Drejtori Ekzekutiv është një pozicion prestigjioz që shumë aplikantë duan të plotësojnë.
Puna e tij është mjaft multifunksionale. Ai duhet të kontrollojë gjendjen financiare kompanitë, puna e stafit.
Një person që mban këtë pozicion duhet të ketë një sërë cilësish: të jetë i përgjegjshëm, i qëllimshëm, i organizuar dhe rezistent ndaj stresit. Aplikanti pa përvojë pune dhe aftësi të caktuara mendore nuk do të punësohet.
Prandaj, para se të merrni një punë drejtor ekzekutiv, ju duhet të njiheni me përgjegjësitë dhe nuancat e tij që mund të lindin gjatë shërbimit në këtë vend.
Me rritjen e aktivitetit të ndërmarrjes, menaxherët menaxhmenti i lartë Ka nevojë për asistentë që mund të marrin një pozicion drejtues dhe të motivojnë punonjësit dhe të monitorojnë punën në tërësi. Prandaj, u prezantuan pozita si drejtor ekzekutiv dhe drejtor në krye të kompanisë. Drejtori ekzekutiv mban një pozicion drejtues dhe i raporton vetëm drejtorit të përgjithshëm, i cili ka të drejtë të delegojë kompetencat e tij.
Kompetencat e menaxherit përshkruar në dokumentet përbërëse kompanitë. Një punonjës i këtij lloji u nevojitet firmave dhe organizatave të mëdha që merren me aktivitete të ndryshme. Sasia e punës në ndërmarrje është mjaft e madhe, kështu që nevojitet një drejtor (ekzekutiv) për të kontrolluar të gjithë procesin organizativ.
Për të zbatuar plotësisht përgjegjësitë e punës drejtor ekzekutiv, person duhet të ketë cilësitë personale. Këto përfshijnë:
pa cilësitë profesionale Ju nuk do të jeni në gjendje të bëheni drejtor ekzekutiv. Punëdhënësit kanë kërkesat e mëposhtme për aplikantët e mundshëm:
Nëse nuk keni regjistruar ende një organizatë, atëherë mënyra më e lehtë Kjo mund të bëhet duke përdorur shërbime online që do t'ju ndihmojnë të gjeneroni të gjitha dokumentet e nevojshme falas: Nëse tashmë keni një organizatë dhe po mendoni se si të thjeshtoni dhe automatizoni kontabilitetin dhe raportimin, atëherë shërbimet e mëposhtme në internet do të vijnë në shpëtim dhe do të zëvendësojë plotësisht një kontabilist në ndërmarrjen tuaj dhe do të kursejë shumë para dhe kohë. I gjithë raportimi gjenerohet automatikisht dhe nënshkruhet nënshkrim elektronik dhe dërgohet automatikisht online. Është ideale për sipërmarrës individualë ose SH.PK në sistemin e thjeshtuar të taksave, UTII, PSN, TS, OSNO.
Gjithçka ndodh me disa klikime, pa radhë dhe stres. Provojeni dhe do të habiteni sa e lehtë është bërë!
Drejtori ekzekutiv zakonisht punon me orë të parregullta. Kjo për shkak të pranisë së një numri të madh zyrtarësh dhe përgjegjësitë funksionale të cilat i caktohen punonjësit.
Funksioni kryesor i një menaxheri është të kontrollojë punën e të gjitha departamenteve të kompanisë. Ai duhet të hartojë plane për të promovuar zhvillimin e kompanisë dhe degëve të saj, dhe të sigurojë që të gjitha lidhjet struktura organizative iu përmbaheshin.
Banor i këtij pozicioni i detyruar të kontrollojë aktivitetet e punonjësve të ndërmarrjes. Kompetencat e tij përfshijnë hartimin dhe nënshkrimin e urdhrave, vendosjen e gjobave dhe stimujve për punëtorët. Ai ka të drejtë të drejtojë dhe përzgjedhë kandidatë të përshtatshëm.
I gjithë dokumentacioni i departamentit të burimeve njerëzore:, etj., kontrollohet nga menaxheri. Kjo vlen edhe për departamentet e tjera në të cilat ata përgatisin raporte dhe kryejnë transaksione me financat dhe pasuritë materiale që janë pronë e kompanisë.
Përgjegjësitë lidhur me klientët, klientët, kompanitë e palëve të treta:
Drejtori Ekzekutiv duhet mbajtur nën kontroll të gjitha transaksionet e biznesit që përfshijnë para. Nën drejtimin e tij, kryhet planifikimi dhe shpërndarja e flukseve monetare të organizatës.
Menaxheri mban ngjarje midis aksionarëve dhe monitoron pagesën në kohë të dividentëve. TE funksionet organizative përfshin gjithashtu seminare dhe takime të korporatave.
Drejtori ekzekutiv ka të drejtat. Këto përfshijnë të drejtën:
Drejtori Ekzekutiv mban përgjegjësi për sa vijon:
Për të aplikuar për pozicionin e drejtorit ekzekutiv, duhet të tregoni:
Çdo fushë ka karakteristikat e veta në lidhje me specifikat e punës.
Drejtor ekzekutiv që punon V kompani ndërtimi , duhet të ketë arsim të lartë teknik dhe përvojë si menaxher në industria e ndërtimit të paktën 5 vjet. Ai duhet të njohë ligjet që kanë të bëjnë me ndërtimin kapital, si dhe të gjitha rregulloret teknike.
Në lidhje me HOA Drejtori ekzekutiv në këtë fushë emërohet me zgjedhje. Ai duhet të jetë i ndershëm dhe të mbrojë të drejtat e pronarëve të pallateve. Përpara se të marrë detyrën, ai është i detyruar të mbledhë një komision auditimi për të inspektuar të gjitha pasuritë që lidhen me ortakërinë.
NË shoqatat Drejtori ekzekutiv zgjidhet për një periudhë njëvjeçare. Ai ka të drejtë të mbledhë komisione për zgjidhjen e çështjeve që lidhen me problemet e shoqatës dhe të marrë parasysh interesat e të gjithë anëtarëve të shoqatës.
Rëndësia e këtij pozicioni në punën e çdo kompanie përshkruhet në mësimet e mëposhtme të videos.
Pjesa 1:
Më shpesh, kur shohin tabela me mbishkrimet "CEO", "Drejtor Ekzekutiv" ose "Kryetar i Bordit të Drejtorëve", njerëzit mendojnë se "nuk ka rëndësi", dhe "CEO" është për soliditet. Fatkeqësisht, ndonjëherë edhe sipërmarrësit fillestarë që hartojnë statutin, për shembull, të një kompanie me përgjegjësi e kufizuar, nuk e di se si ndryshon një drejtor ekzekutiv drejtor i përgjithshëm.
Në fakt, ka dallime dhe ato janë mjaft domethënëse. Për të mos u dukur i keqkuptuar (ose edhe më keq, qesharak), duhet ta dini këtë ndryshim në mënyrë që të emërtoni saktë pozicionin përkatës. Ndonjëherë ka tituj që të bëjnë të buzëqeshësh, si për shembull CEO.
Para se të përcaktojmë ndryshimin midis një CEO dhe një ekzekutivi, le të shqyrtojmë se çfarë i bashkon ata. Së pari, të dy menaxhojnë një ekip vartësish. Së dyti, të dy janë përgjegjës para një autoriteti më të lartë dhe janë gjithashtu përgjegjës para tij. Së fundi, së treti, të dy mund të emërohen dhe shkarkohen nga detyra nga pronari i ndërmarrjes. Procedurat për emërimin dhe shkarkimin zakonisht janë të shkruara qartë në statutin, kontratën e kompanisë, përshkrimi i punës.
Shprehja "CEO" nënkupton se ka një "drejtor" vartës të tij. Struktura ndërmarrjet e mëdha shpesh parashikon pozicionet e drejtorit financiar, drejtorit të burimeve njerëzore, drejtorit të prodhimit etj. Në këtë rast, drejtuesi i ndërmarrjes (firmës, organizatës) është drejtori i përgjithshëm, i cili drejton drejtorinë e shoqërisë. Ai është përgjegjës për aktivitetet e të gjithë organizatës. Pozicioni i tij sigurohet me një urdhër që përcakton strukturën e ndërmarrjes, si dhe përgjegjësitë funksionale të drejtuesve të lartë që i ngarkohen.
Përgjegjësitë e drejtorit të përgjithshëm përshkruhen më në detaje nga përshkrimi i punës dhe kontrata e tij. Kur themeloni një ndërmarrje të madhe shumë-industriale, ky pozicion sigurohet nga statuti.
Kur krijohet një shoqëri me përgjegjësi të kufizuar, organi suprem është mbledhjen e përgjithshme pjesëmarrësit. Legjislacioni rus interpreton gjerësisht emrat e pjesëmarrësve të kompanisë që kanë një pjesë në kapitalin e autorizuar.
Lexoni gjithashtu: Përshkrimi i punës për menaxherin e shërbimit ndaj klientit
Ata mund të emërohen si themelues, anëtarë ose drejtorë. Në rastin e fundit, kryetari i mbledhjes (nganjëherë ky është pjesëmarrësi i kompanisë me pjesën më të madhe në kapitalin e autorizuar) quhet drejtori i përgjithshëm. Megjithatë, në këtë rast, ai nuk është përgjegjës për menaxhimin operacional të organizatës. Ndonjëherë bordi i themeluesve, i kryesuar nga kryetari i bordit, miraton drejtorin e përgjithshëm për menaxhimin operacional të kompanisë.
Drejtori i Përgjithshëm është plotësisht përgjegjës për:
Të drejtat dhe përgjegjësitë e drejtorit të përgjithshëm përshkruhen më hollësisht në kontratën e tij (marrëveshjen e punës), si dhe në përshkrimin e punës. Këto dokumente duhet të miratohen (miratohen) nga pronari i ndërmarrjes ose një organ i autorizuar.
Drejtori ekzekutiv mund të menaxhojë ndërmarrjen, si në tërësi ashtu edhe divizionet e saj individuale. E gjitha varet nga madhësia e organizatës, funksionet dhe qëllimi i saj. Le të shqyrtojmë më në detaje situata të tilla.
Nëse drejtori i përgjithshëm drejton bordin e pjesëmarrësve (themeluesve) të një shoqërie me përgjegjësi të kufizuar, atëherë aktivitetet operative Ndërmarrja drejtohet nga një drejtor ekzekutiv. Kjo është Edhe drejtori i përgjithshëm edhe drejtori ekzekutiv janë përgjegjës ndaj pronarit. Dallimi në këtë rast nuk është i rëndësishëm, por qëndron në formulimet ligjore të regjistruara në dokumentet përbërëse.
Në rastin e një ndërmarrjeje të madhe të strukturuar, dallimet ndërmjet drejtorit të përgjithshëm dhe drejtorit ekzekutiv janë mjaft domethënëse. Le ta konsiderojmë këtë duke përdorur shembullin e një ndërmarrje që drejtohet nga një drejtor i përgjithshëm dhe së bashku me drejtorët e tjerë, ai ka një drejtor prodhimi në varësi të tij. Ky i fundit nuk mban përgjegjësi për:
Pozicioni i drejtorit ekzekutiv është gjithnjë e më i zakonshëm në kompanitë që angazhohen në lloje të ndryshme aktivitetesh. Kur aplikoni për këtë vend të lirë pune, duhet të dini se çfarë përgjegjësish dhe të drejtash ka ky punonjës. Funksionet e drejtorit ekzekutiv janë të shumëanshme dhe përfshijnë organizimin e veprimtarive të personelit, zgjidhjen financiare dhe çështje tregtare dhe probleme të ndryshme administrative dhe ekonomike.
Ky është një pozicion drejtues. Drejtori ekzekutiv emërohet nga drejtori i përgjithshëm dhe shkarkohet edhe prej tij.
Ky është roli i dytë më i rëndësishëm në kompani. Gjatë mungesës së Drejtorit të Përgjithshëm, menaxhimi i besohet Drejtorit Ekzekutiv. Ai ka të drejtë të nënshkruajë dhe vepron në emër të shoqërisë.
Personi që mban këtë pozicion ka orar të parregullt të punës. Çfarë funksionesh kryen drejtori ekzekutiv? Përgjegjësitë e tij janë të zbatojë dhe kontrollojë aktivitetet aktuale të të gjitha divizioneve dhe degëve, të cilat duhet të respektojnë situatë e përgjithshme kompanitë. Ai zhvillon plane afatgjata për zhvillimin e kompanisë dhe monitoron zbatimin e tyre.
Përgjegjësitë e tij përfshijnë gjithashtu sigurimin e kontrollit mbi financat, mbajtjen e të dhënave dhe ofrimin e të dhënave për autoritetet përkatëse. Ai monitoron aktivitetet e punonjësve, vendos ndëshkime dhe shpërblime nëse është e nevojshme.
Drejtori ekzekutiv përgatit urdhra dhe udhëzime që kanë të bëjnë me punën e personelit. Monitoron transaksionet kryesore dhe përgatitjen e raporteve.
Puna me personelin është gjithashtu e përfshirë në punë. Drejtori ekzekutiv përgatit vendet e lira të punës, kryen përzgjedhjen e kandidatëve dhe intervistat. Ai kontrollon punën e departamentit të burimeve njerëzore, përkatësisht mirëmbajtjen e saktë të dokumentacionit, hartimin kontratat e punës, fletë kohore dhe
Ky pozicion parashikon mbajtjen e mbledhjeve të aksionarëve, mbikëqyrjen dhe shërbime të tjera. Ai mbikëqyr hartimin e kontratave dhe marrëveshjeve me klientët. Përgjegjësitë e tij përfshijnë organizimin e seminareve, ngjarjeve promovuese dhe raportimin e rezultateve të tyre. Ai merr pjesë në negociatat me klientët dhe përgatit kontratat që do të lidhë me ta.
Një aspekt tjetër i punës së tij është kontrollin financiar. Kjo është gjurmimi i pagesës në kohë të shërbimeve dhe mallrave nga kontraktorët, sigurimi i faturave dhe raporteve të punës së kryer. Ai negocion me klientët, diskuton kushtet e kontratave, punon me llogaritë e arkëtueshme dhe dërgon kërkesa dhe padi në gjykatë.
Drejtori ekzekutiv punon me kompanitë e auditimit, kontrollon flukset financiare të shoqërisë dhe degëve të saj, bën propozime për përmirësimin e aktiviteteve financiare dhe shpenzimin e burimeve materiale.
Drejtori ekzekutiv ka të drejta brenda kufijve të kompetencës së tij. Ai bën propozime, kontrollon dhe organizon aktivitetet e shoqërisë dhe është përgjegjës në përputhje me rregulloret.
Një nga pozicionet më prestigjioze sot, drejtor ekzekutiv, tërheq aplikantët e mundshëm me një nivel të lartë premtues pagat. Po, por për të zënë një pozicion të tillë në një organizatë me zhvillim të mirë, duhet të keni një numër njohurish të thella, të keni përvojë të mirë dhe gjithashtu të vendosni veten jo vetëm si një punonjës i përgjegjshëm, por edhe si një punonjës inteligjent dhe shpikës, i cili thjesht nuk ka çmim.
Një përfaqësues i nivelit më të lartë të menaxhimit, të cilit urdhrat mund t'i jepen vetëm nga vetë drejtori i përgjithshëm, dhe i cili ka çdo të drejtë të ushtrojë kontroll të plotë si mbi çështjet financiare ashtu edhe mbi të gjitha nuancat që lidhen me punën e personelit - ky është drejtori ekzekutiv. . Është mjaft e vështirë të përshkruash shkurtimisht përgjegjësitë, pasi ato do të varen drejtpërdrejt nga specifikat e aktiviteteve të ndërmarrjes, nga sfera e ekonomisë në të cilën ajo operon, nga kompetencat që u janë besuar shpatullave të ndërmarrjes. ky specialist sipas përshkrimit të punës.
Nëse theksojmë përgjegjësitë e përgjithshme që duhet të zbatojë çdo drejtor ekzekutiv, ato do të jenë si më poshtë:
Siç është përmendur tashmë, përgjegjësitë e punës së një drejtori ekzekutiv janë shumë më të gjera dhe varen nga shumë faktorë që një menaxher i përgjithshëm duhet të marrë parasysh përpara se të vendosë të krijojë një pozicion të tillë.
Bazuar në specifikat e përgjegjësive funksionale të drejtorit ekzekutiv, bëhet e qartë se specialistë të tillë gjenden vetëm në bizneset e mesme dhe të mëdha. Në organizatat e mëdha, një pozicion i tillë është thjesht i nevojshëm në mënyrë që kontrolli mbi aktivitetet të bëhet në nivelin më të përsosur.
Përgjegjësitë funksionale të drejtorit ekzekutiv nënkuptojnë se një specialist i tillë do të zgjidhet pas kontrolleve të gjata, sepse asnjë pronar apo drejtor i përgjithshëm i kompanisë nuk do të guxojë t'i ngarkojë përgjegjësi kandidatit të parë që do të takojë.
Pra, kërkesat që aplikanti duhet të plotësojë:
Drejtori ekzekutiv do të jetë në gjendje të kryejë detyrat e tij vetëm kur ai zotëron gjithashtu një sërë cilësish personale, duke përfshirë:
Siç tregon praktika e shumë organizatave të suksesshme, vendimi më i saktë i drejtorit të përgjithshëm do të jetë si më poshtë: përpiquni të gjeni një kandidat të denjë për një pozicion të tillë nga radhët e menaxherëve të ndërmarrjes së tij, të cilët kanë arritur të tregojnë se zotërojnë të gjitha cilësitë nga listat e mësipërme. 
Duhet të theksohet se personi që vepron si drejtor ekzekutiv mund të gjendet në një organizatë tjetër që operon në të njëjtën zonë të ekonomisë. Ju mund të merrni një specialist të tillë vetëm nëse mund të ofroni kushte më të favorshme pune se konkurrenti juaj.
Në varësi të përgjegjësive të menjëhershme që i janë caktuar drejtorit ekzekutiv, qëllimi kryesor Aktivitetet e një specialisti të tillë mund të jenë:
Përveç sa më sipër, ekziston edhe një listë detyrash, kryerja e të cilave nuk parashikohet nga dokumentet rregullatore, por do të ndihmojë në ngritjen e statusit në sytë e menaxhimit të menjëhershëm. Do të doja të theksoja veçanërisht përgjegjësinë për të rritur mirëkuptimin e ndërsjellë në ekip midis menaxhmentit dhe punonjësve të zakonshëm të organizatës. Një drejtor ekzekutiv që është në gjendje të krijojë nga individë jo vetëm një ekip, por një ekip miqësor dhe koheziv, është thjesht i dënuar të respektojë nga menaxhmenti.
menaxher i përgjithshëmJu mund ta pushtoni universin ndërsa jeni ulur mbi një kalë, por është e pamundur ta sundoni atë duke mbetur në shalë.
Yelu Chucai, këshilltar i Genghis Khan
kujt: pronarët, menaxherët e lartë
Artikulli është menduar kryesisht për pronarët, të cilët mbajnë postin e CEO në kompanitë e tyre, dhe në të njëjtën kohë janë të zhytur në çështje operative.
Menaxherët dhe menaxherët e lartë Pasi të kenë lexuar artikullin, ata mund të ndihmojnë shefin e tyre në delegimin e autoritetit dhe zgjidhjen e çështjeve të menaxhimit operacional. Gjë që sigurisht do të forcojë profesionalizmin e tyre.
Udhëheqës të tjerë do të jenë në gjendje të shohin rrugën që duhet të ndjekin për t'u bërë drejtor ekzekutiv.
Imagjinoni një pronar, veprimet e përditshme të të cilit zbresin në një funksion: "luftimi i zjarreve dhe forcave madhore", të cilat nuk kanë fund dhe buzë. Ka ardhur momenti kur pronari heq dorë nga pafuqia. Një sipërmarrës vjen në punë duke menduar se ka mbetur përgjithmonë në "Ditën e Groundhog". Dhe në vend të punës së tij të preferuar të zhvillimit strategjik dhe ideve të reja, ai detyrohet të bëjë sërish... rutinë!
Si ndodh kjo? Modeli është si më poshtë. Pronari i kompanisë pret që sot më në fund "të shuajë të gjitha zjarret" dhe nesër do t'i trajtojë me energji çështjet zhvillimin strategjik, do të rishikojë sistemin e shitjeve dhe më në fund do të frenojë ekipin e qetë (ndoshta me ndihmën e menaxhmentit të rregullt). "Nesër" shtyhet vazhdimisht për arsyet e mëposhtme:
A është e mundur të dalësh nga ky rreth vicioz? Përgjigja duket e qartë - gjeni dhe punësoni një person që do të merret me të gjithë "operativët".
Por këtu, jo gjithçka është aq e thjeshtë, ka dy pengesa "të brendshme" në "kokat" e pronarëve:
Lista me siguri mund të vazhdojë. Nëse gjeni ndonjë nga sa më sipër tek vetja, mendoni për këtë moment. Jam i sigurt se edhe pa ndihmën time do të mund të arrini në idenë e duhur. Dyshimet e mbetura në lidhje me nevojën për një drejtor ekzekutiv u përpoqa të largoj në pjesën e dytë të artikullit.
Menaxher i kompanisë- një person që është i angazhuar në kontrollin operacional të zbatimit të rregullave ekzistuese, siguron zbatimin e urdhrave të brendshëm; zgjidh çështje që nuk mund të zgjidhen në nivel të punonjësve apo menaxherëve të tjerë. Ky është funksioni kryesor i menaxherit - Administrata.
Mos prisni t'i "vendosni barrën" menaxherit shtesë: zhvillimin strategjik të kompanisë, zhvillimin e një sistemi shitjesh dhe zhvillimin e proceseve të klientit. Në fund të fundit, menaxheri, si rregull, luan mirë role menaxheriale " Administratori"Dhe" Prodhuesi i rezultateve" Kjo është ajo që duhet të kërkoni së pari (artikulli "" do t'ju ndihmojë të kuptoni rolet e menaxhimit në mënyrë më të detajuar, shihni seksionin "Gabimi tipik nr. 2: Kërkoni nga menaxheri të kryejë role të kundërta menaxheriale "shkëlqyeshëm").
Si quhet pozicioni i menaxherit nuk është aq e rëndësishme. Ky mund të jetë një drejtor ekzekutiv ose i përgjithshëm. Në atë që vijon, unë do të përdor "drejtor ekzekutiv" dhe "menaxher" në mënyrë të ndërsjellë.
Nëse keni vendosur t'i delegoni funksionet e menaxhimit në kompaninë tuaj njerëzve të tjerë, filloni me menaxherin. Në fund të fundit, është roli i "Administratorit" ai që shpesh është më pak i zhvilluar tek "Sipërmarrësit".
Mos harroni se tani ju menaxhoni çdo punonjës që nuk ka një mbikëqyrës të drejtpërdrejtë: sekretarin, drejtuesit e departamenteve dhe të tjerë (administratori i sistemit, kontabilist, specialist i burimeve njerëzore, etj.). Drejtori ekzekutiv do të marrë përsipër këtë.
Më pas mund të kaloni tek delegimi i zhvillimit (menaxheri kryesor i zhvillimit) dhe, së fundi, tek drejtoria e përgjithshme, ku pronari mund të kalojë nga roli i “CEO” në rolin e “aksionarit”.
Përgjegjësitë e një menaxheri mund të ndryshojnë në kompani të ndryshme, kështu që më poshtë do të jap një fragment nga kërkesat për një menaxher që aplikon në Open Studio. Kopjoni dhe përdorni ato si bazë.
Të gjitha veprimet e mëposhtme duhet të kryhen nga punonjësi në mënyrë të pavarur jo më vonë se 6 muaj pas fillimit të punës:
Nëse më parë të gjitha çështjet e pazgjidhura nga punonjësit "fluturuan" te drejtori i përgjithshëm (pronari), tani menaxheri bëhet një lloj pengesë për rrjedhën detyrat operative dhe merr “goditjen” mbi vete. Diagrami i ndërveprimit duket si ky:
Vini re se nëse punonjësi në një detyrë nuk ka një menaxher projekti dhe një menaxher linjë, atëherë në mungesë të një drejtori ekzekutiv, ai menjëherë "fluturon" te pronari.
Kjo nënkupton mundësinë iluzore të zëvendësimit të një menaxheri me disa menaxherë të linjës në fusha ose menaxherë projektesh. Po, funksionet mund të shpërndahen. Por nuk do të ketë asnjë punonjës që është plotësisht përgjegjës për të gjithë procesin (përsëri, kjo do të jeni vetëm ju). Kjo do të thotë që të gjitha problemet në kryqëzimin e drejtimeve, ose të pazgjidhura nga drejtuesit e drejtimeve dhe projekteve, do të "trokasin" përsëri në derën tuaj menjëherë.
Në fakt, drejtori ekzekutiv është në "vijën e parë" (të gjitha kontaktet operacionale i drejtohen atij) dhe mban barrën e informimit të punonjësve dhe zbatimin e vendimeve që nuk janë gjithmonë të njohura.
Prandaj, nëse dikush mendon se "çdo budalla mund të jetë një menaxher profesionist", ai gabon thellësisht. Profesioni i menaxherit është kompleks, kërkon trajnim të vazhdueshëm, zhvillim të kompetencave menaxheriale dhe ndonjëherë shoqërohet me sherr. Me pak fjalë, kushdo që e kryen këtë rol profesionalisht meriton respekt të thellë.
Menaxheri ka më shumë se 4 vjet që punon në kompaninë time. Gjithashtu pata rastin të shoh shumë shembuj të delegimit të funksioneve dhe kompetencave tek drejtori ekzekutiv nga klientët e mi: pozitivë dhe negativë. Situatat janë të ndryshme.
Vendosa të paraqes informacione të mëtejshme për drejtorin ekzekutiv (menaxherin) në formatin " pyetje dhe përgjigje”.
Ndër pyetjet: 1) timen, të cilës dikur e kisha të vështirë t'i përgjigjesha; 2) Pyetjet e klientit që hasem gjatë zbatimit të menaxhimit të rregullt; 3) pyetjet që kam mbledhur rrjetet sociale nga drejtorët dhe pronarët e shoqërive posaçërisht për këtë nen. Edhe një herë shpreh mirënjohjen time të thellë për të gjithë autorët e pyetjeve.
Shumë nga rekomandimet zbatohen në mënyrë të barabartë për menaxherët e tjerë të lartë dhe menaxherët e mesëm
Do të doja të theksoja menjëherë pikë e rëndësishme: opsionet dhe skenarët e veprimit që propozoj nuk janë dogma. Do të jetë e dobishme të mos "merrni dhe bëni", por së pari të analizoni se sa të zbatueshëm janë ata personalisht në situatën tuaj.
Pyetja është aq e gjerë sa nuk është e mundur t'i përgjigjemi shkurt. Prandaj, unë do të përshkruaj gjithçka në detaje në një artikull të veçantë. Por unë ende do të jap disa informacione të shkurtra.
Për mendimin tim, është një keqkuptim i madh që kjo detyrë mund t'i delegohet plotësisht një specialisti të burimeve njerëzore. Në një kompani, pronari u befasua: pse HR nuk mundi t'i gjente një drejtor ekzekutiv, por kandidatët e përzgjedhur treguan sfondin e tyre profesional. papërshtatshmëria. Jini të përgatitur: për një punësim të suksesshëm, do t'ju duhet të përfshiheni personalisht në shumicën e fazave të kërkimit - nga formimi i kërkesave dhe krijimi i filtrave të përzgjedhjes deri te pjesëmarrja personale në intervista pas "zgjidhjes së atyre që janë dukshëm të papërshtatshëm".
Por ka shumë më tepër pyetje rreth punësimit. Si të kuptojmë se do të punojmë së bashku? A është më mirë të gjesh një person me përvojë apo të rritesh në ekipin tënd? A ia vlen të kërkoni një menaxher vetëm midis njerëzve të njohur "të besueshëm"? E gjithë kjo do të diskutohet në një artikull të veçantë.
Sipas mendimit tim, nëse një kompani operon në tregun e shërbimeve të korporatës (tregu B2B), përvoja në punën me proceset e klientëve do të jetë një avantazh i rëndësishëm për një kandidat për pozicionin e drejtorit ekzekutiv. Së pari, kjo do të ndihmojë për të kuptuar më mirë nuancat e brendshme të industrisë, dhe së dyti, praktika do t'ju lejojë të kontrolloni më kuptimplotë proceset me të cilat punojnë punonjësit.
Por është e mundur që menaxheri të jetë nga një fushë e lidhur dhe pa përvojë në punën me proceset e klientit. Atëherë ka kuptim, kur e prezantoni atë në një pozicion, të siguroheni që ai të marrë përvojë praktike duke punuar me klientët dhe të marrë pjesë në proceset e klientit.
Henry Ford u përpoq të mos punësonte specialistë në një fushë specifike për pozicione drejtuese, pasi në shumë aspekte, sipas mendimit të tij, ata kanë modele të të menduarit "industri" dhe vështirë se mund të priten përparime prej tyre.
Por nëse keni një kompani të vogël dhe është e rëndësishme që CEO mund të jetë një "zëvendësues i nxehtë" për punonjësit kryesorë që punojnë me klientët, atëherë kërkoni dikë me përvojë. Mos harroni të studioni edhe tregun e punës. Sa më të ngushta të jenë kërkesat, aq më pak ka gjasa që të gjendet.
Pjesa e parë- shpërblim monetar në formën e një rroge mjaft të lartë. Këtu nuk ka asnjë formulë, por shuma duhet të jetë qartësisht më e lartë se mesatarja e kompanisë. Paga është e rëndësishme sepse... Drejtori ekzekutiv është kryesisht i fokusuar në zbatimin e proceseve të paracaktuara.
Ju mund të bëni një pjesë të pagës tuaj në formën e arritjes së KPI-ve të caktuara. Por kini kujdes me ta. Në një kompani transporti pronari e bëri atë të varur "Numri i problemeve të pazgjidhura që e arrijnë atë" Dhe "Paga e menaxherit". Më pak probleme filluan t'i arrinin pronarit, por doli që ato që vetëm ai mund të zgjidhte nuk e arritën më (drejtori ekzekutiv u përpoq të zgjidhte situatat që shtriheshin shumë përtej zonës së tij të zhvillimit të menjëhershëm). Si rezultat, KPI u plotësua zyrtarisht, por për shkak të kësaj kompania pësoi humbje.
Pjesa e dytë e shpërblimit monetar drejtor ekzekutiv - përqindja e fitimit neto. Si rregull, menaxheri mund të ndikojë në të duke ulur kostot, si dhe duke vëzhguar me saktësi teknologjitë dhe duke eliminuar shtrembërimet në to. Shuma e përqindjes diskutohet individualisht.
Është e rëndësishme të veçohet procesi i “zbatimit të menaxhimit të rregullt” nga proceset e “pjesëmarrjes aktive në zbatim” ose “administrimit brenda kornizës së menaxhimit të rregullt”.
Në rastin më të mirë, menaxheri, përveç "administrimit", do të ketë edhe "përvojë pjesëmarrjeje". Siç e përmenda tashmë në fillim të artikullit, performanca e mirë e njëkohshme e funksioneve të "zhvillimit strategjik" dhe "administrimit" është jashtëzakonisht e rrallë në një menaxher.
Por shumë, natyrisht, duan gjithçka menjëherë sipas parimit të "pilulës magjike". Unë sugjeroj dy opsione:
Do të ishte mirë nëse menaxheri fillimisht do të punonte si një menaxher i cili është i përfshirë drejtpërdrejt në procesin më të rëndësishëm për kompaninë. Të përjetosh gjithçka “në lëkurën tënde”.
Për shembull, për një kompani që shet shtëpi private, ky mund të jetë një menaxher që mbikëqyr ndërtimin nga pranimi i parave nga klienti deri në dorëzimin e çelësave. Ato. udhëhiqeni nga parimi: "Para se t'i besoni ushtrisë, më jep komandën e kompanisë.".
Gjatë periudhës së provës, drejtori ekzekutiv mund të kombinojë dy funksione (lidhja midis kohës së caktuar mund të jetë e ndryshme dhe varet nga përvoja e menaxherit, aftësitë e tij profesionale dhe situata aktuale në kompani).
Para se t'i besoni ushtrisë, jepni komandën e kompanisë
Funksioni i parë punonjës i punësuar - ushtrues detyre i drejtorit ekzekutiv(ndani nga 60% në 80% të kohës), e dyta - menaxher i procesit të klientit(në shembull - ndërtimi i një shtëpie private). Kjo i lejon drejtorit ekzekutiv të kuptojë më mirë procesin e klientit në praktikë dhe të shohë mospërputhje dhe shtrembërime në të.
Kur të keni kohë, mund të ndani edhe 3 muaj për të punuar vetëm me funksionin e dytë. Dhe vetëm atëherë përfshin gradualisht funksionin e drejtorit ekzekutiv.
Ndoshta kjo është një nga frikërat më të rëndësishme të pronarëve. Nëse në rastin e prodhimit, "marrja në dorëzim e një biznesi" nuk është aq e thjeshtë (provoni të lëvizni një fabrikë të prodhimit të pastës së dhëmbëve), atëherë në kompanitë që ofrojnë shërbime ose në kompani ndërmjetëse (shitja e pajisjeve, mallrave, duke përfshirë shitjen me shumicë), problemi është " biznesi tërheqja” është shumë më e mprehtë.
Një skemë tipike duket kështu: në një moment një punonjës fillon të "drejtojë" disa nga klientët "në të majtë", në kompaninë e tij. Ose, menjëherë pas largimit nga kompania, ai përdor bazën e klientëve dhe teknologjinë, duke ofruar "gjithçka njësoj, por me një zbritje të konsiderueshme".
Kjo, natyrisht, nuk do të thotë se tani duhet të ndalojmë së besuari të gjithë. Por parimi besoni por verifikoni“Askush nuk anuloi. Dhe është edhe më mirë ta bëni atë në atë mënyrë që, me ndihmën e "vazhdimit të figurës së botës në të ardhmen", të tregoni se një mashtrim i tillë nuk do të funksionojë me ju (zgjerimi i figurës së botës në të ardhmen duhet filloni në fazën e intervistës, të cilën, si dhe të gjithë procesin e kërkimit, do t'ju tregoj në një nga artikujt e mëposhtëm).
Dëshiroj të vërej se të gjitha mënyrat për të parandaluar skenarët negativë të renditur më poshtë vlejnë për të gjithë punonjësit që punojnë me klientët.
Më e rëndësishmja, pronari duhet të ketë një vullnet të qartë për të shkuar deri në fund kur lufton përpjekjet për të vjedhur biznesin ose bazën e klientëve. Gatishmëria për të nisur si ndjekjen ligjore (avokatët duhet të jenë sigurisht gati) ashtu edhe metodat e tjera (“bileta e ujkut”).
Veproni sipas parimit "Lëviz me fitim, mbaj me dëm". Mos harroni të shpërbleni CEO-n tuaj për arritjet e tij, përndryshe ai thjesht do të largohet nga kompania juaj (kam shkruar për motivimin më lart).
Ndjenja e domosdoshmërisë në fund të fundit çon, si rregull, në lejueshmëri në sjellje. Kjo ka një ndikim jashtëzakonisht negativ në kompani, punonjës të tjerë dhe, çuditërisht, në vetë personin "të pazëvendësueshëm". Duke u ndjerë si një yll, ai ndalon së zhvilluari.
Krijoni rregullore të veçanta për menaxherin, të cilat do të përshkruajnë teknologjitë dhe algoritmet për kryerjen e funksioneve të tij. Nëse drejtori ekzekutiv është përgjegjës për pagimin e pagave për punonjësit, atëherë rregulloret duhet të përshkruajnë në detaje: si duhet të llogariten pagat, si duhet të lëshohen, çfarë tabelash dhe dokumentesh duhet të plotësohen.
Detyroni drejtorin ekzekutiv që në mënyrë të pavarur të mbajë të përditësuara rregulloret e tij.
Sa i përket standardeve të rregullta të menaxhimit dhe punës, menaxheri duhet të jetë shembull i respektimit të tyre për të gjithë ekipin. Së pari, çdo udhëheqës vendos një model veprimesh për vartësit e tij. Së dyti, drejtori ekzekutiv duhet të kërkojë rreptësisht të gjitha parimet e menaxhimit të rregullt nga secili punonjës i kompanisë.
Menaxheri duhet t'i nënshtrohet kërkesave më të rrepta për respektimin e marrëveshjeve. Natyrisht, brenda "Lufto PER NJERI", jo "kundër tij". Ato. nëse ka marrëveshje që drejtori ekzekutiv të vijë në punë në orën 10, dhe ai vullnetarisht fillon të vijë në orën 11, duhet të ketë një reagim të menjëhershëm nga ana juaj.
Drejtori ekzekutiv i nënshtrohet të njëjtave mjete menaxheriale si të gjithë punonjësit e tjerë
Kontrolli i punës së drejtorit ekzekutiv kryhet nga mbikëqyrësi i tij i menjëhershëm - pronari (nëse ai luan rolin e drejtorit të përgjithshëm). Tek drejtori ekzekutiv të njëjtat mjete menaxhimi zbatohen për të gjithë punonjësit e tjerë: planifikimi dhe gjurmimi i kohës për detyrat, zyrtarizimi i të gjitha rezultateve të punës (përfshirë negociatat).
Për shembull, funksion “punë menaxheriale me punonjës”. Lista e kontrollit mund të përbëhet nga pikat e mëposhtme: 1) regjistrimet në dosjet personale të punonjësve; 2) rezultatet e negociatave; 3) reagimet nga punonjësit; 4) disponueshmëria e raporteve për kohën e punës; 5) përqindja e raporteve të analizuara; 6) disponueshmëria e planeve fikse, etj.
Po, kur formalizohen proceset përkatëse në formën e parimeve, rregulloreve dhe udhëzimeve. Dhe, natyrisht, duke menduar përmes pikave të kontrollit.
Mund të delegohet të drejtën për të nënshkruar të gjitha dokumentet kontabël dhe ligjërisht të rëndësishme: marrëveshjet, aktet, kontratat e punës me punonjës etj.
Jep autoritetin për të zgjidhur çështjet në zyrën e taksave të të gjitha llojeve fondet shtetërore, punoni me një llogari bankare. Në të njëjtën kohë, unë rekomandoj kufizimin e aftësisë për të marrë kredi në autorizim.
Të gjitha sa më sipër mund të bëhen si brenda një shoqërie me përgjegjësi të kufizuar, ashtu edhe nëse ju - sipërmarrës individual. Në rastin e një sipërmarrësi individual, të drejtat e nënshkrimit dhe funksionet e tjera delegohen duke përdorur një autorizim të noterizuar.
Statusi i menaxherit mbështetet kryesisht nga kompetencat e dhëna. Për shembull, merrni një vendim për të pushuar një punonjës, për të rritur pagat, për të aplikuar ndëshkime dhe shpërblime, për të zgjidhur çështjet e dakorduara paraprakisht pa pjesëmarrjen e një menaxheri epror. Në përgjithësi, si çdo drejtues: zhvillimi i vendimeve, zbatimi i tyre në praktikë, sanksionimi i tyre në bazë të rezultateve.
Nëse planifikoni të ruani statusin e drejtorit ekzekutiv me një sërë lëshimesh dhe marrëdhëniesh miqësore, atëherë degradimi i cilësisë së punës dhe “sëmundja e yjeve” nuk do t'ju mbajë në pritje.
Në të vërtetë, shumë pronarë shpresojnë që pasi të kenë marrë një "pjesë në kompani", menaxheri do të fillojë të punojë "për tre" dhe "në fundjavë", sepse kjo tani do të jetë biznesi i tij. Ky është një keqkuptim i madh. Shkalla e keqkuptimit rritet nëse pjesa sigurohet "për fjalë", dhe marrëveshjet nuk regjistrohen në letër së bashku me skenarët e veprimeve në rast të: “Çfarë do të ndodhë me aksionin nëse nuk plotësohen kushtet?” Dhe "Sa kohë ju duhet të punoni në këtë mënyrë?" Dhe "Çfarë do të bëni nëse një person thjesht sëmuret?".
Disa njerëz shpresojnë të mbajnë një person të vlefshëm në kompani duke siguruar një aksion. Por çfarë ndodh nëse pas disa kohësh ju duket kështu partner i ri duke punuar në drejtimin e gabuar apo jo mjaftueshëm intensivisht? Si menaxher, ju mund ta pushoni atë, por si partner, jo më.
Po, nëse po mendoni të shisni një aksion, mund të shesni me çmimin e tregut ose me një zbritje të lehtë. Epo, nëse jo... Që të mos shantazhoheni në frymën e " më jep një pjesë, përndryshe do të iki dhe gjithçka do të shkatërrohet për ty”, të kryejë rregullisht dhe paraprakisht të gjitha aktivitetet e shprehura në pyetjet për “domosdoshmërinë” dhe “humbjen e mundshme të biznesit”.
Megjithatë, opsionet për motivimin e "biznesit të përbashkët" ekzistojnë ende. Sipas mendimit tim, nëse drejtori ekzekutiv (ose ndonjë nga menaxherët më të lartë) ka dëshirë të hapë biznesin e tij (mos u mundoni ta detyroni këtë ide), ju mund të ofroni skenarin e mëposhtëm për ta:
Ekzistojnë dy reagime tipike të ekipit (të paktën shumica e tij) ndaj ardhjes së afërt të drejtorit ekzekutiv:
Algoritmi i shkurtër i veprimeve:
Dëshironi të merrni një mostër të një marrëveshjeje të vërtetë moszbulimi (konfidencialiteti) që mund ta përdorni jo vetëm për drejtorin ekzekutiv, por edhe për specialistët e brendshëm dhe të largët?
Ndiqni 2 hapa të thjeshtë:
1) Lini një koment në artikullin në fund, si në pamjen e ekranit në lidhjen: https://yadi.sk/i/QHQ2_R4oiWjkV. (Shkruani shkurt përvojën tuaj të punës me një menaxher ose planet tuaja për ta përfshirë atë në menaxhim).
2) Dërgo një kërkesë për të marrë një mostër "marrëveshjeje konfidencialiteti" përmes llogarive të mia personale të mediave sociale (përmes mesazhit privat):
Le të përmbledhim. Shumë pronarë herët a vonë planifikojnë të largohen nga menaxhimi i operacioneve operative në biznesin e tyre. Për ta bërë këtë, është e nevojshme të gjesh dhe të organizosh punën e një menaxheri.
Këtu lindin shumë pikëpyetje, prandaj në disa kompani kërkojnë prej vitesh një drejtor ekzekutiv dhe nëse e gjejnë, ai qëndron në vendin e tij në rastin më të mirë për 3 muaj.
Suksesi i kërkimit dhe saktësia e përzgjedhjes varen kryesisht nga mënyra se si është strukturuar procesi i kërkimit për një drejtor ekzekutiv. Kjo është ajo për të cilën do të flasim në detaje në një nga artikujt e ardhshëm.
