Şirkət "F-Center", ildə yaradılmışdır 1993 il ofis ticarət müəssisəsi olaraq bu gün satış həcminə görə ən böyük müəssisələrdən biridir pərakəndə satış zəncirləri Moskva. “F-Center” kompüterlərin satışı ilə məşğuldur öz istehsalı Flextron markası altında aparıcı istehsalçıların komponentləri və periferik hissələri. Şirkətin strateji maraqları da daxildir topdan, Moskva və regional tərəfdaşlarla işləmək. Bu gün şirkətin güclü biznes sahələrindən biri də informasiya resursudur qlobal şəbəkəİnternet.
Şirkət satılan avadanlıqlara zəmanət xidməti və onun zəmanətdən sonrakı dəstəyi çərçivəsində geniş spektrli xidmətlər göstərməyə qadir olan yüksək ixtisaslı kadrları ilə öz texniki xidmətlərinə malikdir. 2003-cü ildə F-Center küçədə Kompüter Xidməti açdı. Molodtsova. Geniş binalarda müştərilərin maksimum rahatlığını təmin etmək üçün hər cür şərait var: rahat iş saatları, qısa müddətdə təmir zəmanəti, nəzakətli və bacarıqlı mühəndislər, ziyarətçilər üçün divanlar. Mərkəz də istehsal edir servis xidməti hər hansı bir F-Center mağazasında satılan komponentlər və ofis avadanlığı, lisenziyalı bir şirkətin quraşdırılması və konfiqurasiyası proqram təminatı müştəriyə məxsusdur.
Şirkət rəhbərliyi Rusiyada sivil bazarın inkişafının açarı kimi yaxşı təşkil olunmuş xidməti hesab edir.
Topdansatış müştərilərlə iş şöbəsi Rusiyanın bütün bölgələri ilə qarşılıqlı əlaqədədir. Bu gün F-Center tərəfdaşları şəbəkəsini əhatə edir 350 şirkət. Məhsul çeşidi daha çoxdur 7 000 istənilən səviyyəli müştərilərin ehtiyaclarını ödəməyə imkan verən mövqelər. Məhsul təklifini daim artıran və qüsursuz xidmət səviyyəsini qoruyan şirkət satış şəbəkəsini sürətlə genişləndirir. Çevik qiymət siyasəti, təkmilləşdirilmiş endirimlər sistemi, davamlı marketinq kampaniyaları və yaxşı düşünülmüş logistika müştərilərə mümkün qədər sərfəli və səmərəli alış-veriş etməyə imkan verir.
Kompüter avadanlığı alıcıları üçün xidmətlərin kəmiyyətini və keyfiyyətini artırmaq üçün şirkət inkişaf etmişdir məlumat portalı daim inkişaf edən və dəstəkləyən World Wide Web-də. Veb saytında fərdi kompüter istifadəçisi haqqında ən son məlumatları tapa bilərsiniz informasiya texnologiyaları, kompüter avadanlığı, komponentləri və periferiya qurğuları.
F-Center müştərilərdən və tərəfdaşlardan çoxlu mükafatlar və təşəkkürlər alıb. Rusiya Federasiyası Federal Məclisinin İnformasiya Siyasəti və Kommunikasiya Komitəsi, Rusiya Federasiyası Dövlət Duması, Prefektura və Şimal-Şərq İnzibati Dairəsinin Moskva şəhərinin Daxili İşlər Baş İdarəsindən şirkətə təşəkkür məktubları gəlib. , Rayon Administrasiyası "Yuzhnoye Medvedkovo" və s dövlət qurumları, hüquq-mühafizə orqanları və kommersiya firmaları. “F-Center” Birincilik laureatıdır Ümumrusiya müsabiqəsi"Rusiyanın əmək şöhrəti 2000".
Korotkeviç Alexander Mixayloviç
İndi F-Center şirkətində parlaq peşəkarlardan ibarət komanda çalışır. Onların bacarığı və zəngin təcrübəsi şirkətin və onun müştərilərinin uğurunu təmin edir. Müxtəlif sahələrdə kompüter bazarında böyük təcrübə toplamış əməkdaşlarımızın peşəkarlığı həm tərəfdaşlarımıza, həm də yüksək texnologiyalar sahəsində fəaliyyət göstərən digər şirkətlərin nümayəndələrinə yaxşı məlumdur. İT sahəsində dinamik inkişaf edən biznes daim peşəkar təkmilləşməni və ixtisasların daimi artımını tələb edir. Biz ən yüksək peşəkar səviyyəli mütəxəssisləri dəstəkləmək üçün hər cür səy göstəririk. Şirkətin əməkdaşları həm avadanlıq təchizatçıları, həm də müstəqil ekspertlər tərəfindən keçirilən seminar və təlimlər vasitəsilə öz bacarıqlarını artırırlar. Şirkətdə Intel, HP, APC, D-Link texnologiyaları və s. üzrə sertifikatlı mütəxəssislər çalışır.
F-Center şirkətinin bütün tarixi həmfikir insanlardan ibarət komanda yaratmaq, tərəfdaşlarla möhkəm əlaqələr qurmaq, ümumi uğur üçün uzunmüddətli işləmək hekayəsidir. strateji hədəflər. Buna görə də şirkət korporativ mədəniyyətə, həyata keçirilməsinə böyük əhəmiyyət verir qeyri-maddi həvəsləndirmələr kadrlar üçün, sosial müavinətlərdən istifadə. Ən müasir təqdimat, səs və video avadanlığı ilə təchiz edilmiş rahat konfrans zalı təkcə seminar və treninqlərin təşkili ilə yanaşı, korporativ tədbirlərin yüksək səviyyədə keçirilməsinə imkan yaradır. İllik görüşlər işçilərə imkan verir böyük şirkət Həmkarlarınızı daha yaxşı tanımaq işçi qüvvəsini birləşdirməyə kömək edir. F-Center tərəfindən keçirilən istənilən tədbir hər bir tərəfdaşa səmimi maraq, hərarət və diqqətlə dolu dostların görüşünə çevrilir.
F-Center enerjili, dinamik inkişaf edən şirkətdir. Rusiyadakı yüzlərlə tərəfdaş yaxşı inkişaf etmiş təchizat sistemi, optimal qiymətlər, çevik maliyyə sxemləri, tam məlumat dəstəyi, işçilərin yüksək ixtisaslı və mehriban işi sayəsində şirkətlə işləməyin faydalarını yüksək qiymətləndirdi. Məqsədimiz qabaqcıl texniki yeniliklər və marketinq təşəbbüsləri ilə dəstəklənən, müştərilərin ehtiyaclarına ən yaxşı cavab verən, səbirsizliklə gözlənilən, daima xidmətdə olan geniş çeşidli məhsul və xidmətləri təklif edən, qarşılıqlı faydalı biznesi inkişaf etdirməkdir. gələcəyin ritmi .
"F-Center Online" mağazası
Ünvan: 141031
, Moskva vilayəti, Mıtişçi, Borodino kəndi, Ostashkovskoe şosesi, mülk 53, bina 4
Vahid yardım telefon nömrəsi:
Cədvəl:
İnternet vasitəsilə sifarişlərin qəbulu:
gecə-gündüz
Şənbə 22:00-a qədər
Bazar günü saat 10:00-dan 22:00-a kimi
Bazar ertəsi-Cümə 24 saat
Şənbə, bazar günləri saat 10:00-dan 20:00-a kimi
Müştərilərə diqqət Euroset/Svyaznoy mağazalarına çatdırılma imkanından yararlanmaq istəyənlər!
Malların rezervasiyası və onların istədiyiniz məntəqələrə çatdırılması üçün logistik xidmətə göndərilməsi yalnız iş günləri həyata keçirilir. Sifarişiniz həftə sonu və ya bayramlar, operator növbəti iş günündən gec olmayaraq sizinlə əlaqə saxlayacaqdır.
Bazar ertəsi-Cümə 10:00-dan 20:00-a qədər
Şənbə 10:00-dan 18:00-a kimi
Bazar ertəsi-Cümə 11:00-dan 18:00-a qədər
Müştərilərə diqqət
Metro ilə Medvedkovo metro stansiyasına gedərkən - son maşın mərkəzdən. Metrodan çıxdıqdan sonra sola dönün, sonra Grekova küçəsi ilə yerüstü piyada keçidi ilə marşrut avtobus dayanacağına doğru hərəkət edin 314 və ya mikroavtobus 279 , 166 , 314K və ya 581 . “Borodin Ticarət Evi, Azbuka Vkusa mağazası” dayanacağına qədər sürün (istəyə görə dayanın).
Azbuka Vkusa mağazasının sol tərəfində hasarın arxasında beş mərtəbəli (ağ və yaşıl) ofis binası görəcəksiniz. Satış və kassa qəbzini almaq üçün binanın 3-cü mərtəbəsinə şüşə keçiddən giriş.
Siz həmçinin nəqliyyat vasitələrinin əraziyə daxil olması üçün keçid məntəqəsində vəsiqə əldə edə bilərsiniz.
Müştərilərə diqqət, onlayn mağazanın anbarından götürmə yalnız menecer tərəfindən sifarişinizin hazırlığını təsdiqlədikdən sonra mümkündür.
Siz Moskva Dairəvi yolundan Ostashkovskoye şossesi ilə bölgəyə doğru ayrılırsınız. Səyahət istiqamətində sağ tərəfdə təxminən 3,5 kilometr sonra, ABC of Taste mağazasından sonra, piyada işıqforunun arxasında beş mərtəbəli (ağ və yaşıl) ofis binasını görəcəksiniz. Satış və kassa qəbzini almaq üçün binanın 3-cü mərtəbəsinə şüşəli girişdən giriş.
Müştərilərə diqqət, onlayn mağazanın anbarından götürmə yalnız menecer tərəfindən sifarişinizin hazırlığını təsdiqlədikdən sonra mümkündür.
Onlayn mağaza istehlakçının malların təklif olunan təsviri ilə tanış olması əsasında malları uzaqdan satır.
Onlayn mağazanın fəaliyyəti "İstehlakçıların hüquqlarının müdafiəsi haqqında" Qanun və Rusiya Federasiyası Hökumətinin 27 sentyabr 2007-ci il tarixli 612 nömrəli "Malların məsafədən satışı qaydalarının təsdiq edilməsi haqqında" qərarı ilə tənzimlənir.
OGRN 1075029012365
141031, Moskva vilayəti, Mıtişçi, Borodino kəndi, Ostashkovskoe şossesi, əmlak 53, bina 4
INN 5029109426
Sürət qutusu 502901001
PJSC Sberbank-da hesab nömrəsi 40702810038000232876
hesab 30101810400000000225 BIC 044525225
Uzaqdan satılan malların funksionallığının yoxlanılması müştəri tərəfindən alqı-satqı əməliyyatı bağlandıqdan sonra həyata keçirilir və onlayn mağaza tərəfindən göstərilən xidmətlər siyahısına daxil edilmir. Bununla belə, müştərinin ehtiyaclarını mümkün qədər ödəmək üçün biz aşağıdakı mal qruplarının və növlərinin satışdan əvvəl sınaqlarını həyata keçiririk:
Bu cür sınaq heç bir şəkildə məhsulun görünüşünə və ya qablaşdırılmasına təsir göstərmir.
Məhsulda hər hansı bir qüsur aşkar edildikdə və onu dəyişdirmək mümkün olmadıqda, menecer müştəri tərəfindən sifarişin ləğvi də daxil olmaqla, sonrakı hərəkətləri razılaşdırmaq üçün müştəriyə zəng edəcək.
Malların görünüşü və tamlığı sifarişin çatdırılması zamanı alıcı tərəfindən yoxlanılır. Səhv alınmış mallar istifadə olunmamış, təqdimat və istehlak xassələri qorunub saxlanılarsa, malın təhvil verildiyi tarixdən etibarən 7 gün müddətində geri qaytarılır. Qüsurlu və ya səhv alınmış mallar üçün ödənilmiş pulların geri qaytarılması Moskva, st. Suxonskaya, 7a, çərşənbə axşamı və cümə axşamı günləri saat 10:00-dan 19:30-a qədər.
Diqqət! Əgər siz malların pulunu plastik kartla ödəmisinizsə, geri qaytarma prosesi üçün onu özünüzlə aparmalısınız: bu halda pulun qaytarılması kartınıza həyata keçiriləcək.
Kim daha çox kimdən asılıdır: satıcı alıcıdan, yoxsa alıcı satıcıdan? O qədər də çətin sual deyil, ancaq bir sözlə cavab vermək çətindir. Xüsusilə kompüter avadanlığı bazarına münasibətdə.
Bir tərəfdən, alıcı bazarı formalaşdırır. Halal qazandığı pulu satan şirkətlərdən hansına verəcəyinə o qərar verir. Demək olar ki, hər hansı bir şirkətin nizamnaməsindən göründüyü kimi mənfəət əldə etmək onun fəaliyyətinin əsas məqsədidir. Belə çıxır ki, alıcı bazarı formalaşdırır.
Digər tərəfdən, tez-tez firmalar var Pərakəndə Mağazalar, paylanmasında da iştirak edirlər. Bəyanatlarına görə, bu onlara əsas gəlir gətirir və pərakəndə bazar onların biznesinə minimum zəruri əlavədir. Belə çıxır ki, satıcı alıcı ilə o qədər də maraqlanmır və onun çeşidində unikal əşyalar varsa, alıcının bu satıcı ilə maraqlanma ehtimalı daha yüksəkdir. Belə çıxır ki, satıcı bazarı formalaşdırır?
Həqiqətən necədir, hər kəs özü üçün qərar verir. Biz aşağıdakıları güman edirik: hər bir şirkətin öz prinsipləri var və onlar bizi necə əmin etsələr də, bu prinsiplər universaldır. İnsan bir şeydə vicdansız, hər şeydə dürüst ola bilmədiyi kimi, şirkət də öz müştərilərinə, istər tərəfdaş firmalar, istərsə də adi müştərilər olsun, fərqli davrana bilməz. Axı eyni adamlar idarəçilik, idarəçilik, forma üslubu biznesin aparılması, satış sisteminin formalaşdırılması.
Belə çıxır ki, axı bazarı alıcı formalaşdırır. Həm pərakəndə, həm də topdansatış müştərilərinin hər biri ilə maraqlanan bir şirkət, istər bir siçan, istərsə də bir cüt monitor yük maşını alıcısı olsun, hər hansı satış sektoruna etinasız yanaşdığını bəyan edənlərə nisbətən üstünlük qazanacaq. Eyni zamanda, alıcı satın almadan əvvəl şirkətdən nə gözlədiyini və sonradan gözləntilərinin nə dərəcədə doğrulandığını deyə bilər.
Sınaq üçün beşinci mağazanın seçilməsi, birinci yerdə olan şirkətin nə olduğu ilə maraqlanmağımızla əlaqədar idi.
Uşaqlıqdan kompüterlə maraqlanan, bir vaxtlar onları özümüz yığıb qurmağa başlayanlarımız, yəqin ki, kompüter almaq və quraşdırmaqda kömək üçün müraciətlərlə qarşılaşmışıq. Bir qayda olaraq, belə bir sorğu o demək idi ki, insanlar müəyyən bir məbləğ təqdim etməyə hazırdırlar ki, bunun üçün komponentləri seçəsən, onları özünüz alacaqsınız, sistem blokunu yığacaqsınız, Windows və digər son dərəcə zəruri proqramları quraşdıracaqsınız və sonra siz də bunu saxlayacaqsınız. sahibinin düzgün olmayan hərəkətləri nəticəsində problemlərdən əziyyət çəkən kompüter.
Başlanğıcda bir çox insan komponentləri seçmək, onları almaq üçün şirkət seçmək və kompüteri yığmaq prosesindən zövq alır. Böyüklər üçün Lego dəsti ilə tapmaca arasında bir şey. Kompüter və komponentlərin satışı ilə məşğul olmayan bir çoxlarımız onlarla sistem bloku yığmışıq. Ancaq müəyyən bir peşəkarlıq səviyyəsindən başlayaraq, insanların çoxu əvvəldəki kimi maraqlanmır.
Biz daha sadə konfiqurasiyaları, daha yaxın şirkətləri seçməyə, proqramları avtomatik quraşdırmağa və onların standart dəstini seçməyə başlayırıq. Biz o "peşəkar" oluruq kompüter bazarı, hansı kompüter mağazasının satıcılarının çox xoşuna gəlmir.
İndi təsəvvür edək ki, müəyyən bir şirkət var ki, burada komponentlər almağa gələn sizin rahat kreslolarda əyləşirsiniz. Siz və nəzakətli və təcrübəli məsləhətçilər sizi maraqlandıran əşyaları seçərkən gözəl modellər pivə və şirələr təqdim edir. Daha sonra nəzakətli və yardımsevər bir kassirdən sizin üçün əlverişli olan istənilən formada alış-veriş üçün ödəniş edərkən qısa müddət ərzində onlar sizə gətirilir. Digər məsləhətçilər komponentlərinizi diqqətlə yığırlar markalı paketlər və bir şey səhv olarsa, ünsiyyət üçün onlardan birinin koordinatlarını buraxın.
Bədii ədəbiyyat, deyərdiniz? Bu baş vermir? Doğru. Baxmayaraq ki, bir çoxumuz belə bir xidmət üçün çox pul ödəməyə hazır olardıq, xüsusən də kömək üçün sizə müraciət edən başqa bir dostunuzun puludur. Digər tərəfdən, idealın yaxşı tərəfi onun üçün səy göstərə bilməyinizdir. Təəccüblüdür ki, bir çox şirkətlərdə müştərinin nə istədiyi fikri onun həqiqətən istədiyi ilə üst-üstə düşmür. Və nəticə dissonansdır.
Bilik həmişə üstünlükdür!
F-Center şirkətinin internet saytı http://www.fcenter.ru ünvanında yerləşir. Üstündə parlaq nişanlar olan ağ və yaşıl rənglərdə hazırlanmışdır. Birinci səhifədə bunlar var:
Sayt son dərəcə xoş təəssürat yaradır, istifadəsi asandır və həm də kifayət qədər məlumatla zəngindir. Gələcəyə baxsaq, deyək ki, F-Center şirkətinin veb-saytı və onlayn mağazası demək olar ki, qüsursuz oldu, qalanları haqqında danışmaq olmaz. Ümumiyyətlə, sayt kifayət qədər istifadəçi dostudur, Internet Explorer 6, Mozilla Firefox və Opera-da düzgün açılır, qiymət siyahısı dərhal mövcuddur.
Saytda qeydiyyatdan keçsəniz (sadə əməliyyat), ziyarətçinin sayt üçün beş rəng sxemindən birini seçmək və əsas səhifənin və ikinci səviyyəli səhifələrin görünüşünü fərdiləşdirmək imkanı var.
“Qiymət siyahısı” linkini izləməklə, biz özümüzü, qəribə də olsa, kataloq kimi tanınan və onlayn mağaza kimi tanınan qiymət siyahısı olan bir səhifədə tapırıq. "Onlayn qiymət siyahısı"na əlavə olaraq, yükləmək üçün aşağıdakı seçimlər var: html formatında tam qiymət siyahısı (1130 KB), zip (160 KB), həmçinin MS-də üç mağazanın hər biri üçün ayrıca qiymət siyahıları Excel formatı, zip formatında arxivləşdirilmişdir (təxminən 300 KB).
MS Excel formatında qiymət siyahısında məhsul, onun kodu, dörd rubl qiymətləri və USD ilə dörd, müxtəlif alış həcmləri, habelə zəmanət müddəti haqqında məlumatlar var. Qablaşdırma növü və qalan miqdar da göstərilir. Düzdür, bu sütun imzalanmayıb və onun mənasını ancaq təxmin etmək olar. Sütunların çoxluğuna görə qiymət siyahısı çox geniş oldu və monitor ekranına uyğun gəlmir. Bu, əlbəttə ki, problem deyil Excel formatı, lakin bu, standart olaraq rahat şəkildə edilə bilərdi.
Saytdakı qiymət siyahısına gəldikdə, o, kifayət qədər ətraflı kateqoriyalara bölünür. Müxtəlif kateqoriyalar üçün filtrlər var, bəlkə də sizə lazım ola bilər. Çox var gözəl şəkillər demək olar ki, bütün növ mallar üçün əla təsvirlər, istehsalçının veb saytına keçidlər. Bununla belə, məlhəmdə milçək də tapdıq. Beləliklə, bu halda, biz PCMCIA konnektoru üçün TV tüneri ilə maraqlandıq və tünerlər bölməsində belə bir tünerin olmaması çox təəccübləndi. Daha sonra onları "noutbuklar və PDA-lar üçün cihazlar" bölməsində tapdılar, burada onları filtrlər olmadan tapmaq o qədər də asan deyil.
Buradakı təsvir əla çıxdı, bütün lazımi fotoşəkillər və texniki xüsusiyyətlər var. F-Center kataloqu indiyə qədər sınaqdan keçirdiyimiz ən əlverişli kataloqlardan biri oldu.
Onlayn mağaza rahat şəkildə hazırlanmışdır, bu dəfə səbəti tapmaq asan oldu, çünki o, ayrı bir simvol kimi göstərilir və həmişə yuxarıdadır. Formu ad və ünvanla doldurmaq istəmədiyimiz halda, zəng etməyə dəvət edirik. Biz bu barədə düşündük və elə də elə etdik. Bundan nə gəldi - oxuyun.
Sifariş cari gün saat 20.00-a qədər verilibsə, mallar növbəti iş günündə çatdırılır. Fərdi bir şəxs üçün Moskva Dairəvi Yolu daxilində çatdırılma xidmətinin qiyməti 200 rubl təşkil edir. alış qiymətindən asılı olmayaraq. Sifariş məbləği 20.000 rubldan çox olan malları Moskva Dairəvi Yolundan kənarda, ən yaxın Moskva bölgəsinə çatdırmaq mümkündür. Bu vəziyyətdə çatdırılma dəyəri 200 ilə 300 rubl arasında olacaq. üçün hüquqi şəxs Moskva Dairəvi Yolu daxilində çatdırılma pulsuzdur.
Onlayn mağazada yeni əşyaların fotoşəkilləri, bestsellerlər və xüsusi təkliflər olan reklamlar da var.
Bu yerdən biz yalnız Babuşkinskaya, Suxonskaya küçəsindəki F-Center mağazasına baxırıq. Daha sonra şirkətin qalan mağazalarını sınaqdan keçirəcəyik, indi yalnız birindən danışırıq.
Mağaza seçdiyimiz zaman onun təsviri olan səhifəyə keçirik. Burada həm xaricdən, həm də içəridən çoxlu fotoşəkillər, koordinatlar, iş saatları var. Burada yerləşən marşrut xəritəsi çox əlverişli deyil, amma var ətraflı təsvirlər, müxtəlif başlanğıc nöqtələrindən mağazaya necə çatmaq olar. Düzdür, bu təsvirlərdə artıq xəritə və ya fotoşəkillər yoxdur (ictimai nəqliyyatla səyahət edənlər üçün). Sürücülər üçün - hər şey var. Mülkiyyətin bu təbəqələşməsinin səbəbi nədir, bizə aydın deyil.
Mağaza Babushkinskaya metrostansiyasının yaxınlığında yerləşir, ona gedən yol parkdan keçir (F-Center şirkətinin işçilərinə görə, günün istənilən vaxtında çox təhlükəsizdir) və ya Dejnev keçidi boyunca, sonra Suxonskaya küçəsi boyunca piyada. , sonra Molodtsova küçəsinə dönün. Piyada səyahət təxminən 17 dəqiqə çəkir.
Həmçinin metrodan 9 nömrəli mikroavtobus var, Dejnev keçidində dayanır. Mərkəzdən birinci vaqondan metrodan çıxmaq lazımdır. Moskvanın nisbi mərkəzi olaraq, bu və bütün sonrakı baxışlar üçün Oxotny Ryad stansiyasını seçdik. Metronun Babushkinskaya stansiyasına gediş vaxtı orta hesabla 29 dəqiqədir. F-Center üçün ilk reklam afişasını metro stansiyasında kəşf etdik.
Həmişəki kimi əvvəlcədən zəng edib malları telefonla bron etmək, eyni zamanda məsləhətləşmək qərarına gəldik. Birinci dəfə telefon məşğul idi, ikinci dəfə telefona düşüncəli bir qız cavab verdi. Vəziyyəti ona danışdıq və bildirdik ki, hansı tüneri götürməyimizlə bağlı ilkin məsləhət almaq istəyirik. Qız dedi ki, bizi məsləhət verəcək mütəxəssisə keçirəcək. Məsləhət qeyri-adi qısa oldu: - Mən sistem blokunu yığıram və məşğulam. Bu qızı yenidən çağırın, bizə məsləhət gördü. Bu, PCMCIA tünerləri haqqında biliklərimizi heç bir şəkildə genişləndirmədiyi üçün yenidən zəng etdik və telefona eyni qız cavab verdi.
Vəziyyəti ona danışdıq, dedi, gözləyin və üç dəqiqə musiqiyə qulaq asdıq. Sonra telefonu yenidən götürdü və soruşdu ki, bizi tam olaraq nə maraqlandırır? Bizə ən yaxşı qəbul keyfiyyətinə malik tuner lazımdır, dedik. İcazə verin, aydınlaşdırım, bu bir an" deyə cavab verdi və biz daha üç dəqiqə musiqiyə qulaq asdıq. Sonra telefonu yenidən götürdü və bildirdi ki, bütün PCMCIA tünerləri təxminən eynidir. Əgər belədirsə, onlardan birini rezervasiya etdik, soyadımızı göstərdik və ora daha yaxşı necə çatacağımızı soruşduq. Qız metronun çıxışlarını qarışdırdı, amma saytda bir kəlmə də olmayan 9-cu mikroavtobusdan danışdı.
Ona görə də gözlənildiyi kimi metrodan çıxdıq, amma tez rulmanlarımızı tapdıq və mikroavtobus dayanacağı tapdıq. 10 dəqiqədən sonra o gəldi və bizi beş dəqiqəyə mağazaya apardı. Mikroavtobusun hər döngəsində pəncərədə metroda gördüyümüzə bənzəyən reklam lövhəsi diqqətimizi çəkdi.
Nəticədə, metrodan çıxandan mağazanın girişinə qədər yol təxminən 25 dəqiqə çəkdi, onlardan 10-u səhv maşından çıxanda mikroavtobus dayanacağı axtarır, 10-u onu gözləyir, 5-i isə səfərin özü idi. Mikroavtobus sürücüsü mağazanın yerini bildi və bizi düz girişin qabağında düşürdü.
Dükanı görməmək demək olar ki, mümkün deyil, həm də onun sevincli oxşarlığına görə isti hava şarı. Meydandan keçirik və özümüzü girişdə görürük. Beləliklə, telefonunuzdan qızın tövsiyələrindən istifadə etsəniz, lakin sağ çıxışdan ayrılsanız, metrodan hər gün orta hesabla 15 dəqiqə çəkəcək. mikroavtobus. Ancaq metroya belə asanlıqla qayıda bilməyəcəksiniz. Ya parkdan (eyni 15 dəqiqə) və ya Dejnev keçidinə təxminən beş dəqiqə gəzmək lazımdır. Mağazanın təxminən 30 avtomobil üçün dayanacağı var.
Mağaza bir mərtəbədə yerləşir. İçəri giririk və dərhal qarşımızda böyük bir ticarət meydançası var.
Monitorlar, printerlər və qutular rəflərdə, söndürülmüş noutbuklar və digər kompüter əlavələri kabinetlərdə yerləşdirilir. Zal böyük idi, bizimlə birlikdə iyirmiyə yaxın adam var idi, amma kifayət qədər yer var idi və izdiham yox idi. Zalda iş yerlərində bərabər məsafədə üç məsləhətçi var, iclaslarda çıxış etmək üçün tribunanı xatırladır.
Əlavə iki otaq var: ədəbiyyat və proqram təminatı və kompüter aksesuarları. Zallar girişin dərhal sağında, biri məsləhətçidən əvvəl, digəri isə sonra yerləşir. Bir neçə TouchScreen terminalı da var, lakin siz onlara hələ heç nə yaza bilməzsiniz; onlar sizə yalnız kataloqa baxmaq imkanı verir. Menecerlər zalın mərkəzində oturub malları yoxlayır, kassa isə yolun aşağısında, solda yerləşir.
Ödənişdən sonra alıcı kiçik ekranda nömrəsinin yanmasını gözləyir, bundan sonra çatdırılma sahəsinə gedir. Televiziyanın qarşısında 7-8 nəfər üçün nəzərdə tutulmuş divanda da gözləmək olar. Sonra anbardar malı verir, zəmanəti imzalayırsan və bu qədər, proses bitdi.
Həm də çox sadə olmasa da, ödəmədən əvvəl məhsula baxmaq imkanı və daha sonra satın alacağınız dəqiq nüsxə var. Bunu etmək üçün menecerə yaxınlaşırıq, malları "ödənişsiz, baxmaq üçün" yazmağı xahiş edirik - menecer bir faktura çap edir (buna sonra lazım ola bilər) və gözləmə divanına gedirik. Məhsul götürmə məntəqəsində görünəndə sizdən yoxlama məntəqəsinə (götürmə məntəqəsinin sağında) getməyiniz xahiş olunacaq. Çatdırılma işçisi malı açacaq (əlbəttə ki, əgər malın qablaşdırılması tərs əməliyyatın mümkünlüyünə imkan verirsə) və zəruri hallarda onu hərəkətdə nümayiş etdirəcək. Əlbəttə ki, məhdudiyyətlər var - məsələn, onlar sizə printeri işlək vəziyyətdə göstərməyəcəklər. Əgər nümayiş olunan məhsulu bəyənirsinizsə, o zaman siz və əvvəllər alınmış faktura sadəcə olaraq kassaya gedin. Ödənişdən sonra sizə indi yoxladığınız məhsul tam olaraq veriləcək. Əgər məhsul sizi maraqlandırmırsa, onda siz məmnuniyyətlə fakturanı suvenir kimi çatdırılma işçisinə buraxırsınız.
Ödəniş rublla, bank kartları ilə (faizsiz) qəbul edilir və kassanın yanında valyutanızı dəyişdirməyə imkan verən mübadilə məntəqəsi var. rubl üçün. ABŞ dolları ilə qiymətləri müqayisə edərkən qiymət siyahısından, dərəcəsinin C.B. dərəcəsi +3,83% olduğunu unutmayın.
Mağazaya girdik və düz qarşımızda məsləhətçilərdən birini tapdıq. Təəssüf ki, məşğul idi və biz məsləhətçinin arxasınca ayağa qalxdıq. Kişi məsləhətçidən tələb etdi ki, ona izah etsin ki, tunerin niyə video girişi var? Bunu videodan tunerə necə yazmaq olar? Siz tunerdən istifadə edə bilməzsiniz, məsləhətçi cavab verdi, ancaq tünerdən istifadə edərək noutbukdan istifadə edə bilərsiniz. Niyə onda video girişi var? – alıcı xəttini sıxmağa davam etdi. Qeyd etmək üçün. Tünerə? – inad etdi. Bu söhbətin ən azı beş dəqiqə də davam edəcəyini anlayıb mağazada dolaşmağa getdik.
Başqa bir məsləhətçi də məşğul idi, üçüncüsü isə hazırda yox idi. Sonda birinci pulsuz idi və biz ona PCMCIA tünerlərinin qəbul keyfiyyəti ilə bağlı sevimli sualımızla müraciət etdik (görünür, elə bir gün var idi ki, hamı tünerlər alırdı ki, bu da Dünya Kuboku ilə birlikdə qəribə deyil. yay tətili dövrü). Məsləhətləşmənin keyfiyyətini yaxşı qiymətləndirərdik, lakin məsləhətçi oxumaq üçün heç bir veb saytı tövsiyə etmədi bu məsələ, bu mütləq bir boşluqdur. Birini dəqiq bilirik. Onun sualını əvvəlki alıcıya dönə-dönə nəzakətlə izah etdiyini qeyd etmək istərdik.
Sonra ona dedik ki, rezervasiya etmişik, amma nömrəni unutmuşuq. Ehtiyatımız tez bir zamanda adı ilə tapıldı, dolduruldu və çap olundu. Sonra kassirə getdik, alış-verişimizi orada ödədik. Nömrəmizin lövhədə görünməsi üçün gözləmə müddəti dörd dəqiqə idi. Çatdırılma sahəsinə getdik, orada işçi birtəhər təkəbbürlə, oturduğu yerdən qalxmadan bizə bir qutu uzatdı. "İmzala" dedi. Gəlin yoxlayaq - razılaşmadıq. Fəhlə də təkəbbürlə oturduğu yerdən qalxmadan qutunu açıb bizə uzatdı. Hər şey yaxşıdır, razılaşdıq. Nəticədə, satın alma müddəti 14 dəqiqə çəkdi, onlardan 5-də məsləhətçinin əlçatan olmasını gözlədik.
Saatda təqribən 40 nəfər üçün nəzərdə tutulmuş mağazada cəmi 8 növbə var.Müştərilərin sayı artarsa, kassa və kassada növbələr yaranacaq, sifariş gözləyərkən oturmağa yer qalmayacaq. Həmçinin, mağazada mobil rabitə, qəhvə maşınları, tualetlər və s. üçün vahid ödəniş aparatı yoxdur. Divan və televizordan başqa heç bir infrastrukturun olmadığını deyə bilərik.
F-Center şirkəti zəmanət xidmətinin keyfiyyətinə görə öz haqqını almışdır. Üstəlik, ilk iki həftədə əksər məhsullarda pul geri qaytarma xidməti mövcuddur. Bir çox zəmanət vəziyyətində şirkət alıcını yarı yolda qarşılayır, bu yaxşı xəbərdir. Əks halda, standart zəmanət qaydaları tətbiq olunur.
Qiymət səviyyəsini müəyyən etmək üçün aşağıdakı metodologiya istifadə edilmişdir, baxmayaraq ki, F-Center şirkəti ilə bağlı hər şey daha sadədir, lakin buna baxmayaraq:
F-Center şirkətində qiymət səviyyəsi orta səviyyədədir ( C = 1).
Xülasə etmək üçün əsas parametrləri bir cədvələ qoyuruq:
Qeydlər:
1
- saytın rahatlığının 1-dən 10-a qədər ballarla qiymətləndirilməsi
2
— informasiya məzmununun reytinqi və 1-dən 10-a qədər rahatlıq
3
— diaqramın informativliyi və reallığa uyğunluğu
4
— mərkəzdən metro ilə vaxt + stansiyadan piyada
5
- 1-dən 10-a qədər ballarda
6
— mağazanın üzərindəki lövhələr, istiqamət nişanları
7
— vitrinlərdə, internet terminallarında və digər əşyalarda nümayiş etdirilən malların mövcudluğu
8
— texniki məsələlər üzrə məsləhətləşmələrin tamlığı və səriştəliliyi
9
- bu xüsusi halda
10
— gözləmə zonasının təşkili, stulların, qəhvə maşınının, jurnalların, televizorların və digər əşyaların olması
11
- ayrı-ayrı hallarda.
Bəyəndik:
Bəyənmədik:
Xülasə etmək üçün: böyük olan xoş bir mağaza pərakəndə satış sahəsi, yaxşı səviyyədə məsləhətləşmə və nümayiş olunan malların geniş seçimi. Mərkəzdən məsafə bir az mənfi, orta qiymətlər və uzun bir səfərdən sonra qəlyanaltı və ya başqa bir şey etmək imkanının olmaması da çox yaxşı deyil, eyni zamanda yaxşı bir kataloq və əla onlayn var. mağaza. Göründüyü kimi, üstünlüklər, mənfi cəhətləri üstələyir və buna görə şirkət bizim reytinqimizdədir.
F-Center şirkəti dərc üçün hazırlanmış məqalənin mətnini oxudu və operativ şəkildə bizə (və sizə) onun şərhlərini çatdırdı.
Bir vaxtlar şirkətimiz “döyüş personalı” arasında, yəni birbaşa müştərilərlə işləyənlər arasında - zalda, telefonda, xidmət mərkəzi və s. Bütün dərslər boyu nakarat kimi səslənən əsas ifadə “Alıcı bizə maaşımızı gətirir” idi. Və biz bu ifadəni daim əməkdaşlarımıza xatırlatmağa davam edirik.
Bizə verilən şərəf bizi sevindirir - mağazamız haqqında müəllif materialına öz şərhinizi əlavə etmək imkanı. Və məqalədə qeyd olunan çatışmazlıqları şərh edərək, bundan faydalanmaqdan məmnun qalacağıq.
Hə, heyf, mağazamız küçədədir. Sukhonskaya Moskvanın mərkəzindən olduqca uzaqdır və əslində yalnız Şimal-Şərq İnzibati Dairəsinin sakinləri üçün əlçatan və əlverişlidir. Amma bu, obyektiv reallıqdır, təəssüf ki, bizim şirkətdə əli yelləyərək binamızı Qızıl Meydan ərazisində harasa yerləşdirə bilən tam ştatlı cin yoxdur... Bəli, bu, yəqin ki, lazım deyil. getdikcə daha çox insan alış-verişi Mərkəzdən yox, yaşadıqları yerə yaxın etməyə üstünlük verir... Və NEAD, statistikadan məlum olduğu kimi, Moskvanın ən sıx məskunlaşdığı bölgədir. Başqa bir sual - və bu, bizim düzəltməyə çalışacağımız çatışmazlığımızdır - Moskvanın Cənub və Cənub-Qərbində şirkətimizin heç bir mağazası yoxdur və buna uyğun olaraq, mallarımız hələ də bu ərazilərin sakinləri üçün əlverişsizdir. Alış. Bununla belə, bu, bizdə olduğu kimi səmərəli onlayn mağazaya sahib olmaqla qismən kompensasiya edilə bilər.
Telefonla diqqətsiz məsləhətləşmə - bəli, bu bizim günahımızdır. Niyə bu fakt baş verdi (səciyyəvi deyil, inanın...) - məsləhətçi həqiqətən məşğul idi, yorğun idi, boğazı ağrıyırdı - təbii ki, müştəri vecinə deyil, əsas odur ki, bu fakt idi. Yaxşı, siqnal üçün təşəkkürlər, əvvəllər dedikləri kimi, indi zəif nöqtəmizi yaxşılaşdırmaq şansımız var. :) Hazırda şirkətin Vahid Yardım Masasında texniki məsləhətçilər üçün vakansiyalar açıqdır ki, onlar yalnız “telefon” müştəriləri ilə işləyə bilsinlər, ona görə də ehtiyatsız konsultasiyalara sonadək müharibə elan edilib.
“Biz çatdırılma sahəsinə getdik, orada işçi birtəhər təkəbbürlə, oturduğu yerdən qalxmadan bizə bir qutu uzatdı. "İmzala" dedi. Gəlin yoxlayaq - razılaşmadıq. Necə ki, fəhlə stuldan qalxmadan qutunu açıb bizə uzatdı. Hər şey qaydasındadır - razılaşdıq”. Əlbəttə, Sirli Alıcının işçinin “təkəbbürü” ilə bağlı subyektiv fikir formalaşdırması çox yaxşı deyil... Belə çıxır ki, aydınlıq, təşkilatçılıq və sair – hər şey qaydasındadır (alış-veriş üçün gözləmə müddəti 4-dür) dəqiqə, məqalədə göstərildiyi kimi), atmosfer hissini buraxın... Yəqin ki, təbəssüm üçün korporativ standart təqdim etməyin vaxtı çatıb. :)
Az sayda gözləmə yerləri. “Mağaza saatda təqribən 40 nəfər üçün nəzərdə tutulub, cəmi 8 gözləmə yeri var.Müştərilərin sayının artması ilə kassa və kassada növbələr yaranacaq və sadəcə olaraq sifariş gözləyərkən oturmağa yer qalmayacaq. ” Mağaza saatda 40-dan çox insanı idarə edə bilir - praktikada sınaqdan keçirilmişdir. :) Eyni zamanda, malların gözləmə müddəti, riyaziyyatçıların dediyi kimi, sıfıra meyl etməlidir :). Ola bilsin ki, satış sahəsində daha bir və ya iki divan ziyarətçilər üçün daha böyük qayğı görüntüsü yaradar, amma inanın ki, onlara həyati ehtiyac yoxdur.
Biz növbədə rahatlıq yaratmağa yox, növbənin özünü minimuma endirməyə çalışırıq. Əgər siz şirkətimizin xidmət mərkəzinin yerləşdiyi qonşu binaya daxil olsanız (və ziyarətçilərin problemi həll olunana qədər bir müddət gözləməli olduğu yerə) girsəniz, daha çox oturacaq üçün dairəvi divanlar və pulsuz divanlar görərdiniz. İnternetə çıxış, üstəlik ziyarətçilər üçün tualet...
Məqalədə qeyd etdiyiniz maşınları xüsusi qeyd etmək lazımdır: mobil rabitə xidmətlərinin ödənişi və qəhvə və çay içkilərinin satışı. Xidmət mərkəzində oxşar maşınların quraşdırılması təcrübəmiz var idi. Bu, bu maşınları təmin edən şirkətlər üçün sərfəli deyil (bunu etmək istəyənlərin axını tələb olunan dövriyyə səviyyəsini əldə etmək üçün kifayət qədər böyük deyil). Və malların açıq nümayişi sahəsində bir içki satışı avtomatının quraşdırılması (və Sukhonskayadakı mağaza tamamilə vitrinlərdə, monitorlarda, printer sistem vahidlərinə əllərinizlə toxuna bilən mallara giriş prinsipi əsasında qurulmuşdur, “toxundu”; şüşənin arxasında yalnız kiçik və/yaxud çox bahalı əşyalar var) - Bağışlayın, amma bu, bütün ticarət qaydalarına ziddir. Hazırda nəzərdən keçirdiyimiz başqa bir sual hissədən istifadə edib-etməməkdir ticarət mərtəbəsi mini-kafe kimi, amma hamısı çox sayda icazədən və dövlətimizdə bir iaşə obyektinin fəaliyyət göstərməsində bəzi texnoloji çətinliklərdən asılıdır. Biz isə iyrənc dərəcədə qanuna tabe olan bir şirkətik...
F-Center şirkəti də yüksək keyfiyyətli fotoşəkillər təqdim etdi, bunun nəticəsində hər şey aydın görünür, həmçinin bir neçə faktiki səhvin düzəldilməsi. İşimizə şirkətin özünə inamından və buna görə də yaxşı qurulmuş bir işdən danışan belə bir reaksiya olması çox xoşdur. Ümid edirik ki, bizim işimiz nəticəsində daha da az mənfi cəhətlər və daha çox üstünlüklər olacaq.
