İdarəetmənin spesifik funksiyaları. Ümumi və ixtisaslaşdırılmış idarəetmə funksiyaları Xüsusi xüsusi ilə əlaqəli idarəetmə funksiyaları

Nəzarət funksiyası müəyyən bir növdür əmək fəaliyyəti idarəetmə əməyinin ixtisaslaşması prosesində təcrid olunur.

AT ümumi görünüş, funksiya müəyyən bir məqsədə çatmağa yönəlmiş və eyni zamanda idarəetmənin ümumi məqsədinə tabe olan, müəyyən bir şəkildə nisbətən bircins olan hərəkətlərin məcmusudur.

İdarəetmə nəzəriyyəsində bunlar var:

ümumi (əsas) və

xüsusi (xüsusi) nəzarət funksiyaları.

Ümumi funksiyalar idarəetmə obyektinin xüsusi xüsusiyyətləri ilə əlaqəli olmayan və bütün idarəetmə vasitələri üçün ümumi olan fəaliyyətlərdir.

Bunlara adətən aşağıdakılar daxildir:

planlaşdırma;

təşkilat;

idarəetmə;

koordinasiya;

motivasiya;

nəzarət və tənzimləmə.

Bu siyahı kifayət qədər tamlıqla idarəetmə dövrünün mərhələlərini əks etdirir, lakin hamı tərəfindən tanınmır. Ədəbiyyatda həm daha dar, həm də daha geniş siyahılar var.

Bütün ümumi (əsas) idarəetmə funksiyaları hər bir bölmədə və idarəetmənin hər bir səviyyəsində yerinə yetirilməlidir. Ümumi funksiyaların xarakterik xüsusiyyəti onların bir-birinə qarşılıqlı nüfuz etməsidir.

Planlaşdırma- bu, bir obyektin inkişafı üçün məqsəd qoymağa və ona nail olmaq üçün proqram hazırlamağa yönəlmiş idarəetmə fəaliyyətinin bir növüdür. Bu funksiya digər funksiyaların həyata keçirilməsi ümumi məqsədlərə nail olmaq vəzifəsinə tabe olduğundan idarəetmə tsiklində liderdir.

Təşkilat- vəzifəsi məqsədlərə nail olmağı təmin etmək olan idarəetmə funksiyası. Bu, insanların birgə səmərəli işləməsini təmin edən, həmçinin işi lazımi hər şeylə (kadrlar, materiallar, avadanlıqlar, qurğular, vəsaitlər və s.) təmin edən təşkilat strukturunun yaradılması prosesidir. Təşkilat, vəzifələr və səlahiyyətlərin bölüşdürülməsi, habelə müxtəlif iş növləri arasında əlaqələr qurmaq yolu ilə ümumi idarəetmə tapşırığının yerinə yetirilməsinin hissələrə bölünməsini və həvalə edilməsini əhatə edir.

İdarəetmə- praktiki mənada idarəetmənin ümumi ideyasını müəyyən edən, təşkilatın inkişafı üçün lazımi istiqaməti təmin edən idarəetmə funksiyası; bu, ümumiləşdirilmiş xüsusiyyətlərə, strateji göstərişlərə, proqnozlara, işçilərin ümumi fəaliyyətinin amillərinə uyğun idarəetmədir.

Koordinasiya- bütün idarəetmə hərəkətləri və funksiyalarının əlaqələndirilmiş qarşılıqlı əlaqəsini, fasiləsiz və davamlı idarəetmə prosesini təmin edən idarəetmə fəaliyyəti.

Motivasiya- bu, məqsədi fərdi və ya bir qrup insanı təşkilatın məqsədlərinə çatmağa yönəlmiş fəaliyyətlərə aktivləşdirmək olan fəaliyyətdir.

Nəzarət- bu, vəzifəsi təşkilatın işinin nəticələrinin kəmiyyət və keyfiyyətcə qiymətləndirilməsi və uçotu olan idarəetmə fəaliyyətidir.

Tənzimləmə- sistemin xüsusiyyətlərinin müəyyən bir trayektoriyada saxlanıldığı və məqsədə uyğun olaraq təşkilatın inkişaf prosesində uğursuzluqların qarşısını almaq və ya düzəltməyə yönəlmiş bir fəaliyyət növü.

Cürbəcür təşkilati formalar sənaye və kommersiya strukturlarının tikintisi və təyinatı müxtəlif idarəetmə funksiyalarını yaradır. Eyni zamanda, “hər hansı bir təşkilata şamil olunan, hər bir rəhbərin yerinə yetirməli olduğu funksiyaların həyata keçirilməsindən ibarət olan idarəetmə prosesi var” kimi ümumi anlayış mövcuddur.

Ümumi funksiyalara əlavə olaraq, hər bir konkret təşkilat üçün fərdi olan spesifik xüsusiyyətlərə malik olan ixtisaslaşmış idarəetmə funksiyaları formalaşır.

Xüsusi (və ya spesifik) xüsusiyyətlər idarəetmə - bunlar idarəetmənin bütövlükdə təşkilatın fəaliyyətinə və ya konkret mərhələlərə aid olması ilə müəyyən edilən idarəetmə funksiyalarıdır. istehsalat prosesi.

Məsələn, istehsal prosesinin ayrı-ayrı mərhələlərinə təsirinə görə aşağıdakılar fərqləndirilir: istehsalın texniki hazırlığının idarə edilməsi; əsas istehsalın təşkili; xidmət istehsalının təşkili; marketinq. Ayrı-ayrı istehsal amillərinə təsiri əsasında: kadrların idarə edilməsi; əməyin təşkilinin idarə edilməsi və maaş; logistika; Maliyyə menecmenti.

Xüsusi (xüsusi) idarəetmə funksiyaları, onların siyahısı sənayenin və müəssisənin xüsusiyyətlərindən asılıdır. Məsələn, maşınqayırma müəssisəsi aşağıdakı kimi xüsusi funksiyalarla xarakterizə olunur: istehsalın konstruktiv hazırlanması; istehsalın texnoloji hazırlanması; əsas istehsalın idarə edilməsi (dispetçerlik); texniki qulluq və təmirin idarə edilməsi və s.

Hər bir xüsusi funksiyanın tərkibində ümumi funksiyalara uyğun iş növləri var:

Planlaşdırma

Təşkilat və koordinasiya

Marketinq Motivasiyası

Nəzarət və tənzimləmə

Praktikada idarəetmə strukturunda xüsusi və ümumi funksiyaların nisbəti müəyyən edilir. Funksiyaların əhəmiyyətindən və konkret iş həcmindən asılı olaraq, xüsusi bölmələr təşkil oluna bilər və əksinə, müxtəlif konkret fəaliyyət növləri üçün bircins ümumi funksiyaları birləşdirmək mümkündür.

Son zamanlar bir sıra əsərlərdə marketinq və innovasiya kimi iki ən mühüm idarəetmə funksiyasına diqqət yetirilir.

Marketinq məhsul və xidmətlərin bazara yararlılığına təsir göstərdiyi dərəcədə müəssisənin bütün sahələrini əhatə edir: tədqiqat və təkmilləşdirmədən tutmuş xammalın alınmasına, istehsala, qablaşdırmaya, daşınmaya, müştərilərə satışa, xidmətə və s.

“İnnovasiya” anlayışı elmi-texniki tədqiqatların aparılmasını və yeni məhsul və xidmətlərin işlənib hazırlanmasını, eləcə də müəssisənin üslubunda istənilən dəyişikliyin həyata keçirilməsini əhatə edir. Yenilik o zaman baş verir:

onlar artıq bazar tərəfindən tələb olunur (təşkilatın idarə edilməsinin marketinq konsepsiyası);

prinsipcə yeni məhsul (xidmət) hazırlanmışdır və vəzifə onu bazara çıxarmaqdır (“texnoloji itələmə” konsepsiyası).

xüsusiyyət müasir idarəetmə təşkilatı idarə etmək üçün bu iki yanaşma arasında tarazlığı təmin etməkdir.

Mövzu 3. Nəzarət funksiyaları

1. İdarəetmə funksiyalarının təsnifatı.

2. Ümumi idarəetmə funksiyaları.

3. Xüsusi və özəl idarəetmə funksiyaları.

Nəzarət funksiyalarının təsnifatı

Nəzarət funksiyaları - bunlar idarəetmə alt sisteminin köməyi ilə idarəetmə obyektinə təsir göstərdiyi fəaliyyət növləridir.

İdarəetmə funksiyaları ümumi, xüsusi və özəl bölünür.

Ümumi (əsas) idarəetmə funksiyaları bütün sosial idarəetmə sistemlərinə (SSU) xasdır. Bunlar planlaşdırma, təşkilatlanma, motivasiya və nəzarətdir.

Xüsusi Xüsusiyyətlərşirkətin missiyası ilə bağlıdır. Bu funksiyalar ayrı-ayrı müəssisə və təşkilatların fəaliyyətində üstünlük təşkil edir.

Şəxsi funksiyalar müəyyən spesifikliyə malikdir və əsas olmayan fəaliyyətlərlə əlaqələndirilir.

Ümumi nəzarət funksiyaları

1. Planlaşdırma şirkətin məqsədlərinə optimal nail olmaq üçün tədbirlər toplusudur.

Planlaşdırma strateji və ya taktiki ola bilər. Strategiya müəssisənin məqsədlərinə çatmasını təmin edən hərtərəfli kompleks planın tərtib edilməsi deməkdir. Strateji planın həyata keçirilməsi müəssisənin taktika və siyasətini əhatə edir.

Strateji planlaşdırma 4 növ idarəetmə fəaliyyətini əhatə edir:

1) resursların bölüşdürülməsi;

2) xarici mühitə uyğunlaşma;

3) daxili koordinasiya;

4) təşkilati strateji baxış.

Resursların bölüşdürülməsi aşağıdakıları təmin edir:

Ø avadanlıqlardan, istehsalat sahələrindən ən səmərəli istifadə;

Ø əmtəə resurslarının optimal manevr edilməsi,

Ø ehtiyatların formalaşması;

Ø dövriyyə aktivlərinin dövriyyəsinin sürətləndirilməsi;

Ø müəssisənin xərclərinin (xərclərinin) minimuma endirilməsi;

Ø çərçivələrin optimal yerləşdirilməsi.

Xarici mühitə uyğunlaşma- müəssisənin ətraf mühitlə əlaqəsini yaxşılaşdıran strateji tədbirlər. İnkişaf yolu ilə həyata keçirilir müəssisə siyasəti və ya firmalar. O, fəaliyyət və qərar qəbul etmək üçün ümumi bələdçi təqdim edir.

Siyasət inkişafı və həyata keçirilməsini əhatə edir Qaydalar, müəyyən bir vəziyyətdə hərəkətin gedişatını dəqiq müəyyən edən.

Strategiyanın həyata keçirilməsi üçün qarşıya qoyulan vəzifələrin icrasına nəzarət etmək lazımdır. Nəzarət hədəflərin bütün spektri üçün əhatə dairəsi və vaxtı baxımından tapşırıqların yerinə yetirilməsini yoxlamaqdan ibarətdir. Bundan əlavə, nəzarət effektiv olmalıdır, yəni aşkar edilmiş çatışmazlıqlar aradan qaldırılmalıdır.

2. Təşkilat - Bu, şirkətin məqsədlərinə çatmaq üçün insanların birgə səmərəli işləməsi üçün şəraitin yaradılmasını nəzərdə tutan idarəetmə funksiyasıdır.

Təşkilat səlahiyyət və məsuliyyətin mövcudluğunu, habelə səlahiyyətlərin verilməsini təmin edir.

Səlahiyyətlər- menecerin təşkilatın müəyyən resurslarından istifadə etmək, habelə ayrı-ayrı işçilərin səylərini müəyyən vəzifələrin yerinə yetirilməsinə yönəltmək hüququ.

Məsuliyyət- tapşırıqları yerinə yetirmək və onların düzgün yerinə yetirilməməsinə görə cəzalandırılmaq öhdəliyi.

Nümayəndə heyəti səlahiyyət və məsuliyyətin başqa şəxsə keçməsi. Eyni zamanda, səlahiyyətlər konkret bir şəxsə deyil, vəzifələrə verilir.

Bir təşkilatın qurulması təşkilatın strateji planına maksimum uyğun gələn, onun ətraf mühitlə səmərəli qarşılıqlı əlaqəsini və məqsədlərinə çatmasını təmin edən idarəetmə aparatının yaradılmasını nəzərdə tutur.

İdarəetmə funksiyalarının uğurla həyata keçirilməsi üçün aşağıdakıların tələblərini nəzərə almaq lazımdır yerli təşkilat prinsipləri:

§ məqsəd prinsipi- təşkilat və onun ayrı-ayrı əlaqələri ümumi məqsəd naminə işləyir;

§ təşkilatın elastikliyi- vəzifə və öhdəliklər müəyyən edilərkən işçilərin fəaliyyət azadlığı ilə inzibati qaydalar arasında optimallıq müəyyən edilməlidir;

§ davamlılıq- idarəetmə sistemi elə qurulmalıdır ki, onun elementləri xarici və təsiri altında olsun daxili mühit kökündən dəyişmədi;

§ davamlı inkişaf təşkilati iş ;

§ birbaşa tabeçilik– hər bir işçinin bir müdiri olmalıdır;

§ nəzarət dairəsi- menecer məhdud sayda tabeliyində olan işçilərin işini ixtisaslı şəkildə təmin edə və onlara nəzarət edə bilir;

§ tabeliyində olanların hərəkətlərinə görə rəhbərin qeyd-şərtsiz məsuliyyəti;

§ mütənasiblik məsuliyyət orqanı;

§ istisna– təkrarlanan, rutin qərarların icrası tabeliyində olanlara həvalə edilir idarəetmə;

§ xüsusiyyət prioriteti- idarəetmə funksiyası idarəetmə orqanının yaranmasına səbəb olur və əksinə deyil;

§ birləşmə– mərkəzçilik və müstəqilliyin optimal birləşməsini təmin etmək lazımdır.

Təşkilati fəaliyyətə ehtiyac aşağıdakılarla əlaqədardır:

Məqsədlərinə çatmaq üçün insanlar birləşməyə məcbur olurlar;

Hər hansı Komanda işiİstənilən komandanın hər biri üçün nə etməli, nəyə cavabdeh olduğu, işinə kimin nəzarət etdiyi müəyyən edilsə, daha səmərəli olar.

Təşkilati fəaliyyətdə 3 əsas sahə var:

1) nəzarət edilə bilən standartların müəyyən edilməsi, yəni bir lider tərəfindən effektiv şəkildə idarə oluna bilən insanların sayı.

İdarəetmənin yuxarı səviyyəsində idarəolunma dərəcəsi 4 nəfərdən 8 nəfərə qədər, aşağı səviyyələrdə 8 nəfərdən 16 nəfərə qədərdir.

Amerika İdarəetmə Assosiasiyası 100-də təhsil alır böyük şirkətlər illik satışları 1 milyard dollar olan şirkət, idarəolunma qabiliyyətinin 1 ilə 24 nəfər arasında (orta dəyəri 9 nəfər) olduğunu göstərdi.

2) müxtəlif idarəetmə səviyyələrində menecerlərin və onların tabeliyində olan şəxslərin səlahiyyət və vəzifələrinin qarşılıqlı əlaqəsinin qurulması;

3) müəssisənin təşkilati strukturunun formalaşdırılması, yəni onun bölmələrə bölünməsi və onlar arasında əlaqələrin qurulması.

3. Motivasiya şəxsi məqsədlərə və təşkilatın məqsədlərinə çatmaq üçün insanı hərəkətə təşviq edən bir prosesdir. Motivasiya ehtiyaclar və mükafatlar haqqında aydın təsəvvür tələb edir.

Ehtiyac- məmnuniyyət tələb edən bir şeyin olmaması.

Mükafat- insanın özü üçün dəyərli hesab etdiyi hər şey.

Motivasiya menecer tərəfindən tabeçiliyində olanların insan davranışını müəyyən edən ehtiyacları haqqında bilikləri nəzərə alaraq həyata keçirilməlidir.

Motivasiyanın müxtəlif nəzəriyyələri var. Ən sadə - Maslow nəzəriyyəsi.

Məşhur amerikalı psixoanalitik Abraham Maslou belə qənaətə gəlib ki, ehtiyaclar iyerarxiyası mövcuddur. Onu adətən çağırırlar Maslow piramidası, 5 səviyyədən ibarətdir:

1) fizioloji ehtiyaclar - yemək, geyim, sığınacaq, sağlamlıq, istirahət.

2) təhlükəsizlik - sosial təminatlar, pensiya fondu, sığorta və s.

3) sosial ehtiyaclar - başqaları ilə əlaqə, ünsiyyət.

4) özünə hörmət - öz peşəsində səriştə, müstəqillik, qərar qəbul etmək hüququ, karyera yüksəlişi

5) özünüifadə və inkişaf - öyrənmə, yaradıcılıq.

Maslow piramidasının əsasını fizioloji ehtiyaclar təşkil edir.

Şəkil - Maslow piramidası

Başqa bir amerikalı alim David McClelland O hesab edirdi ki, insan davranışı 3 ehtiyacla müəyyən edilir:

1) güc (başqalarına təsir etmək qabiliyyəti)

2) müvəffəqiyyət (tamamlanmış işə görə mükafatın alınması);

3) cəlbetmə (dostluq əlaqələrinin qurulması, xidmət göstərilməsi, ünsiyyət üçün geniş imkanların olması zərurəti).

Amerika alimi Frederik Herzberqİnsan davranışının motivləri aşağıdakılara bölünür:

1) gigiyenik amillər (iş şəraiti, qazanc, psixoloji iqlim, işə birbaşa nəzarət dərəcəsi);

2) motivatorlar (uğur, irəliləmə, iş nəticələrinin tanınması və təsdiqi).

Herzberg-ə görə, gigiyena amilləri ilə əlaqələndirilir xarici mühit, və motivatorlar - işin mahiyyəti və mahiyyəti ilə. Gigiyenik amillərin olmaması və ya qeyri-kafi olması halında insanda işdən narazılıq yaranır.

Bununla belə, Amerika alimləri tərəfindən hazırlanmış və Amerika dəyərlər sisteminə əsaslanan motivasiya nəzəriyyələri digər ölkələrdə (məsələn, Yaponiyada) həmişə məqbul deyil. Eyni vaxtda Yapon sistemi dəyərlər və Yapon idarəetmə sistemi (qrupa diqqət, qrup məsuliyyəti) Qərb ölkələrində çətin ki, tətbiq oluna bilər.

Tamamilə aydındır ki, əməyin motivasiyası hər bir xalqın mentalitetini nəzərə almalıdır.

Rəhbərlik də istifadə edir motivasiya prosesinə diqqət yetirən nəzəriyyələr.

Bunlara daxildir: Vroom nəzəriyyəsi, ədalət nəzəriyyəsi və Potter-Lawler nəzəriyyəsi.

Əsas Vroom nəzəriyyəsinin məzmunu motivasiyanın gözlənilən performans, gözlənilən mükafat və mükafatın gözlənilən dəyəri ilə müəyyən edilməsidir. Bu nəzəriyyə gözlənti nəzəriyyəsi adlanır.

Tərəfdarlar ədalət nəzəriyyələri insanların mükafatı subyektiv qəbul etməsindən və oxşar işə görə digər insanların mükafatı ilə müqayisə etməsindən irəli gəlir və əgər işçi öz mükafatını ədalətsiz hesab edirsə, o, işin məhsuldarlığını və keyfiyyətini əhəmiyyətli dərəcədə azaldır.

Potter və Lorer motivasiya nəzəriyyəsini inkişaf etdirdilər, bura gözləntilər nəzəriyyəsi və ədalət nəzəriyyəsinin elementləri daxildir. Bu nəzəriyyəyə görə, sərf edilən səyin səviyyəsi mükafatın dəyəri və müəyyən bir səy səviyyəsinin həqiqətən müvafiq mükafat səviyyəsinə səbəb olacağına inam dərəcəsi ilə müəyyən edilir.

4. Nəzarət ən mühüm idarəetmə funksiyasıdır. Bu, verilən tapşırıqların yerinə yetirilməsinin yoxlanılmasıdır.

Nəzarət məqsəd qoyulan və tapşırığın icraçıya çatdırıldığı andan başlayır.

İstehsal prosesinin idarə edilməsində nəzarətin vəzifələri planla müəyyən edilmiş iş qaydasını qorumaq və saxlamaqdan, bu prosesi tənzimləməkdən ibarətdir. Müəyyən fasilələrlə planlaşdırılmış göstəricilər faktiki göstəricilərlə müqayisə edilir, istehsal və ehtiyatlarla təminat prosesində baş verən uğursuzluqların səbəbləri müəyyən edilir.

Nəzarət istehsal prosesi sferasından daxil olan məlumatların nəzarət və uçot sənədləri (geri əlaqə) şəklində yoxlanılması yolu ilə həyata keçirilir.

Nəzarətin hər bir mərhələsində məlumatlara görə vəziyyəti istehsal fəaliyyəti müəssisə və onun bölmələri. Planların icrasında uyğunsuzluqlar aşkar edildikdə, onları təmin etmək üçün həll yolları hazırlanır, bəzi hallarda isə planlara operativ düzəlişlər edilir.

Nəzarətin bir neçə növü var:

1) İlkin nəzarət– müəyyən edilmiş tələblərin, qaydaların, prosedurların və standartların praktikada həyata keçirilməsini təmin etməlidir.

Məsələn, maddi ehtiyatlar baxımından ilkin nəzarət alınmış materialların müəyyən edilmiş standartlara cavab verməsini təmin etmək məqsədi daşıyır;

Əmək ehtiyatları baxımından ilkin nəzarət, nəzərə alınmaqla işə qəbul zamanı işçilərin diqqətlə seçilməsini təmin edir iş tələbləri, onların işgüzar və şəxsi keyfiyyətləri.

Hissəsində maddi resurslar belə nəzarət ilkin büdcələr vasitəsilə həyata keçirilir.

2) Cari nəzarət- bilavasitə iş prosesində həyata keçirilir. Adətən bunu rəhbərin özü həyata keçirir, tabeliyində olanların işini yoxlayır. Nəzarət sistemində cari nəzarət əks əlaqəyə əsaslanır.

3) Yekun nəzarət- Bu, adətən, iş artıq başa çatdıqda və alınan nəticələr verilmiş nəticələrlə müqayisə oluna bildikdə həyata keçirilir.

Yekun nəzarət iş zamanı yaranmış problemlərə cavab vermək üçün çox gec aparılır. Bununla belə, bu, gələcəkdə oxşar işləri yerinə yetirərkən və ya planlaşdırarkən bu problemləri nəzərə almağa, habelə əldə edilən nəticələrə görə işçiləri mükafatlandırmaq imkanı verir.

Nəzarət prosesində yoxlanılacaq parametrlərin düzgün siyahısını seçmək, tapşırıqları və onların həyata keçirilməsi üçün meyarları təyin etmək son dərəcə vacibdir.

Xüsusi və özəl nəzarət funksiyaları

Xüsusi funksiyalar şirkətin funksiyalarının həyata keçirilməsi ilə bağlıdır. Onlar onun fəaliyyətinə üstünlük verirlər..

Misal üçün:

Missiya sənaye müəssisəsi müəyyən sənaye məhsullarının istehsalı. Buna görə də sənaye müəssisəsinin idarə edilməsinin xüsusi funksiyası istehsaldır.

Pərakəndə ticarət şirkətinin missiyası əhaliyə müəyyən çeşiddə istehlak mallarını satmaqdan ibarətdir. Buna görə də, belə bir firmanın idarə edilməsinin xüsusi funksiyası kommersiya fəaliyyəti olacaqdır.

Sənaye ilə yanaşı və kommersiya fəaliyyəti kimi müəssisələr tez-tez idarəetmə funksiyalarını yerinə yetirirlər marketinq və innovasiya.

Marketinq fəaliyyət sahəsini genişləndirməyə, təkmilləşdirməyə kömək edir iqtisadi göstəricilər, yeni iş yerləri yaratmaq, alıcıların tələbatını daha yaxşı ödəmək.

Yenilik texnologiya və müəssisə idarəçiliyində yeni nailiyyətlər əsasında yeni məhsul və xidmətlərin işlənib hazırlanmasını nəzərdə tutur.

Müəssisədə bəzi özəl idarəetmə funksiyaları müəssisələr üçün logistika, iqtisadi və mühəndislik xidmətləri göstərir. Bunlar tənzimləyici və köməkçi funksiyalardır.

Yuxarıda göstərilən bütün idarəetmə funksiyaları formalaşma üçün əsas kimi xidmət edir təşkilati strukturlar idarəetmə.

CAVAB: idarəetmə işinin ixtisaslaşması prosesində ixtisaslaşma.

Ümumiyyətlə, funksiya müəyyən bir məqsədə çatmağa yönəlmiş və eyni zamanda idarəetmənin ümumi məqsədinə tabe olan, müəyyən mənada nisbətən homogen olan hərəkətlərin məcmusudur.

İdarəetmə nəzəriyyəsində bunlar var:

ümumi (əsas) və

xüsusi (xüsusi) nəzarət funksiyaları.

Ümumi funksiyalar idarəetmə obyektinin xüsusi xüsusiyyətləri ilə əlaqəli olmayan və bütün idarəetmə vasitələri üçün ümumi olan belə fəaliyyətlərdir.

Bunlara adətən aşağıdakılar daxildir:

planlaşdırma;

təşkilat;

idarəetmə;

koordinasiya;

motivasiya;

nəzarət və tənzimləmə.

Bu siyahı kifayət qədər tamlıqla idarəetmə dövrünün mərhələlərini əks etdirir, lakin hamı tərəfindən tanınmır. Ədəbiyyatda həm daha dar, həm də daha geniş siyahılar var.

Planlaşdırma bir obyektin inkişafı üçün məqsəd qoymağa və ona nail olmaq üçün proqram hazırlamağa yönəlmiş idarəetmə fəaliyyətinin bir növüdür. Bu funksiya idarəetmə tsiklində aparıcıdır, çünki digər funksiyaların həyata keçirilməsi ümumi məqsədlərə nail olmaq vəzifəsinə tabedir.

Təşkilat - vəzifəsi məqsədlərə çatmağı təmin etmək olan idarəetmə funksiyası. Bu, insanların birgə səmərəli işləməsini təmin edən, həmçinin işi lazımi hər şeylə (kadrlar, materiallar, avadanlıqlar, qurğular, vəsaitlər və s.) təmin edən təşkilat strukturunun yaradılması prosesidir. Təşkilat, vəzifələr və səlahiyyətlərin bölüşdürülməsi, habelə müxtəlif iş növləri arasında əlaqələr qurmaq yolu ilə ümumi idarəetmə tapşırığının yerinə yetirilməsinin hissələrə bölünməsini və həvalə edilməsini əhatə edir.

Rəhbərlik praktiki baxımdan idarəetmənin ümumi planının müəyyən edilməsi, təşkilatın inkişafı üçün lazımi istiqamətin təmin edilməsi olan idarəetmə funksiyasıdır; Bu, ümumiləşdirilmiş xüsusiyyətlərlə idarə olunur, strateji təlimatlar, proqnozlar, işçilərin ümumi fəaliyyətinin amilləri.

Koordinasiya - bütün idarəetmə hərəkətləri və funksiyalarının əlaqələndirilmiş qarşılıqlı əlaqəsini, idarəetmə prosesinin davamlılığını və davamlılığını təmin edən idarəetmə fəaliyyəti.

Motivasiya, məqsədi fərdi və ya bir qrup insanı təşkilatın məqsədlərinə çatmağa yönəlmiş fəaliyyətlərə aktivləşdirmək olan bir fəaliyyətdir.

Nəzarət, vəzifəsi təşkilatın işinin nəticələrinin kəmiyyət və keyfiyyətcə qiymətləndirilməsi və uçotu olan idarəetmə fəaliyyətidir.

Tənzimləmə, sistemin xüsusiyyətlərinin müəyyən bir trayektoriyada saxlanıldığı və məqsədə uyğun olaraq təşkilatın inkişafı prosesində uğursuzluqların qarşısını almaq və ya düzəltməyə yönəlmiş bir fəaliyyət növüdür.

İstehsalın qurulması və təyinatının təşkilati formalarının müxtəlifliyi və kommersiya strukturları müxtəlif nəzarət funksiyaları yaradır. Eyni zamanda, “hər hansı bir təşkilata şamil olunan, hər bir rəhbərin yerinə yetirməli olduğu funksiyaların həyata keçirilməsindən ibarət olan idarəetmə prosesi var” kimi ümumi anlayış mövcuddur.

Ümumi funksiyalara əlavə olaraq, hər bir konkret təşkilat üçün fərdi olan spesifik xüsusiyyətlərə malik olan ixtisaslaşmış idarəetmə funksiyaları formalaşır.

Xüsusi (və ya spesifik) idarəetmə funksiyaları idarəetmənin bütövlükdə təşkilatın fəaliyyətinə və ya istehsal prosesinin müəyyən mərhələlərinə aidiyyəti ilə müəyyən edilən idarəetmə funksiyalarıdır.

Məsələn, istehsal prosesinin ayrı-ayrı mərhələlərinə təsirinə görə aşağıdakılar fərqləndirilir: istehsalın texniki hazırlığının idarə edilməsi; əsas istehsalın təşkili; xidmət istehsalının təşkili; marketinq. Ayrı-ayrı istehsal amillərinə təsiri əsasında: kadrların idarə edilməsi; əməyin və əmək haqqının təşkilinə rəhbərlik; logistika; Maliyyə menecmenti.

Hər bir xüsusi funksiyanın tərkibində ümumi funksiyalara uyğun iş növləri var:

Planlaşdırma

Təşkilat və koordinasiya

Marketinq

Motivasiya

Nəzarət və tənzimləmə

Son zamanlar bir sıra əsərlərdə marketinq və innovasiya kimi iki ən mühüm idarəetmə funksiyasına diqqət yetirilir.

onlar artıq bazar tərəfindən tələb olunur (təşkilatın idarə edilməsinin marketinq konsepsiyası);

prinsipcə yeni məhsul (xidmət) hazırlanmışdır və vəzifə onu bazara çıxarmaqdır (“texnoloji itələmə” konsepsiyası).

Müasir menecmentin xüsusiyyəti təşkilatın idarə edilməsində bu iki yanaşma arasında tarazlığı təmin etməkdir.

Mövzu 6

Nəzarət funksiyaları

Bu mövzuda maraqlanan oxucu aşağıdakı suallara cavab tapacaq:

idarəetmə funksiyasının anlayışını və mənasını;

idarəetmə funksiyasının idarəetmə kateqoriyaları arasında yeri;

idarəetmə funksiyalarının növləri;

ümumi (əsas) idarəetmə funksiyaları;

spesifik (xüsusi) idarəetmə funksiyaları;

xüsusi nəzarət funksiyaları;

idarəetmə funksiyası kimi planlaşdırma;

idarəetmə funksiyası kimi təşkilat;

idarəetmə funksiyası kimi liderlik;

idarəetmə funksiyası kimi motivasiya;

idarəetmə funksiyası kimi nəzarət;

ümumi və xüsusi idarəetmə funksiyalarının daşıyıcıları;

idarəetmə funksiyalarının qarşılıqlı əlaqəsi;

idarəetmə orqanının yaradılması zamanı konkret idarəetmə funksiyasının rolu;

obyekt kimi nəzarət funksiyası iqtisadi təhlil nəzarət sistemi.

İstehsal və təsərrüfat praktikasında (və iqtisadi ədəbiyyatda) tez-tez belə ifadələrə rast gəlirik: filan mütəxəssis öz funksiyalarını yaxşı yerinə yetirir, mütəxəssis öz vəzifələrinin icrasının öhdəsindən gəlmir, kadrlar şöbəsi funksiyaları yerinə yetirir (cari və uzunmüddətli işlərin inkişafı). -müəssisənin kadr təminatı, vakant rəhbər vəzifələrə kadrların cəlb edilməsi məqsədilə müəssisənin mütəxəssislərinin işgüzar keyfiyyətlərinin öyrənilməsi, işçilərin cari və keçmiş əmək fəaliyyəti haqqında arayışların verilməsi və s. üzrə müddətli planlar.

Belə çıxır ki müəyyən funksiyalar həm mütəxəssis, həm də şöbə tərəfindən həyata keçirilir. Bundan əlavə, bir halda inzibati aparatın əməkdaşı funksiyaları, digər halda isə xidməti vəzifələri yerinə yetirir. Bu nədir, ifadənin qeyri-dəqiqliyi, yoxsa bir növ ziddiyyət? Tədqiq olunan kateqoriyanın konseptual aparatını niyə nəzərdən keçirdiyimizi anlamağa çalışaq.

6.1. İdarəetmə funksiyasının anlayışı və mənası

İdarəetmə funksiyası anlayışına keçməzdən əvvəl, ümumiyyətlə funksiya anlayışına nəzər salaq.

Funksiya(latınca functio - icra, həyata keçirmə) bir sıra mənalara malikdir

fəaliyyət, vəzifə, iş;

orqan, bədən tərəfindən görülən iş (qaraciyərin, tüpürcək vəzisinin funksiyası);

vəzifə, fəaliyyət dairəsi (əmək iqtisadçısının vəzifə öhdəlikləri);

bu və ya digər konstruktiv elementin təyinatı, rolu (təyyarənin eniş qurğusunun funksiyası, avtomobilin sürət qutusu);

müəyyən birinin oynadığı rol sosial qurum bütövlükdə (dövlətin, ailənin cəmiyyətdəki funksiyası) münasibətdə;

asılı dəyişən (riyaziyyat, fizikada).

Funksiya anlayışının nəzərdən keçirilməsindən belə nəticə çıxır ki, ayrı-ayrı işçi və ya bölmənin yerinə yetirdiyi istənilən işi kifayət qədər əsaslı şəkildə funksiya adlandırmaq olar. Lakin müəyyən edilmiş norma və qaydalara görə, təşkilati sənədlər (bölmələr haqqında əsasnamə və işçilərin vəzifə təlimatları) tərtib edilərkən bölmənin yerinə yetirdiyi işlərin siyahısı funksiyalar, işçinin yerinə yetirdiyi işlərin siyahısı isə - rəsmi vəzifələr. Sonuncu halda vurğulanır ki, vəzifəli şəxsə işçinin cavabdeh olduğu bir sıra vəzifələr verilir, çünki iş təsviri işçinin hüquqi statusunu müəyyən edir.

İndi tədqiq olunan xüsusi bir kateqoriya kimi nəzarət funksiyası haqqında, ümumi konsepsiyasını artıq verdiyimiz. Yalnız idarəetmə funksiyalarının həyata keçirildiyi idarəetmə işinin xüsusiyyətlərini vurğulamaq qalır.

Nəzarət funksiyası - idarəetmə subyektinin onun köməyi ilə idarə olunan obyektə təsir etdiyi idarəetmə fəaliyyəti növü.

Müəssisənin işçiləri tərəfindən yerinə yetirilən bütün funksiyalar iki qrupa bölünür (Şəkil 6.1.1.):

düyü. 6.1.1.

Yaxud əks halda idarəetmə funksiyaları idarəetmə sistemində, istehsal funksiyaları isə idarə olunan sistemdə yerinə yetirilir.

Nəzarət funksiyası istehsalın idarə edilməsi sistemində kimin nə etməli və ya nə etməli olduğu sualına cavab verir.

İstehsal funksiyaları - bu, məhsul və xidmətlərin istehsalı üzrə istehsal personalının fəaliyyətidir.

Nəzarət funksiyasının dəyəri.İstehsalın idarə edilməsi nəzəriyyəsində idarəetmə funksiyaları məsələsi mərkəzi məsələlərdən biridir. O, idarəetmənin bütün səviyyələrində idarəetmə fəaliyyətinin mahiyyətini və məzmununu açır.

İdarəetmə funksiyalarının yaranması məqsədyönlü təsirlərin differensiallaşdırılmasının, idarəetmə sahəsində əmək bölgüsünün və ixtisaslaşmasının nəticəsidir. İdarəetmənin məzmunu istehsalın məzmunu ilə bağlıdır, onunla müəyyən edilir və ondan irəli gəlir.

İdarəetmə elminin bir sıra əsas kateqoriyalarında idarəetmə funksiyasının yeri aşağıdakı sxemlə müəyyən edilir (Şəkil 6.1.2.):

Şəkil 6.1.1

Bölüşdürmə sxeminə əsasən (bax Şəkil 6.1.1.) idarəetmə elminin əsas kateqoriyaları arasında idarəetmə funksiyası əsas yer tutur. Bu onu deməyə əsas verir ki, strukturun inkişafı, idarəetmə üsul və vasitələrinin tətbiqi, kadrların seçilməsi və yerləşdirilməsi və s. idarəetmə funksiyalarının tərkibi və məzmunu və onların həyata keçirilməsinin səmərəliliyi nəzərə alınmaqla həyata keçirilməlidir, yəni. əksər idarəetmə kateqoriyalarının istifadəsi onların idarəetmə funksiyaları ilə əlaqələndirilməsini nəzərdə tutur.

Nəzarət funksiyası idarə olunan obyektə məqsədyönlü təsirin həyata keçirilməsi istiqamətlərini ifadə edən xüsusi fəaliyyət növüdür.

Nəzarət funksiyasını həyata keçirməyin iki yolu. İdarəetmə sisteminin formalaşması və idarə olunan sistemə təsiri idarəetmə funksiyasının həyata keçirilməsi üçün iki istiqamətdir.

düyü. 6.2.1.

Bu iki istiqamət daimi əlaqə və qarşılıqlı əlaqədədir, onların vəhdəti istehsal prosesinin və idarəetmə prosesinin sabitliyini və korrelyasiyasını xarakterizə edir.

İdarəetmə obyektinin tərifi.Ümumiyyətlə, istənilən konkret birgə istehsal və təsərrüfat fəaliyyəti videonəzarət obyekti kimi xidmət edə bilər. Lakin ayrıca istehsal sistemində fəaliyyət növləri çox müxtəlif olduğundan və onların sayı çox olduğundan idarəetmə obyekti kimi yalnız struktur olaraq ayrı-ayrı istehsal əlaqələrini ayırmaq məqsədəuyğundur.

Nəzarət obyekti istehsal-təsərrüfat prosesinin mərhələlərindən birini və ya mərhələsinin bir hissəsini yerinə yetirən və məqsədyönlü nəzarət hərəkətinin qəbuledicisi olan struktur cəhətdən ayrıca istehsal bölməsidir.

Müəssisənin istehsal-təsərrüfat fəaliyyətini üç mərhələyə və səkkiz mərhələyə (obyektə) bölmək olar:

1. Hazırlıq mərhələsi üç mərhələdən (obyektlərdən) ibarətdir:

1) istehsalın elmi-texniki hazırlığı;

2) istehsalın iqtisadi hazırlanması;

3) istehsalın ictimai hazırlığı;

2. İstehsal mərhələsi üç mərhələdən (obyektlərdən) ibarətdir:

1) əsas istehsal;

2) köməkçi istehsalat;

3) xidmət istehsalı.

3. Yekun mərhələ iki mərhələdən (obyektlərdən) ibarətdir:

1) məhsulların satışı;

2) maliyyə fəaliyyəti.

İstehsal və təsərrüfat fəaliyyətinin mərhələləri struktur cəhətdən təcrid olunur və idarəetmə obyektləridir.

Öz növbəsində, mərhələlərin hər biri idarəetmə sisteminin müxtəlif səviyyələrinə uyğun olaraq daha kiçik struktur cəhətdən ayrı idarəetmə obyektlərinə bölünə bilər.

Məsələn, istehsalın elmi-texniki hazırlığı mərhələsində aşağıdakı nəzarət obyektlərini ayırd etmək olar:

Tədqiqat və dizayn işləri;

Məhsulların istehsalı üçün texnologiyanın inkişafı;

Eksperimental istehsal.

6.3. Nəzarət funksiyalarının təsnifatı

Bütün nəzarət funksiyaları üç qrupa bölünür (Şəkil 6.3.1.):

düyü. 6.3.1.

Ümumi (əsas) idarəetmə funksiyaları. Bunlara daxildir:

1) planlaşdırma;

2) təşkilat;

3) rəhbərlik;

4) motivasiya;

5) nəzarət.

İdarəetmə ədəbiyyatında ümumi (əsas) idarəetmə funksiyalarının vahid təsnifatı yoxdur. Müxtəlif müəlliflər bu funksiyaları fərqli adlandırır və onları dörddən yeddiyə qədər nömrələyirlər. Beləliklə, “rəhbərlik” funksiyası koordinasiya və tənzimləmə, “motivasiya” funksiyası isə stimullaşdırma adlanır. Bundan əlavə, mühasibat uçotu və təhlili çox vaxt ümumi funksiyalar adlandırırlar. Lakin mühasibat uçotu, aşağıda görəcəyimiz kimi, konkret funksiyaya malikdir və təhlil iqtisadi proseslərin öyrənilməsi üsullarından biridir.

Bütün beş ümumi (əsas) idarəetmə funksiyası məntiqi ardıcıllıqla düzülür.

Ümumi idarəetmə funksiyalarını idarəetmə bölmələrinin (idarələrinin, xidmətlərinin) rəhbərləri tabeliyində olan mütəxəssislərlə birlikdə, habelə qərargahları ilə birlikdə istehsalat bölmələrinin rəisləri həyata keçirirlər. Başqa sözlə, istisnasız olaraq bütün idarəçilər və idarəetmə bölmələri ümumi (əsas) idarəetmə funksiyalarını yerinə yetirirlər.

Konkret (xüsusi) nəzarət funksiyaları. Müxtəlif müəssisələrdə konkret idarəetmə funksiyalarının məzmunu istehsalın xüsusiyyətlərini (istehsalın və məhsulların növü, mürəkkəbliyi, ixtisaslaşma, miqyas və s.) əks etdirir.

Hər bir xüsusi funksiya xüsusi idarəetmə obyekti ilə sıx bağlıdır. Buna görə də idarəetmə obyektlərinin kəmiyyət tərkibinin müəyyən edilməsi hər bir seçilmiş idarəetmə obyektinə uyğun gələn xüsusi idarəetmə funksiyalarının müəyyən edilməsi üçün əsas rolunu oynayır.

Xüsusi funksiyalar və onlara təyin edilmiş idarəetmə vasitələri aşağıdakı məntiqi zəncirə (6.3.2.) uyğun olaraq formalaşır:

düyü. 6.3.2.

Müəssisədə konkret idarəetmə funksiyalarının sayı idarəetmə obyekti kimi xidmət edən istehsal-təsərrüfat fəaliyyətinin sahələri (növləri) qədər olacaqdır. Müəyyən bir fəaliyyət sahəsini idarə etmək üçün idarəetmə orqanı (şöbə, xidmət, büro) yaradılır.

Konkret idarəetmə funksiyasının formalaşdırılması “idarəetmə” sözü ilə başlayır. Xüsusi idarəetmə funksiyalarına aşağıdakılar daxildir:

istehsalın elmi-texniki hazırlığının idarə edilməsi;

əsas istehsalın idarə edilməsi;

köməkçi və xidmət istehsalının idarə edilməsi;

məhsulun keyfiyyətinin idarə edilməsi;

əmək və əmək haqqının idarə edilməsi;

kadrların idarə edilməsi;

logistika idarəetməsi;

maliyyə və kredit idarəçiliyi;

məhsul marketinqinin idarə edilməsi;

əsaslı tikintinin idarə edilməsi;

komandanın sosial inkişafının idarə edilməsi.

Xüsusi funksiya idarəetmə orqanına (mühasibat uçotu, kadrlar şöbəsi, maliyyə şöbəsi, planlaşdırma və təsərrüfat şöbəsi və s.) idarəetmə funksiyaları.

Müəssisədəki hər bir spesifik funksiya məzmunca mürəkkəbdir və təşkilati cəhətdən ayrı-ayrı idarəetmə obyektlərinə təsir göstərmək üçün beş ümumi idarəetmə funksiyasını (planlaşdırma, təşkilati, liderlik, motivasiya və nəzarət) ehtiva edir.

Ümumi və xüsusi idarəetmə funksiyalarının daşıyıcıları. Ümumi (əsas) idarəetmə funksiyalarının daşıyıcısı bütöv idarəetmə sistemi, spesifik (xüsusi) idarəetmə funksiyalarının daşıyıcısı isə idarəetmə sisteminin hissələridir (şöbələri, xidmətləridir) (şək. 6.3.3.).

düyü. 6.3.3.

Konkret idarəetmə obyektləri (fəaliyyət sahələri) üzrə ayrılmış idarəetmə sisteminin əlaqələrinin (şöbələrinin, xidmətlərinin) funksiyaları konkret funksiyaların məzmununu, bütün idarəetmə sisteminə aid edilənlər isə ümumi idarəetmənin məzmununu təmsil edir. funksiyaları. Beləliklə, seçilmiş obyektlərdən hər hansı birinin idarə edilməsi ümumi və xüsusi funksiyalardan ibarətdir.

Xüsusi nəzarət funksiyaları. Bunlar xüsusi nəzarət funksiyalarının alt funksiyalarıdır (hissələri). Hər bir xüsusi funksiya komponentlərə bölünmə qabiliyyətinə malikdir (Şəkil 6.3.4.):

düyü. 6.3.4.

Müəyyən bir idarəetmə funksiyasının bütün komponentlərindən hələlik yalnız bir alt funksiya (və ya ayrıca bir iş) bizim üçün maraqlı olacaq. Məsələn, "Mühasibat uçotu və hesabatların idarə edilməsi" xüsusi bir funksiyanı aşağıdakı alt funksiyalara bölmək olar:

Əmək obyektlərinin uçotu;

Əsas vəsaitlərin uçotu;

Dövriyyə vəsaitlərinin uçotu;

Əmək haqqının uçotu;

İşçilərlə hesablaşmalar.

Konkret funksiyanın (xüsusi funksiyaların) alt funksiyaları idarəetmə bölməsi daxilində əmək bölgüsünü xarakterizə edən ayrı-ayrı iş sahələridir. Nəzarət sisteminin hər bir bölməsində xüsusi funksiyalar mütəxəssislər və texniki icraçılar tərəfindən yerinə yetirilir.

6.4. Nəzarət funksiyalarının əlaqəsi

Bütün ümumi (əsas) funksiyalar bir-birinə nüfuz edir. Beləliklə, məsələn, planlaşdırma təşkil edilir, motivasiya edilir, idarə olunur və idarə olunur. Təşkilat planlı, motivasiyalı, idarə olunan və s. Hər bir xüsusi funksiyaya bütün ümumi funksiyalar daxildir. Belə çıxır ki, istənilən idarəetmə vahidində zaman və məkan baxımından bir-biri ilə sıx əlaqədə olan və təsir göstərərkən idarəetmə subyektinin həyata keçirdiyi fəaliyyətlər kompleksini təşkil edən idarəetmə funksiyalarının hər üç qrupu (ümumi, xüsusi və xüsusi) yerinə yetirilir. idarəetmə obyekti.

İdarəetmə sistemində menecerlər, mütəxəssislər və texniki rəhbərlər tərəfindən yerinə yetirilən bütün idarəetmə funksiyalarının məcmusu ayrıca mövzuda müzakirə ediləcək idarəetmə prosesinin məzmununu təşkil edir.

Ümumi və xüsusi idarəetmə funksiyaları arasındakı əlaqəni aşağıdakı diaqramda görmək olar (Şəkil 6.4.1).

Şəkil 6.4.1.

Diaqramdan göründüyü kimi, konkret idarəetmə bölməsi tərəfindən yerinə yetirilən hər bir konkret funksiya bütün ümumi (əsas) idarəetmə funksiyalarını ehtiva edir. İdarəetmə işinin tənzimlənməsi və təhlili, habelə təşkilati strukturun qurulması və idarəetmə prosesinin formalaşdırılması zamanı bu fundamental məqam nəzərə alınmalıdır.

Sadaladığımız bütün nəzarət funksiyaları "bir komandada işləyir", müəyyən bir nəzarət obyektinə yönəlmiş nəzarət hərəkəti hazırlayır. İdarəetmənin müxtəlif səviyyələrində bir çox idarəetmə bölmələri bütün idarəetmə funksiyalarını yerinə yetirərkən, nəzarət tədbirlərinin hazırlanmasında iştirak edirlər.

Paltaryuyan maşın zavodunun yığım sexinin timsalında istehsal-təsərrüfat fəaliyyətinin müxtəlif məsələləri üzrə nəzarət tədbirinin hazırlanması şəklinə baxaq (şək. 6.4.2.).

Şəkil 6.4.2.

Nəzarət tədbirinin hazırlanmasında iştirak edən iştirakçıların sayı hərəkətin xarakterindən (informasiya daşıyıcısından) asılıdır. Əgər təsir əmək standartlarıdırsa, onda onun iştirakçıları aşağıdakılardır: əmək və əmək haqqı şöbəsi, tənzimləyici tədqiqat laboratoriyası (bürosu) və əmək və əmək haqqının mağaza bürosu. Təsir avadanlığın texnologiyası və iş rejimləridirsə, o zaman baş texnoloq xidməti (CDP) tərəfindən hazırlanır. İstehsalın bir hissəsi olan bir emalatxana kimi bir nəzarət obyekti üçün bir sıra nəzarət tədbirləri hazırlamaq üçün müxtəlif idarəetmə səviyyələrində demək olar ki, bütün idarəetmə şöbələri cəlb olunur.

6.5. Nəzarət funksiyası tənzimləmə və təhlil obyekti kimi

İdarəetmə işi, eləcə də məhsul və xidmət istehsalı üzrə işlər elmi əsaslarla təşkil edilməlidir. Yalnız bu şərtlə müəssisənin gəlirliliyi və onun rəqabət qabiliyyəti təmin edilə bilər. İstehsalın idarə edilməsində əməyin elmi təşkilinin ən mühüm prinsipi idarəetmə funksiyalarının və ya idarəetmə işinin tənzimlənməsidir.

Tənzimləmə prinsipi dedikdə, səlahiyyət verilmiş şəxslərin özbaşınalığına deyil, əməyin elmi təşkilinə xas olan obyektiv qanunlara əsaslanan müəyyən qaydaların, əsasnamələrin, göstərişlərin, göstərişlərin, standartların müəyyən edilməsi və ciddi şəkildə yerinə yetirilməsi başa düşülür.

İnzibati aparatın hər hansı bir əməkdaşının (işçinin) işi funksiyalardan, işlərdən və əməliyyatlardan ibarətdir və belə işin üç sahədə (tənzimləmə obyektləri) tənzimlənməsindən danışmalıyıq:

Nəticələr;

Əmək xərcləri.

Əməyin məzmununun tənzimlənməsi aşağıdakı vəzifələri həll etmək üçün nəzərdə tutulmuşdur:

Müəssisənin məqsəd və vəzifələrinə uyğun olaraq işçilərə həvalə edilməli olan funksiyaların, işlərin və əməliyyatların siyahısını müəyyən etmək;

İşçilərin öz funksiyalarını, işlərini və əməliyyatlarını yerinə yetirmələri üçün zəruri olan məlumatların məzmununu, həcmini, tezliyini və formalarını müəyyən etmək;

rasional əmək bölgüsü və təşkilati strukturların qurulması prinsiplərinə uyğun olaraq idarəetmə bölmələri arasında funksiyaları, işləri və əməliyyatları bölüşdürmək və bölmələr haqqında əsasnamədə təsbit etmək;

Rasional əmək bölgüsü tələbləri və vəzifə təlimatlarında birləşdirilməklə işçilərin ixtisaslarından istifadə tələbləri əsasında hər bir işçi üçün müəyyən funksiyaların, işlərin və əməliyyatların yerinə yetirilməsi üçün konkret vəzifə öhdəlikləri müəyyən etmək.

Əmək nəticələrinin tənzimlənməsi aşağıdakı əsas vəzifələri həll edir:

Əsas meyara - nəzərdən keçirilən şəxsi nəticələrin son məqsədlərin həyata keçirilməsinə təsir dərəcəsinə əsaslanaraq, bütövlükdə müəssisənin və hər bir struktur bölmənin işçilərinin fəaliyyətinin ən vacib nəticələrini xarakterizə edən göstəricilərin siyahısını tərtib edin. təşkilatın;

İşçilərin kollektiv və fərdi əməyinin nəticələrini xarakterizə edən hər bir göstəricinin kəmiyyətcə qiymətləndirilməsi qaydasını müəyyən etmək;

İşçilərin əməyinin nəticələrinin obyektiv qiymətləndirilməsi, onların yaradıcılıq fəaliyyətinin inkişafı, müəssisənin ümumi nəticələrinin əldə edilməsində hər bir kollektivin və işçinin töhfəsinin müəyyən edilməsi üçün zəmin yaratmaq.

Bu problemləri həll etmək üçün işçilərin əməyinin nəticələrinin göstəricilərinin standart siyahılarını, onların kəmiyyətcə qiymətləndirilməsi üsullarını hazırlamaq məqsədəuyğundur.

Əmək məsrəflərinin tənzimlənməsi işçilərə həvalə edilmiş funksiyaların, işlərin və əməliyyatların yerinə yetirilməsi, habelə tələb olunan nəticələrin əldə edilməsi üçün zəruri olan əməyin kəmiyyət və keyfiyyət normalarını müəyyən etmək məqsədi daşıyır. Bu tənzimləmə standartın yaradılmasına və istifadəsinə əsaslanır və vaxt standartları, xidmət standartları, ştat standartları, ixtisas kitabçaları və idarəetmə işinə dair digər normativ materiallar əsasında hazırlanmışdır.

Nəzarətin mürəkkəbliyini müəyyən etmək struktur vahidi bütün xüsusi funksiyalar (işlər) və bütün ümumi (əsas) funksiyalar üçün xərcləri nəzərə almaq və düsturla hesablamaq lazımdır.

, (6.5.1)

idarəetmə işinin mürəkkəbliyi haradadır, saat; i-ci tipli xüsusi funksiyanın mürəkkəbliyidir, h; - əsas funksiyanın mürəkkəbliyi j-inci növ, h; i = 1, 2, … n– xüsusi funksiyaların sayı; i = 1, 2, … m- əsas funksiyaların sayı.

Müəyyən müddət (ay) ərzində bölmədə yerinə yetirilən funksiyaların, işlərin və əməliyyatların mürəkkəbliyinə əsasən, lazımi sayda rəhbər işçi heyətini hesablamaq mümkündür. İdarəetmə işi üçün əmək xərclərinin hesablanmasının birbaşa üsulu müəyyən çətinliklərlə əlaqələndirilir. Buna görə dolayı üsullar ən məqbuldur.

Nəzarət funksiyalarının təhlili.İdarəetmə funksiyalarının təhlilinin məqsədi:

İdarəetmə funksiyalarını yerinə yetirən sistemin elementləri və onların xassələri arasında əlaqələrin qurulmasında;

Əlaqələrin istiqamətini, intensivliyini və sayını təyin edərkən, onların həyata keçirilməsinin dəyəri.

Təhlil apararkən idarəetmə funksiyasının formalaşması və tənzimlənməsi üçün tələbləri nəzərə almaq lazımdır. Bunlara daxildir:

Nəzarət obyektlərinin dəqiq müəyyən edilməsi və struktur ayrılması və işlənib hazırlanmış meyarlar əsasında idarəetmə obyektlərinin struktur ayrılması;

Xüsusi idarəetmə funksiyalarının, iş növlərinin və əməliyyatların bölüşdürülməsi;

İdarəetmə sisteminin funksional və xətti orqanları arasında aydın əmək bölgüsü;

İdarəetmə sisteminin struktur bölmələri haqqında əsasnamələrin və işçilərin vəzifə təlimatlarının mövcudluğu.

6.6. Planlaşdırma idarəetmə funksiyası kimi

Planlaşdırma nə, kim tərəfindən, necə, nə vaxt edilməli olduğuna dair gələcək qərarlara hazırlıq prosesidir.

A.Fayol planlaşdırmanı belə tərif edir: “Fəaliyyət planı həm gözlənilən nəticə, həm də izləniləcək fəaliyyət kursu, keçiləcək mərhələlər və tətbiq olunacaq üsullardır. Bu, gələcək hadisələrin müəyyən əminliklə təsvir olunduğu bir növ gələcəyin mənzərəsidir, uzaq hadisələr isə getdikcə daha az aydın görünür. Bu, proqnozlaşdırıla bilən fəaliyyət sahəsini və müəyyən bir müddət ərzində nəyin mövcud ola biləcəyini əhatə edir.

Planlaşdırmanın mənası haqqında A.Fayol yazır: “İdarə etmək, qabaqcadan görmək deməkdir” ifadəsi iş dünyasında planlaşdırmaya verilən məna haqqında təsəvvür yaradır. Və bu doğrudur, çünki uzaqgörənlik idarəetmədə hər şey olmasa da, heç olmasa onun ən vacib hissəsidir.

Planlaşdırma mərhələlərini nəzərdən keçirin (Şəkil 6.6.1.):

düyü. 6.6.1.

Menecerin planların tərkib hissələrini bilməsi vacibdir, biz onları göstərəcəyik (6.6.2.):

düyü. 6.6.2.

Müəssisənin fəaliyyətinin planlaşdırılmasında qarşıya qoyulan ən mühüm məqsədlər bunlardır:

Əmtəə çəkisinin satışının həcmi;

mənfəət;

Bazar payı.

Proqram - bu, qarşıya qoyulan məqsədlərə nail olmaq üçün icraçılar üçün tədbirlər kompleksini müəyyən edən, şərtlər, nəticələr və resurs təminatı ilə bağlı razılaşdırılmış planın bir hissəsidir.

Proqrama aşağıdakı fəaliyyət növləri daxil ola bilər:

əlavə xammalın tədarükü üçün sifarişlərin yerləşdirilməsi;

istehsalı artırmaq üçün yeni maşınların alınması;

yeni avadanlığın istismarı üçün əlavə personalın işə götürülməsi və s.

Qaydalar - bunlar təşkilatın (müəssisənin) təsərrüfat fəaliyyətini planlaşdırmaq üçün istifadə olunan iş vaxtı, pul və maddi resurslar xərclərinin təxmin edilən dəyərləridir.

Qaydalar inzibati aparatın fəaliyyət istiqamətlərini və ümumi sərhədlərini müəyyən edir.

Prosedur - bu, konkret, tez-tez təkrarlanan vəziyyətlərdə ciddi şəkildə qurulmuş hərəkətlər ardıcıllığıdır.

Metod - məqsədə çatmaq üçün bir yol, müəyyən bir problemi həll etmək, hərəkətləri yerinə yetirmək üçün müəyyən bir alət dəsti.

Planlaşdırma menecerlərin gələcək hadisələri planlaşdırmaq, proqnozlaşdırmaq və nəzarət etmək üçün istifadə etdiyi bütün taktika və prosedurlar toplusunu əhatə edir. Bütün növlər planlaşdırma texnikaları büdcə tərtibi (gəlir və xərc planı) kimi ənənəvi üsullardan modelləşdirmə, planların işlənib hazırlanması və ya oyun nəzəriyyəsi və ssenari layihələri əsasında ayrı-ayrı ego bölmələri kimi daha mürəkkəb metodlara qədər. Belə bir planlaşdırma texnikasının istifadəsi qeyri-müəyyənliyi azaldır, proqnozun dəqiqliyini artırır və menecerlərə plana təsir edən amilləri izləmək və ya təhlil etməkdə kömək edir.

təxminlər Bunlar hər hansı bir müəssisənin uğuru üçün lazım olan pul xərcləmə planlarıdır.

Planlaşdırmada aşağıdakı növ hesablamalardan istifadə olunur:

cari xərclərin smetasını;

materialların, komponentlərin alınması üçün xərclər smetası;

satışdan əldə edilən gəlirin təxmini;

investisiya smetası;

kassa planı (nağd pulun mədaxil və məxaric).

Planlaşdırma vəzifələri. Hazırlanmış planlar aşağıdakıları təmin etməlidir:

sosial və iqtisadi problemlərin kompleks həlli;

elmi-texniki yeniliklərin tətbiqinin sürətləndirilməsi;

istehsal fondlarından, maddi əmək və maliyyə resurslarından səmərəli istifadə edilməsi, qənaət rejiminin gücləndirilməsi və istehsalın bütün mərhələlərində itkilərin aradan qaldırılması;

istehsalın mütənasib və tarazlı inkişafı üçün zəruri olan maddi və maliyyə resurslarının formalaşması.

Planlaşdırma prinsipləri. Bunlara daxildir:

planlaşdırmanın tamlığı – təşkilatın inkişafı üçün vacib ola biləcək bütün hadisələri və vəziyyətləri nəzərə almaq;

planlaşdırma dəqiqliyi – proqnozların düzgünlüyünü təmin edən müasir metodlardan, alətlərdən, taktika və prosedurlardan istifadə;

planlaşdırma davamlılığı – birdəfəlik akt deyil, davamlı prosesdir;

planlaşdırmanın iqtisadiyyatı – planlaşdırma xərcləri planlaşdırmadan əldə edilən gəlirlərə uyğun olmalıdır.

Planlaşdırma növləri. Planlaşdırma müəssisənin gələcəkdə qarşısına qoyduğu vəzifələrlə müəyyən edilir. Buna görə planlaşdırma ola bilər uzunmüddətli, orta müddətli və qısamüddətli.

Uzunmüddətli plan(3-5 il) təsviri xarakter daşıyır və müəssisənin ümumi strategiyasını müəyyənləşdirir, çünki belə uzun müddət üçün bütün mümkün hesablamaları proqnozlaşdırmaq çətindir. Uzunmüddətli planlaşdırmanın tərkib hissəsi kimi yeni istehsal sahələrinin inkişafı, filialların yaradılması və s. imkanlarının təhlilini özündə əks etdirən yeni məhsul-bazar strategiyaları hazırlanır.

orta müddətli plan 2-3 il üçün tərtib edilir və kifayət qədər rəqabətli məqsədləri və kəmiyyət xüsusiyyətlərini ehtiva edir. Nomenklaturada və hər bir məhsul qrupu üzrə rəqabət strategiyasında edilən dəyişikliklər əsasında məhsulların genişləndirilmiş nomenklaturası üçün planlar tərtib edilir.

Qısa müddətli plan(bir il, altı ay, bir ay üçün) istehsalın həcmi, mənfəətin planlaşdırılması və s. daxildir. Qısamüddətli planlaşdırma müxtəlif tərəfdaşların və təchizatçıların planlarını sıx şəkildə əlaqələndirir və buna görə də bu planlar ya əlaqələndirilə bilər, ya da planın müəyyən bəndləri. istehsal şirkəti və onun tərəfdaşları üçün ümumidir.

Zavoddaxili (şirkətdaxili) planlaşdırmanın iki növü var:

Texniki və iqtisadi;

Əməliyyat və istehsal;

Texniki və iqtisadi planlaşdırma bölünür ümidverici(uzunmüddətli) və cari. Cari planlaşdırmanın forması illik plan - iqtisadi və modelidir sosial inkişaf müəssisə kollektivinin istehsal-təsərrüfat fəaliyyətinin bütün aspektlərini əks etdirən müəssisə (və ya biznes planı).

Əməliyyat və istehsalın planlaşdırılması istehsalın inkişafının iqtisadi və sosial planı əsasında ayrı-ayrı emalatxanalar üçün, sexlər daxilində isə istehsal sahələri üçün əməliyyat planlarının və qrafiklərinin (aylıq, ongünlük, gündəlik, növbəli və saatlıq) işlənib hazırlanmasını; iş yerləri.

6.7. İdarəetmə funksiyası kimi təşkilat

Təşkilat funksiyası – planı həyata keçirmək üçün lazım olan hər şeyin əvvəlcədən hazırlanmasıdır.

Bir funksiya (təşkilati fəaliyyət) kimi təşkilatın məqsədi:

Formal təşkilati strukturun yaradılmasında;

Kadrların düzgün seçimində;

İşçilərin iş, peşə və ixtisas üzrə yerləşdirilməsi zamanı;

İstehsal hədəflərini təyin edərkən.

Bundan əlavə, bunu təmin etmək lazımdır alətlər, avadanlıq, materiallar, iş yerləri və planı həyata keçirmək üçün lazım olan bir çox başqa şeylər.

Ayrı-ayrı menecerlərin iş prosesini düzgün təşkil edə bilməməsi səbəbindən çoxlu vaxt və vəsait səmərəsiz xərclənir. Bu cür itkilərin qarşısını almaq üçün planı həyata keçirməyə başladıqda aşağıdakıları təmin etməlisiniz:

Tələb olunan sayda, tərkibdə və ixtisasda işçilərin olması;

Hər bir işçi istehsal prosesində öz rolunu və işinin başqalarının tapşırıqları ilə əlaqəsini bilməlidir;

Hər bir işçi planın məsuliyyət daşıdığı hissəsini yerinə yetirmək üçün təlim keçməlidir;

Planı yerinə yetirmək üçün işçilər lazım olan hər şeylə (alətlər, avadanlıqlar, materiallar, otaqlar) tələb olunan vaxtda və göstərilən yerdə təmin edilməlidir.

Təşkilat prinsipləri:

1. İşə qəbul. İstənilən təşkilatın uğuru hər şeydən çox kadrların düzgün seçilməsindən asılıdır. Demək olar ki, bütün biznes problemləri insan probleminə çevrilir.

2. İşçilərin vəzifələri. İşçi təklif olunan əmək şərtləri ilə razılaşaraq, bununla da müəyyən edilmiş qaydada öz vəzifələrini yerinə yetirməyi öhdəsinə götürür. iş öhdəlikləri birbaşa rəhbərin nəzarəti altında.

3. Rəhbərin səlahiyyətləri. Rəhbərlər öz vəzifələrini yerinə yetirmək və tabeliyində olanlara əmr vermək hüququna malikdirlər. Səlahiyyətlər və vəzifələr rəisdən tabeçiliyə keçir, tabeçilik münasibətlərini formalaşdırır.

4. Səlahiyyətlərin verilməsi - bu, müvafiq menecerin səlahiyyətləri sahəsində istənilən şəxsin hüquq və vəzifələrinin səlahiyyətləndirilməsidir.

Səlahiyyətlərin verilməsi prinsipləri. Səlahiyyətlərin verilməsinin səmərəliliyini artıran beş prinsip var:

1) nəzarət diapazonunun prinsipi;

2) sabit məsuliyyət prinsipi;

3) hüquq və vəzifələrin uyğunluğu prinsipi;

4) işə görə məsuliyyətin idarəetmənin ən aşağı səviyyəsinə ötürülməsi prinsipi;

5) kənarlaşmalar haqqında hesabatın verilməsi prinsipi.

Nəzarət diapazonu. Bir menecerə birbaşa tabe olan işçilərin optimal sayı (nəzarət və ya tabelik norması) mövcuddur. Bir insanın effektiv şəkildə idarə edə biləcəyi işin həcminin və tabeçiliyində olanların sayının həddi var. Bu hədd nəzarət diapazonu adlanır. Bu, müdirin qabiliyyətləri, tabeliyində olan işçilərin bacarıqları, iş növü, işçilərin ərazi bölgüsü, işçilərin motivasiyası, işin əhəmiyyəti kimi amillərlə müəyyən edilir.

Sabit məsuliyyət prinsipi. Məsuliyyəti tabeçiliyə həvalə etmək həmin məsuliyyəti onu həvalə etmiş şəxsdən götürmür.Təqdimat tabeliyində olanlarla məsuliyyətin bölüşdürülməsi prosesidir. Məsuliyyət ilkin olaraq ona sahib olan menecerlərə sabit (və ya təyin edilmiş) olaraq qalır.

Hüquq və öhdəliklərin uyğunluğu prinsipi. Verilmiş hüquqların həcmi həvalə edilmiş vəzifələrin həcminə uyğun olmalıdır. Səlahiyyəti təhvil verərkən ümumi səhv, tabeçiliyə ona tapşırılan vəzifələri uğurla yerinə yetirmək üçün lazım olan hüquqların verilməməsidir.

İşə görə məsuliyyətin idarəetmənin ən aşağı səviyyəsinə ötürülməsi prinsipi.İstənilən tapşırıq istehsal və idarəetmə iyerarxiyasının onu uğurla yerinə yetirə bilən ən aşağı səviyyəsinə köçürülməlidir. Yaradıcılıqdan çəkinmək insan təbiətidir, çünki belə iş həmişə ağır olur.

Variasiya hesabatının prinsipi. Plandan hər hansı faktiki və ya gözlənilən sapmalar dərhal bildirilməlidir. Normal şəraitdə hər şeyin plana uyğun getdiyini bildirməyə ehtiyac yoxdur.

Beləliklə, təşkilatın funksiyası müəssisənin bütün şöbələri arasında daimi və müvəqqəti əlaqələr yaratmaq, onun fəaliyyət qaydasını və şərtlərini müəyyən etməkdir. Müəssisənin qarşıya qoyduğu məqsədlərə çatmaq üçün insanları və vasitələri bir araya gətirmək prosesidir.

6.8. İdarəetmə idarəetmə funksiyası kimi

Problemin həllində insanların idarə olunması ilə bağlı olan idarəetmə funksiyalarından birini təsvir etmək üçün “liderlik” terminindən istifadə edirik. Liderlik nəzəriyyəsi ilə bağlı aparılan tədqiqatların əksəriyyəti göstərmişdir ki, “liderlik” anlayışının dəqiq tərifini vermək cəhdi daha uğurlu olmamışdır.

Liderlik anlayışı.İdarəetməni təyin edərkən çox vaxt dörd komponentdən ibarətdir:

Rəhbərin şəxsi keyfiyyətləri və xüsusiyyətləri;

Liderlik tərzi;

Ünsiyyət;

Menecerin funksiyaları (ümumi və ya əsas idarəetmə funksiyaları).

Rəhbərliyin bəzi tərifləri sadalanan komponentlərdən bu və ya digərini nəzərə alır.

İdarəetmə menecer tərəfindən şəxsi təsir və ünsiyyətdən istifadə prosesidir.

Liderlərin xüsusiyyətləri.Əksər tədqiqatlar liderin aşağıdakı mühüm xüsusiyyətlərini vurğulayır.

Kəşfiyyat Bacarıqları orta səviyyədən yuxarı, ideal olaraq lider tabeliyində olanlardan bir az ağıllı olmalıdır.

Təşəbbüs və ya hərəkətə ehtiyac olduğunu başa düşmək və sonra hərəkət etmək bacarığı. Bu xüsusiyyət enerji və canlılıqla yaxından əlaqəli görünür, bir çox hallarda ikincisi yaşla azalır.

Güvən və ya etdiyiniz işə inanma qabiliyyəti. Bu xarakter xüsusiyyəti insanın cəmiyyətdəki yerini dərk etməsi, məqsədə çatmaq üçün güclü istəyi ilə əlaqələndirilir. Bununla belə, bu inam aqressiv olmamalı, əksinə, gözə dəyməz olmalıdır.

Vəziyyətə baxmaq bacarığı "quşgözü" müvəffəqiyyətli menecerin verilmiş situasiyadan yuxarı “qalxmaq” və onu daha geniş kontekstdə nəzərdən keçirmək, sonra isə arxanı “aşağı salmaq” və daha kiçik, lakin daha konkret işlər görmək bacarığıdır.

Liderlik prinsipləri.İki əsas prinsipi sadalayaq:

Birinci prinsip liderliyin son məqsədə yönəldilməsidir. əsas vəzifə idarəetmə işçilərin hərəkətlərini təşkilatın dəqiq müəyyən edilmiş və aydın başa düşülən məqsədlərinə yönəltməkdir.

İkinci prinsip məqsəd birliyidir. Bu, şirkətin və işçilərinin məqsədlərini əlaqələndirməkdən ibarətdir. Təşkilat o zaman ən yaxşı şəkildə fəaliyyət göstərir ki, onun və fərdin məqsədləri üst-üstə düşür.

Liderin rolu. Yaxşı bir lider nə olmalıdır:

o, a) tabeliyində olanları ruhlandırmaq və b) onların təşkilatın məqsədlərinə çatmaq istəyini gücləndirmək bacarığı ilə seçilir;

hara apardığını bilir və tabeliyində olanları onun arxasınca getməyə həvəsləndirə bilir;

yüksək nəticələrlə xarakterizə olunur;

işlərinin yüksək keyfiyyəti və tutduqları vəzifəyə uyğun olması ilə fəxr etməkdən.

Liderlik səmərəliliyi. Bu, tabeliyində olanların işinin nəticələri ilə qiymətləndirilir. Buna görə də menecer çalışmalıdır:

üçün səmərəli istifadə tabeliyində olanların qabiliyyətləri və enerjisi;

nailiyyətləri stimullaşdırmaq qabiliyyətini sübut edin yüksək nəticələr hər bir işçi;

yaxşı işçiləri cəlb etmək və saxlamaqla effektiv bölmə formalaşdırmaq.

Liderlik tərzi. Sonradan müzakirə mövzusuna çevrildi K Levin 1938-ci ildə müxtəlif liderlik üslubları ilə bağlı araşdırmasını nəşr etdi. O, üç növ üslubu araşdırdı:

diktator - nəyin və necə edilməsi lazım olduğuna lider özü qərar verir;

demokratik - qərarlar müzakirədən sonra qəbul edilir;

şirnikləndirici - qrup üzvləri müstəqil işləyirlər, lider özü qrupun üzvüdür.

Levinin təcrübələrində ən məhsuldar iş idi diktator rəhbərlik, lakin rəhbərin iştirakı zəruri idi, əks halda iş dayandırıldı. Bu qrupun üzvləri bir-birlərinə qarşı aqressivlik nümayiş etdirir və “günah keçisi” axtarmağı sevirdilər. Demokratik təlimat ən populyar idi və həm keyfiyyət, həm də performans baxımından ardıcıl nəticələr verdi. hiyləgər liderlik tərzi hər cəhətdən ən pis idi.

Liderlik tərzi – qərarların hazırlanmasında tabeliyində olanlara verilməli olan sərbəstlik dərəcəsi ilə bağlı rəhbərin qəti fikridir.

R Likert(1961) dörd liderlik üslubu təklif edərək K. Levinin yanaşmasını inkişaf etdirdi:

Məsləhətçi (məsləhətçi) rəhbərlik qərar qəbul edir, lakin əvvəlcə bütün qrupla məsləhətləşir;

Kollegial , rəhbərliyin və işçilərin birgə qərar qəbul etməsini nəzərdə tutur (Şəkil 6.8.2.).

Şəkil 6.8.1.

Rəhbərlik üslubunun seçimi. Tannenbaum və Schmidt (1958) öz işlərində liderlik üslubunu izah etmək üçün liderlik gücünün balansından və tabeliyində olanların fəaliyyət azadlığından asılı olan bir yanaşma təklif etdilər (Şəkil 6.8.2). Onların nəzəriyyəsi bildirir ki, tətbiq olunan liderlik tərzi dörd dəyişəni əks etdirir və ondan asılıdır.

lider - onun şəxsiyyəti və üstünlük verdiyi üslub;

tabeliyində olanlar - tabeliyində olanların və ya işçilərin ehtiyacları, münasibətləri və bacarıqları;

tapşırıq - yerinə yetiriləcək işin tələbləri və məqsədləri;

vəziyyət – təşkilat, onun dəyərləri və qərəzləri.

Şəkil 6.8.2.

yaxşı ünsiyyət – uğurlu rəhbərlik üçün zəruri şərtdir. Ünsiyyət qarşılıqlı anlaşmaya aparan ikitərəfli fikir və məlumat mübadiləsi prosesidir.

Əksər insanlar üçün ünsiyyət prosesləri vaxtın 70%-ni alır. Ünsiyyət qurmaq bacarığı (danışmaq, dinləmək, yazmaq və oxumaq qabiliyyəti) görünür, insanın ən vacib qabiliyyətlərindən biridir.

Menecerlər başqalarını işlətməyi bacarmalı olduqları üçün ünsiyyət sənətini mənimsəməlidirlər. Hesablamalar göstərir ki, bütün səviyyələrdə menecerlərin vaxtının 80%-ə qədəri müxtəlif növ kommunikasiyalara sərf olunur.

Biznes məlumatlarının yayılmasının iki əsas sahəsi var:

1) şaquli (iyerarxiyanın səviyyələrində yuxarı və aşağı);

2) üfüqi (iyerarxiyanın eyni səviyyəsində).

Bu sahələrdə ünsiyyət və əks əlaqənin effektivliyi əhəmiyyətli dərəcədə fərqlidir. Üfüqi axınların səmərəliliyi 80-90% -ə çatır. Çünki eyni idarəetmə səviyyəsində çalışanlar həmkarlarının işinin mahiyyətini yaxşı bilirlər, onların problemlərini bilirlər və alınan mesajın məzmununu böyük ölçüdə təxmin edirlər.

Şaquli kommunikasiyalar üfüqi olanlardan daha az effektivdir. Araşdırmalar göstərmişdir ki, müəssisə rəhbərliyindən gələn məlumatların yalnız 20-25%-i işçilərə çatır və onlar tərəfindən düzgün başa düşülür.

6.9. Motivasiya idarəetmə funksiyası kimi

motivlər canlıların davranışını müəyyən edən fəal hərəkətverici qüvvələrdir.

İnsan davranışı həmişə motivasiya olunur. O, həvəslə, həvəslə çalışa bilər, ya da “etiraz olaraq” işdən çəkinə bilər. Şəxsi davranış hər hansı başqa təzahürlərə malik ola bilər. Bütün hallarda davranış motivini axtarmaq lazımdır.

Motivasiya – şəxsi və təşkilati məqsədlərə çatmaq üçün özünü və başqalarını fəaliyyətə həvəsləndirmə prosesidir.

Menecerlər həmişə bir insanın başqasının tapşırığı üzərində işləməyə motivasiya olunduğu şərtlərlə maraqlanıblar. Bu maraq tabeçiliyində olan şəxsin şəxsi azadlıqları genişləndikcə və qismən şərikli sahibkara çevrildikcə daha da artdı. İnsan nə qədər azad olarsa, onu nəyə sürükləyənin, onu daha faydalı edənin dərk edilməsi bir o qədər vacibdir.

İnsanın öz işində özünü reallaşdırmaq istəyi danılmazdır. Harada ki, əməyin idarə edilməsi və təşkili işçilərə belə imkanlar verir, onların işi səmərəli olar, iş motivləri yüksək olar. Deməli, işçiləri həvəsləndirmək onların mühüm maraqlarına toxunmaq, onlara iş prosesində özünü reallaşdırmaq şansı verməkdir.

Müasir motivasiya nəzəriyyələri. Psixoloji və təşkilati-iqtisadi istiqamətin motivasiyasının müxtəlif nəzəriyyələrini iki qrupa bölmək olar:

2) motivasiyanın prosessual nəzəriyyələri - daha müasir, ilk növbədə insanların təhsil və idrakı nəzərə alaraq necə davranmasına əsaslanır (gözləntilər nəzəriyyəsi, ədalət nəzəriyyəsi və motivasiyanın Porter-Lawler modeli).

1) fizioloji ehtiyaclar (qida, su, geyim, sığınacaq, çoxalma);

2) təhlükəsizlik ehtiyacları (cinayətkarlardan və xarici düşmənlərdən qorunma, yoxsulluqdan qorunma və xəstəlik zamanı kömək);

3) sosial ehtiyaclar (dostluq ehtiyacı, insanlarla ünsiyyət, komandaya aid olmaq);

4) hörmət ehtiyacları;

5) özünüifadə ehtiyacları.

Maslounun nəzəriyyəsinə görə, bütün ehtiyaclar ciddi iyerarxik strukturda düzülə bilər (Şəkil 6.9.1).

Şəkil 6.9.1.

Belə bir iyerarxiya ilə Maslow göstərmək istəyirdi ki, aşağı səviyyələrin ehtiyacları məmnunluq tələb edir və buna görə də daha yüksək səviyyələrin ehtiyacları motivasiyaya təsir etməyə başlamazdan əvvəl insan davranışına təsir edir.

Nəticə olaraq belə bir nəticə çıxır: menecer müəyyən bir müddət ərzində insanları hansı aktiv ehtiyacların hərəkətə gətirdiyini qərara almalıdır və işçilərin həvəsləndirilməsi problemlərini həll edərkən diqqətini onlara yönəltməlidir.

Herzberqin iki faktorlu nəzəriyyəsi. 50-ci illərin ikinci yarısında. F.Hersberq ehtiyaclara əsaslanan motivasiya modelini işləyib hazırlamışdır.

Herzberq iki qrup faktor müəyyən etdi (Şəkil 6.9.2):

motivasiya - uğur, təşviq, işin nəticələrinin tanınması və təsdiqi, yüksək məsuliyyət və yaradıcılıq və biznes inkişafı üçün imkanlar;

gigiyena- şirkət siyasəti, iş şəraiti, qazanc, şəxsiyyətlərarası münasibətlər, işə birbaşa nəzarət dərəcəsi.

Herzberqin motivasiya nəzəriyyəsi Maslowun nəzəriyyəsi ilə çox oxşardır.Onun motivasiyaları Maslowun daha yüksək səviyyələrinin ehtiyacları ilə müqayisə edilə bilər.

Şəkil 6.9.2.

Motivasiyanın proses nəzəriyyələri.(gözləntilər nəzəriyyəsi, kapital nəzəriyyəsi və Lawlerin Parter modeli). Gözləntilər nəzəriyyəsinin əsas ideyası insanın seçdiyi davranış növünün istədiyini qane edəcəyinə ümid etməsidir. Gözləntilər nəzəriyyəsi əməyin daxilolması və çıxışı arasında üç əlaqənin vacibliyini vurğulayır; nəticələr - mükafatlandırma, mükafatlandırma - mükafatlandırmadan məmnunluq.

İnsanların öz məqsədlərinə çatmaq üçün səylərini necə bölüşdürmələri və istiqamətləndirmələri ədalət nəzəriyyəsi ilə cavablandırılır. Söhbət insanların subyektiv olaraq alınan mükafatın sərf olunan səyə nisbətini təyin etməsindən və sonra oxşar işi görən digər insanların mükafatı ilə əlaqələndirməsindən gedir.

Əgər müqayisə balanssızlıq və ədalətsizlik göstərirsə, o zaman insan psixoloji gərginlik yaşayır. Belə olan halda ədaləti bərpa etmək üçün həmin işçini motivasiya etmək, gərginliyi aradan qaldırmaq və balanssızlığı düzəltmək lazımdır.

Müxtəlif motivasiya yolları olduğuna görə menecer aşağıdakıları etməlidir:

İşçinin davranışına güclü təsir göstərən bir sıra meyarlar (prinsiplər) qurmaq;

İşçiləri həvəsləndirmək üçün əlverişli atmosfer yaratmaq;

İşçilərinizlə aktiv ünsiyyət qurun.

6.10. İdarəetmə funksiyası kimi nəzarət

Nəzarət - Bu, əldə edilmiş faktiki nəticələrin planlaşdırılanlarla ölçülməsi (müqayisə edilməsi) prosesidir.

Nəzarət ilkin idarəetmə planları ilə müəyyən edilmiş gözləntilər və təşkilatın faktiki fəaliyyəti arasında əks əlaqə təmin edir. Nəzarətin son məqsədi idarəetmənin müxtəlif plan və məqsədlərinə xidmət etməkdir.

Bütün nəzarət sistemlərinin yaradılması aşağıdakı əsas tələblərə-meyarlara əsaslanmalıdır:

1) nəzarət səmərəliliyi - nəzarətin uğuru, faydalılığı müəyyən edilir (nəzarət prosesində aşkar edilmiş çatışmazlıqların aşkar edilməsi və aradan qaldırılması ilə bağlı xərclərin azaldılması, nəzarət xərclərinin, personalın və nəzarət avadanlığının məsrəflərinin azaldılması);

2) insanlara təsiri tətbiq olunan nəzarət texnologiyasının işçilərdə müsbət stimullara və ya mənfi, stresli reaksiyalara (əməyin demotivasiyası) səbəb olub-olmadığı sualına aydınlıq gətirilir;

3) nəzarət tapşırıqlarının yerinə yetirilməsi - nəzarət istehsalın idarə edilməsi sistemində təsadüfləri və ya sapmaları müəyyən etməli, kənarlaşmaların aradan qaldırılmasına kömək etməli, effektiv həll yolları hazırlamalıdır;

4) nəzarət sərhədlərinin müəyyən edilməsi - nəzarət tədbirləri məhdudiyyətsiz həyata keçirilə bilməz.yoxlanılacaq kəsiklərin uzunluğu kənarlaşmaları ən erkən mərhələdə aşkar etməyə imkan verməlidir.

Aşağıdakı nəzarət növləri var.

1. İlkin nəzarət.Əksəriyyəti su altında gizlənən aysberqə bənzəyir. Bunun səbəbi, nəzarətin bəzi aspektlərinin digər nəzarət funksiyaları arasında maskalana bilməsidir. İlkin nəzarət işin faktiki başlamazdan əvvəl həyata keçirildiyi üçün çağırılır. İlkin nəzarətin həyata keçirilməsinin əsas vasitəsi müəyyən qaydaların, prosedurların və davranış xətlərinin həyata keçirilməsidir (yaradılması deyil).

Təşkilatda qabaqcadan nəzarət üç əsas sahədə istifadə olunur: insan, maddi və maliyyə resursları. İnsan resursları sahəsində nəzarət, təşkilatın konkret vəzifələrini yerinə yetirmək üçün zəruri olan işgüzar və peşəkar bilik və bacarıqların təhlili, material sahəsində - əla məhsul hazırlamaq üçün xammalın keyfiyyətinə nəzarət yolu ilə əldə edilir. . Maliyyə resursları sahəsində ilkin nəzarət mexanizmi o mənada büdcədir ki, o, təşkilatın nə vaxt, nə qədər və hansı növ vəsaitlərə (nağd və nağdsız) ehtiyac duyacağı sualına cavab verir.

İlkin nəzarət prosesində müxtəlif nöqtələrdə standartlardan kənarlaşmaları müəyyən etmək və qabaqcadan görmək mümkündür. Onun diaqnostik və müalicəvi iki növü var.

Diaqnostik nəzarət təşkilatda nəyinsə düzgün olmadığını göstərən ölçülər, etalonlar, xəbərdarlıq siqnalları və s. kimi kateqoriyalar daxildir.

Terapevtik nəzarət standartlardan kənarlaşmaları müəyyən etməyə deyil, həm də ilkin tədbirlər görməyə imkan verir.

2. Cari nəzarət.İş zamanı həyata keçirilir. Çox vaxt onun obyekti işçilərdir və özü də onların birbaşa rəhbərinin səlahiyyətindədir. Planlaşdırılan planlardan və göstərişlərdən kənara çıxmaları istisna etməyə imkan verir.

Cari nəzarəti həyata keçirmək üçün idarəetmə aparatına əks əlaqə lazımdır. Bütün əks əlaqə sistemlərinin məqsədləri var, daxili istifadə üçün xarici resurslardan istifadə etmək, nəzərdə tutulan məqsədlərdən kənara çıxmalara nəzarət etmək, bu məqsədlərə nail olmaq üçün kənarlaşmaları düzəltmək.

3. Yekun nəzarət. Bu nəzarətin məqsədi gələcəkdə səhvlərin qarşısını almaqdır. Yekun nəzarətin bir hissəsi olaraq, iş görüldükdən sonra əks əlaqə istifadə olunur (indiki ilə - onun həyata keçirilməsi prosesində).

Yekun nəzarət problemlərin meydana çıxdığı anda diqqəti cəmləmək üçün çox gec həyata keçirilsə də:

1) gələcəkdə oxşar işlərin görülməsi gözlənildiyi təqdirdə rəhbərliyi planlaşdırma üçün məlumatla təmin edir;

2) motivasiyanı təşviq edir.

İdarəetmənin bütün səviyyələrində menecerlər planlaşdırma, təşkil etmə, istiqamətləndirmə, həvəsləndirmə və nəzarət kimi beş idarəetmə funksiyasının hamısını yerinə yetirirlər.

İdarəetmə funksiyası idarəetmə işinin ixtisaslaşması prosesində təcrid olunmuş əmək fəaliyyətinin müəyyən bir növüdür.

İdarəetmə nəzəriyyəsində bunlar var:

ümumi (əsas) və

xüsusi (xüsusi) nəzarət funksiyaları.

Ümumi funksiyalar idarəetmə obyektinin xüsusi xüsusiyyətləri ilə əlaqəli olmayan və bütün idarəetmə vasitələri üçün ümumi olan fəaliyyətlərdir.

Bunlara adətən aşağıdakılar daxildir:

planlaşdırma;

təşkilat;

idarəetmə;

koordinasiya;

motivasiya;

nəzarət və tənzimləmə.

Bu siyahı kifayət qədər tamlıqla idarəetmə dövrünün mərhələlərini əks etdirir, lakin hamı tərəfindən tanınmır. Ədəbiyyatda həm daha dar, həm də daha geniş siyahılar var.

Planlaşdırma- bu, bir obyektin inkişafı üçün məqsəd qoymağa və ona nail olmaq üçün proqram hazırlamağa yönəlmiş idarəetmə fəaliyyətinin bir növüdür. Bu funksiya idarəetmə tsiklində aparıcıdır, çünki digər funksiyaların həyata keçirilməsi ümumi məqsədlərə nail olmaq vəzifəsinə tabedir.

Motivasiya- bu, məqsədi fərdi və ya bir qrup insanı təşkilatın məqsədlərinə çatmağa yönəlmiş fəaliyyətlərə aktivləşdirmək olan fəaliyyətdir.

Nəzarət- bu, vəzifəsi təşkilatın işinin nəticələrinin kəmiyyət və keyfiyyətcə qiymətləndirilməsi və uçotu olan idarəetmə fəaliyyətidir.

Sənaye və kommersiya strukturlarının qurulmasının və təyinatının müxtəlif təşkilati formaları müxtəlif idarəetmə funksiyalarını yaradır. Eyni zamanda, “hər hansı bir təşkilata şamil olunan, hər bir rəhbərin yerinə yetirməli olduğu funksiyaların həyata keçirilməsindən ibarət olan idarəetmə prosesi var” kimi ümumi anlayış mövcuddur.

Ümumi funksiyalara əlavə olaraq, hər bir konkret təşkilat üçün fərdi olan spesifik xüsusiyyətlərə malik olan ixtisaslaşmış idarəetmə funksiyaları formalaşır.

Xüsusi (və ya spesifik) xüsusiyyətlər idarəetmə - bunlar idarəetmənin bütövlükdə təşkilatın fəaliyyətinə və ya istehsal prosesinin konkret mərhələlərinə aid olması ilə müəyyən edilən idarəetmə funksiyalarıdır.

Məsələn, istehsal prosesinin ayrı-ayrı mərhələlərinə təsirinə görə aşağıdakılar fərqləndirilir: istehsalın texniki hazırlığının idarə edilməsi; əsas istehsalın təşkili; xidmət istehsalının təşkili; marketinq. Ayrı-ayrı istehsal amillərinə təsiri əsasında: kadrların idarə edilməsi; əməyin və əmək haqqının təşkilinə rəhbərlik; logistika; Maliyyə menecmenti.

Hər bir xüsusi funksiyanın tərkibində ümumi funksiyalara uyğun iş növləri var:

Planlaşdırma

Təşkilat və koordinasiya

Marketinq Motivasiyası

Nəzarət və tənzimləmə

Son zamanlar bir sıra əsərlərdə marketinq və innovasiya kimi iki ən mühüm idarəetmə funksiyasına diqqət yetirilir.

onlar artıq bazar tərəfindən tələb olunur (təşkilatın idarə edilməsinin marketinq konsepsiyası);

prinsipcə yeni məhsul (xidmət) hazırlanmışdır və vəzifə onu bazara çıxarmaqdır (“texnoloji itələmə” konsepsiyası).

Müasir menecmentin xüsusiyyəti təşkilatın idarə edilməsində bu iki yanaşma arasında tarazlığı təmin etməkdir.