Етика - систем на норми на морално однесување и должности на луѓето во однос едни со други и општеството како целина.
Етиката на деловните односи е систем на универзални и специфични морални барања и норми на однесување имплементирани во професионалните активности. Вклучува:
Секоја компанија има одреден систем на универзално признати морални процедури (норми, вредности, знаење) кои се задолжителни за сите учесници претприемничка активност. Јадрото на корпоративната етика е формирано од основачите на организацијата и е директно поврзано со нивното животно искуство и светоглед. Угледот и авторитетот на лидерот, ефективноста на неговата работа подредените ги доживуваат како дадена, и тие, до еден или друг степен, почнуваат да го имитираат. Секој што ќе одлучи да стане претприемач, односно да започне сопствен бизнис, да влезе во светот на бизнисот, веќе е извонредна личност само за ова. И квалитетите на оваа личност почнуваат да се реализираат, проектирани на претприемачката организација што ја создава. Во човечката интеракција се формираат корпоративните етички вредности.
Етиката на националното управување се формира со заеднички напори во сферата на државата, деловните кругови, синдикатите, граѓанското општество и црквата.
Културата е збир на индустриски, социјални и духовни потреби на луѓето, или високо ниво на нешто, висок развој, вештина. Има многу повеќе дефиниции, но во суштина тие се сведуваат на фактот дека културата е концепт кој интегрира различни аспекти на животот, активноста, однесувањето на луѓето, нивните здруженија, општеството во целина на одредено историска фазана нејзиниот развој.
Секоја култура, вклучително и претприемничка, содржи два главни аспекти: вредности и процедури. Вредностите се етички идеали, квалитети кои се највисоки морални категории. Процедурите се формално фиксни и непишани правила на однесување засновани на одредени вредности.
Во моментов се користат термините „претпријатие култура“, „претпријатие (фирма) култура“, „економска култура“, „корпоративна култура“, „организациска култура“. Сето тоа се идентични концепти, кои се сфаќаат како духовен живот на луѓето во претприемачко опкружување, во организација, нивната идеолошка морална состојба, чувства, размислувања и постапки.
Економската култура е, како да беше, проекција на економијата на сферата на културата; Вистина е и обратното тврдење, според кое тоа е проекција на културата на сферата на економијата. Со други зборови, културната компонента економската активност(економската култура) е неразделна од самата оваа дејност, е нејзин неопходен предуслов и е во состојба активно да влијае на неа, унапредувајќи го или забавувајќи го развојот на економијата. Кон економската активносткултурната средина е поделена на надворешна и внатрешна.
Надворешното културно опкружување е составен дел од макрото опкружување кое влијае на однесувањето на деловните субјекти.
Внатрешната културна средина се однесува на микросредината на деловниот субјект и е релевантна и за самата фирма и за партнерите со кои се спроведува интеракцијата.
Во своите активности, еден претприемач мора нужно да се води од нормите на однесување воспоставени во сите цивилизирани земји. Културата на претприемничка активност е збир на прогресивни хуманистички материјални и духовни достигнувања во управувањето производствени процесии економските односи меѓу луѓето. . Економската активност на еден претприемач, фирма треба да се спроведува во согласност со етичките, духовните критериуми за однесувањето на културната средина. Моралните и етичките стандарди секогаш треба да имаат предност пред економските интереси.
Културата на претприемништвото ги вклучува следните компоненти: правила и норми на активност, обичаи и традиции, особености на однесување, односи меѓу вработените во ова претпријатие, стил на лидерство, врски во рамките на претпријатието и со други деловни структури. Културата на организирање на претприемничка активност не само што обезбедува висок престиж на претпријатието, туку помага и да се зголеми ефикасноста на производството, да се подобри квалитетот на стоките и услугите и да се зголеми приходот. Во зависност од индустријата, регионот, историјата на претпријатието, персоналот, секое претпријатие има своја култура.
Табела 7.2 - Пример за проценка на способноста на лицето за претприемништво
|
Квалитети |
Скала за евалуација |
|||
|
1. Иницијатива |
Бараат дополнителни задачи, многу искрено |
Снаодлив при завршување на задачите |
Ја врши потребната количина на работа без директиви од раководството |
Неволно, чекајќи инструкции |
|
2. Однос со другите |
Позитивен, пријателски однос кон луѓето |
Пријатен за ракување |
Понекогаш е тешко да се работи |
Некомуникативни |
|
3. Лидерство |
Силен, инспирира доверба и доверба |
Дава ефикасни нарачки |
Послушен |
|
|
4. Одговорност |
Покажува одговорност |
Согласете се со наредбите |
Неволно да прифаќа нарачки |
Избегнува какви било нарачки |
|
5. Организациски вештини |
Многу способен да ги убедува луѓето и логично да расудува |
Способен организатор |
Просечни организациски вештини |
Лош организатор |
|
6. Одлучност |
Брзо и прецизно |
Сигурен и внимателен |
Брзо, но често прави грешки |
Сомнежи и колебања |
|
7. Упорност |
Намерно |
Вложува постојан напор |
Средна упорност |
Речиси и да нема упорност |
особини организациска културапретприемач, покрај способноста за прифаќање ефективни решенија, е изгледот, писменоста на говорот, дружељубивоста, пријателскиот однос кон секој вработен, доброто расположение, задоволството на работниците од условите за работа, позитивната слика во деловното опкружување.
Елементите на претприемничката култура се формираат и под влијание на искуството од активноста на ова претпријатие, и како резултат на ставовите на неговите лидери. Се развива со текот на годините и постојано се подобрува. Промените во културата на претприемништвото се случуваат според новите идеи за вредностите. Спроведените студии покажуваат дека расте важноста на таквите вредности како самоопределување, ориентација кон потребите, креативноста, откривање на личноста, способност за компромис, предвидливост на однесување, сигурност, стабилност, професионални способности. Задолжителни елементи на претприемничката култура:
Законитост, усогласеност со постојните правни акти, стандарди, правила, норми;
Исполнување на обврските и обврските кои произлегуваат од договорните односи, од традициите на деловната комуникација;
Искреност во однос на субјектите на нивниот бизнис, потрошувачите, партнерите, државата.
Просперитетните фирми имаат висока култура и посебен стил на однесување. Познато е дека во странство многу често големи трансакции се вршат телефонски. Во исто време, исто така е познато дека инвестициите во Украина не ги обезбедуваат странските инвеститори многу доброволно, бидејќи домашните претприемачи не секогаш се придржуваат не само со зборови, туку и со потпишани договори, ги кршат етичките принципи на водење бизнис, деловната етика. .
Деловната етика е систем на општи етички норми и правила за однесување на деловните субјекти, нивната комуникација и интеракција. Тоа се манифестира и на микро ниво - тоа се морални односи во организациите, и на макро ниво - тоа се морални односи меѓу деловните субјекти. Деловната етика го регулира односот на еден претприемач, менаџер со неговите партнери, конкуренти, клиенти, вработени, државата итн. Особено, покривање загуби на партнер, потрошувач во случај на штета, спречување со повреда на слободната конкуренција; усогласеност со правилата и прописите во врска со рекламирањето, употребата на трговски марки, задолжително почитување на стандардите и барањата за сертификација на производите, обезбедување на интересите на потрошувачите, усогласеност со партнерства изградени на доверба, чесност и способност да се одржи зборот; исклучување на измама, неодговорност, злоупотреба на довербата на партнерот и сл., како и обезбедување на етички однос на претприемачот кон своите вработени, почит кон луѓето и чувство за хуманост. Посебни норми деловна етикасе вклучени во условите на договорите, како што се: совесно исполнување на обврските, почитување на интересите на другата страна, условите на договорот и сл.
Во целиот свет се повеќе се посветува внимание на етичките прашања. Во развиените земји, општо прифатено е дека прашањата за деловната етика, социјална одговорностсе однесуваат на претприемачот како и на ефикасноста на производството. Во меѓународната трговска практика, деловната етика е збир на норми и правила развиени и усвоени на мултилатерална основа кои го одредуваат односот помеѓу деловните субјекти. различни земјидејствувајќи како договорни страни во меѓународните договори. Мултилатерални договори, резолуции, декларации, документи развиени од меѓународни економските организации, на која и се приклучи земјата-страна во меѓународниот договор .
Џим Колинс, во „Добро до одлично“, оценет како една од најдобрите деловни книги, напиша: „Со комбинирање на културата на дисциплина со претприемачката етика, ја добивате магијата на извонредните резултати“. Меѓу оние кои се занимаваат со бизнис, има многу кои се во судир со законот и етичките барања. Една од причините е кризата на довербата како морална и психолошка основа за деловните односи. Во нашето општество, претприемничката активност е поврзана со строго однесување кон партнерите, постигнување цели на кој било начин. Но, бизнисот може да биде успешен само кога неговите поданици се водени од универзалните морални вредности. Во спротивно, порано или подоцна, партнерите ќе заминат, клиентите ќе ја изгубат довербата. Развиените земји во светот се многу загрижени за одржување на позитивен имиџ на нивните компании. Врвни организацииги изложуваат своите морални и етички стандарди и правила во форма на кодекси. Етички кодекс во деловното работење е збир на морални принципи, морални норми и правила на однесување за едно лице или група на лица, што ја одредува оценката на нивните постапки во однос на односите со другите деловни субјекти, односите во тим и во општество засновано на почитување на моралните норми и принципи кои се одвоени со нив. Се верува дека основачите на корпоративните кодови биле јапонски компании кои се покажале дека апсолутно го регулираат однесувањето на вработените. Тогаш шифрите почнаа нашироко да се воведуваат во Соединетите Американски Држави, во кои, покрај општи одредбиза етиката на пазарот и бизнисот вклучуваше етички стандарди кои се однесуваа на однесувањето на неговите вработени. Овие правила забрануваа мито, измама, подароци, плаќања на незаконски стекнати пари, поттикнување конфликти, откривање тајни на компанијата, користење информации добиени со доверливи услови, незаконско однесување за интересите на компанијата.
Основачот на познатата американска компанија IBM, T. J. Watson, разви кодекс на однесување за вработените, чии принципи се многу едноставни: 1) секој човек заслужува почит; 2) секој клиент на друштвото има право на посебно внимание и најдобра услуга; 3) се што се прави во компанијата мора постојано да се подобрува. Утврдените етички принципи сè уште ги следат сите вработени во компанијата - од врвни администратори до помагачи. Можеби затоа во годините на постоењето на IBM, овде никој не беше отпуштен поради намалувања на програми, персонал, опсег на производи или буџет. Принципи, корпоративна култура „IBM“ привлекуваат вистинските луѓене помалку од финансиските услови за вработување.
Секоја организација може да има етички кодекс - и голема корпорација и мала структура. Секоја компанија развива сопствен код и и дава свое име, на пример: „Кодекс на деловна етика“ „Проктор и Гембл“ (Проктер и Гамбл), „Кодекс на принципи на деловна етика“ Унилевер (Унилевер), „Кодекс на деловна етика „ (Заливот), Кодекс на деловно однесување на Royal Dutch Shell, Кодекс на деловно однесување на Coca Cola. американски компанииа речиси 50% од сите останати имаат етички кодекси. Корпоративните кодови во организациите ги извршуваат следните главни функции:
Менаџмент - регулирање на однесувањето на персоналот, приоритетите во интеракција со клиентите, акционерите, партнерите, конкурентите, надворешното опкружување; одредување на редоследот на одлучување и неприфатливи форми на однесување;
Развој на корпоративна култура во организацијата - емитува корпоративни вредности, ги ориентира вработените кон заеднички корпоративни цели, а со тоа го зголемува корпоративниот идентитет на вработените;
Репутација - формирајте го кредибилитетот на организацијата однадвор надворешна срединаја зголеми својата инвестициска атрактивност.
Како по правило, корпоративните кодови имаат два дела: идеолошки и нормативни. Во идеолошкиот дел е поставена филозофијата на организацијата (формулирани се мисијата, целите и вредностите). Ги вклучува етичките принципи кои се во основата на размислувањето и активностите на менаџментот. Формирање на овие клучните принципиима главна цел да создаде одредена слика за организацијата, да наведе што ќе придонесе за нејзината репутација. Нормативниот дел (тука се утврдени стандардите на однесување на различни групи вработени, регулирани се нормите на нивната комуникација и интеракција) содржи одредби кои ги одразуваат принципите и правилата на деловното однесување во конкретна организација, одговорноста на администрацијата во однос на вработените кои ги регулираат односите со животната средина - клиенти, акционери, партнери, конкуренти.
Доколку една организација ја консолидирала својата филозофија во форма на код, тогаш за да се трансформираат декларираните принципи во живот, потребно е: раководството на организацијата, нејзините менаџери, секојдневно да ги исполнуваат, давајќи личен пример; воведувањето на принципите беше тесно поврзано со системот на материјални и морални стимулации за работниците; мотивација на вработените, филозофијата им беше соопштена на потрошувачите.
Професионалните кодекси се засноваат на професионалната етика и ги регулираат односите во професионалните заедници и се ефективни за „слободните професии“.
Професионалната етика е специфично дефиниран збир на морални норми што служи како водич за однесување во одредена професионална дејност. Кодексите на професионалната етика ги развиваат синдикати на претприемачи, здруженија на банкари, здруженија рекламни агенцииитн. Во некои украински претпријатија се создадени етички услуги, а во некои - протоколарни услуги кои обезбедуваат почитување на бонтон во односите со странците, особено при воспоставување контакти и официјални преговори.
Со ширењето на меѓународните економските односипроблемите на етичкото регулирање на бизнисот добија меѓународен карактер. Во таа насока, напорите на ОН, Организацијата за економска соработка и развој, Меѓународната стопанска комора усвоија меѓународен сет на правила со кои се регулира однесувањето на деловните субјекти кои се занимаваат со меѓународен бизнис. Советот на Европа исто така прави значајна работа во оваа насока. Меѓународната стопанска комора усвои два консолидирани документи адресирани до претприемачите, општи норми на однесување на инвеститорите во странска земја и во борбата против корупцијата. Ова прашање доби особено значење во врска со проширувањето на активностите на транснационалните компании (ТНК), кои преку нивните организациска структуране може да биде предмет на регулирање и да го поткопува правото на една држава.
Така, деловната етика се заснова на општи етички норми и правила на однесувањекои се развиле во земјата, светот, како и за професионалната етика, манифестирана во одредена област на дејност.
Деловното лице мора да го совлада бонтонот, кој е составен дел на деловната етика. Бонтонот на претприемачот ги вклучува следните компоненти:
1) етика на комуникација;
Норми и правила на правилно однесување во односите со колегите и подредените, другите претприемачи, потрошувачите;
Правила за меѓусебно поздравување, запознавање, запознавање;
Правила за организирање деловни состаноци и водење деловни преговори;
Културата на официјална кореспонденција;
Познавање на меѓународниот протокол и националните особености при деловни контакти.
2) барања за изглед, манири, облека, канцелариски простор, работно место;
5) создавање позитивна слика.
Во процесот на претприемничка активност се јавуваат следниве видови односи: меѓу лидерот и подредените; помеѓу вработените; односи со конкурентите; односи со клиенти, добавувачи, посредници). Етичките проблеми на претприемачите постојано се појавуваат и се решаваат првенствено со потрошувачите и партнерите. Главната работа во врската е посветеноста и точноста. Односите со конкурентите можат да се поделат на меки и тврди. Препорачливо е прво да се користат меки методи (распределба на продажниот пазар, консолидација, откуп, промотивно засилување). Ако конкурентот е многу агресивен, претприемачот се свртува кон груби методи за пресретнување на специјалисти, технологија, добавувачи, посредници, клиенти на конкурентот; јавен преглед на неговите добра). Етичките односи меѓу претприемачите како сопственици на бизниси, исто така поврзани со вработените. Важно во развојот на цивилизираното претпријатие се односите со општеството. Сите овие односи значително влијаат на нивото на претприемачки успех.
Формата на комуникација е деловен разговор(лични, деловни), општи состаноци, средби (информации, дискусија), преговори, телефонски разговор, кореспонденција.
Постои одредена процедура за водење состаноци, телефонски разговори, преписки, преговори, приеми и решавање на конфликти.
Потребните квалитети на соговорникот се културата на говорот, способноста да слуша (со сочувство, со помош на нејазични средства - поглед, изрази на лицето, навалување на главата), да го изрази своето мислење. Секоја компанија ги цени таквите партнери и вработени кои не само што имаат професионално искуство, но е и доста дружељубив, добро воспитан, добронамерен, тактичен, способен да управува со своите емоции. Оваа слика на еден претприемач многу придонесува за успехот на неговиот бизнис.
Деловната култура и етиката што се формираат во една организација во голема мера зависат од менталитетот на луѓето. Така, корпоративните вредности во американската деловна култура се фокусирани на поцелосно откривање на сопствените сили и способности. Специфичноста на рускиот менталитет се заснова на доминација на моралните вредности над правните, духовните над материјалните. Менталитетот на Украинците е многу поскептичен и понедоверлив од свеста на Русите. Тие ги почитуваат традициите поставени од минатите генерации, го почитуваат семејството, заедницата. Во исто време, Украинците се пасивни, завидливи, имаат разумен аналитички ум и не обрнуваат многу внимание на големите заедници. Забележано е дека способноста на Украинците за длабока комуникација е голема предност што помага да се создадат силни и ефективни тимови. Неодамна, и во Русија и во Украина, се забележува движење кон растот на индивидуализмот со фокус на поединецот, односно воз кон американскиот и северноевропскиот менталитет. Сепак, позајменото искуство во Украина не секогаш дава позитивни резултати. Важно е бизнис лидерите да не ги игнорираат спецификите на нивната национална култура, да развијат свој национален пристап кон менаџментот и бизнисот.
Во Украина се шири соработката на претприемачите со странските партнери. За да биде успешен деловниот контакт со странците, неопходно е да се планира и спроведе секоја негова фаза, врз основа на разбирање на специфичните карактеристики на секоја од културите. Секој деловен контакт со странски партнери се состои од следните фази: подготовка на контакт; контакт програмирање; реализација на контакт; донесување одлука, сумирање на контактот. Претставниците на различни земји ќе се однесуваат во различни фази на воспоставување контакт во согласност со карактеристиките на нивните деловни култури.
Значи, во првата фаза - подготовка на контакт - претставниците на моноактивна култура (Германци, Швајцарци, Британци, Американци, Швеѓани) ги користат најсигурните извори на информации за да избегнат погрешно толкување на фактите. Претставниците на мулти-активна култура (Италијанци, Шпанци, Португалци, Бразилци, Французи, Арапи) ќе се фокусираат на добивање прелиминарни информации за време на лични состаноци и разговори. Претставниците на реактивната култура (Јапонци, Кинези, Турци, Финци) прво ќе ги проучуваат базите на податоци и печатените материјали и внимателно ќе ги слушаат партнерите.
Во втората фаза - контактно програмирање - претставниците на моноактивна култура ќе се фокусираат само на оваа работа и ќе ги извршуваат сите активности во јасно планирана временска рамка; мулти-активна култура - презир кон однапред развиените планови и упатства, вклучително и предвидените рокови, за извршување на неколку задачи истовремено; реактивна култура - планирајте го разгледувањето на предлозите во неколку циклични фази, акумулирајќи информации и искуство од фаза до фаза.
Во третата фаза - спроведување на контакт - претставниците на моноактивна култура се придржуваат до планираниот план (распоред, шема) на акции во согласност со упатствата и го бараат тоа од другите. Главниот начин на комуникација за нив е дијалогот. Во преговорите се однесуваат смирено, не злоупотребуваат невербални средства, активни се и трпеливи слушатели. Удобниот простор за нивна комуникација треба да биде најмалку 1,2 m Претставниците на културата што е активна на терен ќе се обидат да воспостават меѓучовечки односи и да спроведат неформални врски. Главен начин на комуникација за нив е дијалогот, но во исто време ќе се однесуваат емотивно, говорно, ќе користат многу гестови и мимики. Удобниот простор за нивна комуникација е 0,5 m. Претставниците на реактивната култура ќе се однесуваат учтиво и со почит кон другите, со оглед на статусот на преговарачите, тие ќе бидат внимателни слушатели. Главниот начин на комуникација е монолог - пауза - рефлексија - монолог. Не дозволуваат многу гестови, насилни манифестации на емоции, избегнуваат директни погледи. Удобен простор за нивна комуникација - 1,2 m.
Во четвртата фаза - одлучување, сумирање - за претставниците на моноактивна култура, одлуката ја носи лидерот, кој се потпира на колективната работа на подредените; За претставниците на активна култура на терен, важна улога играат статусот, возраста, угледот и честопати материјалната состојба на учесниците во комуникацијата, а при донесувањето одлука, и изгледите за развој на компанијата и придобивките за моќните се земаат предвид семејствата. Претставниците на реактивната култура користат патерналистички метод на одлучување, за нив приоритет се долгорочните цели.
Така, за успешно да се надминат овие и други бариери за меѓусебно разбирање при комуникација со странци, претприемачот мора:
Прво, да се почитува историјата, традициите и културата на луѓето, да се разбере како одредени национални, психолошки и културни карактеристики влијаат врз управувањето на одредена земја, одредена организација, за да се земе предвид ова во нивните активности;
Второ, да се развие во себе постојан интерес за проучување на културата на луѓето со чии претставници ќе треба да се работи.
Светски познатите претприемачи веруваат дека учењето за различните деловни култури не е само добра деловна практика, туку и еден од клучните аспекти да се биде конкурентен во иднина. Тие нагласуваат дека почитувањето на културните разлики меѓу луѓето е една од најважните квалитети на успешен претприемач.
Меѓувладините организации, здруженијата на претприемачи од различни земји придаваат големо значење на прашањата за етичко регулирање промотивни активности, поставување стандарди и етички стандарди кои треба да ја формираат основата на националното законодавство за рекламирање. Меѓународната стопанска комора го разви Меѓународниот кодекс за рекламирање, кој ги води претприемачите во 17 земји. Кодексот воспоставува стандарди на етичко однесување до кои мора да се придржуваат сите страни вклучени во рекламните активности: огласувачи, производители на реклами, медиуми масовни медиумии други дистрибутери. Содржи етички норми и стандарди на рекламната активност, од кои главни се: рекламирањето мора да биде легално, пристојно, чесно и вистинито, мора да биде во согласност со принципите на фер конкуренција општо прифатени во комерцијалната активност; не смее да ја злоупотребува довербата на јавноста и потрошувачот и не смее да го доведе во заблуда потрошувачот.
разумно организирано рекламирањее првенствено средство за комуникација помеѓу производителите и потрошувачите, партнери во претприемничката активност. Емпириски поткрепени и формулирани одредени правила на рекламирање, неговите етички стандарди. Принципите на фер конкуренција се дека секоја рекламна порака не може:
Злоупотребете ја довербата на потрошувачите и искористете го нивното неискуство или незнаење;
Доведете ги потрошувачите во заблуда во однос на својствата и технологијата на производство на стоката, датумот и земјата на производство, цената и условите за купување, услугата по продажбата и обезбедувањето квалитет итн.;
Да предизвика штета на конкурентските фирми и нивните комерцијални активности, директно или индиректно дискредитирајќи ги;
Користете изрази или слики на поединци без нивна претходна согласност; позајмува композиција, текст, слика, музика и звучни ефекти на други рекламни пораки без согласност на соодветната компанија.
За создавање позитивна слика, широко се користат таканаречените ПР услуги - односи со јавноста, кои се состојат во формирање на позитивно јавно мислење во однос на одредена тема. главна целОдносите со јавноста во областа на бизнисот се формирање на имиџ на компанијата (претпријатието) и индивидуалните претприемачи како доверлив партнер, снабдувач на висококвалитетни и неопходни стоки на домашниот и светскиот пазар.
Формите на односи со јавноста (публикации во печатот, говори на радио и телевизија, изложби, презентации) зависат главно од спецификите на стоките (производи, услуги). Машините, опремата, уредите бараат сосема различни форми на популаризација од, на пример, добрата од светлина и Прехранбена индустрија. За некои видови стоки, информации за технички параметри, инаку доволно е да ставите шише промотивен пијалок на масата на популарна личност за време на ТВ интервју. Од вработените вклучени во ПР-услугите не се бара само познавање на одредени професионални правила за спроведување на овој специфичен тип на активност, туку и добри организациски вештини и етичко однесување. Вреди да се напомене дека кампањите за односи со јавноста се многу поевтини и поефикасни од едноставното рекламирање. Најчести методи на соработка со медиумите за односи со јавноста се подготовка на соопштенија за печат (инж. соопштение за печат - соопштение до печат, информативна порака) и одржување прес-конференции.
Само културата на претприемничка активност помага да се задржи постојаниот интерес на партнерите и клиентите. Но, многумина се грижат многу повеќе за сопствениот џеб отколку за својот углед. За нашите претприемачи, многу често е важно само да ги постигнат сопствените цели без оглед на нивната проценка од јавното мислење. Но, вистинскиот успех е резултат на акција не против другите, туку заедно со другите. Во нашето општество се развија две слики за еден претприемач: позитивна, кога претприемачите се сметаат за херои на денешницата кои се занимаваа со ризичен бизнис што е корисен за општеството и негативна, кога претприемачите се гледаат како грабнувачи, шпекуланти. , измамници кои не сакаат да работат, туку продаваат се за пари: и чест и совест. Во странство се развиваат стратегии за рехабилитација кои овозможуваат промена на односот на општеството кон претприемачот на подобро. Тие ги вклучуваат следните мерки:
Пркосно споделувајте го своето богатство, а не користете го само за себе;
Луѓето не треба да се нервираат од неговата демонстрација;
Демократија, леснотија на комуникација;
Медиумскиот акцент на бесот Бизнис луѓекога еден од нив направил измама, го прекршил законот, го измамил општеството.
Цивилизираното претприемништво, неговата етика и психологија сè уште се формираат во Украина. Затоа, корисно е да се погледне Истокот и Западот, каде што веќе се формирани типови на претприемачи, од кои главни се Американците и Јапонците. Јапонскиот тип на деловна активност се карактеризира со следните карактеристики: доследност, бавност, дисциплина, емоционална воздржаност, исклучителна трудољубивост, почитување на авторитетот; упорни се и тврдоглави во остварувањето на целта, поразите ги сметаат за поттик за нова напорна работа. Во Јапонија високо се вреднуваат способноста за разбирање со луѓето, лојалноста, дипломатијата, посветеноста на компанијата. Кај американските претприемачи преовладуваат луѓе со изразена индивидуалност, независни и доминантни. Спојот на различни нации даде тип на стабилна, активна, агресивна, амбициозна личност која е многу самоуверена и ги тера другите да ја разберат нејзината супериорност.
Во целиот свет се повеќе се посветува внимание на етичките прашања. Во развиените земји, општо прифатено е дека прашањата за деловната етика и општествената одговорност го засегаат претприемачот на ист начин како и ефикасноста на производството. Моралните и етичките норми на општеството стануваат сè поважни: право на човечко достоинство, право на пристојни работни услови, право на здрава животна средина, огромен број духовни придобивки, индивидуална слобода, социјална врскамеѓу луѓето, правдата, минимум конфликти во општеството, активно учество во јавниот живот, можности за образование. За да се реализираат овие вредности, неопходен е висок степен на развој на производните сили и културата. Јавноста игра значајна улога во обликувањето на деловната етика, како и во идентификувањето и елиминирањето на неетичките деловни практики. Етичките прашања треба да се дискутираат во печатот, на ТВ, во потрошувачки општества, разни здруженија.
Важна компонента на успешната активност на еден претприемач, основа за одржување на неговите ефективни комуникации со клиентите, потрошувачите, партнерите и заедницата во целина, се оние етички принципи и норми врз основа на кои тие ги градат своите деловни односи во процесот. на водење мал бизнис. Иако ја сочинува нематеријалната, „нематеријална“ основа на претприемничката активност, етичката компонента сепак има влијание врз комерцијалниот успех на една мала фирма. Тоа и помага да заземе достојно место во избраниот пазарен сегмент и да ја придобие довербата и позитивниот став на партнерите, потрошувачите и клиентите кон нејзините стоки или услуги долго време.
Претприемничка култура- ова е одреден воспоставен збир на принципи, техники, методи за извршување на претприемнички активности од страна на субјектите во согласност со законските норми (закони, прописи) кои важат во земјата (општеството), деловните обичаи, етичките и моралните правила, нормите на однесување во спроведувањето на цивилизираниот бизнис.
Побарувачката за етика и култура на малиот бизнис во општеството се појавува заедно со појавата на самата претприемничка активност во одредена фаза во развојот на конкурентна средина пазарна економија. Ова барање беше подготвено и утврдено од голем број на објективни и субјективни факториво основата на развојот на пазарното општество и самата претприемничка активност.
Објективни факторие она што се формира во пазарно општество настрана од волјата и свеста на самиот претприемач и не зависат од неговиот избор. Овие фактори можат да бидат следното:
- секоја претприемничка активност поврзана со производство на стоки или услуги се врши во општество, чиј член е и самиот претприемач; во исто време, врската меѓу претприемачот и општеството се остварува и преку неговата лична социјализација, и со тоа што самото општество, во одредена фаза од својот развој, подготвува за него и за својата претприемничка активност одредена објективна основа и неопходни услови. , произведувајќи, пак, одредени производи за него, стоки или услуги;
- функционирањето и развојот на општеството секогаш се врши врз основа на одредени доминантни вредности, обичаи, обичаи, традиции, кои се фиксирани во морални стандардии правила во форма на општо прифатени и одобрени од општеството постапки на однесување, социјални, семејни, секуларни и деловни бонтон, а нивното игнорирање може да го доведе претприемачот до социјален и економски неуспех;
- мала фирма создадена од претприемач е економска структура на општеството, која, како и секоја општествена структура, мора во своите активности да ги земе предвид моралните вредности, моралот, обичаите и традициите кои доминираат во општеството, да се потпира на нив, во спротивно ќе доживуваат потешкотии во продажбата на нивните стоки и услуги, особено во периоди на финансиска и економска криза;
- преку создавање на мал бизнис или мала фирма, претприемачот се надева дека ќе оствари профит со продавање на своите производи или услуги меѓу другите членови на општеството - потрошувачи и клиенти, притоа потпирајќи се токму на нивните социјални потреби и земајќи ги предвид не само нивните, но и нивните економски интереси.
Така, сите овие објективни фактори ја покажуваат причинско-последичната врска и меѓузависноста на пазарното општество, неговите традиции и обичаи со етиката и културата на претприемничката активност, бидејќи секоја претприемничка активност, во својата суштина и насока, е поврзана не само со примањето од страна на претприемач на одреден профит, но и со задоволување на материјални или интелектуални барања и потреби на другите членови на општеството.
До субјективни фактори Побарувачката на општеството за етика и култура на малиот бизнис ги вклучува оние кои зависат од личноста на самиот претприемач, од неговиот избор, од неговите морални квалитети и доминантни животни вредности, како и од културата на деловните односи и однесувањето што се развило. во рамките на компанијата.
Како што знаете, претприемничката активност е бесплатна активност на способни граѓани и (или) нивните здруженија. Но, економската слобода во вршењето на претприемничката активност не значи дека нејзините учесници се ослободени од спроведувањето на утврдените принципи и методи за регулирање на претприемничката активност.
Државата воспоставува одредени бариери за ограничување на манифестациите на сеопфатна економска слобода од страна на поединечни претставници на претприемничката активност во име на заштита на интересите и економската слобода на другите учесници во претприемништвото и други субјекти на пазарната економија, општеството во целина.
Културата на претприемништво значи дека независноста и економската слобода на деловните субјекти е во спротивност со нивната неоправдана иницијатива, па затоа државата утврдува мерки и форми на одговорност за прекршување од страна на претприемачите на законските норми со кои се регулира претприемничката активност. Така, во согласност со Уставот на Руската Федерација, не се дозволени економски (претприемачки) активности насочени кон монополизација и нелојална конкуренција, а чл. 57 од Уставот налага секој да плати законски утврдени даноци и такси. Кривичниот закон предвидува мерки на кривична одговорност за незаконско и лажно претприемништво, други дела на граѓани кои не соодветствуваат на законски активности.
Првиот универзален елемент на претприемничката културае нејзиниот легитимитет, вториот елемент – строго исполнување на обврските и обврските кои произлегуваат од правните акти, договорните односи и тековните правни трансакции, од деловните обичаи, што се манифестира во ненанесување не само имотна, туку и морална штета на партнерите, конкурентите, потрошувачите, вработените.
Следниот важен елемент на претприемничката културае чесното спроведување на тоа од страна на субјектите на нивниот бизнис. Искрениот однос кон луѓето, потрошувачите, партнерите, државата е навистина водечки знак на претприемачка култура.
Исто така, важно е претприемачите да се усогласат со општите етички стандарди, вклучително и професионалната етика, општоприфатените правила за водење бизнис, нивото на култура и образование на претприемачите, степенот на нивните тврдења, почитувањето на обичаите и обичаите кои функционираат во општеството, нивото на знаење неопходно за спроведување на легитимен бизнис итн. Културата на претприемништвото како манифестација на правни и етички критериуми (норми) ги опфаќа односите со државата, општеството, потрошувачите, вработените, партнерите, конкурентите и другите деловни субјекти, како и почитувањето на постоечките правни акти, стандарди, правила, норми кои директно или индиректно влијаат на развојот на претприемништвото.
Претприемничката активност е насочена кон систематско извлекување на профит, но не со какви било средства и методи, туку само врз законски основи. Претприемничка култура значи дека претприемачите, откако создале сопствен бизнис, вршат легитимен бизнис и легално добиваат приход (профит).
Културата на малиот бизнис зависи и од формирањето на културата на претприемачките организации, културата на самите претприемачи, од претприемничката етика, деловниот бонтон и многу други елементи кои генерално го сочинуваат концептот како културата.
Култура на мал бизнисобично се дефинира на следниов начин внатрешни фактори:
- предмет на претприемничка дејност што ја врши бизнисот;
– организација на претприемничка дејност;
- мотивација на сопственикот на компанијата и вработените;
- нивото на менаџерска култура, механизмот на односи меѓу менаџерите на компанијата и вработените;
- присуство на посебен стил на управување кој придонесува за постигнување на водечки позиции на пазарот;
- создавање на такви услови за активностите на вработените кои придонесуваат за нивната свест за целосна вклученост во резултатите од активностите на компанијата;
- присуство на збир на јасни, дефинирани идеи за вредностите кон кои се стреми компанијата;
- висока професионална компетентност на раководителите на компаниите, менаџерите и вработените, можност за нивна обука;
- достигнување Висок квалитети интензитет на работа на вработените со соодветен материјален надомест;
- ориентација на активностите на компанијата кон висока ефикасност и квалитет на понудените стоки и услуги;
- добро организирана постпродажна услуга на производи од потрошувачите;
- висока производствена култура, воведување нови технологии кои го обезбедуваат потребното ниво на квалитет на стоки и услуги;
– создавање на потребни санитарно-хигиенски и безбедни услови за работа; обезбедување здрава морална клима во компанијата и сл.
Формирањето на таква корпоративна култура, заедно со други фактори, обезбедува претприемачки успех.
Можно е да се одреди дали компанијата е културна, доколку анализирате според следните критериуми (и добиете позитивен одговор на поставените прашања):
Дали компанијата е подготвена за ризик и иновации?
- дали дејноста на компанијата (вработените) е насочена кон решавање на главните цели;
– дали вниманието е фокусирано на надворешни задачи (добра услуга за клиентите);
– каков е односот со потрошувачите и сл.;
- дали не се поттикнува конформизмот, индивидуализмот;
- дали стимулацијата на вработените е насочена кон крајните индивидуални резултати;
- дали им се дава предност на групните форми на одлучување;
– дали активноста е предмет на однапред испланирани планови;
– дали работата е придружена со иновативни процеси;
Дали постои соработка помеѓу групи и поединци?
вработени;
- дали вработените се лојални на интересите на компанијата и дали се посветени на тоа;
Дали се целосно информирани за нивната улога во постигнувањето на целите на фирмата?
- неформални или формални односи во фирмата;
- дали компанијата е отворена.
Претприемничка етикае еден од најтешките проблеми во формирањето на култура на цивилизирано претприемништво. Етика- ова е доктрина и практика на однесувањето на поединците (граѓаните) во согласност со идеите за она што е доспешно, за доброто и злото, идеалите, моралните принципи и нормите на однесување. Ова е доктрина за целта на човекот, смислата на неговиот живот. Ова е систем на морални и морални норми, вклучувајќи општо обврзувачки правила на човековото однесување.
Претприемничка активност, како и секоја економска, економска, професионална дејностспособни граѓани, има законски и етички критериуми, норми, правила на однесување, отстапување од кое им се заканува на деловните субјекти со негативни последици. Правните норми за однесување на претприемачите и организациите се утврдени со закони и прописи, а нивното непочитување се заканува со сериозни казни (до стечај и затвор), затоа е многу важен условРазвојот на цивилизираното претприемништво не е само усвојување на закони со кои се регулира претприемничката активност, туку и формирање на правна култура.
Етички стандарди во бизнисотпретставуваат збир на знаци на однесувањето на граѓаните кои се занимаваат со претприемнички активности во различни сектори на економијата, насочени кон задоволување на потребите на пазарот, конкретните потрошувачи, општеството и државата.
Претприемничката етика се заснова на општите етички стандарди и правила на однесување,преовладува во земјата, светот. Во врска со општите етички норми на однесување на граѓаните, деловната етика е нераскинливо поврзана со концепти како чесност, совест, авторитет, благородност, учтивост, амбиција, гордост, бесрамност, лицемерие, злонамерност, клевета, одмазда, измама, грубост итн. Како што може да се види, некои концепти се поврзани со позитивни (позитивни) принципи и однесувања, додека други се поврзани со негативни (негативни). Дури и нецелосното набројување на карактеристичните карактеристики на однесувањето на индивидуалните претприемачи сведочи за сложениот концепт на претприемничка етика, кој, по правило, треба да се заснова на универзални, универзални принципи, на општите принципи на ризично, иновативно, иновативно, компетентно. , легално, чесно претприемништво, наспроти рутински, незаконски, неспособен бизнис.
Формирањето на претприемничката етика е под влијание на облиците на социјалната свест (менталитет) и социјалните односи насочени кон потврдување на самопочитта на граѓанинот како претприемач, манифестација на неговите најдобри човечки квалитети, економска слобода и неговата одговорност кон потрошувачите и општеството.
Претприемничката етика се заснова на морални принципиповрзана со моралот, карактерот, тврдењата на претприемачите и затоа е нераскинливо поврзана со нивните мотиви, мотиви.
Етичките проблеми на претприемачите постојано се појавуваат и се решаваат пред се со потрошувачите, додека државата ги штити интересите на потрошувачите. Етичките односи на претприемачите како сопственици на бизниси се поврзани со вработените. Овие односи имаат особено влијание врз нивото на претприемачки успех.
Односите со деловните партнери, конкурентите и општеството се од големо значење во развојот на цивилизираното претприемништво. Претприемничката етика се манифестира во такви категории како верност на даден збор, преземена обврска, морална одговорност за неисполнување на обврските утврдени со правните норми.
Да ги совладате вештините за правилно однесување, мора да се почитува:
- правила за воведување и запознавање;
– правила за водење деловни контакти;
- правила на однесување во преговорите;
- барања за изглед, манири, деловна облека; барања за говор;
- културата на официјалните документи и другите елементи на деловната етикета, која е составен дел на деловната етика.
Претприемачки бонтоне збир на правила на однесување на еден претприемач што ги регулира неговите надворешни манифестации со надворешниот свет, другите претприемачи, конкурентите, вработените, со сите поединци со кои претприемачот контактира не само во текот на неговиот бизнис, туку и во која било животна ситуација. .
Некои деловни бонтон . Покрај моралните и етичките принципи на претприемништвото и културата на претприемничко однесување, постојат правила на добар тон (добра волја) кои вообичаено се почитуваат во секоја услуга, вклучително и во бизнисот. Нормите и правилата на правилно однесување во односите со колегите, постапката и формите на лекување во процесот на официјални контакти се нарекуваат канцелариски бонтон. Услужниот бонтон ги вклучува правилата за меѓусебно поздравување, воведување, запознавање, комуникација со подредените, колегите, менаџерите, деловните преговори, кореспонденцијата. Бонтон се и барањата за изглед, облека, манири, говор.
Во повеќето случаи, правилата за деловна бонтон немаат карактер на безусловни барања во смисла дека е неопходно претприемачот или учесникот во деловното работење да се придржува кон одредбите на деловниот бонтон. Во спротивно, ќе се создаде лош впечаток за нив, што може негативно да се одрази на нивната кариера. Но во однос на Меѓународниот бизнисВо врска со официјалните состаноци и преговори, развиени се правилата на меѓународниот протокол, кои во многу аспекти јасно и недвосмислено ги дефинираат методите и нормите на официјалното однесување.
Облеката на еден претприемач е дизајнирана да го нагласи неговиот вкус, познавање на модата, но во исто време да се одликува со доволно строгост, да не биде „блескава“. Изгледот на еден претприемач не треба да го отфрли неговиот престиж, тој е дизајниран да ја нагласи цврстината. Според општо прифатениот бонтон, мажот прво ја поздравува жената. Помладиот треба прв да го поздрави постариот. Правилото дека подредениот прв го поздравува лидерот не е апсолутно; дозволен е и обратен редослед на меѓусебни честитки.
Во Русија најчесто е да им се обраќаме на менаџерите, партнерите, колегите по име и покровителство. Во официјалните усни и писмени апели, пожелно е да се додаде зборот „почитуван“.
При обраќањето по презиме, без пропуст се додаваат зборовите „господин“, „госпоѓа“, „другар“, „колега“. По име можете да им се обраќате само на многу блиски пријатели и на многу помлади колеги, па дури и тогаш, ако тоа не предизвика замерки кај нив. Особено пожелен во деловните ситуации е апелот до „вие“. Дозволено е да се префрлите на жалбата до „вие“, која во овој случај треба да стане взаемна, само во неформални односи.
На првиот Бизнис состаноксо странци, треба да им се претставите или да ве запознаат организаторите на состанокот. Мажот мора прво да и се претстави на жена.
Не треба да ја прашувате личноста која ви се претставила дополнителни информацииза него, доколку тоа не е поради интересите на случајот или потребата од воспоставување поблиски контакти. Во деловните односи треба да се почитува подреденоста, што значи дека секој се однесува согласно својата позиција и службена положба. Но, во секоја ситуација, прво мора да се потпрете на правилата за правилно однесување од гледна точка на почитување на личноста со која имате заеднички бизнис.
Способноста да не зборувате премногу себеси и повеќе да ги слушате другите е еден од добрите знаци на деловна бонтон и почит кон другите. Не треба да го прекинувате соговорникот без да го слушнете до крај. Ако треба да го одвлечете вниманието за време на разговорот или да бидете принудени да ја прекинете изјавата на соговорникот што е предолга и не носи корисен товар, треба да побарате од него да се извини за прекинатиот разговор. Знаците на внимание, учтивост, почит кон партнерот се дизајнирани да ги придружуваат сите деловни контакти, без разлика дали се во усна, писмена, телефонска, телеграфска, телексна, телефакс форма. Поседувањето на вештини за деловна комуникација е од суштинско значење за идните деловни луѓе: инженери, менаџери, економисти и други професионалци. Не е толку лесно како што изгледа, но не е ниту многу тешко. Овие вештини можат да играат важна улога во иднина при затворање договор или потпишување договор.
Контрадикторност меѓу етиката и бизнисотМногу остро се манифестира во деловната комуникација, и на нејзините најразновидни нивоа: и помеѓу организацијата и социјалната средина, и во самата организација. Помеѓу менаџерите, претприемачите и деловните луѓе воопшто, постојат две главни позиции во однос на оваа контрадикторност. Оние кои се сметаат себеси за прагматичари сметаат дека етиката сама по себе не е потребна во деловната комуникација и воопшто во бизнисот.
Единствена должност на корпоративниот менаџер, вработен од сопственикот на бизнисот, е да го максимизира профитот со сите достапни средства, да „заработи што е можно повеќе пари“, прилагодувајќи се на секој можен начин на нормите на општеството, отелотворени во законите и етички традиции.
Екстремниот случај на неетичко однесување на бизнисмени, раководители на претпријатија е кршењето на законот. Но, за неетичко однесување треба да се разгледаат и различни видови постапувања на компаниите кои не преземаат мерки за отстранување на дефектите на нивните производи, што може да доведе до штетни последици за населението. Затоа, концептот на етика во деловната комуникација ја вклучува и грижата на деловните лидери за квалитетот на нивните производи, одговорноста за штетата што може да ја предизвика на населението.
Етиката на деловната комуникација опфаќа широк опсег на прашања поврзани со целите и средствата за водење бизнис. Во овој поглед, треба да се забележи дека претставниците на деловниот прагматизам понекогаш користат несоодветни средства за да ги постигнат своите цели: мито, поткуп итн. Но, покрај ова, самите цели на деловната комуникација можат да бидат неетички. Во исто време, комуникацијата може да се смета за неетичка не затоа што е нелегална, туку затоа што деловната комуникација е некомпатибилна со моралните вредности. Пример е склучувањето трансакции, договори за изградба на еколошки штетни претпријатија.
Друга манифестација на противречноста меѓу етиката и бизнисот е дека почитувањето на етичките стандарди во деловната комуникација е препознаено не само како важно од гледна точка на одговорноста на бизнисмените кон општеството и самите себе, туку и неопходно за ефикасност на производството. Во овој случај, етиката не се гледа само како неопходен морален императив на однесувањето, туку и како средство кое помага да се зголеми профитабилноста, да се зајакне деловни врскии подобрување на деловната комуникација.
Се чини дека овој пристап е поцивилизиран и, како резултат на тоа, поефективен, бидејќи малото претпријатие е компонента на општеството, а со самото афирмирање на етичките стандарди на комуникација, во исто време придонесува за нивно ширење во општеството. околната социјална средина. Колку е попросперитетна етичката атмосфера во општеството, толку е поповолна средина за бизнис. Во исто време, неетичкото однесување (и комуникација) порано или подоцна ќе резултира со, ако не и директни економски загуби, тогаш, во секој случај, социјални и морални трошоци и за претпријатието и за социјалната средина.
Културата на претприемништвото е елемент на претприемничката активност.
Претприемничка етика. Формирање на претприемачки имиџ. Претприемачки бонтон.
Томилов В.В. Култура на претприемништво. –М.: Инфра-М. -2007 година.
Лапушта М.Г. Претприемништво. Тетратка. М.: ИНФРА-М, -2008 година.
Бусигин А.В. Претприемништво. Учебник за универзитети.-М.: ИНФРА. - 2006 година.
Арустамов Е.А., Пахомкин А.Н., Митрофанова Т.Н. Организација на претприемничка дејност: Упатство. - М .: „Дашков и К“, -2008 година.
Рубин Ју.Б. Основи на бизнисот. – М.: Маркет ДС. – 2008 година.
Чеберко Е.Ф. Теоретски основи на претприемничката активност. Курс на предавања - Државно унитарно претпријатие во Санкт Петербург. - 2009 година
Мау В., Сеферјан А. Деловно образование на почетокот на векот: предизвици на времето и развојни трендови. //Прашања по економија. -2007 година. -#10.
1. Културата на претприемништвото е елемент на претприемничката активност.
Сфаќајќи се себеси како претприемач, секое лице се занимава не само со ресурси, машини и производи, не само со разни документи, производствени и маркетиншки процеси, тој постојано се занимава со луѓе - управува со подредените, се консултира со специјалисти, преговара со партнери, комуницира со работничкиот колектив. . Колку добро го прави тоа зависи од неговата репутација, авторитет и, соодветно, успехот на случајот.
Претприемништвото не е само професија, вокација или вродена склоност, туку е и посебен начин на размислување, однесување, стил. Претприемништвото е култура.
Претприемничката култура е одреден, воспоставен збир на принципи, техники, методи на водење бизнис во согласност со важечките правни норми. Културата на претприемништвото е составен елемент на организацијата на претприемничката активност. Таа се заснова на општите концепти на културата и е нераскинливо поврзана со неа.
Во принцип, под културатасе подразбира како историски дефинирано ниво на развој на општеството, креативните сили и способности на една личност, изразени во видовите и формите на организација на животот и активностите на луѓето, како и во материјалните и духовните вредности. u200bсоздаден од нив.
Првиот универзален елемент на културата на претприемништвото, претприемничката активност е неговата легитимност.
Вториот елемент е строго исполнување на обврските и обврските кои произлегуваат од правните акти, договорните односи и законските трансакции.
Следниот важен елемент на културата на претприемништвото е чесното однесување на нејзините субјекти во нивниот бизнис. Искрениот однос кон луѓето, потрошувачите, партнерите, државата е навистина водечки знак на претприемачка култура.
Културата на претприемништвото како манифестација на правни и етички критериуми ги опфаќа следните односи: со државата, со општеството, со потрошувачите, со вработените, со партнерите, со конкурентите и со други деловни субјекти. Како и почитување на постоечките правни акти, стандарди, правила, норми кои директно или индиректно влијаат на развојот на претприемништвото.
Формирањето на претприемничка култура е детерминирано од многу фактори, меѓу кои првите места ги зазема цивилизираното надворешно деловно опкружување, јавниот и државниот менталитет, всушност постоечките правни норми, одговорноста на претприемачите, самиот претприемач и неговата корпоративна култура.
Културата на претприемништвото како целина зависи од формирањето на културата на претприемачките организации, културата на самите претприемачи, од претприемничката етика, деловната етикета и многу други елементи кои генерално го сочинуваат концептот како културата.
Претприемничката активност е насочена кон систематско извлекување на профит, но не со секакви начини и методи, туку само на законски основи. Културата на претприемништво значи дека претприемачите, откако создале сопствен бизнис, спроведуваат легитимен бизнис и добиваат приход легално.
Исто така, важно е претприемачите да ги почитуваат општите етички норми, вклучително и професионалната етика, етичките кодекси на компанијата. Општо прифатените правила за водење бизнис, нивото на култура и образование на претприемачите, степенот на нивните тврдења, почитувањето на обичаите и обичаите кои важат во општеството, нивото на знаење неопходно за спроведување на легитимниот бизнис.
Претприемничка етикае еден од најтешките проблеми во формирањето на култура на цивилизирано претприемништво. Етиката воопшто - ова е доктрината и практиката на однесувањето на поединците во согласност со идеите за она што треба, за доброто и злото, во форма на идеали, морални принципи и норми на однесување. Ова е доктрина за целта на една личност, за смислата на неговиот живот. Ова е систем на морални и морални норми, вклучувајќи општо обврзувачки правила на човековото однесување.
Претприемничката дејност, како и секоја економска, економска, професионална дејност на способни граѓани, има законски и етички критериуми, норми, правила на однесување, отстапувања од кои на деловните субјекти им се закануваат негативни последици.
Правните норми за однесувањето на претприемачите и организациите се утврдени со закони и други прописи, непочитувањето на кое се заканува сериозни казни. Затоа, многу важен услов за развој на цивилизираното претприемништво е не само донесувањето закони со кои се регулира претприемничката дејност, туку и формирањето правна култура.
Етичките норми во претприемништвото се збир на знаци за однесувањето на граѓаните кои се занимаваат со претприемнички активности во различни сектори на економијата.
Претприемничката етика се заснова на општите етички норми и правила на однесување што се развиле во земјата, во светот, како и на професионалната етика, манифестирана во одредено поле на дејност. Во врска со општите етички норми на однесување на граѓаните, претприемничката етика е нераскинливо поврзана со концептите како чесност, совест, авторитет, благородност, учтивост, гордост, измама, одмазда итн. Таквото нецелосно набројување на карактеристичните карактеристики на однесувањето на индивидуални претприемачи укажува на сложен концепт на претприемничка етика, кој треба да се заснова на универзални, хумани принципи на чесен бизнис, наспроти нелегален, неспособен бизнис.
Формирањето на претприемничката етика е под влијание на формите на јавната свест и општествените односи насочени кон потврдување на самопочитта на граѓанинот како претприемач, манифестација на неговите најдобри човечки квалитети, економска слобода и неговата одговорност кон потрошувачот и општеството.
Етичките норми во активностите на еден претприемач важат и за претпријатието (фирма) со кое тој раководи, чиј сопственик е тој. Фирмата е едноставно економски субјект, не само бизнис, не само место на работа. За деловен, креативен, работник, компанијата е витално добро што мора да се негува. Затоа, компанијата треба да биде таква што секој нејзин вработен, секој партнер би имал задоволство од деловните контакти со неа и со своите вработени. Затоа, основата на внатрекомпаниската етика треба да биде принципот: угледот на компанијата е повисок од која било придобивка.
Формирање на претприемачки квалитети во себе, секое лице не треба да заборави на културата на комуникација, чувството за пропорција, добра волја, да развие свој цивилизиран стил на однесување, секако благородна слика, имиџ на претприемач, кој гарантира не само половина од успехот, но и задоволство од активноста.
Претприемачки бонтоне збир на правила на однесување на еден претприемач што ги спроведува своите надворешни манифестации со надворешниот свет, со други претприемачи, конкуренти, вработени, со сите со кои претприемачот треба да контактира не само кога работи, туку и во која било животна ситуација.
За да ги совладате вештините за правилно однесување, треба да набљудувате:
Правила за презентација и запознавање;
Правила за водење деловни контакти;
Правила на однесување во преговорите;
Барања за изглед, манири, деловна облека;
барања за говор; документарна култура.
Во современото претприемништво се разликуваат три компоненти: личноста на претприемачот, условите за претприемништво, бонтон и етика на претприемништвото.
Клучната фигура на модерниот бизнис е претприемач со неговата подготвеност да ризикува, со истрајност, со неговата опуштеност во донесувањето менаџерски одлуки, со жед за слобода, со неговото неконвенционално размислување. Сепак, деловните луѓе ширум светот имаат строг концепт за деловна етика, бонтон и посветеност. Има јасна шема: колку е повисоко образовното и културното ниво на луѓето, толку е поразвиена економијата, толку помалку елементи на нечесност, нечесност, неучтивост во односите меѓу луѓето. Затоа, главен услов на патот кон цивилизираните пазарни односи е движењето кон чесност и пристојност во бизнисот.
Културата на претприемништвото е составен елемент на организацијата на претприемничката активност. Таа се заснова на општите концепти на културата и е нераскинливо поврзана со неа. Претприемничката култура е одреден, воспоставен збир на принципи, техники, методи на извршување на претприемнички активности од страна на субјектите во согласност со законските норми (закони, прописи) кои важат во земјата (општеството), деловните обичаи, етичките и моралните правила, нормите. на однесување во спроведувањето на цивилизираниот бизнис . Бизнисот е култура на водење бизнис: култура и на индивидуална организација и на земјата како целина. Со текот на времето, општата деловна култура се здоби со заеднички карактеристики, вклучувајќи ги и следните компоненти. Секогаш извршувајте ги вашите должности со највисоко ниво на компетентност. Првиот универзален елемент на културата на претприемничка активност е неговата легитимност.
Вториот елемент е строгото исполнување на обврските и обврските кои произлегуваат од правните акти, договорните односи и тековните правни трансакции, од деловните обичаи, што се манифестира во ненанесување не само имотна, туку и морална штета на партнерите, конкурентите, потрошувачите, вработените. Следниот важен елемент на културата на претприемништвото е чесното однесување на нејзините субјекти во нивниот бизнис. Искрениот однос кон луѓето, потрошувачите, партнерите, државата е навистина водечки знак на претприемачка култура. Исто така, важно е претприемачите да ги почитуваат општите етички норми, вклучително професионалната етика, етичките кодекси на компанијата, општоприфатените правила за водење бизнис, нивото на култура и образование на претприемачите, степенот на нивните тврдења, почитувањето на обичаите и обичаите. во сила во општеството, нивото на знаење неопходно за извршување на легитимен бизнис и други. . Културата на претприемништвото како манифестација на правни и етички критериуми (норми) ги опфаќа следните односи: со државата, со општеството, со потрошувачите, со вработените, со партнерите, со конкурентите и други деловни субјекти, како и усогласеност со постоечките правни акти, стандарди, правила, норми кои директно или индиректно влијаат врз развојот на претприемништвото. Претприемничката активност е насочена кон систематско извлекување на профит, но не со секакви начини и методи, туку само на законски основи. Претприемничка култура значи дека претприемачите, откако создале сопствен бизнис, вршат легитимен бизнис и легално добиваат приход (профит).
Формирањето на претприемничка култура е определено од многу фактори, меѓу кои првите места ги зазема цивилизираното надворешно деловно опкружување, јавниот и државниот менталитет, всушност постоечките правни норми кои ги утврдуваат правата, обврските, одговорностите на претприемачите, заштитувајќи ги од агресивно опкружување и, се разбира, самиот претприемач и неговата корпоративна култура. Претприемничката етика е еден од најтешките проблеми во формирањето на културата на цивилизирано претприемништво, бидејќи етиката е доктрина и практика на однесувањето на поединците (граѓаните) во согласност со идеите за тоа што е правилно, што е добро и во формата на идеалите, моралните принципи и нормите на однесување. Ова е доктрина за целта на една личност, за смислата на неговиот живот. Ова е систем на морални и морални норми, вклучувајќи општо обврзувачки правила на човековото однесување.
Етичките норми во претприемништвото се збир на знаци на однесување на граѓаните кои се занимаваат со претприемнички активности во различни сектори на економијата, насочени кон задоволување на потребите на пазарот, конкретните потрошувачи, општеството и државата. Претприемничката етика се заснова на општите етички норми и правила на однесување што се развиле во земјата, во светот, како и на професионалната етика, манифестирана во одредено поле на дејност.
Во врска со општите етички норми на однесување на граѓаните, претприемничката етика е нераскинливо поврзана со концептите како чесност, совест, авторитет, благородност, учтивост, амбиција, гордост, бесрамност, лицемерие, злонамерност, клевета, одмазда, измама, грубост и други концепти. Само нецелосно набројување на карактеристичните карактеристики на однесувањето на индивидуалните претприемачи сведочи за сложениот концепт на претприемничка етика, кој, по правило, треба да се заснова на универзални, универзални принципи, на општите принципи на ризично, иновативно, иновативно, компетентно. , легално, чесно претприемништво, наспроти рутински, незаконски, неспособен бизнис.
Секој добро знае дека односите меѓу луѓето можат значително да влијаат на степенот на етичкото однесување. Моралната личност треба подеднакво правилно, добронамерно, чесно и непристрасно да се однесува кон сите луѓе. Природата на меѓучовечките односи може и да го подигне и намали моралното ниво на однесување. Со создавање здрава атмосфера во организацијата, одржување дух на другарство и меѓусебно разбирање меѓу колегите, менаџментот може да управува со нивото на морална свест во тимот.
Претприемач кој започнува сопствен бизнис за да го обезбеди своето постоење, да се збогати, постигнувајќи ја оваа цел, често работи за доброто на самиот бизнис, а не за профит, кој станува персонификација на успехот, издигнувајќи ја личноста во општеството. и докажување на важноста на започнатиот бизнис. Еден претприемач може да си постави високи цели: да му даде заработка на населението, да и обезбеди на земјата производи, да ја ослободи од економската зависност. Негативната мотивација е деструктивна за секој поединец, а особено за бизнисмен. Неуспехот со сите негови последици е постојано вовлечен во мислите; растечки страв; целата енергија се троши за да се избегне неуспех, а не да се направи штета. Затоа, за да ја постигне целта, бизнисменот мора да се постави за успех, да размислува позитивно. Многу истражувачи се согласуваат дека културата на претприемништво сè уште не е формирана, но не се согласуваат за етичката проценка на деловните практики, поделени во два табора.
Претставниците на првиот камп се убедени дека ерата на „дивиот пазар“ го принудува секој претприемач да се занимава исклучиво со проблемите на сопствениот опстанок и затоа не може да стане збор за каква било економска култура.
Спротивното гледиште е дека се развиле одредени, можеби несовршени, принципи на претприемничко однесување, бидејќи е можно да се оствари голема добивка со нечесни средства, но невозможно е лице со нарушена репутација да остане во деловното опкружување. Застапниците на ваквите ставови се повикуваат на фактот дека трговците знаеле да си го одржат зборот и тврдоглаво им давале предност на партнерствата на традицијата на покровителство и милосрдие.
Обидите да се бараат корените на културата на модерното претприемништво во далечното минато, најверојатно, не се многу легитимни, имајќи предвид дека во изминатите седумдесет години генскиот фонд на нацијата беше систематски уништен. Тешко дека може со сигурност да се каже дека духовните принципи поставени од нашите предци се зачувани во нашата свест. Неразвиеноста на деловната етика е прилично поврзана со тешкотиите да се стане, вклучувајќи ги и психолошките бариери што општеството ги подига, тврдоглаво одбивајќи да го признае претприемништвото како општествено корисна активност, како и административните пречки, поткупот и неформираната законска рамка. Социолозите си поставија цел - да ги истражат трите најважни аспекти на деловните односи, од кои секој претставува еден од најкомплексните и најострите проблеми на патот кон формирањето на деловната етика:
1. исполнување на меѓусебните обврски од страна на деловните партнери;
2. употреба на методи на сила во деловните односи;
3. однос со структурите на моќ и корупцијата.
Прекршувањето на деловните обврски - нарушување на испораките, непочитување на условите на договорите - стана широко распространета појава, која крие и измама и елементарна опционалност. Малите претприемачи сметаат дека непочитувањето на условите на договорите е една од главните причини што ја поткопува финансиската состојба на нивните фирми и повлекува предвремен банкрот.
Арсеналот на присилни методи е широк и тие се вградени како важен дел од механизмот за контрола на деловните обврски. Професионалните групи на моќ земаат активно учество во средувањето на односите со бескрупулозните и опционални партнери и клиенти, „изнудувајќи“ долгови. Во деловната комуникација „од врвот до дното“, т.е. во однос на лидерот спрема подредениот, златното етичко правило може да се формулира на следниов начин: „Однесувајте се кон вашиот подреден на начин на кој би сакале да се однесува лидерот со вас“.
Без почитување на етиката на деловна комуникација помеѓу лидерот и подредениот, повеќето луѓе се чувствуваат непријатно во тим, морално незаштитени. Односот на лидерот кон подредените влијае на природата на деловната комуникација, во голема мера ја одредува нејзината морална и психолошка клима. Токму на ова ниво на прво место се формираат моралните стандарди и обрасците на однесување. Лидерот треба да се стреми да ја претвори својата организација во кохезивен тим со високи морални стандарди на однесување, да ги вклучи вработените во целите на организацијата. Човекот доживува психолошка удобност кога се чувствува себеси како полноправен член на тимот. Во исто време, секој се труди да биде индивидуа и сака да биде почитуван.
наоди
Економските реформи неизбежно се спроведуваат во Украина, иако не секогаш доследно и разумно. Резултатот од реформите е формирање и развој на нови економски, финансиски, социјални и други односи засновани на формирање на пазарна економија, во која претприемачите (колективни и индивидуални) се водечки економски субјект. Малиот бизнис е составен дел на секој економски систем. Формирањето на мал бизнис е витален услов за реформирање на украинската економија. Малиот бизнис е способен да обезбеди структурно преструктуирање на економијата, да отвори нови работни места и да ги помага процесите на приватизација и демократизација. Малиот бизнис како најранлив сектор во економијата не добива соодветна заштита и поддршка од државата.
Даночната ситуација бара итни промени. Неопходно е да се реформира даночниот систем за сите претпријатија: да се намали даночниот притисок со намалување на даноците, ДДВ, царините за увозните производи, намалување на бројот на даноци и разни плаќања; да го претворат даночниот систем во стимулативен фактор во развојот на малите бизниси. Уредбата на претседателот за повластено оданочување на микро-претпријатијата треба да се прошири на сите мали претпријатија. Не само микро-претпријатијата, туку и другите мали бизниси треба да имаат право на единствен повластен данок. Сепак, препорачливо е ова право да им се остави на микро-претпријатијата на неограничено време, а малите претпријатија да го ограничат неговото дејство на првите две или три години од активноста. За развој на претприемништвото, неопходно е да се спроведе национална и регионална политика за поддршка на малиот бизнис во приоритетните области врз основа на конкретни инвестициски проекти на сметка на државните и локални извори на финансирање; натамошен развој и унапредување на пазарната инфраструктура, со што би се обезбедила поддршка и функционирање, пред сè, на малите и средни бизниси; создавање на неопходни услови за привлекување на домашни и странски инвестиции. При создавањето на нови производни единици се јавуваат многу проблеми.
Во Украина, ова се должи, пред сè, на несовршеноста на законодавството: методите за координирање на работата на комплексите со централните и локалните административни и економски одделенија не се целосно развиени; не се утврдени границите на економската независност на овие комплекси; односите на здруженијата, загриженоста со државните и локалните власти во многу случаи немаат јасна правна регулатива; не се развиени правни основи за информативна служба на комплекси, како и развој на соработка, зачувување на развиените индустриски комуникации. Покрај тоа, формирањето на големи индустриски комплекси, како по правило, го влошува проблемот со монополот. Создавањето супер-големи производствени комплекси, концентрирајќи го производството на главниот дел од сличните производи на земјата во нивните претпријатија, претставува вистинска закана за појавата на монополизација на пазарот, зголемена инфлација и ограничување на научниот и технолошкиот напредок.
Решението на проблемот лежи во организирање на паралелно производство на ист вид производи, развој на надворешни економски односи. Сепак, создавањето на паралелни структури и конкурентното поставување нарачки ќе потрае значително време. Затоа, државните органи сметаат дека развојот на систем на економски и правни мерки за државно регулирање на процесите на интеграција на производството во рамките на грижи и здруженија е примарен и најпристапен метод за ограничување на монополот.
