NIVO TRI CILJEVA
Povećanje organizacije (efikasnosti) proizvodnih procesa -
implementacija osnovnih principa organizacije proizvodnje
(osnovna i suprotna baza):
CILJEVI ČETVRTI NIVO
Održavanje proizvodni sistem u datom opsegu
kvalitativnih i kvantitativnih indikatora
Osiguravanje implementacije punog ciklusa upravljanja ili svih glavnih funkcija ciklusa upravljanja u njihovom odnosu
Na primjer, ciljna organizacija proizvodnih procesa pretpostavlja svako smanjenje nereda, raznolikosti i neizvjesnosti u kretanju predmeta rada kako u prostoru tako iu vremenu. Dakle, jednosmjerno kretanje predmeta rada u proizvodnji obezbjeđuje: (a) višestruko smanjenje složenosti SS i radnog intenziteta upravljanja proizvodnjom zbog desetostrukog smanjenja broja različitih međuproizvodnih i intrashop tehnoloških puteva i proizvodnih veza. između sekcija; (b) stvaranje baze za koordinaciju vremena rada sa kontinuiranim opterećenjem planiranih poslova i proizvodnih lokacija; (c) povećanje tehnološke homogenosti rada na svakom radnom mjestu, itd.
Ciljna organizacija proizvodnih procesa se odvija u skladu sa glavni cilj preduzeća, odnosno na osnovu godišnjeg proizvodni program preduzeća, te formira ili usavršava njihovu proizvodnu strukturu, odnosno strukturu objekata preduzeća (OS).
Funkcionalni sastav zadataka koji se realizuju u toku poslovanja preduzeća i projektovana proizvodna struktura preduzeća zajedno određuju organizacionu strukturu upravljanja preduzećem, odnosno njegovu subjektivnu strukturu.
Zauzvrat, objektne i subjektne strukture preduzeća čine elementarnu strukturu preduzeća.
Fleksibilnost prilagođavanja preduzeća promenama spoljašnjih i unutrašnjih uslova rada obezbeđuju mnogi faktori, od kojih su glavni fleksibilnost opreme i tehnologije, nivo profesionalizma osoblja, fleksibilnost organizacije i upravljanja proizvodnjom.
Razlikovati taktički I strateški fleksibilnost. Prvi određuje vreme potrebno preduzeću da ovlada proizvodnjom novog proizvoda ili da rekonstruiše (kreira) zasebnu proizvodnju koja je povezana sa inovacijama u inženjerstvu, tehnologiji ili oboje. Drugi određuje značaj mogućih investicija, efekte, obim i vreme rekonstrukcije preduzeća.
Implementacija osnovnih principa organizacije proizvodnje dovodi samo do povećanja organizacije (efikasnosti) funkcionisanja preduzeća pod relativno stabilnim uticajima sredine; dok se implementacijom osnovnih i suprotnih principa organizacije proizvodnje povećava i unutrašnja fleksibilnost proizvodnje, odnosno sposobnost brzog, uz minimalne troškove, prilagođavanja promjenama u proizvodnom programu, uslovima na tržištu roba i usluga, i državna regulativa.
Kao rezultat, formira se dinamična organizaciona struktura preduzeća (PS). To je, takoreći, struktura nekog međusobno povezanog skupa metoda za organizovanje i upravljanje proizvodnim procesima u prostoru i vremenu, koji odgovaraju dostignutom nivou znanja i obezbeđuju dinamičku interakciju između komponenti sistema u skladu sa njihovom funkcionalnom namenom.
Prisustvo organizacione strukture koja objedinjuje elemente preduzeća i njihove funkcije u jedinstvenu integralnu formaciju i određuje pravila i pravac dinamičke interakcije elemenata je neophodan uslov za postojanje sistema.
Četvrti nivo ciljeva je da se obezbedi funkcionisanje sistema, uz održavanje fleksibilnosti i prilagodljivosti sistema u okviru zadatih parametara (videti sl. 25). Ovdje je konačno preciziran funkcionalni sastav zadataka koji se rješavaju u sistemu.
Danas su industrijske organizacije razvile negativnu praksu kada su osnovne funkcije upravljanja kao što su predviđanje, standardizacija i planiranje sužene ili samo djelimično implementirane. Posebno zabrinjava loša organizacija racioniranja i nedostatak stručnjaka za organizaciju i normiranje rada.
Treba imati na umu da ako se barem jedna od glavnih upravljačkih funkcija ne implementira u potpunosti, tada sistem organizacije i upravljanja materijalnim tokovima u proizvodnji počinje degradirati. Ovo je slučaj čak i kada su postignuti viši ciljevi i kada se mogu iskoristiti prednosti poboljšane proizvodne efikasnosti.
3 Preduslovi i faze razvoja logistike
Razmotrimo što je izazvalo potrebu, a što mogućnost široke primjene logistike u modernoj ekonomiji.
Potreba za logistikom zbog niza razloga, među kojima izdvajamo dva glavna.
Prvi razlog je razvoj konkurencije, uzrokovano prelaskom sa tržišta prodavca na tržište kupca. Sve do kraja prve polovine 20. veka, u zemljama sa razvijenom tržišnom ekonomijom, proizvođači i potrošači proizvoda nisu pridavali ozbiljan značaj stvaranju posebnih sistema koji bi optimizovali upravljanje materijalnim tokovima. Proizvodnja, veleprodaja i maloprodaja radio bez zatvaranja tehnička, tehnološka, ekonomska i metodološka integracija zajedno. Objedinjeni sistemi za upravljanje end-to-end materijalnim tokovima nisu kreirani. Glavni potencijal konkurentnosti stvoren je u ovom periodu zahvaljujući širenju i unapređenju proizvodnje.
Međutim, do početka druge polovine 20. vijeka rezerve za povećanje ovog potencijala direktno u proizvodnji bile su u suštini iscrpljene. To je zahtijevalo potragu za netradicionalnim načinima za stvaranje konkurentskih prednosti. Poduzetnici su počeli obraćati sve više pažnje ne na sam proizvod, već na kvalitetu njegove isporuke. Poboljšanje rada na polju logistike, bez potrebe za dodatnim kapitalnim ulaganjima kao što je razvoj proizvodnje novog proizvoda, ipak se pokazalo u stanju osigurati visoku konkurentnost dobavljača smanjenjem troškova i istovremeno povećanjem pouzdanost snabdevanja. Dolar uložen u razvoj logistike počeo je snažnije utjecati na konkurentnost nego dolar uložen u razvoj kvaliteta proizvoda. U logistički organizovanim lancima snabdevanja materijalom postalo je moguće značajno smanjiti cenu robe koja je prolazila kroz sfere proizvodnje i prometa u sferi finalne potrošnje. Nove konkurentske prednosti počele su ovisiti ne toliko o količini kapitalnih ulaganja, koliko o sposobnosti pravilnog organiziranja logističkog procesa.
Dobavljači koji koriste logistiku počeli su jamčiti isporuku pravog proizvoda u pravo vrijeme i, shodno tome, biti vrijedniji za potrošača od dobavljača koji nisu dali takve garancije pouzdanosti.
Dakle, konkurentnost subjekata koji koriste logistiku osiguravaju:
♦mogućnosti značajnog smanjenja cijene robe;
♦Poboljšanje pouzdanosti i kvaliteta isporuka (garantovani rokovi, odsustvo nedostataka, mogućnost isporuke u malim serijama i sl.).
Drugi razlog koji objašnjava potrebu upotrebe logistike u privredi je sve veći energetski problemi.
Rastući troškovi energije tjeraju poduzetnike da traže načine za povećanje efikasnosti transporta. Štaviše, samo racionalizacijom rada transporta nemoguće je efikasno riješiti ovaj problem. Ovdje je neophodno koordinirano djelovanje svih učesnika u cjelokupnom logističkom procesu.
Mogućnost korištenja logistike u privredi je zbog savremenih dostignuća u naučno-tehnološkom napretku (STP) \ Kao rezultat STP-a, stvaraju se različita sredstva rada i počinju se široko koristiti za rad sa materijalnim i informacijskim tokovima. Postaje moguća upotreba opreme koja zadovoljava specifične uslove logističkih procesa. Istovremeno, kompjuterizacija upravljanja logističkim procesima igra ključnu ulogu u razvoju logistike.
Stvaranje i masovna upotreba računarske tehnologije, pojava standarda za prenos informacija obezbedili su snažan razvoj informacionih sistema, kako na nivou pojedinačnih preduzeća, tako i pokrivajući velika područja. Postalo je moguće pratiti sve faze kretanja proizvoda: od primarnog izvora sirovina preko svih procesa međuproizvodnje, skladištenja i transporta do krajnjeg potrošača.
Dakle, glavni razlozi zbog kojih je od sredine 20. veka u ekonomski razvijenim zemljama došlo do naglog porasta interesovanja za logističku ideju, sledeći:
♦ transformacija tržišta prodavca u tržište kupca;
♦pružanje konkurentsku prednost logistički organizovani sistemi za transport materijala smanjenjem troškova proizvodnje i poboljšanjem kvaliteta zaliha;
♦energetska kriza;
♦ naučno-tehnički napredak i, prije svega, kompjuterizacija upravljanja.
Ukratko razmotrimo preduslove za primjenu logistike
u ruskom biznisu. Trenutno je efikasno poslovanje u Rusiji, nažalost, još uvijek moguće uz visoke troškove povezane s korištenjem dezintegrisanih distributivnih sistema. To je zbog niske razine konkurencije u brojnim industrijama, što vam omogućava da postavite visoke cijene za proizvode bez gubitka obima prodaje.
Međutim, komercijalne mogućnosti za poboljšanje poslovne efikasnosti postepeno presušuju: sve je teže povećati obim prodaje i podići cijene, nadoknađujući troškove kretanja robe (pod pojmom „komercijalne prilike“, u ovom slučaju, mislimo na mogućnost povećanja obima proizvodnje i prodaje, kao i cijena roba). Shodno tome, objektivno raste i stepen interesovanja domaćeg biznisa za logistiku.
Na sl. Slika 6 pokazuje dva moguća načina za povećanje efikasnosti. trgovačko poslovanje: “logistika” i “komercijala”. Nedostatak konkurencije devedesetih godina XX veka učinio je komercijalni pravac atraktivnim. Međutim, kako se konkurencija razvija, tako se povećavaju barijere za povećanje cijena i obima prodaje, što logistički pravac u ovom trenutku čini sve poželjnijim.
Trend povećanja prepreka za komercijalni pravac razvoja poslovanja u Rusiji i smanjenje barijera za logistički pravac
Početkom 21. stoljeća u Ruskoj Federaciji postoji tendencija smanjenja prepreka implementaciji logističkog pravca razvoja trgovačkog poslovanja: postoje stručnjaci koji mogu organizirati logistiku, razvija se infrastruktura tržišta roba. , razvijaju se informacioni sistemi (ima ih više, njihove tehnološke mogućnosti se povećavaju, cijene se smanjuju i sl.).
U Rusiji se danas stvara situacija u kojoj se logistika pretvara u jedno od najatraktivnijih područja za poboljšanje poslovne efikasnosti.
Neophodan uslov za razvoj domaće logistike je eliminisanje ekonomskih preduslova za reprodukciju monopolističkih trendova i naučno-tehničkih
napredak u sferama proizvodnje i prometa. 1.6 Faze razvoja logistike
U modernoj ekonomiji izdvajaju tri faze unapređenje logistike.
Prvi korak - 60 godina XX veka, koje karakteriše upotreba logističkog pristupa za upravljanje materijalnim tokovima u sferi cirkulacije. Tokom ovog perioda počinje da dolazi do razumevanja dve ključne odredbe:
1. Postojeći, takoreći, odvojeni tokovi materijala
u proizvodnji, skladištenju i transportu mogu biti pokriveni jednim sistemom upravljanja.
2. Integracija pojedinih funkcija fizičke distribucije materijala može dati značajan ekonomski efekat.
Problemi optimizacije fizičke distribucije riješeni su i ranije. Na primjer, optimizacija učestalosti i veličine isporučenih partija, optimizacija smještaja i funkcionisanja skladišta, optimizacija transportnih ruta i rasporeda itd. važnost rješavanja ovih problema.
Specifičnost logističkog pristupa, kao što je već napomenuto, leži u zajedničkom rješavanju problema upravljanja materijalnim tokovima, na primjer, zajedničkom rješavanju problema organizacije rada skladišta i povezanog transporta.
U prvoj fazi razvoja logistike, transport i skladište, koji su ranije bili povezani samo sa radom utovara ili istovara, stiču bliske međusobne veze. Počinju da rade po jedinstvenom rasporedu i jedinstvenoj dogovorenoj tehnologiji. Kontejner u kojem se otprema teret bira se uzimajući u obzir korišteni transport; zauzvrat, karakteristike transportiranog tereta određuju izbor transporta. Zajednički se rješavaju i ostali poslovi koji se odnose na organizaciju procesa transporta i skladištenja. Grafički, stepen logističke integracije
Distribucija učesnika u procesu promocije materijalnog toka do krajnjeg potrošača u prvoj fazi razvoja logistike prikazana je na sl. 7.
Treba napomenuti da je zajedničko rješavanje pojedinačnih problema upravljanja materijalnim tokovima mnogo teže od njihovog zasebnog rješavanja. Ovdje su često potrebne druge metode, kao i druga obuka specijalista.
Druga faza u razvoju logistike pada na 80-te godine XX veka. Tokom ovog perioda, integraciona osnova logistike se proširila i počela da pokriva proces proizvodnje.
Sa stanovišta razvoja logistike, 1980-te godine karakteriziraju sljedeće:
♦brzi rast troškova fizičke distribucije;
♦rast profesionalizma menadžera koji upravljaju logističkim procesima;
♦dugoročno planiranje u oblasti logistike;
♦ rasprostranjena upotreba kompjutera za prikupljanje informacija i kontrolu logističkih procesa;
♦centralizacija fizičke distribucije;
♦naglo smanjenje zaliha u transportu materijala
♦jasno definisanje stvarnih troškova distribucije;
♦Identifikacija i implementacija mjera za smanjenje troškova premještanja materijalnog toka do krajnjeg korisnika.
Grafički, dostignuta dubina logističke integracije
nacrtana 80-ih godina, prikazana je na sl.
Ovdje, kao što vidimo, planiranje proizvodnje počinje da se povezuje sa interakcijom skladištenja i transporta. To nam je omogućilo da smanjimo zalihe, poboljšamo kvalitet usluge kupcima zahvaljujući blagovremenom ispunjavanju narudžbi, te poboljšamo korištenje opreme.
Treća faza odnosi se na sadašnjost i karakteriše ga sljedeće:
♦ savremene komunikacione tehnologije koje obezbeđuju brz prolaz materijala i tokova informacija, omogućavaju praćenje svih faza kretanja proizvoda: od primarnog izvora sirovina do krajnjeg potrošača,
♦razvijaju se industrije koje se bave pružanjem usluga u oblasti logistike,
♦koncept logistike, čija je ključna tačka potreba za integracijom, počinje da se prepoznaje od strane većine učesnika u lancima snabdevanja, proizvodnje i distribucije,
♦Ukupnost subjekata koji nose materijal dobija holistički karakter (slika 9).
4 Logistički pristup upravljanju materijalnim tokovima
Kontrolni objekti - pojedinačna preduzeća Indikatori protoka materijala na izlazu (tačka A) se nasumično dodaju
U logističkom pristupu, predmet kontrole je protok materijala (slika 3). Istovremeno, izolacija preduzeća – karika u materijalno-provodnom lancu je u velikoj meri prevaziđena kako bi se koordinisalo upravljanje materijalnim tokovima od kraja do kraja. Pravi teret počinje da stiže na pravo mesto, u pravo vreme, u pravoj količini, pravog kvaliteta. Kretanje protoka materijala kroz lanac počinje se provoditi uz minimalne troškove. Na izlazu iz lanca (tačka A), protok materijala dobija planirane, kontrolisane indikatore.
Na nivou pojedinačnog preduzeća, lanac kroz koji uzastopno prolazi neki materijalni tok najčešće se sastoji od različitih podela ovog preduzeća (Sl. 4). Kod tradicionalnog pristupa, zadatak poboljšanja protoka materijala od kraja do kraja, po pravilu, nema prioritet ni za jedan od ovih odjela. Kao rezultat toga, prema poznatoj poslovici, „dijete“ od sedam dadilja ostaje bez nadzora. Indikatori
protoka materijala na izlazu iz preduzeća (tačka B), kao u prvom primeru, imaju slučajnu vrednost i daleko su od optimalnih.
Logističkim pristupom se jedinica (najčešće logistička služba) dodeljuje i dobija značajna prava u preduzeću, čiji je prioritetni zadatak upravljanje protokom materijala, tj. skladišta, proizvodne radionice, skladišta gotovih proizvoda a zatim ide do potrošača (slika 5). Kao rezultat, indikatori toka materijala na izlazu iz preduzeća postaju upravljivi.
Općenito, fundamentalna razlika između logističkog pristupa upravljanju tokovima materijala i tradicionalnog leži u dodjeli jedne kontrolne funkcije za prethodno različite materijalne tokove; u tehničkoj, tehnološkoj, ekonomskoj i metodološkoj integraciji pojedinih karika materijalno-provodnog lanca u jedinstven sistem koji osigurava efikasno upravljanje nizom materijalnih tokova1.
5 Zadaci i funkcije nabavne logistike
Rice. 16. STRUKTURA INFORMACIONE PODRŠKE U ISTRAŽIVANJU TRŽIŠTA NABAVKI
Svrha sprovođenja istraživanja o nabavci sirovina i materijala istovremeno određuje i vrstu tržišta koja treba istražiti. Ovo:
Neposredna tržišta (trenutno zadovoljavaju potražnju za sirovinama i materijalima);
Indirektna tržišta (tržišta koje koriste dobavljači);
Tržišta za zamjene (potpuno ili djelomično zamijenjeni proizvodi);
Nova tržišta.
Dobijene informacije treba da odražavaju takve tržišne kategorije kao što su ponuda, potražnja i tržišna ravnoteža. Na osnovu dobijenih informacija, u pravilu se odgovara na sljedeća pitanja:
kakva je struktura proučavanog tržišta? (koji oblik tržišta se odvija?);
Kako je istraženo tržište organizovano? (kako se odvija balansiranje ponude i potražnje?);
Kako će se razvijati struktura i organizacija tržišta? U cilju boljeg razumijevanja značenja navedenih pitanja i dobijanja pouzdanih odgovora na njih, informacije
često predstavljen na tri načina:
ali) savremena analiza tržište („snimak“); b) dinamiku promjena tržišnih uslova; c) prognoze tržišnih promjena.
Prilikom provođenja analize važan alat za istraživanje tržišta za kupovinu industrijske robe su upiti potencijalnih potrošača. Koristeći upite, tržište se može orijentirati na potencijalnu potražnju.
Istraživanje tržišta za nabavku sirovina i materijala može se posmatrati u okviru preduzeća i kao sredstvo za rešavanje problema koji nastaju u istraživanju i razvoju, a koji su povezani sa karakteristikama novih sirovina i komponenti. Osim toga, mora se imati na umu da se važne informacije o promjenama i trendovima razvoja na tržištu nabavke sirovina i materijala mogu dobiti na osnovu unutarfabričkog ili unutarkompanijskog izvještavanja.
Istraživanje tržišta u svrhu nabavke sirovina i komponenti obično se provodi paralelno sa razvojem novih proizvoda. Na primjer, u mašinstvu počinje i provodi se u fazi projektovanja proizvoda. Zadatak organa za snabdijevanje je da projektantima obezbijedi potrebne kataloge, opise, prospekte o profilu posla koji se obavlja kako bi im se omogućila potpuna i objektivna orijentacija u relevantnim pitanjima. Međutim, katalozi i opisi obično ne sadrže informacije o cijenama, bez kojih je to teško ekonomski postići. isplativa rješenja materijala i dizajna budućih proizvoda. Stoga je direktan zadatak organa za snabdijevanje prikupljanje informacija o cijenama, mogućim rokovima isporuke, troškovima transporta i pronalaženje njihove najbolje kombinacije.
Količina materijala, datum početka isporuka i trajanje perioda njihovog prijema zavise od proizvodnih programa kompanije, koji se, pak, određuju rezultatima studije prodajnih tržišta. Uobičajeni problem većine kompanija je sljedeća dilema. Kako realizovati proizvodni program: kroz stabilnu, ali ne uvijek isplativu nabavku materijala, ili odlaganjem puštanja proizvoda zbog dodatnog vremena utrošenog na nabavku isplativog materijala?
Nakon što je proučio tržište i odredio određene dobavljače, odjel nabavke mora odrediti potrebe poduzeća ili firme za određenim zalihama. Utvrđivanje potreba zasniva se na strategiji upravljanja zalihama, koja je obrađena u posebnom dijelu u tutorijalu. U ovom poglavlju izlažemo samo osnovne principe za određivanje potreba. Prije svega, definicija potreba podrazumijeva identifikaciju proizvoda i usluga po njihovom kvalitetu, kvantitetu, uglavnom na dva načina: utvrđivanjem potreba na osnovu narudžbi i sistematskim utvrđivanjem potreba na osnovu troškova.
Utvrđivanje zahtjeva na osnovu narudžbi, na primjer u mašinstvu, odvija se dekompozicijom specifikacija na pojedinačne komponente, uzimajući u obzir već postojeće zalihe. Primarne potrebe ovdje su potrebe za gotovim proizvodima, sekundarne - jedinice koje čine proizvode, tercijarne - dijelovi koji čine jedinice. Vrijeme zadovoljenja naknadnih potreba određuje se na osnovu vremena kupovine prethodnih.
Ako se zahtjevi na osnovu narudžbi ne mogu utvrditi ili ova metoda nije praktična, onda se koristi metoda utvrđivanja zahtjeva na osnovu troškova ili prethodnog iskustva. Predviđena potražnja u ovom slučaju se utvrđuje korištenjem najjednostavnijih metoda proračuna. Pored njih, u praksi se često koriste intuitivne metode predviđanja – prvenstveno u slučajevima kada troškovi nisu podložni sezonskim fluktuacijama i na njih ne utiču bilo kakve vanjski faktori.
U zapadnim zemljama, industrijski proizvodi koje kupuju firme klasifikuju se prema vrstama pripremljene robe i metodama njihove kupovine. Od čitave raznolikosti tradicionalno se izdvajaju sljedeće vrste robe: sirovine i osnovni materijali, gorivo, komponente i oprema. Takva podjela opravdana je približno istom vrstom jedinične cijene, kao i uvjetima skladištenja i upotrebe. određene vrste ove robe.
Načini isporuke kupljenog materijala su veoma raznoliki. Roba, za kojom se potreba pojavljuje neočekivano i ne zahtijeva dugotrajno skladištenje, kupuje se u pravilu u terminima koji su bliski njihovoj potrošnji. Materijali jednokratni i trajni
Potrošnja koja je potrebna do određenog trenutka kupuje se pod uslovima ugovorene isporuke, uz navođenje tačnog vremena isporuke. Ovim načinom snabdijevanja smanjuje se obim zaliha materijala u preduzeću, a troškovi povezani s tim smanjuju. Doprinijeti naglom smanjenju zaliha redovnim isporukama takvih serija materijala koje se isporučuju potrošaču u određenim intervalima u skladu sa rasporedom proizvodnih potreba za njima za određeni period.
Kako bi se pojednostavila procedura naručivanja i smanjili režijski troškovi, koriste se grupne isporuke više vrsta srodnih proizvoda, koji se također kupuju u malim serijama.
U iste svrhe počele su se koristiti i firme automatizovani sistem vezu sa računarom. Firme također vrše oportunističke i špekulativne kupovine robe.
Najvažniji element u politici nabavke je analiza cijene kupljene robe. Za analizu nabavnih cijena, kao i analizu troškova vlastita proizvodnja, koriste se različite vrste proračuna:
a) jednostavan metod obračuna (indikator ukupnih troškova ~ podijeljen sa indikatorom proizvodnog učinka);
b) obračun po ekvivalentnim pokazateljima (troškovi se dijele na posebne stavke i uzimaju se kao prosjek);
c) stalni obračun troškova (tačno obračunavanje troškova za svaku operaciju zasnovano na automatizovanim sistemima upravljanja).
Analiza cijena također uzima u obzir dodatni rad i usluge, kao što su konsalting, priprema dokumentacije, pakovanje, carina, transport i drugo. U ovom slučaju koriste se sljedeće vrste analize cijena:
Analiza cijene na putu od izgleda proizvoda do njegovog prijema od strane potrošača (obračun po artiklu određuje cijenu - NETO, uključujući troškove nabavke);
Analiza cijene obračunate po ukupnoj cijeni izvršenih radova i usluga (ovdje se dodatno uzimaju u obzir troškovi kontrole, skladištenja, finansiranja);
Analiza cijena na osnovu korisnosti proizvoda (na osnovu kriterija subjektivnog vrednovanja utvrđuje se koliko određeni proizvod ili usluga može koštati na tržištu);
Analiza cijene sa tendencijom njenog povećanja za slične proizvode (razdvajanjem troškova na primarne, po jedinici trenutne proizvodnje, i naknadne troškove - za obračun cijene za određenu seriju proizvoda);
Analiza cijena (koristeći krivulju razvoja novih proizvoda);
Analiza cijene u vremenskom periodu (upoređuju se stara i nova komercijalna ponuda, uz uvažavanje promjena u korištenim sirovinama, troškovima, tržišnim odnosima i sl.);
Analiza cijena za primarne troškove po jedinici proizvodnje;
Analiza pomoću pokretnih cijena (koristi se uglavnom u razvoju dugoročnih ugovora sa grozničavim promjenama cijena);
Analiza cijena na osnovu otvorenih podataka (kursevi, kursevi, carinska statistika itd.).
Prilikom kupovine kupac ne mora nužno da obračunava komponente cijene primljene robe, međutim, sve češće između kupca i prodavca dolazi do razmjene podataka koji sadrže komponente troškova proizvodnje i druge elemente koji čine povisiti cijenu kupljenog proizvoda. Ova praksa je posebno bila rasprostranjena pri sklapanju dugoročnih ugovora o snabdijevanju.
Troškovi transporta su također u vidokrugu organa logistike. Ne uzima se u obzir samo udaljenost transporta, već i način transporta, brzina isporuke, veličina serije robe, način njenog pakovanja, načini pretovara u slučaju mešovitih poruka.
Osim troškova transporta, skladištenje materijala uzrokuje značajne troškove (o njima će biti riječi u nastavku). Ovdje djelatnost snabdijevanja ima nedvosmislen cilj - osigurati efektivno ispunjenje proizvodnog zadatka smanjenjem, ako je moguće, na minimum, obima zaliha. Treba napomenuti da trenutno, u odsustvu nestašice za veliku većinu sirovina, poluproizvoda i raznih komponenti u glavnim kapitalističkim zemljama, agencije za snabdevanje ne osećaju potrebu da stvaraju višak zaliha (kao npr. potreba se spontano formira kada se ostvari nedostatak). Ipak, bilo bi pogrešno pretpostaviti da u sferi kapitalističke proizvodnje ne postoje podsticaji za stvaranje viškova zaliha. Takvi podsticaji mogu biti tržišna i sezonska kolebanja cena, inflacija, promene političkog i ekonomskog okruženja u sirovinskim regionima sveta i drugi faktori.
\f Važna funkcija usluga nabavke različitih firmi je izbor dobavljača za kompaniju. Ovaj izbor se trenutno provodi uglavnom na dva načina. Prvo - analizu mogućih opcija i prijedloga vrši agent prodaje kompanije odgovorne za nabavku. On bira dobavljača na osnovu
prvenstveno od najnižih nabavnih cijena, naručuje, prati njegovu realizaciju i pokušava riješiti probleme koji se pojave. Sva pitanja se najčešće rješavaju uz pomoć savremenih sredstava komunikacije, razmjena službene dokumentacije je svedena na minimum.
Sekunda metoda se sastoji u kolegijalnoj raspravi o mogućnostima i potrebama za zalihama. Analiza se provodi kako na nivou odjela nabave kompanije, tako i na nivou interakcije navedenog odjela sa odjelima proizvodnje i kontrole kvaliteta proizvoda.
Postoji također treći put koji se prvenstveno koristi da se obezbedi snabdevanje kompanije sa novog, slabo shvaćenog tržišta. Slična situacija može nastati kao rezultat potrebe za sirovinama i komponentama koje su suštinski nove za kompaniju. Takva potreba se javlja prilikom diverzifikacije proizvodnje i razvoja fundamentalno novih proizvoda, kao i kupovine iz uvoza ili u regiji koju kompanija ne proučava i sličnim situacijama. U tim slučajevima, odjel nabavke ili agent prodaje najčešće se obraća firmi ili birou koji obavlja posredničke funkcije. Po pravilu, posrednička kompanija ima prilično opsežne informacije o mogućnostima potencijalnih dobavljača u pogledu programa puštanja u promet svojih proizvoda, njihovog kvaliteta i brzine realizacije primljenih narudžbi.
U nekim slučajevima, posredničke firme, uz unaprijed određenu naknadu, pronalaze moguće dobavljače ili potrošače proizvoda, daju savjete o pravnim i finansijskim aspektima predloženih transakcija. U drugim, dobijajući ovlašćenje od kompanije klijenta, preuzimaju organizacionu i finansijsku stranu sporazuma za određeni procenat dobiti ili određeni deo iznosa ugovora. U tom slučaju prate količinu i kvalitet zaliha, vode računa o blagovremenoj isporuci i mogu pružiti usluge skladištenja, komisioniranja, pakovanja, sortiranja i drugih pratećih poslova.
Od 80-ih godina u organizaciji procesa nabavke u pojedinim kompanijama planovi se intenziviraju. Planiranje procesa nabavke proizvoda i usluga kako bi se zadovoljile potrebe kompanije je u glavnom toku procesa upravljanja resursima i postaje važna funkcija u aktivnosti nabavke. Prilikom planiranja uzima se u obzir niz faktora, a posebno: stopa inflacije i mogućnost devalvacije valuta jednog broja zemalja, što dovodi do viših cijena; povećanje koncentracije kapitala na tržištu ponude; techno
logičan razvoj proizvodnje; pojava novih materijala i sl., bez kojih je teško procijeniti izglede za razvoj usluga snabdijevanja firmi.
Uprava mnogih kompanija je to odavno shvatila planiranje komunikacije
Pristup tržištu snabdevanja je jednako važan za uspešno poslovanje kao i planiranje tržišta snabdevanja. Na zasićenom tržištu, kupovine koje obavlja firma mogu imati značajan uticaj na rast njenog profita zajedno sa prodajom proizvoda.
Praktično novi stav prema funkciji nabavke ostvaruje se kroz izradu plana ili glavnih odredbi strategije nabavke. Politika nabavke se razvija na osnovu analize dva aspekta: važnosti predložene kupovine (u smislu njenog potencijalnog uticaja na karakteristike proizvedenih proizvoda, smanjenje troškova proizvodnje, profita) i karakteristika tržišta snabdevanja - ograničenog. tržišne prilike, prisustvo barijera za prodor na tržište, monopol ili oligopolska priroda tržišta.
Menadžment nabavke, na osnovu navedenih faktora, ocjenjuje poziciju svoje firme u odnosu na dobavljače sistematskom analizom sposobnosti potencijalnih dobavljača i zahtjeva svoje firme. Na osnovu analize kreira se skup opcija ponašanja firme u odnosu na dobavljače u određenim tržišnim područjima. Odeljenje snabdevanja, sa jednom ili drugom strategijom, ispunjava svoj stalni zadatak i identifikuje nove izvore snabdevanja.
Jedno od ključnih pitanja materijalno-tehničkog snabdijevanja industrijskih firmi u zapadnim zemljama je kvalitet isporučenih sirovina i komponenti. Treba naglasiti da, uprkos konkurenciji među potencijalnim dobavljačima u domaćem i međunarodnom tržištu, problem kvaliteta materijalnih resursa je prilično akutan.
Najuglednije zapadnoevropske, američke i japanske kompanije, boreći se za tržište svojih proizvoda, razvijaju i savjesno provode programe održavanja i poboljšanja kvaliteta svojih proizvoda. Značajna pažnja se poklanja kvalitetu izvora snabdijevanja. Tipičan primjer u ovom slučaju može biti iskustvo ITT Cannon North America (SAD)". U upravljačkoj strukturi kompanije postoji tzv. "grupa za odabir dobavljača"
„Napredak kvaliteta, 1987, br. 11, str. 41.
dobavljači logističkog sistema kompanije, finansijske usluge, odeljenje proizvodnje itd. Grupa za dobavljače bira samo one koji su pokazali ili mogu pokazati sposobnost da zadovolje nivo zahtjeva koje postavlja ITT. Grupa postavlja specifikacije za artikle kupovine na osnovu specifikacija za finalni proizvod, koje se prenose dobavljaču
Kada se razmatraju mogućnosti dobavljača, na prvom mjestu se ističu sljedeći zahtjevi:
Dostupnost opreme za proizvodnju proizvoda traženog kvaliteta;
Sposobnost izvođenja ispitivanja kvaliteta po zadatom programu i uz pomoć potrebnih instrumenata;
Kontrola i sertifikacija ulaznih materijala i sirovina;
Dostupnost potrebna dokumenta i uputstva kojima se definiše broj radnih operacija i njihova kontrola;
Dostupnost itinerarnih dokumenata koji potvrđuju da su obavljene sve potrebne proizvodne i kontrolne operacije.
Logistika uključuje upravljanje transportom, skladištenjem, zalihama, osobljem, organizaciju informacionih sistema, komercijalne aktivnosti i još mnogo toga. Svaka od navedenih funkcija proučava se u odgovarajućoj disciplini. Logistika je interdisciplinarni naučni pravac. Osnovna novina logističkog pristupa je organska međupovezanost, integracija navedenih oblasti u jedinstven materijalno-provodni sistem. Protok materijala je ključni koncept u logistici. Tokovi informacija su usko povezani sa materijalnim tokovima.
Cilj logističkog pristupa je upravljanje materijalnim tokovima od kraja do kraja Gadzhinsky A.M. Osnove logistike: Proc. dodatak. Moskva: Marketing, 2006. 432 str. - str.25. Na prvi pogled, logistika donekle pojednostavljuje ekonomske procese, fokusirajući se samo na materijalne tokove. Alokacija materijalnih tokova kao predmeta istraživanja i upravljanja omogućava dizajniranje logističkih lanaca od kraja do kraja, proučavanje i predviđanje njihovog ponašanja, otvaraju se nove mogućnosti za formalizirano proučavanje ekonomskih procesa.
Logistika treba da razmotri upravljanje materijalnim i povezanim tokovima informacija Degtyarenko V.N. Osnove logistike i marketinga: Proc. dodatak. GAS - Rostov, 2005. 298 str. - str.12
U domaćoj i stranoj ekonomskoj literaturi može se naći šira interpretacija pojma logistike: logistika uključuje upravljanje ljudskim, energetskim, finansijskim i drugim tokovima koji se odvijaju u ekonomskim sistemima. Pojavili su se termini - bankarska logistika, informaciona logistika i niz drugih.
Trenutno, logistički metod počinje da nadilazi upravljanje materijalnim tokovima i da se primenjuje šire. Međutim, glavni potencijal logistike leži u racionalizaciji upravljanja materijalnim tokovima.
Logistika je organizacija poslovnih procesa u preduzeću, dizajnirana da poboljša efikasnost upravljanja materijalnim tokovima i povezanim tokovima informacija.
Logistika rješava sljedeće zadatke Grigoriev M.N., Dolgov A.P., Uvarov S.A. Logistika: udžbenik. dodatak za studente. M: Gardariki, 2006.153 str. - str.74:
Većina definicija tumači logistiku kao teoriju i praksu upravljanja materijalnim tokovima.
Na makro nivou, lanac kroz koji uzastopno prolazi određeni materijalni tok sastoji se od nekoliko nezavisnih preduzeća.
Tradicionalno, svakim od ovih preduzeća posebno upravlja vlasnik. Istovremeno, nije postavljen zadatak upravljanja protokom materijala. Kao rezultat toga, takvi pokazatelji ovog toka kao što su cijena koštanja, pouzdanost prijema, kvaliteta i drugi, na izlazu iz lanca, formiraju se uglavnom nasumično i, po pravilu, daleko su od optimalnih.
U logističkom pristupu, predmet kontrole je protok materijala. Istovremeno, izolacija preduzeća je u velikoj meri prevaziđena kako bi se koordinisalo upravljanje materijalnim tokovima od kraja do kraja. Pravi teret počinje da stiže na pravo mesto, u pravo vreme, u pravoj količini, pravog kvaliteta. Promoviranje protoka materijala kroz lanac počinje se provoditi uz minimalne troškove Degtyarenko V.N. Osnove logistike i marketinga: Proc. dodatak. GAS - Rostov, 2005. 298 str. - str.113
Na mikro nivou, lanac kroz koji uzastopno prolazi određeni materijalni tok najčešće se sastoji od različitih usluga jednog preduzeća.
Sa tradicionalnim pristupom, zadatak poboljšanja protoka materijala od kraja do kraja u preduzeću, po pravilu, nema prioritet ni za jedno odeljenje. Pokazatelji toka materijala na izlazu iz preduzeća, kao u prvom primjeru, imaju slučajnu vrijednost i daleko su od optimalnih.
Logističkim pristupom usluga se dodeljuje i dobija značajna prava u preduzeću, čiji je prioritetni zadatak upravljanje materijalnim tokovima od kraja do kraja, odnosno tokovima koji dolaze spolja, prolaze kroz skladišta snabdevanja, proizvodne radnje, skladišta gotovih proizvoda i zatim idu do potrošača. Kao rezultat, indikatori toka materijala na izlazu iz preduzeća postaju upravljivi. Osnovna razlika između logističkog pristupa upravljanju materijalnim tokovima i tradicionalnog je Grigoriev M.N., Dolgov A.P., Uvarov S.A. Logistika: udžbenik. dodatak za studente. M: Gardariki, 2006.153 str. - str.114:
Uz logistički pristup upravljanju materijalnim tokovima, i dalje se primjenjuju dobro poznate metode planiranja i upravljanja. Međutim, prelazak sa razmatranja zasebnih nezavisnih sistema na integrisane logističke sisteme zahteva proširenje metodološke baze za upravljanje materijalnim tokovima.
koncept logistički sistem je jedan od osnovnih koncepata logistike.
Sistem (od grčkog - cjelina sastavljena od dijelova; veza) - skup elemenata koji su u odnosima i vezama jedni s drugima, čineći određeni integritet, jedinstvo. Četiri su svojstva koja objekat mora imati da bi se smatrao sistemom Logistika: udžbenik za studente / M.N. Grigoriev, A.P. Dolgov, S.A. Uvarov. - M.: Gardariki, 2006.463 str. - str.23.
Prvo svojstvo (integritet i artikulacija). Sistem je integralni skup elemenata koji međusobno djeluju. Elementi sistema mogu biti različitog kvaliteta, ali istovremeno i kompatibilni.
Druga nekretnina (priključci). Postoje značajne veze između elemenata sistema koje određuju integrativne kvalitete ovog sistema. Odnosi mogu biti stvarni, informacioni, direktni, obrnuti itd. Veze između elemenata unutar sistema moraju biti snažnije od veza pojedinih elemenata sa spoljašnjim okruženjem, inače sistem neće moći da postoji.
Treća imovina (organizacija). Za nastanak sistema potrebno je formirati uređene veze, odnosno određenu strukturu, organizaciju sistema.
Četvrto svojstvo (integrativni kvaliteti). Prisustvo integrativnih kvaliteta u sistemu, odnosno kvaliteta svojstvenih sistemu kao celini, ali nisu karakteristične ni za jedan njegov element posebno.
Logistika postavlja i rešava problem projektovanja harmoničnih, koordinisanih materijalno-provodnih (logističkih) sistema, sa zadatim parametrima tokova materijala na izlazu. Svrha logističkog sistema je isporuka robe i proizvoda na određeno mjesto, u pravoj količini i asortimanu, maksimalno pripremljenih za industrijsku ili ličnu potrošnju uz datu razinu troškova. Granice logističkog sistema određene su ciklusom cirkulacije sredstava za proizvodnju. Prvo se kupuju sredstva za proizvodnju. Oni ulaze u logistički sistem u obliku materijalnog toka, skladište se, obrađuju, ponovo skladište i zatim napuštaju logistički sistem za potrošnju u zamjenu za one koji ulaze u logistički sistem. finansijskih sredstava.
Prilikom formiranja logističkih sistema treba voditi računa o sljedećim principima sistematskog pristupa:
Poređenje klasičnog i sistematskog pristupa formiranju sistema dato je u tabeli 1 Logistika: udžbenik za studente / M.N. Grigoriev, A.P. Dolgov, S.A. Uvarov. - M.: Gardariki, 2006.463 str. - str.22.
Tabela 1 - Poređenje klasičnog i sistemskog pristupa formiranju sistema
|
formiranje |
Klasičan pristup |
Sistemski pristup |
|
U prvoj fazi |
Određeni su ciljevi funkcionisanja pojedinih podsistema |
utvrđuju se ciljevi funkcionisanja sistema |
|
U drugoj fazi |
Analiziraju se informacije potrebne za formiranje pojedinačnih podsistema. |
Na osnovu analize svrhe funkcionisanja sistema i ograničenja spoljašnjeg okruženja, utvrđuju se zahtevi koje sistem mora da zadovolji. |
|
U trećoj fazi |
formiraju se podsistemi, koji zajedno čine funkcionalan sistem. |
na osnovu ovih zahtjeva formiraju se neki podsistemi |
|
U četvrtoj fazi |
sistem se sintetizuje kroz analizu različitih opcija za podsisteme i njihovu organizaciju u jedinstven sistem |
|
|
Formiranje sistema u klasičnom pristupu ovom procesu odvija se spajanjem njegovih komponenti, razvijenih odvojeno |
Sistemski pristup uključuje dosljedan prijelaz sa opšteg na posebno, kada se razmatranje zasniva na krajnjem cilju zbog kojeg se sistem stvara. |
|
|
|
Smatra se da je cilj logističke aktivnosti postignut ako je ispunjeno ovih šest uslova: pravi proizvod - pravi kvalitet - u pravoj količini - isporučen u pravo vrijeme - na pravo mjesto - uz minimalne troškove.
Sa tradicionalnim pristupom menadžmentu svaka karika u lancu snabdevanja ima sopstveni sistem upravljanja (slika 2.7), koji se fokusira na sopstvene ciljeve i kriterijume učinka. Izlazni tok materijala svake prethodne karike u logističkom lancu je ulaz za sljedeću. Rezultirajući tok materijala je izlazni tok posljednje karike u lancu opskrbe. Parametri zadnje karike logističkog sistema dobijaju se kao rezultat nezavisnih upravljačkih radnji koje se sprovode uzastopno u svakoj od karika logističkog lanca. Dakle, sa stanovišta zajedničkih ciljeva, oni su spontani.
Sa logističkim pristupom, kontrolne radnje se primjenjuju sa strane jednog logističkog kontrolnog sistema na novi kontrolni objekt - kroz tok materijala (slika 2.8). Ove kontrolne akcije se formiraju na osnovu opštih ciljeva i kriterijuma performansi logističkog lanca koji se proučava, tako da se parametri protoka izlaznog materijala pokazuju prilično predvidljivim.
Protok informacija
protok materijala
Rice. 2.7. Tradicionalni pristup upravljanju protokom materijala
 |
Protok informacija
protok materijala
Rice. 2.8. Logistički pristup menadžmentu
Faktori i trendovi u razvoju logistike. Principi logistike
Faktori razvoja logistike
Čimbenike razvoja logistike najdetaljnije su razmatrali B. A. Anikin i V. P. Fedko. Interesovanje za probleme logistike povezano je prvenstveno sa ekonomskim razlozima. U uslovima kada su rast proizvodnje i širenje internacionalnih i globalnih ekonomskih odnosa doveli do povećanja troškova sfere prometa, pažnja preduzetnika bila je koncentrisana na pronalaženje novih oblika optimizacije tržišne aktivnosti i smanjenja troškova u ovoj oblasti. području.
Razvoj logistike, pored želje firmi da smanje vreme i troškove vezane za kretanje robe, odredio je i sledeća dva faktora:
· usložnjavanje sistema tržišnih odnosa i povećani zahtjevi za kvalitativnim karakteristikama procesa distribucije;
Kreiranje fleksibilnih proizvodnih sistema.
Faktore su pratili sljedeći uticaji:
· došlo je do prelaska sa tržišta prodavca na tržište kupca, praćenog značajnim promenama u strategiji proizvodnje i distributivnim sistemima. Ranije je prodaja prilagođena proizvodnji, sada proizvodnja zavisi od potražnje;
· Poboljšan kvalitet usluge, skraćeno vreme isporuke i poštovanje rokova isporuke. Time je faktor vremena, zajedno sa cenom i kvalitetom proizvoda, počeo da određuje uspeh preduzeća na savremenom tržištu;
· Problemi implementacije su postali složeniji uz istovremeni porast zahtjeva za kvalitetom distribucije. Ovo je izazvalo sličnu reakciju među proizvodnim firmama u pogledu njihovih dobavljača sirovina i materijala. Kao rezultat, formiran složen sistem odnosi između tržišnih subjekata, što je zahtijevalo modifikaciju modela organizacije u oblasti nabavke i marketinga;
· Rješavanje problema optimalnog smještaja skladišta, određivanje optimalne veličine pošiljke robe, optimalne šeme transportnih ruta i dr.;
· zamjena tradicionalnih transportera robotima dovela je do značajnih ušteda ljudskog rada i stvaranja fleksibilnih proizvodnih struktura koje su rad proizvodnje malih serija proizvoda učinile isplativim;
· prelazak sa masovne proizvodnje na proizvodnju malog obima uz minimalne troškove povećao je fleksibilnost i konkurentnost;
· proizvodnja u malim serijama podrazumevala je promenu sistema snabdevanja proizvodnje materijalnim resursima i plasmana gotovih proizvoda;
· nije bilo potrebe za velikim skladištima i bilo je potrebe za transportom proizvoda u malim serijama, ali po strožim rasporedima. Troškovi transporta pokriveni su smanjenim troškovima skladištenja.
Pored navedenih faktora koji su direktno odredili razvoj logistike, potrebno je istaći faktore koji su doprinijeli stvaranju mogućnosti za to:
· korištenje teorije sistema i kompromisa za rješavanje ekonomskih problema;
· Ubrzanje naučnog i tehnološkog napretka u komunikacijama, uvođenje u privrednu praksu firmi najnovijih generacija računara koji se koriste u oblasti robnog prometa;
unifikacija pravila i normi za isporuku robe u inostrane ekonomske aktivnosti, ukidanje raznih vrsta uvoznih i izvoznih ograničenja, standardizacija tehnički parametri sredstva komunikacije voznih sredstava i utovarno-istovarnih objekata u zemljama koje međusobno ostvaruju intenzivne svjetske ekonomske odnose.
Faze razvoja logistike
1. Period "fragmentacije" » (1920 - 1950) karakteriše formiranje preduslova za formiranje logističkog koncepta, kao i alata za upravljanje materijalnim tokovima i smanjenje ukupnih troškova. Međutim, principi logistike nisu bili u potpunosti traženi, korištene su zasebne logističke funkcije za smanjenje samo nekih komponenti troškova, na primjer, u proizvodnji, transportu ili skladištenju.
2. Formativni period Koncept fizičke distribucije kao sastavnog dijela marketinga (1950. - 1970.) karakterizira formiranje teorije i prakse logistike, potraga za novim načinima smanjenja troškova u proizvodnji i distribuciji, razvoj kompjutera. informacione tehnologije.
Kasnih 1960-ih, Zapad je formulisao takozvani koncept poslovne logistike kao integralnog alata upravljanja. Glavni sadržaj koncepta bio je sljedeći: „Logistika je upravljanje svim aktivnostima koje doprinose kretanju i koordinaciji ponude i potražnje za
robe na određenom mjestu iu određeno vrijeme. Istovremeno, tokom posmatranog perioda nisu prestajali pokušaji da se da generalizovana definicija logistike.
3. Period razvoja(1970 - 1980) karakteriše potraga za novim načinima smanjenja troškova u proizvodnji i distribuciji (distribuciji) na osnovu koncepta
poslovnu logistiku, kao i širenje logističkih sistema i primjenu principa industrijske logistike i filozofiju upravljanja totalnim kvalitetom.
4. Period integracije(od 1980. do danas) karakteriše integracija logističkih funkcija kompanije i njenih logističkih partnera u tzv. kompletan logistički lanac (tj. nabavka - proizvodnja - distribucija i prodaja), kao i upravljanje materijalom. i povezani tokovi, stvaranje međunarodnih logističkih sistema.
Predviđanje potražnje
Analiza zahtjeva kupaca
Inventar proizvoda
Skladištenje
rukovanje teretom
Paket
Distribucija
Planiranje distribucije
Planiranje narudžbi
Transport
Korisnička podrška
Rice. 2.9. Dinamika razvoja logistike
Na osnovu navedene periodizacije doneti su sledeći zaključci:
Prvo, logističke aktivnosti su integrisane i protežu se od mesta nastanka do mesta potrošnje tokova materijalnih resursa i gotovih proizvoda. Drugo, naglašava se važnost upravljanja povezanim informacijama. Treće, prvi put su tokovi usluga (nematerijalnih) pali u sferu interesa logistike. Ovo je od fundamentalnog značaja za razvoj logističkih pristupa u uslužnoj industriji, jer su svih prethodnih decenija samo materijalni tokovi bili predmet proučavanja i optimizacije u logistici.
Jedan od najvažnijih pokretača logističkih promjena bio je široko rasprostranjen koncept upravljanja totalnim kvalitetom (TQM) u inostranstvu. totalno upravljanje kvalitetom, TQM). Ovaj koncept, koji je usvojila velika većina vodećih svjetskih kompanija, revolucionirao je teoriju i praksu menadžmenta.
Prema jednoj od definicija, koncept upravljanja totalnim kvalitetom je pristup menadžmentu koji stavlja fokus na poboljšanje kvaliteta i zasniva se na učešću u rješavanju ovog problema svih članova kompanije (organizacije) u svim fazama proizvodnje i promocije. proizvoda (usluga), što omogućava postizanje dugoročnog uspjeha kroz zadovoljavanje potreba potrošača i kroz obostranu korist, kako za svakog člana firme, tako i za društvo u cjelini.
Globalna logistika
U sadašnjoj fazi razvoja logistike, globalna logistika je dobila veliki značaj. Stvarne oblike njegovog razvoja reflektovao je B. A. Anikin.
Globalna logistika- strategija i taktika stvaranja održivih makrologističkih sistema koji povezuju poslovne strukture različitih zemalja svijeta na osnovu podjele rada, partnerstva i saradnje u vidu ugovora, sporazuma, zajedničkih planova podržanih na međudržavnom nivou.
Prema vodećim zapadnim stručnjacima u oblasti logističkog menadžmenta, glavne pokretačke snage moderne globalizacije su:
· nastavak rasta svjetske ekonomije;
· najnovija tehnologija;
· razvoj i integracija makroregionalnih ekonomskih struktura;
· nove mogućnosti za formiranje globalnih lanaca snabdevanja (kanala);
implementacija postupaka deregulacije koje provode mnoge zemlje kako bi se ubrzali i smanjili troškovi promocije materijalnih tokova (slika 2.10).
 |
Rice. 2.10. Pokretačke snage globalizacije
Trenutno postoji aktivna razmjena najnovijih tehnoloških dostignuća (know-how), rezultata efektivnog naučnog razvoja, izuma, što doprinosi konvergenciji ekonomskih nivoa različitih zemalja, njihovoj društvenoj i ekonomskoj integraciji. Primjeri uspješnog formiranja makroloških regionalnih struktura i sistema postoje u zemljama EU, jugoistočne Azije i Sjeverne Amerike. Njihovo iskustvo potvrđuje prirodnu želju zemalja za regionalnom integracijom. Ovo je olakšano:
sličnost političkih sistema;
stilovi života stanovništva;
tradicije;
bliskost istorijskih korena;
· praksa korištenja jednog izvora energije i sirovina;
komunikacijska konjugacija;
· odsustvo trgovinskih i carinskih barijera.
Potraga za novim rezervama rasta i povećanom konkurencijom izazivaju želju mnogih kompanija i firmi da traže nova tržišta, jeftine izvore sirovina i radne resurse izvan nacionalnih granica svojih zemalja. Međunarodna podjela rada i saradnja dovelo do stvaranja velikog broja multinacionalnih kompanija koje koriste globalne lance nabavke i kanale u poslovanju. Izgledi za njihov razvoj povezani su sa mogućim povećanjem prinosa na uloženi kapital, nižim tarifama za logističke posrednike u drugim zemljama i boljim finansijskim uslovima. Kreiranje logističkih kanala promoviraju velike međunarodne špedicije, osiguravajuća društva koja koriste globalne telekomunikacione mreže. Procedure su neophodne za implementaciju globalne logistike deregulacija koju sprovode mnoge zemlje kako bi uklonile trgovinske, carinske, transportne i finansijske barijere razvoju međunarodne trgovine, društveno-političkih i ekonomskih odnosa. Ove procedure olakšavaju kretanje kapitala, robe i informacija preko državnih granica.
Koncept pozicioniranje je nadgradnja globalne logističke strategije kompanije. Ona definiše karakteristične karakteristike kompanije u poređenju sa konkurencijom, odnosi sa dobavljačima i kupcima, organizacija tokova informacija i fizičkih distributivnih operacija.
Integracija postignuto uvođenjem savremenih informacionih tehnologija za razmenu potrebne informacije svi partneri globalnih lanaca nabavke i kanala. Uključuje visok stepen međusobnog povezivanja partnera, razmenu podataka između njih u standardizovanim formatima (npr. EDIFACT), obično u realnom vremenu (online).
Fleksibilnost- treći glavni faktor identifikovan u procesu gore navedene studije. Firma koja je u stanju da brzo odgovori na specifične potrebe potrošača, adekvatno u skladu sa njihovim zahtevima, unoseći promene, kako u proizvodnji tako i u distribuciji, uvek će funkcionisati uspešnije od konkurencije.
mjerljivost karakteriše nivo dostignuća kompanije za upravljanje logistikom i mogućnost daljeg unapređenja njenih aktivnosti na globalnom tržištu.
Poglavlje 1. Teorijski aspekti upravljanje preduzećem. 2
1.1 Koncept „menadžmenta“ i „efikasnosti upravljanja“ preduzeća. 2
1.2 Karakteristike glavnih pristupa menadžmentu preduzeća. devet
Poglavlje 2. Osobine logističkog pristupa menadžmentu preduzeća. 21
2.1 Koncept, principi i pravila logistike. 21
2.2 Specifičnosti logističkog pristupa menadžmentu preduzeća. 29
Klasičnu definiciju kontrole dao je Stafford Beer: kontrola je prenos sistema u novo stanje uticajem na njegove varijable.
Studij menadžmenta se poklopio sa tri važnih događaja:
1. Rast velikih korporacija. Ogromnim industrijskim organizacijama koje su nastale krajem 19. stoljeća bili su potrebni novi modeli za upravljanje svojom proizvodnjom.
2. Razdvajanje između vlasništva i upravljanja. Privatno vlasništvo običnih dionica povuklo je liniju razdvajanja između investitora i onih koji vode svakodnevni posao. Profesionalni menadžeri koji posjeduju mali dio poslovanja ili su samo zaposleni trebaju odgovarajuće kvalifikacije.
3. Razvoj novih teorija. Kako teorija poslovanja i upravljanja postaju predmet istraživanja, praktičari i teoretičari su stvorili korpus znanja koje se može prenijeti drugima kroz knjige i predavanja u učionici.
Da bi bila uspješna tokom vremena, da bi opstala i ostvarila svoje ciljeve, organizacija mora biti i efikasna i djelotvorna.
Po riječima popularnog istraživača Petera Druckera, performans je rezultat "činjenja prave stvari, prave stvari". A efikasnost je posljedica činjenice da su "te stvari ispravno kreirane". I prvi i drugi su podjednako važni.
Sve kompanije koje su postigle značajan uspjeh učinile su „pravu stvar“ odabirom cilja koji odgovara nekoj važnoj potrebi koja postoji u svijetu. Osim toga, ove organizacije su radile "svoje stvari kako treba".
Menadžment je proces raspodjele i kretanja pet vrsta resursa u organizaciji sa unaprijed određenim ciljem prema unaprijed izrađenom strateškom planu uz kontinuirano praćenje rezultata rada.
Upravljanje organizacijom se može predstaviti kao proces implementacije određene vrste međusobno povezanih radnji za formiranje i korištenje resursa organizacije za najefikasnije postizanje njenih ciljeva.
Sadržaj i skup radnji i funkcija koje se sprovode u procesu upravljanja zavise od vrste organizacije (poslovna, administrativna, javna, obrazovna, vojna, itd.), od veličine organizacije, od obima njenih aktivnosti (proizvodnja). robe, pružanje usluga), na nivou u hijerarhiji menadžmenta (top menadžment, srednji menadžment, niži nivo menadžmenta), funkcija unutar organizacije (proizvodnja, marketing, ljudski resursi, finansije) i mnogi drugi faktori.
Međutim, i pored sve raznolikosti, kako je na to skrenuo pažnju još 1916. A. Fayol, sve upravljačke procese u organizaciji karakteriše prisustvo generalno homogenih vrsta aktivnosti.
Ulogu menadžmenta u organizaciji definisao je na sledeći način: da predviđa, organizuje, vodi, koordinira i kontroliše. Trenutno se ova lista može dopuniti i izgledati kao sljedeći logički lanac radnji:
Postavljanje ciljeva - određivanje budućeg stanja organizacije;
Formiranje strategije – određivanje načina za postizanje cilja
planiranje rada - definisanje zadataka za određene izvođače;
Dizajn rada - definisanje radnih funkcija izvođača;
Motivacija aktivnosti – ciljani uticaj na zaposlenog;
Koordinacija rada - koordinacija napora izvođača;
obračun i vrednovanje rada - mjerenje rezultata rada i njihova analiza;
Praćenje napretka rada – poređenje rezultata sa ciljevima;
povratna informacija - prilagođavanje ciljeva.
Krajem XIX - početkom XX veka. pojavili su se prvi radovi u kojima se pokušalo naučno generalizovati nagomilano iskustvo i formirati temelje nauke o menadžmentu. Bio je to odgovor na potrebe industrijskog razvoja, koji je sve više poprimao takve specifičnosti kao što su masovna proizvodnja i masovni marketing, orijentacija na tržišta velikih kapaciteta i organizacija velikih razmjera u obliku moćnih korporacija i akcionarska društva. Preduzeća giganta su imala hitnu potrebu za racionalnom organizacijom proizvodnje i rada, za jasnim i međusobno povezanim radom svih službi i službi, rukovodilaca i izvođača u skladu sa naučno utemeljenim principima, normama i standardima.
Prvi put se interesovanje za teoriju menadžmenta kao nauke javlja krajem 19. veka. Godine 1911. američki inženjer Frederick Taylor (1856-1915), koji se smatra osnivačem škole naučnog menadžmenta, objavio je knjigu Principi naučnog menadžmenta. U njemu je F. Taylor, analizirajući proizvodni proces, razvio doktrinu intenziviranja radnih operacija u cilju povećanja produktivnosti rada. Posebno je detaljno proučavao radne operacije i mijenjao ih na način da eliminiše nepotrebne, neproduktivne pokrete. Zasluga F.Taylora bila je želja da se naučni pristup suprotstavi ustaljenim tradicijama, pristupi procesu rada kao sistemu i da se naučna osnova za organizaciju i regulisanje ljudskog rada. Po prvi put, umjesto tradicionalnog linearnog sistema upravljanja, predložen je funkcionalni sistem koji je nudio prisustvo tima administratora odgovornih za različite aspekte organizacije rada. F.Taylor je po prvi put pokušao da odvoji neke kreativne funkcije, poput razmišljanja, planiranja, od stvarnog izvođenja djela.
Istovremeno, Tejlor je na jedinstven način protumačio glavne zadatke upravljanja preduzećem: „Glavni zadatak upravljanja preduzećem treba da bude obezbeđivanje maksimalnog profita za preduzetnika, u kombinaciji sa maksimalnom dobrobiti za svakog radnika zaposlenog u preduzeću“. Prije Taylora, smatralo se da se ove tendencije međusobno isključuju. Međutim, Taylor je ove trendove povezao kao međusobno povezane, a ne kao konkurentske. Istovremeno je istakao da se oni mogu povezati samo ako se postigne najveća produktivnost rada, pod čim se razumije maksimalni mogući povratak svakog radnika. Taylor je također istraživao faktore koji ometaju produktivnost, kao što su loša organizacija rada, grube i primitivne metode proizvodnje, te po prvi put pokušao utvrditi kakvu vrstu najbolji tip board.
Proučavajući načine obavljanja rada i radnih operacija, F. Taylor je formulisao četiri principa upravljanja individualnim radom radnika:
Naučni pristup implementaciji svakog elementa rada;
Naučni pristup izboru, obuci i obuci radnika;
Saradnja sa radnicima;
Podjela odgovornosti za rezultate između menadžera i radnika.
Dakle, F. Taylor, kao i njegovi saradnici F. Gilberg i G. Grant, bili su predstavnici takozvane škole naučnog menadžmenta.
Adaptivno upravljanje je upravljanje koje se prilagođava novoj situaciji (okruženju) uz promjenu planova i modela ovisno o situaciji.
Shodno tome, menadžeri se dijele na najviše, srednje i niže menadžere. Umijeće menadžera je postići unaprijed planirani rezultat kada se vanjski faktori promijene. Važno je da cilj bude postavljen u brojčanom, indikativnom obliku.
Postoji unutrašnje okruženje organizacije, eksterno okruženje organizacije i međunarodno okruženje. Unutrašnje okruženje je određeno strukturom same organizacije, ciljevima i zadacima, proizvodnim tehnologijama, raspodjelom moći i moći. Eksterno okruženje su dobavljači resursa, konkurenti, kupci, država i njene strukture.
Vanjsko okruženje uključuje kulturu morala i etike, religiozne karakteristike ljudi, sindikati, naučno-tehnološki napredak, stanje privrede, politički faktor.
Efikasnost organizacije uglavnom zavisi od:
Kompetentno upravljanje resursima rada;
Kompetentno upravljanje proizvodnim osobljem;
Kompetentna interakcija sa okolinom.
Proces upravljanja ljudskim resursima uključuje:
Planiranje radne snage;
Regrutacija;
Odabir osoblja;
Određivanje plata i beneficija;
Profesionalna orijentacija i adaptacija;
Osposobljavanje i prekvalifikacija;
Vrednovanje radne aktivnosti.
Strateški menadžment Preduzeće je bilo i ostaje hitan problem za razvoj privrede zemlje. Trenutno se pojavilo dosta radova o strateškom upravljanju preduzećem, u kojima su uspešno razrađeni mnogi problemi vezani za različite aspekte života preduzeća. Međutim, brojna pitanja strateškog upravljanja preduzećima ostaju otvorena.
Prvo, dinamično i neizvjesno okruženje, podložno brzim kvalitativnim promjenama, postavlja nove zadatke čije se rješavanje temelji na direktnoj upotrebi strano iskustvo nailazi na probleme. Drugo, uspešno funkcionisanje preduzeća u ovakvom okruženju zahteva ne toliko optimizaciju ekonomskih i finansijskih pokazatelja koliko mobilizaciju napora da se prilagodi daleko od uvek predvidljivim promenama u eksternim i unutrašnje okruženje preduzeća. Treće, trenutna nestašica finansijskih sredstava u preduzećima čini neophodnim pomno proučavanje problema mobilizacije svih unutrašnjih rezervi, punog i sveobuhvatnog korišćenja potencijala preduzeća. Mobilizacija resursa je moguća samo na osnovu otkrivanja kreativnog potencijala čitavog tima preduzeća, jer strateške odluke ovdje donose i sprovode mnogi učesnici.
Sve veća uloga menadžmenta u uslovima tržišnu ekonomiju kao rezultat sticanja ekonomske slobode organizacije i punu odgovornost za svoje rezultate dovodi do uključivanja u upravljanje dodatnim resursima (radnim, finansijskim, materijalnim). Za vlasnika preduzeća važno je ne samo da troši resurse za upravljanje, već i u kojoj meri menadžment daje strateške prednosti preduzeću na tržištu, povećava njegovu konkurentnost i održava društveni značaj preduzeća. U konkurentskom okruženju, lideri moraju brinuti o produktivnosti i efikasnosti.
Koncept efikasnosti upravljanja se u velikoj meri poklapa sa konceptom efikasnosti proizvodne aktivnosti organizacije. Međutim, upravljanje proizvodnjom ima svoje specifičnosti ekonomske karakteristike. Nivo efikasnosti upravljanog objekta deluje kao glavni kriterijum za efektivnost upravljanja.
Problem efikasnosti upravljanja sastavni je dio ekonomije upravljanja, koji uključuje razmatranje:
menadžerski potencijal, odnosno ukupnost svih resursa koje sistem upravljanja ima i koristi. Menadžerski potencijal se javlja u materijalnim i intelektualnim oblicima;
Troškovi i izdaci upravljanja, koji su određeni sadržajem, organizacijom, tehnologijom i obimom poslova za realizaciju relevantnih funkcija upravljanja;
Priroda menadžerskog posla;
Efikasnost upravljanja, odnosno efektivnost delovanja ljudi u toku aktivnosti organizacije, u procesu ostvarivanja interesa, u postizanju određenih ciljeva.
Efikasnost je efektivnost funkcionisanja sistema i procesa upravljanja kao interakcije upravljanog i kontrolnog sistema, odnosno integrisani rezultat interakcije upravljačkih komponenti. Efikasnost pokazuje u kojoj mjeri organ upravljanja ostvaruje ciljeve, ostvaruje planirane rezultate. Efikasnost menadžmenta se manifestuje u efikasnosti proizvodnje, deo je efikasnosti proizvodnje. Rezultati akcije, u korelaciji sa ciljem i troškovima, su sadržaj efikasnosti kao menadžerske kategorije.
Na efektivnost aktivnosti menadžera utiče niz faktora: potencijal zaposlenog, njegova sposobnost da obavlja određeni posao; sredstva za proizvodnju; socijalni aspekti aktivnosti osoblja i tima u cjelini; organizacionu kulturu. Svi ovi faktori djeluju zajedno, u integracijskom jedinstvu.
Dakle, efektivnost menadžmenta je jedan od glavnih indikatora poboljšanja menadžmenta, koji se utvrđuje upoređivanjem rezultata menadžmenta i resursa utrošenih za njihovo postizanje.
Efikasnost menadžmenta je u velikoj meri određena efektivnošću proučavanja sistema menadžmenta, koja je određena pravilno odabranim istraživačkim metodama, sistemskim pristupom i proučavanjem svih nivoa sistema menadžmenta.
Postoji nekoliko pristupa menadžmentu:
Tradicionalni (klasični): rad, administracija, osoblje, radna motivacija, liderstvo, organizacionu kulturu itd.
Procesni pristup: menadžment se posmatra kao proces, kao što je planiranje, organizacija, motivacija, kontrola;
Sistemski pristup: ciljevi, zadaci su naznačeni u eksponencijalnom obliku, izgrađeno je stablo ciljeva: sistem je podijeljen na podsisteme, organizacija na odjele;
Situacioni pristup: analiziraju se rezultati aktivnosti organizacije u različitim situacijama, proučava se dinamika promena ovih rezultata.
Klasični pristup se odlikuje povećanom pažnjom na procese upravljanja. U Velikoj Britaniji je povezan sa radovima L. Urwicka (1928, 1943) i E. F. Brecha (1957), u Francuskoj - sa A. Fayolom (1916), u SAD - sa ranim radovima O. Sheldocka ( 1923), JD Mooney i E. Reilly (1932), L. Gyulik (1937) i kasnije s prvim radom W. Newmana (1950) i LE Allena (1958 G.). Mogu se spomenuti i brojni drugi radovi, ali knjige i članci ovih autora činili su glavnu literaturu o ovom pitanju. Svi su imali iskustva u poslovima upravljanja i savjetovanja.
Riječ "klasična" se koristi da se naglasi rano porijeklo škole. Bilo bi tužno kada bi to značilo i da najveći dio ovog posla više nema utjecaja na donošenje odluka u organizaciji. Međutim, nije.
Ideje klasičnog pristupa bile su u mnogim slučajevima pogrešno shvaćene, pa čak i iskrivljene. Na primjer, često se tvrdi da on ignorira ciljeve i vanjsko okruženje. Ovaj stav teško da je istinit. Dakle, L. Urwick navodi: „Nemoguće je planirati nešto nepoznato; koncept pripreme plana sugerira da je to plan za neku vrstu aktivnosti. Ona mora imati svrhu."
Henri Fayol, najpoznatiji predstavnik klasične škole menadžmenta, također je bio svjestan odnosa između vanjskog okruženja i organizacije. On je tvrdio da kompanija treba da ima akcioni plan zasnovan na:
- „na resurse kompanije (zgrade, alati, sirovine, kadrovi, proizvodni kapaciteti, distributivna mreža, ugled, itd.); vodeći računa o sastavu i značaju radova u toku;
O budućim trendovima, koji u određenoj mjeri zavise od tehničkih, komercijalnih, finansijskih i drugih uslova koji su podložni promjenama, čija važnost i vrijeme ne mogu biti unaprijed utvrđeni.
Osigurati pažljiv razvoj i striktno sprovođenje plana;
Osigurati da kadrovske i materijalne komponente organizacije odgovaraju ciljevima, resursima i potrebama firme.
U narednim godinama, u okviru klasičnog pristupa, sve veća pažnja se poklanjala postavljanju ciljeva kao preduvjetu bilo kakvog organizacioni rad. L. Urwick, na primjer, naglašava potrebu da se detaljno razrade ciljevi kako bi se utvrdila valjanost postojećih aktivnosti i mogućnost organiziranja novih, profitabilnijih:
„Organizacija može postojati samo da bi ispunila određeni zadatak, formuliran u prognozi i planu. Svaki njegov dio mora dati definitivan i priznat doprinos rješavanju ovog problema. Inače, njegovo postojanje nije opravdano.
Brojni autori, uključujući Allena, ističu da postavljanje ciljeva pomaže u određivanju prioriteta menadžmentu. Ovo posebno omogućava identifikaciju „ključnih“ podjela i aktivnosti. Na primjer, u nekim industrijama, opstanak firme ovisi o pravovremenoj zamjeni zastarjelih proizvoda. U ovoj situaciji, „ključna“ jedinica će biti odjel za razvoj novih proizvoda, zajedno sa službom za istraživanje i razvoj, jer će njeno efikasno funkcioniranje biti od vitalnog značaja za postizanje ciljeva. Takve ključne jedinice zahtijevaju posebnu pažnju. Druga odjeljenja bi im trebala služiti. Iskustvo potvrđuje da tamo gdje ključni odjeli nisu formalno identificirani, pažnja top menadžmenta je usmjerena na male stvari koje naglašavaju jaki menadžeri. U dinamičnoj situaciji, neke jedinice gube svoju ključnu poziciju. To treba prepoznati i prilagoditi sistem prioriteta. U suprotnom, menadžerski kapacitet može biti smanjen. Na primjer, finansije mogu biti ključne tokom perioda rasta kompanije kada tržište koje se širi zahtijeva kapital za finansiranje rasta. Kako kompanija akumulira finansijska sredstva, kontinuirana dominacija finansija može previše ograničiti marketinške mogućnosti.
Organizacija kompanije mora biti dizajnirana da postigne neki skup ciljeva i strategija. U kompaniji sa više proizvoda u koju ide nekoliko poslovnih jedinica razna tržišta Organizacija svakog od njih mora biti osmišljena tako da postigne ciljeve i implementira strategije koje se odnose na eksploataciju svojih tržišnih područja. Međutim, to ne znači da u nekim slučajevima organizaciona struktura ne utiče na strategiju u smislu da se može prilagoditi postojećoj strukturi. S druge strane, obavlja se veliki broj organizacionih poslova u cilju poboljšanja efikasnosti, široko formulisan u opšti pogled; ovaj pristup ima svoje „nedostatke, jer ne dozvoljava da se odrede kriterijumi za uspostavljanje istinskog potrebne funkcije i vrste aktivnosti.
Procesni pristup menadžmentu omogućava menadžerima da identifikuju i upravljaju ključnim procesima i rezultatima aktivnosti kompanije koji zaista stvaraju dodatnu vrijednost; kao i da integriše često različite aktivnosti funkcionalnih odjela i usmjeri njihove napore ka jedinstvenom rezultatu.
Kompanija izgrađena na procesnom principu je fleksibilnija i prilagodljivija.
Upravljanje zasnovano na procesu omogućiće vam da tačno znate „ko je za šta odgovoran“ i kako svaka operacija utiče na konačni rezultat.
Preduzeće je sistem međusobno povezanih elemenata – divizija. Upravljanje zasnovano na procesima će poboljšati efikasnost horizontalnih veza između ovih odjela.
Procesni pristup postavlja drugačiji način razmišljanja. On posebno ohrabruje sistemsko razmišljanje: Deming: „Učinak bilo kojeg podprocesa koji čini sistem mora se ocijeniti u smislu njegovog doprinosa ciljevima cijelog sistema, a ne prema njegovom pojedinačnom učinku ili profitu, i prema nema drugog konkurentskog kriterija."
Procesni pristup je izlaz na produktivnu ideju internih dobavljača i potrošača.
U stvari, stvarne aktivnosti s dodanom vrijednošću ne sprovode izolovani elementi funkcionalne hijerarhije, već prožimaju preduzeće u obliku skupa procesa.
Procesni pristup omogućava:
Uzeti u obzir tako važne aspekte poslovanja kao što je fokusiranje na finalni proizvod, interes svakog pojedinog izvođača za poboljšanje kvaliteta finalnog proizvoda i, kao rezultat, interes za kvalitet njihovog rada;
Fleksibilnije odgovoriti na vanjske i unutrašnje promjene;
Optimizirajte razmjenu informacija između funkcionalnih jedinica.
U procesnom pristupu, izvođačima se daju veća ovlašćenja, povećava se njihova uloga, samostalnost i kao rezultat toga vraćanje, zadovoljstvo radom; lideri su, zauzvrat, oslobođeni "izbacivanja", operativnih pitanja i fokusirani su na strateška, sistemska pitanja.
Procesni pristup vam omogućava da implementirate najvažniju ideju upravljanja kvalitetom: ugrađivanje kontrole kvaliteta u proces umjesto kontrole kvaliteta gotovog proizvoda (usluge). Definicija procesa u smislu ISO 9000:2000 je: „Proces je skup međusobno povezanih ili međusobno povezanih aktivnosti koje pretvaraju ulaze u izlaze.
Ideja sistematskog pristupa je da je organizacija skup određenih blokova (elemenata) koji su usko povezani. Stoga promjena jednog elementa (izmjena ovog elementa) dovodi do potrebe za promjenama u drugim blokovima modela.
U suštini, sistemski pristup je način razmišljanja u odnosu na kompaniju. Sa stanovišta ovog pristupa, sistem je svojevrsni integritet, koji se sastoji od međusobno zavisnih dijelova, od kojih svaki doprinosi karakteristikama cjeline. Stoga, kada je riječ o provođenju promjena u kompaniji, one treba da se sprovode sistematski, uzimajući u obzir postojeće veze između bitnih elemenata kompanije.
Postoji mnogo modela koji izdvajaju određene faktore: od najjednostavnijeg tipa „magijskog trougla“ do modela Burke-Lytvyn. Razmotrićemo jedan od najpoznatijih modela - 7 S. Autori modela 7S su (T.J. Peters, R.H. Waterman, J.R. Phillips). Model predstavlja skup ključnih faktora koji nam omogućavaju da sagledamo kompaniju kao celinu, izvršimo dijagnostiku, izvršimo potrebne promene, razvijemo i implementiramo strategiju (Sl. 1).
Slika 1 - Opis elemenata modela 7 S
Tabela 1
Karakteristike elemenata modela 7 S
| Element modela |
Opis elementa modela |
| Strategija |
Skup akcija kompanije usmjerenih na stvaranje i održavanje dugoročnih konkurentskih prednosti i povećanje poslovne vrijednosti. |
| Struktura |
Organizaciona šema koja opisuje hijerarhiju autoriteta i odgovornosti. |
| Sistemi i procedure |
Skup formalnih pravila koja regulišu različite aktivnosti kompanije. Na primjer, sistem za prikupljanje marketinških informacija, sistem upravljačkog računovodstva, sistem planiranja preduzeća itd. |
| Osoblje |
Karakteristike kadrova kompanije i sistem selekcije, razvoja, motivacije. |
| Stil upravljanja |
Priroda djelovanja vodećih menadžera za postizanje ciljeva kompanije |
| Zbir vještina osoblja |
Sposobnosti koje razlikuju osoblje i firmu u cjelini |
| Zajedničke vrijednosti |
Najvažnije vrijednosti ili temeljni koncepti koji se dovode do svijesti svih zaposlenih u kompaniji. |
Situacijski znači da su radnje ljudi određene kontekstom u kojima se izvode. Ovaj koncept leži u osnovi situacione teorije menadžmenta, koja proučava zavisnost efektivnosti metoda upravljanja od pozicije organizacije koja ih primenjuje. Situaciona teorija u menadžmentu tvrdi da ne može postojati jedinstven univerzalni skup principa upravljanja koji su podjednako efikasni uvek i svuda, jer u različitim uslovima upotreba različitih strategija donosi bolje rezultate. Kada se zagovornici ovog koncepta pitaju o ispravnom načinu rješavanja nekog organizacionog problema, njihov odgovor počinje riječima: "zavisi od..." i "ako... onda...".
Ne postoje dvije potpuno iste organizacije. Pokušaji upravljanja na osnovu nekih opštih principa, zanemarujući sve ono što čini institucije ili firme međusobno različitim, neminovno se pretvaraju u ozbiljne probleme. Situacioni pristup je nastao kao pomoć menadžerima koji traže odgovor na pitanje koja će strategija biti najefikasnija u jedinstvenim uslovima u kojima se njihova organizacija nalazi.
Situacioni pristup se suprotstavlja ne tradicionalnoj teoriji upravljanja ili teoriji ljudskih odnosa kao takvoj, već uveravanjima njihovih pristalica da se te teorije mogu koristiti sa jednakim uspehom u svim uslovima. Zapravo, i teorija i model upravljanja koji je izgrađen na njoj mogu se efikasno primijeniti u jednom kontekstu, a ne dati očekivane rezultate u drugom. Da bi se to izbjeglo, važno je uspostaviti veze između vrste situacije i primjenjivosti teorija i principa upravljanja na nju.
Koristeći situacioni pristup u izradi praktična rješenja odvija se u nekoliko faza. Prvo, potrebno je proučiti situaciju u kojoj se određena organizacija nalazi, a drugo, procijeniti svojstva svih postojećih modela upravljanja. Tek nakon toga se poduzima treći korak - vrši se izbor modela upravljanja koji će biti najpogodniji.
Među varijablama koje su najvažnije za određivanje pozicije u kojoj se određena organizacija nalazi, istraživači navode: tehnologije koje se u njoj koriste, okruženje, njenu veličinu i strategiju. Drugi značajni parametri uključuju odnos između menadžera i podređenih i prirodu zadataka sa kojima se organizacija suočava – svojstva koja utiču na tip rukovođenja. Odnosi između svih ovih varijabli su složeni.
„Zakon situacije“ je prvi put formulisan ranih 1920-ih. Mary Parker Follet (1868-1933). Follet je tvrdio da efikasnost menadžera zavisi od njegovog posjedovanja potrebnog znanja; međutim, različite okolnosti zahtijevaju različita znanja, pa se, shodno tome, najveći uspjeh u njima postiže različiti ljudi. Najbolji rukovodioci postati najbolji ne zato što su obdareni nekim posebnim liderskim kvalitetima, već zato što ispunjavaju zahtjeve trenutka.
Chester Barnard (1886-1961) nikada nije koristio koncept "situacije", ali je 1938. godine, u The Functions of Leadership, iznio tezu da prihvaćanje vodstva od strane podređenih ovisi o kombinaciji četiri uvjeta:
Razumijevanje od strane podređenih naređenja koje su primili;
Njihovo uvjerenje da menadžment djeluje u najboljem interesu organizacije;
Njihovo uverenje da se interesi organizacije poklapaju sa njihovim sopstvenim interesima, i, konačno,
Njihova fizička i mentalna sposobnost da poslušaju.
Međutim, tek kasnih 1950-ih pristup kontingentnosti je postao utjecajna teorijska pozicija, dobrim dijelom zahvaljujući rezultatima empirijsko istraživanje Joan Woodward. Tada je izvršena sinteza prethodno postojećih koncepata na osnovu teorije sistema. 1970-ih godina Poduzeti su novi koraci inkorporiranjem osnova teorije otvorenih sistema, rezultata istraživanja usmjerenih na praksu i primjene multivarijantne statistike. Koncept koji je nastao kao rezultat objašnjava svojstva organizacione strukture specifičnostima njene adaptacije na unutrašnje i spoljašnje okruženje.
Krajnji cilj istraživanja bio je da se opiše algoritam za konstrukciju strukture koja bi najbolje odgovarala zahtjevima date situacije. Među ovim faktorima različiti naučnici su uključili: korišćenu tehnologiju (Joan Woodward); stanje životne sredine (Tom Burns, Džordž Stalker, Pol Lorens i Džej Lorš); veličina organizacije (Derek Pugh, David Hickson, Peter Blau, Richard Shenher) i njena strategija (Alfred Chandler).
U oblasti studija liderstva postoji i zaokret ka situacionim teorijama, koji je počeo nakon što su pokušaji pronalaženja prototipa idealnog lidera dospeli u ćorsokak (v. Liderstvo). Prvi model ove vrste, koji uspostavlja vezu između efektivnosti stilova rukovođenja i povoljne situacije, predložio je 1967. Fred Fiedler. Ubrzo se ova tema uobličila u nezavisno polje istraživanja, u kojem se pojavilo nekoliko novih teorija.
Dakle, postoje četiri glavna pristupa upravljanju organizacijama:
Klasičan ili tradicionalni pristup;
Procesni pristup;
Sistemski pristup;
situacioni pristup.
Suština tradicionalnog pristupa: rad, administracija, kadrovi, motivacija rada, liderstvo, organizaciona kultura itd.
Suština procesnog pristupa: menadžment se posmatra kao proces, na primjer: "postavljanje ciljeva - planiranje - organizacija rad - motivacija - kontrola. U prvi plan se stavlja razvoj procesa – algoritma za upravljanje organizacijom.
Suština sistemskog pristupa: organizacija se posmatra kao sistem, sa sopstvenim inputom (ciljevi, ciljevi), outputom (rezultati rada na indikatorima), povratnom spregom (između osoblja i menadžmenta, eksternih dobavljača i menadžera, eksternih distributera i menadžera). , kupci i interni distributeri itd.) .d.), eksterni uticaji (poresko zakonodavstvo, ekonomski faktori, konkurenti, itd.).
Glavni ciljevi sistemskog pristupa:
Smanjena pojava;
Povećana sinergija;
Osiguravanje pozitivne multiplikacije u organizaciji;
Osiguravanje održivosti funkcionisanja organizacije;
Osiguravanje prilagodljivosti organizacije;
Osiguravanje kompatibilnosti podsistema organizacije (na primjer, podsistema "osoblje" sa podsistemom "menadžment", podsistema "prodaje" sa podsistemom "kupci" itd.);
Osiguravanje efektivnog rada povratnih informacija u organizaciji kako unutar podsistema tako i između podsistema.
Suština situacionog pristupa: metode upravljanja se mogu mijenjati u zavisnosti od situacije; u praksi se rezultati aktivnosti organizacije analiziraju u različitim praktičnim situacijama; traže se najznačajniji situacioni faktori koji utiču na indikatore ekonomska aktivnost u dinamici se predviđaju posledice (buduća potražnja, troškovi, finansijski prihodi, itd.); na osnovu dobijenih podataka planiraju se buduće aktivnosti organizacije. Često se situaciona analiza provodi metodama stručnih procjena, "brainstorming (napad)" (sa argumentima "za" i "protiv"), korištenjem slučajeva (od engleskog "case") - poslovnih situacija koje pomažu u akumulaciji praktičnih iskustvo i uzmite prava menadžerska rješenja.
Specifičnost ruske društveno-ekonomske stvarnosti leži u činjenici da je za naša preduzeća, objektivno, ova paradigma upravljanja sada najrelevantnija. Međutim, to se mora priznati Ruski lideri još nisu imali vremena da stvarno savladaju prethodni pristup i zaista nauče ne samo da maksimiziraju potencijal organizacije, već i da ga adekvatno procijene.
Opšti uslovi, u kojima posluju naši preduzetnici, karakteriše prilično visok stepen varijabilnosti, visok stepen intervencije države u prisustvu političke nestabilnosti i nedovoljnog ekonomskog protekcionizma, neformirani tržišni mehanizmi, odnosno sve ono što zahteva da menadžment bude orijentisan, pre svega od svega, na spoljašnje okruženje. Najznačajniji kvalitet menadžmenta u postojećim uslovima je fleksibilnost, sposobnost preusmjeravanja na rješavanje novih problema, korištenje novih oblika i metoda upravljanja koji su adekvatni uslovima.
Izraz "logistika", donedavno poznat samo uskom krugu stručnjaka, danas se široko koristi. Glavni razlog za ovaj fenomen je taj što je koncept počeo da se koristi u privredi.
Istorijski gledano, logistika se razvila kao vojna disciplina. Ovdje je pojam poznat od 9. vijeka. n. e. (Bizant), što znači u osnovi jasan, dobro koordiniran rad pozadine kako bi trupe obezbijedile sve što je potrebno, odnosno rad koji je značajna komponenta. borbeni uspeh.
Talentovani vojskovođe oduvijek su shvatili koliku ključnu ulogu u pobjedi imaju municija, gorivo, hrana i uniforme koje su se našle u pravo vrijeme i na pravom mjestu. U istoriji čovečanstva, čitavi ratovi su dobijani ili izgubljeni u zavisnosti od organizacije snabdevanja trupa. Na primjer, poraz Britanaca u ratu za nezavisnost u Sjevernoj Americi (Oslobodilački rat trinaest britanskih kolonija (glavni komandant - J. Washington), tokom kojeg je stvorena nezavisna država Sjedinjenih Država. od 1775. do 1783.) uglavnom se objašnjava nesavršenošću snabdijevanja engleskih trupa. Na vrhuncu rata u britanskoj vojsci na američkom kontinentu djelovalo je 12.000 odreda, koji su iz Engleske trebali primati ne samo municiju, već i hranu. Tokom prvih šest godina rata, organizacija ovih vitalnih zaliha bila je potpuno neadekvatna potrebama trupa, što je negativno uticalo na prirodu neprijateljstava i moral vojnika. Jasno snabdijevanje trupama uspostavljeno je tek 1781. godine, što se pokazalo prekasno.
Prioritet je dat logističkim pitanjima u Napoleonovoj vojsci. U Rusiji sredinom prošlog veka, prema "Vojnom enciklopedijskom leksikonu" objavljenom u Sankt Peterburgu 1850. godine, logistika se shvatala kao umetnost upravljanja kretanjem trupa, kako daleko tako i blizu neprijatelja, organizovanjem njihove logističke podrške. . Na prijelazu stoljeća, termin "logistika" u Rusiji nije bio široko korišten: "...riječ "logistika" se više ne nalazi u najnovijim vojnim spisima i može se smatrati potpuno zastarjelom.
Međutim, nauka i praksa upravljanja materijalnim tokovima u vojnoj oblasti su se nastavile i razvijaju. To je zbog velike zavisnosti efikasnosti borbenih dejstava od dobro koordinisanog, brzog, preciznog i ekonomičnog snabdijevanja trupa svime što je potrebno. „Bez najtemeljitije organizacije pozadine, na osnovu preciznih matematičkih proračuna, bez uspostavljanja ispravnog snabdijevanja fronta svime što mu je potrebno za izvođenje vojnih operacija, bez najpreciznijeg obračuna transporta koji obezbjeđuje pozadinsko snabdijevanje...nema ispravnog , razumno vođenje vojnih operacija velikih razmjera“, citira ove riječi M.V. Frunzea još jedan istaknuti ruski komandant - G.K. Žukov.
Logistički pristup bio je široko prihvaćen tokom Drugog svjetskog rata, posebno od strane američke vojske. Veliki englesko-ruski rječnik još uvijek prevodi riječ "logistika" kao: vojska:
1) zadnji i dovodni;
2) logistika;
3) organizovanje i sprovođenje rada pozadine.
Drugi pravac u razvoju logistike je ekonomski. Ovdje se pod logistikom podrazumijeva naučni i praktični pravac upravljanja, koji se sastoji u efikasnom upravljanju materijalnim i srodnim informacijskim i finansijskim tokovima u oblastima proizvodnje i prometa.
Početak široke upotrebe logistike u privredi pada na 60-70-e godine. a povezuje se sa napretkom u „oblasti komunikacione tehnologije. Pojavljujuća mogućnost sveobuhvatnog praćenja (Monitoring je stalno poređenje stvarnog stanja stvari sa željenim.) svih faza kretanja sirovina. , dijelovi i gotovi proizvodi omogućili su da se jasno sagledaju ogromni gubici dozvoljeni u tradicionalnim šemama upravljanja materijalnim tokovima.Ekplicitna ekonomska dobit od korištenja logistike u privredi doprinijela je orijentaciji partnera ka saradnji u oblasti promocije roba.
Uprkos određenim razlikama koje su uložene u koncept logistike u svakoj od ovih oblasti, obe ističu zajedničku i kolektivno specifičnu osobinu: doslednost, racionalnost i tačnost proračuna.
Pored navedenog naučnog i praktičnog, postoji isključivo naučni pravac u razvoju logistike – matematički. Živeo u XVII - ranom XVIII veku. Njemački filozof, matematičar i lingvista Gottfried Wilhelm Leibniz nazvao je matematičku logiku logistikom. Ovaj termin je zvanično dodeljen matematičkoj logici 190F na filozofskoj konferenciji u Ženevi. U ""domaćim enciklopedijskim izdanjima XX veka. a u rječnicima stranih riječi pojam "logistika" se također tretira kao matematička logika.
Poslove upravljanja materijalnim tokovima, kao i proizvodnju, trgovinu i druge vrste privrednih djelatnosti, obavljao je čovjek, počevši od samog rani periodi njegov ekonomski razvoj. Novina logistike je, prije svega, u promjeni prioriteta između različitih vrsta privredne djelatnosti u korist jačanja značaja djelatnosti upravljanja materijalom. Preduzetnici su tek relativno nedavno shvatili potencijal za povećanje efikasnosti od end-to-end praćenja svih faza kretanja sirovina, dijelova i gotovih proizvoda u privredi.
Sistem pogleda na unapređenje privredne aktivnosti racionalizacijom materijalnih tokova je koncept logistike. Istovremeno, glavni, konstruktivni princip na kojem se zasniva upravljanje materijalnim tokovima je princip konzistentnosti, što znači organizaciju i realizaciju nabavke, skladištenja, proizvodnje, marketinga i transporta kao jedinstvenog procesa.
Materijalni tokovi u privredi nastaju kao rezultat djelovanja mnogih učesnika, od kojih svaki zapravo teži svom cilju. Ako sudionici mogu koordinirati svoje aktivnosti kako bi racionalizirali zajednički cilj upravljanja – materijalni tok od kraja do kraja, tada će svi zajedno dobiti značajnu ekonomsku dobit.
Moguća je racionalizacija materijalnog toka u okviru istog preduzeća ili čak njegove divizije. Međutim, maksimalni učinak može se postići samo optimizacijom ukupnog protoka materijala sve od primarnog izvora sirovine do krajnjeg potrošača, odnosno njegovih pojedinačnih značajnih dionica. Istovremeno, sve karike materijalno-provodnog lanca, odnosno svi elementi makrologističkog i mikrologističkog sistema, moraju raditi kao jedan, dobro koordiniran mehanizam. Za rješavanje ovog problema potrebno je pristupiti izboru tehnologije sa sistematskog stanovišta, do projektovanja međusobno povezanih tehnološkim procesima u raznim oblastima kretanja materijala, na pitanja usaglašavanja često suprotstavljenih ekonomskih interesa i na druga pitanja vezana za organizaciju materijalnih tokova.
Uz konzistentnost, početne odredbe (principi) logistike uključuju: složenost, naučni karakter, specifičnost, konstruktivnost, pouzdanost i varijabilnost.
Okarakterizirajmo ukratko svaki od navedenih principa logistike.
složenost:
· formiranje svih vrsta podrške (razvijene infrastrukture) za realizaciju kretanja tokova u specifičnim uslovima;
koordinacija postupanja direktnih i indirektnih učesnika u kretanju resursa i proizvoda;
Sprovođenje centralizovane kontrole nad ispunjavanjem zadataka sa kojima se suočavaju logističke strukture preduzeća;
· želja firmi da blisko sarađuju sa eksternim partnerima u lancu robe i da uspostave jake veze između različitih divizija firmi u okviru internih aktivnosti.
naučne:
· jačanje proračunskog početka u svim fazama upravljanja protokom od planiranja do analize, izvođenje detaljnih proračuna svih parametara putanje proticaja;
· prepoznavanje statusa najvažnijeg resursa logističkih struktura kompanije za kvalifikovano osoblje.
specifičnost:
· jasna definicija konkretnog rezultata kao cilja kretanja toka u skladu sa tehničkim, ekonomskim i drugim zahtjevima;
Realizacija kretanja uz najniže troškove od svih vrsta resursa;
· upravljanje logistikom od strane računovodstvenih i obračunskih jedinica ili strukturnih tijela, čiji se rezultati mjere ostvarenom dobiti.
Konstruktivnost: dispečiranje toka, kontinuirano praćenje kretanja i promjene svakog objekta protoka i operativno prilagođavanje njegovog kretanja; pažljiva identifikacija detalja svih operacija logistike i transporta robe.
Pouzdanost:
Osiguranje pouzdanosti i sigurnosti saobraćaja, redundantnost komunikacija i tehnička sredstva promijeniti, ako je potrebno, putanju toka;
široka upotreba savremenih tehničkih sredstava kretanja i kontrole saobraćaja; velika brzina i kvalitet prijema informacija i tehnologija njihove obrade.
varijacija:
mogućnost fleksibilnog odgovora kompanije na fluktuacije potražnje1 i druge uznemirujuće uticaje eksternog okruženja;
· Namjerno stvaranje rezervnih kapaciteta, čije se punjenje vrši u skladu sa prethodno izrađenim planovima rezerve kompanije.
Uz navedena načela, koncept logistike otkrivaju i sljedeće odredbe:
Obračun troškova logistike kroz cijeli logistički lanac;
Humanizacija tehnoloških procesa, stvaranje savremeni uslovi rad;
razvoj logističkih usluga.
Jedan od glavnih zadataka logistike je upravljanje troškovima dovođenja toka materijala od primarnog izvora sirovina do krajnjeg potrošača. Međutim, troškovima se može upravljati samo ako se mogu precizno izmjeriti. Stoga bi sistemi za obračun troškova proizvodnje i cirkulacije učesnika u logističkim procesima trebali istaknuti troškove koji nastaju u procesu implementacije logističkih funkcija, generirati informacije o najznačajnijim troškovima, kao i o prirodi njihove međusobne interakcije. Ukoliko je ovaj uslov ispunjen, postaje moguće koristiti važan kriterijum za optimalnu varijantu logističkog sistema - minimum ukupnih troškova kroz čitav logistički lanac.
Tradicionalne metode računovodstvo često ne pruža mogućnost da se identifikuje ceo lanac troškova koji je povezan sa određenim procesom. Glavni razlog je to što se obračun troškova vrši u odvojenim funkcionalnim područjima, dok materijalni tokovi prolaze "kroz" organizaciju, u interakciji sa mnogim odjelima.
Tradicionalne računovodstvene metode kombinuju troškove u velike agregate, što ne omogućava detaljnu analizu troškova različitog porekla, da bi se uzele u obzir sve posledice menadžerskih odluka, kao i njihov uticaj na organizaciju preduzeća. Kao rezultat toga, odluke donesene u jednom funkcionalnom području dovode do nepredviđenih rezultata u drugim susjednim.
Problemi vezani za određivanje ukupnog uticaja sistema tokova materijala na ukupan sistem preduzeća su izuzetno raznovrsni. Logistika po svojoj prirodi "prodira" u preduzeće, imajući značajan uticaj na mnoge njegove podsisteme. Tradicionalni računovodstveni sistemi ne dozvoljavaju da se utvrdi ovaj uticaj agregiranjem logističkih troškova u druge grupe korporativnih troškova. Na primjer, troškovi povezani s procesom promocije narudžbe se sastoje od mnogih specifičnih troškova koji se javljaju u većini različitim oblastima, te ih je vrlo teško integrirati u jednu stavku rashoda u okviru funkcionalnog računovodstva.
Logistika uključuje održavanje operativnog obračuna troškova duž cijelog puta materijalnog toka. Prisustvo ovakvog računovodstvenog sistema omogućava da se indikator promjene visine troškova koristi kao kriterij za efektivnost odluka donesenih u oblasti upravljanja materijalnim tokovima.
Poslovni proces se shvaća kao skup uzastopnih radnji za rješavanje poduzetničkog zadatka (u logistici, na primjer, zadatak obezbjeđenja proizvodnje sirovinama, stvarna proizvodnja i dovođenje određenog proizvoda do određenog klijenta koji se nalazi na određenom tržištu) .
Poslovni procesi horizontalno prožimaju glavne podjele poduzeća (nabavka, proizvodnja, prodaja, itd.). Tradicionalne računovodstvene metode koje imaju za cilj određivanje troškova po funkcionalnim područjima (vertikalno) ne dozvoljavaju izdvajanje troškova koji nastaju tokom implementacije procesa od kraja do kraja, generisanje informacija o najznačajnijim troškovima, kao i prirodi troškova. njihovu međusobnu interakciju. Računovodstvo troškova poslovnih procesa daje jasnu sliku o tome kako se formiraju troškovi vezani za korisničku uslugu, koliki je udio svakog od odjela u njima. Zbrajanjem svih troškova horizontalno, možete odrediti troškove povezane s određenim procesom. Tako se ispostavljaju utvrđeni i pokazatelji toka materijala od kraja do kraja (u ovom slučaju poslovnog procesa) i pojedinačni specifični troškovi koji nastaju u različitim odjelima. Praktična upotreba koncept troškovnog računovodstva poslovnih procesa uključuje:
Prvo, identifikacija svih odjela uključenih u poslovni proces,
Drugo, utvrđivanje promjene troškova uzrokovanih napuštanjem ovog poslovnog procesa.
Drugim riječima, moraju se identificirati troškovi koji se mogu izbjeći ako se proizvod ne proizvede i ne isporuči kupcu.
Jedan od značajnih elemenata logističkih sistema je osoblje, odnosno posebno obučeno osoblje sposobno da obavlja svoje funkcije sa potrebnim stepenom odgovornosti. Međutim, rad u oblasti upravljanja materijalnim tokovima tradicionalno nije prestižan, što objašnjava postojanje "vječnog" problema kadrova. Logistički pristup, povećavajući društveni značaj aktivnosti u oblasti upravljanja materijalnim tokovima, stvara objektivne preduslove za privlačenje kadrova sa većim radnim potencijalom u industriju. Istovremeno, uslove rada treba adekvatno poboljšati. Drugim riječima, ako nema savremenih uslova rada i perspektive za karijeru, onda nema ni disciplinovanog, sposobnog, kvalifikovanog kadra, što znači da će „kadrovski“ element u logističkom sistemu biti takozvano „usko grlo“.
Sa logističkim pristupom, predmet kontrole je protok materijala (slika 2). Istovremeno, izolovanost preduzeća – karika materijalno-provodnog lanca je u velikoj meri prevaziđena u cilju koordinacije upravljanja protokom materijala. Pravi teret počinje da stiže na pravo mesto, u pravo vreme, u pravoj količini, pravog kvaliteta. Promocija protoka materijala kroz lanac počinje se provoditi uz minimalne troškove.
Rice. 1. Tradicionalni pristup upravljanju protokom materijala na makro nivou
Rice. 2. Logistički pristup upravljanju materijalnim tokovima na makro nivou
Na mikro nivou, lanac kroz koji sukcesivno prolazi određeni materijalni tok najčešće se sastoji od različitih usluga jednog preduzeća (slika 3.) U tradicionalnom pristupu zadatak poboljšanja toka materijala od kraja do kraja unutar preduzeća , po pravilu, nema prioritet ni za jedno odeljenje.
Pokazatelji toka materijala na izlazu iz preduzeća, kao u prvom primjeru, imaju slučajnu vrijednost i daleko su od optimalnih.
Rice. 3. Tradicionalni pristup upravljanju protokom materijala na mikro nivou
Logističkim pristupom, usluga se dodeljuje i dobija značajna prava u preduzeću, čiji je prioritetni zadatak upravljanje materijalnim tokovima od kraja do kraja, odnosno tokovima koji dolaze spolja, prolaze kroz skladišta snabdevanja, proizvodne radnje, skladišta. gotovih proizvoda, a zatim idu do potrošača (slika pet). Kao rezultat, indikatori toka materijala na izlazu iz preduzeća postaju upravljivi.
Općenito, fundamentalna razlika između logističkog pristupa upravljanju materijalnim tokovima i tradicionalnog leži u dodjeli jedne funkcije upravljanja za prethodno različite materijalne tokove; u tehničkoj, tehnološkoj, ekonomskoj i metodološkoj integraciji pojedinih karika materijalno-provodnog lanca u jedinstven sistem koji osigurava efikasno upravljanje tokovima materijala od kraja do kraja.
Rice. 4. Logistički pristup upravljanju materijalnim tokovima na mikro nivou
U procesu upravljanja materijalnim tokovima u privredi rješavaju se mnogi različiti zadaci. To su zadaci predviđanja potražnje i proizvodnje, a samim tim i obima saobraćaja; određivanje optimalnih zapremina i pravaca tokova materijala; organizacija skladištenja, pakovanja, transporta i mnoge druge. Pogledajmo ko je odgovoran za ove zadatke.
Materijalni tokovi nastaju kao rezultat aktivnosti različitih preduzeća i organizacija koje proizvode i konzumiraju određene proizvode, pružaju ili koriste određene usluge. Istovremeno, ključnu ulogu u upravljanju materijalnim tokovima imaju sljedeća preduzeća i organizacije:
· transportne kompanije opšta upotreba, razne špedicije;
preduzeća trgovina na veliko obavljanje kompleksa logističkih operacija sa robom;
komercijalne i posredničke organizacije koje ne rade sa robom, ali pružaju usluge za organizaciju prometa na veliko;
Proizvođači čija skladišta sirovina i gotovih proizvoda obavljaju razne logističke operacije.
Snage ovih preduzeća i organizacija formiraju materijalne tokove, proces kretanja robe se direktno sprovodi i kontroliše.
Svaki od navedenih sudionika u logističkom procesu specijaliziran je za implementaciju bilo koje grupe logističkih funkcija. U ovom slučaju, termin "funkcija" u budućnosti će se shvatiti kao skup radnji koje su homogene sa stanovišta svrhe ovih radnji, a primjetno različite od drugog skupa radnji koje također imaju određenu svrhu. Logistička funkcija je proširena grupa logističkih operacija usmjerenih na postizanje ciljeva logističkog sistema. Svaka od ovih funkcija je prilično homogen (u smislu svrhe) skup akcija. Na primjer, krajnji cilj svih aktivnosti na formiranju ekonomskih odnosa je uspostavljanje poslovnih partnerstava između različitih učesnika u logističkom procesu, odnosno formiranje veza između elemenata makrologističkih sistema.
Napomenimo dvije karakteristične karakteristike datog kompleksa logističkih funkcija:
Osnovna razlika između logističkih funkcija i sličnih funkcija implementiranih u tradicionalnoj organizaciji privredne djelatnosti leži, prije svega, u njihovoj dubokoj sistemskoj međusobnoj povezanosti.
Uspešno upravljanje ekonomskim tokovima u posebnom preduzeću moguće je samo ako se dodeli odgovarajuća funkcija. Dinamično promjenjiva situacija stvara objektivnu potrebu jednog broja poduzeća da stvori logističku uslugu, čiji nedostatak dovodi do nesistematske i nedosljedne nabavke, skladištenja, cijena, zaliha, trajanja. proizvodni ciklus, prodajne organizacije, do zabune u skladištu.
Odsustvo logističkih struktura u ruskim preduzećima više je rezultat istorijski uspostavljenih sistema upravljanja i nemogućnosti pružanja logističkih usluga nego izraženog nevoljkosti.
Implementacija funkcije upravljanja tokovima materijala u povijesno uspostavljenim upravljačkim strukturama prikazana je na slici 5.
Osnovni nedostatak ove strukture je što su grupe logističkih operacija koje su navedene na slici povezane u provodnu funkciju materijala po klasičnoj, ali ne i sistemskoj metodi.
Analizirajmo ovu sliku u kontekstu četiri svojstva sistema (elementi, veze, organizacija, integrativna svojstva).
Elementi (operacije) postoje, ali se njihov sastav formira nasumično, odnosno moguće je da će se prilikom dizajniranja end-to-end logističkog procesa neke operacije morati dodati, a neke isključiti.
Veze između operacija nisu jasno definisane i često se uspostavljaju prema slučajnom zakonu.
Organizovanje ovih poslova u jednu funkciju se posebno ne sprovodi, a nosioca ove funkcije u preduzeću nema.
Kao rezultat toga, integrativna svojstva tako međusobno povezanog i tako organizovanog skupa operacija ne pružaju mogućnost optimizacije upravljanja materijalnim tokovima u preduzeću.
Rice. 5. Tradicionalni sistem upravljanja materijalom u preduzećima
U praksi to znači da se logistička funkcija „razdvaja“ za razne usluge. Na primjer, jedan odjel proizvodnog poduzeća bavi se nabavkom materijala, drugi održavanjem zaliha, a treći marketingom gotovih proizvoda. Istovremeno, ciljevi ovih odeljenja često se možda ne poklapaju sa ciljevima racionalne organizacije ukupnog materijalnog toka koji prolazi kroz preduzeće.
Logistički pristup omogućava upravljanje svim operacijama kao jedinstvenom aktivnošću. Da bi se to postiglo, kompanija treba izdvojiti posebnu logističku uslugu koja će upravljati protokom materijala, počevši od formiranja ugovornih odnosa sa dobavljačem do isporuke gotovih proizvoda kupcu.
Moguća struktura kontrolnog tijela protoka materijala u preduzeću prikazana je na sl. 6.
Rice. 6. Struktura organa upravljanja kroz materijalni tok u preduzeću
Ova struktura vam omogućava da dodijelite jednu funkciju upravljanja protokom materijala od kraja do kraja u preduzeću.
Preduzeće može imati i druge strukture koje omogućavaju implementaciju logističke funkcije.
Razmotrimo sada detaljnije kako logistička usluga komunicira sa drugim uslugama zasebnog preduzeća.
Najznačajniji odnos između logistike i marketinga. Izdvajamo sljedeće zadatke koje u proizvodnom preduzeću rješava marketinška služba:
· analiza životne sredine i istraživanje tržišta;
analiza potrošača;
planiranje robe, određivanje asortimanske specijalizacije proizvodnje;
· planiranje usluga, optimizacija tržišnog ponašanja za što isplativiju prodaju usluga.
Ako prva dva zadatka marketinška služba može riješiti bez sudjelovanja logističke službe, onda bi treći i četvrti zadatak trebali rješavati zajednički.
Pretpostavimo da je marketinška služba opravdala potrebu za izdavanjem nove vrste proizvoda. Tada će zadatak logističke službe biti obezbjeđivanje proizvodnje sirovinama, upravljanje zalihama, transport, a sve u kontekstu nove vrste proizvoda.
Rešavajući četvrti problem, marketing definiše strogi okvir za zahteve logističke usluge za fizičku distribuciju. Ove zahtjeve ispunjava logistički sistem.
Generalno, aktivnosti logistike i marketinških usluga u preduzeću su usko isprepletene. Pokažimo njihovu međusobnu vezu na primjeru proizvodnje pića sipanih u tetra-pake. Pakovanje je funkcija marketinga. Parametri čvrstoće paketa - logistika. Opseg paketa je i marketing i logistika. Geometrijski parametri paketa su uglavnom logistički. Primjena bar koda koji vam omogućava praćenje kretanja svake robne jedinice je zadatak u većoj mjeri logistike. Međutim, s obzirom da je prisustvo bar koda na pakovanju jedan od faktora koji podstiče kupovinu, njegovu primjenu može preporučiti i marketinška služba.
Logistička služba u preduzeću usko je u interakciji sa planiranjem proizvodnje. To je zbog činjenice da proizvodnja ovisi o pravovremenoj isporuci sirovina, materijala, komponenti u određenoj količini i kvaliteti. Shodno tome, logistička služba preduzeća, koja obezbeđuje prolaz kroz materijalni tok (i samim tim organizuje snabdevanje preduzeća), mora da učestvuje u donošenju odluka o puštanju proizvoda u proizvodnju, jer će morati da obezbedi proizvodnju resursima.
S druge strane, logistika je u interakciji s proizvodnjom u procesu organizacije marketinga gotovih proizvoda. Upravljajući materijalnim tokovima u procesu implementacije i posjedujući sveobuhvatne informacije o tržištu prodaje, logistička služba, naravno, mora sudjelovati u formiranju rasporeda za puštanje gotovih proizvoda.
Bitna funkcija logističke usluge je dostava sirovina i komponenti u radionice direktno na radno mjesto i kretanje proizvedenih proizvoda do skladišta. Slab odnos proizvodnje i logistike u realizaciji ove funkcije dovodi do povećanja zaliha u različitim oblastima, stvarajući dodatno opterećenje za proizvodnju.
Jedan od glavnih pokazatelja koji karakteriše dobavljača i koji utiče na organizaciju celokupnog logističkog procesa je kvalitet isporučenih proizvoda. Određivanje optimalnog nivoa kvaliteta, kao i praćenje njegovog poštovanja, takođe je zajednički zadatak službe za logistiku preduzeća i službe za planiranje proizvodnje.
Aktivnosti upravljanja materijalnim tokovima u preduzeću po pravilu su povezane sa visokim troškovima. Shodno tome, aktivnosti logističke službe su usko povezane sa aktivnostima službe za finansije. Na primjer, prilikom određivanja optimalnog obima zaliha, logistička služba će, naravno, polaziti ne samo od ekonomskih proračuna, već i od stvarnih finansijskih mogućnosti preduzeća. Zajedničke odluke logističkih i finansijskih službi donose se i prilikom kupovine opreme za podršku logističkim procesima. Troškovi transporta i skladištenja se zajednički kontrolišu i upravljaju.
1. Ansoff I. Nova korporativna strategija. - Sankt Peterburg: Peter Kom, 2003.
2. Beer S. Management Science (prevod s engleskog). - M.: Energija, 2001.
3. Bogdanov A. A. Tektologija: opšta organizaciona nauka. M., DiS, 2001.
4. Bowman K. Osnove strateškog menadžmenta. M., 1997.
5. Vikhansky O.S. Strateški menadžment: Udžbenik. - 2. izd., revidirano. i dodatne - M.: Gardarika, 2003.
6. Gadzhinsky A.M. Osnove logistike. Tutorial. - M.: Marketing, 1996.
7. Gastev A.K. Kako raditi. M.: Ekonomija, 2002.
8. Gordon M.P., Karnaukhov S.B. Merchandising logistika. - 2. izd. revidirano dodati. - M.: Centar za ekonomiju i marketing, 2003.
9. Državni standard Ruske Federacije GOST R ISO 9000-2001 "Sistemi upravljanja kvalitetom. Osnovne odredbe i rečnik" (usvojen i stupio na snagu rezolucijom Državnog standarda Ruske Federacije od 15. avgusta 2001. N 332-st. ).
10 Grads SI. Izbor rizika i strategije u poduzetništvu. - M.: MSHL, 2002.
11. Grayson D., O "Dell K. Američki menadžment na pragu XXI vijeka. - M.: Ekonomija, 1991.
12. Goucher F.J., Kelly D.N. Transformacija organizacije. - M.: Delo, 2003.
13. Deming V.E. Izlazak iz krize. Tver, Alba, 2003.
14. Doyle P. Menadžment. Strategija i taktika. - SPb., 1999.
15. Drucker P. Market: Kako postati lider. Praksa i principi. - M., 1992.
16. Zabelin P.V. i dr. Poduzetnički menadžment: Obrazovni i praktični vodič. - M., 1999.
17. Zalmanova M.E., Novikov O.A., Semenenko A.I. Proizvodna i komercijalna logistika. Tutorial. - Saratov: Saratovska država. tech. un-t, 1995.
18. Zalmanova M.E. Logistički sistemi poslovanja. Tutorial. - Saratov: Saratovska država. tech. un-t, 1997.
19. Isaev D. Ciljno upravljanje kompanijom, Finansijske novine. Regionalno izdanje, N 28, 29, jul 2004
20. Kaplan R. Norton D. Balanced Scorecard: prevođenje strategije u akciju. - M., Aspekt-Press, 2003.
21. Karlof B. Poslovna strategija / Per. sa engleskog. - M.: Ekonomija, 2001.
22. Kravchenko A.I. Istorija menadžmenta M., Akademija, 2000.
23. Kunz G., O "Donnell S. Menadžment. Sistemska i situaciona analiza menadžerskih funkcija. M., 1981. T. 1-2.
24. King U., Klipland D. Strateško planiranje i ekonomska politika. - M.: UNITI, 2002.
25. Komercijalne djelatnosti proizvodna preduzeća(firme): Udžbenik / Ed. Novikova O.A., Shcherbakova V.V. - Sankt Peterburg: Izdavačka kuća Ekonomskog univerziteta u Sankt Peterburgu, 1999.
26. Kotler F. Marketing menadžment. - Sankt Peterburg: Peter Kom, 1999.
27. Kotler F. Osnove marketinga / Per. sa engleskog. - M.: Progres, 1990.
28. Krugloye M.I. Strateško upravljanje kompanijom. - M.: RDL, 2003.
29. Kuritsyn A.I. Menadžment u Japanu: Organizacija i metode. - M.: Nauka, 1991.
30. Lambin JJ. Strateški marketing. - Sankt Peterburg: PETAR, 2002.
31. Logistika: Udžbenik / Ed. B.A. Anikina. - M.: INFRA-M, 1997.
32. Lunev V.L. Taktika i strategija upravljanja preduzećem. - M.: Finpress, 2003.
33. McKay X., Karlof B. Kako preživjeti među morskim psima. Poslovna strategija. - Ufa, NBO, 2003.
34. Mate E., Tiksier D. Materijalno-tehnička podrška preduzeća. Moskva: Progres, 1993.
35. Meskon M., Albert M., Hedouri F. Osnove menadžmenta. M., 2001.
36. Menadžment: Proc. priručnik za univerzitete / Ed. Yu. A. Tsypkina. M., 2001.
37. Milner B.Z. Teorija organizacije: Kurs predavanja. - M.: Infra-M, 2003.
38. Mirotin L.B., Tashbaev Y.E., et al Transportna logistika. Tutorial. - Brandeis, 1996.
39. Može li e-trgovina vršiti isporuke? // Expert. 2000. Dodatak br. 1 - 2., str. 43.
40. Nerush Yu.M. Komercijalna logistika. Udžbenik za srednje škole. - M. banke i berze, UNITI, 1997.
41. Plotkin B.K. Uvod u trgovinu i komercijalnu logistiku. Tutorial. - SPb.: Izdavačka kuća SPbUFF, 1996.
42. Plotkin B.K. Osnove logistike: Vodič za učenje. - L.: Izdavačka kuća LFEI, 1991.
43. Strateški menadžment. Tematska zbirka. Broj 6. M.: Glavna redakcija međunarodnog časopisa “Problemi teorije i prakse menadžmenta”, 2001.
Nerush Yu.M. Komercijalna logistika. Udžbenik za srednje škole. - M. banke i berze, UNITI, 1997.
Zalmanova M.E. Logistički sistemi poslovanja. Tutorial. - Saratov: Saratovska država. tech. un-t, 1997.
Gordon M.P., Karnaukhov S.B. Merchandising logistika. - 2. izd. revidirano dodati. - M.: Centar za ekonomiju i marketing, 2003.
Zalmanova M.E., Novikov O.A., Semenenko A.I. Proizvodna i komercijalna logistika. Tutorial. - Saratov: Saratovska država. tech. un-t, 1995.
Materijalni tok, krećući se od primarnog izvora sirovina kroz lanac proizvodnje, transporta i posredničkih karika do krajnjeg potrošača, stalno raste u vrijednosti. Istraživanja pokazuju da više od 70% cijene proizvoda koji je stigao do krajnjeg potrošača čine troškovi skladištenja, transporta, pakiranja i drugih logističkih operacija. Visok udio troškova za navedene operacije u konačnoj cijeni robe pokazuje kakve rezerve sadrži optimizacija upravljanja tokovima materijala.
U većini definicija, logistika se tumači kao teorija i praksa upravljanja materijalnim tokovima. Međutim, takve aktivnosti vezane za optimizaciju kretanja robe i tereta čovječanstvo se bavi već duže vrijeme, od postojanja proizvodnje i distribucije. U čemu je onda novina logistike, koja je specifičnost logističkog pristupa? Novina i specifičnost logističkog pristupa leži u činjenici da je predmet kontrole u ovom slučaju generalizovani, tj. kroz materijalni tok.
Ako posmatramo generalizovani materijalni tok na makro nivou, onda se lanac kroz koji on prolazi sastoji od nekoliko nezavisnih preduzeća. Tradicionalno, ovim preduzećima se upravlja odvojeno. Istovremeno, zadatak upravljanja materijalnim tokom od kraja do kraja nije postavljen i nije riješen. Kao rezultat toga, pokazatelji protoka materijala, kao što su cijena, pouzdanost prijema, kvaliteta itd., na izlazu iz lanca formiraju se uglavnom nasumično i, po pravilu, daleko su od optimalnih. Logističkim pristupom koji kao objekt kontrole izdvaja kroz tok materijala, u velikoj mjeri je prevaziđena izolacija karika materijalno-provodnog lanca, budući da se generalizirani materijalni tok kontrolira na koordiniran način. Pravi teret počinje da stiže na pravo mesto, u pravo vreme, u pravoj količini, pravog kvaliteta i uz minimalne troškove.
Na mikro nivou, lanac kroz koji uzastopno prolazi materijalni tok čine različite usluge jednog preduzeća (servis snabdevanja, skladišta, radionice, prodajni servis, itd.). Sa tradicionalnim pristupom, zadatak poboljšanja protoka materijala od kraja do kraja u preduzeću, po pravilu, nema prioritet ni za jedno odeljenje. Kao rezultat toga, indikatori protoka materijala na izlazu iz poduzeća također imaju nasumične vrijednosti i daleko su od optimalnih.
Sa logističkim pristupom, posebna usluga upravljanja protokom materijala od kraja do kraja dodjeljuje se preduzeću, koje dobija značajna prioritetna prava. Kao rezultat, materijalni tok postaje upravljiv i njegovi indikatori na izlazu iz preduzeća poprimaju optimalne vrijednosti.
Dakle, specifičnost logističkog pristupa, njegova razlika od tradicionalnog pristupa, leži u činjenici da su prethodno različiti materijalni tokovi kombinovani u jedan, end-to-end materijalni tok, a posebna, objedinjena funkcija upravljanja tim kroz tokove je dodijeljeno.
Primjena logističkog pristupa omogućava:
1) smanjiti zalihe duž cele putanje toka materijala;
2) smanji vreme potrebno da roba prođe kroz lanac snabdevanja;
3) smanjiti troškove transporta;
4) smanjiti troškove ručnog rada i odgovarajuće troškove rukovanja teretom.
1. Značajan udio ekonomskog efekta od korištenja logistike postiže se smanjenjem zaliha duž cijelog puta materijalnog toka. Ovo se objašnjava na sljedeći način:
U ukupnoj strukturi logističkih troškova, troškovi održavanja zaliha su više od 50%, uključujući troškove administrativnog osoblja, kao i gubitke od oštećenja ili krađe robe;
Većina obrtnog kapitala preduzeća, prema procenama od 10% do 50% imovine, preusmerava se na zalihe;
U proizvodnji troškovi održavanja zaliha iznose 25-30% ukupnih troškova.
Smanjenje zaliha pri korišćenju logističkog pristupa postiže se zbog visokog stepena koordinacije akcija svih učesnika u logističkom procesu, povećanjem pouzdanosti snabdevanja, racionalizacijom raspodele zaliha, kao i iz niza drugih razloga. . Istraživanja pokazuju da je kao rezultat korištenja logističkog pristupa moguće smanjiti zalihe za 30-70%.
2. Sljedeća komponenta ekonomskog efekta korištenja logistike se formira smanjenjem vremena potrebnog robi da prođe kroz logistički lanac. Danas je potrebno vrijeme za proizvodnju proizvoda samo 2-5% od ukupnog vremena utrošenog na proizvod proizvodne operacije, skladištenje i dostava. Dakle, više od 95% vremena prometa otpada na dovođenje proizvedene robe do potrošača. Smanjenje ove komponente omogućava vam da ubrzate obrt kapitala i, shodno tome, povećate primljeni profit po jedinici vremena.
3. Ekonomski efekat korišćenja logistike nastaje i kao rezultat smanjenja troškova transporta. Korištenjem logističkog pristupa optimiziraju se prometne rute, koordinira se raspored, smanjuje se prazna vožnja, a poboljšavaju se i drugi pokazatelji korištenja transporta.
4. Četvrta komponenta ekonomskog efekta korištenja logistike obezbjeđuje se smanjenjem troškova ručnog rada i odgovarajućih troškova kargo operacija. Logistički pristup pretpostavlja visok stepen koordinacije svih učesnika u kretanju robe u oblasti tehničke opremljenosti sistema za obradu tereta. Odnosno, koriste se ista vrsta sredstava mehanizacije, ista vrsta ambalaže, koriste se slične tehnološke metode obrade tereta u svim karikama lanca distribucije robe, zbog čega je smanjena upotreba ručnog rada i odgovarajući ekonomski efekat. se postiže.
Treba napomenuti da ukupni ekonomski učinak od upotrebe logistike po pravilu premašuje zbir ove četiri komponente, što je živopisan primjer ispoljavanja nelinearnosti (nastajanja) logističkih sistema.
