanisë në të.
Analiza kryhet nga e përgjithshme në atë specifike - së pari studiohen kushtet e përgjithshme ekonomike të industrisë, më pas specifikohen dhe me rritjen e shkallës së ndërgjegjësimit detajohen. Në të njëjtën kohë, të gjithë elementët e tregut të industrisë dhe situatat që lindin në të bëhen objekt studimi.
KFU- këto janë karakteristike për këtë industri dhe secilin organizate specifike faktorët e suksesit. Si rregull, organizata të ndryshme që i përkasin të njëjtës industri kanë një grup të ngjashëm CFU. Sidoqoftë, për secilën organizatë grupi i KFU-së është individual, gjë që manifestohet në dallimet midis organizatave konkurruese. CFU-të në thelb përfaqësojnë pikat e forta të një organizate dhe sjellin përfitime për të.
Shumica e CFI-ve ndikojnë në pikat e forta të mjedisit të brendshëm të organizatës, dhe meqenëse mjedisi është i ndryshueshëm, CFI-të ndryshojnë me kalimin e kohës.
Më shpesh, ekzistojnë pesë lloje të CFU:
1. Në varësi të teknologjisë.
2. Lidhur me prodhimin.
3. Lidhur me shitjen e produkteve.
4. Lidhur me marketingun.
5. Lidhur me aftësitë profesionale.
Mund të ketë më shumë lloje të CFU-ve. Menaxhmenti i organizatës duhet të jetë në gjendje të identifikojë, formulojë dhe imagjinojë qartë se cilat nga CFU-të e identifikuara është në gjendje të zbatojë më mirë se një konkurrent.
CFU-të e varura nga teknologjia:
Cilësia e R&D (veçanërisht e rëndësishme në farmaceutikë, mjekësi, kimi, fizikë, industri hapësinore dhe industri të tjera të teknologjisë së lartë);
Mundësi për të inovuar procesi i prodhimit;
Mundësia e zhvillimit të produkteve të reja;
Shkalla e zotërimit të teknologjive ekzistuese.
KFU në lidhje me prodhimin:
Kostot e ulëta të prodhimit (arritja e ekonomive të shkallës, etj.);
Cilësia e produktit (ulja e numrit të defekteve, zvogëlimi i nevojës për riparime);
Shfrytëzimi i lartë i kapaciteteve prodhuese (i rëndësishëm në industritë me kapital intensiv);
Vendndodhja e favorshme e ndërmarrjes, duke çuar në kursime në kostot e transportit;
Qasja në fuqi punëtore të kualifikuar;
Produktivitet i lartë i punës (i rëndësishëm për industritë intensive të punës);
Mundësia e prodhimit të një numri të madh modelesh produktesh me veti të ndryshme;
Aftësia për të përmbushur porositë unike të konsumatorëve.
KFU në lidhje me shitjet e produkteve:
Rrjet i gjerë i distributorëve/tregtarëve me shumicë;
Prezencë e gjerë në dyqane me pakicë;
Disponueshmëria e pikave të shitjes me pakicë në pronësi të organizatës;
Kostot e ulëta të shitjes;
Dorëzimi i shpejtë.
KFU lidhur me marketingun:
Punonjës të departamentit të shitjeve me kualifikim të lartë;
Sistemi i shërbimit pas shitjes në dispozicion të klientëve;
Ekzekutimi i saktë i porosive të klientëve (numër i vogël ankesash);
Shumëllojshmëri modelesh/llojesh produktesh;
arti i shitjes;
Dizajn/paketim tërheqës;
Garancitë për blerësit (e rëndësishme kur porositni me postë, shisni produkte të reja, etj.).
KFU në lidhje me aftësitë profesionale:
Talent i veçantë, niveli i profesionalizmit;
njohuri në fushën e kontrollit të cilësisë;
Shkalla e zotërimit të një teknologjie të caktuar;
Kompetenca e projektimit (veçanërisht e rëndësishme në industria e tekstilit);
Aftësia për të lëvizur shpejt produkte të reja nga faza e zhvillimit në prodhimin masiv industrial.
KFU në lidhje me aftësitë organizative:
Niveli sistemet e informacionit(veçanërisht e rëndësishme në industrinë e linjave ajrore, industrinë e kartave të kreditit, biznes hotelerie etj.);
Aftësia për t'iu përgjigjur shpejt një situate në ndryshim të tregut (procesi i vendosur mirë i vendimmarrjes, kërkon pak kohë për të sjellë një produkt në treg);
Menaxhimi efektiv.
KFU tjetër:
Imazhi i favorshëm midis blerësve;
Kostot e përgjithshme të ulëta;
Vendndodhja e favorshme(veçanërisht e rëndësishme për shitjen me pakicë);
Staf i këndshëm;
Qasja në tregjet financiare (veçanërisht e rëndësishme për kompanitë "të reja");
Disponueshmëria e patentave.
Identifikimi i CFU-së ndihmon për të përcaktuar pikat e forta të organizatës (mjedisi i brendshëm) dhe, në krahasim me CFU-në, dobësitë.
2. Koncepti i rrezikut të “pranueshëm”. Duke e krahasuar atë me konceptin e sigurisë "absolute".
Rrezikuështë një kombinim i shpeshtësisë (ose probabilitetit) dhe pasojave të një ngjarjeje të veçantë të rrezikshme.
Koncepti i rrezikut "të pranueshëm". përdor parimin e "parashikoni dhe parandaloni". Ky koncept i pranuar përgjithësisht parashikon mundësinë e një aksidenti dhe, në përputhje me rrethanat, masat për të parandaluar shfaqjen dhe zhvillimin e tij.
4 parime kryesore:
Një aktivitet praktik nuk mund të justifikohet nëse përfitimi nga ky aktivitet në tërësi nuk e kalon dëmin që shkakton.
Opsioni optimal është balancimi i kostove të krijimit të sistemeve të sigurisë duke ulur nivelin e rrezikut dhe përfitimeve të marra nga aktivitetet e biznesit.
Duhet të merret parasysh gama e plotë e rreziqeve ekzistuese dhe i gjithë informacioni në lidhje me vendimet e menaxhimit të rrezikut duhet të jetë i disponueshëm për publikun e gjerë;
Parimi i kufizimeve mjedisore - garantimi i sigurisë së njerëzve që jetojnë sot arrihet duke zbatuar zgjidhje që nuk do të rrezikonin aftësinë e natyrës për të ofruar sigurinë dhe nevojat e njerëzve të brezit të ardhshëm.
Ky koncept përdor konceptin e "rrezikut në sfond" - kjo është probabiliteti që një person të vdesë si rezultat i një aksidenti ose krimi.
Duke e krahasuar atë me konceptin e sigurisë "absolute". Quhet gjithashtu koncepti "zero risk". Koncepti i parashikuar për një organizim të tillë objekti i prodhimit, në të cilin ishte përjashtuar plotësisht mundësia e një aksidenti.
Disavantazhet e konceptit:
Paarritshmëria e saj themelore
Kostot materiale jashtëzakonisht të larta për zbatimin e tij
Mungesa e përgatitjes për të vepruar në mënyrë efektive në rast urgjence.
Bileta 6
1. Pikat e forta dhe të dobëta të organizatës. Metodat e analizës së mjedisit. Kërcënimet dhe mundësitë në mjedisin e jashtëm. Analiza SWOT. Analiza e fushave të matricës.
Analiza mjedisore përgjithësisht konsiderohet si procesi origjinal i menaxhimit strategjik, sepse ajo siguron bazën për përcaktimin e misionit dhe qëllimeve të firmës dhe për zhvillimin e strategjive të sjelljes që do t'i mundësojnë firmës të arrijë misionin e saj dhe të arrijë qëllimet e saj.
Një nga rolet kryesore të çdo menaxhmenti është ruajtja e ekuilibrit në ndërveprimin e organizatës me mjedisin. Çdo organizatë është e përfshirë në tre procese:
Menaxhimi është krijuar për të siguruar një ekuilibër midis inputit dhe outputit. Sapo ky ekuilibër prishet në një organizatë, ai merr rrugën e vdekjes. Tregu modern ka rritur në mënyrë dramatike rëndësinë e procesit të daljes në ruajtjen e këtij ekuilibri. Kjo reflektohet pikërisht në faktin se në strukturën e menaxhimit strategjik blloku i parë është blloku i analizës mjedisore.
Analiza e mjedisit përfshin studimin e tre komponentëve të tij:
Analiza e mjedisit të jashtëm (mjedisi makro dhe i menjëhershëm) synon të zbulojë se në çfarë mund të llogarisë kompania nëse e kryen me sukses punën e saj dhe çfarë komplikimesh mund ta presin nëse nuk arrin të shmangë në kohë sulmet negative që mund t'i paraqesin asaj. një mjedis.
Analiza e makromjedisit përfshin studimin e ndikimit të ekonomisë, rregullimi ligjor dhe menaxhimi, proceset politike, mjedisi dhe burimet natyrore, komponentët socialë dhe kulturorë të shoqërisë, zhvillimi shkencor, teknik dhe teknologjik i shoqërisë, infrastruktura etj.
Mjedisi i menjëhershëm analizohet sipas komponentëve kryesorë të mëposhtëm: klientët, furnitorët, konkurrentët, tregu fuqinë punëtore.
Analiza e mjedisit të brendshëm zbulon ato mundësi, potencialin që një kompani mund të llogarisë në konkurrencë në procesin e arritjes së qëllimeve të saj. Analiza e mjedisit të brendshëm na lejon gjithashtu të kuptojmë më mirë qëllimet e organizatës dhe të formulojmë më saktë misionin, d.m.th. përcaktoni kuptimin dhe drejtimin e aktiviteteve të kompanisë. Është jashtëzakonisht e rëndësishme të mbani mend gjithmonë se organizata jo vetëm që prodhon produkte për mjedisin, por gjithashtu ofron një mundësi ekzistence për anëtarët e saj, duke u dhënë atyre punë, duke u dhënë atyre mundësinë për të marrë pjesë në fitime, duke i ofruar ato. garanci sociale etj.
Mjedisi i brendshëm analizohet në fushat e mëposhtme:
Studentët, studentët e diplomuar, shkencëtarët e rinj që përdorin bazën e njohurive në studimet dhe punën e tyre do t'ju jenë shumë mirënjohës.
Thelbi dhe roli i menaxhimit strategjik. Karakteristikat teknike dhe ekonomike të ndërmarrjes. Analiza e mjedisit të jashtëm dhe të brendshëm të organizatës, mjedisi i afërt dhe profili mjedisor, vlerësimi i tij avantazhet konkurruese dhe mundësitë për zhvillimin e tyre.
puna e kursit, shtuar 01/12/2016
Analiza dhe vlerësime integrale zgjedhje opsioni optimal vendndodhjen e ndërmarrjes. Metodologjia e zgjedhjes së strategjisë optimale për një sipërmarrje në tregun e veshjeve për fëmijë bazuar në kriterin e të ardhurave mesatare maksimale. Karakteristikat e ndërtimit të matricës së pagesave.
abstrakt, shtuar 05/10/2010
Koncepti i strategjisë konkurruese të një organizate dhe faktorët që ndikojnë në formimin e saj, fushat e analizës, parimet e zbatimit. Karakteristikat e aktiviteteve ekonomike dhe menaxheriale në ndërmarrje, analiza mjedisore, zhvillimi i strategjisë së konkurrencës.
tezë, shtuar 13.10.2014
Analiza e ekonomisë dhe aktivitetet e marketingut ndërmarrjet, të saj gjendjen financiare, mjedisi i jashtëm dhe i brendshëm, konkurrueshmëria. Përzgjedhja dhe arsyetimi i një strategjie konkurruese. Zhvillimi i masave për zbatimin e tij dhe vlerësimi ekonomik i tyre.
tezë, shtuar 18.12.2013
Konceptet moderne menaxhimi i konkurrencës. Thelbi dhe tiparet e formimit të strategjisë konkurruese të një organizate, llojet kryesore të saj. Analiza zbatim praktik Strategjia konkurruese e CJSC "Uzina e Konservimit të Qumështit Alekseevsky".
puna e kursit, shtuar 16.02.2016
Koncepti dhe thelbi i strategjisë së ndërmarrjes, llojet dhe klasifikimi. Analiza e qëllimeve strategjike të zhvillimit dhe pozicioni konkurrues i Stroylain LLC. Zgjedhja e strategjisë optimale bazuar në metodën e analizës së hierarkisë. Marketingu në sistemin e planifikimit strategjik.
tezë, shtuar 08/11/2009
Detyrat kryesore menaxhimit strategjik. Karakteristikat e organizatës, treguesit teknikë dhe ekonomikë të veprimtarive të saj. Analiza e faktorëve makromjedisor dhe mjedisi i afërt. Zhvillimi i misionit, vlerave, strategjisë dhe qëllimeve të organizatës.
puna e kursit, shtuar 19.06.2012
Studimi i mjedisit të afërt të organizatës synon të analizojë gjendjen e atyre përbërësve të mjedisit të jashtëm me të cilët organizata është në ndërveprim të drejtpërdrejtë. Në të njëjtën kohë, është e rëndësishme të theksohet se një organizatë mund të ketë një ndikim të rëndësishëm në natyrën dhe përmbajtjen e këtij ndërveprimi dhe në këtë mënyrë të marrë pjesë aktive në formimin e mundësive shtesë dhe në parandalimin e kërcënimeve për ekzistencën e saj të mëtejshme.
Blerësit
Analiza e blerësve si përbërës të mjedisit të afërt të organizatës synon kryesisht të përpilojë një profil të atyre që blejnë produktin e shitur nga organizata. Studimi i klientëve i lejon një organizate të kuptojë më mirë se cili produkt do të pranohet më shumë nga klientët, çfarë vëllimi të shitjeve mund të presë organizata, në çfarë mase klientët janë të përkushtuar ndaj produktit të kësaj organizate të veçantë, sa mund të zgjerohet rrethi i blerësve të mundshëm; çfarë e pret produktin në të ardhmen, dhe shumë më tepër.
Një profil blerësi mund të përpilohet duke përdorur karakteristikat e mëposhtme:
vendndodhjen gjeografike;
karakteristikat demografike (mosha, arsimi, fusha e veprimtarisë etj.);
karakteristikat socio-psikologjike (pozicioni në shoqëri, stili i sjelljes, shijet, zakonet, etj.);
qëndrimi i blerësit ndaj produktit (pse e blen këtë produkt, nëse ai vetë është përdorues i produktit, si e vlerëson produktin, etj.).
Duke studiuar blerësin, kompania gjithashtu kupton se sa i fortë është pozicioni i tij në raport me të në procesin e negociatave. Nëse, për shembull, një blerës ka një aftësi të kufizuar për të zgjedhur shitësin e produktit që i nevojitet, atëherë fuqia e tij negociuese është dukshëm më e ulët. Nëse, përkundrazi, shitësi duhet të përpiqet ta zëvendësojë këtë blerës me një tjetër që do të kishte më pak liri në zgjedhjen e një shitësi. Fuqia negociuese e blerësit varet, për shembull, nga sa e rëndësishme është për të cilësia e produktit të blerë.
Ka një sërë faktorësh që përcaktojnë fuqinë tregtare të blerësit, të cilët duhet të zbulohen dhe studiohen gjatë procesit të analizës. Këta faktorë përfshijnë:
raporti i shkallës së varësisë së blerësit nga shitësi me shkallën e varësisë së shitësit nga blerësi;
vëllimi i blerjeve të bëra nga blerësi;
niveli i ndërgjegjësimit të blerësve;
disponueshmëria e produkteve zëvendësuese;
kostoja e blerësit për kalimin te një shitës tjetër;
ndjeshmëria e blerësit ndaj çmimit, në varësi të kostos totale të blerjeve të kryera prej tij, nga orientimi i tij drejt një marke të caktuar, nga prania e kërkesave të caktuara për cilësinë e produktit, nga sasia e të ardhurave të tij.
Gjatë matjes së treguesit, është e rëndësishme t'i kushtohet vëmendje kush paguan, kush blen dhe kush konsumon, pasi të tre funksionet nuk kryhen domosdoshmërisht nga i njëjti person.
Furnizuesit
Analiza e furnitorëve ka për qëllim identifikimin e atyre aspekteve në aktivitetet e subjekteve që furnizojnë organizatën me lëndë të para të ndryshme, produkte gjysëm të gatshme, energji dhe burime informacioni, financa, etj., mbi të cilat efikasiteti i organizatës, kostoja dhe cilësia e produktit të prodhuar nga organizata varet.
Furnizuesit e materialeve dhe komponentëve, nëse kanë fuqi të madhe konkurruese, mund ta bëjnë organizatën shumë të varur nga vetja. Prandaj, gjatë përzgjedhjes së furnitorëve, është e rëndësishme që të studiohen thellësisht dhe gjithëpërfshirëse aktivitetet e tyre dhe potenciali i tyre në mënyrë që të mund të ndërtojmë marrëdhënie me ta që do t'i siguronin organizatës forcën maksimale në ndërveprim me furnitorët. Fuqia konkurruese e një furnizuesi varet nga faktorët e mëposhtëm:
niveli i specializimit të furnizuesit;
kostoja për furnizuesin e kalimit te klientët e tjerë;
shkalla e specializimit të blerësit në blerjen e burimeve të caktuara;
përqendrimi i furnitorit në punën me klientë të veçantë;
rëndësi për furnizuesin e vëllimit të shitjeve.
Kur studioni furnizuesit e materialeve dhe komponentëve, para së gjithash duhet t'i kushtoni vëmendje karakteristikave të mëposhtme të aktiviteteve të tyre: kostoja e mallrave të furnizuar; garantimi i cilësisë së mallrave të furnizuar; orarin kohor për dorëzimin e mallrave; përpikmërinë dhe angazhimin për të përmbushur kushtet e dorëzimit të mallrave.
Konkurrentët
Studimi i konkurrentëve, d.m.th. ata me të cilët organizata duhet të luftojë për blerësin dhe për burimet që ajo kërkon të marrë nga mjedisi i jashtëm për të siguruar ekzistencën e saj zënë një vend të veçantë dhe shumë të rëndësishëm në menaxhimin strategjik. Një studim i tillë synon të identifikojë pikat e forta dhe të dobëta të konkurrentëve dhe, mbi bazën e kësaj, të ndërtojë strategjinë tuaj konkurruese.
Mjedisi konkurrues formohet jo vetëm nga konkurrentët brenda industrisë që prodhojnë produkte të ngjashme dhe i shesin në të njëjtin treg. Subjektet e mjedisit konkurrues janë ato firma që mund të hyjnë në treg, si dhe ato që prodhojnë një produkt zëvendësues. Përveç tyre, mjedisi konkurrues i organizatës ndikohet ndjeshëm nga blerësit e produktit dhe furnitorët e saj, të cilët, duke pasur fuqi negociuese, mund të dobësojnë ndjeshëm pozicionin e organizatës.
Shumë firma nuk i kushtojnë vëmendjen e duhur kërcënimit të mundshëm nga të ardhurit në tregun e tyre dhe për këtë arsye humbasin ndaj tyre në luftën konkurruese. Është shumë e rëndësishme ta mbani mend këtë dhe të krijoni pengesa paraprakisht për hyrjen e të huajve të mundshëm. Barriera të tilla mund të jenë specializimi i thelluar në prodhimin e një produkti, kostot e ulëta për shkak të ekonomive të shkallës në prodhim, kontrolli mbi kanalet e shpërndarjes, përdorimi veçoritë lokale, duke dhënë përparësi në konkurrencë etj. Është e rëndësishme të jemi të vetëdijshëm se cilat pengesa mund të ndalojnë ose parandalojnë hyrjen e një të sapoardhuri të mundshëm në treg dhe të ngrihen pikërisht këto barriera.
Prodhuesit e produkteve zëvendësuese kanë fuqi shumë të madhe konkurruese. E veçanta e transformimit të tregut në rastin e shfaqjes së një produkti zëvendësues është se nëse ai ka vrarë tregun për produktin e vjetër, atëherë ai zakonisht nuk mund të rikthehet. Prandaj, për të qenë në gjendje të përballojë në mënyrë adekuate sfidën nga firmat që prodhojnë një produkt zëvendësues, organizata duhet të ketë potencial të mjaftueshëm për të kaluar në krijimin e një lloji të ri produkti.
tregu i punës
Analiza e tregut të punës ka për qëllim identifikimin e potencialit të tij në sigurimin e organizatës me personelin e nevojshëm për të zgjidhur problemet e saj. Organizata duhet të studiojë tregun e punës si nga pikëpamja e disponueshmërisë së personelit në këtë treg me specialitetin dhe kualifikimet e nevojshme, nivelin e kërkuar të arsimit, moshën e kërkuar, gjininë etj., dhe nga pikëpamja e kostoja e punës. Një fushë e rëndësishme e studimit të tregut të punës është analiza e politikave të sindikatave që ndikojnë në këtë treg, pasi në disa raste ato mund të kufizojnë ndjeshëm aksesin në fuqinë punëtore të nevojshme për organizatën.
Studimi i mjedisit të afërt të organizatës synon të analizojë gjendjen e këtyre komponentëve mjedisi i jashtëm me të cilët organizata është në ndërveprim të drejtpërdrejtë. Në të njëjtën kohë, është e rëndësishme të theksohet se një organizatë mund të ketë një ndikim të rëndësishëm në natyrën dhe përmbajtjen e këtij ndërveprimi dhe në këtë mënyrë të marrë pjesë aktive në formimin e mundësive shtesë dhe në parandalimin e kërcënimeve për ekzistencën e saj të mëtejshme.
Blerësit
Analiza e blerësve si përbërës të mjedisit të afërt të organizatës synon kryesisht të përpilojë një profil të atyre që blejnë produktin e shitur nga organizata. Studimi i klientëve i lejon një organizate të kuptojë më mirë se cili produkt do të pranohet më shumë nga klientët, çfarë vëllimi të shitjeve mund të presë organizata, në çfarë mase klientët janë të përkushtuar ndaj produktit të kësaj organizate të veçantë, sa mund të zgjerohet rrethi i blerësve të mundshëm; çfarë e pret produktin në të ardhmen, dhe shumë më tepër.
Një profil blerësi mund të përpilohet duke përdorur karakteristikat e mëposhtme:
Vendndodhja gjeografike;
Karakteristikat demografike (mosha, arsimi, fusha e veprimtarisë etj.);
Karakteristikat sociale dhe psikologjike (pozicioni në shoqëri, stili i sjelljes, shijet, zakonet, etj.);
Qëndrimi i blerësit ndaj produktit (pse e blen këtë produkt, nëse ai vetë është përdorues i produktit, si e vlerëson produktin, etj.).
Duke studiuar blerësin, kompania gjithashtu kupton se sa i fortë është pozicioni i tij në raport me të në procesin e negociatave. Nëse, për shembull, një blerës ka një aftësi të kufizuar për të zgjedhur shitësin e produktit që i nevojitet, atëherë fuqia e tij negociuese është dukshëm më e ulët. Nëse, përkundrazi, shitësi duhet të përpiqet ta zëvendësojë këtë blerës me një tjetër që do të kishte më pak liri në zgjedhjen e një shitësi. Fuqia negociuese e blerësit varet, për shembull, nga sa e rëndësishme është për të cilësia e produktit të blerë.
Ka një sërë faktorësh që përcaktojnë fuqinë tregtare të blerësit, të cilët duhet të zbulohen dhe studiohen gjatë procesit të analizës. Këta faktorë përfshijnë:
Raporti i shkallës së varësisë së blerësit nga shitësi me shkallën e varësisë së shitësit nga blerësi;
Vëllimi i blerjeve të bëra nga blerësi;
Niveli i ndërgjegjësimit të blerësit;
Disponueshmëria e produkteve zëvendësuese;
Kostoja e kalimit të blerësit tek një shitës tjetër;
Ndjeshmëria e blerësit ndaj çmimit, në varësi të kostos totale të blerjeve të kryera prej tij, nga orientimi i tij drejt një marke të caktuar, nga prania e kërkesave të caktuara për cilësinë e produktit, nga sasia e të ardhurave të tij.
Gjatë matjes së treguesit, është e rëndësishme t'i kushtohet vëmendje kush paguan, kush blen dhe kush konsumon, pasi të tre funksionet nuk kryhen domosdoshmërisht nga i njëjti person.
Furnizuesit
Analiza e furnitorëve ka për qëllim identifikimin e atyre aspekteve në aktivitetet e subjekteve që furnizojnë organizatën me lëndë të para të ndryshme, produkte gjysëm të gatshme, energji dhe burime informacioni, financa, etj., mbi të cilat efikasiteti i organizatës, kostoja dhe cilësia e produktit të prodhuar nga organizata varet.
Furnizuesit e materialeve dhe komponentëve, nëse kanë fuqi të madhe konkurruese, mund ta bëjnë organizatën shumë të varur nga vetja. Prandaj, gjatë përzgjedhjes së furnitorëve, është e rëndësishme që të studiohen thellësisht dhe gjithëpërfshirëse aktivitetet e tyre dhe potenciali i tyre në mënyrë që të mund të ndërtojmë marrëdhënie me ta që do t'i siguronin organizatës forcën maksimale në ndërveprim me furnitorët. Fuqia konkurruese e një furnizuesi varet nga faktorët e mëposhtëm.
