Ədəbiyyat Filip Kotler. Marketinq. İdarəetmə. Karen Foks. sosial marketinq. İvan Setiawan, Philip Kotler, Hermavan Kartjaya. Marketinq 3.0: məhsullardan istehlakçılara və daha sonra insan ruhuna Andreev S.N., Melnichenko L.N. Qeyri-kommersiya marketinqinin əsasları. Lukov V.A. Sosial dizayn. Avtonomov A.S., Xananaşvili N.L. Sosial dizaynda qiymətləndirmə. Kataeva V.I. Yaradıcı menecer Timofeev T.V. Layihənin idarə edilməsinin əsasları. Qısa təlimatlar Proqram və layihənin idarə edilməsi. Menecerlər üçün modul proqram. Müəlliflər komandası. Dövlət İdarəetmə Universiteti. Popov S.A. Strateji idarəetmə. Menecerlər üçün modul proqram. Dövlət İdarəetmə Universiteti. İcma Vəqfləri: Effektiv Xeyriyyəçilik. Kolleksiya. Fondun fəaliyyətinin yerli icmanın inkişafına təsiri. Təqdimat. B. Tsirulnikov. Moskva şəhərinin Kiçik və Orta Müəssisələrə Dəstək və İnkişaf İdarəsi. Regionlararası konfransın materialları “Sənayedə sahibkarlıq: inkişaf yolları. KOM-ların birgə (klaster) layihələrinə dövlət dəstəyi tədbirləri”.
Sosial marketinq Philip Kotler: “Sosial marketinq insanları başa düşmək və onlarla elə ünsiyyət qurmaqdır ki, onlar tərəfindən yeni baxışların mənimsənilməsinə gətirib çıxarır. Onların mövqeyinin dəyişdirilməsi sizi öz davranışınızı dəyişməyə məcbur edir ki, bu da daxil olduğunuz sosial problemin həllinə təsir edir. “Bu, sosial ideyanın, hərəkatın, praktikanın hədəf qrupunda qavranılmasına nail olmağa yönəlmiş proqramların hazırlanması, həyata keçirilməsi və icrasına nəzarətdir”. Karen Foks: "Sosial marketinqin məqsədi fərdin və bütövlükdə cəmiyyətin həyatını yaxşılaşdırmaqdır" insanları düzgün məhsul, xidmət və ya proqramla tanış etmək, bunu kim edir, ehtiyaclarını necə və harada əldə edə bilər, necə istifadə olunur və bu onlara necə kömək edir” “Sosial marketinq sosial dəyişiklik proqramlarının qeydiyyatı üçün bir sıra alətlər və konsepsiyalar yaradır.”
Sosial marketinq «Marketerlər yeni anlayışlar təqdim etdilər: emosional marketinq, təcrübə marketinqi və brend kapitalı, yəni istehlakçıların gözündə brend dəyəri. Tələbat yaratmaq üçün klassik yerləşdirmə modeli ilə müştərilərin şüuruna təsir etmək artıq kifayət deyildi. İndi insanın ruhuna toxunmaq lazım gəlib. 1990-2000-ci illərdə ortaya çıxan marketinq konsepsiyaları əsasən brendin idarə edilməsi nəzəriyyəsini əks etdirirdi. Sosial Marketinq. Coimbatore Prahalad tərəfindən yaradılmış bu termin deməkdir yeni yanaşma yeniliyə. K.Prahalad və M.Krishnan “Yeni İnnovasiya Dövrü” kitabında birlikdə innovasiya şəbəkəsini təşkil edən şirkətlər, istehlakçılar, təchizatçılar və paylama kanallarını birgə yaradaraq məhsul və təcrübələr yaratmağın yeni yollarını araşdırdılar. İndi marketinq üçüncü mərhələyə keçməlidir, burada istehlakçının ruhu mərkəzi yer tutur. Şirkətlər öz müştərilərinin narahatçılığını və istəklərini anlamağa çalışmalı, sonra Stiven Kovinin təbirincə desək, “ruhun kodunu açmalıdırlar”. Bu olmadan, marka kütlələri qazana bilməyəcək. Şirkətlər istehlakçılara ağlı, ürəyi və ruhu olan bütöv insanlar kimi baxmalıdırlar”.
Sosial Marketinq. Dəyərlər Dəyərlər korporasiyada gündəlik davranışla təzahür etməlidir Aşkar dəyərlər şirkətə qoşulan hər bir insanın əməl etməli olduğu əsas davranış qaydalarıdır. Şirkət hələ arzuolunan dəyərlərə malik deyil, lakin rəhbərlik onlara nail olmağa ümid edir. Təsadüfi dəyərlər işçilərin ümumi şəxsiyyət xüsusiyyətləri nəticəsində əldə edilir. Əsas dəyərlər işçilərin hərəkətlərinə rəhbərlik edən əsl korporativ mədəniyyəti formalaşdırır. İşçilərin dəyərləri və davranışlarının birləşməsi şirkətin brend missiyasını əks etdirmək üçün hazırlanmışdır. İşçilərin təşviqatçı kimi çıxış etmələrini təmin etmək vacibdir korporativ dəyərlər- bu, brendin missiyasının istehlakçılar arasında bir növ reklamıdır. Sosial marketinqdə firmalar təkcə pullarını deyil, həm də enerjilərini sosial əhəmiyyətli işə yönəldirlər. Məhsullarına sosial əhəmiyyətli bir səbəb bağlamağa başlayırlar.
Dəyər Matrisi Məhsulun öz xüsusiyyətləri ilə istehlakçıları qane etməsi vacibdir, daha da vacibdir ki, brend insanların emosional istəklərini həyata keçirsin və onlar bunda hansısa formada rəğbət tapsınlar. ) MİSSİYA (niyə?) Məmnuniyyəti təmin edin Arzuları reallaşdırın Empatiyanızı ifadə edin VİZİYON (nə?) Mənfəətlilik Məsuliyyəti qaytarır DƏYƏRLƏR (necə?) Daha yaxşı olun Fərqli olun Həyatı dəyişdirin ən yaxşı şirkətİnsan
Sosial Marketinq. Sosial təsir Marketinq konsepsiyasına görə, əgər bu məhsul alıcıların tələbatını ödəyirsə, subyekt qazanc əldə edir. Qeyri-kommersiya qurumu eyni şəkildə qeyri-kommersiya məhsulu yaradır və bazara çıxarır. Müvafiq ehtiyacları ödəyirsə, sosial effekt yaranır - cəmiyyət və ya ayrı-ayrı istehlakçı qrupları üçün müəyyən fayda - idarəetmənin sosial effekti (nəticəsi) - həyat şəraitinin və insanların, onların həyat subyektləri, istehlakçılar kimi xüsusiyyətlərinin dəyişməsində ifadə olunur. istehsalçılar, fərdi sosial milli, peşə, dini, sosial-demoqrafik və s. üzvləri). Kommersiya qurumu Kommersiya məhsulu Tələbin ödənilməsi Mənfəət Müəssisənin fəaliyyətinin nəticələrinin qiymətləndirilməsi Müəssisənin maliyyələşdirilməsi, fəaliyyəti və inkişafı
Sosial əhəmiyyətli layihə ictimai həyat- müəyyən vaxt ərzində müəyyən edilmiş resurslardan (pul, avadanlıq və s.) istifadə etməklə müəyyən məqsədlərə nail olmaq üçün nəzərdə tutulmuş bir-biri ilə əlaqəli planlaşdırılmış və davamlı fəaliyyətlər və digər tədbirlər məcmusudur. Sosial dizayn effektiv sosial yönümlü layihələri düzgün yaratmağa və həyata keçirməyə imkan verən bir üsuldur. Sosial layihə, hansısa sosial əhəmiyyətli ideyaya nail olmağa yönəlmiş sosial yönümlü tədbirlər məcmusudur. Sosial əhəmiyyətli layihənin xüsusiyyətləri Nəticə olaraq sosial faydalı məhsulun yaradılması Davamlı nəticə, zamanla davam etdirilir Layihənin icrası prosesində istifadə olunan texnologiyaların tətbiqi və köçürülməsi imkanı Zorakılıqsız icra
Layihə yanaşmasının əsasları Sosial layihə fəaliyyətlərinə nə üçün ehtiyacımız var? Müəyyən bir proses daxilində arzu olunan (zəruri) vəziyyətlə eyni proses daxilində mövcud vəziyyət arasındakı fərqi aradan qaldırmaq. Layihə mövcud sistemin (əşyanın, vəziyyətin) istənilən sistemə (əşya, vəziyyət) çevrilməsinə imkan verir, layihənin seçilməsi məsələsi ərazidən asılı olmayaraq hər hansı bir problemin həlli üçün ən uyğun həll yollarının seçilməsi məsələsidir. Layihənin spesifik xüsusiyyətləri var - bu, nəticələrin keyfiyyətinə müəyyən edilmiş tələblər, vəsaitlərin və resursların xərclənməsinə mümkün məhdudiyyətlər, təşkilatın və icra texnologiyasının xüsusiyyətləri ilə ayrı bir sistemdə vaxt məhdud, məqsədyönlü dəyişiklikdir. - ümumi məqsəd və icra şərtləri ilə birləşdirilən layihələr və müxtəlif fəaliyyətlər toplusu
Layihə yanaşmasının əsasları. Layihələrin təsnifatı Layihənin tərkibinə və strukturuna görə aşağıdakıları ayırmaq olar: Monolayihə – daxilində heç bir alt layihənin ayrılmadığı vahid layihə Multilayihə – hər biri müstəqil hesab oluna bilən iki və ya daha çox alt layihədən ibarət kompleksdir. layihə Meqalayihə - bir məqsədlə birləşdirilən bir-biri ilə əlaqəli bir sıra çoxlayihələr və monolayihələr Müddətinə görə bunlar var: Qısamüddətli - bir neçə aydan iki ilədək, Orta müddətli - iki ildən beş ilədək, Uzunmüddətli - beş və ya daha çox il. Müddətindən asılı olmayaraq hər bir layihə oxşar struktura malikdir həyat dövrü Dövlət, məqsədyönlü proqramlar meqalayihələr sayıla bilər.Ərazi miqyasında layihələr beynəlxalq, milli, regionlararası, regional, yerli olaraq qruplaşdırıla bilər. Layihələrin həyata keçirilməsində maraqlı olan şəxslərin xarakterinə görə layihələr dövlətlərarası, dövlət, sektorlararası, sektorlararası, korporativ, idarə, sektorlararası, ictimai, fərdi xarakter daşıyır.
Layihə yanaşmasının əsasları. Layihələrin təsnifatı Mürəkkəblik, miqyas, əhatə dairəsi Müddət Fəaliyyətlər Orta və kiçik layihələr Böyük layihələr Proqramlar 3 ay
Moskva şəhərinin məqsədli proqramları Moskva merinin və Moskva hökumətinin rəsmi portalı Moskva şəhərinin illər üçün dövlət proqramları Açıq Hökumət (Təkmilləşdirmə) hökumət nəzarətindədir) Açıq Hökumət (Dövlət idarəçiliyinin təkmilləşdirilməsi) 2. Şəhərsalma siyasəti Şəhərsalma siyasəti 3. Kommunal mühəndis infrastrukturunun inkişafı Kommunal mühəndis infrastrukturunun inkişafı 4. Yaşayış evi 5. Təhlükəsiz şəhər Təhlükəsiz şəhər 6. Böyükşəhər səhiyyəsi Böyükşəhər səhiyyəsi 7. Böyükşəhər təhsili Böyükşəhər təhsili 8. İnformasiya şəhəri İnformasiya şəhəri 9. Moskva sakinlərinə sosial dəstək Moskva sakinlərinə sosial dəstək 10. Ətraf mühitin mühafizəsi Ətraf mühitin mühafizəsi 11. İqtisadi fəaliyyətin stimullaşdırılması İqtisadi fəallığın stimullaşdırılması 12. Moskva İdmanı Moskva idmanı 13. İstirahətin inkişafı və turizm sənayesi İstirahət və turizm sənayesinin inkişafı 14 Moskva mədəniyyəti Moskva mədəniyyəti 15. Moskva şəhərində enerjiyə qənaət Moskva şəhərində enerjiyə qənaət 16. Moskva şəhərinin nəqliyyat sisteminin inkişafı Nəqliyyat sisteminin inkişafı. Moskva şəhərinin
Model strateji idarəetmə MISSION məqsəd dəyərləri, hədəf prioritetləri Təşkilatın daxili mühitinin diaqnostikası Strateji Təhlil Diaqnostika xarici mühit təşkilat Təşkilat strategiyasının konsepsiyası Fərdi layihələrin/bizneslərin strategiyası Strategiya müəyyən növlər fəaliyyətlər təşkilatın alt sistemlərinin strategiyası Fəaliyyət proqramı Strategiyaların həyata keçirilməsi Strateji nəzarət - strategiyanın həyata keçirilməsinin gedişatını, verilmiş strategiyaya əməl etməyin mümkünlüyünü və məqsədəuyğunluğunu, bu strategiya vasitəsilə təşkilatın əsas məqsəd və missiyasının əldə olunmasını qiymətləndirir.
STEP təhlili. Təşkilatın xarici mühitində amillərin təhlili Siyasi amillər İqtisadi amillər (iqtisadiyatın təsiri) Bazarda mövcud qanunvericilik Qanunvericilikdə dəyişikliklər Tənzimləyicilər və tənzimləmələr Hökumət siyasəti, dəyişiklik Ticarət siyasəti Sahibkarlıq subyektlərinin fəaliyyətinə dövlət nəzarətinin gücləndirilməsi və cəzalar Hökumətin bütün səviyyələrində seçkilər Maliyyələşdirmə, qrantlar və təşəbbüslər Sosial amillərə təsir edən qanunvericilikdə dəyişikliklər İqtisadi vəziyyət və tendensiyalar İnflyasiya səviyyəsi Sənayedə investisiya mühiti Ümumi vergitutma məsələləri Məhsul/xidmətlərə xas vergi Mövsümilik / hava təsirləri Bazar və ticarət dövriyyələri Effektiv tələb Valyuta məzənnələri Əsas xarici xərclər Gəlir və məxaric strukturu Enerji qiymətləri Nəqliyyat qiymətləri Xammal və komponentlərin qiymətləri Sosial amillər (sosial-mədəni meyllər) Texnoloji amillər Demoqrafik dəyişikliklər Əsas dəyərlərdəki dəyişikliklər Həyat tərzi meylləri Moda və rol modelləri İstehlakçı fikirləri və münasibətləri İstehlakçı üstünlükləri Media təmsilləri Etnik/dini amillər Yaşayış standartlarında və həyat tərzində dəyişikliklər Ətraf mühit faktoruİşə və istirahətə münasibət Təhsilə münasibət Rəqabətli texnologiyaların inkişafı Tədqiqatın maliyyələşdirilməsi İnformasiya və kommunikasiya, İnternetin təsiri Texnologiyaları alan istehlakçılar Texnologiya qanunvericiliyi İnnovasiya potensialı Texnologiyaya çıxış, lisenziyalaşdırma, patentlər Əqli mülkiyyət məsələləri Təminat üzrə dövlət siyasəti sosial xidmətlər Təşkilatınızın fəaliyyət sahəsində yeni məhsullar Kommunikasiyalar Sosial (S - sosial), Texnoloji (T - texnoloji) İqtisadi (E - iqtisadi) Siyasi amillər (P - siyasi)
Təşkilatın daxili mühitinin təhlili (təşkilatın auditi) Kadrların tərkibi və ixtisası, bacarıqları, səriştəsi Avadanlıq, xammal, istehsal imkanları Maliyyə imkanları (kredit təşkilatları, banklar, sığorta şirkətləri ilə uzunmüddətli əlaqələr də daxil olmaqla) təşkilat, brendin mövcudluğu və reputasiyası , informasiya sahəsi İstifadə olunan texnologiyalar (nou-hau) - texnologiyaların inventarlaşdırılması Bazarda təcrübə (illərin sayı deyil, uğurlu layihələrin sayı)
Layihə yanaşmasının əsasları. SWOT - Təhlil Döyüşdən əvvəl kəşfiyyat. Yaxşı hərbçi qarşıdan gələn döyüş sahəsini öyrənir, bütün qalib təpələri və təhlükəli bataqlıq yerləri axtarır, özünün və düşmənin gücünü qiymətləndirir. Bunu etməsə, o, ordusunu 1-ci Mərhələni məğlub etməyə məhkum edəcək. Xəritəçəkmə, sadalama: Güclü tərəflər Güclü tərəflər Təşkilatın güclü tərəfləri Zəif tərəfləri Təşkilatın zəif tərəfləri İmkanlar Təşkilat üçün faydalı olacaq ətraf mühit amilləri Təhdidlər Təşkilatın fəaliyyətini potensial olaraq pisləşdirə biləcək ekoloji amillər
Layihə yanaşmasının əsasları. SWOT - təhlil mərhələsi 2. Təhlil və strategiyanın yaradılması, layihə konsepsiyasının tədqiqi imkanlar (imkanlar) ətraf mühit amilləri, onlardan istifadəsi təşkilat üçün üstünlüklər yaradacaq. Təşkilatın vəziyyətini potensial olaraq pisləşdirə biləcək təhlükələr (faktorlar) təşkilatın zəif tərəfləri (zəif tərəfləri) təşkilatın mənfi cəhətləri Xarici mühit Daxili mühit
Sosial marketinq Philip Kotler: “Sosial marketinq insanları başa düşmək və onlarla elə ünsiyyət qurmaqdır ki, onlar tərəfindən yeni baxışların mənimsənilməsinə gətirib çıxarır. Onların mövqeyinin dəyişdirilməsi sizi öz davranışınızı dəyişməyə məcbur edir ki, bu da daxil olduğunuz sosial problemin həllinə təsir edir.
Layihə yanaşmasının əsasları. Sosial planlaşdırmanın göy qurşağı TAKTİKASI 9 - FƏALİYYƏTLƏR 8 - STRATEGİYA 7 - MƏQSƏDLƏR 6 - MƏQSƏDLƏR 5 - MİSSİYA 4 - VİZİYON 3 - DƏYƏRLƏR 2 - EHTİYAÇLAR 1 - Maraqlar Nə etməli? Necə etməli?
Sosial planlaşdırma prosesi 1. Maraqlar - fərdin, sosial qrupun, təşkilatın və cəmiyyətin ümumi maraqlarına əsaslanan 2. Ehtiyaclar - (nəyəsə ehtiyac) fərdin, sosial qrupun, cəmiyyətin (sosial, ekoloji, iqtisadi) motivlərini müəyyən edir. ) 3. Dəyərlər - fərdin və ya sosial qrupun ehtiyac və maraqlarının əşyalar, əşyalar, mənəvi hadisələr dünyasına köçürüldüyü xüsusi sosial münasibət 4. Görmə - nəzərdə tutulan nəticənin görünüşünün təsviri , mövcudluğunun əsas səbəbini aydın ifadə edən təşkilatın son məqsədi və gələcəyi 6. Məqsədlər - iş prosesində təşkilat tərəfindən əldə edilməli olan konkret nəticələr 7. Tapşırıqlar - mərhələlərin (hərəkətlərin) bölüşdürülməsi və sıralanması (ardıcıllığı) ) məqsədlərə nail olmaq üçün 8. Strategiya - qəbulun məntiqi ardıcıl inteqrasiya edilmiş sxemi idarəetmə qərarları 9. Fəaliyyətlər - iş mərhələlərinin struktur olaraq müəyyən edilmiş planı (ardıcıllığı) 10. Taktika - konkret şəraitdə məqsədə çatmaq üçün xüsusi üsul və üsullar.
Layihə yanaşmasının əsasları SMART Metodologiyası Məqsədlərin qoyulması və tapşırıqların qoyulması üçün SMART formatı ilk dəfə keçən əsrin ortalarında Məqsədlər üzrə İdarəetmə konsepsiyasının bir hissəsi kimi Peter Drucker tərəfindən təqdim edilmişdir. Ağıllı məqsəd təyini: SMART İstənilən məqsəd təsvir edilmiş beş meyara uyğun olaraq yoxlanılmalıdır.Spesifik - “xüsusi”, “fərdi olaraq müəyyən edilmiş”. Məqsəd birmənalı və birmənalı, aydın və ciddi şəkildə müəyyən edilməlidir. Elə formalaşdırılıb ki, onu səhv başa düşmək və özünəməxsus şəkildə şərh etmək mümkün deyil. Measurable - "ölçülə bilən". Məqsəd ölçülə bilən olmalıdır (parçalarla, faizlərlə, pullarla, səhifələrlə). Qiymətləndirmə meyarları elə olmalıdır ki, məqsədə nail olub-olmadığını asanlıqla müəyyən edə bilsin. Əldə edilə bilən - "əldə edilə bilən". Məqsəd əldə edilə bilən olmalıdır. Problemlər prinsipcə həll edilməlidir. Mümkün olmayan məqsədlər motivasiyanı azaldır. Müvafiq - "əhəmiyyətli", "vacib". Məqsəd nəticə yönümlü olmalıdır. İfaçı nə edəcəyini deyil, nəyə nail olacağını başa düşməlidir. Zamana xas, vaxta bağlı - "müəyyən zaman dövrü ilə əlaqəli" Məqsədlərə çatmaq üçün tapşırıqların icrası son tarixlərlə müəyyən edilməlidir. Məqsədə çatmaq dəqiq müəyyən edilmiş vaxt ərzində baş verməlidir.
Layihənin idarə edilməsi dövrü Şərtlər, layihə fəaliyyət amilləri Təqvim planı Şəbəkə cədvəli Büdcə planlaması, digər resurslar Layihənin monitorinqi (iş və vaxt, xərclər, resurslar) Risklər və dəyişikliklər İdarəetmə qərarları Layihənin məqsəd və vəzifələri Spiral
Layihənin həyat dövrü Layihənin həyat dövrü - daha yaxşı nəzarət və idarəetmə üçün ayrılmış ardıcıl mərhələlər toplusu Layihə mərhələsi - onun həyat dövrünün struktur elementi konsepsiyanın təsdiqi, layihənin həyata keçirilməsi məqsədlərinin təşkilatın missiyası ilə əlaqələndirilməsi. 2 - Planlaşdırma mərhələsi: layihənin həyata keçirilməsi üçün əlaqələrin qurulması, konsepsiyanın hazırlanması, məqsədlərin müəyyən edilməsi, vəzifələrin, hərəkətlərin müəyyənləşdirilməsi. 3 - Dizayn mərhələsi: layihənin baş planının hazırlanması, layihənin idarə edilməsi sisteminin inkişafı, layihənin məlumat dəstəyi sisteminin planlaşdırılması, layihənin büdcəsinin tərtibi, layihənin kəmiyyət və keyfiyyət göstəricilərinin işlənməsi, layihənin qiymətləndirilməsi üsullarının işlənib hazırlanması. layihənin keyfiyyəti. 4 - İcra mərhələsi: layihədə nəzərdə tutulmuş işlərin yerinə yetirilməsi, layihənin effektivliyini qiymətləndirmək üçün müəyyən edilmiş əsas vəzifələr üzrə prosesin monitorinqi. 5 - Tamamlama mərhələsi: işin tamamlanması, layihənin nəticələrinin qiymətləndirilməsi, yekunlaşdırılması, yekun sənədlərin hazırlanması, layihənin effektivliyinin qiymətləndirilməsi.
Layihənin idarə edilməsi Layihənin idarə edilməsinin funksiyaları və obyektləri: mövzu sahəsinin idarə edilməsi keyfiyyətin idarə edilməsi vaxtın idarə edilməsi xərclərin idarə edilməsi risklərin idarə edilməsi müqaviləsi və resursların idarə edilməsi personalın idarə edilməsi rabitə və məlumatların idarə edilməsi prosesinin inteqrasiyası Standart layihə sənədləri: analitik xülasə - təşkilat və layihə haqqında qısa statistik və analitik məlumat , müsbət iş təcrübəsi, performans səmərəliliyi və s. biznes planı investisiya memorandumu - hamısını ehtiva edən potensial investora təklif zəruri məlumatlar layihə haqqında, təşkilatın fəaliyyətinin əsas aspektləri təqdim olunur, layihəyə investisiya qoyuluşunun məqsədəuyğunluğu əsaslandırılır. fizibilite mülahizələri - layihəqabağı sorğuların mərhələsi, layihənin həyata keçirilməsinin taktiki variantları
Layihənin strukturu Məqsəd müəyyən vaxt intervalında əldə edilə bilən fəaliyyətin arzu olunan nəticəsidir. Məqsədlər əvvəlcədən müəyyən edilmiş ölçülə bilən nəticə tələbləri olan məqsədin komponentləridir. Layihənin həyata keçirilməsi üçün tədbirlərin ardıcıllığının müəyyən edilməsi Layihənin həyata keçirilməsi mərhələlərinin müəyyən edilməsi Layihənin məqsəd və vəzifələrinə nail olmaq üçün göstəricilərin (keyfiyyət və kəmiyyət göstəricilərinin) müəyyən edilməsi Layihənin əsas gözlənilən son nəticələrinin təsviri Təşkilati, təqvim planının yaradılması Layihənin icrası planı Layihənin həyata keçirilməsinin şərtləri və mərhələləri İstənilən layihə nəticələrinin tərkibinin müəyyən edilməsi İşin ətraflı planlaşdırılması İştirakçıların qarşılıqlı əlaqəsi üçün sxemlərin müəyyən edilməsi, tabeçilik və hesabatlar İştirakçılar və komanda üzvləri arasında işlərin bölüşdürülməsi Resurs ehtiyaclarının müəyyən edilməsi, müqavilələrin idarə edilməsi və çatdırılma. Resursların planlaşdırılması və büdcələşdirilməsi Layihənin monitorinqi (iş və vaxt, xərclər, resurslar) - layihənin idarə edilməsi zamanı qiymətləndirmə funksiyaları: Monitorinq - onun gedişatını izləmək üçün layihədə baş verənləri müşahidə etmək. Bunun üçün aşağıdakılar hazırlanır: müşahidə edilməli olan xüsusiyyətlərin siyahısı və gözlənilən nəticələrə uyğunluq göstəriciləri, məlumat layihəsinin həyata keçirilməsi şərtlərinin qavranılması və yayılması üçün məlumatın transformasiyasının işlənməsi və təhlili üçün informasiya texnologiyalarının toplanması üsulları - monitorinq, yoxlamalar. , audit Layihənin təsirinin qiymətləndirilməsi - sorğunun aparılması, layihənin istehlakçılarından, benefisiarlarından məlumatların toplanması - tədqiqat Layihənin nəticəsinin əldə edilməsinin qiymətləndirilməsi - layihənin həyata keçirilməsi nəticəsində məqsədə nə qədər nail olunması, - hesablama, parametrik metod, korrelyasiya real göstəricilərlə müəyyən edilmişdir.
Layihə strukturu. Layihələrin növləri. Proqramın (layihənin) adı Proqramın (layihənin) istifadəçiləri: maraqlarına uyğun olaraq proqram həyata keçirilən şəxslərin kateqoriyası və sayı/ dairəsi Proqramın (layihənin) həyata keçirilmə ərazisi Problemin təsviri və proqramın həyata keçirilməsi ehtiyacı ( proqramın (layihənin) əhəmiyyətinin əsaslandırılması Proqramın (layihənin) məqsəd və vəzifələri Proqrama (layihəyə) uyğun fəaliyyətlərin təsviri / onun həyata keçirilməsi mexanizmləri / işlərin, görüləcək xidmətlərin təsviri və onlara olan tələblər Təqvim proqramın (layihənin) həyata keçirilməsi planı Planlaşdırılan nəticələr (keyfiyyət və kəmiyyət) / Proqramın (layihənin) effektivliyinin qiymətləndirilməsi və onun icrasına nəzarət meyarları Smeta proqramı (layihəsi) Müsabiqədə iştirak etmək üçün proqramların hazırlanması üçün metodik materiallar sosial yönümlülərin seçimi qeyri-kommersiya təşkilatları 2012-ci ildə federal büdcədən subsidiyalar təmin etmək Proqramın Tövsiyə olunan strukturu: proqram pasportu (tövsiyə olunan nümunəyə görə, iki səhifədən çox olmayan) aşağıdakı bölmələrdə proqramın mətn hissəsi: proqramın əhatə dairəsinin cari vəziyyəti; proqramın məqsəd(lər)i və məqsədləri; əsas fəaliyyət istiqamətləri, proqramın həyata keçirilməsi mərhələləri və müddətləri; proqramın resurs dəstəyi; proqramın icrasının gözlənilən nəticələri və onların qiymətləndirilməsi üsulları; proqramın həyata keçirilməsi üçün nəzərdə tutulan xərclərin smetasını (tövsiyə olunan modelə uyğun olaraq).
Proqramın strukturu Moskva şəhərinin orta müddətli dövlət proqramı (2012 - 2016) Moskva şəhərində təhsilin inkişafı (“Paytaxt təhsili”) P A S P O R T I. Mövcud vəziyyətin xüsusiyyətləri, təhsil sahəsində əsas problemlər. həyata keçirilməsi dövlət proqramı 1.1. Moskva şəhərində təhsilin hazırkı vəziyyətinin əsas göstəricilərinin təhlili 1.2. Təhsil bazarının vəziyyətinin (o cümlədən ödənişli təhsil) və tələbatın təhlili təhsil xidmətləri Təhsil sisteminin yeni vəzifələrini müəyyən edən Moskva şəhərinin inkişaf meylləri və perspektivləri 1.4. Moskva şəhərinin təhsil sektorunun rəqabət üstünlükləri. II. Dövlət proqramının həyata keçirilməsi sahəsində Moskva şəhəri hökumətinin siyasət prioritetləri III. Dövlət proqramının əsas məqsəd və vəzifələrinin təsviri. Əsas prinsiplər və icra mexanizmləri. IV. Məqsədlərə nail olunması və problemlərin həlli göstəriciləri (göstəriciləri) V. Dövlət proqramının əsas gözlənilən yekun nəticələrinin təsviri. VI. Dövlət proqramının icra müddəti və mərhələləri VII. Hadisələrin və şöbənin xüsusiyyətləri məqsədyönlü proqramlar VIII dövlət proqramı. Dövlət proqramının dövlət tənzimlənməsi tədbirlərinin təsviri IX. Dövlət proqramının dövlət tapşırıqlarının icmal göstəricilərinin proqnozu X. Dövlət proqramının icrasında müəssisələrin, təşkilatların və büdcədənkənar fondların iştirakı haqqında məlumat. XI. Dövlət Proqramının icrası ilə bağlı risklərin təhlili XII. Dövlət proqramının səmərəliliyinin və səmərəliliyinin qiymətləndirilməsi metodikası
Biznes plan Biznes plan gələcək layihənin bütün vacib aspektlərini təsvir edən sənəddir. Biznes planlamanın 3 əsas sualı: 1) bazar (layihə mühiti, xarici fəaliyyətlər, sənaye təhlili, bazar təhlili, marketinq planı) 2) texnologiya (daxili fəaliyyət, texniki, istehsal və kadr planları) 3) maliyyə (investisiyalar və gəlirlər, mənfəət, risklər və s.) Biznes planın funksiyaları: 1) planlaşdırılan layihənin daha dərindən başa düşülməsinə, ideya haqqında fikirlərin sadələşdirilməsinə kömək edir, sizi bir sıra əsas suallara cavab verməyə vadar edir 2) layihə komandasının üzvlərini məlumatlandırır 3 ) mənfi amillərin layihəyə təsirini təhlil etməyə imkan verir 4) danışıqlarda təklif üçün əsas rolunu oynayır 5) maliyyə dəstəyi almaq üçün alət kimi xidmət edir Biznes planın strukturu aşağıdakılardan asılı ola bilər : - sənaye, məhsul, mürəkkəblik səviyyəsi və ya layihənin daxili və ya xarici digər xüsusiyyətləri) - maliyyələşdirən tərəfin tələbləri
Biznes planın strukturu 1) layihənin xülasəsi (hamısı yaradıldıqdan sonra tərtib edilir biznes plan) - layihənin məqsədi - məhsullar (xidmətlər) - layihənin icra müddəti (investisiya və əməliyyat mərhələləri) - qısa maliyyə təsviri (keyfiyyət və kəmiyyət göstəriciləri, fəaliyyət göstəriciləri, tələb olunan vəsaitlərin mənbələri və məbləği) 2) layihənin nəticəsi (layihənin mahiyyəti, layihənin təsviri) - ümumi məqsəd - məqsədlər sistemi və nəticələrin planlaşdırılmış tərkibi - layihə məhsullarının, xidmətlərinin təsviri (məqsəd, xüsusiyyətlər, mövcud analoqlardan fərqlər, rəqabət qabiliyyətinin ümumi qiymətləndirilməsi, layihəyə hazırlıq dərəcəsi. bazara daxil olmaq, sertifikatların mövcudluğu, satışdan sonrakı xidmət, təkmilləşdirmə imkanı, yenilik dərəcəsi, patent təmizliyi və patent mühafizəsi, müəllif hüquqlarının qorunmasının mövcudluğu və təşkili) - icazələrin və lisenziyaların mövcudluğu (almaq lazımdır) - layihənin sosial təsiri - layihənin ətraf mühitə təsiri 3) sənayenin təhlili - sənayenin tərifi - sənayedə biznes fəaliyyətinin vəziyyəti - sənayedə yeniliklər, dəyişikliklər və tendensiyalar - sənayenin inkişafı kontekstində ideya layihəsi (mövcud alternativ və yeni texnologiyaların tətbiqi ehtimalı). ) 4) bazar təhlili - hədəf istehlakçıların təsviri - hədəf seqmentin təhlili (təşəkkül tarixi və xüsusiyyətləri, qiymətlərin dinamikası və tələb və təklifin həcmləri, hüquqi tənzimləmə və məhdudiyyətlər, dəyişikliklərin proqnozları ilə keyfiyyət təsviri) - rəqiblər haqqında məlumat (məhsullar, qiymətlər, təşviqat, paylama, güclü və zəif tərəflər, ən uğurlu həllər) - fiziki baxımdan satış proqnozu və onun əsaslandırılması 5) marketinq planı - SWOT təhlili və strategiyası (sənaye və bazarın təhlilindən əldə edilən imkanlar və təhlükələr) - qiymət (hər bir məhsul üçün və ya hamı üçün eyni, üsul və qiymətlər spesifikdir, endirim sistemləri və s.) məsul şəxslər) - məhsulun paylanması 6) istehsal planı- yerləşmənin əsaslandırılması - texniki həllər - istehsal sahəsinə ehtiyac, onu icarəyə götürmək və ya almaq imkanı - istehsal prosesi, istehsal, saxlama və çatdırılma və ya xidmətlərin göstərilməsi üçün bütün əsas əməliyyatların siyahısı - tərkibi zəruri avadanlıq, lizinq imkanı - sənaye əməkdaşlığı və podratçılarla işləmək - bütün növ xammal və materialların siyahısı, təchizatçı şirkətlərin adları, qiymətlər - təchizat planı - natura şəklində istehsal planı, istehsalın artırılması və azaldılması imkanları - keyfiyyətə nəzarət üsulları - kadr təminatı personal - əlavə məsrəflər - məhsulun dəyərinin qiymətləndirilməsi - ekoloji və sənaye təhlükəsizliyi 7) təşkilati plan - layihə iştirakçıları - iştirakçılar üçün motivasiya sistemi, maraqlar balansı (iştirakçıların layihəyə töhfələri, iştirakçıların faydaları, təklif olunan qarşılıqlı əlaqə sxemi). iştirakçılar) - əsas idarəetmə fiqurları haqqında məlumatlar - təşkilati strukturu və layihə idarəetmə sistemi - iş strukturu - təqvim planı layihənin icrası - kadr planı 8) maliyyə planı (büdcə, təxminlər) - fərziyyələr və fərziyyələr (vergilər, amortizasiya, qiymətlər, satış həcmi, məsrəflər, inventar səviyyələri, ödəniş üsulları və s.) - proqnozlaşdırılan pul vəsaitlərinin hərəkəti haqqında hesabat - proqnoz hesabatı gəlir hesabatı - proqnoz balansı - qiymətləndirmə maliyyə vəziyyəti layihə iştirakçıları - layihənin icra göstəricilərinin hesablanması - maliyyələşdirmə sxemlərinin işlənməsi 9) risk təhlili - səbəb təhlili (investisiyadan əvvəl, investisiya və əməliyyat mərhələlərinin ayrılması ilə) - həssaslığın təhlili - ssenari təhlili - kreditorlar və investorlar üçün təhlükəsizlik və təminatlar 10) Tətbiqlər - cədvəllər, qrafiklər və sxemlər.
İnvestisiyaların texniki-iqtisadi əsaslandırılması İnvestisiyaların texniki-iqtisadi əsaslandırılması nəzərdən keçirilən layihədə investisiyaların məqsədəuyğunluğunu və səmərəliliyini əsaslandıran əsas sənəddir. Layihə tam və ya qismən dövlət büdcəsindən maliyyələşməni nəzərdə tutursa, investisiyaların texniki-iqtisadi əsaslandırılması məcburi sənəddir. Rusiya Federasiyası, onun büdcədənkənar fondları, nazirlik və idarələrin vəsaitləri, o cümlədən maddi resurslar dövlət müəssisələri. Digər hallarda, texniki-iqtisadi əsaslandırmanın hazırlanmasının məqsədəuyğunluğu barədə qərar sifarişçinin özü tərəfindən qəbul edilir. İnvestisiyaların texniki-iqtisadi əsaslandırılması adətən aşağıdakıları ehtiva edir: İlkin məlumatlar və şərtlər: texniki-iqtisadi əsaslandırmanın hazırlanması üçün əsas, investisiya məqsədləri, ümumi xüsusiyyətlər investisiya obyekti, cəlb olunan resurslar haqqında məlumat, ilkin qiymətləndirmə və tədqiqatların nəticələri, sifarişçi, investorlar, mümkün podratçılar, təchizatçılar və layihə təşkilatının özü haqqında məlumatlar. Müəssisənin gücü və məhsul, xidmət çeşidi Müəssisənin resurslarla təminatı. Məkan. Əsas texniki həllər. Obyektin ətraf mühitə təsirinin qiymətləndirilməsi. Kadr siyasəti və sosial siyasət. Layihənin İcra Cədvəli. İqtisadi qiymətləndirmə Və maliyyə təhlili. Nəticələr və təkliflər. Proqramlar.
Risklər və dəyişikliklər Layihə riski: gözlənilən gələcək şərtlərdən arzuolunmaz kənara çıxma təhlükəsi, bunun əsasında indiki zamanda qərarlar qəbul edilir - nailiyyətə zərər verə biləcək və ya qarşısını ala biləcək mənfi hadisələrin layihəyə və onun elementlərinə təsir etmək imkanı. layihənin məqsədi. Dəyişiklik müxtəlif xarici və xarici amillərin təsiri nəticəsində bir həllin (layihə tapşırıqlarının, hərəkətlərinin) digəri ilə əvəz edilməsidir. daxili amillər layihənin hazırlanması və həyata keçirilməsi zamanı. Risklərin təsnifatı: 1) qanunvericiliyin və mövcud vəziyyətin qeyri-sabitliyi, maliyyə investisiyalarının qoyuluşu və istifadəsi şərtləri ilə bağlı risklər 2) mənfi siyasi və sosial dəyişikliklər riski avadanlıq və texnologiya 5) bazar konyunkturasının tərəddüdü, qiymətlər, tariflər və s. 6) təbii-iqlim şəraitinin qeyri-müəyyənliyi, təbii fəlakətlərin baş vermə ehtimalı 7) istehsal və texnoloji risk (qəzalar, təchizatçıların, xidmət istehlakçılarının uğursuzluğu) 8) layihə iştirakçılarının məqsədlərinin, maraqlarının və davranışlarının qeyri-müəyyənliyi 9) məlumatın tam olmaması və qeyri-dəqiqliyi. haqqında maliyyə vəziyyəti və iştirakçıların işgüzar nüfuzu (təchizatçılar, investorlar)
Layihədə risklərin idarə edilməsi Risklərin idarə edilməsi. Problemlər hələ baş verməyib, lakin layihənin məqsədlərinə (bir və ya daha çox) nail olunmayacağına gətirib çıxara biləcək arzuolunmaz və planlaşdırılmamış hadisələrin baş verməsi ehtimalı da istisna edilmir. Bu mərhələnin məqsədi problem baş verməmişdən əvvəl qarşısını almaq və ya heç olmasa onunla üz-üzə gəlməkdir. Dəyişiklik idarəetməsi. Çətinliklər olduqca ciddi oldu və layihəyə xələl gətirmədən onların öhdəsindən gəlmək mümkün deyildi. Bu mərhələnin məqsədi əvvəlcədən razılaşdırılmış məhsul və xidmətləri, işlərin son tarixlərini və xərclərini, idarəetməni və texnoloji proseslər s.Layihənin icrası zamanı onun müxtəlif bölmələrində dəyişikliklər edilir. Dəyişikliklərin təşəbbüskarları sifarişçi və ya investor, dizayner və ya podratçı ola bilər. Dəyişiklik mənbələri layihənin daxili və xarici mühitindən gəlir. Dəyişikliklər etmək hər hansı bir layihədə adi bir hadisədir. Ssenari: layihənin planlaşdırılması zamanı bir risk müəyyən edildi, lakin onunla işləmək istənilən nəticəyə gətirib çıxarmadı, bu da risk hadisəsinin baş verməsi nəticəsində yaranıb və layihənin planında dəyişiklik edilməsi zərurətinə səbəb olub. layihə həyata keçirilir.
Layihədə risklərin idarə edilməsi Layihə haqqında demək olar ki, bütün analitik məlumatlardan, eləcə də keçmiş layihələrin təsvirindən riskləri müəyyən etmək üçün istifadə edilə bilər. Ümumi metodlardan (səbəb riskinin təhlili, funksional yanaşma, ekspert rəyi) və xüsusi metodlardan (müəyyən tipli layihələr üçün risk yoxlama siyahıları) istifadə olunur. Bu funksiya risklərin və risk hadisələrinin siyahıları ilə nəticələnir. Riskin qiymətləndirilməsi müəyyən edilmiş risklərin nəticələrinin (miqyasının) müəyyən edilməsini nəzərdə tutur. Bunun üçün ədədi risk analizi modellərindən istifadə olunur. Qiymətləndirmədən sonra investorun riskə münasibətindən asılı olaraq hansı risklərin azaldılması və hansının qəbul edilməsi barədə qərar verilir. Minimumlaşdırılmasına qərar verilən risklər üçün risklərin azaldılması tədbirləri hazırlanır. Nəticədə risklərin idarə edilməsi planı formalaşır. Nəzarət sistemində var əlavə informasiya layihənin planlaşdırılması üçün. Layihə zamanı risklərin monitorinqi aparılır. Monitorinqin vəzifəsi risk vəziyyətini izləmək və layihə üzrə nəzarət tədbirlərini hazırlamaqdır.
Layihə risklərinin təhlili (qiymətləndirilməsi) modelləri Analoqlar metodu, planlaşdırılan layihənin bir sıra xüsusiyyətlərinin artıq başa çatmış layihələrlə müqayisəsinə və risk səviyyəsinin nə ola biləcəyi və nəyə səbəb ola biləcəyi barədə qərar qəbul etməyə əsaslanır. ən böyük itkilər. Metod nisbətən tez-tez təkrarlanan layihələrin həyata keçirilməsində ən böyük tətbiqi tapır. Bu, potensial qarşı tərəf haqqında ən ətraflı məlumatların toplanması və öyrənilməsindən ibarətdir. Onun biznesi haqqında məlumat toplanır: maliyyə vəziyyəti; satış; tərəfdaşlar; onun kredit tarixçəsi (mümkünsə); adı ilə bağlı hadisələr, problemlər və qalmaqallar, onu nüfuzdan salan və ya əksinə, onu müsbət xarakterizə edən hadisələr, hadisələr və s. Bu tip təhlili aparmaq üçün əvvəlcədən bölmələrin hər biri üçün ətraflı suallar siyahıları hazırlanır. Sualların ümumi məqsədi gələcək tərəfdaşın öhdəliklərini pis niyyətlə yerinə yetirmək ehtimalını və ya meylini proqnozlaşdırmaqdır. Səbəb riskinin təhlili Layihə risklərinin müəyyən edilməsi və riskə qarşı tədbirlərin işlənib hazırlanması üçün istifadə olunur. Risk hadisəsi Mümkün nəticələr (zərərlər) Risk faktorlarıRisklə mübarizə tədbirləri nə baş verə bilər, onu nə təhdid edir, nəyə səbəb olur və ya daha da gücləndirir? necə qarşı çıxmalı (risk faktorlarına təsir etmək)?
Layihə riskinin təhlili modelləri Qərar ağacının təhlili Metod qərar ağacının (fan) qurulmasına əsaslanır. Buna uyğun olaraq, əməliyyat zamanı layihə fəaliyyətinin və ya hadisələrin inkişafı üçün mümkün yolların tam dəstini ehtiva edən bir qərar ağacı formalaşır. Bir qovşaqdan çıxan hər bir budaq pul baxımından rəqəmlə müəyyən edilmiş nəticə və bu filialı təsvir edən hadisənin baş vermə ehtimalı ilə xarakterizə olunur. Hadisələrin inkişafının hər bir ssenarisi üçün tələb olunan dəyərlər hesablanır. Bundan sonra onların orta göstəricisi müəyyən edilir. Bu, layihənin effektivliyi ilə bağlı suala son cavabdır. Risk altında olan həll yolunu seçmək üçün qərar ağacının qurulması proqnozlaşdırıla bilən sayda inkişaf variantları olan tapşırıqlar üçün tövsiyə olunur. Qərar ağacı qurmaq yaxşı məlumat tələb edir. Məlumatların toplanması aşağıdakı ardıcıllıqla həyata keçirilir: - hər bir idarəetmə qərarının həyata keçirilməsi mərhələlərinin tərkibi müəyyən edilir; - problemin həlli üçün seçilmiş variantın gələcək inkişafına təsir göstərə biləcək hər bir mərhələnin əsas hadisələri müəyyən edilir; - hər bir mərhələnin həyata keçirilməsinə sərf olunan vaxt onun əsas hadisələrinin mümkünlüyü nəzərə alınmaqla müəyyən edilir; - qərarların hər birində arzu olunan nəticənin əldə edilməsi ehtimalları hesablanır; - əsas hadisələrin başlanmasının dəyəri nəzərə alınmaqla idarəetmə qərarlarının alternativ variantlarının hər bir mərhələsinin dəyəri tapılır.
Şəxsi risklərə qarşı mübarizə üsulları Riskdən yayınma risklə əlaqəli fəaliyyətdən yayınmaq deməkdir. Çox vaxt, bu, həm də mənfəətin rədd edilməsi deməkdir və yalnız müəyyən meyarlarla qiymətləndirilən risk qəbuledilməz olduqda və azaldılmadıqda istifadə etmək məsləhətdir. Riskin ötürülməsi tam və ya qismən ola bilər. Riskin tam ötürülməsi, risk hadisəsinin baş verməsi ilə bağlı bütün itkilərin müəssisənin digər iştirakçısı tərəfindən ödənilməsini nəzərdə tutur. Nümunə: - xidmət alanın məsuliyyətini ehtiva edən bəndlərdən istifadə etməklə xidmətlərin göstərilməsi üçün müqavilənin yaradılması, - təchizatçının məsuliyyətini ehtiva edən bəndlərdən istifadə etməklə vəsaitin tədarükü üçün müqavilənin yaradılması - sığorta, bankdan istifadə zəmanət verir. Necə tam ötürülmə risk sığortasına yalnız o halda baxıla bilər ki, sığorta müqaviləsində faktiki dəymiş zərərə bərabər məbləğin ödənilməsi nəzərdə tutulsun. Belə bir vəziyyət nadirdir, çünki adətən dəyərin yalnız bir hissəsi sığortalanır və zərərə səbəb olan bütün mümkün hadisələr üçün ödəniş təmin edilir. Vəziyyət məsuliyyət sığortası ilə də oxşardır, çünki dolayı itkilərin tam məbləğini proqnozlaşdırmaq demək olar ki, mümkün deyil. Çox vaxt sığorta riskin sığortaçıya qismən ötürülməsidir. Riskin qismən ötürülməsinə riskin bölüşdürülməsi və ya birləşdirilməsi deyilir.
Xüsusi risklərə qarşı mübarizə üsulları Riskin azaldılması layihənin risk səviyyəsini azaldan üsullardan istifadəni nəzərdə tutur. Bunlar aşağıdakı texnika qruplarıdır: Diversifikasiya (dəyişiklik, dəyişdirmə) funksional cəhətdən oxşar və bir-birindən asılı olmayan tapşırıq elementlərinin təkrarlanması yolu ilə layihə tapşırıqlarının etibarlılığının artırılmasıdır. Nümunə: - işlərin, xidmətlərin yerinə yetirilməsi üçün əsas texnologiyaların dəyişdirilməsi - əsas investorların dəyişdirilməsi - əsas müştəri axınlarının dəyişdirilməsi Diversifikasiya - layihənin hər hansı bir elementindən asılılıq dərəcəsini azaldan riskin azaldılması və ya aradan qaldırılması üsuludur. Riskin azaldılması üçün diversifikasiyadan istifadə edərkən nəzərə alınmalıdır ki, müəyyən əlverişsiz xarici şərtlər eyni anda sistemin şaxələndirilmiş elementlərinin bütün dəstinə eyni mənfi təsir göstərə bilər. Bu o deməkdir ki, müəyyən alt sistemləri şaxələndirərkən dublikat elementləri elə seçmək lazımdır ki, onlara eyni vaxtda bir amil təsir etməsin.
Şəxsi risklərə qarşı mübarizə üsulları Təşkilati tədbirlər müxtəlif riskləri bu və ya digər şəkildə azaldan “sahibkar davranış modelləri, qərar qəbuletmə modelləri”dir. Onlar biznesin idarə edilməsinin bütün səviyyələrində həyata keçirilir və birlikdə işçilərin sahibkarlıq mədəniyyətini və peşəkarlığını müəyyən edir. Qərar vermə modeli tipik vəziyyətlərdə qərar qəbul etmək üçün istifadə edilən alternativlərin qiymətləndirilməsi və seçilməsi üçün alqoritmdir. Layihənin risk reytinqlərinə qərar vermə modeli kimi də baxmaq olar. Digər modellər oyun nəzəriyyəsi və digər üsullardan istifadə edir. Riskin kompensasiyası risk hadisələri zamanı ehtiyatların formalaşdırılmasıdır. Bu ehtiyatlar müxtəlif xarakterli ola bilər: pul, maddi və digər resurslar, vaxt, müştəri bazaları. Risk kompensasiyasının mümkünlüyü: müvəqqəti ehtiyatların formalaşması, layihə üzrə planlaşdırılan iş vaxtını artırmaq istəyi. Bu, layihə cədvəlinin pozulması riskini və nəticədə cərimələrin ödənilməsini (subsidiya olduqda) azaldır. Riskin pulla kompensasiyası iki yolla həyata keçirilə bilər: - qiymətləri artırmaqla dizayn işi və xidmətlər - layihə büdcəsində ehtiyat vəsaitlərin (xərc maddələrinin) ayrılması, bəzən onların xərclənməsi şərtlərinin dəyişdirilməsi - ödənişli əsaslarla (dotasiya olunanlarla paralel olaraq) əlavə xidmətlərin göstərilməsi və s.
Layihədə risklərin idarə edilməsi Risklərin idarə edilməsi - bədii və formal metodlar, təriflər, təhlillər, qiymətləndirmələr, layihənin həyat dövrü ərzində riskin baş verməsinin qarşısının alınması Funksiyalar Giriş metodları və alətlər Nəticələr 1. Riskin müəyyənləşdirilməsi * məhsulun təsviri, xidmətlər * bütün planlar * monitorinq , yoxlama, audit * ekspert qiymətləndirmələri * risk mənbələrinin müəyyən edilməsi * risk hadisələrinin müəyyən edilməsi 2. Riskin qiymətləndirilməsi * risk münasibəti * risk mənbələri * risk hadisələri * özəl risklərin qiymətləndirilməsi modelləri * risklərin azaldılması * riskin qəbulu 3. riskin azaldılması tədbirlərinin işlənib hazırlanması (RMM) * azaldılmış risklər * qəbul edilmiş risklər * riskdən yayınma * riskin ötürülməsi * riskin azaldılması * riskin kompensasiyası * riskin idarə edilməsi * risklərin idarə edilməsinin sonrakı planlaşdırılması üçün məlumat
Dəyişikliklərin idarə edilməsi Dəyişiklik, layihənin hazırlanması və həyata keçirilməsində müxtəlif xarici və daxili amillərin təsiri nəticəsində bir həllin (layihə tapşırıqları, hərəkətləri) digəri ilə əvəz edilməsidir. Dəyişikliklər etdiyiniz dəyişikliklərin layihənin həyat dövrünün mərhələlərinə təsiri. Layihənin inkişafının ilkin mərhələlərində edilən dəyişikliklər layihə haqqında daha dolğun və yenilənmiş məlumatları nəzərə alır. Layihənin inkişafının son mərhələsində dəyişikliklər daha çətin və bahalı olur və alınan məlumatı artıq hazırlanmış sənədlərə çevirmək üçün istifadə etmək imkanı getdikcə azalır. Dəyişikliklərin idarə edilməsi mümkün dəyişikliklərin proqnozlaşdırılması, onların təhlili, planlaşdırılması, həyata keçirilməsi və effektivliyinə nəzarət prosesidir. FunksiyalarDaxiletmə məlumatıMetodlar və alətlərNəticələr Ümumi idarəetmə Dəyişikliklər Planlaşdırılmış məlumatlar, işlərin gedişi haqqında hesabatlar İşin dərəcəsinin qiymətləndirilməsi, layihənin monitorinqi, məlumat idarəetmə sistemi (xarici və daxili) Əlavə planlaşdırma PM funksiyaları üzrə dəyişikliklərin idarə edilməsi Xidmətlərin göstərilməsi texnologiyasında, vaxtda, xərclərdə, kəmiyyət və keyfiyyətdə dəyişiklik layihənin göstəriciləri, təchizatçılarla müqavilələr
Proqramın, layihənin effektivliyi Parametrik metod layihənin icrası zamanı əldə edilməsi nəzərdə tutulan məqsəd kimi müəyyən edilmiş nəticənin müəyyən parametrlərinin tətbiqini nəzərdə tutur - layihənin tamamlanma mərhələsi Sosial ekspertiza - nəticələrin öyrənilməsi. idarəetmə qərarları (ekspert icması, ictimai palatalar və şuralar) İctimai ekspertiza - vətəndaşların təşəbbüsü ilə təşkil edilir və aparılır. ictimai təşkilatlar(birliklər), habelə yerli özünüidarəetmə orqanlarının təşəbbüsü ilə ictimai təşkilatlar (birliklər) tərəfindən bu təşkilatların nizamnamə məqsədlərinə uyğun olaraq (ekoloji, maneəsiz mühitin ekspertizası və s.) - qərarların qəbulu mərhələsi, proqram həyata keçirilməsi İctimai nəzarət - vətəndaşların və birliklərin vətəndaşların icra hakimiyyəti orqanlarının, hüquq-mühafizə orqanlarının hərəkətlərinə nəzarətdə, habelə proqramların həyata keçirilməsində iştirakı (seçki prosesində ictimai müşahidəçilərin fəaliyyəti) İctimai müzakirə - üzvlərdən təklif və iradların toplanması hakimiyyət orqanlarının idarəetmə hərəkətləri və ya niyyətləri, qanun layihələrinin mətnləri və digər normativ aktlarla bağlı ictimaiyyətin - proqramın hazırlanması mərhələsi, idarəetmə qərarı İctimai dinləmələr ictimai maraq doğuran konkret problemin həllində maraqlı olan müxtəlif qrupların maraqlarının əlaqələndirilməsi mexanizmlərindən biridir. (idarəetmə qərarının qəbul edilməsi mərhələsi): ictimai maraq doğuran problemin müəyyən edilməsi və müzakirəsi; onun həllində maraqlı olan bütün tərəflərin müəyyən edilməsi; maraqlı tərəflərin hər birinin mövqelərinin müəyyən edilməsi və onun həlli üçün qarşılıqlı məqbul yolların işlənib hazırlanması.
Layihənin səmərəliliyi. Sosial ekspertiza Sosial ekspertiza mütəxəssislər (ekspertlər) tərəfindən aparılan tədqiqatdır. sosial nəticələr amillər və onlara nail olmaq üçün proseslərlə birlikdə idarəetmə tədbirləri. 1. Sosial ekspertiza idarəetmə fəaliyyətinin metodudur, onun məqsədi idarəetmə qərarlarının qəbul edilmiş sosial meyarlar baxımından əsaslılığını və məqsədəuyğunluğunu təmin etməkdir. Bu keyfiyyətdə sosial ekspertiza təşkilati və metodoloji xüsusiyyətləri ilə xarakterizə olunan tədqiqat prosedurudur. 2. Sosial ekspertiza idarəetmə tsiklinin müxtəlif mərhələlərində müxtəlif səviyyəli və miqyaslı idarəetmə qərarlarının sosial nəticələrini (təsirini) və onların əsasında duran səbəb-nəticə əlaqələrini müəyyən etməyə yönəldilmişdir. Bu qabiliyyətdə sosial ekspertizanın xüsusiyyətləri müəyyən bir idarəetmə sahəsinin xüsusiyyətləri ilə müəyyən edilir sosial inkişaf. Sosial ekspertizanın modelləri: İcmal - hərəkətlərin və materialların təhlili, ekspertin yazılı rəyi (nəzarətin bir hissəsi kimi - yazılı materiallar təqdim edilmədən məsləhət) Monitorinq - bir metodologiyaya uyğun olaraq müntəzəm olaraq təkrarlanan tədqiqat Layihə - həmyaşıdların rəyi instrumental xüsusiyyətlər əldə edir. İstənilən sosial vəziyyətlərin və meyllərin dizaynı üçün əsas kimi əhəmiyyəti. İş aşağıdakı sxem üzrə aparılır: təşkilatçı tərəfindən ekspertin cəlb edilməsi, tapşırıq qoyulması, ekspertin iş şəraiti ilə bağlı müqavilə prosesi və işin nəticələrinə görə mükafatlandırma (o cümlədən müəllif hüquqları məsələləri).
Sosial layihələrin qiymətləndirilməsi Layihənin effektivliyinin qiymətləndirilməsi – layihənin məqsədi ilə onun nəticəsi arasında əlaqənin aydınlaşdırılması Layihənin idarə edilməsi prosesində qiymətləndirmə funksiyaları: Monitorinq – onun gedişatını izləmək üçün layihədə baş verənlərin monitorinqi. Bunun üçün aşağıdakılar hazırlanmışdır: monitorinq edilməli olan xüsusiyyətlərin siyahısı və gözlənilən nəticələrə uyğunluq göstəriciləri məlumatın qəbulu və yayılması, işdə səhvlərin və sapmaların aradan qaldırılması üçün məlumatın çevrilməsinin işlənməsi və təhlili üçün informasiya texnologiyalarının toplanması üsulları. layihənin həyata keçirilməsinə dair, alınan nəticələrin etibarlılığına nəzarət. Yoxlamaların aparılması - layihənin icrası üçün pozuntuların və onların əhəmiyyətinin dərəcəsinin müəyyən edilməsi Tədqiqat - layihənin icrası prosesində təfərrüatların aşkarlanması və qanunauyğunluqların müəyyən edilməsi prosesində yeni biliklərin əldə edilməsi, davam edən işlərin sonrakı modelləşdirilməsi və planlaşdırılması üçün əsasların yaranması. layihə və yeni layihələr (anketlər, təhlillər)
Sosial layihələrin qiymətləndirilməsi Layihənin qiymətləndirilməsi mərhələləri: Layihənin formalaşması zamanı qiymətləndirmə - bütün planların, hərəkətlərin və materialların uyğunluğunun qiymətləndirilməsi - SWOT, SMART - texnologiyalar Layihənin icrası prosesində qiymətləndirmə - planların effektivlik dərəcəsinin qiymətləndirilməsi, prosedurlar, tədbirlər, materiallar və layihənin icra şərtlərinə uyğun olaraq düzəliş - monitorinq, yoxlama, audit. Layihənin təsirinin qiymətləndirilməsi - sorğu, istehlakçılardan, layihənin benefisiarlarından məlumatların toplanması - tədqiqat Layihənin nəticəsinin əldə edilməsinin qiymətləndirilməsi - layihənin həyata keçirilməsi nəticəsində layihənin məqsədə nə qədər nail olması - hesablama, parametrik metod, müəyyən edilmiş nəticələrin korrelyasiyası. real göstəricilərlə. Prinsiplər qiymətləndirmə fəaliyyətləri: qiymətləndirmənin müstəqilliyi qiymətləndirmənin şəffaflığı - meyarların açıqlanması və qiymətləndirmənin elmi əsaslarla qurulması vəzifələrinin seçilməsi - meyarlar, standartlar sistemi və s. bir-biri ilə qarşılıqlı əlaqədə konstruktiv tövsiyələrin verilməsi - gələcək dizaynda buraxılan səhvləri aradan qaldırmaq və məhsuldar yaradıcılıq fəaliyyətini inkişaf etdirmək.
Proqramın (layihənin) səmərəliliyinin qiymətləndirilməsi üsulları Dövlət proqramı "Moskva şəhərinin sakinlərinə illərlə sosial dəstək". Dövlət Proqramının səmərəliliyinin və səmərəliliyinin qiymətləndirilməsi metodologiyası Dövlət proqramının səmərəliliyinin qiymətləndirilməsi aşağıdakı istiqamətlər üzrə aparılacaqdır: 1) Məqsədli göstəricilərə nail olma dərəcəsi. Hər bir göstərici üçün planlaşdırılmış və faktiki dəyərlər hər il müqayisə ediləcək və aşkar edilmiş kənarlaşmalar əsaslandırılacaqdır. Səmərəli nəticələr proqramın zəif idarə olunması səbəbindən planlaşdırılan dəyərlərə çatmayan nəticələr hesab ediləcək. 2) Fəaliyyət planının həyata keçirilməsi. Alt proqramın hər bir bölməsi üzrə sosial ödənişlərin və xidmətlərin göstərilməsinin həcmi, onların hədəf qrupunu əhatə etməsi baxımından tədbirlər planı ilə real tədbirlərin müqayisəsi gözlənilir. Resurslardan sui-istifadə, qeyri-məqsədli qrupa ödənişlər və xidmətlərin göstərilməsi, tədbirlərin həyata keçirilməsi üzrə planın yerinə yetirilməməsi, hədəf qrupunun nəzərdə tutulan tədbirlərlə əhatə olunması üzrə öhdəliklərin yerinə yetirilməməsi səmərəsiz hesab edilir. 3) Fəaliyyətlərin həyata keçirilməsi üçün son müddətlərə riayət edilməsi. Ödənişlərin və xidmətlərin gecikdirilməsi proqramın səmərəsiz icrası faktı kimi qiymətləndiriləcək. 4) Fəaliyyətin həyata keçirilməsi üçün çəkilən xərclərin planlaşdırılmış məsrəf səviyyəsinə uyğunluq dərəcəsi. Planlaşdırılan tədbirlərin həyata keçirilməsi üçün faktiki xərclərin planlaşdırılanlardan əsassız kənara çıxması səmərəsiz nəticələrə aid ediləcək. Monitorinq üçün məlumat mənbələri. İdarəetmə keyfiyyətinin yüksəldilməsi üçün zəruri olan və sosial proqramların monitorinq sisteminə daxil edilməli olan ən mühüm məlumat mənbələri bunlardır: İnzibati hesabat, o cümlədən proqram verilənlər bazası sosial müdafiəəhalinin və yardımın göstərilməsi prosesində iştirak edən digər qurumlardan (maliyyə orqanlarından) və ya gəlirin, məşğulluğun vəziyyətinin, mənzil və əmlak şəraitinin yoxlanılması ilə bağlı məlumatların təqdim edilməsi. Regional statistik məlumatlardan, o cümlədən əhalinin həyat səviyyəsi ilə bağlı sorğular. Ev təsərrüfatlarının gəliri və istehlakı, natura şəklində gəlir, mənzil və sərvət, təhsil, səhiyyə, məşğulluq və işsizlik, proqramlar kimi mövzuları əhatə edən inteqrasiya olunmuş ev təsərrüfatları sorğuları sosial yardım və həyat keyfiyyəti. İnzibati xərclərin təhlili, o cümlədən ünvanlı yardım proqramlarında çalışan işçilərin əmək haqqı səviyyəsi, yaşayış sahəsi, binaların saxlanması və sosial müdafiə şöbələrinin işi üçün əməliyyat xərcləri, kompüter avadanlığı və s. Monitorinqin həyata keçirilməsi aşağıdakı fəaliyyətlərin təşkilini tələb edəcəkdir: Metodoloji əsasların və monitorinq vasitələrinin işlənib hazırlanması, o cümlədən: monitorinqin məqsədlərinə və informasiya mənbələrinə uyğunlaşdırılmış nəzarət, qiymətləndirmə, ekspertiza üçün obyektiv müşahidə olunan göstəricilər sistemi; obyektiv müşahidə olunan göstəricilərin hesablanması alqoritmlərini; yekun sənədlərin və hesabatların formatı. İdarələrarası İşçi Qrupunun bir hissəsi olaraq Proqramın icrasına nəzarət etmək və səmərəlilik və effektivliyin hədəf göstəricilərinin əldə edilmiş dəyərlərini hesablamaq üçün mütəxəssislər qrupunun formalaşdırılması. Bu qrup lazımi məlumatları toplayır, göstəriciləri təhlil edir və bütün hesabat sənədlərini hazırlayır.İdarələrarası İşçi Qrupunun tərkibində əldə edilmiş nəticələri nəzərdən keçirən və Proqramın hazırlanması üçün Tövsiyələr hazırlayan xüsusi qrupun formalaşdırılması və İdarələrarası iclasda müzakirəsi aparılır. İşçi Qrupu.
Proqramın (layihənin) səmərəliliyinin qiymətləndirilməsi üsulları MOSKVA ŞƏHƏRİNİN DÖVLƏT PROQRAMI "MOSKVA MƏDƏNİYYƏTİ" DÖVLƏT PROQRAMININ SƏMƏRƏLİYİNİN VƏ NƏTİCƏLƏRİNİN QİYMƏTLƏNDİRİLMƏSİ METODOLOGİYASI Mədəniyyət sahəsinin xüsusiyyəti ondan ibarətdir ki, mədəni fəaliyyətin əsas nəticələri “təxirə salınmış” sosial effektdə - əhalinin həyat keyfiyyətinin yaxşılaşdırılmasında və intellektual səviyyənin yüksəldilməsində ifadə olunur. cəmiyyətin potensialı. Proqramın icrasının səmərəliliyinin qiymətləndirilməsi müvafiq il üçün faktiki əldə edilmiş göstəricilərin göstəricilərin (meyarların) təsdiq edilmiş qiymətləri ilə müqayisəsi yolu ilə həyata keçirilir. Fəaliyyət əsas fəaliyyətlərin, alt proqramların və bütövlükdə Proqramın həyata keçirilməsinin planlaşdırılan qeyri-maliyyə nəticələrinə nail olma dərəcəsi kimi qiymətləndirilir. Fəaliyyət əsas fəaliyyətlərin, alt proqramların və bütövlükdə Proqramın icrasının qeyri-maliyyə və maliyyə göstəriciləri ilə qiymətləndirilir. Səmərəlilik əsas fəaliyyətlərin, alt proqramların və bütövlükdə Proqramın icrasının plan-fakt təhlili əsasında faktiki nəticənin planlaşdırılan nəticəyə nisbəti ilə müəyyən edilir. aşağıdakı formula: Irez = Rfact / Rplan, burada İrez performans indeksidir; Rfact - əldə edilən nəticə; Rplan - planlaşdırılan nəticə. Səmərəlilik əsas fəaliyyətlərin, alt proqramların və bütövlükdə Proqramın əldə edilmiş (faktiki) qeyri-maliyyə nəticələrinin əsas fəaliyyətlərin, alt proqramların və bütövlükdə Proqramın xərclərinə nisbəti kimi qiymətləndirilir. Əsas tədbirin, alt proqramın, Proqramın bütövlükdə səmərəliliyi səmərəlilik indeksi ilə müəyyən edilir. Səmərəlilik indeksi aşağıdakı düsturla müəyyən edilir: Ieff = Inrez/ Ifinrez, burada Ieff səmərəlilik indeksidir Inrez qeyri-maliyyə performans indeksidir Ifinrez maliyyə göstəriciləri indeksidir
Proqramın (layihənin) səmərəliliyinin qiymətləndirilməsi üsulları MOSKVA ŞƏHƏRİNİN DÖVLƏT PROQRAMI "MOSKVA MƏDƏNİYYƏTİ" DÖVLƏT PROQRAMININ SƏMƏRƏLİYİNİN VƏ İCARƏLƏRİNİN QİYMƏTLƏNDİRİLMƏSİ METODOLOGIYASI Səmərəlilik indeksinin təhlilinin nəticələrinə əsasən əsas fəaliyyət istiqamətlərinin, alt proqramların və bütövlükdə Proqramın icrasının səmərəliliyinin keyfiyyətcə qiymətləndirilməsi verilmişdir: Proqramın icrası həmçinin aşağıdakı düstur üzrə göstəricilərin (göstəricilərin) faktiki nailiyyət dərəcəsi kimi qiymətləndirilir: Е = х 100 E - Proqramın icrasının səmərəliliyi (faiz); Pf1 - Proqramın icrası zamanı əldə edilmiş faktiki göstərici; Rp1 - Proqram tərəfindən təsdiq edilmiş normativ göstərici; n - Proqramın göstəricilərinin (meyarlarının) sayı. Göstəricinin adı Göstəricinin dəyəri Fəaliyyətin, alt proqramın, Proqramın bütövlükdə keyfiyyətcə qiymətləndirilməsi Səmərəlilik indeksi (Ieff) 1.0 
Ekspert rəylərinin formaları. Layihənin mətninin qiymətləndirilməsi. Proqramın (layihənin) qiymətləndirilməsi meyarları Layihənin məqsəd və vəzifələri nə dərəcədə dəqiq müəyyən edilmişdir Göstərilən məqsəd və vəzifələr alıcılar kateqoriyasına nə dərəcədə uyğundur Həll olunan problemin əhəmiyyəti nə dərəcədə əsaslandırılmışdır Müsabiqəyə təqdim edilmiş proqramın (layihənin) təşkilatın nizamnaməsinə uyğun olaraq fəaliyyətinə uyğunluğu İcraçı təşkilatın əvvəlki iş təcrübəsi onun bu həcmdə proqramı (layihəni) planlı büdcə ilə həyata keçirmək qabiliyyətini göstərir. proqram (layihə) proqram büdcəsinin (layihəsinin) məqsədəuyğunluğunu və məqsədəuyğunluğunu təsdiqləyir Təqdim edilmiş sənədlər (balans, göstərilən xidmətlərin növləri, istiqamətləri və həcmi və sahibkarlıq fəaliyyəti və s.) proqramın (layihənin) büdcəsində nəzərdə tutulmuş mənbə kimi göstərilən şəxsi vəsaitlərin və gəlirlərin mövcudluğunu təsdiq etmək; birgə icraçı təşkilatların (layihəsi) və proqramın (layihənin) həyata keçirilməsində iştirak edən öz resurslarının olması Təqdim olunan maliyyə sənədləri maliyyə borclarının olmadığını göstərir İcraçı təşkilatın əməkdaşları proqramın həyata keçirilməsi üçün kifayət qədər ixtisasa malikdirlər ( layihə) cəlb edilmiş vəsaitlərin mövcudluğu Proqram (layihə) xərclərinin payı ) inzibati və idarəetmə məqsədləri üçün tələb olunan vəsaitin ümumi məbləğinin 20%-dən çox deyil Proqramın (layihənin) təqdim olunan fəaliyyət planı onun məqsəd və vəzifələrinə cavab verir Seçilmiş metodlar tədbirlərin həyata keçirilməsi üçün proqramın (layihənin) məqsədyönlü icrasına zəmanət verir. Proqram (layihə) onun icra mexanizmini tam təsvir edir Proqramın (layihənin) büdcəsi əsaslandırılır və icra mexanizminə uyğundur. Büdcədə göstərilən qiymətlər realdır Tələb olunan xərc maddələri nəzərdə tutulan tədbirlərə uyğundur iqtisadiyyat və hədəfləmə baxımından Sosial səmərəlilik proqram (layihə) - sayı və əhatə dairəsi proqramın (layihənin) həyata keçirilməsinin məqsədlərinə və mexanizminə uyğundur.
Ekspert rəylərinin formaları. Layihənin mətninin qiymətləndirilməsi GöstəricilərXallar Layihənin orijinallığı (0-10 baldan) Layihənin ətraflı işlənməsi (0-5 baldan) Layihənin müsabiqənin məqsəd və vəzifələrinə uyğunluğu (0-5 baldan) Layihənin nəticələrinin əldə olunması (0-5 baldan) Təqdim olunan layihə smetasının əsaslandırılması (0-5 baldan) Əlavə maliyyə vəsaitinin olması (0-5 baldan) Balların cəmi Meyarlar 10 bal 9 bal 8 bal 7 bal 6 bal 5 bal 4 bal 3 bal 2 xal 1 bal Proqramın həyata keçirilməsi zərurətinin əsaslandırılması Orijinallik və innovativ məzmun, problemin həlli formaları və üsulları Tərəfdaşlığın şərti Proqramın həyata keçirilməsi və idarə olunması mexanizmləri sistemi Proqramın inkişaf perspektivləri Təşkilati müsabiqə iştirakçısının həyat qabiliyyəti Proqram büdcəsinin əsaslılığı Proqramın həyata keçirilməsi üçün cəlb olunmuş resurslardan istifadə Ümumi bal Ekspertin şərhləri (Tələb olunur!):
"MOSKVA ŞƏHƏR VƏTƏNDAŞ CƏMİYYƏTİNİN RESURS MƏRKƏZİ (MGRTSGO)" Şöbəsi dövlət tərəfindən maliyyələşdirilən təşkilat Moskva şəhəri "İctimai Təşkilatlar Evi (İnsanlarla Əlaqələr Mərkəzi). ictimai birliklər)" Çox sağ ol!
IN müasir şərait sosial sahənin fəaliyyəti, idarəetmənin keyfiyyəti xüsusi əhəmiyyət kəsb edir - “Yeni idarəetmə paradiqmasının formalaşması üçün əlverişli ilkin şərtlər yaranır.<…>o cümlədən müasir sosioloji nəzəriyyənin, xüsusən idarəetmə sosiologiyasının formalaşdırılması, bu, təkcə atom nüvəsinin ehtiyatlarına bərabər insanların yaradıcılıq potensialını dəyişdirməyə deyil, həm də onun səmərəli aşkarlanması və istifadəsi üçün innovativ texnologiyalar yaratmağa imkan verəcəkdir. ”
Sosial proseslərin idarə olunması praktikasında sosial texnologiyalar əvvəlcədən müəyyən edilmiş nəticəyə nail olmaq üçün təkrar istifadəyə yönəlmiş mürəkkəb, alqoritmik fəaliyyət metodları kimi daha geniş yayılır.
Bütövlükdə sosial sahənin idarə edilməsinin, xüsusən sosial müdafiə sisteminin texnolojiləşdirilməsi “ən yeni sosial texnologiyaların kütləvi şəkildə layihələndirilməsini və tətbiqini” nəzərdə tutur.
“Sosial texnologiya” anlayışının tərifinin mürəkkəbliyinə və qeyri-müəyyənliyinə baxmayaraq, alimlər və praktiklər arasında onun başa düşülməsində ümumi məqamlar mövcuddur.
Yunan dilindən tərcümədə "texnologiya" - sənət, bacarıq.
Ənənəvi mənada “texnologiya” istehsal üsullarının elmi təsviri və ya proseduru tənzimləyən və təsvir edən sənəddir.
İstənilən texnologiyanın qurulması fəaliyyətləri bölmək yolu ilə həyata keçirilir ayrı əməliyyatlar, həyata keçiriləcəyi sahənin xüsusiyyətləri nəzərə alınmaqla prosedurlar.
İşində “Çətin vəziyyətdə olan yeniyetmələrə və uşaqlara sosial xidmətlərin göstərilməsi texnologiyaları həyat vəziyyəti» T. V. Gerasimova qeyd edir ki, sosial texnologiyalar cəmiyyətin inkişafının optimallaşdırılması və təmin edilməsi vasitəsidir; praktiki məsələlərin həlli istiqamətində nəzəri nəticələrin və tədqiqatların dirijoru sayıla bilər; Sosial texnologiyaların tətbiqinin əsas məqsədi sosial proseslərin optimallaşdırılmasıdır - idarəetmədən tutmuş konkret sosial xidmətin göstərilməsinə qədər.
Beləliklə, sosial texnologiya aşağıdakı kimi müəyyən edilə bilər:
1) insan həyatının optimallaşdırılması üsulları və prosedurları haqqında xüsusi təşkil edilmiş bilik sahəsi;
2) onun prosedurlara və əməliyyatlara rasional bölünməsinə əsaslanan fəaliyyətin həyata keçirilməsi metodu, sonra koordinasiya və onların həyata keçirilməsi üçün optimal vasitə və üsulların seçilməsi;
3) sosial proseslərin müəyyən parametrlərdə təkrar istehsalını təmin edən idarəetmə üsulu: keyfiyyət, əmlak, həcm.
Sosial texnologiyalar yenilik xarakteri ilə fərqlənir. Yeni texnologiyalara ehtiyac problemli vəziyyət yarandıqda və yeni hərəkətlərə ehtiyac tanındıqda yaranır. Bəşər mədəniyyətinin elementi olan sosial texnologiyalar ya təkamül yolu ilə, müəyyən bir problemin həlli üçün yaranan ehtiyac əsasında yaranır, ya da süni şəkildə yaradılır (kənardan implantasiya olunur).
Sosial texnologiya sosial obyekti (prosesi) dəyişdirməyə (çevirməyə) və verilmiş nəticəyə nail olmağa yönəlmiş texnikalar məcmusu olan praktik fəaliyyətin təşkili üsuludur.
Fikrimizcə, sosial texnologiyanın spesifikliyi ondan ibarətdir ki, o, hərəkətlərin alqoritmidir və təkrarlana (çoxaldıla bilər), həmçinin oxşar (oxşar) tapşırıq və problemlərin həllində istifadə edilə bilər.
Sosial texnologiyalar üçün əsas tələblər arasında aşağıdakılar olmalıdır: əməliyyatların və prosedurların icrasının birmənalılığı və nəticələrin etibarlılığı, həyata keçirilməsinin təhlükəsizliyi və çevikliyi, sınaqların hər bir mərhələsində düzəlişlər etmək imkanı, onların çoxaldılması imkanı.
Sosial texnologiyanın nəzəri inkişafı, kağız üzərində “gözəl” yazılar hələ də onun effektivliyinə zəmanət vermir həqiqi həyat. Bunun üçün onun praktiki "işləməsi", yəni müəyyən şərtlər altında məhdud zaman çərçivəsində həyata keçirilməsi tələb olunur. Başqa sözlə, dizayn.
Tədris və işlərində bilik bazasından istifadə edən tələbələr, aspirantlar, gənc alimlər Sizə çox minnətdar olacaqlar.
Layihə idarəetmə metodlarının yaranması üçün obyektiv ilkin şərtlər. Layihənin ümumi tərifi və əsas xüsusiyyətləri. Çoxlayihəli idarəetmə, onun mahiyyəti və üstünlükləri. Layihənin həyata keçirilməsi meyarlarının nümunələri. Təşkilat və layihənin həyat dövrləri.
təqdimat, 25/01/2014 əlavə edildi
Layihə idarəetməsinin əsas anlayışları. Qazaxıstan Respublikasında və Rusiya Federasiyasında "Layihələrin idarə edilməsi" istiqamətinin formalaşması. Resursların idarə edilməsi üçün əsas kimi planlaşdırma. Kadrların idarə edilməsinin əsas anlayışları. Layihənin inkişafının idarə edilməsi.
kurs işi, 09/18/2013 əlavə edildi
Sosial işdə layihələrin mahiyyəti və tələbləri. Layihənin həyat dövrünün mərhələləri. GBOU TsVR "Ramenki" layihəsinin timsalında layihənin əsas funksiyalarının yaradılması və idarəetmə sisteminin təhlili. Sosial layihənin səmərəli həyata keçirilməsinin əsas yolları.
kurs işi, 11/14/2016 əlavə edildi
Amerika menecment dərsləri. Beynəlxalq biznesin fəaliyyət göstərdiyi ekoloji amillərin öyrənilməsi. Sosial məsuliyyət və etika, təşkilatların ictimai mühitlə əlaqələri. Əməliyyat istehsalının idarə edilməsi, layihənin idarə edilməsi.
tutorial, 01/09/2009 əlavə edildi
Təşkilat daxilində sosial kommunikasiyaların idarə olunması nəzəriyyəsi və təcrübəsi. Rabitə idarəetməsinin konsepsiyası, mahiyyəti və əsas funksiyaları, onun inkişafının əsas istiqamətləri. Problemlərin həlli ardıcıllığının, vaxtının və üsullarının müəyyən edilməsi.
kurs işi, 26/09/2011 əlavə edildi
Layihənin idarə edilməsinin mahiyyəti və aktuallığı. Layihədə investisiyaların tədqiqi və əsaslandırılması üsulları. Layihə riski və xərclərin idarə edilməsi. Layihələrin maliyyələşdirilməsinin, tenderlərin və müqavilələrin təşkili. Layihə idarəetmə strukturunun planlaşdırılması və formaları.
mücərrəd, 14/02/2011 əlavə edildi
Layihənin idarə edilməsi yaradıcı proses kimi. Layihənin idarə edilməsi metodologiyası. Layihə idarəetmə texnologiyaları. Layihələrin əsas növləri, onların məqsədləri və həyata keçirilməsi. Layihənin büdcəsinin formalaşdırılması, risklər və həyat dövrü, təşkilati strukturun xüsusiyyətləri.
kurs işi, 23/11/2010 əlavə edildi
Son maliyyə və iqtisadi sarsıntılar dünya birliyinin effektiv cavab verməli olduğu bir çox çağırışlara səbəb olub. Dünyanın üzləşdiyi mürəkkəb iqtisadi, sosial və siyasi problemlərin həlli, dünyada toplanmış, şəxsiyyətin və cəmiyyətin prioritet maraq və tələbatlarına toxunan disbalansların aradan qaldırılması dərin struktur islahatları tələb edir.
Bugünkü böhrandan sonrakı şəraitdə aparıcı dövlətlər sosial-iqtisadi artımın yeni modellərinin işlənib hazırlanması problemini həll edir, onların uzunmüddətli perspektiv üçün inkişaf perspektivlərini və istiqamətlərini müəyyən edirlər. Belə iş əslində konsepsiyanın praktiki həyata keçirilməsinə əsaslanır davamlı inkişaf, burada nəinki indiki, həm də gələcək nəsillərin maraqlarına uyğun dəyişiklik prosesi razılaşdırılmış üç komponentin - iqtisadi, sosial və ekoloji qovşağında həyata keçirilir.
Davamlı inkişaf konsepsiyası sosial yönümlüdür, sosial gərginliyin azaldılmasına, mədəni kapitalın qorunmasına və artırılmasına yönəlib. Bu gün artıq göz qabağındadır ki, dövlətlər üçün məhz sosial sektorun aktual məsələlərinin həlli, düşünülmüş sosial siyasətin həyata keçirilməsi birinci dərəcəli əhəmiyyət kəsb edir. Yalnız cəmiyyətdə daim qorunmalı olan yüksək mənəvi və mədəni səviyyə ilə səmərəli transformasiyalara və nəhayət, davamlı gələcəyə ümid etmək olar. Məhz sosial sahə cəmiyyətdə yüksək əxlaq normalarının qorunub saxlanması kimi ən mühüm funksiyanı yerinə yetirir. Ona görə də istənilən dövlət o zaman səmərəli olar ki, onun rəhbərliyi sosial sahənin inkişafına ciddi sistemli yanaşsın.
İqtisadiyyatın və bütövlükdə cəmiyyətin modernləşdirilməsi sosial sferanın keyfiyyətcə fərqli vəziyyətini tələb edir ki, bu da o deməkdir ki, inkişaf etdirmək və həyata keçirmək lazımdır. effektiv həllər mövcud sosial problemlər. Son zamanlar bir çox ölkələrin hökumətləri sosial sektorda fəal islahatlar aparır, sosial sahənin inkişafına böyük büdcə sərmayələri qoyurlar. Eyni zamanda, büdcə xərclərinin məqsədyönlülüyü gücləndirilir, rəqabət prinsipləri dövlət sektoruna nüfuz edir.
Dəyişikliklərin əsas məqsədi təhsil, səhiyyə və mədəniyyət sistemlərinin fəaliyyətinin səmərəliliyini artırmaq yolu ilə əhalinin həyat səviyyəsinin və keyfiyyətinin yüksəldilməsi, insan potensialının inkişafına şərait yaratmaqdır, çünki bu sistemlərdə mövcud olan çatışmazlıqlar aradan qaldırılır. sahələri ilk növbədə hər bir vətəndaş hiss edir.
Cəmiyyətin ehtiyacları ilə büdcə məhdudiyyətləri arasında getdikcə artan uçurum ölkələrin iqtisadiyyatında dövlət-özəl tərəfdaşlıq (PPP) institutunun yaranmasına səbəb olmuşdur. PPP özünəməxsus maliyyələşdirmə modelləri, mülkiyyət münasibətləri və idarəetmə üsulları ilə müəyyən məqsədlərin həyata keçirilməsinə yönəlmiş dövlət hakimiyyəti və özəl biznesin institusional və təşkilati birliyidir. Dünyanın bütün regionlarında dövlət-özəl tərəfdaşlığının müxtəlif formalarının sürətli inkişafı, onlardan geniş şəkildə istifadə edilməsi müxtəlif sənaye sahələri PPP-ni müasir iqtisadiyyatın xarakterik xüsusiyyəti kimi şərh etməyə imkan verir.
PPP institutunun səmərəli fəaliyyəti iqtisadiyyata əlavə resursların, o cümlədən xarici investisiyaların cəlb edilməsinə, müəyyən layihələrin həyata keçirilməsinə ayrılan dövlət vəsaitlərinin istifadəsinin səmərəliliyinin artırılmasına, risklərin dövlətlə biznes arasında yenidən bölüşdürülməsinə imkan yaradır. PPP layihələri dünya kapital bazarlarına çıxışa töhfə verir, sahibkarların səylərini cəmiyyət üçün əhəmiyyətli olan məsələlərin həllinə yönəldir.
Postsovet məkanı ölkələrində dövlət-özəl tərəfdaşlıq təcrübəsi kiçikdir və əsasən infrastruktur transformasiyaları ilə bağlıdır, lakin beynəlxalq təcrübə dövlət və özəl sektorlar arasında PPP şəklində həyata keçirilən əməkdaşlığın geniş sosial layihələrin idarə olunması üçün yüksək effektiv üsul olduğunu göstərir.
Ümumiyyətlə, dövlətdə sosial müdafiənin səviyyəsi nə qədər yüksəkdirsə, sosial sahədə həyata keçirilən dövlət-özəl tərəfdaşlıq layihələrinin payı da bir o qədər çox olur. Belə ki, G7 ölkələrində (ABŞ, Böyük Britaniya, Almaniya, İtaliya, Kanada, Fransa, Yaponiya) səhiyyə və təhsil sahələrində dövlət-özəl tərəfdaşlıq layihələri birinci yerləri tutur. Məsələn, Böyük Britaniyada ən çox inkişaf etmiş PPP bazarının strukturunda səhiyyə və təhsil PPP layihələrinin 65%-dən çoxunu təşkil edir. Almaniyada PPP layihələrinin 40%-dən çoxu təhsil sahəsində həyata keçirilir. Yaponiya dövlət-özəl tərəfdaşlıq mexanizminin tətbiqi və praktiki tətbiqi baxımından Asiyanın liderlərindən biri hesab olunur.
1999-cu ildə Çıxan Günəş Ölkəsində meydana çıxan PPP əsasında 430-dan çox layihəyə start verildi. Dövlət-özəl tərəfdaşlıq sahəsində Yaponiya təcrübəsinin maraqlı forması yerli özünüidarəetmə orqanlarına bilavasitə tabe olan mədəniyyət, elm, təhsil və idman müəssisələrinin idarə edilməsinə özəl şirkətlərin cəlb edilməsidir. Dövlət-özəl tərəfdaşlıq layihələri dərin sosial dəyişikliklər və təlatümlər yaratmadan hər iki tərəfin üstünlüklərindən istifadə etməyə imkan verir. Tərəfdaşların hər biri ümumi işə öz töhfəsini verir. Dövlət özünün əsas funksiyalarını - nəzarəti, tənzimləməni, ictimai mənafelərə əməl etməyi həyata keçirərkən mülkiyyətçinin səlahiyyətlərini, vergi və digər güzəştlərin, təminatların, habelə maddi və maliyyə resurslarının verilməsi imkanlarını təmin edir. Biznes əsas məqsədini - kommersiya effektini əldə etməklə, lazımi maliyyə resursları, effektiv innovativ idarəetmə və iş texnologiyaları, peşəkar səriştələr, mobillik, çeviklik və dəyişən şərtlərə cavabdehlik təmin edir.
Sosial sahədə dövlət-özəl tərəfdaşlığının ciddi sosial əhəmiyyəti var. PPP-nin modelləri və strukturları müxtəlifdir, lakin eyni zamanda hamısı bir ilə xarakterizə olunur ilkin şərt- məsələn, hər bir müqavilə və ya konsessiya üçün özəl sektorun bir neçə nümayəndəsi arasında mübarizə olduğu zaman rəqabət mühitinin olması. Nəticə yaxşı tibbi xidmət, yüksək təhsil səviyyəsi, layiqli mənzil-kommunal şərait və s., yəni sonda cəmiyyət daha yaxşı sosial xidmətlərin istehlakçısı kimi qalib gəlir. Sosial sahədə layihələrin həyata keçirilməsində dövlətin tərəfdaşı olmaq, şəxsi biznesəhəmiyyətli bir sıra alır rəqabət üstünlüyü.Belə üstünlüklər PPP formasından asılı olaraq dəyişə bilər, məsələn, müəyyən güzəştlər, üstünlüklər, eksklüziv hüquqlar və ya bütün PPP layihələri üçün ümumi ola bilər. PPP-nin ümumi formalarından biri dövlət və özəl biznes arasında işlərin görülməsi və/və ya xidmətlərin göstərilməsi üçün müqavilədir.
Dövlət-özəl tərəfdaşlıq təcrübəsində dövlət ehtiyacları üçün məhsulların tədarükü, sosial sahədə dövlət qurumlarına texniki yardımın göstərilməsi üzrə müqavilələrin nümunələri geniş yayılmışdır. Heç kimə sirr deyil ki, bu cür müqavilələr sahibkar üçün cəlbedicidir, çünki onlar ona sabit bazar və müvafiq gəlir gətirir.
İnkişaf etmiş ölkələrdə konsessiya (konsessiya müqaviləsi) kimi PPP-nin belə bir forması müxtəlif sahələrdə geniş istifadə olunur. Şəxsi biznes xəstəxanalar, məktəblər və digər ictimai və mədəni obyektlərin layihələndirilməsi və tikintisi ilə məşğul olur və sonra onları idarə edir. Əgər sosial layihə konsessiya şəklində həyata keçirilirsə, o zaman özəl tərəfdaş (konsessiyaçı) dövlətdən həyata keçirmək üçün müstəsna hüquq alır. müəyyən funksiyalar güzəşt obyektinə münasibətdə. Eyni zamanda, bu sosial layihə çərçivəsində hər hansı üçüncü şəxslər tərəfindən oxşar funksiyaların yerinə yetirilməsinə icazə verilmir.
“Ümumiyyətlə, dövlətdə sosial müdafiənin səviyyəsi nə qədər yüksəkdirsə, sosial sahədə dövlət-özəl tərəfdaşlıq layihələrinin payı bir o qədər çox olur”
Yekun olaraq qeyd etmək lazımdır ki, heç şübhəsiz, dövlət-özəl tərəfdaşlığı institutu sosial sahənin inkişafı baxımından çox perspektivlidir. Hər bir tərəfdaş effektiv şəkildə təmin edə biləcəyi vəzifə və öhdəlikləri öz üzərinə götürür. Belə ki, PPP şəklində sosial layihələrin həyata keçirilməsi bütün növ resurslardan - təbii, maliyyə, insan və s., yəni uzunmüddətli, daimi artım və ya başqa sözlə, davamlı inkişafdan səmərəli istifadəyə yönəlib. .
Ümumiyyətlə, iştirak özəl şirkət sosial layihələrdə təkcə dövlətin tərəfdaşı statusunda deyil, onun davamlı inkişafına töhfə verir.
Şirkətin sosial məsuliyyəti reputasiya, imic, prestij kimi davamlı hadisələrə müsbət təsir göstərir. Bu gün qlobal reputasiya reytinqləri tanınmış dünya jurnallarının (məsələn, Fortune, Forbes) səhifələrində dərc olunur. Reytinqlər tərtib edilərkən şirkətlərin iqtisadi, ekoloji və ən əsası sosial fəaliyyətlərini təsvir edən parametrlər nəzərə alınır.
İctimai sosial yönümlü fəaliyyət sayəsində özəl biznes yüksək işgüzar nüfuzunu yaradır və saxlayır. Yüksək işgüzar nüfuza malik şirkət daha az sosial təzyiqlə üzləşir, xarici sahədə daha yaxşı qəbul edilir ki, bu da mövcud təchizatçıların və müştərilərin sədaqətini və etibarını təmin edir və onlarla işi intensivləşdirməyə imkan verir. Şirkət yeni müştərilər cəlb etmək imkanı əldə edir, sərfəli və perspektivli tərəfdaşlıq müqavilələri bağlamaq şansını artırır və bununla da artım templərini və gəlirliliyi artırır.
Ən mühüm rəqabət faktoru kadrlardır, çünki bildiyiniz kimi, “hər şeyi kadrlar həll edir”. Müasir post-böhran reallıqları elədir ki, bu məşhur sitat xüsusilə aktual rəng almağa başlayır. Sosial dəstək kadrlarla işləyərkən biznesə danılmaz üstünlüklər verir. Birincisi, eyni imic komponentlərinə görə sosial sahədə yüksək nailiyyətləri olan bir şirkət ən istedadlı işçiləri cəlb edə bilər. Sorğular göstərir ki, rusiyalıların 80%-dən çoxu sosial layihələrdə fəal iştirak edən təşkilatlara böyük etimad göstərir.
İkincisi, ictimai fəaliyyət, təsir və daxili mühit təşkil edir, işçiləri arasında şirkətin nüfuzlu iş yeri kimi qavranılmasını yaxşılaşdırır və nəticədə onların sədaqətini təmin edir. Yüksək olan şirkətlər sosial Məsuliyyət heyət tərəfindən daha az təzyiq, daha az kadr dəyişikliyi, daha az iş münaqişələri, ilk növbədə şaquli olanlar ilə xarakterizə olunur.
Xarici maliyyə resurslarının mövcudluğu təşkilatın innovativ davamlı inkişafını təmin etmək üçün vacib amildir. Şirkətin yüksək reputasiyasının nəticəsi, digər şeylər arasında, tərəfindən əldə edilmişdir sosial fəaliyyətlər, xarici maliyyə resurslarının mövcudluğu və aşağı qiyməti olur.
İnvestorlar üçün reputasiya amillərinin təhlili investisiya qərarlarının qəbulu üçün vacib məlumat mənbəyi kimi xidmət edir. Sosial yönümlü fəaliyyət göstərən təşkilatlar adətən bazar tərəfindən daha yüksək qiymətləndirilir, çünki bu, investorlar tərəfindən investisiyaların riskliliyinin qiymətləndirilməsinə müsbət təsir göstərir və onlar qoyulmuş kapitaldan daha az gəlir əldə etməyə razılaşırlar. Üstəlik, bu tezis hamıya münasibətdə doğrudur xarici mənbələr maliyyələşdirmə: kreditlərin alınması, kreditlərin yerləşdirilməsi və ya səhmlərin satışı.
Çelyabinsk Dövlət Universitetinin bülleteni. 2009. № 11 (149). Fəlsəfə. Sosiologiya. Kulturologiya. Problem. 11. S. 164-168.
Yu.Yu.Antropova
LAYİHƏ İDARƏETMƏSİ MÜASİR ŞƏRAİTDƏ ƏHALİYƏ SOSİAL XİDMƏTLƏR SİSTEMİNİN İNKİŞAF ALƏMASI KİMİ
Ölkə rəhbərlərinin qarşıya qoyduğu vəzifələrin uğurla həlli üçün şərtlərdən biri innovativ inkişaf sistemləri sosial xidmətlərəhalinin sosial müdafiəsi institutlarının fəaliyyətində layihə yanaşmasıdır. İnsan və maliyyə resurslarından optimal istifadə ilə yenilikləri tətbiq etməyə imkan verən layihənin idarə edilməsi olduğundan. Məqalədə ailələr və uşaqlar üçün sosial xidmət müəssisələrinin fəaliyyətində layihənin idarə edilməsinin həyata keçirilməsinə əsas metodoloji yanaşmalar öz əksini tapmışdır.
Açar sözlər: əhali üçün sosial xidmətlər, layihə yanaşması, sosial müdafiə institutları, innovasiyalar.
Sosial sahənin fəaliyyət göstərdiyi müasir şəraitdə idarəetmənin keyfiyyəti xüsusi əhəmiyyət kəsb edir - “Yeni idarəetmə paradiqmasının formalaşması üçün əlverişli ilkin şərtlər yaranır.<...>o cümlədən müasir sosioloji nəzəriyyənin, xüsusən idarəetmə sosiologiyasının formalaşdırılması, bu, təkcə atom nüvəsinin ehtiyatlarına bərabər insanların yaradıcılıq potensialını dəyişdirməyə deyil, həm də onun səmərəli aşkarlanması və istifadəsi üçün innovativ texnologiyalar yaratmağa imkan verəcəkdir. ” [ kursiv bizimki. - Yu. A.].
Sosial proseslərin idarə olunması praktikasında sosial texnologiyalar əvvəlcədən müəyyən edilmiş nəticəyə nail olmaq üçün təkrar istifadəyə yönəlmiş mürəkkəb, alqoritmik fəaliyyət metodları kimi daha geniş yayılır.
Bütövlükdə sosial sferanın, xüsusən sosial müdafiə sisteminin idarə edilməsinin texnolojiləşdirilməsi “ən yeni sosial texnologiyaların kütləvi şəkildə layihələndirilməsini və tətbiqini” nəzərdə tutur2.
“Sosial texnologiya” anlayışının tərifinin mürəkkəbliyinə və qeyri-müəyyənliyinə baxmayaraq, alimlər və praktiklər arasında onun başa düşülməsində ümumi məqamlar mövcuddur.
Yunan dilindən tərcümədə "texnologiya" - sənət, bacarıq.
Ənənəvi "texnologiya" mənasında
Bu istehsal üsullarının elmi təsviri və ya proseduru tənzimləyən və təsvir edən sənəddir.
ta3. İstənilən texnologiyanın qurulması onun həyata keçiriləcəyi sahənin xüsusiyyətləri nəzərə alınmaqla, fəaliyyəti ayrıca əməliyyatlara, prosedurlara bölmək yolu ilə həyata keçirilir.
T. V. Gerasimova “Çətin həyat vəziyyətində olan yeniyetmələrə və uşaqlara sosial xidmətlərin göstərilməsi texnologiyaları” əsərində sosial texnologiyaların cəmiyyətin inkişafının optimallaşdırılması və təmin edilməsi vasitəsi olduğunu göstərir; praktiki məsələlərin həlli istiqamətində nəzəri nəticələrin və tədqiqatların dirijoru sayıla bilər; Sosial texnologiyaların tətbiqinin əsas məqsədi sosial prosesləri optimallaşdırmaqdır - idarəetmədən tutmuş konkret sosial xidmətin göstərilməsinə qədər4.
Beləliklə, sosial texnologiya aşağıdakı kimi müəyyən edilə bilər:
1) insan həyatının optimallaşdırılması üsulları və prosedurları haqqında xüsusi təşkil edilmiş bilik sahəsi;
2) onun prosedurlara və əməliyyatlara rasional bölünməsinə əsaslanan fəaliyyətin həyata keçirilməsi metodu, sonra koordinasiya və onların həyata keçirilməsi üçün optimal vasitə və üsulların seçilməsi;
3) onların müəyyən parametrlər üzrə təkrar istehsalını təmin edən sosial proseslərin idarə edilməsi metodu: keyfiyyət, mülkiyyət, həcm.5.
Sosial texnologiyalar yenilik xarakteri ilə fərqlənir. Yeni texnologiyalara ehtiyac problemli vəziyyət yarandıqda və yeni hərəkətlərə ehtiyac tanındıqda yaranır. İnsan mədəniyyətinin, sosial texnologiyaların elementi olmaq
ya təkamül yolu ilə, müəyyən bir problemi həll etmək üçün ortaya çıxan ehtiyac əsasında yaranır, ya da süni şəkildə (kənardan implantasiya) yaradılır.
Sosial texnologiya sosial obyekti (prosesi) dəyişdirməyə (çevirməyə) və verilmiş nəticəyə nail olmağa yönəlmiş texnikalar məcmusundan ibarət olan praktik fəaliyyətin təşkili üsuludur6.
Fikrimizcə, sosial texnologiyanın spesifikliyi ondan ibarətdir ki, o, hərəkətlərin alqoritmidir və təkrarlana (çoxaldıla bilər), həmçinin oxşar (oxşar) tapşırıq və problemlərin həllində istifadə edilə bilər.
Sosial texnologiyalar üçün əsas tələblər arasında aşağıdakılar olmalıdır: əməliyyatların və prosedurların icrasının birmənalılığı və nəticələrin etibarlılığı, həyata keçirilməsinin təhlükəsizliyi və çevikliyi, sınaqların hər bir mərhələsində düzəlişlər etmək imkanı, onların çoxaldılması imkanı.
Sosial texnologiyanın nəzəri inkişafı, kağız üzərində “gözəl” yazılar onun real həyatda effektivliyinə zəmanət vermir. Bunun üçün onun praktiki "işləməsi", yəni müəyyən şərtlər altında məhdud zaman çərçivəsində həyata keçirilməsi tələb olunur. Başqa sözlə, dizayn.
"Proyeksiya" termini latınca "prsues^sh" - irəli atılmışdır. konkret fəaliyyət, “.nəticəsi nəzəri və praktiki [vurğulamaq bizim. - Yu. A.] yeni proseslərin və ya hadisələrin inkişafı variantlarının ağlabatan müəyyənləşdirilməsi”7.
“Dizayn xarakterik xüsusiyyəti artıq mövcud olanın öyrənilməsi deyil, yeni məhsulların yaradılması və eyni zamanda nəyin yarana biləcəyini bilməkdir”8.
Sosial sferada dizayn - sosial proseslərin, hadisələrin, texnologiyaların, keyfiyyətlərin layihələndirilməsi - həmişə insanın sosial mühitində dəyişiklik etməyə yönəlib. Bununla əlaqədar olaraq, sosial dizayn həmişə keyfiyyətcə yeni bir şeyin - sosial innovasiyanın yaradılması prosesidir.
Beləliklə, sosial dizayn sosial innovasiyaların həyata keçirilməsi üçün nəzəri və eyni zamanda praktik fəaliyyətdir.
Sosial dizaynın subyekti idarəetmə fəaliyyətinin daşıyıcılarıdır
ness - həm idarəçilər, həm də əmək (istehsalat) kollektivləri (təşəbbüs qrupları).
Sosial dizaynın obyekti hər hansı sosial sistemlər, o cümlədən sosial texnologiyalardır.
Sosial dizaynın əsas nəticəsi sosial layihənin hazırlanmasıdır.
Müasir idarəetmə nəzəriyyəsində "layihə" anlayışının ən tipik tərifləri arasında aşağıdakılar var:
kiçik həcmdə həyata keçirilən çoxşaxəli fəaliyyət;
unikal məhsul və ya xidmət yaratmaq üçün vaxt məhdud hadisə;
müəyyən edilmiş başlanğıc və bitmə tarixləri olan hər hansı fəaliyyət;
“Müəyyən vaxt çərçivəsində konkret məqsədlərə nail olmaq üçün fiziki şəxs və ya təşkilat tərəfindən həyata keçirilən, onların həyata keçirilməsi üçün planlaşdırılan başlanğıc və bitmə tarixləri ilə, müəyyən edilmiş xərclər və nəticələrin göstəriciləri ilə həyata keçirilən unikal xarakterli əlaqələndirilmiş tədbirlər toplusu”9.
Layihənin mühüm spesifik cəhətlərindən biri, fikrimizcə, əsasən dəyişikliklərin həyata keçirilməsindən ibarət olan fəaliyyətin məqsədyönlü olmasıdır. Bununla əlaqədar olaraq, layihənin idarə edilməsi əslində dəyişikliklərin idarə edilməsidir.
Layihənin uğurlu icrası, planlaşdırılan nəticələrin əldə edilməsi halında, innovativ texnologiyaənənəvilik xüsusiyyətlərini əldə edərək unikallığını (birincilliyini) itirir - müəssisənin, kollektivin gündəlik həyatına, menecerin idarəetmə sikloqramına uyğun gəlir.
Bu yaxınlarda "layihə", "dizayn" və "texnologiya" anlayışlarının istifadəsi konteksti yalnız texniki sahə ilə məhdudlaşdı. Bu gün əsas şərtlər bunlardır. müasir elm idarəetmə, bunun üçün layihə, dizayn və texnologiya yeni ideyaların (yeniliklərin) həyata keçirilməsi üçün fəaliyyətlərin təşkilinin xüsusi üsullarıdır. Bununla əlaqədar olaraq, layihənin idarə edilməsi (layihənin idarə edilməsi) ən vacib vasitədir müasir idarəetmə hər hansı bir fəaliyyətin səmərəliliyini əhəmiyyətli dərəcədə artıra bilər.
Nəzərə almaq lazımdır ki, müasir şəraitdə dövlətin fəaliyyət göstərməsi
Sosial rifah institutlarında ənənəvi idarəetmə və layihə idarəetməsi bir-biri ilə ziddiyyət təşkil etməməli, əksinə olmalıdır
tamamlamaq. Ənənəvi idarəetmə sistemi heç vaxt həmişə və həmişə effektiv deyil, bu da bizi daha fəal şəkildə irəliləmək və uzunmüddətli vəzifələri həll etmək üçün yeni yollar axtarmağa məcbur edir.
Eyni zamanda, yadda saxlamaq lazımdır ki, ənənəvi idarəetmə, ilk növbədə, fəaliyyətlərin qorunması və ardıcıl optimallaşdırılması kimi cari vəzifələri həll etmək üçün nəzərdə tutulmuşdur - "əldə edilmişləri saxlamaq və mövcud uğurlu fəaliyyətlərə diqqət yetirmək, eyni zamanda "salxma"nı optimallaşdırmaq. “birlər” 10. Layihənin idarə edilməsi fərqlidir
Konservasiya tapşırıqları əvəzinə innovativ vəzifələr ön plana çıxır, nəyin uğurlu olduğuna deyil, “hələ uğur gətirməmiş, lakin gələcək nailiyyətlərin təminatı kimi vacib və zəruri sayılanlara” xüsusi diqqət yetirilir10.
Eyni zamanda, ziddiyyətlərin və münaqişələrin həlli ilə bağlı vəzifələr, məsələn, layihənin həyata keçirilməsi üçün mövcud və zəruri şərtlər arasında, ənənəvi idarəetmə sabitliyə və nailiyyətlərin qorunub saxlanmasına yönəlmişdir.
Bundan əlavə, layihənin idarə edilməsi çərçivəsində menecerin fəaliyyətinin işçilərin motivasiyası, o cümlədən qeyri-maddi motivasiya kimi mühüm istiqaməti həyata keçirilir, çünki insanların ehtiyaclarını həyata keçirməyə imkan verən fəaliyyətin layihə formatıdır. şəxsi inkişaf, yaradıcı özünüifadə və ən yaxşı keyfiyyətlərinin təzahürü. İllərdir qurulan hər hansı bir kadr ictimai qurum yeni, o cümlədən inzibati vəzifələrin tətbiqinə imkan vermir, lakin daxili əmrlə “layihə rəhbəri” və ya “layihə komandasının rəhbəri”nin təyin edilməsinə heç bir maneə və ya maneə yoxdur. Və sonra sadəcə icra intizamı işə fərdi rəngli yanaşma ilə əvəz olunur ki, bu da menecerə daha uğurlu kadr siyasətini, o cümlədən kadr siyasətini aparmağa imkan verir. kadr ehtiyatı kadrların rotasiyasını həyata keçirmək.
Beləliklə, layihə idarəetməsinin fərqli xüsusiyyətləri bunlardır:
1) yeniliklərin tətbiqi üçün menecerin məsuliyyəti;
2) komanda tərəfindən innovasiyaların tətbiqinin zəruriliyi və əhəmiyyətinin qəbul edilməsi;
3) layihənin həyata keçirilməsində iştirak edən işçilərin sistemli motivasiyası;
4) layihənin məqsədyönlü blokunun aydın və dəqiq müəyyən edilməsi;
5) nəticələrin və xərclərin optimal nisbəti (kadr, təşkilati, vaxt, maliyyə);
6) layihənin icrasının hər bir mərhələsinin həm rəhbər, həm də icraçılar tərəfindən planlaşdırılması, monitorinqi və təhlili;
7) layihə icraçılarının yaradıcılıq potensialının üzə çıxarılması imkanlarına ziyan vurmaqla fəaliyyətin həddindən artıq rəsmiləşdirilməsindən və bürokratikləşdirilməsindən imtina;
8) layihənin icrası zamanı ikitərəfli əlaqənin təmin edilməsi - menecerdən icraçılara, icraçılardan rəhbərə qədər;
9) menecerin layihənin icrası prosesində qeyri-standart qərarlar qəbul etməyə hazır olması;
10) layihənin aralıq deyil, yekun nəticələrinin əhəmiyyəti.
İnnovativ sosial texnologiyanın sınaqdan keçirilməsinə yönəlmiş sosial layihənin hazırlanması alqoritmi bir sıra məcburi mərhələləri (addımları) əhatə edir:
1) layihə təşəbbüsü - həm strateji planlaşdırmanı həyata keçirən qurumun rəhbəri tərəfindən, həm də qurumun fəaliyyətinin metodiki/pedaqoji şuraların iclaslarında müzakirəsi prosesində kollektiv şəkildə həyata keçirilə bilər. Əsas məqsəd qurumun fəaliyyətində yenilik və ya dəyişikliklərə ehtiyacın müəyyən edilməsidir. Məhz birinci mərhələdə layihənin aktuallığı müəyyən edilir - problem sahəsi və hədəf auditoriyası, onun ehtiyacları müəyyən edilir və layihənin icrası zamanı həll edilməli olan əsas ziddiyyət formalaşdırılır;
2) layihənin planlaşdırılması - formalaşdırılması əsas məqsəd və layihənin həyata keçirilməsi ilə həll ediləcək vəzifələr;
3) PJOT təhlilinin aparılması, yəni güclü tərəflərin müəyyən edilməsi və zəifliklər layihənin hazırlanması zamanı qarşıya qoyulmuş məqsədə nail olmaqda, o cümlədən layihənin icrası zamanı yaranan imkanların müəyyən edilməsində, layihənin icrası zamanı yaranan təhlükələrdən və onların minimuma endirilməsi yollarından xəbərdar olmaq;
4) layihəyə olan ehtiyacın müəyyən edilməsi
Layihənin "başlanmamasının" qurum üçün mümkün nəticələrinin formalaşdırılması;
5) məqsədə uyğun olaraq layihənin həyata keçirilməsinin əsas prinsiplərinin müəyyən edilməsi;
6) layihənin məqsədinə nail olmaq üçün təklif olunan sosial texnologiyanın mahiyyətinin təsviri (məqsəd, texnologiyanın işlənməsi zamanı həll ediləcək vəzifələr, texnologiyanın "addımları" və ya mərhələləri, onun həyata keçirilməsi formaları və üsulları, müəyyən edilməsi; texnologiyanın effektivliyinin parametrləri);
7) layihənin həyat dövrünün və onun həyata keçirilməsi mərhələlərinin müəyyən edilməsi (hər bir mərhələyə müddətlər, tapşırıqlar, nəticələr və icra şərtləri daxildir, yəni layihənin təqvim və resurs planları tərtib edilir);
8) layihənin icra meyarlarının hazırlanması.
Müəssisə rəhbəri tərəfindən layihənin idarə edilməsi alqoritmi idarəetmə funksiyalarının bir dövrüdür:
1) layihənin planlaşdırılması, o cümlədən layihənin başlanğıcında - resurs təminatının müəyyən edilməsi, layihə komandasının seçilməsi və onların motivasiyası (“layihə meneceri” (“layihə komandasının rəhbəri”) anlayışı) və ona layihəni idarə etmək üçün lazımi səlahiyyətlərin verilməsi. komanda, işçinin iş vaxtının əsas arasında dəqiq bölüşdürülməsi funksional məsuliyyətlər və layihə çərçivəsində öhdəliklər), gələcəkdə - mövcud vəziyyəti nəzərə alaraq layihənin daha ətraflı planlaşdırılması;
2) layihənin icrası üzrə işin təşkili və ya işin əlaqələndirilməsi (ayrılmış vəsait daxilində, qarşıya qoyulan vəzifələrə uyğun olaraq, vaxtında);
3) layihənin hər bir mərhələsinin həyata keçirilməsinin monitorinqi, yəni işin gedişi haqqında faktiki məlumatların toplanması və planlaşdırılanlarla müqayisəsi (o cümlədən, layihə komandası ilə görüşlər çərçivəsində, layihə menecerinin əməliyyat iclaslarında və ya iclaslarında hesabatları). metodik/pedaqoji şuralar, birbaşa müşahidələr, müsahibələr, sənədlərə baxış və s.);
4) layihənin hər bir mərhələsinin icrasının nəticələrinin təhlili, o cümlədən kənara çıxmaların bütövlükdə layihənin gedişatına mümkün təsirinin təhlili və müvafiq idarəetmə qərarlarının hazırlanması;
5) zəruri hallarda mövcud layihənin icra planlarına düzəlişlər etmək (o cümlədən resursların əlavə edilməsi, resursların yenidən bölüşdürülməsi,
layihənin əhatə dairəsini / məqsədini genişləndirmək, layihənin əhatə dairəsini / məqsədini daraltmaq, texnologiyanı tənzimləmək, işçilərin motivasiyasını artırmaq, layihə komandasının tərkibini dəyişdirmək, layihə komandasına kömək etmək - məsləhət, tövsiyə, təlim, beyin həmləsi, vəzifələrin yenidən bölüşdürülməsi, və s.).
Layihənin tamamlanma mərhələsində əldə edilmiş nəticələrin ətraflı təhlili aparılır, layihənin gələcək perspektivləri müəyyən edilir, o cümlədən müvafiq mütəxəssislərin hazırlanması və ya təkliflərin rədd edilməsi yolu ilə qurumun fəaliyyətinə sübut edilmiş texnologiyaların tətbiqi texnologiya perspektivsizdir.
Ümumilikdə yeniliklərin tətbiqi çərçivəsində həyata keçirilir layihə fəaliyyətləri institutlar Shewhart dövrü və ya Deming dövrünün daha sadələşdirilmiş versiyası kimi təqdim edilə bilər.
Şəkil 1. Şewhart dövrü
Şəkil 2. Deminq dövrü
Layihənin idarə olunması kimi bir dövlət qurumu üçün imkanlar açmağa imkan verir:
1) fəaliyyətdə dəyişikliklərin və yeniliklərin "yumşaq" həyata keçirilməsi;
2) inkişafın keyfiyyətcə yeni səviyyəsinə çatması;
3) sosial xidmətlər bazarının digər oyunçuları ilə müqayisədə rəqabət üstünlüklərinin əldə edilməsi;
4) sosial xidmətlərin çeşidinin və formalarının genişləndirilməsi, yeni müştərilərin cəlb edilməsi;
5) savadlı kadr siyasəti yüksək ixtisaslı və məsuliyyətli, yaradıcılıq və təşəbbüskarlıq qabiliyyətinə malik, quruma sadiq olan ən yaxşı əməkdaşların ən yaxşılarının sahədə “təsdiqlənməsinə” səbəb olan motivasiya sisteminə əsaslanan;
6) komandanın qurumun maliyyələşdirilməsi üçün yeni şərtlərə hazırlanması - smetaya görə deyil, "nəticəyə görə".
Eyni zamanda, dövlət qurumunun fəaliyyətində hər hansı dəyişikliyə başlamazdan və hər hansı yenilik tətbiq etməzdən əvvəl nəzərə alınmalı olan təhlükələr (risklər) var:
1) qurumun resurs imkanlarını aşan çoxlu sayda layihələrin başlanması, bu, istər-istəməz “Trishkanın kaftanı”11 təsirinə, yəni resursların dağılmasına və planlaşdırılan nəticələrin əlçatmazlığına və çox vaxt ciddi nəticələrə gətirib çıxarır. itkilər, bir qayda olaraq, həddindən artıq yüklənmiş işçilər səbəbindən insan itkiləri , komandada stresli vəziyyət;
2) layihə fəaliyyətinin konkret mərhələlərinin qısamüddətli məqsədləri ilə qurumun strateji məqsədləri arasında tarazlığın olmaması, perspektivlərin itirilməsinə gətirib çıxarır və fəaliyyətin özü fəaliyyətin mənasına çevrilir;
3) qurum üçün strateji əhəmiyyətə deyil, rəhbərin şəxsi maraqlarına əsaslanan layihələrin seçilməsi - "idarəetmə eqosuna investisiya";
4) layihənin həyata keçirilməsinə ən vacib xüsusiyyətlər - "istinad nöqtələri" baxımından nəzarət sisteminin olmaması.
Sonda qeyd etmək lazımdır ki, dövlət ailə siyasətinin həyata keçirildiyi indiki şəraitdə dövlət sosial müdafiə müəssisələrinin vəzifələri təkcə ayrı-ayrı layihələri idarə etməkdən daha geniş xarakter alır - sosial müdafiənin prinsipial yeni səviyyəsinə keçmək zərurəti yaranır. sistemli layihə idarəetməsi, bu, ilk növbədə, qurumda həyata keçirilən bütün sahələrdə bütün layihələrin bölünməzliyini, ayrılmaz əlaqəsini nəzərdə tutur.
Layihələrin davamlılığı o qədər də həyata keçirmə texnologiyası ilə bağlıdır
ümumi resurslar, ümumi strukturlar və işlər. Ayrı-ayrı layihələrin bir sistemdə birləşdirilməsi - "portfel" - ümumi texnoloji və resurs bazasında onların birgə, əlaqələndirilmiş şəkildə həyata keçirilməsindən əlavə effekt əldə etməyə imkan verir.
Yekun olaraq deyə bilərik ki, bu gün əhali üçün sosial xidmətlər sistemində layihənin idarə edilməsi təkcə modaya verilən qiymət deyil, həm də sübut olunmuş və sübut olunmuş bir üsuldur. təsirli vasitədir istənilən sahədə istənilən dəyişikliyin idarə edilməsi insan fəaliyyəti baş verməzdilər. Uğurla həyata keçirilən layihələr regional sosial xidmətlər bazarının formalaşması, xarici mühitin daimi dəyişməsi və yeni, əvvəllər icra olunmamış layihələrin yaranması ehtimalının yüksək olması şəraitində qurumun öz gələcəyini qura biləcəyi təməldir. ən qısa zamanda metodologiya, texnologiya və idarəetmə sistemi yaradılmalı olan işlər.
Qeydlər
1 İvanov, V. N. XXI əsrdə Rusiyanın idarəetmə paradiqması // İdarəetmə və özünüidarəetmə məsələləri: nəzəriyyə, metodologiya, təcrübə: Sat. elmi tr. Problem. 1. M., 2001.
2 Kovalev, VN Sosial sahənin idarə edilməsinin sosiologiyası. M.: Akadem. layihə, 2003, səh. 158.
3 Şamova, T. I. Təhsil sistemlərinin idarə edilməsi / T. I. Şamova, P. I. Tretyakov, N. P. Kapustin. M.: İnsanlıq. red. Mərkəzi VLADOS, 2002. S. 189.
4 Gerasimova, T. V. Çətin həyat vəziyyətində olan yeniyetmələrə və uşaqlara sosial xidmətlərin göstərilməsi texnologiyaları. M., 2004. S. 46.
5 Qriqoryeva, N. Yu. Texnologiyalar sosial iş/ N. Yu. Qriqoryeva, E. Yu. Gerasimova. Saratov, 2003, səh. 4-17.
6 Gerasimova, T. V. Sosial xidmətlərin göstərilməsi texnologiyaları ... S. 51.
7 Kurbatov, V. I. Sosial dizayn / V. I. Kurbatov, O. V. Kurbatova. Rostov n / a: Phoenix, 2001. S. 6.
8 Davydov, VV İnkişaf təhsili nəzəriyyəsi. M., 1996. S. 506.
9 Anisimov, S. Layihənin idarə edilməsi. Rusiya təcrübəsi/ S. Anisimov, E. Anisimova. SPb. : Vektor, 2006. S. 8.
10 Yenə orada. S. 20.
