«Հասարակայնության հետ կապեր»Բանկի և հանրության փոխըմբռնման, փոխադարձ բարի կամքի ապահովմանը միտված միջոցառումների համակարգ, որն արդեն ներդրվում է բազմաթիվ վարկային հաստատություններում։
«Հասարակայնության հետ կապեր» տերմինն առաջարկել է դարասկզբին ԱՄՆ երրորդ նախագահ Թոմաս Ջեֆերսոնը՝ Անկախության հռչակագրի հեղինակը։ Այս խոսքերով նա բնութագրեց մարդկանց, ովքեր կոմպետենտ են հասարակական կարծիքը կառավարելու գործում։ Մեզ համար պատմական հետաքրքրություն է ներկայացնում «հասարակայնության հետ կապերի» հիմնադիրներից Այվի Լեդբեթեր Լիի կարծիքը. 1906 թվականին նա ուղարկեց իր պատմական «Սկզբունքների հռչակագիրը».
«Սա գաղտնի մամուլի գրասենյակ չէ։ Մեր ամբողջ աշխատանքը կատարվում է բաց դաշտում։ Մեր նպատակը նորություններ տալն է։ Բայց սա գովազդային գործակալություն չէ։ Եթե կարծում եք, որ մեր նյութերից որևէ մեկը ավելի հարմար կլինի ձեզ համար գովազդային բաժին, մի օգտագործեք այն: Մեր բովանդակությունը ճշգրիտ է: Լրացուցիչ տեղեկություններ կարելի է ստանալ լուսաբանված ցանկացած հարցի վերաբերյալ, մենք ուրախ կլինենք օգնել ցանկացած խմբագրի անձամբ ստուգել նշված փաստերից որևէ մեկի ճշգրտությունը: Առաջին իսկ խնդրանքով ցանկացած խմբագիր կկարողանա համապարփակ տեղեկատվություն ստանալ նրանց մասին, ում անունից տարածվում է հոդվածը։ Մի խոսքով, մեր նպատակն է լինել ազնիվ և բաց՝ ի դեմս գործարար համայնքի և հասարակական հաստատությունների, մամուլին և ԱՄՆ հանրությանը ժամանակին և ճշգրիտ տեղեկատվություն տրամադրել հանրության համար արժեք և հետաքրքրություն ներկայացնող հարցերի վերաբերյալ: Կորպորացիաները և հասարակական հաստատությունները մեծ քանակությամբ նյութեր են տարածում, որոնցում կորել է նորության տարրը։ Բայց չնայած դրան, հանրության համար նույնքան կարևոր է ստանալ այս տեղեկատվությունը, որքան ինստիտուտների կողմից այն տարածելը: Ես տարածում եմ միայն այն նյութերը, որոնց իսկությունը ես ինքս հաճույքով կօգնեմ որևէ մեկին ստուգել։
Այս հայտարարությունը նշանավորեց հեղափոխություն բիզնեսի և հասարակության միջև հարաբերություններում: Հանրության նկատմամբ նախկինում սովորական դարձած արհամարհական վերաբերմունքը սկսեց փոխարինվել հանրությանը իրազեկելու ցանկությամբ։
Ներկայիս լավագույն սահմանումներից մեկը Հասարակայնության հետ կապերի ինստիտուտն է (IPR), որը ստեղծվել է Մեծ Բրիտանիայում 1948 թվականի փետրվարին, որն ընդունել է «հասարակայնության հետ կապերի» դեռևս վավեր (թեև 1987 թվականի նոյեմբերին արված որոշ լրացումներով) սահմանումը: Այն հետևյալն է. « Հասարակայնության հետ կապեր -- դա կազմակերպության և նրա հանրության միջև բարի կամք և փոխըմբռնում ստեղծելու և պահպանելու պլանավորված, շարունակական ջանքեր է»:, որտեղ «կազմակերպության համայնքը» վերաբերում է աշխատակիցներին, գործընկերներին և սպառողներին (ինչպես տեղական, այնպես էլ արտասահմանյան):
Մեքսիկական հայտարարություն, որը հանդես է եկել 1978 թվականի օգոստոսի 2-ին Մեխիկոյի 30-ից ավելի ազգային և տարածաշրջանային հանրային կապերի ասոցիացիաների ներկայացուցիչների կողմից: Այնտեղ ասվում է. «Հասարակայնության հետ կապեր միտումները վերլուծելու, դրանց հետևանքները կանխատեսելու, կազմակերպությունների ղեկավարությանը առաջարկություններ անելու և ինչպես կազմակերպությունների, այնպես էլ հանրության շահերից բխող գործողությունների ծրագրեր իրականացնելու արվեստն ու գիտությունն է:
Սեմ Բլեքը հանրային կապերի մասին իր գրքում նախընտրում է կարճ և համապարփակ սահմանում. «Հասարակայնության հետ կապերն են դա ճշմարտության և լիարժեք գիտակցության վրա հիմնված փոխըմբռնման միջոցով ներդաշնակության հասնելու արվեստն ու գիտությունն է»:
Դոկտոր Ռեկե Հարլոուն՝ Սան Ֆրանցիսկոյի հասարակայնության հետ կապերի ամենահին մասնագետը, ուսումնասիրել է «հանրային հարաբերությունների» 472 տարբեր սահմանումներ և մշակել է իրը՝ «Հասարակայնության հետ կապեր». - սա կառավարման գործառույթներից մեկն է, որը նպաստում է կազմակերպության և նրա հանրության միջև կապի հաստատմանը, փոխըմբռնմանը, տեղակայմանը և համագործակցությանը: Դրանք ներառում են տարբեր խնդիրների լուծում. կազմակերպության ղեկավարությանը տրամադրել տեղեկատվություն հասարակական կարծիքի մասին և աջակցել նրան արձագանքման միջոցներ մշակելիս. ապահովել ղեկավարության գործունեությունը ի շահ հանրային շահերի. պահել այն տարբեր փոփոխությունների պատրաստակամության մեջ՝ նախապես կանխատեսելով միտումները. օգտագործել հետազոտությունը և բաց հաղորդակցությունը որպես գործողության հիմնական միջոց: Black S. Հասարակայնության հետ կապեր - ինչ է դա: Մ., «Լուրեր» 1990։ -ից. 17-25։
Փաստորեն, «հասարակայնության հետ կապերը» բանկի մարքեթինգային բաժնի տարրերից մեկն է, որն ուղղված է վաճառքի առկա շուկաների ընդլայնմանը և զարգացմանը։
Հասարակայնության հետ կապերի հայեցակարգը ներառում է.
Ամեն ինչ, որը կարող է ենթադրելիորեն բարելավել փոխըմբռնումը բանկերի և նրանց միջև, ում հետ բանկերը շփվում են, ինչպես ներքին, այնպես էլ արտաքին:
Գործողություններ, որոնք ուղղված են լուրերի կամ թյուրիմացության այլ աղբյուրների բացահայտմանը և վերացմանը:
Համապատասխան քարոզչության, գովազդի, ցուցահանդեսների, տեսահոլովակների և ֆիլմերի ցուցադրությունների միջոցով բանկի ազդեցության գոտու ընդլայնմանն ուղղված գործունեություն:
Ցանկացած գործողություն, որն ուղղված է մարդկանց կամ կազմակերպությունների միջև շփումների բարելավմանը:
Թիրախ«հասարակական հարաբերություններ» - երկկողմանի հաղորդակցության հաստատում` ընդհանուր գաղափարները կամ ընդհանուր շահերը բացահայտելու և ճշմարտության, գիտելիքի և լիարժեք գիտակցության վրա հիմնված փոխըմբռնման հասնելու համար:
PR-ի բնականոն գործունեությունը բաղկացած է չորս տարբեր, բայց հարակից մասերից.
Վերլուծություն, հետազոտություն և խնդրի ձևակերպում:
Ծրագրի և բյուջեի մշակում.
Ծրագրի հաղորդակցում և իրականացում.
Արդյունքների ուսումնասիրություն, դրանց գնահատում և ճշգրտում:
Այս մասերը կոչվում են նաև RACE համակարգ՝ Aleshina I. «Հասարակայնության հետ կապեր» մենեջերների և շուկայավարների համար: Մ., 1997 -ից. 179-181 թթ.
Հետազոտություն - Հետազոտություն,
Գործողություն - Գործողություն,
Հաղորդակցություն - Հաղորդակցություն,
Գնահատում – Գնահատում։
Հասարակայնության հետ կապերի իրականացումը գործնականում կարելի է բաժանել երեք պայմանական խմբի՝ Utkin E.A. Bank marketing: M., 1995 թ. - էջ 222
Ակտիվ գործողություններ բարի կամքի հասնելու համար. Սա ներառում է հասարակական լավ վերաբերմունքի ձևավորում և պահպանում կազմակերպության գործունեության նկատմամբ՝ նրա բնականոն գործունեությունը և գործունեության ընդլայնումն ապահովելու համար:
Հեղինակության պահպանում. Նույնքան կարևոր է ավելի մոտիկից նայել կազմակերպության ներքին կյանքին, որպեսզի հայտնաբերենք և հրաժարվենք ավանդույթներից և սովորույթներից, որոնք, թեև լիովին օրինական են, այնուամենայնիվ կարող են հակասության մեջ մտնել հասարակական կարծիքի հետ կամ վնասել փոխըմբռնմանը:
Ներքին հարաբերություններ. «Հասարակայնության հետ կապերի» տեխնիկայի կիրառումը կազմակերպության աշխատակիցների շրջանում վարչակազմի գործերի նկատմամբ պատասխանատվության զգացում և հետաքրքրություն առաջացնելու համար:
Բացի այդ, այստեղ կարող եք նշել հմուտ աշխատողների ներգրավումը, անձնակազմի շրջանառության կրճատումը, բարեգործական գործունեությունը: Բարեգործական գործունեությունը ենթադրում է ոչ այնքան բարի գործերի համար միջոցների անհատույց հատկացում, որքան ընկերության հեղինակությունը բարձրացնելու կոնկրետ խնդիրների լուծման ծախսեր։ Հատկապես կարևոր է օբյեկտի ճիշտ ընտրությունը, հետևանքների որակյալ կանխատեսումը, այդ թվում՝ բարոյական, չափի և տակտի զգացողության պահպանումը, միջոցների օգտագործման նկատմամբ վերահսկողության հաստատումը։
Բարեգործության հասնելու համար կիրառվում են տարբեր մեթոդներ. Հիմնականներն են.
Մամուլի հետ հարաբերությունների ստեղծում.
Որովհետեւ ֆոնդերի դիրքերից ԶԼՄ - ներըՇատ բան կախված է բանկից, մամուլի ներկայացուցիչներին պետք է ամեն հնարավոր օգնություն ցուցաբերել։
Սովորաբար նրանց համար պատրաստում են անհրաժեշտ տեղեկատվական նյութերը և հարցումների պատասխանները: Մարքեթինգային ծառայությունը պետք է հետևի բանկի մասին տեղեկատվությանը, որը հայտնվում է թերթերում, ամսագրերում և այլն, և միջոցներ ձեռնարկի հրապարակումների սխալները շտկելու համար: Մամուլի հաղորդագրությունները շատ արդյունավետ են՝ կոնկրետ խնդրի մասին հակիրճ, հարուստ տեղեկատվություն: Արդյունավետ է նաև լրագրողների կողմից բանկ, նրա մասնաճյուղեր այցելությունների կազմակերպումը։
Օգտագործելով տպագրական հնարավորությունները(տպագրություն, տառատեսակներ, թուղթ և այլն): Փորձը մեզ համոզում է, որ բանկային ազդագրեր ուղարկելիս յուրաքանչյուր փաթեթ պետք է թվա, որ ուղարկվել է միայն այս հասցեատիրոջը:
Կորպորատիվ ինքնության ստեղծում.
Օգտվելով լուսանկարչությունիցնկարազարդումների համար և այլն։ Առանձնահատուկ ուշադրություն է դարձվում լուսանկարի էսթետիկային։
Կինո և տեսալսողական մեդիա, ֆիլմերի, տեսահոլովակների պատրաստում։ Նրանցից յուրաքանչյուրը պետք է հենվի ոմանց վրա կոնկրետ նպատակնախատեսված է կոնկրետ լսարանի համար: Պարտադիր է գնահատել հնարավոր իրական ազդեցությունը ծախսերի համեմատ.
բանավոր քարոզչություն- Բանկի ղեկավարների վառ, հակիրճ, տպավորիչ ելույթները տարբեր ֆորումներում: Բացի այդ, շատ կարևոր է, թե ինչպես են հեռախոսային խոսակցությունները կատարվում բանկի անունից. պատասխանները պետք է լինեն չափազանց քաղաքավարի և գրագետ;
Գովազդային հեղինակություն- տեղեկատվություն հասարակությանը տնտեսության բարելավման և մարդկանց բարեկեցության բարելավման գործում բանկի ներդրման մասին: Բոլորը պետք է իմանան, թե դա ինչ օգուտ է բերում հասարակությանը։ Այս նպատակներին հասնելու համար կարող են օգտագործվել աշխատանքի գովազդները, կրթաթոշակները, մրցույթները, բանկերի կողմից տրամադրվող մրցանակները և հովանավորչական այլ խթանումները:
հասարակական կարծիքի ուսումնասիրություն,շուկայական ռեակցիաներ. Համապատասխան փաստերի հավաքագրումը, ընդհանրացումն ու վերլուծությունը հնարավորություն են տալիս ճիշտ գնահատել առկա իրավիճակը։
Մոլդովայում գովազդն ավելի ու ավելի մեծ նշանակություն է ստանում, ուստի հարկ է կանգ առնել այստեղ։
Գովազդ -սա բանկի կամ նրա մատուցած ծառայությունների մասին տեղեկատվության միջոց է, հաճախորդներին մատուցվող ծառայությունների սպառողական հատկությունների և բանկի արժանիքների առևտրային քարոզչություն, ակտիվ և պոտենցիալ հաճախորդին նախապատրաստելով բանկի հետ գործարար կապերը ընդլայնելու համար: / Goold, T. Barrel. Բանկային գործ. Ռազմավարական ուղղորդում. Մ., 1998 - էջ 212։
Գովազդվող ծառայությունների սպառողների ուսումնասիրություն.
Դրանով պետք է նշել, որ.
գովազդը հանդես է գալիս որպես բազմաֆունկցիոնալ երևույթ։ Այն կարող է խթանել փողի ծախսումը կամ կուտակումը, բարձր կամ ցածր նպատակները, վճարովի կամ անվճար գործողությունները մեծամասնության անունից: տարբեր աղբյուրներ, ցանկացած լսարանի համար և տարբեր պատճառներով.
հանրությանը տեղեկացնել այն մեծ ներդրման մասին, որ բանկը կատարում է երկրի բարօրության գործում.
մարդկանց հետաքրքրող թեմաների վերաբերյալ տեղեկատվություն տրամադրելը, մինչդեռ որպես հովանավոր բանկի անունը պարզապես նշվում է։
Բացի սպառողին ուղղակի մուտքից, գովազդի միջոցով հանրային հարաբերություններ կառուցելու այլ եղանակներ կան.
Հայտարարություններ կրթաթոշակների, մրցույթների, մրցանակների մասին;
Աշխատանքային հայտարարություններ և այլն։
Կախված գովազդային նյութի բնույթից և բնութագրերից, փուլերը կյանքի ցիկլբանկային ապրանքներ և առաջադրանքներ, որոնք դրված են գովազդի համար որոշակի փուլում, այն կարող է լինել տեղեկատվական, համոզիչ և հիշեցնող: Utkin E.A. Bank Marketing. Մ., 1995 - էջ 228։
Օրինակ, պոտենցիալ հաճախորդներնախ՝ նրանք պետք է տեղեկացված լինեն այն առավելությունների մասին, որոնք նրանք կարող են ստանալ նոր բանկային ծառայությունից:
սպառողի համոզմունքներն ու կարծիքները կապված են սպառողի փորձի ձեռքբերման հետ: Գովազդը վստահություն չի ստանա, եթե չպատասխանի նախկինում ձևավորված համոզմունքներին, շահերին և գնահատականներին.
եթե պարզվի, որ այս գովազդը համապատասխանում է այս ապրանքի կամ ծառայության վերաբերյալ սպառողների տեսակետներին, ապա առանց դրա կրկնության, այլ սպառողների դրական տեղեկատվության դեպքում այն անարդյունավետ կլինի։ Հետևաբար, հաճախորդը պետք է պարբերաբար նորից հանդիպի այս գովազդին.
Հասարակայնության հետ կապերի բաժնի գլխավոր խնդիրներից է իր գովազդային հաղորդագրությունը տարածելու օպտիմալ միջոցների ընտրությունը։ բանկային շուկան օգտագործում է և անանձնական մեդիա գովազդ, օրինակ:
Այս գործիքներից յուրաքանչյուրն ունի իր առանձնահատկությունները, ունի մի շարք առավելություններ և թերություններ:
Այսպիսով, PR-ի կարևոր ռազմավարություններից է տարբեր արշավների մշակումն ու կազմակերպումը։ Որպես կանոն, կազմակերպությունները միաժամանակ իրականացնում են մի քանի արշավներ՝ լսարանի վրա դրանց բարդ ազդեցությունը մեծացնելու նպատակով: Անկասկած, ամենակարևորը ընկերության դիրքորոշման կամ նրա դիրքավորումը կամ կորպորատիվ մշակույթը փոխելու արշավներն են: Այնուամենայնիվ, ամերիկացի պրակտիկանտները (օրինակ, Պատրիկ Ջեքսոնը, ավագ իրավաբան և Ջեքսոն, Ջեքսոն և Վագներ միջազգային ընկերության համահիմնադիրը) նկարագրում են առնվազն. PR արշավների 6 տեսակ.
Հաջորդը, հաշվի առեք PR գործունեության բարդ ոլորտները: Հասարակայնության հետ կապերի գործունեությունը շատ տարբեր է. Ամենաընդհանուր իմաստով դրանք կարելի է բաժանել նորությունների և դիրքավորման (կամ վերլուծական, այսինքն՝ նրանց, որոնք նախատեսված են ոչ թե լսարանին տեղեկացնելու, այլ սեփական իմիջը կամ ապրանքի կամ ապրանքանիշի իմիջը սպառողների մտքում համախմբելու համար։ ):
PR լրատվական միջոցառումները ներառում են հատուկ իրադարձություններ, ինչպիսիք են բացման արարողությունը։Դրանք նախատեսված են, որպեսզի համընկնեն ձեռնարկության կողմից իր նոր արտադրամասերի, խանութների տարածքների և այլնի բացման հետ: Բացմանը հրավիրված են անձամբ լրատվամիջոցների ներկայացուցիչներ։ Այսինքն՝ հրավեր է ուղարկվում ոչ միայն կոնկրետ լրատվամիջոցի՝ միջոցառմանը մասնակցելու «համեմատաբար ազատ լրագրողի և լուսանկարչի» հրավերով, այլ անձնական հրավեր՝ առանձին լրագրողի և առանձին լուսանկարչի համար։ Ընդհանրապես, բացման արարողությունները շատ նման են շնորհանդեսի արարողություններին, սակայն դրանց միջև կա մեկ էական տարբերություն. Այսպիսով, շնորհանդեսն անցկացվում է միայն որևէ ապրանքի թողարկումից (թողարկումից) հետո, և բացման արարողությունը երբեմն կարող է չհամընկնել որոշակի խանութի, ձեռնարկության մասնաճյուղի և այլնի պաշտոնական բացման ամսաթվի հետ: Երբ դա տեղի է ունենում, սովորաբար երկու ամսաթվեր են հայտարարվում կարևոր՝ բուն բացման ամսաթիվը փոքրիկ արարողությամբ և «պաշտոնական բացումը»՝ պատվավոր հյուրերի այցելություններով և սոցիալական միջոցառումների կազմակերպմամբ:
Ընկերության գործունեության դիրքավորման համար ոչ պակաս կարևոր են կոնֆերանսները։ Գիտաժողովները գիտական, քաղաքական և մասնագիտական համայնքներում հաղորդակցության, քննարկման և խնդիրների լուծման միջոց են: Միևնույն ժամանակ, համաժողովները ձեռնարկատերերի միջև գործարար հաղորդակցության միջոց են՝ նրանց գործունեության արդյունավետությունը բարձրացնելու նպատակով։ Իրենց հիմքում կոնֆերանսները լրագրողների համար չեն միջոցառումներ են, ի տարբերություն, ասենք, ասուլիսների։ Թեեւ դրանց, իհարկե, կարող են ներկա լինել լրատվամիջոցների ներկայացուցիչներ։ Համաժողովները տևում են մի քանի ժամից մինչև մի քանի օր:
Համաժողովները կարող են լինել ներքին,կազմակերպվում է մեկ կազմակերպության աշխատակիցների (ներկայացուցիչների) միջև հաղորդակցության համար. Եվ համապատասխանաբար, կոնֆերանսները արտաքին ենտարբեր կառույցների ներկայացուցիչների միջև։ Ամեն դեպքում, գիտաժողովի նյութերի հիման վրա հրատարակվում են համաժողովի մասնակիցների զեկուցումների ժողովածուներ կամ ելույթների ամփոփագրեր: Համաժողովի ծրագիրը միշտ ներառում է էքսկուրսիաներ, այցելություններ տարբեր ձեռնարկություններ, լանչեր կամ երեկոյան գալա ընթրիքներ և այլն։
Համաժողովն անցկացնելու համար ստեղծվում են հանձնաժողովներ՝ համաժողովի նախագահի, համակարգողի գլխավորությամբ։ Հանձնաժողովի կազմում ընդգրկված են նաև համաժողովի մասնակիցների տեղավորման, նրանց սննդի կազմակերպման, հանգստի կազմակերպման, լրատվամիջոցների հետ շփման համար պատասխանատու անձինք։
Գովազդային նպատակներով կոնֆերանսի թեման սովորաբար հստակ ձևակերպվում է, նշվում են դրա կազմակերպիչների և մասնակիցների անունները։ Թեման պետք է ձևակերպվի այնպես, որ բնակչության տարբեր շերտերի կողմից հնարավորինս մեծ հետաքրքրություն առաջանա այս միջոցառման նկատմամբ։ Օրինակ՝ «բարձր տեխնոլոգիաներ. արդիականություն և հեռանկար». Կոնֆերանսի ծրագիրը, ընկերության՝ համաժողովի կազմակերպչի մասին տեղեկությունները, համաժողովի մասնակիցների ցանկը՝ նրանց համառոտ նկարագրությամբ, ամենակարևոր և հետաքրքիր զեկույցների ամփոփագրերը, մամուլի հաղորդագրության տեքստը նախապես ներկայացվում են լրատվամիջոցներին: Ասուլիսի վերջնական արդյունքը կազմակերպիչ ընկերության բացառիկ դրական իմիջի ձեւավորումն է։ Այսինքն՝ եթե գիտատեխնիկական մշակմամբ զբաղվող ընկերությունն այս ոլորտում կարծիքների փոխանակման համար անցկացնի համաժողով՝ բնակչության պահանջներին և կարիքներին համապատասխան ապագայում գիտատեխնիկական զարգացումների առաջնահերթ ուղղությունները որոշելու համար, ապա սա ստեղծում է հաճախորդների կարծիքների նկատմամբ նրա անկեղծ հետաքրքրության և նրանց հանդեպ նրա անխոնջ մտահոգության պատրանքը: Եւ այս լավագույն գովազդըընկերության արտադրանքը խթանելու համար:
Հաջորդ կարևոր հատուկ իրադարձությունները շնորհանդեսներն են: Դրանք անցկացվում են, որպես կանոն, կա՛մ ընկերության գործունեությունը սկսելու, կա՛մ որևէ քաղաքում արդեն հայտնի ձեռնարկության կողմից սեփական մասնաճյուղի բացման դեպքում։ Ներկայումս տարածված են տարբեր խանութների, ռեստորանների շնորհանդեսները և այլն։ Սովորաբար նման շնորհանդեսի հրավիրվում են ոչ միայն լրագրողներ, այլեւ հասարակ մարդիկ, և՛ որպես ապագա հիմնական Հաճախորդներ, և՛ որպես հավելյալներ: Հաջողություն, եթե շնորհանդեսին ներկա լինեն քաղաքապետարանի ներկայացուցիչներ, և եթե հայտնի մարդ հայտնվի։
Պայմանականորեն շնորհանդեսները բաժանված են երկու մասի՝ պաշտոնական և ոչ պաշտոնական:Պաշտոնականը ընկերության և նրա գործունեության ներկայացումն է հյուրերին, իսկ ոչ պաշտոնականը ֆուրշետի սեղանն է։ Երբեմն բուֆետն ավելի կարևոր է, քան պաշտոնական մասը, քանի որ բուֆետում շատ ավելի հեշտ է ստանալ պետական պաշտոնյաների աջակցությունը, ինչպես նաև գրավել ապագա ամենամեծ Հաճախորդների ուշադրությունը:
Պաշտոնական մասը ենթադրում է, որ բացի ընկերության մասին պատմությունից, մասնակիցներին կցուցադրվի ընկերության մասին գովազդային ֆիլմ, նրանց կներկայացվեն լուսանկարներ, որոնցում պատկերված են ընկերության ղեկավարները կամ ընկերության արտադրանքը։ Նաև շնորհանդեսներին հաճախ են ներկայացվում տարբեր հուշանվերներ, կրծքանշաններ, բրոշյուրներ, բուկլետներ, օրացույցներ, կատալոգներ և այլն։
Կարծիք կա, որ շնորհանդեսն ու ասուլիսը գործնականում նույն բանն են։ Այնուամենայնիվ, շնորհանդեսը դեռևս ներկայացում է հանրությանը պատրաստի արտադրանք- գրքեր, երաժշտական ալբոմ, նոր օծանելիքներ և այլն: Ասուլիսները դա չեն նախատեսում։ Բացի այդ, շնորհանդեսները, ասես, միանգամից մի քանի կազմակերպությունների անուղղակի գովազդ են, օրինակ՝ գիրքը հրատարակած հրատարակչությունը և հենց հեղինակը իր գրքի հետ միասին: Օրինակ՝ Adidas-ի նոր սպորտային կոշիկների շնորհանդեսի դեպքում հանրությանը ներկայանում են միանգամից երեք կուսակցություն՝ Adidas, օրինակ, Դեյվիդ Բեքհեմը, ով ներկայացնում է սպորտային կոշիկներ, և, օրինակ, հատուկ այս բիզնեսի համար վարձված ընկերություն ( Burson-Marsteller) շնորհանդեսի կազմակերպում։ Այսպիսով, նա ոչ միայն հայտարարում է իրեն պոտենցիալ հաճախորդներին, այլև անուղղակիորեն հրավիրում է նրանց կազմակերպել իրենց արտադրանքի նույնքան շքեղ շնորհանդեսը:
Նաև խնդիրները քննարկելու և միևնույն ժամանակ հանրության ուշադրությունը գրավելու միջոցներից մեկը. կլոր սեղան անցկացնելով.«Կլոր սեղանի» մասնակիցները սովորաբար կոնկրետ ֆիրմայի (կամ մի շարք ֆիրմաների) թոփ-մենեջերներ են։ Ընդհանուր առմամբ դրանք 10-15-ն են։ Պարտադիր է ունենալ առաջատար կլոր սեղան, որը կհետևեր այս միջոցառման սցենարի իրականացման ընթացքին։ Ի դեպ, «կլոր սեղանն» անցկացվում է նախապես ստուգված պլանով։ Քննարկվող հարցերը նախապես պատրաստվում են, նախապես քննարկվում են նաև ակնկալվող պատասխանները։ Բայց մասնակիցներն այնպես են ընտրված, որ քննարկվող հարցի շուրջ բոլորովին այլ կարծիքներ են ներկայացվում։ Ի դեպ, կլոր սեղանների աշխատանքներին կարող է մասնակցել նաև հեռուստատեսությունը։ Այս դեպքում լրատվամիջոցների բոլոր աշխատակիցներին տրվում է նախապես պատրաստված սկզբնաղբյուր նյութ, որը նրանք կարող են օգտագործել հանրությանը իրադարձության մասին իրազեկելու համար:
Միջոցառումների շարքում ոչ պակաս տարածված են հանրային կապերն ու «օրեր բաց դռներ». Տարեցտարի, գրեթե քսան տարի, դրանք կիրառվում են շատ ավելի բարձր մակարդակների կողմից ուսումնական հաստատություններերկիր։ Տեղեկատվության պոտենցիալ սպառողներին «բաց դռների» մասին նախապես տեղեկացնում են լրատվամիջոցները։ Թեեւ, իհարկե, «բաց դռների օրերը» կազմակերպվում են առաջին հերթին հասարակ մարդկանց, այցելուների համար, սակայն դրանցում լրատվամիջոցների ներկայացուցիչների ներկայությունն ավելորդ չի լինի։ Նման միջոցառումների ժամանակ այս կազմակերպության ձեռքբերումները ցուցադրվում են եկածներին, կամ այցելուները մանրամասն ծանոթանում են դրան։ Բաց դռների աշխատանքներին մասնակցում են կազմակերպության մշտական աշխատողների մեծ մասը՝ ղեկավարից մինչև հավաքարար։ Բաց դռների կազմակերպման դժվարությունն այն է, որ եթե ընկերությունն ունի սենյակային խնդիրներ, չափազանց դժվար կլինի դրանք թաքցնելը:
Ցուցահանդեսներ և տոնավաճառներ- հանրային կապերի և գովազդի ոլորտում ամենահաճախ իրականացվող «հատուկ» միջոցառումը: Դրանք կանոնավոր տարեկան են, միաժամանակ անցկացվում են որոշակի տարածքի բազմաթիվ ձեռնարկությունների կողմից և անհատական, որոնց կազմակերպումը շատ անհանգիստ և ծախսատար բիզնես է: Քիչ ընկերություններ կարող են իրեն թույլ տալ: Այսպիսով, ցուցահանդեսները, բացի ընկերության համար դրական իմիջ ստեղծելուց և սեփական արտադրանքը գովազդելուց, կրում են նաև շուկայի հետազոտության գործառույթ։ Քանի որ յուրաքանչյուր ցուցահանդես ունի հաճախումների գրանցամատյան՝ սյունակներով, որտեղ մարդիկ պետք է նշեն իրենց զբաղմունքը, ցուցահանդեսից ստացած տպավորությունները և ցանկությունները: Ի դեպ, մարզերում, որպես կանոն, անհատական ցուցահանդեսներ են անցկացվում մոսկովյան ձեռնարկությունների կողմից։ Սակայն տեղի է ունենում նաև հակառակը. Փոքր բնակավայրերում տեղակայված խոշոր արտադրողները ժամանակ առ ժամանակ գնում են մոտակա խոշոր բնակավայր, այնտեղ ցուցահանդես կազմակերպում, որտեղ միաժամանակ վաճառում են իրենց արտադրանքը։
Այսպիսով, եթե ցուցահանդեսը անհատական է, ապա դրա կազմակերպումը ավելի դժվար է մեծ ծավալի աշխատանքի առումով («էժան», բայց բավականին պարկեշտ տարածք գտնելը, դրա օգտագործման առավելությունների խնդիրը լուծելը, որքան հնարավոր է շատ մարդկանց ծանուցելը. , նրանց հետաքրքրել ձեր ապրանքներով և այլն): Եթե ցուցահանդեսը համալիր է, այսինքն՝ դրան մասնակցում են մի քանի ընկերություններ, ապա կազմակերպչական խնդիրներն ինչ-որ չափով ավելի քիչ են մասնակցող ընկերության կողմից։ Օրինակ՝ տարածքը նախապես հայտնի է, դրա արժեքը նույնպես նախապես հայտնի է։ Ցուցահանդեսի ժամանակը տվյալ դեպքում հայտնի է դրանից մի քանի ամիս առաջ և այլն։ Մարքեթինգի և գովազդի բաժնի ներկայացուցիչներին մնում է միայն ժամանակին ընտրել իրենց համար լավագույն վայրը, ինչպես նաև համոզվել, որ ցուցահանդեսի անցկացման պահին առկա են բոլոր անհրաժեշտ սարքավորումներն ու գովազդային հուշանվերները։ Հնարավոր է, որ դուք դեռևս ուղղակի օգուտ չստանաք ցուցահանդեսից, բայց այս դեպքում այս «միջոցառմանը» մասնակցելը կարժենա ավելի քիչ, քան անհատական ցուցահանդեսում:
Նախկինում ցուցահանդեսներն ու տոնավաճառները տարբեր կերպ էին հասկանում։ Ցուցահանդեսին հանրությունը տեղեկացվում է միայն ձեռնարկության ձեռքբերումների մասին ցանկացած ոլորտում, իսկ տոնավաճառներում վաճառվում են նաև ապրանքներ տաղավարներից։ Այնուամենայնիվ, այս տարբերություններն այժմ անհետացել են։
Ընդունելություններ. Ընդունելություններն անցկացվում են 1) հանդիսավոր օրվա՝ հոբելյանի, ընկերության հիմնադրման տարեդարձի, գործընկեր ընկերության պատվիրակության կապակցությամբ. 2) պատվավոր հյուրերի կողմից կազմակերպություն այցելելու կապակցությամբ. 3) ֆիրմայի ամենօրյա պրակտիկայում. Այդ իսկ պատճառով տեխնիկան կարող է լինել առօրյա, ինքնաբուխ։ Կամ կարող են լինել պաշտոնական։ Մեր երկրում ընդունելությունները շատ հաճախ բիզնես միջոցառումների կազմակերպման անբաժանելի մասն են կազմում, օրինակ՝ շնորհանդեսը։ Արևմուտքում տեխնիկան նույնպես տարածված է՝ համակցված տեխնիկայի ժամանակ գործնական զրույցձեռնարկության ղեկավարները և ընկերության գործընկերները, ինչպես նաև նրանց համատեղ արձակուրդը. Քաղաքական գործիչների կողմից անընդհատ ընդունելություններ են անցկացվում։
Մենք լուսաբանել ենք հանրային կապերի հիմնական «հատուկ» իրադարձությունները: Դրանցում բոլորում, ինչպես տեսնում ենք, ամենանախընտրելին լրատվամիջոցների ներկայացուցիչների ներկայությունն է։ բայց ԶԼՄ-ների յուրաքանչյուր տեսակ ունի էական առավելություններ և թերություններ PR գործունեության առումով:Անդրադառնանք դրանց ավելի մանրամասն: Նախ նայենք ռադիոյին:
Լսարանի վրա ռադիո ազդեցության առավելությունը կայանում է առավելագույն արդյունավետության, ինչպես նաև PR հաղորդագրությունների ձևավորման և տարածման տեխնիկական պարզության մեջ: Այստեղ ռադիոն առաջ է բոլոր մյուս, համեմատաբար էժան կապի միջոցներից։ Բացի այդ, ին ժամանակակից աշխարհռադիոն ամենահասանելի լրատվամիջոցներից է, քանի որ պարզ ընդունիչն արժե ավելի քիչ, քան ցանկացած հրատարակության տարեկան բաժանորդագրությունը: Նաև ռադիոն տեղեկատվություն ընկալելու համար լրացուցիչ ջանքեր չի պահանջում։ Օրինակ, դուք կարող եք այն լսել մեքենայում: Բավական մեծ է նաեւ ռադիոլսարանի ընդգրկվածությունը։ Օրինակ՝ գնացքների ուղեւորները, ատամնաբուժական կաբինետների այցելուները եւ այլն ավտոմատ կերպով դառնում են ռադիոլսող։ Իսկ PR ռադիո ծառայությունների արժեքը հեռուստատեսության համեմատ բավականին ցածր է։
Սակայն առավելությունների հետ մեկտեղ ռադիոն ունի նաև թերություններ. Օրինակ՝ ռադիոյով ինֆորմացիան չի կրկնվում, իսկ մարդիկ, որպես կանոն, ռադիոյինֆորմացիա ձայնագրելու սովորություն չունեն։ Բացի այդ, ռադիոկայանները հազվադեպ են մշտական լսարան ունենում. սովորաբար այն փոխվում է նույնիսկ օրվա ընթացքում: Ուստի PR մասնագետների համար շատ դժվար է ռադիոյի միջոցով ազդել ընտրված առաջնահերթ խմբերի վրա։
Հեռուստացույց. Նրա անհերքելի առավելությունը «նկարի»՝ տեղեկատվության լրացուցիչ աղբյուրի առկայությունն է։ Ըստ սոցիոլոգների՝ տեղեկատվության 69%-ը գալիս է հեռուստաէկրաններից ոչ բանավոր։ Բացի այդ, բնակչությունը, որպես կանոն, անվերապահորեն հավատում է պատկերին, քանի որ մարդիկ իսկապես տեսնում են այն։ Քանի որ պատկերը նույնպես շարժական է, այն նաև լրացուցիչ էմոցիոնալ առավելություն է տալիս որևէ ապրանքի կամ ծառայության առաջխաղացման ժամանակ (ներկայության էֆեկտ):
Հեռուստատեսության թերությունները. այն այնքան արագ չէ, որքան ռադիոն: Նյութը տեղադրելու և պատրաստելու համար ավելի շատ ժամանակ է պահանջվում: Տեխնիկական առումով հեռուստատեսությունը աշխարհագրական առումով ավելի քիչ հասանելի է։ Կան շրջաններ, որտեղ հեռուստաալիքները մեծ դժվարությամբ են ընդունվում։ Բացի այդ, մեր երկրում լսարանի առավելագույն ծածկույթը դիտվում է համեմատաբար փոքր թվով հեռուստաալիքներում՝ ORT, RTR, NTV և մի քանի այլ հեռուստաալիքներում: Հեռուստատեսության էական թերությունն այն է, որ այն թանկ միջոց է նաև PR իրադարձությունները լուսաբանելու համար։ Գովազդային հեռուստատեսային ծառայությունների արժեքը շատ բարձր է։ Հետեւաբար, դրանք օգտագործվում են ծայրահեղ զգուշությամբ: Նշում. սակայն, քաղաքականության մեջ հեռուստատեսությունը պարզապես PR-ի անփոխարինելի գործիք է։ Աշխարհի առաջին հեռուստատեսային նախագահը Բիլ Քլինթոնն է։ Ռուսաստանում՝ Բորիս Ելցին.
Կնիքը: Հասարակայնության հետ կապերի տեսակետից նրա առավելություններն են վերլուծականությունն ու էժանությունը։ Բացի այդ, թերթերն ունեն իրենց սեփական, շատ կոնկրետ թիրախային լսարանը, որը թույլ է տալիս առավել ճշգրիտ բացահայտել PR ծառայությունների պոտենցիալ սպառողներին: Եվ այս լսարանը միշտ ավելի մեծ է, քան սպասվում էր (գնահատված), քանի որ թերթերը տրվում են ընկերներին և ծանոթներին, գործընկերներին, սեփական ընտանիքի ներկայացուցիչներին և այլն՝ կարդալու։ Թերթերը նույնպես արձանագրում են տեղեկատվություն, նյութականացնում այն, ինչի արդյունքում կարելի է բազմիցս վերադառնալ հոդվածի, տպագիր հաղորդագրության և քննարկել այն։ Դե, և ամենակարևորը, կարդացված տեղեկատվությունը հիշվում է ավելի երկար, քան տեսած նկարը կամ անցողիկ լսված հաղորդագրությունը: Դա պայմանավորված է նրանով, որ ամբողջ ուշադրությունը կլանում է հեռուստատեսային կամ ռադիոյի տեղեկատվությունը դիտելու կամ լսելու ընթացակարգը: Մարդը նկար է տեսնում, այն հուզիչ է, բայց երկար չի մնում հիշողության մեջ։ Սովորական ընթերցողը մտածում է թերթի զեկույցի մասին, ուստի այն երկար ժամանակ մնում է նրա մտքում։ Ի դեպ, դա պայմանավորված է օբյեկտիվ գործոնով՝ մամուլը սովորաբար կարդում է ավելի խելացի ու կիրթ հասարակությունը։ Մամուլի թերությունները ռադիոյի և հեռուստատեսության համեմատ դանդաղությունն է, անզգայականությունն ու շփման «սառը»։
Համացանց. Առավելությունները՝ լսարանի յուրաքանչյուր կոնկրետ ներկայացուցչի հետ անձնական շփման հնարավորություն և ինտերակտիվություն, տեղեկատվությունը գրեթե ամեն րոպե թարմացնելու հնարավորություն։ Թերությունները. Համացանցը զանգվածային հաղորդակցության ամենասիմուլացիոն միջոցն է: Մարդիկ հասկանում են, որ սա, ի վերջո, մեծ տեղեկատվական աղբանոց է, և, հետևաբար, նրանց վստահությունը ինտերնետի նկատմամբ ցածր է: Չնայած, մյուս կողմից, ինտերնետը լավագույնս հարմար է ինչ-որ բանի շուրջ կրքեր, ասեկոսեներ և սկանդալներ հրահրելու համար։
Ընդհանուր եզրակացություն. բոլոր լրատվամիջոցները բավականին հարմար են արդյունավետ PR-ազդեցության համար, սակայն յուրաքանչյուր կոնկրետ դեպքում անհրաժեշտ է հաշվի առնել դրանց առանձնահատկությունները: Բացի այդ, բոլոր լրատվամիջոցները գաղափարական են և քարոզում են տարբեր քաղաքական և կոմերցիոն հայացքներ ու նախասիրություններ։ Այսպիսով, ոչ բոլոր լրատվամիջոցներն են շահագրգռված որևէ կոնկրետ կազմակերպության հետ տեղեկատվական համագործակցությամբ, ինչպես, իսկապես, յուրաքանչյուրը կոնկրետ կազմակերպությունկարող է չցանկանալ համագործակցել որևէ կոնկրետ լրատվամիջոցի հետ: Բացի այդ, յուրաքանչյուր կոնկրետ երկրում հաշվի է առնվում հանդիսատեսի շրջանում լրատվամիջոցների որոշակի ժողովրդականության աստիճանը: Օրինակ, հայտնի է, որ կան այսպես կոչված «թերթային» երկրներ (Շվեդիա, Նորվեգիա, Դանիա, Ֆինլանդիա, Շվեյցարիա, Նիդեռլանդներ, Իռլանդիա, Գերմանիա, Ճապոնիա), թերթերի և հեռուստատեսության երկրներ (Մեծ Բրիտանիա, Ավստրիա, Իսպանիա, Բելգիա, Ֆրանսիա, ԱՄՆ, Կանադա, Ավստրալիա) և հեռուստատեսային երկրներ (Պորտուգալիա, Իտալիա, Հունաստան): Կախված դրանից, տարբեր տեսակի լրատվամիջոցներին դիմելու ինտենսիվությունը տարբեր կլինի:
Ժամանակակից քաղաքական կյանքը՝ թե՛ միջազգային, թե՛ ներքին (նախընտրական քարոզարշավներ, քաղաքական գործողությունների տեղեկատվական աջակցություն և այլն) անհնար է պատկերացնել առանց PR տեխնոլոգիաների վրա հենվելու։ Այսօր PR-ի տարբերակիչ առանձնահատկությունն այս տեխնոլոգիայի կիրառման առանձնահատկությունների գիտակցումն է գործունեության տարբեր ոլորտներում:
Հասարակայնության հետ կապերը կառավարման հատուկ ոլորտ է, որն ուղղված է բիզնես գործունեության համար բարենպաստ և բարենպաստ սոցիալական միջավայրի ստեղծմանը:
PR-ը բիզնեսում, որի հիմնական խնդիրն է ստեղծել և պահպանել ընկերության իմիջը, առանձնահատուկ տեղ է գրավում մարքեթինգում։ Այս խնդրի լուծմանն օգնում են մամուլի արձագանքները, տեղեկատվության տարածման բոլոր միջոցներում խմբագրական, և ոչ վճարովի տարածության և ժամանակի օգտագործումը։ PR-ը բիզնեսում տեխնիկայի մի շարք է, որոնք ապահովում են սոցիալական աջակցություն (կամ մարում հասարակության դիմադրությունը) կոնկրետ ապրանքային ծրագրերին և նախագծերին:
Այս առումով մեծ նշանակություն ունի PR մենեջերների կադրերի ձևավորման խնդիրը, որոնք պետք է տիրապետեն կառավարման, մարքեթինգի, ձեռներեցության, կառավարման հոգեբանության բոլոր ժամանակակից գիտելիքներին, ինչպես նաև իմանան հասարակայնության հետ կապերի ոլորտում կիրառվող բոլոր գործունեությունը և կազմակերպչական ձևերըաշխատանք։
Հասարակայնության հետ կապերի գործառույթների իրականացման գործընթացում մասնագետներն իրականացնում են տարբեր կազմակերպչական աշխատանքներ, որոնք կարող են օգտագործվել միմյանց հետ համատեղ: Կազմակերպչական գործունեության լավ մշակված պլանը թույլ է տալիս առավելագույն արդյունավետությամբ իրականացնել հասարակայնության հետ կապերի կազմակերպչական գործունեությունը:
Որպեսզի PR գործողություններն արդյունավետ լինեն, դրանք պետք է ուշադիր պատրաստվեն։ Դա անելու համար կազմվում է ամբողջական սցենար, որը ցույց է տալիս բոլոր փուլերի հաջորդականությունը, ինչպես նաև մանրամասն ծրագիր: Նախապես պետք է պատրաստվեն և հրապարակվեն համապատասխան տպագիր նյութեր՝ բրոշյուրներ, մամուլի հաղորդագրություններ, կատալոգներ և այլն։ Բացի այդ, որոշվում է հրավիրյալների շրջանակը։ Նրանց ուղարկվում են հատուկ հրավերներ ծրագրով, որտեղ նշվում են միջոցառման վայրը, ժամը և այլ տեղեկություններ։
Լրատվամիջոցների լուսաբանումը նպաստում է միջոցառման արդյունավետությանը: Ամբողջ տեղեկատվությունը պետք է ներկայացվի այնպես, որ մարդկանց հետաքրքրի այս կազմակերպության գործունեությամբ, ցանկություն առաջացնի ուղղակիորեն կամ անուղղակիորեն մասնակցելու դրա աշխատանքներին:
Հասարակայնության հետ կապերի հիմնական միջոցառումները ներառում են հետևյալը՝ համաժողովներ, կլոր սեղաններ, բաց օրեր, շնորհանդեսներ, ցուցահանդեսներ, ընդունելություններ և այլն։ Հովանավորությունը առանձնահատուկ դեր է խաղում, այսինքն. Սպորտի, մշակույթի, առողջապահության, սոցիալական ապահովության ոլորտներում ներգրավված ընկերությանը կամ անհատներին միջոցներ տրամադրել՝ նրանց իմիջի հասնելու և ամրապնդելու համար, ցուցահանդեսներին, տոնավաճառներին մասնակցելու հնարավորությունը և այլն: Բացի այդ, PR-ն օգտագործում է ազդեցության նման լծակներ. հաճախորդների վերաբերյալ՝ որպես ընկերության ղեկավարների հետ հարցազրույցների կազմակերպում, բաց դռների անցկացում, ասուլիսներ, ֆիրմային գրականության հրապարակում, տարեկան հաշվետվությունների հրապարակում, լոբբինգ։
Բարեգործությունը մարդասիրության դրսևորում է, որը չի ենթադրում որևէ պարտավորություն աջակցություն ստացողների կողմից։
Ճեպազրույց - պաշտոնական կառույցի ներկայացուցիչների կարճ, ժամանակին սեղմված, ուսուցողական հանդիպում ( հանրային հաստատություն) լրագրողների հետ։
Ցուցահանդես՝ ցուցադրություն, որի հիմնական նպատակն է կրթել հանրությանը` ցուցադրելով հաճախորդին հասանելի միջոցները` սպառողներին գոհացնելու իր գործունեության մեկ կամ մի քանի ոլորտներում կամ ապագա հեռանկարներում: Ցուցահանդեսները հանրային կապերի ծառայությունների ջանքերի ինտեգրման առաջատար ձևերից և միջոցներից են։ Նրանք լայն հանրությանը տեղեկացրեցին հաստատության մասին: Հարմար վայր է հաստատության ապրանքների կամ ծառայությունների պահանջարկը ուսումնասիրելու, վաճառքի շուկան որոշելու, նոր գործընկերներ ներգրավելու փոխշահավետ համագործակցության համար: Այն հնարավորություն է տալիս ծանոթանալու մրցակիցների գործունեությանը։ Հանդիպումներ լրատվամիջոցների ներկայացուցիչների, մասնագետների, պոտենցիալ սպառողների, պետությունների ղեկավարների և հասարակական կազմակերպություններթույլ են տալիս ազատ մթնոլորտում խոսել ձեր հաստատության գործունեության, ապագայի ծրագրերի, բարեգործության մասին։ Ցուցահանդեսները կարող են ուղեկցվել գիտաժողովներով, այս միջոցառումները լրացնում են միմյանց։ Ցուցահանդեսի ընթացքում պատրաստված տեսագրությունները, լուսանկարները և մամուլի նյութերը կարող են հաջողությամբ օգտագործվել ապագայում մասնակիցների կողմից գովազդային գործողություններկամ ձեր սեփական թերթում:
Բանավեճ - բանավեճ, կարծիքների փոխանակում ցանկացած հարցերի, վեճերի վերաբերյալ: Բանավեճերը ծագում են հանդիպումների, կոնֆերանսների, հանդիպումների ժամանակ, երբ քննարկվում են զեկույցներ, ուղերձներ, ելույթներ:
Քննարկում - վեճ, որն ուղղված է ճշմարտությանը հասնելու և միայն երկխոսության ճիշտ մեթոդների կիրառմանը: Քննարկումը հաղորդակցության կարևորագույն ձևերից է, վիճելի խնդիրների լուծման մեթոդ և ուսուցման յուրօրինակ ձև: Այն թույլ է տալիս ավելի լավ հասկանալ այն, ինչը լիովին պարզ չէ և դեռ չի գտել համոզիչ հիմնավորում։ Եվ եթե անգամ քննարկման մասնակիցները ի վերջո համաձայնության չեն գալիս, միանշանակ ավելի լավ փոխըմբռնման են հասնում։ Քննարկման օգուտը նաև այն է, որ այն նվազեցնում է կողմերի սուբյեկտիվությունը վեճի առարկայի ընկալման հարցում։ Քննարկում վարելու ունակությունը հանրային կապերի մասնագետի պահանջներից է։
Բաց դռների օրեր - միջոցառումների կազմակերպման կողմից սահմանված օրերին՝ հանրությանը կոնկրետ նախագծին ծանոթացնելու կամ բոլոր գերատեսչությունների գործունեության բոլոր ոլորտներին համառոտ ծանոթացնելու նպատակով: Բաց օրերի նախապատրաստումը պահանջում է այս միջոցառման սցենարի մշակում, առաջնորդների նշանակում ընդհանուր և անհատական հանդիպումների (կամ ստորաբաժանումների) համար: Բաց դռների անցկացման սցենարը, բացի հանդիպումներից, հանդիպումներից, ենթադրում է այցելել աշխատավորների կամուրջ և ծանոթանալ այցելուներին հետաքրքրող տեսարժան վայրերին։
Հայտարարությունը կարճ, միանշանակ բանավոր կամ գրավոր հայտարարություն է, որը բացատրում է մեկ կամ մի քանի կազմակերպությունների դիրքորոշումները որևէ հարցի վերաբերյալ: Հայտարարությունը կարող է լինել վիրավորական, պաշտպանական կամ ծառայել անցանկալի իրադարձությունների կանխմանը:
Համաժողովը միջոցառում է, որն ուղղված է ուղղակիորեն թիրախային լսարանին: Այն հատուկ նախատեսված չէ մամուլի համար, սակայն չի բացառում դրա հրավերն ու ներկայությունը։ Այն անցկացվում է հաջորդ քայլերը կամ մասնակիցների համար փոխադարձ հետաքրքրություն ներկայացնող հարցերը քննարկելու նպատակով։ Համաժողովները կարող են լինել ներքին, որոնց անդամներն են ֆիրմայի թիմի անդամները, և արտաքին, որին մասնակցում են տարբեր կառույցների ներկայացուցիչներ: Կան գիտական, գործնական, գիտագործնական գիտաժողովներ։ Դրանք կարող են անցկացվել ցանկացած հարցի շուրջ՝ քաղաքականության, կրթության, բիզնեսի կամ, օրինակ, ձեռնարկությունների միջև համագործակցության վերաբերյալ՝ նրանց մրցունակությունը բարձրացնելու նպատակով։ Շատ կարևոր է, որ համաժողովի վերջնական արդյունքը լինի գործարար համայնքի լայն իրազեկումը կազմակերպող ընկերության և նրա արտադրանքի դրական իմիջի մասին՝ դրանից բխող բոլոր հետևանքներով:
«Կլոր սեղանը» հասարակության տարբեր խմբերի համար նշանակալից գաղափարներ առաջացնելու և քննարկելու ձևերից է։ Մասնակցություն «կլոր սեղանին». բարձրաստիճան ղեկավարներհաստատությունները, նման միջոցառման հովանավորությունը և ԶԼՄ-ներում լուսաբանումը կարող են մեծացնել կազմակերպության տեսանելիությունը:
Հովանավորչությունը հովանավորչություն է՝ ոչ միայն ֆինանսական, այլ նաև կազմակերպչական՝ տրամադրվող կայուն, երկարաժամկետ հիմունքներով։
Ընդունելության նպատակը կարող է լինել ընկերության գործունեության ոլորտում շփումների ընդլայնումն ու խորացումը անհրաժեշտ տեղեկատվություն, կազմակերպության իմիջի ձեւավորումը արտաքին բիզնես միջավայրում։ Ընդունելությունների երկու հիմնական տեսակ կա՝ ընթացիկ և ներկայացուցչական, վերջիններս կարող են լինել ցերեկային և երեկոյան՝ նստատեղերի դասավորվածությամբ (մասնակիցների համար նախապես պայմանավորված տեղեր) և առանց նստատեղերի դասավորվածության՝ պաշտոնական և ոչ պաշտոնական։ Ներկայիս ընդունելությունն իրականացվում է ամեն օր և հանդիսանում է ամենօրյա կամ շաբաթական առօրյայի անբաժանելի մասը։ Այն ներառում է աշխատանք այցելուների, հաճախորդների հետ, ընդունելություն նրանց աշխատակիցների ղեկավարության կողմից: Ներկայացուցչական ընդունելությունը էպիզոդիկ է և սովորաբար նախատեսված է նշանակալից իրադարձությունների հետ համընկնելու համար: Ընդունելությունների անցկացման համաշխարհային փորձն առաջնորդվում է դիվանագիտական արարողակարգի և էթիկետի նորմերով։ Հյուրասիրությունների անցկացումը օգնում է լավ գործարար և անձնական հարաբերություններ հաստատել անկաշկանդ մթնոլորտում:
Հովանավորություն՝ համատեղ սուբսիդիաներ՝ փոխադարձ նպատակներին հասնելու համար, փոխշահավետ համագործակցություն, փաստորեն՝ համատեղ նախագծերի իրականացում։
Հովանավորության, հովանավորչության և բարեգործության մեջ ներդրումները պետք է կատարվեն հաստատության կողմից հնարավոր ներդրումների մանրամասն վերլուծությունից հետո:
PR-ի հիմնական կազմակերպչական ձևերը, գործնական միջոցառումները
Պլանավորել
Ներածություն
Եզրակացություն
գրականություն
Ներածություն
Ժամանակակից քաղաքական կյանքը՝ թե՛ միջազգային, թե՛ ներքին (նախընտրական քարոզարշավներ, քաղաքական գործողությունների տեղեկատվական աջակցություն և այլն) անհնար է պատկերացնել առանց PR տեխնոլոգիաների վրա հենվելու։ Այսօր PR-ի տարբերակիչ առանձնահատկությունն այս տեխնոլոգիայի կիրառման առանձնահատկությունների գիտակցումն է գործունեության տարբեր ոլորտներում:
Հասարակայնության հետ կապերը կառավարման հատուկ ոլորտ է, որն ուղղված է բիզնես գործունեության համար բարենպաստ և բարենպաստ սոցիալական միջավայրի ստեղծմանը:
PR-ը բիզնեսում, որի հիմնական խնդիրն է ստեղծել և պահպանել ընկերության իմիջը, առանձնահատուկ տեղ է գրավում մարքեթինգում։ Այս խնդրի լուծմանն օգնում են մամուլի արձագանքները, տեղեկատվության տարածման բոլոր միջոցներում խմբագրական, և ոչ վճարովի տարածության և ժամանակի օգտագործումը։ PR-ը բիզնեսում տեխնիկայի մի շարք է, որոնք ապահովում են սոցիալական աջակցություն (կամ մարում հասարակության դիմադրությունը) կոնկրետ ապրանքային ծրագրերին և նախագծերին:
Այս առումով մեծ է PR մենեջերների կադրերի ձևավորման խնդիրը, որը պետք է տիրապետի կառավարման, մարքեթինգի, ձեռներեցության, կառավարման հոգեբանության բոլոր ժամանակակից գիտելիքներին, ինչպես նաև տիրապետի հասարակայնության հետ կապերում կիրառվող բոլոր գործունեությանն ու աշխատանքի կազմակերպչական ձևերին: կարևորությունը։
1. Հասարակայնության հետ կապերի գործունեության հիմնական ձևերը
Հասարակայնության հետ կապերի գործառույթների իրականացման գործընթացում մասնագետներն իրականացնում են տարբեր կազմակերպչական աշխատանքներ, որոնք կարող են օգտագործվել միմյանց հետ համատեղ: Կազմակերպչական գործունեության լավ մշակված պլանը թույլ է տալիս առավելագույն արդյունավետությամբ իրականացնել հասարակայնության հետ կապերի կազմակերպչական գործունեությունը:
Որպեսզի PR գործողություններն արդյունավետ լինեն, դրանք պետք է ուշադիր պատրաստվեն։ Դա անելու համար կազմվում է ամբողջական սցենար, որը ցույց է տալիս բոլոր փուլերի հաջորդականությունը, ինչպես նաև մանրամասն ծրագիր: Նախապես պետք է պատրաստվեն և հրապարակվեն համապատասխան տպագիր նյութեր՝ բրոշյուրներ, մամուլի հաղորդագրություններ, կատալոգներ և այլն։ Բացի այդ, որոշվում է հրավիրյալների շրջանակը։ Նրանց ուղարկվում են հատուկ հրավերներ ծրագրով, որտեղ նշվում են միջոցառման վայրը, ժամը և այլ տեղեկություններ։
Լրատվամիջոցների լուսաբանումը նպաստում է միջոցառման արդյունավետությանը: Ամբողջ տեղեկատվությունը պետք է ներկայացվի այնպես, որ մարդկանց հետաքրքրի այս կազմակերպության գործունեությամբ, ցանկություն առաջացնի ուղղակիորեն կամ անուղղակիորեն մասնակցելու դրա աշխատանքներին:
Հասարակայնության հետ կապերի հիմնական միջոցառումները ներառում են հետևյալը՝ համաժողովներ, կլոր սեղաններ, բաց օրեր, շնորհանդեսներ, ցուցահանդեսներ, ընդունելություններ և այլն։ Հովանավորությունը առանձնահատուկ դեր է խաղում, այսինքն. Սպորտի, մշակույթի, առողջապահության, սոցիալական ապահովության ոլորտներում ներգրավված ընկերությանը կամ անհատներին միջոցներ տրամադրել՝ նրանց իմիջի հասնելու և ամրապնդելու համար, ցուցահանդեսներին, տոնավաճառներին մասնակցելու հնարավորությունը և այլն: Բացի այդ, PR-ն օգտագործում է ազդեցության նման լծակներ. հաճախորդների վերաբերյալ՝ որպես ընկերության ղեկավարների հետ հարցազրույցների կազմակերպում, բաց դռների անցկացում, ասուլիսներ, ֆիրմային գրականության հրապարակում, տարեկան հաշվետվությունների հրապարակում, լոբբինգ։
Բարեգործությունը մարդասիրության դրսևորում է, որը չի ենթադրում որևէ պարտավորություն աջակցություն ստացողների կողմից։
Բրիֆինգ՝ պաշտոնական կառույցի (պետական հիմնարկի) ներկայացուցիչների կարճ ճեպազրույցը լրագրողների հետ՝ ժամանակին սեղմված։
Ցուցահանդես՝ ցուցադրություն, որի հիմնական նպատակն է կրթել հանրությանը` ցուցադրելով հաճախորդին հասանելի միջոցները` սպառողներին գոհացնելու իր գործունեության մեկ կամ մի քանի ոլորտներում կամ ապագա հեռանկարներում: Ցուցահանդեսները հանրային կապերի ծառայությունների ջանքերի ինտեգրման առաջատար ձևերից և միջոցներից են։ Նրանք լայն հանրությանը տեղեկացրեցին հաստատության մասին: Հարմար վայր է հաստատության ապրանքների կամ ծառայությունների պահանջարկը ուսումնասիրելու, վաճառքի շուկան որոշելու, նոր գործընկերներ ներգրավելու փոխշահավետ համագործակցության համար: Այն հնարավորություն է տալիս ծանոթանալու մրցակիցների գործունեությանը։ Լրատվամիջոցների ներկայացուցիչների, մասնագետների, պոտենցիալ սպառողների, պետական և հասարակական կազմակերպությունների ղեկավարների հետ հանդիպումները թույլ են տալիս ազատ մթնոլորտում խոսել ձեր հաստատության գործունեության, ապագայի ծրագրերի և բարեգործության մասին։ Ցուցահանդեսները կարող են ուղեկցվել գիտաժողովներով, այս միջոցառումները լրացնում են միմյանց։ Ցուցահանդեսի ընթացքում պատրաստված տեսագրությունները, լուսանկարները և մամուլի նյութերը կարող են հաջողությամբ օգտագործվել մասնակիցների կողմից հետագա գովազդային միջոցառումներում կամ իրենց թերթում:
Բանավեճ - բանավեճ, կարծիքների փոխանակում ցանկացած հարցերի, վեճերի վերաբերյալ: Բանավեճերը ծագում են հանդիպումների, կոնֆերանսների, հանդիպումների ժամանակ, երբ քննարկվում են զեկույցներ, ուղերձներ, ելույթներ:
Քննարկում - վեճ, որն ուղղված է ճշմարտությանը հասնելու և միայն երկխոսության ճիշտ մեթոդների կիրառմանը: Քննարկումը հաղորդակցության կարևորագույն ձևերից է, վիճելի խնդիրների լուծման մեթոդ և ուսուցման յուրօրինակ ձև: Այն թույլ է տալիս ավելի լավ հասկանալ այն, ինչը լիովին պարզ չէ և դեռ չի գտել համոզիչ հիմնավորում։ Եվ եթե անգամ քննարկման մասնակիցները ի վերջո համաձայնության չեն գալիս, միանշանակ ավելի լավ փոխըմբռնման են հասնում։ Քննարկման օգուտը նաև այն է, որ այն նվազեցնում է կողմերի սուբյեկտիվությունը վեճի առարկայի ընկալման հարցում։ Քննարկում վարելու ունակությունը հանրային կապերի մասնագետի պահանջներից է։
Բաց դռների օրեր - միջոցառումների կազմակերպման կողմից սահմանված օրերին՝ հանրությանը կոնկրետ նախագծին ծանոթացնելու կամ բոլոր գերատեսչությունների գործունեության բոլոր ոլորտներին համառոտ ծանոթացնելու նպատակով: Բաց օրերի նախապատրաստումը պահանջում է այս միջոցառման սցենարի մշակում, առաջնորդների նշանակում ընդհանուր և անհատական հանդիպումների (կամ ստորաբաժանումների) համար: Բաց դռների անցկացման սցենարը, բացի հանդիպումներից, հանդիպումներից, ենթադրում է այցելել աշխատավորների կամուրջ և ծանոթանալ այցելուներին հետաքրքրող տեսարժան վայրերին։
Հայտարարությունը կարճ, միանշանակ բանավոր կամ գրավոր հայտարարություն է, որը բացատրում է մեկ կամ մի քանի կազմակերպությունների դիրքորոշումները որևէ հարցի վերաբերյալ: Հայտարարությունը կարող է լինել վիրավորական, պաշտպանական կամ ծառայել անցանկալի իրադարձությունների կանխմանը:
Համաժողովը միջոցառում է, որն ուղղված է ուղղակիորեն թիրախային լսարանին: Այն հատուկ նախատեսված չէ մամուլի համար, սակայն չի բացառում դրա հրավերն ու ներկայությունը։ Այն անցկացվում է հաջորդ քայլերը կամ մասնակիցների համար փոխադարձ հետաքրքրություն ներկայացնող հարցերը քննարկելու նպատակով։ Համաժողովները կարող են լինել ներքին, որոնց անդամներն են ֆիրմայի թիմի անդամները, և արտաքին, որին մասնակցում են տարբեր կառույցների ներկայացուցիչներ: Կան գիտական, գործնական, գիտագործնական գիտաժողովներ։ Դրանք կարող են անցկացվել ցանկացած հարցի շուրջ՝ քաղաքականության, կրթության, բիզնեսի կամ, օրինակ, ձեռնարկությունների միջև համագործակցության վերաբերյալ՝ նրանց մրցունակությունը բարձրացնելու նպատակով։ Շատ կարևոր է, որ համաժողովի վերջնական արդյունքը լինի գործարար համայնքի լայն իրազեկումը կազմակերպող ընկերության և նրա արտադրանքի դրական իմիջի մասին՝ դրանից բխող բոլոր հետևանքներով:
«Կլոր սեղանը» հասարակության տարբեր խմբերի համար նշանակալից գաղափարներ առաջացնելու և քննարկելու ձևերից է։ Հաստատության բարձրագույն ղեկավարների «կլոր սեղանին» մասնակցելը, նման միջոցառման հովանավորությունը և դրա լուսաբանումը ԶԼՄ-ներում կարող են մեծացնել կազմակերպության տեսանելիությունը:
Հովանավորչությունը հովանավորչություն է՝ ոչ միայն ֆինանսական, այլ նաև կազմակերպչական՝ տրամադրվող կայուն, երկարաժամկետ հիմունքներով։
Ընդունելության նպատակը կարող է լինել ընկերության գործունեության ոլորտում շփումների ընդլայնումն ու խորացումը, անհրաժեշտ տեղեկատվության ստացումը, արտաքին բիզնես միջավայրում կազմակերպության իմիջի ձևավորումը: Ընդունելությունների երկու հիմնական տեսակ կա՝ ընթացիկ և ներկայացուցչական, վերջիններս կարող են լինել ցերեկային և երեկոյան՝ նստատեղերի դասավորվածությամբ (մասնակիցների համար նախապես պայմանավորված տեղեր) և առանց նստատեղերի դասավորվածության՝ պաշտոնական և ոչ պաշտոնական։ Ներկայիս ընդունելությունն իրականացվում է ամեն օր և հանդիսանում է ամենօրյա կամ շաբաթական առօրյայի անբաժանելի մասը։ Այն ներառում է աշխատանք այցելուների, հաճախորդների հետ, ընդունելություն նրանց աշխատակիցների ղեկավարության կողմից: Ներկայացուցչական ընդունելությունը էպիզոդիկ է և սովորաբար նախատեսված է նշանակալից իրադարձությունների հետ համընկնելու համար: Ընդունելությունների անցկացման համաշխարհային փորձն առաջնորդվում է դիվանագիտական արարողակարգի և էթիկետի նորմերով։ Հյուրասիրությունների անցկացումը օգնում է լավ գործարար և անձնական հարաբերություններ հաստատել անկաշկանդ մթնոլորտում:
Հովանավորություն՝ համատեղ սուբսիդիաներ՝ փոխադարձ նպատակներին հասնելու համար, փոխշահավետ համագործակցություն, փաստորեն՝ համատեղ նախագծերի իրականացում։
Հովանավորության, հովանավորչության և բարեգործության մեջ ներդրումները պետք է կատարվեն հաստատության կողմից հնարավոր ներդրումների մանրամասն վերլուծությունից հետո:
2. Շնորհանդեսներ և ասուլիսներ
Ներկայացում - անկախ գործողություն, որը համարվում է ընդունելություն: Շնորհանդեսը ընկերության, ընկերության նոր արտադրանքի ներկայացումն է հրավիրված հանդիսատեսին: Որպես կանոն, ընկերության շնորհանդեսն անցկացվում է նրա բացման, նոր ձեռքբերումների, նոր տեսակի ապրանքների, ընկերության նոր դեմքի ամենամյա ցուցադրության կապակցությամբ։ Վաճառքի նոր շուկաներ մտնելիս ընկերության շնորհանդեսը կազմակերպվում է նաև այն երկրում, որտեղ հիմնված է մասնաճյուղ, բաժին կամ ներկայացուցչություն: Ասուլիսից պրեզենտացիաները տարբերվում են առաջին հերթին հասարակական տարբեր շրջանակներից հրավիրվածների մեծ թվով, մշակութային ծրագրի ավելի մեծ շեշտադրմամբ և, որ ամենակարևորն է, թեմաներով։ Եթե մամուլի ասուլիսները սովորաբար նվիրված են խնդրահարույց թեմաներին, ապա շնորհանդեսները կապված են ընկերության գործունեության որոշակի կոնկրետ արդյունքների հետ, որոնց վրա իմաստ ունի գրավել լրատվամիջոցների և հանրության ուշադրությունը:
Ներկայացման միջոցառումները ներառում են արտադրանքի ցուցադրություն և մշակութային ծրագիր, ինչպես նաև բուֆետ (ճաշ, ընթրիք և այլն): Ներկայացումները կարող են համակցվել պաշտոնական ընդունելություն. Դրանք կազմակերպվում են ոչ միայն լրագրողների, այլ նաև պոտենցիալ սպառողների, գնորդների, ներդրողների, գործընկերների, ազդեցիկ պաշտոնյաների և այլնի համար։ Սովորաբար, շնորհանդեսային միջոցառումների շարքը ներառում է իրադարձությունների հետևյալ շղթան. մամուլի ասուլիս, ցուցադրություն, ոչ պաշտոնական հաղորդակցություն երաժշտական նվագակցությամբ, հրաժեշտ (հնարավոր է նվերով):
Շնորհանդեսները բաժանվում են հիշողությամբ ներկայացումների, ըստ պլանի ներկայացումների, կարիքների բավարարմամբ ներկայացումների, առաջարկների մշակմամբ ներկայացումների:
Ներկայացում հիշողությունից - ներկայացում, որը հիմնված է նախապես պատրաստված տեքստի վրա: Նման ներկայացումն արդյունավետ է, երբ նույն կազմակերպությունը (նույն ապրանքը) բազմիցս ներկայացվում է մարդկանց նեղ շրջանակին: Տեքստի ձևակերպումը պատրաստված է այնպես, որ կազմակերպության պատկերը (կամ գնելու առաջարկը) ինքնին բխում է ասվածի համատեքստից։
Պլանի համաձայն ներկայացումն օգտագործվում է այն դեպքերում, երբ պահանջվում է ընտրովի մոտեցում լսարանի (հաճախորդի) նկատմամբ: Ըստ պլանի ներկայացման ժամանակ հաճախորդին տրամադրվում է ընկերության, առաջարկվող ապրանքի (ծառայության) մասին խնամքով պատրաստված, տեսողական տեղեկատվություն: Հաճախորդի հետ զրույցի համատեքստում տեղադրվում է նախապես պատրաստված սցենար: Շնորհանդեսի կազմակերպիչը հետևում է պլանին, որը սահմանում է վարքագծի ընդհանուր գիծ:
Ներկայացում կարիքների բավարարմամբ - ներկայացում, որն ապահովում է գնորդի հետ անփոխարինելի փոխազդեցություն և պահանջում է կազմակերպչի (առաջնորդի) ստեղծագործական ունակություններ: Առաջարկների մշակմամբ ներկայացումն իրականացվում է առավել հաճախ, երբ խոսքը վերաբերում է բարդ արտադրանքներին: Ներկայացումը ղեկավարող մասնագետը ուշադիր ուսումնասիրում է թեման, ձևակերպում առևտրային առաջարկ. Այնուհետև վերլուծվում են պոտենցիալ հաճախորդի կարիքները, մշակվում է առաջարկ (գրավոր), որը կլուծի բացահայտված խնդիրները։ Նման ներկայացումն իրականացվում է հետևյալ սխեմայով. պոտենցիալ գնորդը հրավիրվում է վերլուծելու խնդիրը. վերլուծությունն իրականացվում է շնորհանդեսի կազմակերպչի օգնությամբ. ձեռք է բերվում փոխադարձ համաձայնություն հաճախորդի կարիքների և խնդիրների վերաբերյալ. առաջարկ է պատրաստվում լուծել խնդիրները և բավարարել պոտենցիալ հաճախորդի կարիքները:
Այս միջոցառումն արդյունավետ կլինի, եթե դրան հրավիրվեն ոչ միայն լայն հանրության ներկայացուցիչներ, այսինքն. պոտենցիալ գնորդներ, հաճախորդներ, քաղաքապետարանի ներկայացուցիչներ, օրենսդիրներ, քաղաքի հայտնի, հայտնի մարդիկ։ Արդյունքն անհամեմատ ավելի բարձր կլինի, եթե բացման արարողությանը հրավիրվեն նաև թերթերի, ռադիոյի և հեռուստատեսության թղթակիցներ։
Ասուլիս՝ պաշտոնյաների կամ հանրության հայտնի ներկայացուցիչների հանդիպում լրագրողների հետ՝ «հարց-պատասխան» ձևով. այն տեղեկատվություն է տրամադրում արդիական հարցերի մասին, որոնք կարող են օգտագործվել լրատվամիջոցներում: Այն անցկացվում է այն դեպքում, երբ անհրաժեշտ է ցուցադրել որոշ նմուշներ և առարկաներ, կամ երբ անհրաժեշտ է քննարկման ներկայացնել կարևոր թեմա, որի շուրջ ներկա լրագրողները կարող են հարցեր ունենալ։
Ասուլիսները ենթադրում են լրատվական աղբյուրի արժանահավատություն, առաջին ձեռքից տեղեկատվություն ստանալը, հարցերի միջոցով տեղեկատվություն ճշտելու և տարբերակները ճշտելու հնարավորություն։ Այն անցկացնելիս անհրաժեշտ է հաշվի առնել հետևյալը՝ տեղ (այնտեղ հասնելը պետք է հարմար լինի); բովանդակությունը (պետք է համապատասխան լինի հայտարարված թեմային և մասնագիտորեն մոտ լինի նրանց, ում տեղեկատվությունը փոխանցվում է); տեսողականություն (ինչ կտեսնեն համաժողովի մասնակիցները, բացի «խոսող գլուխներից»); ժամանակը (չպետք է համընկնի լրագրողների համար նշանակալի այլ իրադարձությունների հետ): Ասուլիսի պատրաստումը, բացի կազմակերպչական հարցերի լուծումից, ներառում է մամուլի հաղորդագրությունների, պաշտոնյաների կենսագրությունների, բրոշյուրների և լուսանկարների պատրաստում, հնարավոր հարցերի ու պատասխանների ցանկի կազմում։
Հաստատության դրական իմիջի ստեղծմանն ուղղված գործունեությունը նախատեսված է նաև իրական հաճախորդների կատեգորիայի համար (գովազդների տեղադրում, տեղեկատվական նյութեր, հեռուստատեսային և ռադիոհաղորդումների ստեղծում):
հաղորդակցությունների հանրային ներկայացման կոնֆերանս
Եզրակացություն
IN ժամանակակից կառավարումբիզնես, քաղաքականություն, վարչական աշխատանք PR-ը ավելի ու ավելի հստակորեն հայտնվում է առաջին պլանում, և PR տեխնոլոգիայի տիրապետումը դառնում է ժամանակակից մարդու իրավասության հիմնական պահանջներից մեկը. գործարար մարդ(ձեռնարկատեր, մենեջեր, քաղաքական գործիչ և այլն):
PR-ի ոլորտում տարբեր միջոցառումների կազմակերպումն ուղղված է ընկերության, նրա գործունեության և արտադրանքի նկատմամբ հասարակության ուշադրությունը գրավելուն: Շատ կարևոր է հստակորեն սահմանել միջոցառման նպատակը և դրան հասնելու միջոցները: Միջոցառումները պետք է փնտրել հանրության ուշադրության արժանանալու համար, դրանց մասին տեղեկատվությունը լայնորեն տարածվի լրատվամիջոցներով և տարբեր այլ ձևերով:
գրականություն
1. Կուզնեցով Վ.Ֆ. Հասարակայնության հետ կապեր. - M.: AspectPress, 2008. - 302 p.
Մարքեթինգ. / Էդ. Գ.Պ. Աբրամովան, Բ.Ս. Կասաևը։ - Մ.: INFRA-M, 2003. - 173p.
Սինյաևա Ի.Պ. Հասարակայնության հետ կապերը առևտրային գործունեության մեջ. - M.: UNITI-DANA, 2003. - 414 p.
Շարկով Ֆ.Ի. Հասարակայնության հետ կապեր. - Մ.: Ակադեմիական նախագիծ, Եկատերինբուրգ: Բիզնես գիրք, 2005. - 304 p.
Թեմա սովորելու օգնության կարիք ունե՞ք:
Մեր փորձագետները խորհուրդ կտան կամ կտրամադրեն կրկնուսուցման ծառայություններ ձեզ հետաքրքրող թեմաներով:
Հայտ ներկայացնելնշելով թեման հենց հիմա՝ խորհրդատվություն ստանալու հնարավորության մասին պարզելու համար:
Հատուկ PR միջոցառումները PR միջոցառումների մեծ խումբ են, որոնք ակտիվորեն օգտագործվում են այն դեպքերում, երբ չկան բավականաչափ հիմնավոր նորություններ, որոնք կարող են հետաքրքրել լրատվամիջոցներին և ապահովել դրական լրագրողական նյութերի հոսք առևտրային կառույցի և դրա արտադրանքի մասին:
Հատուկ PR արշավների նպատակները հասնում են երկուսի կարևոր կետերՏեղեկատվական դաշտում առևտրային կառույցի մշտական ներկայության ապահովում և լրացուցիչ լրագրողների և թիրախային լայն լսարանի ուշադրությունը ընկերության, նրա արտադրանքի կամ ծառայությունների վրա գրավելը:
PR-մասնագետներն առաջնորդվում են մի պարզ ճշմարտությամբ՝ «բնությունը չի հանդուրժում դատարկությունը»։ Եթե ապրանքը կամ ծառայությունը դադարում է լինել հանրության ուշադրության կենտրոնում, ապա դրա տեղը անմիջապես կզբաղեցնեն մրցակիցները: Որպեսզի դա տեղի չունենա, օգտագործվում են տարբեր ստեղծագործական մշակումներ և օրիգինալ տեխնոլոգիաներ, որոնք մշակվել են գործակալությունների կամ խորհրդատվական ընկերությունների կողմից:
Խոշոր PR գործակալությունները զինված են մի ամբողջ զինանոցով հատուկ միջոցառումներ, տարբերվում է՝ կախված թիրախային լսարանի կամ արտադրանքի առանձնահատկություններից, առաջխաղացումների պահանջվող մասշտաբից, սեզոնից կամ հատկացված բյուջեից։ Դրանցից շատերը աջակցող դեր են խաղում և հանդիսանում են մեկ այլ մեծ և մասշտաբային PR արշավի անբաժանելի մասը, որը տևում է մի քանի օր կամ շաբաթ: Օրինակ՝ ցուցահանդեսը, որտեղ, ի լրումն նորագույն ապրանքների ցուցադրման հիմնական առաջադրանքին, լուծվում են մրցույթների, վիկտորինաների, վիճակախաղերի կամ աճուրդների միջոցով թիրախային լսարանի հետ ակտիվ փոխգործակցության հարցեր։
Օրինակ՝ Ֆորմուլա 1-ի ավտոարշավների պարագաների գծագրերով աճուրդները շատ տարածված են համացանցում՝ սաղավարտներ, ակնոցներ, ձեռնոցներ և օդաչուների համար նախատեսված այլ պարագաներ, մրցարշավային մեքենաների առանձին միավորներ: Բնականաբար, լրատվամիջոցներն ակտիվորեն աջակցում են հատուկ ակցիաներին՝ լուսաբանելով դրանց հիմնական փուլերը և ներկայացնելով վերջնական հաղթողներին։
Եթե թիրախային լսարանի հետ ավելի մեծ փոխազդեցություն է անհրաժեշտ, քաղաքում կամ տարածաշրջանում կազմակերպվում են տարբեր փառատոներ, մրցույթներ, տոներ, հատուկ օրեր, շաբաթներ, ամիսներ և այլն: Մոսկվայում մեծ ճանաչում են ձեռք բերել Քաղաքի օրը, Մոսկվայի կիսամարաթոնը, Սուրբ Պատրիկի օրը, Գարեջրի տոնը, Պաղպաղակի փառատոնը։
Եթե մրցանակների լայն շրջանակ օգտագործվում է լայն լսարանի համար՝ հատուկ ակցիաների նկատմամբ հետաքրքրությունը խթանելու համար (կենցաղային տեխնիկա, զբոսաշրջային ուղևորություններ արտասահման, կորպորատիվ հուշանվերներ), ապա մասնագետների կամ փորձագետների համար ընտրվում են PR ակցիաներ, որոնք ուղղակիորեն կապված են նրանց հետ։ մասնագիտական գործունեություն, - գիտական ֆորումներ, կոնգրեսներ, կոնֆերանսներ, սիմպոզիումներ, սեմինարներ սոցիալական նշանակալի թեմայով:
Լայն հանրությանը հետաքրքրող արդիական հարցերի հանրային քննարկման համար տարբեր կազմակերպում են հանրային բանավեճեր կամ թոք-շոուներ ռադիոյով և հեռուստատեսությամբ: Լավագույն վարկանիշներժողովրդականություն են վայելում թոք-շոուները, որոնց մասնակցում են ոչ միայն շարքային քաղաքացիներ, այլ նաև հեղինակավոր փորձագետներ, վերլուծաբաններ կամ հասարակական կարծիքի առաջնորդներ: Նման միջոցառումների արդյունավետությունը հատկապես բարձր է, եթե թոք-շոուի կազմակերպիչներին հաջողվի սոցիալական նշանակալի խնդրի քննարկումը կապել առևտրային ընկերության որևէ ապրանքի կամ ծառայության գործարկման հետ, որը կարող է լուծել այն:
Շնորհանդեսները մեծ ժողովրդականություն են ձեռք բերել Ռուսաստանում հանրային կապերի գրեթե սկզբից: Արդեն 80-ականների վերջին և 90-ականների սկզբին առաջին PR մարդիկ և երիտասարդ PR գործակալությունները սկսեցին զանգվածաբար աղմկոտ պրեզենտացիաներ անել մասնավոր հատվածի առաջին առևտրային կառույցների շուկայում: Ներկայացումների կառուցվածքը և տարբեր տեսակների բաժանումը տեղի ունեցավ ավելի ուշ, քանի որ մասնագիտացումը խորացավ և մեծացավ ներքին բիզնեսի մասշտաբները:
Թիրախային լսարանին ներկայացվող առարկայի տեսանկյունից առանձնանում են ներկայացումների հետևյալ տեսակները.
Շուկայում նոր ապրանքների կանոնավոր թողարկումը վառ և հիշարժան իրադարձությունների միջոցով ապահովում է գնորդների կամ հաճախորդների լավ ներհոսք և այդպիսով թույլ է տալիս ընկերության արտադրանքին մնալ նվաճված շուկայի խորշում:
Ապրանքի կամ ծառայության արդյունավետ ներկայացման տեխնիկան սովորաբար պատկանում է PR բաժիններին և PR գործակալություններին, որոնք խթանում են միլիոնավոր օրինակներով վաճառքի համար նախատեսված զանգվածային ապրանքներ՝ սնունդ, կոսմետիկա, հագուստ, կենցաղային քիմիկատներ կամ կենցաղային տեխնիկա: Գնորդների/սպառողների արագ փոփոխվող նորաձեւությունն ու ճաշակը ստիպում են PR մասնագետներին մշակել և կատարելագործել այս տեսակի ներկայացման ավելի ու ավելի բարդ տեխնիկան և տեխնոլոգիան. զարգանում են նաև լրատվամիջոցները կամ հանրային իրադարձությունները:
Առևտրային կառուցվածքի ներկայացման անհրաժեշտությունը առավել հաճախ կապված է երեք պատճառներով.
Կադրերի ներկայացումը դեռևս համեմատաբար հազվադեպ PR ակցիա է Ռուսաստանում՝ կապված զգալի մասի ոչ բավական լուրջ վերաբերմունքի հետ։ Ռուսական բիզնեսլավ մտածված կադրային քաղաքականությանը, որը բացատրվում է որոշ շրջաններում գերառատությամբ աշխատուժ. Արտասահմանում, հեղինակավոր ընկերություններում, թիրախային լսարաններին (մեդիա, իշխանություն, փորձագետ, գործարար համայնք) նոր բարձր որակավորում ունեցող մենեջերի ներդրումը (լրատվամիջոցներ, իշխանություններ, փորձագետներ, գործարար համայնք) միշտ բեմադրվում է մեծ շուքով. մեծացնում է վստահությունը ընկերության նկատմամբ.
Քաղաքը որպես PR արշավ ներկայացնելը լայն տարածում է գտել համաշխարհային հանրությանը և համաշխարհային շուկայում Ռուսաստանի աստիճանական ինտեգրման, ինչպես նաև մեր մի շարք քաղաքների ընդգրկման շնորհիվ խոշոր տնտեսական կամ իմիջային նախագծերի համար պայքարում, որոնք կարող են. բերել զգալի տնտեսական դիվիդենտներ:
Ռուսաստանի մայրաքաղաքի քաղաքապետարանը վերջին երկու տասնամյակների ընթացքում Մոսկվան ակտիվորեն ներկայացնում է որպես քաղաք, որն ընդունակ է ընդունել կամ ընդունել միջազգային հեղինակավոր միջոցառումներ։ Բավական է հիշել Մոսկվայի հայտերը Օլիմպիական խաղերը, Համաշխարհային պատանեկան խաղերը, Ֆորմուլա 1-ի ավտոարշավները, Էքսպո-2010 համաշխարհային ցուցահանդեսը, ֆուտբոլի Եվրոպայի առաջնությունը և այլն ընդունելու պատրաստակամության դիմումները:
Տարածաշրջանի ներկայացումն ամենից հաճախ իրականացվում է խոշոր ցուցահանդեսներում՝ ցուցադրելու նրա բարձր տնտեսական կամ մշակութային ներուժը, ներդրումային գրավչությունը կամ փոխշահավետ կապերի հաստատումը։
Ողջ երկրի շնորհանդեսը սովորաբար կազմակերպվում է լայնամասշտաբ միջազգային ցուցահանդեսներօրինակ՝ Միջազգային ցուցահանդեսների և տոնավաճառների բյուրոյի կողմից կազմակերպված EXPO կատեգորիայի համաշխարհային ցուցահանդեսներում։
Ներկայացված արտադրանքի մասշտաբների և առանձնահատկությունների տեսանկյունից շնորհանդեսները պայմանականորեն բաժանվում են երկու մեծ կատեգորիայի՝ բյու-պրե և թեյի շնորհանդեսներ:
Bo-pre շնորհանդեսները (ֆրանսիական beau monde - բարձր հասարակություն, դրանք կոչվում են նաև սրահի շնորհանդեսներ) կազմակերպվում են որոշակի և սահմանափակ լսարաններում որևէ կտոր կամ եզակի արտադրանք/ծառայություն գովազդելու համար: Սովորաբար դրանք օգտագործվում են հատկապես բարդ և թանկարժեք ապրանքների կամ ծառայությունների առաջմղման համար, որոնք պահանջում են պատրաստված լսարան. հագուստի բացառիկ հավաքածուներ աշխարհահռչակ մոդելավորողների, բացառիկ անշարժ գույք, եզակի: ներդրումային ծրագրերև այլն:
Թատերական ներկայացումները կամ թատերական ժամանցային ներկայացումները, ընդհակառակը, լայնորեն կիրառվում են զանգվածային արտադրանք արտադրող կոմերցիոն կառույցների շրջանում և նախատեսված են մեծ թիրախային լսարանի համար: Հաճախ թատրոնի շնորհանդեսներն ուղեկցվում են ժամանցային շոուներով, փոփ աստղերի համերգներով, սպորտային մրցույթներով, որոնք նախատեսված են ապագա գնորդներին կամ հաճախորդներին հնարավորինս գրավելու համար:
Հասարակայնության հետ կապերի տեսանկյունից ցուցահանդեսներն ու տոնավաճառները համալիր միջոցառումներ են, որոնք միավորում են բավականին արդյունավետ PR արշավների ամբողջ խմբեր՝ թիրախային լսարանի հետ շփվելու համար: Ցուցահանդեսի աշխատանքային պլանը ներառում է ոչ միայն արտադրանքի վերջին նմուշների ցուցադրում և անմիջական աշխատանք պոտենցիալ հաճախորդների հետ, այլ նաև հարակից մի շարք իրադարձություններ.
Ցուցահանդեսի անցկացման վայրի հետ կապված դրանք բաժանվում են շարժական (շարժական) և ստացիոնար: Ճանապարհորդող փոքր ֆորմատի ցուցահանդեսները սովորաբար չունեն մշտական տեղվայրերը, մինչդեռ ստացիոնարները ձգվում են դեպի խոշոր ցուցահանդեսային կենտրոններ (Մոսկվայում դրանք հիմնականում Համառուսաստանյան ցուցահանդեսային կենտրոնն են (նախկին VDNKh), CJSC Expocentre on Krasnaya Presnya, Sokolniki մշակութային և ցուցահանդեսային կենտրոնը, Gostiny Dvor ցուցահանդեսային կենտրոնը, ցուցահանդեսային համալիրը: «Ռոսստրոյէքսպո» և մի շարք ուրիշներ):
Կախված թեմայից, ցուցահանդեսները բաժանվում են թեմատիկ (ցուցադրությունները միավորված են մեկ նեղ թեմայով), մասնագիտացված (ներկայացնում է մեկ արդյունաբերություն) և ունիվերսալ (նվիրված է տարբեր սոցիալական նշանակալից թեմաներին):
Նման միջոցառումները ներկայացնում են տարբեր առաջխաղացումների և ներկորպորատիվ միջոցառումների մեծ բլոկ, որոնք ուղղված են հիմնականում առևտրային կառույցների ներքին լսարանին՝ ընկերության աշխատակիցներին, նրանց ընտանիքի անդամներին, թոշակառուներին՝ ընկերության նախկին աշխատակիցներին, որոնք ունեն երկար տարիների պատմություն: Հաճախ հարակից թիրախային խմբերը նույնպես ներգրավված են կորպորատիվ միջոցառումներում, որոնց վրա հաջողվում է տնտեսական գործունեություն, շուկայական հարմարավետ պայմաններ և ընկերության ֆինանսական բարեկեցություն՝ բաժնետերեր, ներդրողներ, մատակարարներ, դիստրիբյուտորներ, լիազորված դիլերներ, արդյունաբերական ասոցիացիաների և ասոցիացիաների ներկայացուցիչներ: Այս գործողությունները բիզնես կառուցվածքի ընդհանուր կորպորատիվ քաղաքականության կարևոր մասն են, ուստի ուշադիր հետևում են դրանց անցկացման օրինաչափությանը։
Որոշ դեպքերում դրանք անկախ իրականացվում են կորպորատիվ հասարակայնության հետ կապերի բաժնի և անձնակազմի բաժնի կողմից (HR կամ Մարդկային ռեսուրսներ): Օրինակ, McDonald's-ում արձակուրդների կազմակերպման մեջ ներգրավված է մի ամբողջ թիմ, որը բաղկացած է անձնակազմի բաժնից, արտադրության բաժինև PR ծառայություններ: Յուրաքանչյուր տարեվերջին հատուկ ուղեղային գրոհի ժամանակ նրանք համատեղ մշակում են օրիգինալ միջոցառումների պլան:
Մնացած դեպքերում, երբ տոնը զանգվածային կամ լայնածավալ բնույթ է կրում, որը պահանջում է բազմաթիվ ծառայությունների համակարգված աշխատանք, օգտագործվում են արտաքին գործակալության կամ մասնագիտացված ֆիրմայի ծառայություններ։
Հիմնական նպատակները կորպորատիվ միջոցառումներհասարակայնության հետ կապերի ոլորտում.
Ընկերության օրը առևտրային կառույցների աշխատակիցների շրջանում ամենատարածված PR միջոցառումներից է: Նրա պաշտոնական նպատակն է հանդիսավոր կերպով նշել ընկերության հիմնադրման տարեդարձը, իսկ ոչ պաշտոնականը՝ ընկերության բոլոր մակարդակների աշխատակիցներին հնարավորություն տալ ավելի լավ ճանաչել միմյանց և շփվել միմյանց հետ ոչ պաշտոնական միջավայրում, որը. չափազանց դժվար է անել խիստ կարգավորվող աշխատանքային ռիթմով:
Փառատոնի հանրաճանաչ կարգախոսներից է «Մենք բոլորս մեկ ընտանիք ենք՝ միավորված մեկ նպատակով և մեկ կորպորատիվ մշակույթով»։ Խոշոր ընկերություններԸնկերության ծննդյան օրն ավանդաբար անցկացվում է ճանապարհի վրա՝ գյուղական հանգստյան տներում, պանսիոնատներում, գետային նավարկություններում և այլն: Որոշ ընկերություններ նույնիսկ իրենց «ստորագրության» տեղերն են վերցրել Ռուսաստանում՝ Կուսկովո (Procter & Gamble - Ռուսաստան), Պիրոգովո Կլյազմայի ջրամբարում (Յունիլևեր), Վինոգրադովո (Liggett-Ducat):
«Ընտանեկան» կորպորատիվ տոների ծրագիրը սովորաբար ոչ հավակնոտ է. տարբեր մրցույթներ, սպորտային մրցույթներ, լավագույն աշխատողների մեծարում, վիճակախաղեր, նվերներ հանձնում, փոփ աստղերի համերգ և, իհարկե, տոնական բանկետ: Եթե ամսաթիվը տարեդարձ է, ապա սցենարին տրվում է ավելի մտածված տեսք. հիմնական իրադարձությունները պետք է միավորվեն ցանկացած մեկ գաղափարով, որը նախատեսված է ընկերության պատմության անցած շրջանի առանձնահատկությունն ընդգծելու համար:
Ընկերության աշխատակիցների ոչ ֆորմալ շփումը բիզնես ռիթմից և աղմուկից զերծ միջավայրում իրականում օգնում է կորպորատիվ PR բաժինների աշխատակիցներին ծանոթանալ անձնակազմին, նրանց խնդիրներին, հետաքրքրություններին և ընկերությունում ստեղծել առավել բարենպաստ աշխատանքային մթնոլորտ:
Սա հատկապես ճիշտ է առևտրային կառույցների համար, որոնք ունեն ստորաբաժանումների լայն ցանց քաղաքի տարբեր մասերում կամ նույնիսկ ամբողջ տարածաշրջանում. հենց կորպորատիվ երեկույթի ժամանակ կարող եք շփվել ընկերության աշխատակիցների հետ կորպորատիվ սանդուղքի տարբեր մակարդակներում:
Անձնակազմի համար «թեժ գիծը» ստեղծվում է կորպորատիվ հասարակայնության հետ կապերի բաժնի «Աշխատակիցների հետ կապերի» սեկտորի կողմից՝ բիզնես կառուցվածքի թիմում ծագած խնդիրները կամ խնդիրները ժամանակին բացահայտելու և լուծելու նպատակով: Գիծը կարող է շահագործվել հեռախոսային ցանցի միջոցով, ներքին կորպորատիվ միջոցով էլեկտրոնային ցանց(Intranet) կամ արտաքին էլեկտրոնային փոստի ցանց (Extranet):
Ներկորպորատիվ հաղորդակցության այս ձևն ամենաարդյունավետն է մեծ թիմերում, որտեղ դժվար է հետևել հասարակական կարծիքի փոփոխությանը, հատկապես, եթե ընկերությունն ունի լայն մասնաճյուղային ցանց տարբեր տարածաշրջաններում կամ նույնիսկ մայրցամաքներում: Այն հաճախ անվանում են «անվտանգության փական», որն օգնում է ընկերության ներսում կառուցողական երկխոսություն հաստատել և կարծիքների փոխանակում և մշտական արձագանքների պատճառով խուսափել կադրային հարցերում ճգնաժամերից:
Հոբելյանների, տարեդարձերի և տարեդարձերի տոնակատարությունները ավանդաբար երկակի բնույթ են կրում, քանի որ հաճախ կազմակերպվում են երկու տարբեր թիրախային լսարանների համար: Vntrikorporativnoe տոնակատարությունը հաճախ փակ է և անցկացվում է հիմնականում ընկերության անձնակազմի և ամենամոտ ընկերների համար: Լրագրողներ, տեղական իշխանությունների, տեղական բիզնես էլիտայի ներկայացուցիչներ, հասարակական կարծիքի առաջնորդներ, փորձագետներ հրավիրվում են արտաքին լսարանի համար նախատեսված տոնական միջոցառումների, քանի որ դրանք հաճախ օգտագործվում են լրացուցիչ տեղեկատվական առիթ ստեղծելու համար (այս դեպքում դրանք կարող են դասակարգվել որպես հատուկ PR միջոցառումներ) և ստանալ լրացուցիչ հնարավորություններ«դրականորեն ընդգծել» ընկերության գործունեությունն ու ձեռքբերումները շուկայում։
Բաժնետերերի տարեկան ժողովը հատուկ թիրախային լսարանի՝ առևտրային կառույցի բաժնետերերի հետ փոխգործակցության առավել ժամանակատար PR միջոցառումներից է: Նման միջոցառման մշակման, կազմակերպման և անցկացման առանձնահատկությունն ու բարդությունը մեծապես կապված են հետևյալ հիմնական գործոնների հետ.
Դիլերների և դիստրիբյուտորների կոնֆերանսները փորձում են համընկնել ընկերության ներսում տեղի ունեցող խոշոր իրադարձությունների հետ: Դրանք ներառում են այնպիսի նշանակալից իրադարձություններ, ինչպիսիք են ընկերության կառավարման փոփոխությունը, նորի ընդունումը շուկայավարման ռազմավարությունԱռանձին երկրներում և տարածաշրջաններում ապրանքների և ծառայությունների վաճառքի մարտավարություն, լայնածավալ գովազդային և PR արշավների համակարգում, սկզբունքորեն նոր ապրանքներ շուկայում, ընթացիկ արդյունքների ամփոփում։ Կորպորատիվ PR-ծառայությունը ոչ միայն անմիջականորեն մասնակցում է դիլերների և դիստրիբյուտորների համաժողովների կազմակերպմանը և անցկացմանը, այլ նաև տեղեկատվական աջակցություն է տրամադրում լրատվամիջոցների միջոցով նրանց որոշումներին և որոշումներին:
Բաց դռների օրը լայնորեն օգտագործվում է կորպորատիվ PR ծառայության կողմից՝ տեղական բնակչության, տեղական ինքնակառավարման մարմինների և լրատվամիջոցների հետ լավ հարաբերություններ հաստատելու համար: PR-միջոցառումների այս տեսակը հատկապես պահանջված է առևտրային կառույցներում, որոնք ներգրավված են բարձր ռիսկային բիզնեսում և մշտապես գտնվում են հանրության ուշադրության կենտրոնում և նույնիսկ քննադատության տակ: Հատկապես ակտիվորեն դիմում են տրանսպորտի, քիմիական, ծխախոտի և էներգետիկ ընկերություններՀասարակության գիտակցության մեջ ավանդաբար կապված է բնապահպանական աղետների, շրջակա միջավայրի և մարդու առողջության վրա բացասական ազդեցությունների հետ:
Այս առևտրային կառույցների կողմից բացության, երկխոսության պատրաստակամության և իրենց իրազեկման բաց օրերի ժամանակ սոցիալական պատասխանատվությունհասարակության առջև օգնում է լուծել միանգամից մի քանի կարևոր խնդիր. Նախ, «Բաց դռների օրվա» մասնակիցներին մանրամասն ներկայացվում է շրջակա միջավայրի վրա վնասակար ազդեցության նվազեցմանն ուղղված ծախսատար միջոցառումների մի շարք: Երկրորդ՝ թվերով ու փաստերով կարելի է հետևել բիզնես կառուցվածքի ներդրմանը բյուջեում և մարզի սոցիալ-տնտեսական զարգացմանը։ Երրորդ, աշխատանքային հարաբերություններ են հաստատվում տեղի բնակչության հետ ապագա զբաղվածության առումով, քանի որ ընկերությունն ընդլայնում է իր գործունեությունը տարածաշրջանում:
Անկասկած, բաց օրերն ամենաշատերից են արդյունավետ գործիքներազդեցություն տեղական հասարակական կարծիքի վրա, որը կարող է կանխել խոշոր ճգնաժամային կամ խնդրահարույց իրավիճակները:
Հանդիսավոր ընդունելությունն առավել հաճախ կապված է առևտրային կառույցի պատմության մեջ որևէ կարևոր իրադարձության հետ (տարեդարձ, նոր գրասենյակի կամ բաժնի բացում, կորպորատիվ արձակուրդ, ղեկավարության նոր նշանակումներ): Ընդունելությունների նպատակը ոչ միայն հիշարժան իրադարձություն նշելն է, այլ նաև լավ առիթ է անձնական ծանոթություններ և կապեր հաստատել հիմնական լսարանի հետ, որից մեծապես կախված են ընկերության աշխատանքային պայմանները: Ուստի խոշոր բիզնես կառույցները նման միջոցառումներին պատրաստակամորեն հրավիրում են պետական պաշտոնյաների, խորհրդարանականների, լրագրողների, տեղական ինքնակառավարման մարմինների, արտոնագրող և հավաստագրող կազմակերպությունների ներկայացուցիչներ, ազդեցիկ հասարակական կազմակերպությունների ակտիվիստներ:
Ծնողների օրն ավելի հաճախ անցկացվում է այն կազմակերպություններում, որտեղ աշխատողների մեծամասնությունը երիտասարդներ են։ Նրանց նպատակն է ամրապնդել և զարգացնել ընկերության դրական իմիջը ներքին լսարանի շրջանում: Ռուսաստանում լայնորեն հայտնի է ծնողների օրը McDonald's-ում, որի աշխատակիցների ճնշող մեծամասնությունը երիտասարդներ են, որոնք համապատասխանում են ընկերության պահանջներին (աշխատանքի բարձր տեմպ, արագ արձագանքում, տոկունություն): Հասկանալով նոր երիտասարդ կադրերի ներհոսքի և առկա փորձառու աշխատակիցների պահպանման կարևորությունը՝ ընկերությունը ամեն կերպ փորձում է ստանալ ծնողների աջակցությունը՝ նրանք հանդես են գալիս որպես McDonald's-ի դաշնակիցներ՝ օգնելով պահպանել աշխատուժի կայունությունը և ապահովել ներհոսքը: նոր երիտասարդ աշխատակիցների.
Վերջին տարիներին լայն տարածում են գտել ապրանքների և ծառայությունների շուկայում առաջարկի և պահանջարկի խթանման միջոցառումները՝ օգտագործելով հանրային կապերի տեխնիկան և մեթոդները: Այնուամենայնիվ, անհրաժեշտ է վերապահում անել. PR գործակալությունները, ի տարբերություն գովազդային գործակալությունների, իրենց աշխատանքում կենտրոնանում են ոչ թե զանգվածային փողոցային ակցիաների վրա՝ պոտենցիալ թիրախային լսարանի մեծ կենտրոնացված վայրերում, այլ մասնագիտացված հրապարակումների լրագրողների, փորձագետների, կառավարության հետ նպատակային աշխատանքի վրա։ պաշտոնյաներ, առաջնորդներ հասարակական կարծիք.
Նման ակցիաների նպատակը ապրանքների կամ ծառայությունների այս խմբի համար հաստատում և աջակցություն ստանալն է ազդեցիկ հիմնական լսարաններից: Պոտենցիալ հաճախորդների անփորձ լսարանը շատ զգայուն է մասնագետների հեղինակավոր կարծիքի նկատմամբ, ովքեր ի վիճակի են ողջամտորեն վերլուծել և գրագետ կարծիք հայտնել շուկայում նոր հայտնված նոր ապրանքանիշերի կամ նույնիսկ բրենդային ընտանիքների մասին (ապրանքների շարք):
PR գործակալություններն, իրենց հերթին, քաջ գիտակցում են, որ մասնագետները ոչինչ չեն ընդունում որպես կանխորոշված՝ առանց նախապես անձամբ ստուգելու արտադրողների կողմից հայտարարված որոշակի տեսակի արտադրանքի բարձր սպառողական որակները: Այս նախադրյալի հիման վրա կառուցվում է այս լսարանների համար հատուկ առաջխաղացումների ընտրության և անցկացման մարտավարությունը:
PR գործակալության խնդիրն առաջխաղացումում ապահովելն է, որ հիմնական լսարանի ներկայացուցիչները անձամբ համոզվեն ապրանքի բարձր սպառողական որակների մեջ՝ ուսումնասիրելով նմուշը (նմուշառում) կամ համտեսելով այն, երբ խոսքը գնում է սննդի մասին (համտեսում):
Ուժեղ մրցակցության պայմաններում, երբ շուկայում ներկայացված են մեծ թվով մրցակից ընկերությունների բրենդներ, առավել «առաջադեմ». կոմերցիոն կառույցներկազմակերպել արտադրանքի ցուցադրական փորձարկում պրոֆեսիոնալ լրագրողների և փորձագետների համար։ Այս տեսակի խթանումը, որպես կանոն, ունի արդյունավետ ազդեցություն, քանի որ հրավիրվածները կարող են անձամբ ստուգել արտադրողի կողմից հայտարարված «եզակի», «հիմնականում նոր», «առաջադեմ» և այլն: ապրանքների սպառողական որակները.
Ավանդաբար, համաշխարհային պրակտիկայում (և Ռուսաստանը բացառություն չէ) մեքենաներ և պահեստամասեր արտադրող ընկերությունները տարին երկու անգամ՝ հաջորդ սեզոնի նախօրեին, PR գործակալությունների օգնությամբ անցկացնում են տարբեր ցուցադրական թեստ-դրայվներ։ Ռուսական լրատվամիջոցներում, օրինակ, բարձր են գնահատել ճապոնական Bridgestone կորպորացիայի թեստ-դրայվ անվադողերը, Tenneco Automotive-ի կողմից Monroe ամորտիզատորների փորձարկումը և այլն։ Նման PR իրադարձությունների ազդեցությունը հիմնական լսարանի վրա մի կարգով ավելի բարձր է, եթե հնարավոր է ոչ միայն փորձարկել մեկ ընկերության արտադրանքը, այլև համեմատել այն այլ մրցակից ընկերությունների նմանատիպ նմուշների հետ (հատկապես նույն կատեգորիայի և գնի տեղը: - սա հիմնարար պահանջ է, այլապես կողմնակալության մեղադրանքներից հնարավոր չէ խուսափել) պարտվողների փորձարկումները): Այս դեպքում գովազդը կազմակերպող ընկերությանը կտրամադրվեն լավ գրախոսական հոդվածներ լրատվամիջոցներում կամ փորձագետների դրական վերլուծական զեկույցներ:
Հաճախորդներ ակտիվորեն ներգրավելու համար - իրավաբանական անձինք PR բաժինները և PR գործակալությունները հատուկ կորպորատիվ հաճախորդների օրեր են անցկացնում (Ռուսաստանում դրանք հաճախ անցկացնում են Volkswagen-ի և Audi-ի դիլերները): Նման ակցիաների ժամանակ կազմակերպիչ ընկերության ներկայացուցիչները մանրամասն խոսում են նոր ապրանքների, երաշխիքային պարտավորությունների և ծառայությունների մասին, զեղչային համակարգի մասին և այլն: Հիմնական բանը զանգվածային հաճախորդների, ավտոմոբիլային ոլորտի փորձագետների վրա դրական տպավորություն թողնելն է և լայն բարենպաստություն ստանալը: լրատվամիջոցների լուսաբանում.
Մի փոքր այլ մարտավարության են հետևում այն ձեռնարկությունները, որոնց արտադրանքը ենթակա չէ բաց գովազդի և հանրային փորձարկման (դրանք ներառում են դեղագործական ընկերությունները, որոնք արտադրում են խիստ դեղատոմսով դեղեր): Այս դեպքում արտադրանքի բարձր սպառողական որակը խթանելու համար օգտագործվում են սպառողների համար արտաքին չեզոք թեժ գծեր, որոնք թույլ են տալիս յուրաքանչյուրին, ով զանգահարում է հատուկ հատկացված հեռախոսահամարով, ստանալ հեղինակավոր փորձագետի առաջարկությունը կամ դիմել այս դեղը վաճառող համապատասխան հաստատությանը: , կամ ստանալ որակյալ առաջարկություններ դրա օգտագործման վերաբերյալ:
Այս ակցիան հատկապես արդյունավետ է, եթե «թեժ գծի» աշխատանքում հնարավոր եղավ ներգրավել մեծ ընթերցող ունեցող հանրաճանաչ լրատվամիջոցներին։ Նրա աշխատանքի արդյունքների վրա հիմնված հրապարակումներում դուք կարող եք առավել ամբողջական և հիմնավոր պատասխանել պոտենցիալ հաճախորդների բոլոր այրվող հարցերին:
Վլադիմիր Ֆիլիպով
