Studentët, studentët e diplomuar, shkencëtarët e rinj që përdorin bazën e njohurive në studimet dhe punën e tyre do t'ju jenë shumë mirënjohës.
Postuar në http://allbest.ru
Buxheti federal i shtetit institucioni arsimor më të larta arsimi profesional"Universiteti Shtetëror Vyatka"
Përgjegjësia sociale e korporatës në shembullin e organizatës OJSC VTB Bank
Studenti: Malkevich Inna Igorevna
Specialiteti: Menaxhim
Grupi: 1-12-Ms-112
Mësues: Shagalov I.L.
Kirov, 2014
Hyrje
Qëllimi kryesor i punës është të formojë një ide për thelbin e konceptit të korporatës përgjegjësi sociale. Për ta bërë këtë, është e nevojshme të zbulohet thelbi dhe karakteristikat kryesore të përgjegjësisë sociale të korporatës, të formohet një ide e një modeli gjithëpërfshirës të përgjegjësisë sociale të korporatës, të identifikohen burimet e jashtme dhe të brendshme të përgjegjësisë shoqërore të korporatës dhe të kuptohet mekanizmi për zbatimin e korporatës sociale. përgjegjësi e VTB Bank OJSC.
Përgjegjësia Sociale e Korporatës (CSR, e quajtur gjithashtu korporative përgjegjësi, përgjegjës biznesi dhe mundësitë sociale të korporatës) janë koncept, sipas të cilit organizatat marrin parasysh interesat e shoqërisë, duke e mbajtur veten përgjegjëse për ndikimin e aktiviteteve të tyre tek klientët, furnitorët, punonjësit, aksionarët, komunitetet lokale dhe palët e tjera të interesuara publike sferat. Ky angazhim shkon përtej detyrimit ligjor për të respektuar ligjin dhe kërkon që organizatat të marrin vullnetarisht masa shtesë për të përmirësuar cilësinë e jetës së punëtorëve dhe familjeve të tyre, si dhe të komunitetit lokal dhe shoqërisë në përgjithësi.
Praktika e CSR-së është objekt i shumë debateve dhe kritikave. Mbrojtësit argumentojnë se ka një të fortë rast biznesi CSR dhe korporatat korrin përfitime të shumta nga operimi me një perspektivë më të gjerë dhe afatgjatë sesa fitimet e tyre të menjëhershme afatshkurtra.
Kritikët argumentojnë se CSR-ja ul rolin themelor ekonomik të biznesit; disa argumentojnë se kjo nuk është gjë tjetër veçse një zbukurim i realitetit; të tjerë thonë se kjo është një përpjekje për të zëvendësuar rolin e qeverisë si kontrollues i shumëkombësheve të fuqishme korporatat.
1. Preambula e ngjarjeve
OJSC VTB Bank (në tekstin e mëtejmë "Banka") është një institucion krediti i rëndësishëm sistematik, një nga liderët në sektorin bankar kombëtar. Banka ofron shërbime financiare të nivelit ndërkombëtar, ka filiale në vende të ndryshme dhe ofron shërbime profesionale në të gjitha territoret e prezencës së saj të biznesit.
Banka është e vetëdijshme për përgjegjësinë e saj për pasojat ekonomike, sociale dhe mjedisore të aktiviteteve të saj dhe ndërmerr një sërë masash për të nxitur zhvillimin e qëndrueshëm të shoqërisë.
Banka i drejton përpjekjet e saj në krijimin e një mjedisi të favorshëm të brendshëm dhe të jashtëm. Kështu, aktivitetet në fushën e përgjegjësisë shoqërore të korporatave (në tekstin e mëtejmë “CSR”), që synojnë ndryshime pozitive në ekipin e Bankës dhe në shoqëri, korrespondojnë me interesat strategjike të Bankës për fokusimin në drejtimin e një biznesi të hapur dhe transparent që është i kuptueshëm. ndaj shoqërisë.
CSR është një nga elementët kryesorë të sjelljes korporative të Bankës dhe i lejon asaj të forcojë reputacionin e saj në Rusi dhe jashtë saj, të bashkojë filialet e kompanive financiare dhe kreditore rreth vlerave të përbashkëta, të zvogëlojë reputacionin strategjik dhe rreziqet operacionale, e cila në fund ndihmon në rritjen e kapitalizimit dhe konfirmimin e statusit të Bankës në nivel ndërkombëtar.
Në zhvillimin e sistemit të saj të CSR-së, Banka udhëhiqet nga përvoja e saj e akumuluar në ndërveprimin me palët e interesuara, si dhe nga standardet ndërkombëtare në fushën e CSR dhe raportimit jofinanciar, duke përfshirë Udhëzimet e Raportimit të Qëndrueshmërisë të Iniciativës Globale të Raportimit (GRI).
Raporti jofinanciar (social) - një raport publik për çështjet ekonomike, mjedisore dhe aspektet sociale aktivitetet e Bankës.
Përgjegjësia shoqërore e korporatës (CSR) është një grup detyrimesh i rishikuar rregullisht dhe në ndryshim dinamik që plotëson specifikat dhe nivelin e zhvillimit të Bankës, i zhvilluar vullnetarisht dhe në mënyrë të vazhdueshme me pjesëmarrjen e palëve kryesore të interesuara, të pranuara nga menaxhmenti i Bankës, duke marrë parasysh opinionet. të stafit dhe aksionerëve, të kryera kryesisht në kurriz të Bankës dhe që synojnë zbatimin e programeve të rëndësishme sociale të brendshme dhe të jashtme, rezultatet e të cilave kontribuojnë në zhvillimin e Bankës (rritja e vëllimeve të prodhimit, përmirësimi i cilësisë së produkteve dhe shërbimeve, etj. ), duke përmirësuar reputacionin dhe imazhin e saj, duke krijuar identitetin e korporatës, si dhe duke zgjeruar partneritetet konstruktive me shtetin, partnerët e biznesit, komunitetet lokale dhe organizatat e shoqërisë civile.
Politika në fushën e përgjegjësisë sociale të korporatave është një mjet i veprimtarisë së biznesit që kryhet vullnetarisht nga Banka dhe që ka një ndikim të rëndësishëm në procesin e marrjes së vendimeve strategjike dhe taktike për zhvillimin e biznesit dhe duke marrë parasysh interesat e të gjithë aktorëve, sipas të cilat Banka, përveç respektimit të ligjeve dhe ofrimit të një produkti/shërbimi cilësor, merr përsipër vullnetarisht edhe detyrime shtesë ndaj shoqërisë. Një politikë e tillë është në përputhje me interesat strategjike të Bankës.
Zhvillimi i qëndrueshëm është zhvillimi i shoqërisë në të cilën plotësimi i nevojave të brezave të tanishëm nuk rrezikon aftësinë e brezave të ardhshëm për të përmbushur nevojat e tyre.
Palët e interesuara janë persona ose grupe personash që ndikojnë në Bankë ose ndikohen nga aktivitetet e saj.
Sjellja e korporatës është një aktivitet që siguron menaxhimin dhe kontrollin mbi aktivitetet e Bankës dhe përfshin një sërë marrëdhëniesh midis organeve drejtuese dhe kontrollit të Bankës, aksionarëve dhe palëve të tjera të interesuara. Banka e konsideron sjelljen e korporatës si një mjet për rritjen e efikasitetit të aktiviteteve të Bankës, forcimin e reputacionit të saj, rritjen e kapitalizimit të saj dhe uljen e kostos së rritjes së kapitalit.
Mjedisi i brendshëm i Bankës - tërësia e të gjitha proceseve që ndodhin në ekipin e Bankës, si dhe proceset, qëllimet dhe objektivat e Bankës në përputhje me strategjinë e Bankës. Ky mjedis i Bankës karakterizohet nga prania e integritetit dhe një qëllimi të vetëm për të gjitha pjesët e saj në përputhje me vlerat e përgjithshme dhe identitetin e Bankës.
Mjedisi i jashtëm i Bankës - një grup faktorësh ekonomikë, politikë, socialë dhe kulturorë, si dhe veçoritë e veprimtarive të autoriteteve qeveritare, palëve dhe konkurrentëve, nën ndikimin e të cilave aktivitetet e Bankës zhvillohen në territorin e pranisë së saj. Ky mjedis i Bankës karakterizohet nga dinamizmi në marrëdhënie, një larmi formash bashkëpunimi dhe integrimi i proceseve të biznesit në përputhje me misionin dhe vizionin e Bankës.
Vlerat e përgjithshme të Bankës - vlerat morale ekzistuese që janë standardi absolut për punonjësit e organizatës. Gjatë punës së saj, Banka përpiqet të ruajë besimin e klientëve, të sigurojë sjellje të hapur dhe transparente të biznesit, të sigurojë një grup universal zgjidhjesh të propozuara dhe të mbështesë dhe zhvillojë vazhdimisht një ekip unik dhe të fortë profesionistësh.
Shtetësia korporative e Bankës - strategjia e biznesit me reputacion në drejtim të ndërveprimit me popullsinë e territoreve ku operon Banka për të garantuar një zhvillim efektiv dhe të qëndrueshëm; duke përfshirë stafin e Bankës në bamirësi aktive duke tërhequr vëmendjen për problemet e shoqërisë dhe duke ofruar ndihmë falas për ata që kanë nevojë.
Popullsia e territoreve ku operon Banka është një mori njerëzish të bashkuar në grupe dhe komunitete brenda një territori të caktuar (qytet ose shtet) në të cilin operon Banka.
Politika e SHA VTB Bank në fushën e CSR-së (në tekstin e mëtejmë "Politika") është dokumenti bazë që përcakton parimet dhe drejtimet e aktiviteteve të Bankës në fushën e CSR. Zhvillimi dhe zbatimi i Politikës përmbush synimet e rritjes së transparencës së proceseve të biznesit dhe efikasitetit të ndërveprimit me aktorët kryesorë të Bankës, forcimit të reputacionit dhe imazhit të Bankës, rritjes së atraktivitetit të investimeve dhe cilësisë së menaxhimit të biznesit.
Miratimi dhe zbatimi i Politikës kontribuon në zgjidhjen e detyrave të mëposhtme:
· Formimi i bazës së sistemit të menaxhimit të Bankës në fushën e CSR;
· Sigurimi i konsistencës së aktiviteteve të Bankës në fushën e CSR me synimet strategjike dhe detyrat;
· Promovimi i CSR-së si një filozofi ndërveprimi midis Bankës dhe palëve të interesuara;
· Organizimi i aktiviteteve CSR në fushat në të cilat Banka mund të ketë një ndikim pozitiv në të brendshme dhe mjedisi i jashtëm;
· Integrimi i vazhdueshëm i marrjes parasysh të rreziqeve që lidhen me performancën sociale dhe ekonomike të palëve të interesuara në procesin e miratimit vendimet për investime;
· Forcimi dhe ruajtja e një pozicioni drejtues në fushën e CSR-së dhe promovimi i praktikave të CSR-së midis filialeve në vendet ku banka operon;
· Rritja e transparencës së aktiviteteve të Bankës në fushën e CSR-së nëpërmjet përmirësimit të sistemit për mbajtjen dhe mundësisht paraqitjen e raportimit jofinanciar në përputhje me standardet ndërkombëtare, si dhe monitorimin e vazhdueshëm të efektivitetit të aktiviteteve të CSR.
Politika mbulon çështjet e menaxhimit të sjelljes së korporatës dhe ndikimin e Bankës në mjedisin korporativ, treg, social dhe natyror. Dispozitat e Politikës zbatohen për të gjitha divizionet e Bankës.
2. Parimet bazë të CSR
Parimet bazë të CSR funksionojnë në lidhje të ngushtë me parimet e Kodit të Etikës së Bankës dhe janë:
· Përkushtim ndaj misionit, vlerave të përbashkëta dhe vizionit të Bankës;
· Ofrimi i shërbimeve cilësore bazuar në profesionalizmin e lartë të ekipit të Bankës;
· Respektimi i vlerës dhe dinjitetit të individit;
· Ndershmëria dhe respekti i ndërsjellë në marrëdhëniet me palët e interesuara;
Drejtësi në pranim vendimet e menaxhmentit;
· Ligjshmëria e veprimeve të ndërmarra dhe përgjegjësia për pasojat e tyre;
· Rentabiliteti i biznesit;
· Mbrojtja shëndetësore e punonjësve të Bankës;
· Hapja ndaj marrëdhënieve me palët e interesuara.
3. Ndërveprimi me palët e interesuara
1) Banka karakterizon besimin e palëve të interesuara si vlerën kryesore dhe si bazën e aktiviteteve të suksesshme bankare.
2) Grupet kryesore të palëve të interesuara të Bankës janë:
· Aksionarët dhe investitorët;
· Klientët;
· Punonjësit;
· Partnerët e biznesit;
· Popullsia në territoret ku operon Banka;
· Autoritetet dhe rregullatorët;
· Shoqëria në tërësi;
· Mjedisi.
3) Banka ndërvepron me palët e interesuara në përputhje me parimet dhe standardet e përcaktuara në pikën 4.1, dhe gjithashtu rrjedh nga parimet e përgjithshme të mëposhtme:
· Materialiteti. Banka përpiqet për ndërveprim konstruktiv, të shpejtë dhe efektiv me palët e interesuara. Banka kryen analiza sasiore dhe cilësore të saj proceset e biznesit dhe vazhdimisht përmirëson efikasitetin e tyre.
· Bashkëpunimi. Banka përpiqet të kërkojë forma bashkëpunimi reciprokisht të dobishme bazuar në parimet e CSR-së që plotësojnë pritshmëritë e Bankës dhe palëve të interesuara në mënyrë që të gjenerojë fitim dhe të rrisë vlerën e aktiveve jo-materiale.
· Bashkëpunimi. Banka përpiqet të rrisë efikasitetin e sistemit të saj të menaxhimit duke bashkëpunuar me departamentet, duke reduktuar kohën e vendimmarrjes ndërmjet organizatës mëmë dhe degëve, duke i ofruar stafit një gamë të plotë burimesh dhe aftësish për punë efektive dhe koordinim të proceseve të biznesit.
4. Qasja ndaj menaxhimit të CSR
Banka kryen menaxhim sistematik të CSR-së në pesë fusha:
· Mjedisi i brendshëm i Bankës,
· Mjedisi i tregut të zonave të pranisë së Bankës,
· Mjedisi social i territoreve ku operon Banka;
· Ekologjia sociale (ekonomike);
· Menaxhimi i sjelljes së korporatës ndodhet në kryqëzimin e këtyre katër zonave dhe përfshihet në fushën bazë të aktiviteteve të Bankës.
5. Menaxhimi i sjelljes së korporatës
Prioriteti i Bankës në menaxhimin e sjelljes së korporatës është puna produktive Bordi Mbikëqyrës Dhe organet ekzekutive, mbrojtjen e interesave të të gjithë aksionerëve të Bankës, menaxhimin në nivel të lartë të përgjegjësisë, sigurimin e përgjegjshmërisë strikte. Pasoja e respektimit të këtyre prioriteteve është rritja maksimale e kapitalizimit të Bankës dhe përfitimeve për aksionerët.
Banka konsideron përmirësimin e rezultateve financiare dhe atraktivitetin e investimeve si qëllimet kryesore të aktiviteteve të saj. Në të njëjtën kohë, ai merr parasysh pasojat sociale dhe mjedisore të vendimeve të marra.
Në procesin e punës me palët e interesuara, Banka përpiqet të zhvillojë një dialog të hapur dhe konstruktiv, duke marrë parasysh praktikat dhe normat globale të sjelljes së korporatës dhe duke u fokusuar në standarde të larta. qeverisjen e korporatave. Banka punon për të arritur me sukses objektivat e vendosura nga aksionerët. Banka ofron raportim financiar dhe jofinanciar në kohë, përpiqet të rrisë besueshmërinë, qartësinë dhe saktësinë e informacionit të shpalosur, të përmirësojë mekanizmat e reagimit dhe gjithashtu rrit përfshirjen e menaxhmentit të lartë në prezantimin publik të rezultateve të arritura dhe planeve për të ardhmen.
Banka ndjek me përpikëri ligjin dhe merr parasysh rekomandimet e autoriteteve rregullatore në territoret ku operon. Banka përmbush menjëherë dhe plotësisht detyrimet e saj për të paguar taksat dhe pagesat e tjera të detyrueshme.
6. Menaxhimi i ndikimit mjedisi i brendshëm
Prioritetet e Bankës në menaxhimin e ndikimit të saj në mjedisin e brendshëm janë rritja e motivimit të punonjësve, mbrojtja e shëndetit të tyre dhe rritja e efikasitetit të punës.
1) Banka konsideron kapitali njerëzor pasuria juaj më e vlefshme. Prandaj, investimet në personel konsiderohen si investime në të ardhmen e Bankës, efikasitetin dhe qëndrueshmërinë e saj. Parimet dhe rregullat e sjelljes dhe etikës së biznesit në Bankë rregullohen nga Kodi i Etikës së Bankës.
2) Gjatë punësimit dhe promovimit, Banka merr parasysh cilësitë profesionale kandidatët.
3) Banka përpiqet të zhvillojë kanale komunikimi me punonjësit, merr parasysh mendimet e punonjësve dhe respekton të drejtën e punonjësve për të aksesuar informacionin që u nevojitet.
4) Banka ndërton besnikërinë dhe rrit motivimin e punonjësve duke ofruar një nivel konkurrues shpërblimi, mbështetje sociale gjithëpërfshirëse, kushte të sigurta dhe komode pune, trajnime dhe realizim të potencialit të karrierës së punonjësve.
5) Banka zhvillon kulturën e saj të korporatës bazuar në vlerat që ajo shpall, përpiqet të bashkojë ekipin për të arritur qëllimet strategjike - diagnostikimin dhe përmirësimin e proceseve kryesore të biznesit, duke krijuar ekipet më të mira të ekspertëve në treg në industritë dhe segmentet me prioritet më të lartë të Bankës. .
6) Banka promovon një mënyrë jetese të shëndetshme midis punonjësve dhe kryen trajnime për sigurinë për të zvogëluar rrezikun sëmundjet profesionale dhe lëndimet në vendin e punës.
7. Menaxhimi i ndikimit në mjedisin e tregut
Prioritetet e Bankës në menaxhimin e ndikimit të saj në mjedisin e tregut janë të kënaqë nevojat e klientëve dhe të rrisë besnikërinë e tyre, si dhe të ndërtojë marrëdhënie të qëndrueshme reciproke me përfitime me palët e interesuara.
1) Nëpërmjet aktiviteteve të saj huadhënëse dhe investuese, Banka përpiqet të mbështesë segmente dhe industri që kontribuojnë në diversifikimin e ekonomisë ruse dhe kalimin e saj në një rrugë inovative zhvillimi.
2) Banka zbaton në mënyrë rigoroze detyrimet e saj kontraktuale dhe standardet profesionale, dhe gjithashtu e pret këtë nga partnerët e saj të biznesit (kundërpalët). Banka ka një sistem kontrolli të brendshëm që redukton rrezikun e shkeljeve dhe abuzimeve gjatë transaksioneve.
3) Banka promovon rritjen e qarkullimit tregtar midis Federatës Ruse dhe vendeve të tjera. Nëpërmjet ofrimit të shërbimeve financiare cilësi të lartë dhe standardeve të larta të aktiviteteve të saj, Banka kontribuon në forcimin e imazhit të saj pozitiv Federata Ruse jashtë vendit.
4) Gjatë vlerësimit të klientëve të korporatave, Banka, e udhëhequr nga Politika e Kreditimit, vlerëson gjendjen financiare huamarrësi. Në terma afatgjatë, Banka përpiqet të integrojë konsiderimin e aspekteve sociale dhe mjedisore të aktiviteteve të klientëve në procesin e vendimmarrjes për investime.
5) Qasja e Bankës për zhvillimin e rrjetit të saj të degëve bazohet jo vetëm në potencialin aktual ekonomik dhe atraktivitetin e investimeve të rajoneve, por edhe në kuptimin e nevojave të tyre për zhvillimin e suksesshëm socio-ekonomik të Rusisë në të ardhmen.
6) Banka u ofron klientëve një sërë shërbimesh të fokusuara në nevojat e tyre aktuale dhe të ardhshme, duke ofruar një qasje individuale ndaj klientit. Komentet e klientëve përdoren për të përmirësuar shërbimin ndaj klientit dhe për të zhvilluar produkte të reja.
7) Shuma e normave të interesit dhe komisioneve të Bankës llogaritet duke marrë parasysh kushtet e tregut. Banka ofron informacion të plotë dhe të besueshëm drejtpërdrejt për palët e interesuara. Banka nuk merr vendime për klientët e saj.
8) Banka garanton konfidencialitetin e informacionit të marrë nga klientët, me përjashtim të rasteve të parashikuara në ligj.
9) Banka kundërshton legalizimin e të ardhurave nga krimi dhe financimin e terrorizmit jo vetëm në kuadrin e legjislacionit, por edhe në kuadër të detyrimeve shtesë në përputhje me Politikën e Grupit Bankar VTB në fushën e luftës kundër legalizimit (pastrimit ) të të ardhurave dhe Deklarata e një grupi bankash ruse: "Bankat kundër pastrimit të parave".
10) Banka promovon zhvillimin e shërbimeve të ndryshme financiare nëpërmjet kompanive të Grupit VTB, duke përhapur praktika udhëheqëse në fushën e CSR-së nëpërmjet organeve të qeverisjes së korporatës.
8. Menaxhimi i ndikimit në mjedisin social
Prioritetet e Bankës në menaxhimin e ndikimit të saj në mjedisin social janë përmirësimi i cilësisë së jetës së komuniteteve në territorin ku operon Banka dhe forcimi i reputacionit të Bankës si një bankë e besueshme, e pozicionuar mirë, që merr pjesë në jetën e shoqërisë.
1) Duke luajtur një rol të rëndësishëm ekonomik në territoret ku operon, Banka përpiqet të jetë një qytetar korporativ i përgjegjshëm dhe të marrë parasysh opinionin publik.
2) Banka rrjedh nga fakti se mirëqenia e saj është e lidhur pazgjidhshmërisht me mirëqenien sociale të popullsisë në territoret ku ajo operon. Prandaj, Banka përpiqet të marrë pjesë në zgjidhjen e rrymës problemet sociale, duke zbatuar programe për mbështetjen e grupeve të caktuara të popullsisë në territorin e pranisë së saj.
3) Banka përpiqet të ndërveprojë me popullsinë e territoreve të pranisë së saj në zona në të cilat Banka mund të kontribuojë maksimalisht në ndryshime pozitive në shoqëri.
4) Banka përcakton fushat prioritare për mbështetjen e popullsisë së territoreve të pranisë së saj në përputhje me strategjinë dhe aftësitë e miratuara, prioritetet kombëtare dhe specifikat lokale. Fushat prioritare përfshijnë:
· Rritja e edukimit financiar të popullsisë në territoret ku operon Banka;
· Mbështetje shëndetësore, imazh i shëndetshëm jeta dhe sporti;
· Mbështetje për arsimin dhe shkencën;
· Mbështetje për kulturën dhe artin;
· Asistencë për segmentet socialisht të cenueshme të popullsisë në territoret ku operon Banka.
5) Banka inkurajon pjesëmarrjen vullnetare të stafit të Bankës në ngjarjet e korporatave sociale dhe bamirëse të Bankës, mbështet nismat vullnetare të punonjësve të Bankës që janë në përputhje me parimet e kësaj Politike.
9. Menaxhimi i ndikimit në mjedis
Prioritetet e Bankës në menaxhimin e ndikimit të saj mjedisor janë kursimet duke reduktuar kostot e konsumit të burimeve.
1) Banka përpiqet të respektojë mjedisin, përfshirë. nëpërmjet konsumit ekonomik të burimeve (energjia elektrike, letra, karburanti, etj.).
2) Zyra qendrore e Bankës ka adoptuar konceptin e “zyrës së gjelbër”, i cili ndërthur një sërë masash që synojnë reduktimin e ndikimit negativ në mjedis, si dhe masa komunikimi që synojnë rritjen e nivelit të ndërgjegjësimit mjedisor të punonjësve të Bankës.
3) Si një kompani ndërkombëtare, Banka synon të marrë përsipër një detyrim për të respektuar disa parime mjedisore dhe sociale - "Parimet e Ekuatorit" të zbatuara nga Korporata Financiare Ndërkombëtare (IFC).
10. Zhvillimi i raportimit jofinanciar
Në përpjekje për të zbuluar më shumë informacion, së bashku me paraqitjen e detyrueshme të një raporti financiar vjetor, Banka, si një kompani ndërkombëtare, po ndërmerr hapa progresiv në zhvillimin e sistemit të saj të raportimit jofinanciar, i cili është i detyrueshëm për shumicën e vendeve të zhvilluara të botë.
Gjatë përgatitjes dhe prezantimit të raportimit të CSR-së, Banka ndjek parimet e mëposhtme:
· Banka mund të dorëzojë një raport vjetor jofinanciar (social) që pasqyron aktivitetet aktuale të Bankës në fushën e CSR-së dhe progresin në zbatimin e Politikës;
· Banka është në përputhje me dispozitat e Protokollit të Raportimit Jo-Financiar dhe mund të përgatisë një raport vjetor (social) jofinanciar në përputhje me dispozitat e Udhëzimeve të Qëndrueshmërisë së Iniciativës së Raportimit Global (GRI);
· Banka përpiqet të marrë parasysh nevojat për informacion të palëve të interesuara gjatë përgatitjes së një raporti jofinanciar;
· Banka përmirëson cilësinë e raporteve jofinanciare, duke përfshirë përmirësimin e procesit të mbledhjes, analizimit dhe paraqitjes së informacionit;
· Banka siguron besimin e palëve të interesuara në informacionin e paraqitur në raportet jofinanciare nëpërmjet auditimit të brendshëm dhe të jashtëm të këtij informacioni.
11. Përgjegjësia për zbatimin e politikës CSR
Pajtueshmëria me parimet e kësaj Politike është e detyrueshme për secilin nga punonjësit e Bankës. Përgjegjësia për respektimin e dispozitave të Politikës bie mbi punonjësit e divizioneve të Bankës përgjegjëse për aktivitetet në fushën e CSR.
korporative menaxhimi social stafit
konkluzioni
Bazuar në një studim të gjendjes së përgjegjësisë shoqërore të korporatave të degës Kirov të VTB Bank OJSC, bëra përfundimet e mëposhtme. Banka bën të pamundurën për të përmbushur klientët e saj në gjysmë të rrugës dhe i bën shërbimet e saj më të aksesueshme për të gjitha segmentet e popullsisë. Banka nuk i trajton projektet në fushën e përgjegjësisë sociale të korporatave si aktivitetet e projektit, por i konsideron ato përmes prizmit të strategjisë së zhvillimit të bankës. Në këtë strategji, CSR-ja luan, nëse jo rolin kryesor (funksioni kryesor i çdo biznesi është të sjellë fitim për aksionerët e tij), atëherë një rol themelor, kjo është e sigurt. CSR është po aq pjesë integrale e politikës së VTB Bank efikasiteti financiar dhe një fokus në suksesin tregtar.
Duke kryer tuajin aktivitetet financiare, ne përpiqemi të përmirësojmë standardin e jetesës dhe kulturën e shoqërisë bjelloruse. Sekreti është i thjeshtë - biznesi mund të jetë i suksesshëm vetëm në një shoqëri të suksesshme. Çdo biznes që respekton veten duhet të përpiqet të kontribuojë në zhvillimin e shoqërisë. Pjesë përbërëse e CSR-së është pagesa e taksave, pagave për punonjësit etj. Dhe kjo nuk diskutohet. Por megjithatë, sektori bankar funksionon sipas standardeve paksa të ndryshme që janë vendosur në sistemin financiar global. Në këtë sistem nuk ka vend për ambicie të brendshme dhe deklarata të urryera. Një bankë është një sistem, strategjia e të cilit duhet të përfshijë domosdoshmërisht parimet e CSR. Kontributi personal i punonjësve nuk është më pak i rëndësishëm sesa thjesht paratë e transferuara për të zgjidhur një problem të caktuar. Një korporatë bëhet korporatë vetëm kur ka njerëz të interesuar për prosperitetin e saj. Vetëm një punonjës i interesuar mund ta çojë kompaninë në një nivel të ri. Dhe mos e nënvlerësoni rolin e rëndësishëm të CSR-së në jetën e çdo punonjësi individual të kompanisë.
Mos harroni se emocionet pozitive janë pikërisht ato që e bëjnë çdo biznes interesant. Nëse një biznes në një moment ndalon të sjellë emocione, ai bëhet jo interesant. Shumë njerëz gjejnë emocionet pozitive që mungojnë në projektet CSR. Në fund të fundit, dhënia është gjithmonë më e këndshme se marrja.
Për Bankën, përgjegjësia sociale e korporatës është thelbësore. Në fund të fundit, ai përpiqet të marrë parasysh të gjitha sferat e tij: kulturën, arsimin, sportin, bamirësinë.
Për shembull: Në vitin 2008, një nga degët e Bankës ishte e para nga bankat degë të Grupit VTB që iu bashkua programit të bamirësisë së korporatës "Një botë pa lot". Ky program është i fokusuar rreptësisht në mbështetjen e institucioneve shëndetësore të fëmijëve, është afatgjatë dhe absolutisht i synuar. Si pjesë e programit, VTB financon blerjen pajisje mjekësore, droga dhe materialet harxhuese për repartet e fëmijëve dhe spitalet. Gjatë programit, Banka tashmë ka ofruar ndihmë për 11 institucionet mjekësore, dhe në vitin 2014 është planifikuar të ofrohet ndihmë edhe për tre të tjerë.
Kultura zë një vend të veçantë në jetën e Bankës. Në fund të fundit, pa mbështetjen e kulturës, zhvillimi i shoqërisë do të jetë i paplotë. Kjo është arsyeja pse Banka këtë vit mbështeti, për shembull, një projekt të tillë si “Artisti dhe qyteti”. Dhe puna nuk kaloi pa u vënë re - VTB Bank u shpërblye bujarisht për pjesëmarrjen e saj në këtë projekt. E gjithë sa më sipër është padyshim një plus për Bankën.
Ndër minuset, mund të vërehet se jo të gjitha degët e Bankës po zhvillohen në fushën e CSR. Disa degë në të gjithë Rusinë po arrijnë sukses në kryerjen e veprimeve të caktuara në favor të zhvillimit dhe përmirësimit të përgjegjësisë sociale të korporatës. Jo të gjitha degët kanë krijuar kushte për punë të suksesshme të punonjësve të bankave dhe prosperitet të biznesit. Por unë mendoj se ky është vetëm një stagnim i përkohshëm dhe së shpejti të gjitha degët e VTB Bank OJSC do të përjetojnë zhvillim në të gjitha fushat, duke përfshirë edhe fushën e CSR.
Postuar në Allbest.ru
...Përshkrimi i shkurtër PJSC Gazprom, analiza e përgjegjësisë sociale të korporatës së brendshme dhe të jashtme (CSR) të ndërmarrjes. Vlerësimi i shkallës së zhvillimit të CSR të PJSC Gazprom, plotësia dhe zbatimi i të gjitha fushave të saj, rekomandime për përmirësim.
puna e kursit, shtuar 20.01.2016
Edukimi dhe potenciali intelektual i organizatës si faktorë kyç të përgjegjësisë së brendshme sociale. Karakteristikat dhe llojet kryesore të përgjegjësisë së brendshme sociale, programet sociale në strategjinë e zhvillimit të saj dhe analiza e rezultateve të zbatimit.
prezantim, shtuar 28.08.2016
Koordinimi i interesave të korporatave në proceset e zbatimit të përgjegjësisë sociale të biznesit. Kushtet për zgjedhjen e një stili menaxhimi duke marrë parasysh atë. Faktorët e manifestimit të udhëheqjes në proceset e zbatimit të përgjegjësisë së brendshme shoqërore të korporatës.
prezantim, shtuar 28.08.2016
Kuadri konceptual i përgjegjësisë sociale të korporatës (CSR). Model menaxhimit strategjik palët e interesuara. Parimet për ndërtimin e një organizate të përgjegjshme shoqërore. Komunikimet GR: nivelet, llojet dhe teknologjitë e funksionimit.
abstrakt, shtuar 24.07.2016
Karakteristikat e përgjegjësisë sociale të korporatës në sistem menaxhimit strategjik zhvillimi i një ndërmarrje duke përdorur shembullin e MTS OJSC. Koncepti, thelbi, parimet dhe nivelet bazë të politikës sociale, si dhe modelet e zbatimit të saj në praktikën botërore.
puna e kursit, shtuar 25/09/2011
Historia e zhvillimit të përgjegjësisë sociale të korporatës si një filozofi e re biznesi, drejtimet dhe mekanizmat e zbatimit të saj, fushat prioritare. Arsyet kryesore që i shtyjnë kompanitë t'i kushtojnë vëmendje të veçantë çështjeve të përgjegjësisë sociale.
abstrakt, shtuar më 13.10.2015
Koncepti dhe rëndësia në rritje e përgjegjësisë sociale të korporatës në tregun modern. Karakteristikat e qasjeve instrumentale, politike dhe estetike. Menaxhimi rregullator i palëve të interesuara dhe thelbi i konceptit të zhvillimit të qëndrueshëm.
abstrakt, shtuar më 16.12.2011
Përgjegjësia shoqërore e korporatës e kompanive si pjesë integrale e zhvillimit të biznesit, përmirësimit të imazhit, reputacionit dhe markës, besnikërisë së punonjësve. Hulumtimi i kompanisë OJSC NK Rosneft mbi nivelin e zhvillimit të përgjegjësisë sociale të korporatës.
puna e kursit, shtuar 12/05/2016
Kuptimi i Përgjegjësisë Sociale të Korporatës (CSR). Llojet e CSR-së, formimi dhe ndikimi i saj në zhvillim efektiv kompanitë. Metodat për vlerësimin e ndryshimeve në treguesit financiarë në lidhje me aktivitetin shoqëror. Qasje ndaj përgjegjësisë sociale.
puna e kursit, shtuar 05/08/2015
Nivelet e ndërtimit të përgjegjësisë sociale të korporatës, llojet e saj të jashtme dhe të brendshme. Koncepti i një marke, thelbi dhe parimet e saj. Parakushtet funksionimin e suksesshëm të markës. Roli i markave në rritjen e përgjegjësisë sociale të korporatës.
Në dekadat e fundit, kompanitë lider në botë (pothuajse të gjitha Fortune 500) janë përpjekur me vetëdije të jenë gjithnjë e më shumë përgjegjës social, duke ndarë gjithnjë e më shumë fonde nga buxhetet e tyre për të mbështetur infrastrukturën sociale, programet arsimore dhe mjedisore, mbështetjen për kujdesin shëndetësor, sportit, shkencës dhe kulturës. Edhe pse, natyrisht, para së gjithash, përgjegjësia e ndërmarrjeve ndaj shoqërisë dhe shtetit është pagesa në kohë e taksave, pagave dhe pagesave të tjera për punonjësit, duke garantuar sigurinë në punë, por kompanitë duan të shkojnë përtej këtyre kufijve. Ky nuk është një zëvendësim për funksionet e shtetit, por një dëshirë për të dhënë një kontribut të mundshëm në rritjen e cilësisë së jetës së punonjësve të tij dhe shoqërisë në tërësi, duke përfshirë investimin në reputacionin e vet.
Kuptimi i liderëve të biznesit për rolin e tyre të veçantë në aktivitete të tilla çoi në shfaqjen e termit "përgjegjësi sociale e korporatës" në fund të shekullit të njëzetë, i cili u bë komponenti më i rëndësishëm i konceptit të zhvillimit të qëndrueshëm jo vetëm të biznesit, por njerëzimit në tërësi. Qëllimi i zhvillimit të qëndrueshëm është "plotësimi i nevojave të brezit aktual pa kompromentuar aftësinë e brezave të ardhshëm për të përmbushur nevojat e tyre" (World Commission on Environment and Development. Our Common Future. Oxford: Oxford University Press, 1987). Siç thotë Deutsche Bank në prezantimin e saj, përgjegjësia sociale e korporatës është më pak shpenzim dhe më shumë burim vlere. Është një investim social nga i cili organizata pret një kthim. Vetë Deutsche Bank, në rrugën drejt këtij qëllimi, punon në pesë fusha aktiviteti: art, arsim, investime sociale, zhvillim të qëndrueshëm, si dhe programe vullnetare të korporatave, duke shpenzuar dhjetëra milionë euro në vit për këto qëllime. Rezultatet e një pune të tillë për kompanitë janë mbështetja publike, rritja e reputacionit dhe fuqia e markës dhe mbështetja e qeverisë.
Shembuj të përgjegjësisë sociale të biznesit të korporatës po zbatohen në Rusi. Një shembull: në shkurt 2018, Siemens nënshkroi një marrëveshje për bashkëpunimin dhe ndërveprimin me rajonin e Leningradit, që synon të sigurojë zhvillimin e qëndrueshëm të standardeve të larta të jetesës dhe krijimin e një mjedisi të rehatshëm jetese për qytetarët. Kështu, partnerët planifikojnë të bashkojnë forcat për të modernizuar ekonominë dhe infrastrukturën e transportit të rajonit të Leningradit, zhvillimin e teknologjive mjekësore dhe futjen graduale të tyre në organizatat e kujdesit shëndetësor. Përveç kësaj, si pjesë e marrëveshjes së nënshkruar, Siemens merr përsipër të asistojë në trajnimin e profesionistëve dhe specialistëve të cilët në të ardhmen e afërt do të jenë në gjendje të punojnë me pajisjet dhe teknologjitë e kompanisë.
Por një nga drejtuesit në këtë drejtim ka qenë kompania Rosneft për një kohë mjaft të gjatë, duke kryer punë sistematike vërtet unike përsa i përket përgjegjësisë sociale të korporatës. Ky aktivitet realizohet në disa fusha kyçe njëherësh: zhvillimi i infrastrukturës sociale, mbështetje për zhvillimin e shëndetësisë dhe mjekësore, programe arsimore, mbështetje për sportet profesionale dhe amatore, programe mjedisore, projekte sponsorizimi në fushën e kulturës, projekte për ringjalljen. të trashëgimisë kulturore. Rosneft luan një rol jetik në zhvillimin e rajoneve ku operon. Filialet e kompanisë janë shpesh ndërmarrje qytet-formuese që marrin përsipër detyrime për përmirësimin e rrugëve dhe rrugëve, ndërtimin e urave, riparimin e sistemeve inxhinierike dhe transportuese, objektet e furnizimit me energji elektrike dhe ngrohje dhe zëvendësimin e pajisjeve. Problemet që janë të rëndësishme për rajonet po zgjidhen. Kështu, në Ingusheti është zbatuar një projekt i rëndësishëm për t'i siguruar rajonit cilësi të lartë ujë të pijshëm, një kompleks i objekteve të trajtimit biologjik të Bashneft-Ufaneftekhim u ndërtua në Bashkiria me një kapacitet prej 84,000 metra kub në ditë dhe nuk ka analoge si në Rusi ashtu edhe në vendet e Euroazisë.
Rosneft investoi më shumë se 11 miliardë rubla në ndërtimin e saj. Në të ardhmen, objekti do të sigurojë një cikël të mbyllur të furnizimit me ujë për kompleksin e rafinimit të naftës Bashneft. Për më tepër, kapaciteti i tij është krijuar për të marrë të gjitha shkarkimet jo vetëm nga Bashneft, por edhe nga 66 ndërmarrje të tjera të Qendrës Industriale Veriore të Ufa-s, duke marrë parasysh perspektivat e tyre të zhvillimit.
Rosneft, duke përdorur fondet e veta, ndërtoi një pistë të re prej 2500 metrash dhe investoi më shumë se 4 miliardë rubla në rindërtimin e aeroportit në Igarka në Territorin Krasnoyarsk. Ndër projektet në fushën e mbështetjes së sporteve, mund të veçojmë hapjen e kompleksit sportiv "Perla e Ugra" në Nefteyugansk, arenën e akullit Tuymazy në Bashkiria, financimin e klubit legjendar të hokejve CSKA, Kampionatin Botëror të Sambos, organizimin e konkurse të rregullta të korporatave dhe shumë të tjera. Sa i përket programeve mjedisore, Rosneft është zotuar të hyjë në tremujorin e parë të kompanive globale të naftës dhe gazit për sa i përket treguesve kryesorë mjedisorë në vitin 2022.
Kompania organizon studimin e specieve që janë tregues të gjendjes së sistemeve ekologjike: arinjtë polarë në Arktik dhe delfinët në Detin e Zi. Që nga viti 2014 është financuar zhvillimi i preparateve mikrobike që shpërbëjnë vajin dhe produktet e naftës në det, edhe në temperatura të ulëta.
Për më tepër, Rosneft mbështet programe për studimin dhe ruajtjen e popullatave të tigrit Amur, drerit të egër në Evenkia, sables siberiane dhe nënspecieve të detit të Atlantikut. Në fushën e kulturës, Rosneft në veçanti sponsorizon projektet e Muzeut Pushkin. Pushkin, bashkëpunon me orkestrën simfonike akademike të Filarmonisë së Shën Petërburgut. D. D. Shostakovich dhe Teatri Shtetëror i Baletit në Shën Petersburg të Boris Eifman, kori i Manastirit Sretensky. Si pjesë e projekteve për ringjalljen e trashëgimisë shpirtërore, gjatë shtatë viteve të fundit, me pjesëmarrjen aktive të Rosneft, më shumë se 170 kisha ortodokse në të gjithë Rusinë janë restauruar, rindërtuar, restauruar ose rindërtuar. Dhe kjo është vetëm një pjesë e vogël e asaj që po bën Rosneft, ne mund të shpresojmë vetëm se përvoja e tij do të bëhet një udhërrëfyes për veprim për kompanitë e tjera në vend.
Dua të theksoj se është veçanërisht e rëndësishme të zhvillohen programe të përgjegjësisë sociale në ato rajone ku kompanitë kryejnë aktivitetet e tyre kryesore, duke rritur kështu cilësinë e mjedisit social përreth tyre. Dhe jo më pak e rëndësishme është dëshira për të përfshirë punonjësit tuaj në programe të ndryshme vullnetare mbi baza vullnetare.
Përgjegjësia Sociale e Korporatës (CSR) Përgjegjësia shoqërore e korporatës (CSR), sjellja etike e bizneseve ndaj komunitetit njerëzor, nuk është më diçka ekzotike për qarqet e biznesit rus. Një numër në rritje i kompanive në Rusi po e kuptojnë se e tyre veprimtari tregtare ndikon drejtpërdrejt në shoqërinë në të cilën ata jetojnë, dhe suksesi i ardhshëm i biznesit është i lidhur ngushtë me vlerat kryesore shoqërore. Zbatimi i politikave të përgjegjësisë sociale të korporatës njihet si një faktor që rrit përfitimin e kompanisë dhe vlerën e markës. 2 Projekti social "Beer Watch"
Filozofia e Baltika Filozofia e Kompanisë bazohet në parimin "Ne kujdesemi për shoqërinë". Baltika kontribuon në zhvillimin e shoqërisë dhe ruajtjen e mjedisit përmes zbatimit të praktikave të biznesit bazuar në respektimin e parimeve të përgjegjësisë sociale të korporatës (CSR). 3 Projekti social "Beer Watch"
Politika e CSR Personeli dhe të drejtat e njeriut Siguria në punë Ekologjia Marketingu Komunikimet Ndërveprimi me komunitetet lokale Etika e biznesit Zbatimi i parimeve të CSR në Baltika kryhet në mënyrë sistematike dhe mbulon të gjitha fushat e veprimtarisë: nga kursimi i burimeve deri te zhvillimi i një kulture të konsumit të përgjegjshëm 4 Përgjegjësia sociale e korporatës
TENDI CILËSIA Pjesëmarrja në ekspozita, konkurse, festivale dhe konferenca në nivele të ndryshme kushtuar cilësisë. Krijimi i projektit tuaj bujqësor. Ideja kryesore është kontrolli mbi cilësinë e lëndëve të para të produkteve të prodhuara. Sisteme moderne të menaxhimit të cilësisë të implementuara në kompani. Projekti social i linjës së nxehtë 8 "Beer Watch"
Tendenca PËRGJEGJËSIA SHOQËRORE Kodi i Kolektivit të Komunikimeve Tregtare kontrata e punës Bamirësi Pagimi i taksave Projektet e konsumit të përgjegjshëm Puna me komunitetet lokale Zhvillimi i një kulture të pijes Mbështetja e projekteve sociale të partnerëve 9 Projekti social "Beer Watch"
Përgjegjësia shoqërore e korporatës është kontributi i një kompanie në fushën ekonomike, mjedisore dhe aktivitet social, duke ofruar dhe mbështetur zhvillim të qëndrueshëm, si vetë kompania, ashtu edhe rajonet e pranisë së saj dhe shoqëria në tërësi.
Ka një sërë faktorësh në jetën tonë: shqetësimi mjedisor, rraskapitja burimet natyrore, hendeku midis ekonomive të rajoneve të pasura dhe të varfra, i cili ndikon negativisht në cilësinë e jetës së popullsisë dhe është i mbushur me konflikte. Në kushte të tilla rritet roli dhe përgjegjësia e ndërmarrjeve, firmave dhe kompanive. Sa më me sukses të formohet sistemi i partneriteteve ndërmjet sipërmarrjes, qeverisë dhe shoqërisë civile sfera sociale, aq më efektiv do të sjellë një partneritet i tillë në cilësinë e jetës së popullsisë dhe stabilitetin social. Në Fig. 1 tregon kërkesat për aktivitetet e organizatës në fushën e përgjegjësisë sociale të korporatës.
Oriz. 1
Në Evropë, përgjegjësia sociale e korporatave u zyrtarizua në Samitin Evropian të Lisbonës në mars 2000, dhe gjithashtu kur Komisioni Evropian publikoi të ashtuquajturin "Letra e Gjelbër mbi CSR" në korrik 2001. Më herët, në vitin 1995, u formua rrjeti i Eurobiznesit, në vijim shembulli i amerikanëve dhe kanadezëve mbi Përgjegjësinë Sociale të Korporatës (Rrjeti Evropian i Biznesit - CSR Europe), i cili është i angazhuar në shpërndarjen dhe popullarizimin e parimeve të CSR-së mbi baza biznes-me-biznes.
Në Evropën e bashkuar, koncepti i përgjegjësisë sociale të korporatës përkufizohet si koncepti i integrimit të shqetësimeve për zhvillimin social dhe mjedisor në operacionet e biznesit të kompanive në ndërveprim me aksionarët e tyre dhe mjedisin e jashtëm.
Ekaterina Shapochka, drejtore e marketingut dhe komunikimit të korporatës në PricewaterhouseCoopers, beson se “...përgjegjësia sociale e korporatës është sjellja etike e një biznesi në raport me komunitetin njerëzor” 2.
Nga ana ime, kjo deklaratë gjen pajtim të plotë, sepse vetëm një shoqëri e zhvilluar dhe e qëndrueshme mund ta ndihmojë biznesin të zhvillohet dhe të qëndrojë fort në këmbë. Kështu, në fillim të shekullit të 21-të, liderët Biznesi rus kuptuan se aktivitetet e tyre të biznesit ndikojnë drejtpërdrejt në komunitetet në të cilat ata jetojnë dhe se suksesi i ardhshëm i biznesit është i lidhur ngushtë me vlerat kryesore shoqërore.
Duhet të jetë e qartë se në terma afatgjatë, injorimi i interesave të shoqërisë çon në mënyrë të pashmangshme në uljen e efikasitetit të ndërmarrjeve. Vitet e fundit, gjithnjë e më shpesh, pushteti shtetëror në personin e Presidentit të Federatës Ruse, dhe pas tij përfaqësues të industrisë së madhe vendase, kanë deklaruar nevojën për të kuptuar përgjegjësinë e biznesit ndaj shoqërisë.
Zbatimi i politikave të përgjegjësisë sociale të korporatave njihet si një faktor në rritjen e përfitimit të korporatave dhe për këtë arsye bizneset kanë filluar t'u përgjigjen thirrjeve të investitorëve, qeverive dhe shoqërisë për të sqaruar ndikimin e prodhimit të tyre kryesor në botën e jashtme.
Në standardin VOK-CSR-2007, termi përgjegjësi sociale kuptohet si "... detyrimet e një organizate, duke marrë parasysh përgjegjësinë e saj të pranuar për zgjidhjen e problemeve sociale të personelit të saj, popullatës lokale dhe shoqërisë në tërësi" 3. , fq. 6.
Përfitimet që i jep një ndërmarrje zbatimi i strategjive përgjegjësia e korporatës, përfshijnë rritjen e kënaqësisë së stafit, reduktimin e qarkullimit dhe rritjen e ekuitetit të markës. Ndërmarrjet që nuk duan të zbatojnë përgjegjësinë sociale të korporatës humbasin mundësitë e biznesit dhe humbasin avantazhet konkurruese dhe mbeten prapa në menaxhim. Pa zbatuar strategjitë CSR, ata nuk mund të monitorojnë dhe kontrollojnë ndikimin e prodhimit të tyre në shoqëri dhe mjedis.
Përgjegjësia sociale e korporatës është një koncept sipas të cilit organizatat marrin parasysh interesat e shoqërisë duke marrë përgjegjësinë për ndikimin e aktiviteteve të tyre tek klientët, furnitorët, punonjësit, aksionarët, komunitetet lokale dhe palët e tjera të interesuara, si dhe në mjedis. Ky angazhim shkon përtej detyrimit ligjor për të respektuar ligjin dhe kërkon që organizatat të marrin vullnetarisht masa shtesë për të përmirësuar cilësinë e jetës së punëtorëve dhe familjeve të tyre, si dhe të komunitetit lokal dhe shoqërisë në përgjithësi.
Në Fig. Në figurën 2 janë paraqitur pjesëmarrësit e përgjegjësisë sociale në jetën ekonomike, sociale dhe politike të vendit. Një nga pjesëmarrësit është biznesi dhe ata që bëjnë biznes në një mënyrë apo tjetër duhet të bashkëpunojnë me të gjithë të interesuarit.
Oriz. 2
Mban përgjegjësi më të mëdha ndërmarrjet e mëdha, aktivitetet e të cilit mund të shkaktojnë refuzim dhe konflikte sociale. Ndërmarrje të tilla kritikohen edhe nga media dhe shërbimet mjedisore. Por janë këto ndërmarrje që kanë burime, përdorimi i të cilave bën të mundur uljen e ndikimit të faktorëve negativë të mësipërm.
Aktualisht në vende të ndryshme Pjesëmarrja e biznesit në zgjidhjen e problemeve sociale ose rregullohet rreptësisht në kuadrin e legjislacionit aktual tregtar, tatimor, të punës, mjedisor ose kryhet në mënyrë të pavarur nën ndikimin e stimujve dhe përfitimeve të përcaktuara posaçërisht.
Në vendin tonë, ky proces është në fazat fillestare të zhvillimit të tij dhe rregullat e ndërveprimit ndërmjet pjesëmarrësve të mësipërm sapo janë duke u formuar. Kjo është arsyeja pse ka një keqkuptim për integritetin e konceptit dhe dobinë. Si më parë, përgjegjësia sociale e korporatës vazhdon të jetë e orientuar drejt shtetit, pronarëve dhe stafit. Një gamë më e gjerë e palëve të interesuara - komunitetet lokale, furnitorët, etj. - nuk është ende një veçori sistematike.
Raporti i vitit 2004 mbi investimet sociale në Rusi jep formulimin e mëposhtëm të përgjegjësisë sociale të korporatës: “...CSR është kontributi vullnetar i sektorit privat për zhvillimi social nëpërmjet mekanizmit të investimit social” 4, f. 9.
“Investimet sociale të biznesit janë burime materiale, teknologjike, menaxheriale dhe të tjera, si dhe burime financiare të kompanive, të drejtuara me vendim të drejtimit për zbatimin e programeve sociale të zhvilluara duke marrë parasysh interesat e aktorëve kryesorë të brendshëm dhe të jashtëm, për supozimi se, nga pikëpamja strategjike, kompania do të ketë një efekt social dhe ekonomik (edhe pse jo gjithmonë dhe jo lehtësisht i matur)” 5, f. 9.
Meqenëse termi "përgjegjësi sociale e korporatës" u shfaq kohët e fundit në Rusi, shumë sipërmarrës priren të mendojnë se nuk sjell fitim, por vetëm e zvogëlon atë. Por kjo nuk është aspak e vërtetë. Më poshtë është kuptimi dhe përfitimet që një ndërmarrje do të marrë nga zbatimi i përgjegjësisë sociale të korporatës.
Megjithëse përfitimet e programeve të përgjegjësisë sociale nuk janë gjithmonë të dukshme, një numër studimesh tregojnë se kompanitë që miratojnë programe të tilla marrin përfitime në fusha të ndryshme, ndonjëherë të papritura:
1 kosto transaksioni.
Investimet në teknologjitë me efikasitet mjedisor (riciklimi, kursimi i energjisë, reduktimi i emetimeve) shpesh çojnë në kursime të konsiderueshme të kostos.
“Korporata Xerox kursen qindra miliona dollarë çdo vit përmes programeve të saj të riciklimit. Produktet janë krijuar për t'u çmontuar, ripërdorur dhe ricikluar lehtësisht. 90 për qind e pajisjeve të kompanisë mund të ripërdoren si pjesë këmbimi. Korporata 3M ka kursyer 894 milionë dollarë nga viti 1975 deri në vitin 2002 nëpërmjet programit të saj Parandalimi i Ndotjes Paguhet”.
Në thelb, programe të tilla nuk janë programe të përgjegjësisë sociale në kuptimin e plotë të fjalës. Qëllimi kryesor i kompanive, në këtë rast, nuk është përgjegjësia sociale si e tillë, por maksimizimi banal i fitimit - ajo që bëjnë normalisht të gjitha kompanitë e arsyeshme. Më shumë ka të bëjë me ofrimin e mbështetjes së PR për këto lloj iniciativash, duke i paraqitur ato në shoqëri si diçka që synon rritjen e mirëqenies dhe prosperitetit publik.
2 reputacioni dhe marrëdhëniet me publikun.
Programet moderne të menaxhimit të reputacionit nuk janë pjesë e biznesit kryesor të kompanisë, por mund të përmirësojnë reputacionin e saj dhe, në këtë mënyrë, të rrisin kapitalizimin. Në mënyrë tipike, si pjesë e këtyre programeve, kompanitë u dhurojnë kompjuterë shkollave, stafi vullnetar për të punuar në projekte të rëndësishme shoqërore ose thjesht jep një kontribut monetar për kauzën. fondacione bamirësie, muzeume ose shërbime publike. Përveç kësaj, programet e përgjegjësisë sociale shpesh ndihmojnë në parandalimin e skandaleve që mund të dëmtojnë reputacionin e një kompanie. Në një situatë ku ekziston një person që monitoron në mënyrë specifike veprimet e kompanisë nga ky këndvështrim, bëhet më e lehtë të parandalohen si vetë veprimet e gabuara ashtu edhe pasojat e tyre negative. Siç thotë Chris Tuppen nga British Telecom, “...këto janë vetëm gjëra që... ju pengojnë të gjeni emrin e kompanisë suaj në kopertinën e gazetës në mëngjes, sepse diçka ka ndodhur diku në botë për shkak të veprimeve tuaja të botës”.
Raportet vjetore mbi programet e CSR-së do ta mbrojnë kompaninë nga publikime të tilla negative në shtyp si:
Më shumë se një shekull më parë, në vitin 1900, një ngjarje e rëndësishme ndodhi në Angli: Samuel Johnson, themeluesi i SC Johnson, u ofroi vullnetarisht punonjësve të tij pushim me pagesë - një luks i paparë në atë kohë. Nga një këndvështrim modern, një akt i tillë mund të quhet përgjegjësi sociale, megjithëse është e mundur që vetë Johnson të jetë motivuar nga një llogaritje më tregtare. “Përvoja e viteve '90 të shekullit të kaluar tregon se ka një efekt të drejtpërdrejtë në formën e rritjes së besnikërisë nga shtesat e ndryshme jo standarde në paketën sociale zyrtare, të vendosur ligjërisht, përdorimi i programeve të ndryshme vullnetare, si dhe rritja e reputacioni i kompanisë në sytë e punonjësve.”
Në 2001-2002 kompania kompani konsulence Cone kreu një studim sociologjik, Corporate Citizenship Studies, duke anketuar rreth 1000 amerikanë që punojnë. Rezultatet ishin si më poshtë:
Koncepti i përgjegjësisë sociale të korporatës hyri në përdorim në komunitetin global të biznesit në vitet '50 dhe '60 të shekullit të kaluar, kur ky koncept filloi të futet në ndërmarrjet në SHBA dhe Kanada. Në atë kohë, ai perceptohej vetëm si shqetësim për stafin kompaninë e vet dhe ofrimin e ndihmës për pushtetet vendore. Në vitet '70, për shkak të shqetësimeve në rritje për gjendjen e mjedisit, koncepti i përgjegjësisë sociale të korporatës filloi të përfshijë shqetësimin për situatën mjedisore në vendin e dikujt.
Sot, teoricienët perëndimorë të menaxhimit, duke folur për përgjegjësinë sociale të korporatës, propozojnë konceptin 3P. Ky koncept supozon se drejtuesit e biznesit do t'i kushtojnë vëmendje të barabartë punës për fitim (fitim), kujdesin për stafin, klientët dhe partnerët (njerëzit) dhe aktivitetet që synojnë mbrojtjen e mjedisit (planetit).
"Përgjegjësia shoqërore e korporatave të kompanive synon respektimin e interesave të një sërë anëtarësh të shoqërisë," thotë menaxher i përgjithshëm agjencia e rekrutimit Penny Lane Personel Tatyana Dolyakova. - Sa më i madh të jetë biznesi i kompanisë, aq më shumë ndikim ka në jetën e mjedisit, duke përfshirë punonjësit, klientët, partnerët, hapësirën ekonomike, ekologjinë, proceset arsimore dhe kulturore. Përgjegjësia sociale e korporatës përfshin përmbushjen e një sërë detyrimesh - ekonomike dhe sociale. Kjo përfshin pagesën në kohë të taksave, sigurimin e vendeve të reja të punës, sigurimin e punonjësve me kushte komode pune: nga një abonim falas në një klub fitnesi deri te sigurimi i banesave për punonjësit më të vjetër të kompanisë ose familjet e reja. Por ndoshta interpretimi më i zakonshëm i CSR-së janë aktivitetet bamirëse të një organizate.”
Shumë kompani vendase dhe të huaja krijojnë fondacionet e tyre bamirëse. “Sot në shoqëri qasja ndaj bamirësisë po ndryshon gradualisht nga financimi i thjeshtë i organizatave publike dhe bamirëse që shpërndajnë në mënyrë të pavarur fondet ndërmjet projekteve të ndryshme, në pjesëmarrjen partnere të të gjitha palëve - biznesit, shoqërisë dhe qeverisë,” thotë drejtori i komunikimit, bamirësisë dhe qeverisë. projektet e sponsorizimit të JTI në Rusi Anatoli Vereshchagin. - Rezultati i ndërveprimit aktiv të të gjithë pjesëmarrësve është shfaqja e programeve sociale afatgjata që janë po aq interesante për shoqërinë dhe zgjidhin probleme specifike sociale. Ky model tani quhet "partneritet social".
Përvoja historike e SHBA
Në Shtetet e Bashkuara, njerëzit filluan të mendojnë për përgjegjësinë sociale të korporatave në fund të shekullit të 19-të dhe në fillim të shekullit të 20-të. Shumë politikanë dhe biznesmenë amerikanë kanë shprehur besimin e tyre se bizneset kanë përgjegjësinë për të promovuar mirëqenien publike në çdo mënyrë të mundshme. Për shembull, industrialisti i çelikut Andrew Carnegie sponsorizoi ndërtimin e më shumë se 2000 bibliotekave publike. Dhe John Rockefeller krijoi Fondacionin Rockefeller.
Megjithatë, në vitet 1930, Depresioni i Madh goditi Shtetet e Bashkuara dhe drejtuesit e kompanive pushuan së menduari për çdo lloj përgjegjësie shoqërore të korporatës. Njerëzit reaguan ndaj kësaj me mirëkuptim, pasi ata vetë prisnin vetëm fitime dhe punë nga biznesi.
Rreth mesit të viteve 50, bashkëpunimi midis biznesit dhe qeverisë u forcua në Shtetet e Bashkuara dhe u krijua një komitet për zhvillimin ekonomik. Ai përfshinte përfaqësuesit më të shquar të botës së biznesit me qëllim të këshillimit të qeverisë për çështjet ekonomike. Rëndësia e këtij komisioni u rrit me rritjen e shkallës së pjesëmarrjes së komunitetit të biznesit në zgjidhjen e problemeve të politikës shtetërore dhe sociale.
Aktualisht të gjithë prezantuesit kompanitë amerikane ndërtojnë strategjitë e tyre afatgjata të zhvillimit bazuar në parimet e përgjegjësisë sociale të korporatës. Për shembull, zinxhiri i restoranteve të ushqimit të shpejtë McDonald's kaloi në materiale paketimi të bëra nga letra e ricikluar e pazbardhur dhe në këtë mënyrë reduktoi vëllimin e mbetjeve të tij të ngurta me 30%.
Zinxhiri i kafesë Starbucks shet vetëm kafe të ndershme. Kjo do të thotë se produktet e shitura janë prodhuar pa përdorimin e punës së fëmijëve dhe në përputhje me të gjitha standardet sociale dhe sanitare.
Një nga shembujt më të mirë të një programi bamirësie afatgjatë është fushata e Korporatës Avon "Të bashkuar kundër kancerit të gjirit". Ky program po zbatohet në disa vende të botës. Një pjesë e të ardhurave nga shitja e kozmetikës dhe parfumeve Avon i dhurohet një fondacioni që financon kërkimet mjekësore për kancerin e gjirit, si dhe diagnostikimin dhe trajtimin e grave që vuajnë nga kjo sëmundje.
Udhëheqësit e shumë kompanitë perëndimore kuptohet: po bëhet gjithnjë e më e vështirë të befasosh konsumatorët me çmimin, cilësinë dhe funksionalitetin e një produkti. Dhe për t'u dalluar nga konkurrentët tuaj gjithashtu. Atutë kryesore të një biznesi janë përfshirja emocionale e klientëve dhe vlerat e përbashkëta të prodhuesit dhe blerësit. Dhe koncepti i përgjegjësisë sociale të korporatës është pikërisht ai që do të ndihmojë në përdorimin efektiv të këtyre kartave atu.
Në tokën ruse
Kompanitë e mëdha vendase po kalojnë gradualisht drejt standardeve ndërkombëtare të qeverisjes së korporatave, duke përfshirë prezantimin e konceptit të përgjegjësisë sociale. Për fat të keq, Rusia shpesh miraton teori perëndimore pa qenë e përgatitur ekonomikisht për to. Sipas ekspertëve, vetëm ato kompani që kanë nevojë për akses në tregun global janë më aktive në zbatimin e CSR.
Sidoqoftë, nuk mund të mos gëzohet për faktin se përgjegjësia sociale e biznesit nuk është më një frazë boshe për sipërmarrësit rusë.
"Duke pasur parasysh rininë e biznesit vendas, kompanitë ruse po zbatojnë në mënyrë mjaft aktive CSR në aktivitetet e tyre," thotë Tatyana Dolyakova, drejtore e përgjithshme e agjencisë së rekrutimit Penny Lane Personnel. - Format e zbatimit të CSR në komunitetin tonë të biznesit janë shumë të ndryshme. Këto përfshijnë sigurimin mjekësor vullnetar, kompensimin për shpenzimet e ushqimit për punonjësit, sigurimin e vakteve të ngrohta falas, pagesën për klubet e fitnesit, kopshtet, biletat falas për teatro dhe kinema, mbështetje dhe themelim të fondacioneve të tyre bamirëse. Është e qartë se mirëqenia sociale e punonjësve është një nxitje shtesë për zhvillimin e kompanisë dhe zbatimin e suksesshëm të strategjisë tregtare. Jashtë vendit, kompanitë, veçanërisht ato prodhuese, respektojnë rregullat e mbrojtjes së mjedisit. Pra, çdo kompani ruse që hyn në tregun ndërkombëtar duhet të pajtohet. Për shembull, LUKOIL njoftoi prezantimin standardet ndërkombëtare certifikimin mjedisor ISO dhe OHSAS, dhe së shpejti fitoi Getty Petrolium në SHBA dhe rrjetin e saj të pikave të karburantit. Wimm Bill Dann mori një certifikatë ndërkombëtare të konformitetit nga Konsorciumi Britanik i Shitësve me Pakicë, pas së cilës filloi të promovojë në mënyrë aktive markën e saj jashtë vendit. Në faqet e internetit të shumë kompanive vendase dhe degëve të organizatave perëndimore, si RENOVA-StroyGroup, HSBC Group, faqe të veçanta i dedikohen përgjegjësisë sociale të korporatave.
“Hapi kryesor, për mendimin tim, është se futja e elementeve të CSR-së në organizata po bëhet modë, është bërë një lloj rregulli i sjelljes së mirë,” vëren Olga Kozlova, Drejtore e Burimeve Njerëzore në Informzashita. "Është mirë që pajtueshmëria me Kodin e Punës në Rusi nuk do të befasojë më askënd dhe biznesi po fiton gjithnjë e më shumë karakteristika njerëzore."
Nëse flasim për degët e kompanive të huaja në Rusi, atëherë Anatoly Vereshchagin, Drejtor i Komunikimeve, Projekteve Bamirëse dhe Sponsorizuese të JTI në Rusi, foli për mënyrën se si funksionon koncepti i përgjegjësisë sociale të korporatës: "Në nivel global, JTI identifikon tre fusha kryesore. të partneritetit social. Por në Rusi ne u përqendruam thelbësisht në dy. Drejtimi i parë është mbështetja e brezit të vjetër dhe rritja e nivelit të shkrim-leximit të popullsisë së rritur. Në këtë drejtim ne ndihmojmë pensionistët dhe pjesëmarrësit e Madh Lufta Patriotike.
Gjatë viteve të fundit, së bashku me fondacionet publike dhe autoritetet lokale, ne kemi zhvilluar programe të specializuara për të ndihmuar të moshuarit - "Pranvera e Argjendtë" dhe "Vjeshta e Shpresës". Këto janë projekte në shkallë të gjerë që kryhen njëkohësisht në tre rajone ruse - Moskë, Shën Petersburg dhe rajoni Lipetsk - dhe mbulojnë më shumë se 10 mijë veteranë dhe pensionistë. Ne përdorëm përvojën e grumbulluar për të nisur një iniciativë të re të madhe - Programin e Partneritetit Social JTI. Programi synon të ndihmojë veteranët e Luftës së Madhe Patriotike dhe dallohet për gjeografinë e tij të gjerë. Për më tepër, në të dyja rastet, ndihma jonë nuk kufizohet vetëm në mbështetje materiale. Një nga detyrat më të rëndësishme të të gjitha programeve është, nëpërmjet koncerteve festive, të krijohen kushte për pjesëmarrjen aktive të të moshuarve në jetën shoqërore dhe t'i ndihmojmë ata të ndihen si anëtarë të plotë të shoqërisë.
