Që nga viti 1993, OJSC Rostelecom ka qenë në tregu rus komunikimet elektrike ndërqytetare dhe ndërkombëtare. Në këtë kohë, kompania kishte fituar njohje të gjerë në mesin e popullatës për shkak të zhvillimit të saj të vazhdueshëm: çdo banor i dytë i vendit përdor shërbimet e Rostelecom. Jeta e përditshme njeriu modern të lidhura drejtpërdrejt me televizionin me cilësi të lartë dhe internetin. Por pavarësisht progresit kaq të mirë në këtë fushë, problemet ndodhin dhe gjërat nuk janë perfekte. Në këtë artikull do t'ju tregojmë se çfarë të bëni nëse televizioni Rostelecom nuk funksionon.
Shumë probleme me televizionin do të duhet të zgjidhen përmes mbështetjes së ofruesit
Nëse mesazhi "Serveri nuk u gjet" shfaqet në ekranin e televizorit tuaj, atëherë do të përballeni me një problem pajisjet e rrjetit. Ju nuk do të jeni në gjendje ta përballoni situatën vetë, kështu që duhet të kërkoni ndihmën e shërbimit mbështetës Rostelecom.
Nëse shihni mesazhin e gabimit "Pa adresë IP" përpara jush, atëherë arsyeja mund të jetë në këtë listë:
Për të zgjidhur problemet, fillimisht sigurohuni që kabllot të jenë lidhur saktë. Do t'ju duhet të hiqni dhe rifusni të gjitha prizat përsëri, pasi kontakti në lidhës mund të prishet. Më pas, kontrolloni cilësimet e ruterit: futni menunë në "192.168.1.1". Në menunë e ruterit, mund të zbuloni se sinjali po furnizohet nga ofruesi, interneti është i disponueshëm, por vetë sinjali nuk arrin në ruter, në këtë rast kablloja e vendosur në banesën tuaj është dëmtuar fizikisht dhe problemi zgjidhet duke zëvendësuar kabllon.
Nëse televizori është duke punuar, por ju shihni një mesazh gabimi në ekran: "Nuk ka sinjal", ose TV nuk tregon asgjë, arsyeja është zgjedhja e gabuar e kanalit të komunikimit për sinjalin ose kablloja është dëmtuar. Kryesisht moderne pajisje teknike kanë shumë kanale (disa hyrje). Për shembull, duke kombinuar HDMI dhe RCA. Nëse zgjidhni në cilësimet një kanal komunikimi që është i ndryshëm nga lidhësi me të cilin është lidhur kablloja e të dhënave, do të shihni një mesazh në ekran që tregon se nuk ka sinjal.
Për të zgjidhur problemet, sigurohuni që lidhja e të dhënave të jetë e hapur. Hyni në meny duke përdorur telekomandën (butoni "Burimi") dhe kontrolloni që emri i portit (lidhësi) me të cilin është lidhur kablloja përputhet me artikullin përkatës në cilësimet. Nëse nuk ka sinjal kur hyrja është specifikuar saktë, kontrolloni që kablloja të mos jetë dëmtuar duke e zëvendësuar me një të mirë. Nëse nuk ka rezultat, duhet të përdorni shërbimet mbështetje teknike Rostelecom.
Kur përdorni set-top box-in për herë të parë, sigurohuni që të kontrolloni dy herë hyrjen dhe fjalëkalimin e futur nga karta e lëshuar kur lidheni me shërbimet televizive dhe të internetit. Ju lutemi vini re se të dhënat që futni nuk përmbajnë shkronja ose karaktere speciale dhe janë vetëm numerike.
Nëse gjithçka është e saktë, atëherë problemi mund të qëndrojë në cilësimet e ruterit. Nëse nuk ka qasje në server, autorizimi nuk do të jetë i mundur, kështu që duhet të kontrolloni konfigurimin e ruterit. Nëse sapo keni zëvendësuar dekoderin dhe jeni përballur me një problem autorizimi, jini të durueshëm. arsye e mundshme- një sasi e vogël kohe e caktuar për caktimin e dekoderit për të dhënat e regjistrimit.
Kur ndizni televizorin, shfaqet një tabelë, e ndjekur nga një karikaturë për një lepur. Këtë gabim mund ta hasni kur lidhni dekoderin për herë të parë. Një problem tipik: set-top box nuk merr firmware nga serveri Rostelecom. Varet nga dy arsye:
Për të siguruar që ruteri është konfiguruar saktë, rilidheni portën nga grupi LAN paralel me portën WAN. Përndryshe, set-top box do të marrë adresën e gabuar IP. Sigurohuni që set-top box-i të jetë i lidhur me portin e konfiguruar për të. Nëse problemi vazhdon, kontaktoni mbështetjen teknike të Rostelecom me një kërkesë për të kontrolluar cilësimet e portit.
Arsyet më të njohura:
Arsyeja e parë mund të lindë nëse nuk keni lënë asnjë bandwidth për televizionin, duke përdorur të gjithë shpejtësinë për të përdorur internetin. Duhet të shkëputni të gjitha pajisjet, përveç set-top boxit nga ruteri. Krahasoni cilësinë e imazhit, nëse situata është përmirësuar dhe shihni një imazh të qartë dhe me cilësi të lartë në ekranin e televizorit, atëherë duhet të konfiguroni prioritizimin e trafikut. Ju mund ta bëni këtë duke përdorur një mjet QoS ose kufizues të shpejtësisë së shkarkimit.
Arsyeja e dytë shpesh shfaqet për shkak të trajtimit të pakujdesshëm të kabllit nga pronari. Kontrolloni për të parë nëse kordoni patch është shtypur diku në apartament dhe nëse lidhësit janë të siguruar siç duhet në lidhës.
Arsyeja e tretë qëndron në kohën e kufizuar të set-top box-it për dekodimin e sinjalit (nuk ka kohë për të kthyer sinjalin në imazh) ose ardhjen e paketave me gabime në set-top box. Rilidhni kutinë e dekoderit dhe shikoni nëse e keni hequr qafe problemin. Nëse rezultati është negativ, kontaktoni mbështetjen teknike të Rostelecom.
E rëndësishme: ngrirja e televizionit interaktiv brenda kufijve të arsyeshëm është një fenomen standard.
Problemi është në linjën tuaj të internetit (pa transmetim multicast). Rindezja e ruterit dhe set-top box-it mund të ndihmojë, dhe gjithashtu këshillohet që të kontrolloni kabllon për dëmtime.
Nëse jeni përballur me mungesën ose humbjen e zërit, atëherë ndryshoni kabllon RCA (kabllo me "këmbanat", "tulipanët") ose kaloni në një kabllo HDMI. Ky dështim më së shpeshti ndodh për shkak të pajisjeve me cilësi të dobët dhe kontaktit të dobët në lidhës.
Arsyeja më e zakonshme: identifikimi juaj është i bllokuar.
Për të hequr problemin, kontrolloni disponueshmërinë e fondeve në llogari personale Rostelecom përmes thirrjes ose aksesit në World Wide Web. Nëse gjithçka është në rregull me bilancin, sigurohuni që bllokimi të jetë i çaktivizuar në menynë e konsolës (shpesh njerëzit nuk e vërejnë se si bllokojnë aksidentalisht sistemin). Kur të dy opsionet janë kontrolluar, por nuk është gjetur një zgjidhje, telefononi mbështetjen teknike të Rostelecom, ka shumë të ngjarë, ka pasur një dështim në bazën e të dhënave, dhe vetëm profesionistët mund ta rregullojnë këtë problem.
Nëse keni vetëm një kanal që funksionon, përdorni të njëjtën këshillë.
Si rezultat, ne dëshirojmë t'ju këshillojmë të mos bëni panik kur merrni një rezultat negativ kur zgjidhni një problem. Nëse nuk mund t'i përballoni vetë vështirësitë, kontaktoni mbështetjen teknike të Rostelecom, pas së cilës do të jeni përsëri në gjendje të shijoni televizionin me cilësi të lartë dhe internetin!
Kohët e fundit, Rostelecom filloi të sigurojë të gjithë klientët e saj shërbim i ri me emrin “TV interaktiv”. Ky shërbim siguron akses në një numër të madh kanalesh tematike të ndryshme dhe opsionin "Video me qira". Pajisja kryesore për një televizor të tillë është një set-top kuti speciale, e cila lidhet me televizorin nëpërmjet portës HDMI.
Situatat problematike për shkak të të cilave televizioni Rostelecom nuk funksionon mund të lindin për shkak të disa faktorëve. Shkaqet më të zakonshme të dështimeve në sistem konsiderohen të jenë prishjet emergjente në linjën e ofruesit, një dështim në vetë pajisjen ose konfigurimin e tij të gabuar dhe dëmtime mekanike në kabllon e banesës.
Artikulli i sotëm do t'i prezantojë përdoruesit me problemet kryesore që bëjnë që televizioni nga një ofrues i njohur të mos funksionojë siç duhet. Do të mësoni gjithashtu se si të rregulloni vetë disa gabime, pa thirrur specialistët e kompanisë.
Nëse imazhi nuk shfaqet në ekran, përdoruesi duhet të konfigurojë saktë televizorin e tij. Shumica e pajisjeve moderne janë të pajisura me një sërë ndërfaqesh për t'u lidhur me pajisje shtesë. Nëse set-top box-i është lidhur me televizorin nëpërmjet një porti HDMI, atëherë i njëjti lloj duhet të vendoset në cilësimet, sepse shumë televizorë nuk mbështesin kërkimin automatik për pajisje të reja.
Ekziston një buton i quajtur "Burimi", i cili është përgjegjës për burimin e sinjalit. Kur klikoni mbi të, hapet një menu e veçantë ku duhet të zgjidhni portin me të cilin është lidhur kutia e instalimit Rostelecom. Pas zgjedhjes së opsionit të kërkuar, një imazh duhet të shfaqet menjëherë në ekran. Nëse kjo nuk ndodh, atëherë provoni të shkëputni kabllon e set-top box-it dhe ta lidhni përsëri - është e mundur që kontaktet thjesht të mos jenë ngjitur fort me njëri-tjetrin dhe të mos transmetojnë sinjalin.
Nëse problemi ende nuk zgjidhet, përdoruesi duhet të telefonojë një specialist i cili do të diagnostikojë portat e kutisë së pajisjes dhe televizorit të ofruesit.
Kur, pas lidhjes së saktë të të gjitha pajisjeve, njoftimi "Pa adresë IP" shfaqet në ekranin e pajtimtarit, kjo do të thotë se ka një problem diku në rrjet.
Arsyeja për këtë mund të jetë një mosfunksionim në kordonin patch, një dështim në vetë ruterin ose një avari në linjën e ofruesit. Nëse televizori ka punuar gjatë ditës së punës dhe të gjitha cilësimet e ruterit nuk janë ndryshuar nga pajtimtari, por në këtë moment televizori u zhduk, kjo tregon një aksident në linjën e ofruesit.
Në raste të tilla, duhet të telefononi shërbimin e mbështetjes teknike Rostelecom në 8 800 70 71 811 dhe të njoftoni për problemet që kanë lindur. Mund të kërkoni numrat që ju nevojiten në panelin e poshtëm të kutisë së dekoderit. Nëse gjatë kësaj periudhe kryhen punë për mirëmbajtjen e linjës, operatori në detyrë do të njoftojë pajtimtarin për këtë dhe do të tregojë kohën e përafërt të përfundimit.
Provoni të lidhni direkt kutinë e set-top me kabllon Rostelecom, duke anashkaluar ruterin e apartamentit. Nëse televizori nuk shfaqet, atëherë ruteri i pajtimtarit dhe instalimet elektrike të tij nuk janë shkaqet e mosfunksionimit.
Mungesa e një sinjali televiziv mund të shpjegohet me dështime të ndryshme në vetë kutinë e televizorit. Nëse ka një mosfunksionim në firmware-in e tij, është shumë e vështirë të merreni me të vetë, është më mirë të telefononi një specialist nga kompania. Kjo është një nga arsyet më të zakonshme pse TV interaktiv nuk funksionon.
Në një situatë kur, pasi të keni ndezur televizorin, shfaqet vazhdimisht një ekran me spërkatje ose një ekran plotësisht të errët, duhet ta fikni dhe ta çoni në qendrën më të afërt të Rostelecom për zëvendësim ose riparim.
Ju mund të merrni informacion në lidhje me vendndodhjen e qendrave më të afërta të shërbimit të klientit në faqen zyrtare të Rostelecom. Për ta bërë këtë, duhet të përdorni shërbimin e kërkimit. Shkoni në sit nga çdo shfletues dhe thjesht futni rajonin e vendbanimit dhe qytetin tuaj në shiritin e kërkimit. Pas këtyre hapave, harta që shfaqet do të tregojë të gjitha adresat e zyrave përfaqësuese të ofruesit në qytetin e pajtimtarit.
Pas mungesës së papritur të një sinjali televiziv, kur në ekran shfaqet një njoftim në formën "Pa adresë IP", konsumatori duhet, para së gjithash, të inspektojë me kujdes të gjitha instalimet elektrike të banesës për dëmtime mekanike. Nëse kordoni patch është i përkulur diku ose është thyer në disa vende, atëherë ai mund të ndalojë marrjen e sinjalit në hyrje, gjë që do të bëjë që televizori të ndalojë së punuari.
Vlen gjithashtu të kontrollohet nëse kablloja nuk është shtypur nga këmbët e një divani apo tavoline, nëse është shtypur nga një derë e brendshme dhe nëse është dëmtuar nga kafshët shtëpiake. Një arsye tjetër mund të jetë oksidimi i kontakteve në lidhësin e kabllove. Në cilindo nga të gjitha këto raste, thjesht duhet të zëvendësoni kordonin patch midis ruterit dhe dekoder. Atëherë ndoshta problemi do të zgjidhet.
Në rastin kur televizori lidhet me router dhe jo drejtpërdrejt, mund të jetë edhe burim problemesh. Kur lidhni televizorin për herë të parë me ruterin, duhet të futni cilësime të veçanta - aktivizoni marrjen e IGMP, caktoni një port të veçantë për kutinë e vendosjes, etj. Të gjitha cilësimet e tilla për çdo model set-top box mund të gjenden në faqen zyrtare të ofruesit të Rostelecom, në kolonën "Asistencë teknike". Ne e kemi trajtuar tashmë këtë çështje në faqen tonë të internetit. Ju gjithashtu duhet të sqaroni nëse pajisjet e pajtimtarit mbështesin transmetimin me shumë trafik.
Nëse televizori funksionoi sot, por problemet filluan kohët e fundit, rindizni ruterin duke e fikur për një minutë dhe duke e ndezur përsëri.Është e mundur që të ketë pasur ndërprerje në linjën e furnizimit me energji elektrike, gjë që ka sjellë ngrirjen e pajisjes. Nëse problemi vazhdon, kontrolloni të gjitha konfigurimet e harduerit të përdoruesit. Dështimi i tyre mund të ndodhë për shkak të rritjeve të tensionit ose si rezultat i veprimeve të papërvojë të përdoruesve të tjerë. Gjithashtu duhet të kontrolloni nëse televizori është i lidhur me portën LAN të specifikuar në cilësimet.
Rostelecom ka shumë departamente të mbështetjes teknike për klientët e saj. Nëse lind ndonjë problem, përfshirë nëse televizioni interaktiv Rostelecom nuk funksionon, pajtimtari mund të telefonojë në numrin e Shërbimit të Unifikuar të Mbështetjes 8 800 100 08 00 ose 8 800 18 11 830 dhe të marrë këshilla.
Ju gjithashtu mund të telefononi drejtpërdrejt departamentin e mbështetjes teknike të pajisjeve në 8 800 70 71 811. Masterët duhet të ofrojnë këshilla kompetente dhe zgjidhje teknike për shërbimet e televizionit interaktiv dhe aksesit në internet.
Problemet me telekomandën mund të sjellin shumë momente të pakëndshme për ata që duan të kalojnë kohë duke parë TV. Ata veçanërisht do të shkaktojnë shumë bezdi për pronarët e TV moderne interaktive. Në fund të fundit, nëse telekomanda për set-top box Rostelecom nuk funksionon, ata definitivisht nuk do të jenë në gjendje të shikojnë TV.
Për fat të mirë, shumica e problemeve të mundshme mund të zgjidhen vetë. Për ta bërë këtë, nuk keni nevojë të jeni ekspert në elektronikë, pasi procedura për rivendosjen e funksionimit të njësisë së kontrollit është mjaft e thjeshtë. Abonentët duhet vetëm të jenë të durueshëm dhe të përgatiten për faktin se do të duhet të lënë mënjanë disa minuta për të diagnostikuar dhe zgjidhur problemet, të cilat mund t'i shpenzojnë duke parë një program interesant.
Para se të kaloni në trajtimin e vështirësive të mundshme, duhet të shikoni më nga afër aftësitë e pajisjes. Kjo kërkohet për menaxhim më të lehtë dhe më të shpejtë të TV kabllor. Abonentët e Rostelecom duhet t'i kushtojnë vëmendje butonave të mëposhtëm:
Butonat e mbetur janë krijuar për veprime më pak të rëndësishme dhe nuk kërkojnë studim të hollësishëm. Dhe çelësat për ndërrimin e kanaleve dhe ndryshimin e volumit janë të njëjtë në të gjitha llojet e njësive të kontrollit, dhe për këtë arsye nuk kërkojnë vëmendje të veçantë.
Pasi të keni kuptuar aftësitë e panelit të kontrollit, duhet të filloni të rivendosni funksionimin e tij. Dhe gjëja e parë që duhet të kuptoni është pse kutia e vendosjes së Rostelecom nuk i përgjigjet telekomandës. Ndër shkaqet më të zakonshme të problemeve janë:
Kjo e fundit është mjaft e lehtë për t'u identifikuar. Pronarët e pajisjes thjesht duhet të ndezin marrësin dhe të shtypin disa butona kontrolli, duke i kushtuar vëmendje reagimit të diodës. Në gjendje pune, duhet të ndizet dhe të pulsojë kur shtypni tastet. Nëse kjo nuk ndodh, mund të kontaktoni menjëherë dyqanin më të afërt të riparimit, ku specialistë me përvojë do t'i kthejnë pajisjet në gjendje pune.
Kur filloni të rivendosni funksionimin e pajisjes, duhet të shikoni nga afër bateritë. Ndoshta këtu qëndron shkaku i vështirësive. Në situata të tilla, një zëvendësim i thjeshtë i burimit të energjisë do t'i kthejë shikuesit mundësinë për të parë TV.
Hapi tjetër është të kontrolloni ndriçimin e monitorit tuaj. Nëse është në një nivel të ulët, duhet ta çoni në gjendjen e tij natyrore dhe të kontrolloni nëse veprimet e ndërmarra ndihmuan për të përballuar vështirësitë.
Vlen të përmendet se vështirësitë me shkëlqim të ulët janë të natyrshme në televizionin interaktiv, por edhe specialistët me përvojë të kompanisë nuk mund të shpjegojnë pse, për shkak të ndryshimit të cilësimeve në telekomandën Rostelecom, vëllimi dhe ndërrimi i kanaleve televizive nuk funksionojnë.
Pasi të siguroheni që problemi nuk janë bateritë ose shkëlqimi i monitorit, duhet të hidhni një vështrim më të afërt në cilësimet e vetë njësisë së kontrollit. Për funksionimin e duhur, pajisja duhet të sinkronizohet me televizorin.
Zakonisht konfigurimi kryhet nga mjeshtri që lidh pajisjet, por situatat kur ai harron të sinkronizojë telekomandën ose parametrat e caktuar humbasin nuk janë të rralla. Në raste të tilla, abonentët duhet të rikonfigurojnë vetë pajisjet.
Vendosja e pajisjeve në vitin 2019 kryhet në 2 mënyra:
Mënyra më e lehtë është të përdorni opsionin e dytë. Për ta bërë këtë do t'ju duhet:
Fikja do të jetë një sinjal i saktë se cilësimet janë bërë në mënyrë korrekte dhe shikuesit mund të kontrollojnë rezultatet e veprimeve të ndërmarra.
Sinkronizimi manual i telekomandës me televizorin është jashtëzakonisht i ngjashëm me procedurën e përshkruar më sipër. Nëse telekomanda e një pajtimtari Rostelecom nuk funksionon siç duhet dhe zëri nuk funksionon, ia vlen të vizitoni faqen e internetit të ofruesit dhe të gjeni vetë kodin e sinkronizimit. Ndodhet në seksionin "për veten tuaj", artikulli "pajisje". Pas hapjes së faqes së dëshiruar, përdoruesit do të duhet vetëm të gjejnë telekomandën në të dhe të zgjedhin markën dhe modelin e televizorit të tyre nga lista e ofruar. Pastaj ju duhet të përdorni kombinimet e treguara atje. Për këtë do t'ju duhet:
Vlen të përmendet se nëse keni ndonjë vështirësi në zgjedhjen e kodeve, duhet të telefononi qendrën e kontaktit dhe të kontrolloni me konsulentët për opsionin e dëshiruar.
Në situatat më të rënda, kur problemi nuk mund të zgjidhet duke përdorur veprimet e specifikuara, mund të provoni të rivendosni cilësimet në nivelin e fabrikës. Për ta bërë këtë do t'ju duhet:
Situata kur telekomanda Rostelecom ndaloi së punuari me televizorin meriton përmendje të veçantë. Në raste të tilla, abonentët duhet të kontaktojnë qendër shërbimi. Në punishtet e kompanisë së kompanisë, atyre që aplikojnë u jepet një zëvendësim i përkohshëm për një pajisje të prishur, e cila mund të përdoret deri në restaurimin e pajisjes me defekt.
Është e rëndësishme të theksohet se vendosja në modaliteti manual mund të shkaktojë disa vështirësi për pronarët e pajisjeve. Kjo është veçanërisht e vërtetë kur zgjidhni fjalëkalimin e duhur. Mënyra më e lehtë për të dalë nga një situatë e vështirë mund të jetë të telefononi qendrën e kontaktit. Operatorët mbështetës patjetër do t'ju tregojnë se cili kombinim do të ndihmojë në sinkronizimin e pajisjeve, do të shpjegojnë se si të rivendosni funksionimin e pajisjes dhe do të tregojnë se si të konfirmoni cilësimet e bëra.
Për më tepër, mund të pyesni konsulentët për adresën e saktë të qendrës më të afërt të shërbimit ku mund të dërgoni pajisje me defekt dhe të gjeni numrin e telefonit të dyqanit të riparimit në mënyrë që të mund të kontaktoni teknikët që punojnë atje. Por ia vlen të kujtojmë se riparimi i një defekti vetë, nëse është, natyrisht, i mundur, preferohet të drejtoheni te profesionistët, pasi mund t'u kursejë shumë kohë pajtimtarëve.
class="eliadunit">
Abonentët e ofruesit Rostelecom, si përdoruesit e shërbimeve të operatorëve të tjerë, mund të hasin në pamundësinë për të parë kanale. Mund të ketë disa arsye për këtë. Si ta "kuroni" vetë marrësin, në cilat raste do t'ju duhet ndihma e specialistëve?
Nëse keni probleme me shikimin e televizionit Rostelecom, duhet të zbuloni problemin që shkaktoi problemin. Mungesa e një sinjali mund të shkaktohet nga disa arsye:
Ky artikull propozon të merren parasysh problemet që lidhen me pikën e fundit - prefiksin. Abonentët duhet të dinë se shumica e problemeve me set-top box Rostelecom mund të zgjidhen lehtësisht dhe shpejt vetë, pa kontaktuar shërbimin e mbështetjes teknike të ofruesit.
Nëse set-top box-i ndalon së punuari siç duhet papritur, me shumë mundësi problemet lidhen me punën teknike të kryer në linjë për mirëmbajtjen e rrjetit. Në këtë rast, duhet të telefononi mbështetjen teknike të ofruesit për të zbuluar nëse puna po vazhdon dhe kur do të përfundojë.
Shumë keqfunksionime mund të eliminohen me metodën bazë - rinisni (rinisni sistemin). Duke rindezur, kutia e instalimit të Rostelecom do të kontrollojë automatikisht për një të re software, nëse disponohet, sistemi do të shkarkojë dhe përditësojë firmuerin.
Shumica e pajtimtarëve të Rostelecom nuk rinisin për një kohë të gjatë, domethënë, ata nuk e shkëputin kutinë e instalimit nga rrjeti, azhurnimet e softuerit janë të pamundura në këtë rast.
Kjo metodë zakonisht ndihmon nëse kutia e aparatit Rostelecom ngrin një herë.
Ndodh gjithashtu opsioni i kundërt: pas një rindezjeje, tastiera fillon të ngrijë dhe ngadalësohet, gjë që mund të shihet në imazh dhe zë. Kjo ndodh kur përditësimi është kryer gabimisht.
Çfarë do të ndihmojë në zgjidhjen e problemit?
Ndodh që abonentët të përditësojnë në mënyrë të pavarur firmuerin në set-top box. Shumë njerëz do ta pëlqejnë metodën, sepse ju lejon të ktheni një pajisje të zakonshme të konfiguruar për Rostelecom në një qendër të vërtetë mediatike.
Por ekziston edhe një rrezik i caktuar: shpesh pas operacionit dekoderi nuk ndizet.
Nga ana tjetër, në shumicën e rasteve, vetëm ndezja mund të ndihmojë në eliminimin e shumë "defekteve" të pajisjeve që nuk mund të eliminohen me metoda të tjera.
Nëse përdoruesi nuk është shumë i aftë për teknologjinë, ai nuk këshillohet të rifreskojë vetë konsolën, sepse është mjaft e lehtë ta dëmtojë atë. Për këtë qëllim ka qendra shërbimi ku specialistët do të kryejnë të gjithë punën në mënyrë efikase dhe me garanci për një tarifë të vogël.
Një problem tjetër i zakonshëm dhe po aq i lehtë për t'u zgjidhur është lidhja e gabuar e kabllit LAN. Nëse pajtimtari përzien lidhësit kur lidhet, kutia e vendosjes nuk do të mund të funksionojë.
Ne propozojmë të shqyrtojmë problemet më të zakonshme në funksionimin e set-top box-it që mund të hasë një pajtimtar dhe veprimet për t'i eliminuar ato.
Një mesazh u shfaq në ekranin e televizorit "Settop box Rostelecom nuk mund të marrë një adresë IP" Ndoshta ka probleme me aksesin në internet.
Arsyeja për këtë mund të jetë një aksident ose dështim teknik në punën e ofruesit. Por mund të ketë gjithashtu një problem nga ana e përdoruesit - dëmtimi i kabllit ose funksionimi i gabuar i ruterit.
Nëse lëvizja e lidhësit nuk ju ndihmon, duhet ta çoni kutinë e aparatit Rostelecom në një qendër shërbimi. Teknikët do të përcaktojnë nëse dështimet janë shkaktuar nga probleme harduerike ose softuerike. Abonentët do të zëvendësojnë pajisjen e tyre me një të re.
Ky është një problem mjaft i zakonshëm, ai më së shpeshti manifestohet në mungesë të një sinjali. Në thelb, vetë përdoruesit janë fajtorë për problemin, pasi arsyeja qëndron në një lidhje të gabuar të lidhjes. Përdoruesit shpesh zgjedhin burimin e gabuar të sinjalit për set-top box-in.
Rregullimi i problemit:
Nëse pas kësaj mesazhi "Signal i ndërprerë" shfaqet ende në ekran, mund të provoni të zëvendësoni kabllon. Nëse kjo nuk ju ndihmon, do t'ju duhet ta çoni pajisjen në një qendër shërbimi.
Rreth 3 milionë rusë kanë nënshkruar një kontratë me Rostelecom, duke vendosur të përdorin shërbimet televizive të këtij ofruesi të veçantë. Ata janë të gatshëm të paguajnë për një foto me cilësi të lartë dhe një listë kanalesh gjithnjë në rritje. Por askush nuk dëshiron të japë para për një ekran të zi, ngadalësim, ngrirje, mungesë zëri dhe probleme të tjera. Kush është përgjegjës për to, Rostelecom apo pajtimtari? Çfarë duhet të bëni kur televizori nuk funksionon? Thirrni linjë telefonike kompani apo përpiquni ta kuptoni vetë? Problemet janë të ndryshme, si dhe zgjidhjet e tyre. Le të përpiqemi të shohim problemet më të zakonshme.
Nëse shfaqet një gabim në ekran, fotografia ngrin, nuk ka zë, etj., Ky fenomen mund të ketë një nga shpjegimet e mëposhtme:
Më shpesh, "personi" kryesor që shkakton probleme është tastiera. Gjëja e parë që duhet të bëni është ta kontrolloni.
Më shumë se gjysma e devijimeve nga norma eliminohen shumë shpejt: thjesht shtypni butonin e duhur, rindizni dekoderin dhe televizori që mungonte më parë ngarkohet sikur asgjë të mos kishte ndodhur. Për më tepër, mund të zbuloni se janë shfaqur kanale të reja. Kjo për faktin se Rostelecom ndryshon rregullisht versionet e firmuerit, të cilat nuk përditësohen nëse ruteri dhe set-top box-i nuk rifillojnë.
Një burim tjetër i mundshëm i problemeve mund të jetë një kabllo LAN e lidhur gabimisht. Nëse futet në vendin e gabuar, televizioni interaktiv Rostelecom mund të ketë probleme ose të mos funksionojë fare. Për shembull, lidhësit e përshtatur për internetin nuk do t'ju japin një televizor.
Le ta shqyrtojmë pyetjen në mënyrë më të detajuar:
Një arsye tjetër mund të jetë një internet tepër i zënë. Kur ka shumë shkarkime në të njëjtën kohë, ruteri mbingarkohet dhe nuk është në gjendje të sigurojë trafik normal në kutinë e instalimit të Rostelecom. Për t'u siguruar që kjo është arsyeja, duhet të lironi ruterin nga pajisjet e tjera, duke lënë vetëm televizorin.
Nëse televizori nuk shfaqet, më shpesh një rinisje e zgjidh problemin. Duhet të shkëputni gjithçka nga rrjeti dhe më pas të rindizni pajisjet. Por jo në të njëjtën kohë. Hapi i parë është ndërrimi i ruterit. Kur riniset, dritat në panelin e saj do të fillojnë menjëherë të pulsojnë derisa funksionimi të stabilizohet. Konsola gjithashtu duhet të kalojë përsëri. Gjatë procesit të nisjes, dritat e kuqe dhe jeshile do të pulsojnë.
Ekzistojnë lloje të ndryshme të problemeve të ngarkimit të televizorit. Zgjidhja është të telefononi specialistë të cilët në bazë të ankesave do të përcaktojnë se çfarë nuk shkon, kablloja e rrjetit nuk është e lidhur, nuk ka server etj. Nëse shfaqet një kod gabimi, mund të shikoni në internet për të parë se çfarë do të thotë. . Nëse nuk e dini se cilat drita duhet të ndizen për funksionimin e qëndrueshëm të pajisjeve dhe si ndërrohen kabllot, është më mirë të telefononi menjëherë specialistë. Sa më gjatë të hezitoni dhe të angazhoheni në aktivitete amatore, aq më e vështirë do të jetë vendosja e pajisjeve.
