Avropa və Amerikada insanlar uzun müddətdir ki, müstəqil məsləhətçilərin xeyrinə iri agentliklərin və şirkətlərin xidmətlərindən imtina edirlər. Oxşar tendensiyalar ölkəmizdə də müşahidə olunur.
Tur operatoru olmaq üçün əla başlanğıc meydançası yaratmaq üçün bir fürsətdir gələcək inkişaföz biznesi.
İnsanları bu işə cəlb edən nədir? Yüksək maaşlar, daimi səyahət... Bir çoxlarına turizm agentinin həyatı əsl nağıl kimi görünür. Ancaq eyni zamanda, demək olar ki, heç kim öz arzularını həyata keçirmək üçün qətiyyətli addımlar atmağa cürət etmir. Onlardan biri olmaq istəmirsiniz? O zaman bu məqalə sizin üçündür!
Əgər sizi necə turoperator olmaq maraqlandırırsa, ilk növbədə harada və necə təlim keçəcəyinizi müəyyənləşdirməlisiniz.
Burada iki seçim var: adi kollec və universitetlər, həmçinin xüsusi operator hazırlığı məktəbləri.
Birinci seçim cəlbedicidir, çünki siz turizm və qonaqpərvərlik ilə bağlı bütün fənləri dərindən öyrənəcəksiniz və böyük nəzəri biliklər bazası əldə edəcəksiniz. Bununla belə, bütün təhsil kursunu başa çatdırmaq üçün bir neçə il lazım olacaq. Alternativ olaraq distant təhsildir. Əslində, çox təhsil müəssisəsi siz ildə 2-3 dəfə görünəcəksiniz, qalan vaxt isə gələcək iş üçün zəmin hazırlamaq üçün istifadə edə bilərsiniz.
Ən faydalı praktiki məlumatları əldə etmək və mümkün qədər tez işə başlamaq istəyirsinizsə, xüsusi operator hazırlığı məktəbinə yazılmağınız daha məntiqli olardı. Burada siz necə turoperator olmağı, turizm istiqamətləri, satış və bronlaşdırma sistemləri, marketinq və s. haqqında ümumi anlayış əldə edəcəksiniz.
Sertifikat almadan turoperator kimi işləmək mümkün deyil. Gələcək müştəriləriniz üçün bu, sizin səriştənizin və fəaliyyətinizin xüsusiyyətlərini dərindən bilmənizin sübutu olacaqdır. Beləliklə, onlar sizə daha çox güvənəcəklər.
Bir qayda olaraq, müvafiq sertifikatlar təhsil aldığı yerdə əldə edilə bilər. Ancaq bəzi insanlar səyahət sənayesində tanınmış və hörmətli sertifikat proqramları təklif edən CLIA International-a müraciət edirlər.
Öz turizm agentliyinizin olmasını istəyirsinizsə, biznesinizi hüquqi şəxs (QSC, MMC və s.) kimi qeydiyyatdan keçirməyiniz daha yaxşıdır. Amma turizm agenti (yəni turizm agentliyi ilə onun müştəriləri arasında vasitəçi) olmaq istəyənlər üçün qeydiyyatdan keçmək kifayət edəcək. fərdi sahibkar– PBOYUL. Lisenziya almaq üçün 1300 rubl dövlət rüsumu ödəməli olacaqsınız.
Bilməlisiniz ki, satış lisenziyası və hava səyahətinin əvvəlcədən sifarişi ayrıca verilir. Sertifikatlaşdırma şərtləri Federal Aviasiya Qaydaları ilə müəyyən edilir. Eyni zamanda, binalara, personala, təhlükəsizlik və rezervasiya sistemlərinə müəyyən tələblər qoyulur. Əgər siz təkcə səyahət paketləri deyil, həm də aviabiletlər satmaq niyyətindəsinizsə, aviaşirkətlə müqavilə bağlamalı və bu sertifikatı əldə etməlisiniz.
Səyahət agenti olmağa qərar verərkən düzgün seçmək çox vacibdir OKVED kodları. Ən çox istifadə olunan kod 63.30 - "Səyahət agentliklərinin fəaliyyəti"dir. Bundan əlavə, Səyahət Agentliklərinin Ümumrusiya Reyestrinə daxil olmaq üçün müraciət etmək məsləhətdir.
Bəlkə də ən çoxu budur mühüm mərhələ. Səyahət agenti bir çox operatordan hansı ilə əməkdaşlıq edəcəyini müstəqil olaraq seçə bilər. Seçərkən, mükafatın ölçüsünü, şirkətin bazardakı nüfuzunu və işin asanlığını nəzərə almalısınız.
Səyahət agenti olmaqda maraqlı olan demək olar ki, hər kəsin qarşılaşdığı vacib sual budur: "Eyni operatorları harada axtarmaq lazımdır?" Bunun ən asan yolu ixtisaslaşdırılmış turizm yarmarkalarına, sərgilərə və s. ziyarət etməkdir. Ən yaxşısı hər il oxşar tədbirlərin keçirildiyi Moskvada (MITT, MITF, Intourmarket, Otdıx) “bəxtinizi yaxalamaq”dır. Burada müxtəlif şirkət və təşkilatların yüzlərlə nümayəndəsi toplaşır. Necə deyərlər, seçim etmək üçün çox şey var. Bundan əlavə, oxşar regional sərgiləri ziyarət edə bilərsiniz.
Peşəkar səyahət nəşrləri (Tour Business, Banco, Turinfo, Travel Expert konsaltinq qrupu və s.) tərəfindən seminar formatında müxtəlif konfrans və yarmarkalar da keçirilir. Seminardakı atmosfer adətən sərgilərə nisbətən daha sakit və işgüzar olur. Tərəfdaşlarla görüşmək, mühüm məsələləri müzakirə etmək və işə hazırlaşmaq üçün daha çox imkanlar var.
Ancaq indi ən vacib şeyə keçirik. Necə səyahət agenti olmaq olar? Tur operatorunun seçiminə qərar verdikdən sonra imzalamalısınız agentlik müqaviləsi. Belə bir sənədin şərtlərinə görə, satılan hər bir tur üçün mükafat alacaqsınız. Mükafatın ölçüsü dəyişə bilər, lakin orta hesabla turun özünün dəyərinin təxminən 10-15% -ni təşkil edir. Gələcəkdə özünüzü turoperatorun gözündə yaxşı tanısanız və turları uğurla satsanız, hər bir əməliyyatdan aldığınız faiz arta bilər.
Bundan əlavə, agentlik şəbəkələrinin bir hissəsi olan turizm agentliklərinin tərəfdaşları (məsələn, Kuda.ru və ya Son Dəqiqə Səyahət mağazalar şəbəkəsi) artan komissiya alırlar. Güclü korporativ dəstək sayəsində bu cür şəbəkələrin bir hissəsi olan agentliklər (yeri gəlmişkən, daxil olmaq o qədər də asan deyil) gəlirlərinin kifayət qədər böyük bir hissəsini çıxarmaq imkanına malikdirlər.
Tutaq ki, siz artıq uyğun şirkət tapmısınız və müqavilə bağlamısınız. Bitdi: indi siz İtaliya, Fransa, Yunanıstan və ya Rusiyada turoperatorsunuz. Deyəsən hər şey yaxşı gedir, amma... Yox, nədənsə bir neçə həftə ərzində cəmi bir neçə səfər sata bildin. Sonra dostlarıma. Xidmətlərinizin reklamının olmaması burada rol oynayır.
İlk növbədə, dərc edən çoxsaylı nəşrlərə, kataloqlara və tətbiqlərə diqqət yetirməyi tövsiyə edirik. turizm reklamı. Təbii ki, yüzlərlə və minlərlə digər təkliflər arasında seçilmək asan deyil. Buna görə də, ilk növbədə, hədəf auditoriyanıza qərar verməlisiniz.
Turizm biznesi ölkəmizdə çox populyar xidmət sahəsidir. Onu idarə etmək üçün bir çox variant var - ev agentliyindən tutmuş franchise işinə qədər.
Bu yazıda biz bütün mümkün variantları təhlil edəcəyik, onların üstünlüklərini və mənfi cəhətlərini vurğulayacağıq, səyahət agentliyi açmaq üçün nə lazım olduğu sualına cavab verəcəyik və bəzi faydalı məsləhətlər verəcəyik.
Səyahət agentliyi açmaq qərarına gəldikdə, diqqətlə düşünmək və belə bir addımın bütün müsbət və mənfi cəhətlərini hesablamaq lazımdır.
İdeyanın üstünlükləri və perspektivlərinə aşağıdakılar daxildir:
Belə bir iş açarkən yarana biləcək çatışmazlıqlara və çətinliklərə aşağıdakılar daxildir:
Hər hansı bir işə başlamaqda olduğu kimi, bir iş planı yaratmalısınız. Kontur gələcək inkişaf perspektivləri və risklər Səyahət agentliyi açarkən müəssisənin uğuruna və gəlirliliyinə təsir edən bir sıra fundamental amilləri nəzərə almaq lazımdır.
Hədəf auditoriyasının marağına əsaslanaraq, bütün mümkün riskləri, xərcləri, ilkin investisiyaların geri qaytarılma müddətlərini, təşviq prosesində əlavə xərcləri, habelə təxmin edilən mənfəətləri düşünmək və mümkün qədər ətraflı hesablamaq lazımdır.
Biznes planına aşağıdakılar üçün xərclər daxil edilməlidir:
Həmçinin, mümkün mənfəəti (bu sahədə ümumi bazar monitorinqi, mövsümilik, rəqabət, şirkətinizin marketinq effektivliyi əsasında hesablanır) və turizm agentliyinin gəlirsizliyi ilə bağlı riskləri təxmini hesablamaq lazımdır. Bu riskləri aradan qaldırmağın yollarını nəzərdən keçirin. 
Səyahət agentliyinin açılmasının əsas mərhələlərindən biri kirayə üçün ofis seçməkdir. Şəhərin mərkəzində, biznes mərkəzlərinə yaxın yerdə ofis icarəyə götürmək məsləhətdir. Bu, VIP müştəriləri cəlb etmək və daha çox diqqəti cəlb etmək imkanı verəcək.
Həm də nəzərə almaq lazımdır ki, daha yüksək səmərəlilik üçün binada (eyni küçədə) oxşar xidmətlər göstərən şirkətlərin olmaması arzu edilir (rəqabətin aradan qaldırılması).
İcarəyə götürülmüş ofisin internetə çıxışı olmalıdır. Küçəyə ayrıca çıxışı və avtomobillər üçün parkinq sahəsi olan binalara üstünlük vermək daha yaxşıdır.
Səyahət agentlikləri arasında yüksək rəqabət səviyyəsini nəzərə alaraq, müştəri bazasının təmin edilməsi gənc təşkilatın əsas prioritetlərindən biridir.
Əgər şirkətiniz üçün sadə, lakin kifayət qədər rəngarəng və yaddaqalan ad seçmisinizsə, bu, təbliğat zamanı əlavə üstünlük kimi xidmət edə bilər.
Həm də ən təsirli üsul - "ağızdan ağıza" haqqında unutmayın. Səyahət agentliyi açmazdan əvvəl bütün dostlarınıza və tanışlarınıza planlarınızdan danışın, sosial şəbəkələrdəki səhifələrinizdə qeydlər aparın, ümumiyyətlə, fikrinizi mümkün qədər çox insana bildirməyə çalışın.
Cədvəl ilk müştəriləri üçün mümkün olan maksimum endirimlər və maraqlı promosyonlar(çox vaxt bu endirimlər şirkətə zərər versə də edilir və reklam xərcləri kimi silinir), göstərilən xidmətlərin ən yüksək səviyyədə olmasını təmin etməyə çalışın. Əksər hallarda uğurlu səfərlərdən sonra razı qalan müştərilər ətrafdakılara bu barədə danışırlar ki, bu da onları sizinlə əlaqə saxlamağa sövq edir.
Məcburi əlavə atributlara vizit kartları və prospektlər daxil edilməlidir ki, bu da rəqiblərin təklifləri baxımından daha üstün olan promosyon təkliflərini göstərəcək.
Səyahət agentliyini təşviq edərkən əsas marketinq hərəkətlərini nəzərdən keçirməyə davam edərək, diqqət yetirmək lazımdır İnternetdə reklam haqqında. Bunlar ziyarət edilən saytların səhifələrində pop-up bannerlər və ya ola bilər poçt xidmətləri(səhifədə ərazinin ayrılması üçün saytların rəhbərliyi ilə müqavilə bağlanır: qiymət, onların İnternet səhifəsində zolağın yüzdə doldurulması, çıxışların tezliyi, müqavilənin qüvvədə olma müddəti razılaşdırılır), və kontekstli reklam(siz axtarış xidməti xəttinə açar sözlər daxil etdiyiniz zaman əsas mövqelərdə görünən saytınızdır). Bu nüanslar saytınızı inkişaf etdirəcək proqramçı ilə müzakirə edilməlidir.
Müştəriləri cəlb etməyin kifayət qədər effektiv üsulu video marketinqdir. Təklif olunan turlarda ən maraqlı və tez-tez ziyarət edilən yerləri lentə alıb İnternetdə (məsələn, Youtube-da) yerləşdirə bilərsiniz. Bahalı çəkiliş aparatlarından istifadə etmək lazım deyil. Bunlar həvəskar kameralarda çəkilmiş videolar ola bilər, lakin reklamların süjeti emosiyanı çatdırmalıdır. Videonun sonunda naviqasiya bloku var, onun üzərinə klikləməklə potensial müştəriləriniz agentliyinizdən çeklərin alınması şərtləri və dəyəri ilə tanış ola biləcəklər.
Aşağıdakı videoda agentlik açmaq və müştəriləri cəlb etmək üçün məsləhətlər var:
Əlavə xərcləri aradan qaldırmaq istəyirsinizsə və nisbətən hədəflənirsinizsə minimum investisiya, onda səyahət agentliyinin açılması üçün aşağıdakı variantları düşünmək məntiqlidir.
Ev əsaslı səyahət agentliyi açmaq üçün ilk növbədə fəaliyyətinizi (şirkət qeydiyyatı) qeydiyyatdan keçirməlisiniz. Bütün əsas sənədləri doldurduqdan sonra böyük bir tur operatoru ilə müqavilə bağlamaq məsləhətdir.
Müqavilə bağlayarkən, satılan turların sabit sayını təmin etmək üçün öhdəlik götürməkdən çəkinməyə çalışın: sadələşdirilmiş sxemə diqqət yetirin: siz müştəriləri əsas agentliyə təqdim edirsiniz - agentlik sizə faktiki yerinə yetirilən işə görə komissiya ödəyir; Bu seçimə ofis sahəsinin icarə haqqı daxil deyil, bu da layihənin dəyərini əhəmiyyətli dərəcədə azaldır. 
Kəşf və inkişaf xüsusiyyətləri turizm biznesi onlayn həm ofisdə işləmək, həm də evdə olmaq, ev kompüterindən iş görmək demək ola bilər.
Qeydiyyatdan keçərkən sahibkarlıq fəaliyyəti siz müəssisənin hüquqi ünvanını göstərməli və çeklərin (xidmətlərin) satılacağı rəsmi internet saytının adını əlavə olaraq qeyd etməlisiniz. Saytda bank köçürməsi ilə ödəniş nəzərdə tutulursa, bir qayda olaraq, köçürmələrin aparılacağı şirkət hesabını da qeyd etmək lazımdır.
Şirkət yaratmaqda kömək üçün artıq tanınmış turoperatora müraciət edə və onunla franchise əməkdaşlıq müqaviləsi bağlaya bilərsiniz. Bir qayda olaraq, françayzinqin dəyəri birbaşa françayzer şirkətinin populyarlığından və daha böyük bir şirkətin sizə françayzinq təqdim edəcəyi şərtlərdən asılıdır.
Bu halda siz əsas təşkilatdan əlavə məlumat dəstəyi və maliyyə sığortası alacaqsınız və əlavə reklam xərclərini aradan qaldıracaqsınız.
Səyahət agentliyi açmağı planlaşdırdığınız şərtlərdən asılı olaraq, gələcək xərclərin məbləğini hesablamalısınız.
Bir qayda olaraq, ən bahalı şey ofis icarəyə götürmək və onun üçün lazım olan hər şeyi (mebel, ofis avadanlığı və s.) almaqdır. Kirayə qiyməti orta hesabla dəyişə bilər 30.000 ilə 60.000 rubl arasında(hər şey ofisin şəhər mərkəzinə yaxınlığından, onun ümumi vəziyyətindən: təmirdən, kommunikasiyaların mövcudluğundan və icarə müqaviləsinin bağlanma şərtlərindən asılıdır).
Qeydiyyat üçün əsas zəruri sənədlərin doldurulması (MMC və lisenziyanın qeydiyyatı) sizə baha başa gələ bilər 8.000 ilə 12.000 rubl arasında.
Əgər françayzer şirkətin nəzdində turizm agentliyi açılırsa, françayzinq müqaviləsinin bağlanması xərclərini nəzərə almaq lazımdır.
Əksər hallarda müqavilə bir dəfə ödənilir. Bununla belə, zaman keçdikcə ilkin razılaşdırılmış qiymətin dəyərini dəyişə biləcək əlavə bəndlər və şərtlər daxil edilə bilər.
Həmçinin, prioritet xərclər hissəsinə işçilərin əmək haqqı və onlara uyğun aylıq töhfələr daxildir dövlət vəsaitləri onların hər biri üçün. Adətən, başlanğıcda mühasib ştata daxil edilmir və işçilərin sayı 3-5-6 nəfər (direktor daxil olmaqla) arasında dəyişir. Səyahət xidmətləri sənayesində orta əmək haqqı dəyişir 12.000 rubldan və yuxarıdan, qarşılıqlı hesablaşmaların növündən asılı olaraq: sabit dərəcə, dərəcə + faiz, yalnız faiz. Nəzərə almaq lazımdır ki, Əmək Məcəlləsinə əsasən, ödəniş vaxtında olmalıdır, ona görə də onun ödənilməsi üçün məbləğin bir neçə ay əvvəl təxirə salınması məsləhət görülür.
Marketinq və tanıtım xərclərini unutmamalıyıq. Bu maddəyə çap xərcləri daxil edilməlidir reklam məhsulları(vizit kartları, vərəqələr, çap edilmiş qiymət siyahıları və s.), İnternet saytının yaradılması və onun təşviqi üçün ödəniş (məlumatların yenilənməsi, hostinq). Bir qayda olaraq, bütün bu investisiyalar məbləğindədir 30.000 rubldan az olmamalıdır.. Əgər siz səyahət agentliyini tanıtmaq və daha çox müştəri cəlb etmək imkanı kimi geniş formatlı endirim sistemini planlaşdırırsınızsa, bu məbləğ əhəmiyyətli dərəcədə artırıla bilər.
İstəyirsinizsə, televiziyadan istifadə edə bilərsiniz, ancaq şəhər telekanallarına diqqət yetirmək daha yaxşıdır. Reklam efir vaxtının qiyməti regionlara görə dəyişir, lakin orta hesabla siz qiymətə arxalana bilərsiniz 15.000-30.000 rub. gündə bir neçə dəfə bir video yayımlandıqda. Videonun özü sizə baha başa gələcək 12.000-20.000 rub.(mürəkkəb xüsusi effektlər olmadan, lakin peşəkar operatorun iştirakı və montaj, kadrların kəsilməsi ilə).
Həmçinin, logistika üçün əlavə xərclər, hər hansı gözlənilməz xərclər, cərimələrin ödənilməsi və daha çox şey ola bilər.
Ümumiyyətlə, əgər siz bütün mümkün xərcləri və riskləri hesablamısınızsa və turizm agentliyi xidmətlərinin göstərilməsi sahəsində bazarı izlədikdən sonra şirkətinizin mövcud şirkətlərə layiqli rəqabət aparacağı qənaətinə gəlmisinizsə, çekinmeden işə başlayın. !
Statistikaya görə, Rusiyada hər il bir neçə min yeni turizm agentliyi açılır. Bu iş növü ən aşağı giriş maneələrindən birinə malikdir, yəni sıfırdan bir turizm agentliyinin açılması çox az investisiya tələb edir. Buna görə də, bu iş növü yeni başlayanlar üçün olduqca cəlbedicidir.
Ancaq hər şey o qədər də hamar deyil. Eyni statistika iddia edir ki, yeni açılan turizm agentliklərinin demək olar ki, 100%-i ilk üç ildə bağlanır, yarıdan çoxu isə yalnız bir mövsüm fəaliyyət göstərir. Və yalnız bir neçəsi bazarda yer qazanır turizm xidmətləri. Bu xoşagəlməz statistikanın səbəbi nədir və yeni başlayan iş adamı itirənlər sırasına qoşulmaqdan necə qaça bilər? Gəlin bunu anlayaq.
Məyusedici nəticələr əsasən biznesdən çox uzaqda olan və ümumilikdə turizm fəaliyyəti, biznesin planlaşdırılması və geri qaytarılması haqqında çox qeyri-müəyyən anlayışı olan insanları cəlb edən bu növ fəaliyyətin görünən asanlığı ilə bağlıdır. Belə sahibkarların çox vaxt heç bir, hətta ən sadə maliyyə planı olmur və müştəriləri necə cəlb edəcəkləri barədə heç bir fikri yoxdur.
Eyni zamanda, turizm sektoru ən dinamik sahələrdən biridir - hava şəraitindən tutmuş siyasətə qədər müxtəlif amillərin təsirinə çox həssasdır. Siz daim ən son hadisələrdən xəbərdar olmalı, dəyişikliklərə tez reaksiya verməli, mobillik və çeviklik nümayiş etdirməli və həmişə “ehtiyat seçiminiz” olmalıdır.
Əvvəlcə hüquqi baxımdan turizm agentliyinin nə olduğunu anlayaq. Turizm sahəsində ixtisaslaşmış təşkilatların bütün fəaliyyətini müəyyən edən əsas qanundur "Rusiya Federasiyasında turizm fəaliyyətinin əsasları haqqında" Federal Qanun. Burada turizm məhsulunun təşviqi və satışından ibarət olan turizm agentliyi fəaliyyətinin aydın konsepsiyası verilir. Yəni, turizm agenti yalnız turoperatorun yaratdığı hazır turizm məhsulunu sata bilər. Turizm məhsulu dedikdə son istifadəçiyə ümumi qiymətə satılan bir neçə xidmətdən ibarət kompleks başa düşülür.
Qanunun müddəalarına əsasən, turizm agentliyi nəinki kütləvi turizm bazarında turoperator tərəfindən yaradılmış qondarma “paket” turları sata bilər, həm də turistlərə əlavə qiymətə əlavə xidmətlər göstərə bilər.
Məsələn, belə əlavə xidmətlərə avia və qatar biletlərinin sifarişi, otellərin bronlaşdırılması, konsert biletlərinin satışı və s. Ancaq biletlərdən əlavə avtobusla çatdırılmanı da özündə cəmləşdirən teatra səyahətin təşkili, daha doğrusu, artıq mürəkkəb bir turizm məhsuludur, onun yaradılması üçün bütün sonrakı nəticələri ilə turoperator olmaq lazımdır. maliyyə təminatı, turoperatorların reyestrinə daxil edilməsi və s. Çox vaxt turizm agentlikləri hər bir xidmətə görə turistlə müqavilə bağlamaqla və ya məsələn, komissiya almaqla bu cür məhdudiyyətləri aşırlar. avtomobil nəqliyyatı müəssisəsi
. Bu da öz növbəsində səfərin təşkili ilə bağlı müqavilə bağlayır. Bununla belə, fəaliyyətin bu cür təşkili çətin ki, məhkəmə zamanı qanuni tanınsın və buna görə də çox risklidir.
Əslində, turizm agentliyi öz fəaliyyətinin lap əvvəlində iki inkişaf yolundan birini seçə bilər - müstəqil qalmaq və ya hər hansı turizm agentlikləri şəbəkəsinə qoşulmaq. Onların hər birinin üstünlükləri və mənfi cəhətləri var. Müstəqil səyahət agentliyinin heç kimə borcu yoxdur,
tərəfdaş seçimində daha sərbəst, ofisin yerini və dizaynını seçə bilər. Ancaq eyni zamanda, komissiyanızın minimal olacağına hazır olun (ən azı hər bir turoperator üçün böyük satış həcmini təmin edənə qədər). Problemlərinizlə də özünüz məşğul olacaqsınız. Mövcud şəbəkəyə qoşulmaq istəyənlər hələ də hansı şəbəkəyə üstünlük verəcəyini seçməli olacaqlar.(1001 tur, Son Dəqiqə Səyahət Mağazası və s.). Hər bir şəbəkənin öz tələbləri və şərtləri var, bunları diqqətlə öyrənmək lazımdır. Bundan əlavə, tez-tez məcburi başlanğıc və/və ya illik ödəniş var. Bunun üçün bir çox turoperatordan artan komissiya, problemlər zamanı hüquqi dəstək (əlbəttə ki, çox şərti), eləcə də yeni başlayanlarda inamı artıran tanınan brend olacaq.
Siz də aça bilərsiniz səyahət agentliyi hər hansı bir tur operatorunun franchise altında. Coral, Intourist, Sputnik və s. öz şəbəkələrinə malikdirlər, lakin burada bir turizm agentliyi üçün tələblər daha sərtdir, onlar çox vaxt müəyyən bir tur operatorundan kifayət qədər böyük həcmdə tur satışı və ya bu cür satışın zəmanətini tələb edir; Bütün şəbəkələr partnyor seçməkdə öz iştirakçılarına müəyyən məhdudiyyətlər qoyur ki, bu, hətta yeni başlayanlar üçün yaxşı bir şey ola bilər, xüsusən də iflasların tezliyinin artması fonunda. Ən azı bir çox şəbəkə agentlikləri turoperatorların maliyyə çətinlikləri barədə ilk məlumatı alanlar sırasındadır.
Videoda öz şirkətinizi yaratmaqdan da danışılır.
kimi səyahət agentliyi fəaliyyətləri ilə məşğul ola bilərsiniz kommersiya təşkilatı(MMC, QSC və s.), və fərdi sahibkar. Lisenziya, icazə və s. formada heç bir maneə yoxdur. Yəni turizm agentliyi açmaq üçün keçmək kifayətdir. dövlət qeydiyyatı hüquqi şəxs və ya fərdi sahibkar kimi və OKVED 63.30 göstərin,ən ümumi olan və turizm agentliyinin fəaliyyətinin əsas aspektlərini əks etdirən, həmçinin məlumat və ekskursiya xidmətlərinin göstərilməsinə, mehmanxanaların bronlaşdırılmasına və nəqliyyatın təmin edilməsinə imkan verir.
Bundan sonra, turizm məhsulunu satmaq üçün maraqlandığınız hər bir tur operatoru ilə əlaqə saxlamalısınız. agentlik müqaviləsi bağlamaq. Yaxşı olar ki, əvvəlcə maraq dairələrində çalışan əsas turoperatorların siyahısını tərtib edin və internet saytında və ya telefonla yeni agentliklərlə müqavilə bağlamaq şərtlərini öyrənin.
Bir çox turoperatorlar indi rezervasiya sistemlərinə daxil olmaq üçün lazımi sənədlərin və imzalanmış müqavilənin skanlarını göndərməyə və ya orijinalı poçtla göndərməyə, ya da yalnız bron edərkən və ya hətta ilk tur üçün ödəniş edərkən şəxsən gətirməyə imkan verir.
Əgər yazda və ya payızda açmağı planlaşdırırsınızsa, o zaman Moskvada ildə iki dəfə keçirilən böyük turizm sərgilərində müqavilələr bağlamaq rahatdır. Eyni zamanda, qarşıdan gələn mövsüm üçün promosyon materiallarını yığın!
Bir tur operatoru ilə müqavilə bağladıqdan sonra işə başlaya bilərsiniz.
Burada vahid qaydalar yoxdur. Aşağıdakı prinsipi rəhbər tuta bilərsiniz. Kifayət qədər pulunuz varsa, ya ictimai yerdə, məsələn, ictimai nəqliyyat dayanacaqlarının yaxınlığında və ya öz girişi olan izdihamlı küçələrdə və ya böyük bir otaq seçmək daha yaxşıdır. ticarət mərkəzləri. Belə binalar çox baha başa gəlir, lakin siz ilk müştərilərinizi açılış günündə görəcəksiniz.
Başlanğıc kapitalınız məhduddursa və ya borc götürülmüşdürsə, o zaman binalar daha təvazökarlıqla seçilə bilər. Bu arada əsas tələb qüvvədə qalır - binalara giriş asan olmalıdır, heç kim gəzinti məsafəsində çoxlu sayda turizm agentliyi axtarmayacaq, xüsusən də yenisini axtarmayacaq.
Otaq sahəsi işçilərin təxmini sayına əsasən hesablanır. Hər bir menecerdə ən azı 8 m2 olmalıdır.
Sonra, otağın düzeni haqqında düşünməlisiniz. Burada bəzi nüanslar var. Birincisi, səyahət agentliyinə gələnlər çox vaxt bir-bir deyil, bütün ailələrlə gəlirlər. Beləliklə, 4-5 ziyarətçini rahat yerləşdirə bilməlisiniz. Bunun üçün menecerin masasına yaxın yerləşdirilməli olan divan, bir neçə kreslo və ya banket uyğun gəlir.
Otağın görünüşü haqqında düşünməyə dəyər. Qeydiyyat Küçədən diqqəti cəlb edəcək qədər parlaq və cəlbedici olmalıdır.Çox aqressiv rəng vurğuları etməməlisiniz, çünki müştərilər tez-tez bir səyahət agentliyində çox vaxt sərf edirlər, tətil variantlarını seçirlər, buna görə də içəridəki atmosfer sakit, məxfi ünsiyyət üçün əlverişli olmalıdır.
Biznesinizin prioritet istiqaməti olan ölkəyə uyğun olaraq binaların dizaynı ilə maraqlı həllər yaradıla bilər.
Təbii ki, müştərilərlə işləyən hər bir menecer kompüteri və telefonu, həmçinin printeri olan iş masası olmalıdır. Gündəlik iş üçün səyahət agentliyi menecerinə yalnız monoxrom lazımdır lazer printer, əlavə olaraq, şəbəkə əsaslı edilə bilər və eyni anda bir neçə işçi üçün çap imkanları təmin edir. Əsas odur ki, printerə giriş onların hər biri üçün əlverişlidir.
Menecerlərin çap olunmuş müqaviləni götürmək üçün keçmiş müştəriləri və digər işçiləri sıxışdırmaq məcburiyyətində qalması çox yararsız görünür. Printer olmasa daha yaxşı olar və MFP, çünki bir səyahət agentliyində tez-tez sənədlərin surətlərini çıxarmalı və ya skan etməlisiniz onları tərəfdaşlara göndərmək.
Səyahət agentliyini təchiz edərkən nəzərə alınmalı olan başqa bir nüans monitorlardır. Menecerin iş günü demək olar ki, tamamilə ekran arxasında keçirildiyi üçün o, kifayət qədər böyük ölçülü yüksək keyfiyyətli, işləyən monitor olmalıdır. Bundan əlavə, elə bir şəkildə yerləşməlidir ki potensial müştəri Ekranda məlumatı görmədim (məsələn, agentin komissiyasının ölçüsünü turistin görməsinə ehtiyac yoxdur). Eyni zamanda, menecer, məsələn, otelin və ya ölkənin fotoşəkillərini göstərmək üçün monitoru asanlıqla turistə çevirə bilməlidir.
Sizə faks lazımdır? Bu gün biz əminliklə deyə bilərik ki, faks praktiki olaraq istifadəsini dayandırıb!
Sənədləri və reklam materiallarını saxlamaq üçün kabinetlər lazımdır, bunlardan çox olacaq. Həmçinin ziyarətçilərin rahat otura bilməsi üçün işçilərin paltarları üçün qarderob və paltolar üçün asılqan təmin edin.
Mütləq seyfə ehtiyacınız olacaq, çünki nağd pul qəbul etməsəniz belə, bu çətin, siz müştərilərin xarici pasportlarını viza, səyahət blankları və s. üçün tərk etməli ola bilərsiniz.
Nağd pulla işləmək üçün sizə kassa lazımdır.
ilə bağlı proqram təminatı, onda adi ofis proqram paketi və bir turizm agentliyi üçün bir xüsusi proqram kifayətdir ki, bazarda onlardan bir neçəsi var və hər birinin öz üstünlükləri var; Bütün proqramlar menecerin işini xeyli asanlaşdıran müştərilərin məlumatları ilə qeydlərini aparmağa imkan verir.
Hüquqi nöqteyi-nəzərdən turizm agentliyinin işçiləri üçün heç bir tələb yoxdur. Əslində, son çarə olaraq, bütün işçilər bir fərdi sahibkar tərəfindən təmsil oluna bilər.
Amma əslində, Ən azı 2 işçiniz olmalıdır, məzuniyyət, xəstəlik və tanıtım turlarında səfərlər zamanı bir-birini əvəz edə bilsinlər. Bundan əlavə, 2 işçi turist axınının adətən maksimum olduğu axşamlar və həftə sonları turizm agentliyinə fəaliyyət göstərməyə icazə verəcək.
İşçilərdən xüsusi təhsil və iş təcrübəsi tələb edilməlidirmi? Təəssüf ki, indi xüsusi turizm təhsili müasir turizm praktikasından çox uzaqdır, ona görə də onun real iş təcrübəsi olmadan olması işçiyə heç bir üstünlük verməyəcək. Ancaq iş təcrübəsi, xüsusən də təsisçinin özü yoxdursa, zərər verməyəcək. Direktorun iş təcrübəsi və işçilərin nə və necə etməli olduğu barədə öz fikri varsa, o zaman Ən yaxşı seçim təcrübəsiz işçiləri işə götürmək olardı - onların yenidən hazırlanmasına ehtiyac olmayacaq.
Mühasib işə götürməliyəmmi? Kiçik bir səyahət agentliyi adətən çox kiçik həcmdə maliyyə və mühasibat əməliyyatlarına malikdir, ona görə də tam ştatlı mühasib adətən tələb olunmur. Evdə işləyən mühasib və ya hesabatların hazırlanmasını və təqdim edilməsini təmin edəcək xüsusi bir şirkətin xidməti kifayətdir.
Yeni başlayanlar, xüsusən müstəqil turizm agentlikləri üçün ən çətin yer budur. Müştəriləri etibarlılığınıza və bacarıqlarınıza inandırmaq çətindir.
Əgər məhdud büdcəniz varsa, bahalı açıq reklamlara ehtiyatla yanaşmaq lazımdır. Bir parlaq işarə kifayətdir küçədən görünür.
daha yaxşı Flyerlərin paylanması işləri, xüsusən endirimlərlə. Bu, eyni gündə bir neçə onlarla ziyarətçi gətirə bilən ucuz bir reklam üsuludur. Reklam yaxşı işləyir sosial şəbəkələr, xüsusilə kiçik bir şəhərdə.
Məsələn, bir turizm agentliyi bir neçə kafe ilə danışıqlar aparır. Hesabla yanaşı, hər bir ziyarətçiyə turizm agentliyi endirim kartı veriləcək. Səyahət agentliyi isə öz növbəsində tur alan zaman müştərilərinə bonus olaraq bu kafeyə endirim edəcək.
Anlamalısınız ki, səyahət agentliyini tanıtmaq kifayət qədər uzun bir prosesdir, ilk mövsümdə çox az adam pul qazana bilir; Ancaq, məsələn, yay uğurlu olsa da, "mövsümdənkənar" (fevral-mart) yaşamaq hətta "təcrübəli" turizm agentlikləri üçün də çətindir. Ümumiyyətlə, zərərsizlik nöqtəsini keçmək və yalnız üç-dörd ildən sonra sabit qazanc əldə etməyə başlamaq olar.
Səyahət agentliyinin gəlirliliyini necə hesablamaq olar? Çox sadə. Biznesinizə yatırdığınız bütün vəsaitləri sayın. Sonra nə qədər aldığını hesabla. Birincisi ikincidən böyükdür? Təbrik edirik, itkinsiniz! Xərclədiyinizdən çox qazanmısınızsa, bu uğurdur.
Sıfırdan bir səyahət agentliyinin açılmasının uğurlu olması üçün, heç olmasa satışa çıxmaq üçün gündəlik, aylıq, illik satış səviyyəsinə ehtiyacınız olduğunu dərhal aydın şəkildə başa düşməlisiniz. Bunu etmək üçün, avadanlıq, mebel və s. investisiyaları bir kənara qoyaraq, bütün cari xərclərinizi hesablayın. Binaların icarəsi, işçilərin maaşları, kommunal xərclər və reklam xərclərini əlavə edin. Maaşınızı da əlavə etməyi unutmayın.
İndi buradan ödəməli olduğunuz vergiləri çıxarın. Qırılmamaq üçün tam olaraq nə qədər qazanmalısan. Satış həcminiz inamla xərclərinizi aşdıqdan sonra birdəfəlik investisiyanızı geri qaytarmağa başlayacaqsınız. Və yalnız bundan sonra əldə edilən mənfəətdən danışmaq olar. Yalnız bundan sonra biznesiniz gəlirli olacaq.
Çətinliklər yaradan ilk problemdir biznesin açıq-aşkar mövsümi xarakteri. Bir qayda olaraq, insanlar yay mövsümündə və Yeni il tətilindən əvvəl turizm agentliklərinin xidmətlərindən fəal istifadə edirlər. Qalan vaxtlarda səyahət agentliyinin müştəriləri “qızılda çəkilərinə dəyər” və onlar üçün çətin mübarizə gedir.
Beləliklə, turizm biznesinin növbəti problemi - endirimlər, tez-tez dempinq astanasında. Xüsusən mövsümdənkənar 5-8% endirimlər qeyri-adi deyil ki, bu da səyahət agentliyinin gəlir mənbəyi olan onsuz da kiçik komissiyanı demək olar ki, tamamilə "yeyir".
Kadrların səriştəsizliyi– turizmin daha bir bəlası. Səyahət agentliyinin menecerinin sadəcə turlar paketi satması üçün deyil, müxtəlif istiqamətləri yaxşı bilməsi, hər bir ölkənin şərtlərini və mehmanxana bazasını bilməsi üçün onun inkişafına sərmayə qoymaq lazımdır (sərgilərə, seminarlara, tanıtım turlarına göndərmək) , və səyahət agentliyinin çox vaxt bu vəsait üçün pulsuz resursları olmur.
Tərəfdaşların vicdansızlığı. Turoperatorların iflası turizm agentliklərini qibtə olunmaz vəziyyətə salır. Axı onlar tez-tez qəzəbli müştərilərlə qarşılaşmalı olanlardır. Bəli, səfər baş tutsa belə narazı müştəri tez-tez turizm məhsulunun keyfiyyətinə heç bir şəkildə təsir edə bilməyən bir turizm agentliyinə gedir. Qüsursuzluq qanunvericilik bazası həm də səyahət agentliyinin işini riskli edir.
Hələ də səyahət agentliyi açmaq istəyirsiniz? Bu, həqiqətən ən maraqlı iş, sadəcə bir iş deyil, həyat tərzi! Dinamik, riskli və aktiv insanlar üçün uyğundur. Burada əsas odur ki, sürətli super gəlirlərə arxalanmayın və həmişə “B planını” tətbiq etməyə hazır olun. Biz həmişə qeyri-standart yanaşmalar axtarmalı, yeni müştərilərlə əlaqə saxlamalı, şəxsi əlaqələrdən və cazibədən maksimum istifadə etməliyik. Və sonra uğur qazanacaqsınız!
Aşağıdakı videoda 1001 Tour şirkətinin yaradıcısı Sergey Vatutin uğurunun sirrini bölüşür.
Bu gün turizm biznesi rəqabət qabiliyyətinə baxmayaraq kifayət qədərdir perspektivli istiqamət. Bəs güclü agentliklər və reytinq şirkətləri arasında necə itməməli, turizm biznesinə haradan başlamaq olar? Bütün bu suallara daha sonra cavab verəcəyəm.
Öz turizm biznesinizi açmazdan əvvəl bilməlisiniz ki, bu sahədəki bütün şirkətlər iki böyük qrupa bölünür: turizm agentlikləri və tur operatorları.
Turoperator turizm agentlikləri şəbəkəsi vasitəsilə turların inkişafı, təşkili və satışı ilə birbaşa məşğul olan şirkətdir.
Beləliklə, turoperator özü məhsulu formalaşdırır, xarici tərəfdaşlarla müqavilələr bağlayır, marşrutlar və tur detalları üzərində düşünür. Lakin belə şirkətlər çox nadir hallarda öz məhsullarını müstəqil satırlar. Bu iş turizm agentliklərinin çiyninə düşür.
Səyahət agentlikləri yalnız tur operatorları tərəfindən hazırlanmış turların satışı ilə məşğul olan və hər bir əməliyyatın faizini alan şirkətlərdir.
Qeyd etmək lazımdır ki, səyahətləri özünüz təşkil etmək daha sərfəlidir. Amma eyni zamanda, bu sahədə daha çox risklər var. Buna görə də, başlamaq üçün insanlar tez-tez səyahət agentlikləri yaratmağı seçirlər.
Bir qayda olaraq, turizm agentliyi hər əməliyyatın 7-10%-ni alır. Lakin satış menecerləri məhsulu düzgün reklam edə bilsələr, o zaman gəlir dəfələrlə çox ola bilər. Məsələn, operator tərəfindən göstərilən turun qiyməti 1500 dollardır, lakin agentlik eyni səfəri 2000 dollara satıb. Beləliklə, əməliyyatdan əldə edilən gəlir bəyan edilmiş dəyərin 7-10%-i üstəgəl 500 dollar təşkil edir.
Beləliklə, şirkətinizin formatına qərar verdiniz. Sonra nə var? Tur operatorları və turizm agentlikləri üçün sonrakı hərəkətlər bir qədər fərqlidir. Səyahət agentliyi fərdi sahibkar və ya hüquqi şəxs kimi fəaliyyət göstərə bilər (ikinci seçimə üstünlük verilir).
Ancaq turizm operatoru Vahid Reyestrdə qeydiyyatdan keçməli və şirkətin xidmətlərinin qanuna və bütün qaydalara uyğun olduğunu təsdiq edən sertifikat almalıdır.
Bundan əlavə, turoperatorun maliyyəsi və ya bank zəmanəti olmalıdır nağd pul daxili, xarici və beynəlxalq turizm kimi fəaliyyətlər üçün.
Həmçinin, əgər siz beynəlxalq səyahət təşkil etməyi planlaşdırırsınızsa, o zaman Turist Yardımına (xaricdə çətin vəziyyətə düşən turistlərə yardım göstərən təşkilat) mütəmadi olaraq töhfələr verməli olacaqsınız.
Hər hansı digər biznes kimi, turizm də müəyyən başlanğıc kapitalı tələb edir. İlkin mərhələdə əsas xərc maddələri bunlardır:
Ayrıca, işə başlamazdan əvvəl aşağıdakı məqamları ehtiva edən bir iş planı tərtib etməlisiniz:
Turizm biznesinə harada başlamaq barədə daha çox məlumat əldə edin:
Turizm biznesinin açılmasında növbəti mühüm mərhələ binaların tapılması və təchiz edilməsidir. ofis olduğunu unutmayın vizit kartı hər bir turizm agentliyi, çünki bu fəaliyyət növü daimi iş və insanlarla ünsiyyəti əhatə edir.
Ofisiniz gediş-gəliş üçün əlverişli yerdə, metro stansiyasına və ya nəqliyyat dayanacağına yaxın yerdə yerləşməlidir. Həmçinin, girişin qarşısında parkinq olmalıdır. Ən yaxşı variant binanın kirayəsi şəhərin biznes mərkəzidir, çünki hədəf auditoriyasının çoxu burada yerləşir.
Ofisi təchiz edərkən binanın görünüşünə və xarici reklamlara böyük diqqət yetirməlisiniz. Məsləhətdir ki, agentliyin girişin üstündə özünəməxsus banneri olsun.
Ofisdə yüksək keyfiyyətli təmir olmalıdır, çünki istənilən agentlik zəngin müştərilərə diqqət yetirir. Gözləmək üçün masa və divanları, habelə işçilər üçün yerləri təchiz etmək lazımdır. Həmçinin, güclü kompüterlər, printerlər, proyektorlar almalı və etibarlı internet provayderi ilə müqavilə bağlamalısınız.
Qeyd etmək lazımdır ki, əksər turistlər İnternet vasitəsilə uyğun təkliflər axtarmağa öyrəşiblər. Buna görə də, artıq ilkin mərhələdə öz veb saytınızı inkişaf etdirməyə və tanıtmağa başlamaq lazımdır.
Şirkətə işçi axtararkən aşağıdakı məqamlara diqqət yetirin:
Qohumları və ya tanışları işə götürməməlisiniz, çünki əvvəlcə tikəcəksiniz işgüzar əlaqələr onlarla çox çətin olacaq.
İstənilən halda, yeni turizm agentliyinə yüksək keyfiyyətli reklam şirkəti lazım olacaq, çünki ondan təkcə tanınmaq deyil, həm də müəssisənin imici də asılıdır.
Turizm biznesini təşkil edərkən bir çox məqamları nəzərə almaq lazımdır. Və onların hamısını bir məqalədə nəzərdən keçirmək mümkün deyil. Buna görə də, yeni başlayanlara rəqibləriniz arasında itməməyə kömək edəcək bəzi məsləhətlər vermək istərdim.
Rusiyada turizm indi fantastik sürətlə inkişaf edir. İnsanlar daha yaxşı yaşamağa başladı, gəlirlər artdı, bu da bu sahədə çalışan şirkətlərin fəaliyyət sahəsinin genişlənməsi deməkdir.
Turizm biznesinə haradan başlamaq lazımdır? Hər hansı digər kimi, planlaşdırma xərcləri və gəlirləri ilə. Bu yazıda turizm agentliyinin biznes planında nələrin olması, biznesin düzgün təşkili, turlar çeşidinin yaradılması və tərəfdaşların seçilməsi haqqında danışacağıq.
Bu qarşılaşmalı olduğunuz ilk şeydir. Hal-hazırda fəaliyyət göstərən bütün şirkətləri iki qrupa bölmək olar: öz turlarını təşkil edən və həyata keçirənlər, bir sözlə - turoperatorlar və eksklüziv olaraq yerli və xarici şirkətlərin, yəni turizm agentlərinin təkliflərinin satışı üzrə ixtisaslaşmışlar.
Əlbəttə ki, birinci varianta uyğun işləmək daha sərfəlidir, lakin risklər daha yüksəkdir. Bundan əlavə, başlanğıc kapitalının çox böyük olması tələb olunur. Buna görə də, nüfuzlu turoperatorlardan hazır turlar həyata keçirməklə fəaliyyətinizə başlamaq daha təhlükəsiz və asandır. Bu vəziyyətdə bir turizm biznesinin təşkili sizdən daha kiçik investisiyalar tələb edəcək, 200 min rubl kapitalla başlaya bilərsiniz (əlbəttə ki, bu minimum rəqəmdir).
Səyahət agenti bir növ arasında vasitəçidir böyük şirkət və alıcı. Amma bu o demək deyil ki, siz turları ciddi şəkildə turoperatorun müəyyən etdiyi qiymətə satmalısınız. Məsələn, Amerikaya turun təşkilatçısı sizə turun qiymətinin 10 faizini özünüzə saxlamaq şərti ilə həyata keçirmək üçün 80 min rubl dəyərində marşrut təklif etdi. Başqa oxşar təkliflərin olmadığı şəhərinizdə bir bileti, məsələn, 100 min rubla satırsınız. Fayda göz qabağındadır - gəliriniz artır.
İş istiqaməti barədə qərar verdikdən sonra şirkətinizi qeydiyyatdan keçirməlisiniz. Siz hüquqi şəxs yarada və ya fərdi sahibkar kimi fəaliyyət göstərə bilərsiniz. Təcrübə göstərir ki, turizm sənayesində işləmək üçün MMC-yə üstünlük vermək daha yaxşıdır. Əsas məqam belə fəaliyyətlərdə müştərilər seçdikləri şirkətə güvənir və insanlar daha çox güvənir hüquqi şəxslər fərdi sahibkarlara nisbətən.
MMC-ni qeydiyyata almaq üçün 4000 rubl rüsum alınır, siz də möhür vurmalı və təsdiqləməli olacaqsınız (başqa 400-600 rubl) təsis sənədləri notariusdan (təxminən 1000 rubl). Nizamnamə kapitalı ən azı 10.000 rubl olmalıdır və onun ən azı yarısını bankda açılmış hesaba köçürməlisiniz (hesab açmaq üçün də təxminən 500 rubl ödəməli olacaqsınız). Qeydiyyatdan keçdikdən sonra şirkətə OKVED 53.30 “Səyahət agentliklərinin fəaliyyəti” veriləcək. Beləliklə, qeydiyyat proseduruna sərf edəcəyiniz minimum məbləğ 6000 rubl təşkil edir.
Səyahət agentliyi açmaq üçün başqa nə lazımdır? Əvvəllər lisenziya tələb olunurdusa, 2007-ci ildən məcburi lisenziyalaşdırma ləğv edilib. Ona görə də vergitutma obyektini seçmək qalır. Səyahət agentliklərinin işi sadələşdirilmiş vergi sisteminə aiddir. İstəyinizə görə iki obyekt təklif olunur: gəlir (6 faiz dərəcə) və ya gəlir minus xərclər (15 faiz dərəcə). İkinci seçim yalnız xərclərin böyük bir hissəsi gözlənildiyi təqdirdə seçilməlidir.
Bu addım qeydiyyat prosesindən əvvəl tamamlanmalıdır. Bəli, şirkətin hüquqi ünvanı yoxdursa, onlar sizi qeydiyyatdan keçirməyəcəklər. Əlbəttə ki, agentliyin ofisini şəhərin mərkəzində yerləşdirmək daha yaxşıdır, lakin ilk növbədə maliyyə imkanlarına diqqət yetirin. Otağın dizaynına və mebelinə xüsusi diqqət yetirin. Prinsipcə, turizm şirkəti vədlər satır, “hava” satır, adam indi pul verir və xidməti sonra alır, ona görə də qənaət mühiti yaradılmalıdır ki, qənaət etibarlı əllərdədir.
Ofis avadanlığı haqqında unutmayın: ofis İnternetə çıxışı olan bir kompüterlə təchiz olunmalıdır (bir başlanğıc üçün kifayətdir), telefon, printer, faks - bütün bunlar olmadan işi təşkil etmək mümkün olmayacaq. Mebel xərcləri də əhəmiyyətli olacaq. Kompüter masasının qiyməti ən azı 6000 rubl, fırlanan kreslo - təxminən 3000 mindir, siz həmçinin müştərilər üçün stul, növbə yarandıqda gözləmə divanı, bukletlərin, vərəqələrin və s. yerləşdirilmiş.
Orta hesabla, mebel satın alma dəyəri 30-60 min rubl olacaq. Ofis avadanlığına (mühafizəkar hesablamalara görə) təxminən 50 min rubl xərcləməli olacaqsınız. Bəli, özünüzə sahib olmaq ucuz deyil səyahət agentliyi! Biznes planda həmçinin ofis ləvazimatları, kommunal xidmətlər, internet ödənişləri, telefon ödənişləri və s.
Səyahət agentliyi açmaq üçün başqa şeylər arasında işləmək istədiyiniz tur operatorları tapmaq lazımdır. Bu gün bazarda hər cür istiqamətlərə turlar təşkil edən bir çox operator var. Əhəmiyyətli məqam: Yalnız etibarlı şirkətlərlə işləmək lazımdır.
Turizm biznesini inkişaf etdirməyə yeni başlayan bir çox sahibkar ciddi səhvə yol verir. Onlar ən çox tur təklif edən turoperatorlarla əməkdaşlıq etməyə çalışırlar aşağı qiymətlər. Bir qayda olaraq, belə şirkətlər etibarsız olur. Xoşagəlməz anların qarşısını almaq üçün bazarda artıq özünü sübut etmiş şirkətləri seçin.
Şəhərinizdə hansı tur operatorlarının ofisləri olduğunu öyrənin. Onlarla işləmək sizi çox çətinlikdən xilas edəcək. Bütün sənəd dövriyyəsi əsas ofisdə aparılır; əgər nümayəndəliyiniz varsa, siz sənədləri birbaşa təqdim edə biləcəksiniz, bu çox rahatdır.
Səyahət agentliyinin biznes planında işçi heyəti və əmək haqqı haqqında məlumatlar olmalıdır. Kiçik bir şirkət yalnız dörd nəfərdən ibarət ola bilər: direktor, menecer, mühasib və təmizlik işçisi. Funksiyaları birləşdirərkən heyət daha da kiçik ola bilər.
