Во Европа и Америка, луѓето долго време ги одбиваат услугите на големите агенции и компании во корист на независни консултанти. Слични трендови се забележуваат и кај нас.
Да се стане тур-оператор е можност да се создаде одлична лансирна рампа за понатамошен развојсопствен бизнис.
Што ги привлекува луѓето кон оваа работа? Високи плати, постојано патување... На многумина животот на туристичкиот агент им изгледа како вистинска бајка. Но, во исто време, речиси никој не се осмелува да преземе решителни чекори кон исполнување на своите соништа. Не сакате да бидете еден од нив? Тогаш оваа статија е за вас!
Ако ве интересира како да станете тур-оператор, прво треба да откриете каде и како ќе поминете обука.
Тука има две опции: редовни колеџи и универзитети, како и училишта за обука на специјални оператори.
Првата опција е привлечна затоа што ќе ги проучувате длабински сите дисциплини поврзани со туризмот и угостителството и ќе стекнете огромна база на теоретско знаење. Сепак, ќе бидат потребни неколку години за да се заврши целиот курс на студии. Алтернатива е учење на далечина. Всушност, во самиот образовна институцијаќе се појавувате 2-3 пати годишно, а остатокот од времето можете да го искористите за да го подготвите теренот за понатамошна работа.
Доколку сакате да ги добиете најкорисните практични информации и да започнете со работа што е можно поскоро, пологично би било да се запишете во специјално училиште за обука на оператори. Овде ќе научите како да станете тур-оператор, да добиете општо разбирање за туристичките дестинации, системите за продажба и резервации, маркетинг итн.
Работата како тур-оператор е невозможна без добивање сертификат. За вашите идни клиенти, ова ќе биде доказ за вашата компетентност и длабоко познавање на спецификите на вашата активност. Следствено, тие ќе ви веруваат многу повеќе.
По правило, соодветните сертификати може да се добијат на местото на студирање. Но, некои луѓе се обраќаат кон CLIA International, која нуди добро познати и почитувани програми за сертификација во туристичката индустрија.
Ако сакате да имате сопствена туристичка агенција, подобро е да го регистрирате вашиот бизнис како правно лице (ЗОО, ДОО, итн.). Но, за оние кои сакаат да станат туристички агент (т.е. посредник помеѓу туристичката агенција и нејзините клиенти), ќе биде доволно да се регистрираат како индивидуален претприемач– ПБОЈУЛ. За да добиете лиценца, ќе треба да платите државна такса од 1.300 рубли.
Треба да знаете дека дозволата за продажба и предрезервацијата на авионски патувања се издаваат посебно. Условите за сертификација се диктирани од Федералните воздухопловни регулативи. Во исто време, одредени барања се наметнуваат на просториите, персоналот, безбедноста и системите за резервација. Ако имате намера да продавате не само туристички пакети, туку и авионски билети, ќе треба да склучите договор со авиокомпанијата и да го добиете овој сертификат.
Кога одлучувате да станете туристички агент, многу е важно да го изберете вистинскиот OKVED кодови. Најчесто користен код е 63.30 - „Активности на туристички агенции“. Покрај тоа, препорачливо е да аплицирате за вклучување во Серускиот регистар на туристички агенции.
Можеби ова е најмногу важна фаза. Туристичкиот агент може самостојно да избере со кој од многуте оператори да соработува. При изборот, треба да ја земете предвид големината на надоместокот, угледот на компанијата на пазарот и леснотијата на работа.
Важно прашање со кое се соочуваат речиси сите кои се заинтересирани да станат туристички агенти е: „Каде да ги барате истите тие оператори? Најлесен начин да го направите ова е со посета на специјализирани саеми за туризам, изложби итн. Најдобро е да ја „фатите вашата среќа“ во Москва, каде што се одржуваат слични настани секоја година (MITT, MITF, Intourmarket, Otdykh). Тука се собираат стотици претставници на различни компании и организации. Како што велат, има многу да се избере. Покрај тоа, можете да посетите слични регионални изложби.
Различни конференции и саеми се одржуваат и во формат на работилници од професионални публикации за патување (Тур бизнис, Банко, Туринфо, консултантска група за експерти за патувања итн.). Атмосферата на работилницата е обично помирна и поделовна отколку на изложби. Има повеќе можности да се сретнете со партнери, да разговарате за важни прашања и да се подготвите за работа.
Но, сега доаѓаме до најважното. Како да станете туристички агент? Откако ќе се одлучите за изборот на тур-оператор, ќе треба да се потпишете договор за агенција. Според условите на таков документ, ќе добиете награда за секоја продадена тура. Големината на наградата може да варира, но во просек е околу 10-15% од цената на самата турнеја. Ако во иднина добро се етаблирате во очите на тур-операторот и успешно продавате тури, процентот што го добивате од секоја трансакција може да се зголеми.
Покрај тоа, партнерите на туристичките агенции кои се дел од мрежите на агенциите (на пример, Kuda.ru или Last Minute Travel Chain of stores) добиваат зголемена провизија. Поради моќната корпоративна поддршка, агенциите кои се дел од таквите мрежи (во кои, патем, не е толку лесно да се влезе) имаат можност да одбијат прилично голем процент од нивниот приход.
Да речеме дека веќе сте нашле соодветна компанија и сте склучиле договор. Готово: сега сте тур-оператор во Италија, Франција, Грција или Русија. Се чини дека сè оди добро, но... Но не, поради некоја причина за неколку недели успеавте да продадете само неколку патувања. А потоа на моите пријатели. Тука доаѓа до израз недостатокот на рекламирање на вашите услуги.
Најпрво би препорачале да обрнете внимание на бројните публикации, каталози и апликации кои објавуваат туристичко рекламирање. Се разбира, не е лесно да се издвоите меѓу стотици и илјадници други понуди. Затоа, пред сè, треба да одлучите за вашата целна публика.
Туристичкиот бизнис е многу популарен услужен сектор во нашата земја. Има многу опции за негово водење - од домашна агенција до работа со франшиза.
Во оваа статија ќе ги анализираме сите можни опции, ќе ги истакнеме нивните предности и недостатоци, ќе одговориме на прашањето што е потребно за да се отвори туристичка агенција и ќе дадеме неколку корисни совети.
Кога одлучувате да отворите туристичка агенција, треба добро да размислите и да ги пресметате сите добрите и лошите страни на таквиот чекор.
Предностите и изгледите на идејата вклучуваат:
Недостатоците и тешкотиите што може да се појават при отворање таков бизнис вклучуваат:
Како и со започнување на кој било друг бизнис, ќе треба да креирате бизнис план. Исцртување изгледите за понатамошен развој и ризициПри отворањето на туристичка агенција, неопходно е да се земат предвид голем број фундаментални фактори кои влијаат на успехот и профитабилноста на претпријатието.
Потребно е да се размислат и што подетално да се пресметаат сите можни ризици, трошоци, периоди на враќање на почетните инвестиции, дополнителни трошоци во процесот на промоција, како и проценетите профити, врз основа на интересот на целната публика.
Бизнис планот мора да вклучува трошоци за:
Исто така, потребно е грубо да се пресмета можната добивка (пресметана врз основа на генералниот мониторинг на пазарот во оваа област, сезонската, конкуренцијата, маркетинг ефективноста на вашата компанија) и ризиците поврзани со непрофитабилноста на туристичката агенција. Размислете за начини за елиминирање на овие ризици. 
Една од главните фази за отворање на туристичка агенција е изборот на канцеларија за изнајмување. Препорачливо е да се изнајми деловен простор во центарот на градот, на локација блиску до деловни центри. Ова ќе ви даде можност да ангажирате ВИП клиенти и исто така да привлечете повеќе внимание.
Исто така, потребно е да се има предвид дека за поголема ефикасност пожелно е во зградата (на истата улица) да нема фирми кои даваат слични услуги (елиминација на конкуренцијата).
Изнајмената канцеларија мора да има пристап до Интернет. Подобро е да се даде предност на згради кои имаат посебен излез на улица и паркинг простор за автомобили.
Со оглед на високото ниво на конкуренција помеѓу туристичките агенции, обезбедувањето база на клиенти е еден од главните приоритети на една млада организација.
Ако сте избрале едноставно, но прилично колоритно и незаборавно име за вашата компанија, ова може да послужи како дополнителна предност при промовирање.
Исто така, не заборавајте за најефективниот метод - „збор на уста“. Пред да отворите туристичка агенција, кажете им на сите ваши пријатели и познаници за вашите планови, правете белешки на вашите страници на социјалните мрежи, генерално, обидете се да известите што повеќе луѓе за вашата идеја.
Распоред за своите први клиенти максимални можни попусти и интересни промоции(доста често овие попусти се прават дури и со загуба на компанијата и се отпишуваат како трошоци за рекламирање), обидете се да се осигурате дека услугите се на највисоко ниво. Во повеќето случаи, по успешни патувања, задоволните клиенти им кажуваат на оние околу нив за тоа, што ги мотивира да контактираат со вас.
Задолжителни дополнителни атрибути треба да вклучуваат визит-картички и проспекти, кои ќе укажуваат на промотивни понуди кои се супериорни во однос на понудите на конкурентите.
Продолжувајќи со разгледување на главните маркетинг потези при промовирање на туристичка агенција, неопходно е да се фокусираме за рекламирање на Интернет. Овие можат да бидат скокачки банери на страниците на посетените страници или поштенски услуги(се склучува договор со менаџментот на сајтовите за доделување површина на страницата: се договараат трошоците, процентот на зафатеност на лентата на нивната интернет страница, зачестеноста на појавувањата, периодот на важност на договорот) и контекстуално рекламирање(кога внесувате клучни зборови во линијата на услугата за пребарување, вашата страница е таа што се појавува на клучните позиции). Овие нијанси мора да се дискутираат со програмерот кој ќе ја развие вашата страница.
Прилично ефикасен метод за привлекување клиенти е видео маркетинг. Можете да ги снимате најинтересните и најчесто посетените места во предложените тури и да ги објавите на Интернет (на пример, на YouTube). Не е неопходно да се користи скапа опрема за снимање. Можеби станува збор за видеа снимени на аматерски камери, но заплетот на рекламите треба да пренесе емоции. На крајот од видеото има блок за навигација, со кликнување на кој вашите потенцијални клиенти ќе можат да се запознаат со условите и трошоците за купување ваучери од вашата агенција.
Следното видео содржи совети за отворање агенција и привлекување клиенти:
Ако сакате да ги елиминирате дополнителните трошоци и релативно таргетирате минимална инвестиција, тогаш има смисла да се размислува за следните опции за отворање на туристичка агенција.
За да отворите домашна туристичка агенција, прво ќе треба да ја регистрирате вашата активност (регистрација на компанија). По комплетирањето на сите основни документи, најпрепорачливо е да склучите договор со голем тур-оператор.
Кога склучувате договор, обидете се да избегнете преземање обврски за да обезбедите фиксен број продадени тури, фокусирајте се на поедноставена шема: обезбедувате клиенти на главната агенција - агенцијата ви плаќа провизија според реално извршената работа; Оваа опција не ги вклучува трошоците за изнајмување канцелариски простор, што значително ги намалува трошоците за проектот. 
Специфики на откривање и развој туристички бизнисонлајн може да значи и работа во канцеларија и да се биде дома, водење бизнис од домашен компјутер.
При регистрирањето на вашиот претприемничка активностќе треба да ја наведете правната адреса на претпријатието и дополнително да го запишете името на официјалната веб-страница преку која ќе се продаваат ваучерите (услугите). Ако страницата предвидува плаќање со банкарски трансфер, по правило, неопходно е да се регистрира и сметката на компанијата на која ќе се вршат трансфери.
Можете да се обратите до веќе добро познат тур-оператор за помош при основање компанија и да склучите договор за соработка за франшиза со него. По правило, цената на франшизата директно зависи од популарноста на компанијата што дава франшиза и од условите под кои поголема компанија ќе ви обезбеди франшиза.
Во овој случај, ќе добиете дополнителна информативна поддршка и финансиско осигурување од матичната организација и ќе ги елиминирате дополнителните трошоци за рекламирање.
Во зависност од условите под кои планирате да отворите туристичка агенција, ќе треба да ја пресметате висината на идните трошоци.
Како по правило, најскапо е да се изнајми канцеларија и да се купи се што е потребно за тоа (мебел, канцелариска опрема итн.). Цената на киријата може да варира во просек од 30.000 до 60.000 рубли(сето тоа зависи од близината на канцеларијата до центарот на градот, неговата општа состојба: поправки, достапност на комуникации и условите под кои е склучен договорот за закуп).
Пополнувањето на основната потребна документација за регистрација (регистрација на ДОО и лиценца) може да ве чини од 8.000 до 12.000 рубли.
Доколку се отвори туристичка агенција под покровителство на компанија давател на франшиза, потребно е да се земат предвид трошоците за склучување договор за франшиза.
Во повеќето случаи, договорот се плаќа еднаш. Меѓутоа, со текот на времето, може да се вклучат дополнителни клаузули и услови, кои може да ја променат вредноста на првично договорената цена.
Исто така, приоритетниот расходен дел ги опфаќа платите на вработените и соодветните месечни придонеси за владини средстваза секој од нив. Обично, на почетокот, сметководител не е вклучен во персоналот, а бројот на вработени варира од 3 до 5-6 лица (вклучувајќи го и директорот). Просечната плата во индустријата за туристички услуги флуктуира од 12.000 рубли и погоре, во зависност од видот на меѓусебните порамнувања: постојана стапка, стапка + камата, само камата. Неопходно е да се земе предвид дека, според Законот за работни односи, плаќањето мора да биде навремено, па затоа е препорачливо износот за негово плаќање да се одложи неколку месеци однапред.
Не смееме да заборавиме на трошоците за маркетинг и промоции. Оваа ставка мора да ги вклучува трошоците за печатење рекламни производи(визит-картички, летоци, печатени ценовници и сл.), плаќање за креирање интернет-страница и негова промоција (ажурирање информации, хостирање). Како по правило, сите овие инвестиции изнесуваат не помалку од 30.000 рубли.. Доколку планирате систем за попусти со широк формат како можност за промоција на туристичка агенција и привлекување повеќе клиенти, оваа сума може значително да се зголеми.
Ако сакате, можете да користите телевизија, но подобро е да се фокусирате на градските ТВ канали. Цената на времето за рекламирање варира во зависност од регионот, но во просек можете да сметате на трошоците 15.000-30.000 рубли.кога се емитува видео неколку пати на ден. Цената на самото видео ќе ве чини од 12.000-20.000 рубли.(без софистицирани специјални ефекти, но со вклученост на професионален снимател и монтажа, сечење кадри).
Исто така, може да има дополнителни трошоци за логистика, какви било непредвидени трошоци, плаќање на пенали и многу повеќе.
Општо земено, ако сте ги пресметале сите можни трошоци и ризици и, по следењето на пазарот во областа на давање услуги на туристичка агенција, сте дошле до заклучок дека вашата компанија ќе биде достојна конкуренција на постоечките компании, слободно започнете се со работа. !
Според статистичките податоци, секоја година во Русија се отвораат неколку илјади нови туристички агенции. Овој тип на бизнис има една од најниските бариери за влез, односно отворањето на туристичка агенција од нула бара многу малку инвестиции. Затоа, овој тип на бизнис е доста привлечен за почетници.
Сепак, не е сè така мазно. Истата статистика тврди дека речиси 100% од новоотворените туристички агенции се затвораат во првите три години, а повеќе од половина работат само една сезона. А само неколку стекнуваат упориште на пазарот туристички услуги. Која е причината за овие непријатни статистики и како бизнисмен почетник може да избегне да влезе во редот на губитниците? Ајде да го сфатиме.
Разочарувачките резултати во голема мера се должат на навидум леснотијата на овој вид на активност, која привлекува луѓе кои се многу далеку од бизнисот и имаат многу нејасно разбирање за туристичките активности воопшто, деловното планирање и враќањето. Таквите претприемачи често немаат никаков, дури и наједноставен финансиски план и немаат поим како точно ќе привлечат клиенти.
Во меѓувреме, туристичкиот сектор е еден од најдинамичните, тој е многу подложен на влијанието на различни фактори - од временските услови до политиката. Треба да бидете постојано свесни за најновите настани, брзо да реагирате на промените, да покажете мобилност и флексибилност и секогаш да имате „резервна опција“.
Прво, да откриеме што е туристичка агенција од правен аспект. Основниот закон со кој се дефинираат сите активности на организациите специјализирани за туризам е Федерален закон „За основите на туристичките активности во Руската Федерација“.Овде е даден јасен концепт за дејноста на туристичката агенција, која се состои од промоција и продажба на туристички производ. Односно, туристички агент може да продава само готов туристички производ создаден од тур-оператор. Туристички производ се подразбира како комплекс кој се состои од неколку услуги продадени на крајниот корисник за заедничка цена.
Врз основа на одредбите од законот, туристичката агенција не само што може да продава таканаречени „пакет“ тури создадени од тур-оператор на пазарот за масовен туризам, туку и да им обезбеди на туристите дополнителни услуги за дополнителни трошоци.
На пример, таквите дополнителни услуги може да вклучуваат нарачување авионски билети и воз, резервации на хотели, продажба на билети за концерт итн. Но, организирањето патување до театарот, кое покрај билетите вклучува и испорака со автобус, строго кажано, веќе е комплексен туристички производ, за чие создавање треба да станете тур-оператор со сите последователни последици во форма на финансиски гаранции, вклучување во регистарот на тур-оператори и сл. Честопати туристичките агенции ги заобиколуваат ваквите ограничувања со склучување договор со туристот за секоја услуга посебно или, на пример, добиваат провизија одмоторно транспортно претпријатие
. Што, пак, склучува договор за организирање на патувањето. Сепак, таквата организација на активности веројатно нема да биде препознаена како легална во случај на судење, и затоа е многу ризична.
Всушност, една туристичка агенција на самиот почеток на своите активности може да избере една од двете развојни патеки - да остане независна или да се приклучи на која било мрежа на туристички агенции. Секој од нив има предности и недостатоци.Независна туристичка агенција никому ништо не должи,
послободен во својот избор на партнери, може да ја избере локацијата и дизајнот на канцеларијата. Но, во исто време, бидете подготвени дека вашата провизија ќе биде минимална (барем додека не обезбедите голем обем на продажба за секој тур-оператор). И самите ќе се справувате со вашите проблеми. Оние кои сакаат да се приклучат на постоечката мрежа сепак ќе треба да направат избор која мрежа да ја претпочитаат.(1001 тури, Last Minute Travel Shop, итн.). Секоја мрежа има свои барања и услови, кои треба внимателно да се проучат. Дополнително, често има задолжителна иницијација и/или годишен надомест. За ова, ќе имате зголемена провизија од многу тур-оператори, правна поддршка (многу условена, се разбира), во случај на проблеми, како и препознатлив бренд, што ја зголемува довербата кај почетниците.
Можете исто така да отворите туристичка агенцијапод франшиза на кој било тур-оператор. Coral, Intourist, Sputnik итн. имаат свои мрежи, но овде барањата за туристичка агенција се уште построги тие често бараат прилично голем обем на продажба на тури од даден тур-оператор или гаранција за таква продажба. Сите мрежи наметнуваат одредени ограничувања на нивните учесници во изборот на партнери, што дури може да биде добро за почетниците, особено во светло на зголемената фреквенција на стечај. Најмалку многу мрежни агенции се меѓу првите кои добиваат информации за финансиските тешкотии на тур-операторите.
Видеото зборува и за создавање сопствена компанија.
Можете да се вклучите во активности на туристичка агенција како комерцијална организација(ДОО, ЗАО, итн.), И индивидуален претприемач. Нема никакви пречки во форма на лиценци, дозволи итн. Односно, за да се отвори туристичка агенција доволно е да се помине државна регистрацијакако правно лице или индивидуален претприемач и наведете OKVED 63.30,што е најопшто и ги одразува главните аспекти на активноста на туристичката агенција, а исто така овозможува да се обезбедат информации и екскурзиски услуги, да се резервира хотели и да се обезбеди превоз.
Следно, за да продадете туристички производ, ќе мора да контактирате со секој од тур-операторите за кои сте заинтересирани склучи договор за агенција.Подобро е прво да направите список на главните тур-оператори кои работат во областите на интерес и да ги дознаете условите за склучување договор со нови агенции на веб-страницата или телефонски.
Многу тур-оператори сега ви дозволуваат да испраќате скенирања од потребните документи и потпишан договор за пристап до системите за резервации, и или да го испратите оригиналот по пошта или да го донесете лично само кога ќе резервирате, па дури и кога ќе платите за првата турнеја.
Ако планирате да отворите пролет или есен, тогаш е погодно да склучувате договори на големи туристички изложби, кои се одржуваат двапати годишно во Москва. Воедно, набавете се на промотивни материјали за претстојната сезона!
Откако ќе склучите договор со тур-оператор, можете да започнете со работа.
Тука нема униформни правила. Можете да бидете водени од следниот принцип. Ако имате доволно пари, тогаш подобро е да изберете соба или на јавно место, на пример, во близина на постојки за јавен превоз или на преполни улици со сопствен влез, или во големи трговски центри. Ваквите простории чинат многу, но првите клиенти ќе ги видите токму на денот на отворањето.
Ако вашиот почетен капитал е ограничен или се позајмени средства, тогаш просториите може да се изберат многу поскромно. Главниот услов, пак, останува на сила - просториите мора да имаат лесен пристап, никој нема да бара туристичка агенција, особено нова, кога ги има во многу на непосредна близина.
Површината на собата се пресметува врз основа на проценетиот број на вработени. Секој менаџер мора да има најмалку 8 м2.
Следно, треба да размислите за распоредот на собата. Тука има некои нијанси. Прво, посетителите на туристичка агенција често доаѓаат не еден по еден, туку со цели семејства. Оттука, би требало удобно да сместите 4-5 посетители.Софа, неколку фотелји или банкети, кои треба да се постават блиску до работната маса на менаџерот, се погодни за ова.
Вреди да се размислува за изгледот на собата. Регистрација Треба да биде доволно светла и привлечна за да привлече внимание од улицата.Не треба да правите премногу агресивни акценти на бои, бидејќи клиентите често поминуваат многу време во туристичка агенција, избирајќи опции за одмор, па атмосферата внатре треба да биде мирна, погодна за доверлива комуникација.
Може да се создадат интересни решенија со стилизирање на просториите според земјата која е приоритетна насока на вашиот бизнис.
Се разбира, секој менаџер кој работи со клиенти мора да има десктоп со компјутер и телефон, како и печатач.За секојдневна работа, на менаџер на туристичка агенција му треба само монохроматски ласерски печатач, кој, дополнително, може да се направи мрежен и да обезбеди можности за печатење за неколку вработени одеднаш. Главната работа е дека пристапот до печатачот е погоден за секој од нив.
Изгледа многу грозно кога менаџерите треба да ги притиснат минатите клиенти и другите вработени за да подигнат отпечатен договор. Уште подобро е ако не е печатач, и MFP, бидејќи во туристичка агенција доста често треба да правите копии од документи или да скениратеда ги испратат до партнерите.
Друга нијанса што вреди да се земе предвид при опремување на туристичка агенција се мониторите. Бидејќи работниот ден на менаџерот речиси целосно го поминува зад екранот, тој мора да биде висококвалитетен, работен монитор со доволно голема големина. Покрај тоа, мора да се наоѓа на таков начин што потенцијален клиентНе ги видов информациите на екранот (нема потреба турист да ја види, на пример, големината на провизијата на агентот). Во исто време, менаџерот треба да може лесно да го сврти мониторот кон туристот за да покаже, на пример, фотографии од хотел или земја.
Дали ви треба факс? Денес можеме со сигурност да кажеме дека факсот практично престана да се користи!
Потребни се кабинети за складирање на документи и промотивни материјали, од кои ќе има многу. Обезбедете и гардероба за облеката на вработените и закачалка за палта за да можат и посетителите удобно да седат.
Дефинитивно ќе ви треба сеф, бидејќи дури и ако не прифаќате готовина, што е тешко, можеби ќе треба да ги оставите странските пасоши на клиентите за визи, патни формулари итн.
За работа со готовина ќе ви треба каса.
Во врска со софтвер, потоа доволен е обичен канцелариски софтверски пакет и една специјализирана програма за туристичка агенција, има неколку такви на пазарот и секоја има свои предности. Сите програми ви дозволуваат да водите евиденција на клиенти со нивните податоци, што во голема мера ја олеснува работата на менаџерот.
Од правен аспект, нема барања за персоналот на туристичката агенција. Всушност, како последно средство, целиот персонал може да биде претставен од еден индивидуален претприемач.
Но, всушност, Мора да имате најмалку 2 вработени,за да можат да се заменат еден со друг во случај на одмори, болести и патувања на промотивни тури. Покрај тоа, 2 вработени ќе и овозможат на туристичката агенција да работи во вечерните часови и викендите, кога протокот на клиенти е вообичаено максимален.
Дали од вработените треба да се бара посебно образование и работно искуство? За жал, сега специјалното туристичко образование е многу далеку од практиката на модерен туризам, па тоа да се има без вистинско работно искуство нема да му даде никакви предности на работникот. Но, работното искуство, особено ако самиот основач нема, нема да му наштети. Доколку директорот има работно искуство и сопствена идеја за тоа што и како треба да прават вработените, тогаш Најдобрата опција би била да се регрутираат вработени без искуство - тие нема да мора да се преквалификуваат.
Дали треба да ангажирам сметководител? Една мала туристичка агенција обично има многу мал обем на финансиски и сметководствени трансакции, така што обично не е потребен сметководител со полно работно време. Доволна е домашна сметководителка или услуга од специјална компанија која ќе обезбеди подготовка и доставување извештаи.
Ова е местото каде што е најтешко за почетниците, особено за независните туристички агенции. Тешко е да ги убедите клиентите во вашата сигурност и компетентност.
Ако имате ограничен буџет, треба внимателно да пристапите кон скапото рекламирање на отворено. Еден светол знак е доволенвидливи од улица.
Подобро Делењето на флаери работи, особено со попусти.Ова е ефтин метод за рекламирање кој може да донесе неколку десетици посетители во ист ден. Рекламирањето добро функционира социјалните мрежи, особено во мал град.
На пример, туристичка агенција преговара со неколку кафулиња. Дека заедно со сметката на секој посетител ќе му биде доделена и картичка за попуст на туристичка агенција. А туристичката агенција, пак, на своите клиенти ќе им обезбеди попуст на ова кафуле како бонус при купување тура.
Треба да разберете дека промовирањето на туристичка агенција е прилично долг процес, малкумина успеваат да заработат пари во првата сезона. Но, дури и ако летото, на пример, се покажа како успешно, преживувањето на „офсезоната“ (февруари-март) е тешко дури и за „искусните“ туристички агенции. Општо земено, можно е да се помине рентабилната точка и да се започне да се остварува стабилен профит само по три до четири години.
Како да се пресмета профитабилноста на туристичка агенција? Многу едноставно. Пребројте ги сите средства што сте ги инвестирале во вашиот бизнис. Потоа избројте колку сте добиле. Дали првиот е поголем од вториот? Честитки, во загуба сте! Ако сте заработиле повеќе отколку што потрошиле, тогаш ова е успех.
За да биде успешно отворањето на туристичка агенција од нула, мора веднаш јасно да разберете кое ниво на продажба ви е потребно дневно, месечно, годишно за барем да се избалансирате. За да го направите ова, пресметајте ги сите ваши тековни трошоци, оставајќи ги засега инвестициите во опрема, мебел итн. Соберете ги трошоците за изнајмување на просториите, платите на вработените, сметките за комунални услуги и трошоците за рекламирање. Не заборавајте да ја додадете и вашата плата.
Сега одземете од тука даноците што ќе треба да ги платите. Ова е точно колку треба да заработите за да не се расипе. Штом обемот на продажбата самоуверено ќе ги надмине вашите трошоци, ќе почнете да ја враќате вашата еднократна инвестиција. И само после тоа можеме да зборуваме за добиената добивка. Само така вашиот бизнис ќе стане профитабилен.
Првиот проблем што создава тешкотии е изразен сезонски карактер на бизнисот.Вообичаено, луѓето активно ги користат услугите на туристичките агенции во текот на летната сезона и пред новогодишните празници. Остатокот од времето, клиентите во туристичка агенција „вредат злато“ и за нив се води тешка борба.
Оттука и следниот проблем на туристичкиот бизнис - попусти, често на работ на дампинг.Не е невообичаено, особено во вонсезона, попусти од 5-8%, кои речиси целосно ја „јадат“ и онака малата провизија, која е извор на приходи за туристичката агенција.
Некомпетентност на персоналот– уште едно зло на туризмот. За менаџер на туристичка агенција не само да продава пакет-тури, туку да биде добро упатен во различни дестинации, да ги знае условите на секоја земја и базата на хотелот, неопходно е да инвестира во нејзиниот развој (испраќање на изложби, семинари, промотивни тури) , а туристичката агенција често нема слободни ресурси за овие средства.
Нечесност на партнерите. Стечајот на тур-операторите ги стави туристичките агенции во незавидна положба. Впрочем, тие се оние кои често мораат да се справат со лутите клиенти. Да, дури и ако патувањето се случи незадоволен клиентчесто оди во туристичка агенција, која во никој случај не може да влијае на квалитетот на туристичкиот производ. Несовршеност законодавна рамкаисто така го прави ризичен бизнисот на туристичката агенција.
Дали сè уште сакате да отворите туристичка агенција? Ова е навистина најинтересен бизнис, не само бизнис, туку начин на живот! Им одговара на динамични, ризични и активни луѓе. Главната работа овде е да не сметате на брзи супер-профити и секогаш да бидете подготвени да го примените „планот Б“. Секогаш мораме да бараме нестандардни пристапи, да допираме нови клиенти и максимално да ги користиме личните врски и шармот. И тогаш ќе успеете!
Во видеото подолу, Сергеј Ватутин, основачот на компанијата 1001 Tour, ја споделува тајната на неговиот успех.
Туристичкиот бизнис денес, и покрај конкурентноста, е доста ветувачка насока. Но, како да не се изгубите меѓу моќните агенции и рејтинг компании, каде да започнете туристички бизнис? На сите овие прашања ќе одговорам понатаму.
Пред да отворите сопствен туристички бизнис, треба да знаете дека сите компании од оваа област се поделени во две големи групи: туристички агенции и тур-оператори.
Туроператор е компанија која е директно вклучена во развојот на тури, организација и продажба преку мрежа на туристички агенции.
Така, тур-операторот сам го формира производот, склучува договори со странски партнери и размислува за рути и детали за турата. Сепак, таквите компании многу ретко ги продаваат своите производи самостојно. Оваа работа паѓа на рамениците на туристичките агенции.
Туристичките агенции се компании кои исклучиво се занимаваат со продажба на тури развиени од тур-оператори, притоа добивајќи процент од секоја трансакција.
Вреди да се спомене дека поисплатливо е сами да организирате патувања. Но, во исто време, има многу повеќе ризици во оваа област. Затоа, за почеток, луѓето често избираат да создаваат туристички агенции.
По правило, туристичката агенција добива 7-10% од секоја трансакција. Меѓутоа, ако менаџерите за продажба се способни правилно да го рекламираат производот, тогаш приходот може да биде многукратно поголем. На пример, цената на турнејата наведена од операторот е 1.500 долари, но агенцијата го продаде истото патување за 2.000 долари. Така, приходот од трансакцијата е 7-10% од декларираната вредност плус 500 долари.
Значи, вие одлучивте за форматот на вашата компанија. Што е следно? Понатамошните активности за тур-операторите и туристичките агенции се малку поинакви. Туристичка агенција може да дејствува како приватен претприемач или правно лице (втората опција е сè уште подобро).
Но, туристичкиот оператор мора да се регистрира во Единствениот регистар и да добие сертификат со кој се потврдува дека услугите на компанијата се во согласност со законот и сите прописи.
Покрај тоа, тур-операторот мора да има финансирање или банкарска гаранција готовиназа активности како што се домашен, надворешен и меѓународен туризам.
Исто така, ако планирате да организирате меѓународно патување, тогаш ќе треба редовно да давате придонеси за Туристичка помош (организација која обезбедува помош за туристите кои се наоѓаат во тешки ситуации во странство).
Како и секој друг бизнис, и туризмот бара одреден почетен капитал. Главните ставки на трошоците во почетната фаза се:
Исто така, пред да започнете со работа, ќе треба да изготвите бизнис план, кој треба да ги содржи следните точки:
Дознајте повеќе за тоа каде да започнете туристички бизнис:
Следната важна фаза во отворањето на туристички бизнис е наоѓање и опремување на простории. Запомнете дека канцеларијата е визит-картичкасекоја туристичка агенција, бидејќи овој вид на активност вклучува постојана работа и комуникација со луѓето.
Вашата канцеларија треба да се наоѓа на место за пешачење, блиску до метро станица или транспортна станица. Исто така, мора да има паркинг пред влезот. Најдобрата опцијаза изнајмување зграда е деловниот центар на градот, бидејќи таму се наоѓа најголемиот дел од целната публика.
Кога опремувате канцеларија, треба да обрнете големо внимание на изгледот на зградата и надворешното рекламирање. Препорачливо е агенцијата да има свој уникатен банер над влезот.
Канцеларијата мора да има висококвалитетно реновирање, бидејќи секоја агенција се фокусира на богати клиенти. Потребно е опремување на маси и софи за чекање, како и места за вработените. Исто така, треба да купите моќни компјутери, печатачи, проектор и да склучите договор со доверлив интернет провајдер.
Вреди да се напомене дека повеќето туристи се навикнати да бараат соодветни понуди преку Интернет. Затоа, веќе во почетната фаза потребно е да започнете со развивање и промовирање на сопствена веб-страница.
Кога барате вработени за компанија, задолжително обрнете внимание на следниве точки:
Не треба да ангажирате роднини или познаници, како што на почетокот ќе изградите деловни односиќе биде многу тешко со нив.
Во секој случај, на нова туристичка агенција ќе и треба висококвалитетна рекламна компанија, бидејќи од тоа зависи не само препознатливоста, туку и имиџот на претпријатието.
При организирање на туристички бизнис треба да се земат предвид многу точки. И невозможно е да се разгледаат сите во една статија. Затоа, би сакал да дадам неколку совети на почетниците кои ќе ви помогнат да не се изгубите меѓу вашите конкуренти.
Туризмот во Русија сега се развива со фантастична брзина. Луѓето почнаа да живеат подобро, приходите се зголемија, што значи дека полето на активност на компаниите кои работат во оваа област се прошири.
Каде да започнете туристички бизнис? Како и секој друг, со трошоци за планирање и приходи. Во оваа статија ќе зборуваме за тоа што треба да содржи бизнис планот за туристичка агенција, како правилно да се организира бизнис, да се создаде асортиман на тури и да се изберат партнери.
Ова е првото нешто со кое ќе треба да се соочите. Сите компании кои моментално работат можат да се поделат во две групи: оние кои организираат и реализираат сопствени тури, со еден збор - туроператори и оние кои се специјализирани исклучиво за продажба на понуди од домашни и странски компании, односно туристички агенти.
Се разбира, работата според првата опција е попрофитабилна, но ризиците се поголеми. Дополнително, се бара почетниот капитал да биде многу голем. Затоа, побезбедно и полесно е да ги започнете вашите активности со спроведување на готови тури од реномирани тур-оператори. Организирањето на туристички бизнис во овој случај ќе бара многу помали инвестиции од вас, можете да започнете со капитал од 200 илјади рубли (се разбира, ова е минималната бројка).
Туристичкиот агент е еден вид посредник помеѓу голема компанијаи купувачот. Но, тоа не значи дека треба да продавате тури строго по цена што ја одредува тур-операторот. На пример, организаторот на турнеја во Америка ви понуди рута вредна 80 илјади рубли за имплементација под услов да задржите 10 проценти од цената на турата за себе. Продавате билет во вашиот град, каде што нема други слични понуди, за повеќе, да речеме, 100 илјади рубли. Придобивката е очигледна - вашите приходи се зголемуваат.
Откако ќе се одлучите за насоката на работа, треба да ја регистрирате вашата компанија. Можете да создадете правно лице или можете да функционирате како индивидуален претприемач. Како што покажува практиката, за работа во туристичката индустрија подобро е да се даде предност на ДОО. Клучната точкаво таквите активности, клиентите веруваат во компанијата што ја избираат, а луѓето повеќе веруваат правни лицаотколку индивидуалните претприемачи.
За регистрација на ДОО, се наплаќа такса од 4.000 рубли, исто така ќе треба да направите печат (уште 400-600 рубли) и да потврдите составни документиод нотар (околу 1000 рубли). Овластениот капитал мора да биде најмалку 10.000 рубли, а мора да префрлите најмалку половина од него на сметка отворена во банка (исто така ќе треба да платите околу 500 рубли за отворање сметка). По регистрацијата, на компанијата ќе и биде доделен OKVED 53.30 „Активности на туристички агенции“. Така, минималниот износ што ќе го потрошите за процедурата за регистрација е 6.000 рубли.
Што друго е потребно за да се отвори туристичка агенција? Претходно се бараше лиценца, но од 2007 година е укината задолжителното лиценцирање. Затоа, останува само да се избере предметот на оданочување. Работата на туристичките агенции спаѓа под поедноставен даночен систем. По ваша дискреција, се нудат два објекти: приход (стапка од 6 проценти) или приход минус трошоци (стапка од 15 проценти). Втората опција треба да се избере само доколку се очекува голем дел од трошоците.
Овој чекор треба да се заврши пред процесот на регистрација. Да, тие нема да ве регистрираат ако компанијата нема правна адреса. Се разбира, најдобро е да се лоцира канцеларијата на агенцијата во центарот на градот, но фокусирајте се првенствено на финансиските можности. Посебно внимание посветете на дизајнот и опремувањето на собата. Во суштина, туристичката компанија продава ветувања, „воздух“, човек дава пари сега, а услугата ја добива подоцна, така што треба да се создаде атмосфера на доверба дека заштедите се во добри раце.
Не заборавајте за канцелариска опрема: канцеларијата мора да биде опремена со компјутер со пристап до Интернет (еден е доволен за почеток), телефон, печатач, факс - без сето ова нема да биде можно да се организира работа. Трошоците за мебел исто така ќе бидат значителни. Компјутерско биро чини најмалку 6.000 рубли, ротирачко столче - околу 3.000 илјади, исто така ќе треба да купите столици за клиенти, софа за чекање во случај да има редица, масичка за кафе каде ќе има брошури, летоци итн. поставени.
Во просек, трошоците за купување мебел ќе бидат 30-60 илјади рубли. Ќе треба да потрошите околу 50 илјади рубли за канцелариска опрема (по конзервативни проценки). Да, не е евтино да имаш свој туристичка агенција! Бизнис планот треба да содржи и пресметка на месечните трошоци за одржување на канцеларијата, во која ќе бидат вклучени трошоците за канцелариски материјали, сметки за комунални услуги, плаќања преку Интернет, телефонски сметки итн.
Пронаоѓањето на тур-операторите со кои сакате да работите е она што е потребно за да се отвори туристичка агенција, меѓу другото. Денес на пазарот има многу оператори кои организираат тури до сите видови дестинации. Важна точка: Треба да работите само со доверливи компании.
Многу претприемачи кои штотуку почнуваат да развиваат туристички бизнис прават сериозна грешка. Тие се стремат да соработуваат со тур-оператори кои нудат тури најмногу ниски цени. Како по правило, таквите компании се покажуваат како несигурни. За да избегнете непријатни моменти, изберете компании кои веќе се докажале на пазарот.
Бидете сигурни да дознаете кои тур-оператори имаат канцеларии во вашиот град. Работата со нив ќе ве спаси од многу мака. Целокупната циркулација на документи се врши во главната канцеларија, доколку имате претставништво, ќе можете директно да поднесете документи, што е многу погодно.
Деловниот план на туристичка агенција мора да содржи информации за персоналот и платите. Една мала компанија може да се состои од само четири лица: директор, менаџер, сметководител и чистачка. Кога се комбинираат функциите, персоналот може да биде уште помал.
