Ekspert üsulları - qeyri-müəyyənlik və ya risk şəraitində ekspertlər qrupu tərəfindən həyata keçirilən qiymətləndirmə metodları.
Ekspert üsulları keyfiyyət göstəricilərinin nomenklaturasını, onların çəki əmsallarını müəyyən etmək, keyfiyyət göstəricilərini ölçmək və orqanoleptik üsulla qiymətləndirmək üçün istifadə olunur. Keyfiyyət göstəricilərinin ölçülməsi, qeydiyyatı, hesablanması üsulları ilə qiymətləndirilməsi iyerarxiyanın müxtəlif səviyyələrinin kompleks keyfiyyət göstəricilərini müəyyən etmək üçün istifadə olunur.
Əvvəllər sadalanan digər üsulların tətbiq edilmədiyi və ya qənaətsiz olduğu hallarda malların ekspert qiymətləndirilməsi üçün nəzərdə tutulmuşdur.
Mütəxəssis metodları, keçmişdə müəyyən bir sahədə mütəxəssislər tərəfindən toplanmış bilik və təcrübəyə əsaslanan evristik qərarların qəbuluna əsaslanır.
Ekspert metodlarının müəyyən üstünlükləri və mənfi cəhətləri var.
Üstünlükləri ondan ibarətdir ki, onlar obyektiv metodlar cavab vermədikdə qərar qəbul etməyə imkan verir. Digər üstünlüklərə onların bərpası daxildir. Bu metodların əhatə dairəsi təkcə malların keyfiyyətinin qiymətləndirilməsi deyil, həm də əməliyyatların öyrənilməsidir texnoloji dövr, qərar qəbul etmə, idarə etmə, proqnozlaşdırma.
İxtisaslı ekspertlər tərəfindən tətbiq edilən ekspert üsulları malların dəqiq qiymətləndirilməsinə imkan verir. Aparılan təcrübələr göstərir ki, ekspert qiymətləndirməsinin düzgün metodu ilə nəticələrin səhvi 5-10% təşkil edir ki, bu da ölçmə üsulları üçün icazə verilir. Müxtəlif ekspert qruplarında eksperimental olaraq alınmış ekspert qiymətləndirmələrinin nəticələri onların kifayət qədər yüksək bərpa qabiliyyətini göstərmişdir.
Ekspert metodlarının çatışmazlıqlarına subyektivlik, məhdud tətbiq, onların həyata keçirilməsi üçün yüksək xərclər daxildir.
Ekspert metodlarının subyektivliyi ekspert qiymətləndirməsinin hər bir ekspert tərəfindən fərdi şəkildə aparılmasının nəticəsidir və E.P.Rayxman və Q.Q.Azqaldovun fikrincə, “məhsulun fiziki-kimyəvi xüsusiyyətlərinə onun psixoloji reaksiyasından başqa bir şey deyildir”. Bununla belə, nəzərə almaq lazımdır ki, ekspert qiymətləndirməsi bir neçə ekspertin rəyindən ibarətdir və onların hər biri yalnız müəyyən bilik sahəsində mütəxəssis deyil, həm də istehlakçıdır. Buna görə də ekspert qiymətləndirməsi müəyyən dərəcədə istehlakçıların fikirlərini əks etdirir, bunu başqa üsullarla etmək olmaz.
Əhəmiyyətli dərəcədə subyektivliyə görə ekspert metodlarının müəyyən məhdudiyyətləri var. onların istifadəsi iki halda rasionaldır: birincisi, mütəxəssislərin qarşısına qoyulan məqsədləri başqa üsullarla həll etmək mümkün olmadıqda; ikincisi, mövcud alternativ üsullar daha az dəqiq və etibarlı nəticələr verdikdə və ya yüksək xərclərlə əlaqəli olduqda.
Bu çatışmazlığı aradan qaldırmaq üçün əmtəə ekspertizası aparılarkən ekspert üsulları digər üsullarla birləşdirilir. Çox vaxt ekspert və orqanoleptik üsullar birlikdə istifadə olunur. Bundan əlavə, orqanoleptik qiymətləndirmə şkalalarını hazırlayarkən, keyfiyyət göstəricilərinin nomenklaturasını seçərkən və çəki əmsallarını təyin edərkən ekspert metodları əvəzolunmazdır.
Ekspert üsulları üç yarımqrupa bölünür: 1) ekspertlərin qrup sorğusu üsulları; 2) ekspert qiymətləndirmələrinin emalının riyazi və statistik üsulları 3) keyfiyyət göstəricilərinin ekspert qiymətləndirilməsi üsulları.
Ekspert metodlarının hər bir qrupu öz növbəsində növlərə və növlərə bölünür. Ekspert metodlarının təsnifatı Şəkildə göstərilmişdir. 1.3.
düyü. 1.3. in
Mütəxəssislərin qrup sorğusunun üsulları - onlardan alınan məlumatların sonrakı təhlili və emalı ilə ekspertlər qrupunun sorğusunun keçirilməsinə əsaslanan üsullar.
Bu metodların məqsədi yekun qərarların qəbulu üçün qrup ekspert rəyinin alınmasıdır.
Seçimin əsası qeyri-müəyyənlik şəraitində mürəkkəb qərarlar qəbul etmək və ya dar sahədə və ya bir çox bilik sahələrində (məsələn, bilik) müstəqil və səriştəli mütəxəssislər qrupunun iştirakını tələb edən elmi əsaslandırılmış proqnoz vermək zərurətidir. homogen mallar qrupunun və ya bütün ərzaq məhsullarının).
Qrup ekspertizasının əsas üstünlükləri malların və ya onların birləşməsinin fərdi xüsusiyyətlərinin müəyyən edilməsi və/və ya proqnozlaşdırılması problemlərinin kəmiyyət və keyfiyyət aspektlərinin hərtərəfli təhlilinin mümkünlüyüdür. Mütəxəssislər arasında qarşılıqlı əlaqə, qrupun hər hansı bir üzvünün məlumatı ilə müqayisədə bir qrup mütəxəssisə məxsus ümumi məlumatın həcmini əhəmiyyətli dərəcədə artırmağa imkan verir. Bundan əlavə, qrup qiymətləndirməsində nəzərə alınan və qəbul edilən qərarın effektivliyinə təsir edən amillərin sayı bir ekspert tərəfindən nəzərə alınan amillərin cəmindən çoxdur. Qrup qiymətləndirməsi ilə problemin həlli üçün vacib olmayan əsas qərarların və göstəricilərin qəbulunda daha az səhv olur. Buna görə də qrup qiymətləndirməsinin mühüm üstünlüyü ümumiləşdirilmiş nəticə əldə etmək imkanıdır.
Qrup qiymətləndirmələrinin çatışmazlıqlarına aşağıdakılar daxildir: etibarlı və ardıcıl qiymətləndirmənin əldə edilməsində çətinliklər; ekspertlərin müxtəlif səriştəsinə görə böyük fikir ayrılığı ilə eyni suala qeyri-bərabər cavabların alınması; birmənalı cavabların alınması onların etibarlılığına və etibarlılığına zəmanət vermir və bunu imtahan zamanı yoxlamaq mümkün deyil; ayrı-ayrı ekspertdən daha çox ekspertlər qrupunun yanlış məlumatı yekun nəticələrdə əhəmiyyətli səhvlərə səbəb ola bilər; ayrı-ayrı ekspertlər qeyri-müəyyənlik və ya digər səbəblərdən əksəriyyətin rəyi ilə razılaşa bildikdə qarşıdurma ehtimalı.
Bu çatışmazlıqlara baxmayaraq, eksperimental olaraq müəyyən edilmişdir ki, müəyyən tələblərə uyğun olaraq qrup qiymətləndirməsi fərdi qiymətləndirmədən daha etibarlıdır. Bu tələblərə aşağıdakılar daxildir: qiymətlərin məqbul paylanması; qrup etibarlılığı; imtahana hazırlıq.
Ekspertizanın effektivliyi alınan nəticələrin düzgünlüyündən və etibarlılığından, yəni istifadə olunan metodlardan və ekspertin ixtisasından asılıdır. Mütəxəssisin seçimi çətin məsələdir, əksər hallarda bir neçə şəxsi xüsusiyyətlər nəzərə alınır: səriştə - peşəkar və keyfiyyət, ekspertin müayinənin nəticələrinə marağı, işə münasibət, obyektivlik. Risk iştahı və digər psixoloji xüsusiyyətlər kimi xüsusiyyətlər demək olar ki, nəzərə alınmır.
Ekspertin keyfiyyətinin qiymətləndirilməsinə sistemli yanaşma hələ hazırlanmamışdır; mövcud qiymətləndirmə üsulları beş qrupa bölünür:
evristik;
Statistik - ekspert qiymətləndirmələrinin təhlili nəticəsində orta qiymətlərdən kənarlaşmaların müəyyən edilməsi ilə əldə edilən qiymətləndirmələr;
Test - ekspertlər tərəfindən test tapşırıqlarının yerinə yetirilməsi nəticəsində alınan qiymətləndirmələr;
sənədli - ekspert tərəfindən aparılan ekspertizaların ayrı-ayrı sənədli məlumatlarının təhlili zamanı əldə edilmiş səriştələrin qiymətləndirilməsi;
Birləşdirilmiş - yuxarıda göstərilən üsulları birləşdirərək əldə edilən məlumatların təhlili zamanı alınan təxminlər.
Evristik qiymətləndirmələrə ekspertlər qrupu tərəfindən aparılan özünüqiymətləndirmə və qiymətləndirmə daxildir. Özünə hörmət çox vaxt subyektivdir; subyektivliyi azaltmaq üçün ekspertin fərdi xüsusiyyətləri üçün bal şkalasından istifadə olunur. Özünüqiymətləndirmə malların növlərinə və keyfiyyət göstəricilərinə görə həyata keçirilir, məsələn, məhsulların estetikası, ekspert sual verməklə özünü qiymətləndirir. Sorğuya müasir yerli və xarici ədəbiyyat, müasir məhsul nümunələri, sosioloji sorğuların nəticələri ilə tanışlıq tezliyi daxildir.
Özünüqiymətləndirmənin bir növü kimi təhlil edilən məhsullarla əsaslandırma və tanışlıq yolu ilə qiymətləndirmə metodundan istifadə olunur. Qiymətləndirmə səriştə əmsalının müəyyən edilməsi ilə sorğu vərəqindən istifadə etməklə həyata keçirilir.
Vasitəsilə test qiymətləri ekspertin kvalimetrik və peşəkar səriştə, obyektivlik kimi mühüm xüsusiyyətlərini qiymətləndirmək mümkündür. Orqanoleptik qiymətləndirmənin aparılmasında kvalimetrik səriştə, çəki əmsallarını bir neçə dəfə müəyyən etmək və qiymətləndirmələrin etibarlılığını müəyyən etmək üçün mütəxəssislərin çoxsaylı sorğusundan ibarətdir.
Peşəkar səriştə nəzarət formasında yoxlanılır, müxtəlif növ qiymətləndirmə şkalalarından istifadə etmək bacarığı - sıra, əlaqələr, intervallar, həmçinin təhlil edilən məhsulun xüsusiyyətlərini qiymətləndirərkən əhəmiyyətli sayda xüsusiyyətləri, dərəcələri ayırd etmək bacarığı.
Kollektiv qiymətləndirmə və müzakirədə ekspertlərin iştirakı ilə konformizm fenomeni müşahidə olunur, yəni ekspert digər ekspertlərin qənaətlərinin təsiri altına düşür ki, bu da ekspertin obyektiv qiymətləndirilməsinin formalaşmasına mənfi təsir göstərir. Ona görə də kollektiv üsulla imtahan zamanı və obyektiv qiymətləndirmənin formalaşmasında öz fikrinə əməl etmək, gəldiyi nəticəni müdafiə etmək bacarığı müsbət əhəmiyyət kəsb edir.
Ekspert üsulları keyfiyyətin qiymətləndirilməsi ekspert rəylərinin istifadəsinə əsaslanır. Onlar ölçmə və ya hesablama üsullarından istifadə etmək qeyri-mümkün və ya məqsədəuyğun olmayan, qənaətsiz olduqda istifadə olunur. Bu, məlumat çatışmazlığı, xüsusi müraciət və inkişaf ehtiyacı olduqda baş verir texniki vasitələr, estetik keyfiyyət göstəricilərini və s. qiymətləndirərkən. Ekspert metodları məhsul və məhsulların normativ sənədlərinin keyfiyyətini qiymətləndirərkən, göstəricilərin çeşidini və onların çəki əmsallarını təyin edərkən, əsas nümunələri və keyfiyyət göstəricilərini seçərkən, keyfiyyət göstəricilərini təyin edərkən və ölçərkən digər üsullarla birləşdirilə və ya müstəqil bir növ kimi istifadə edilə bilər. orqanoleptik üsulla, ölçmə və ya hesablama üsulu ilə müəyyən edilmiş vahid və kompleks keyfiyyət göstəricilərinin qiymətləndirilməsi vaxtı ərzində.
Keyfiyyətin ekspert qiymətləndirilməsinin əsasını məhsulların müasirliyini əks etdirən obyektiv sosial faydalılığı təşkil edir. İxtisaslı ekspertin məhsulların keyfiyyəti haqqında söylədiyi rəy ictimai tələbata cavab verir və kütləvi istehlakçının rəyi ilə üst-üstə düşür.
Bununla belə, istehlakçı məhsul seçimində mühafizəkar mövqe tutur və yeni məhsulları diqqətlə qəbul edir, bəzən isə onları heç qəbul etmir. Malların keyfiyyətinə dair ekspertlərin fikrincə, məhsulların istehlakçılarının rəyləri toplusu ümumiləşdirilmişdir. Tədqiqatlar göstərdi ki, ekspertlərin mallarının keyfiyyətinin qiymətləndirilməsi istehlakçılar arasında kütləvi sorğu zamanı əldə edilmiş məhsulun keyfiyyətinin qiymətləndirilməsi ilə üst-üstə düşür. Ekspertizanın aparılmasının metodologiyasına uyğunluğu üzrə ekspert araşdırmalarının düzgünlüyünün müəyyən edilməsi onun 5-10% təşkil etdiyini göstərdi.
Məhsulun keyfiyyətinə, onun istehlak xassələrinə münasibətdə belə hallarda ekspert metodlarından istifadə olunur:
Ekspertiza zamanı göstəricilərin nomenklaturasının müəyyən edilməsi;
Məhsulun və ya məhsulun qiymətləndirilməsi üçün meyarların seçilməsi və iyerarxiya prinsipinə uyğun olaraq göstəricilərin yerləşdirilməsi;
Məhsulun, malın keyfiyyət səviyyəsini müəyyən etmək üçün keyfiyyət göstəricilərinin çəki əmsallarının müəyyən edilməsi;
Göstəricilərin kəmiyyət ifadə üsullarından istifadə etməklə orqanoleptik üsulla öyrənilməsi;
İerarxiyanın müxtəlif səviyyələrinin kompleks keyfiyyət göstəricilərini müəyyən etmək üçün ölçü, qeydiyyat, hesablama üsulları ilə keyfiyyət göstəricilərinin qiymətləndirilməsi.
Ən çox istifadə edilən ekspert üsulları bunlardır:
Aparıcı ekspert (tək);
komissiyalar;
birləşdirilmiş.
Aparıcı ekspert metodu tez bir zamanda imtahan keçirməyə, əlaqələndirmə və müzakirə proseduru üçün vaxtı azaltmağa və qrup üzvləri tərəfindən məlumatların statistik emalına imkan verir. Lakin bir ekspertin apardığı imtahanın nəticəsi onun peşəkar bilik səviyyəsindən, şəxsiyyətindən, səriştəsinin səviyyəsindən asılıdır.
Ekspert komissiyalarının metodu təhlil və qiymətləndirmə aparan bir qrup mütəxəssisin iştirakını nəzərdə tutur. Bu üsul etibarlı, obyektiv nəticələr əldə etməyə imkan verir, lakin imtahanın hazırlanması və təşkili üçün xeyli vaxt sərf etməyi tələb edir. Komissiyanı təşkil edən ekspertlərin sayı ekspertizanın nəticələrinin tələb olunan dəqiqliyindən və etibarlılığından asılıdır. Ekspert komissiyası iki qrupdan - işçi və ekspertdən ibarətdir. İşçi qrupu məhsulun keyfiyyətinin ekspert qiymətləndirilməsini hazırlayır, təşkil edir və aparır, sonra onun nəticələrinin təhlilini aparır. İşçi qrupuna məhsullar haqqında peşəkar biliklərə malik olan təşkilatçı, məsləhətçi daxildir və texniki işçilər onları qiymətləndirirlər. Ekspert qrupu bir neçə alt qrupdan ibarət ola bilər ki, onların hər biri müvafiq vəzifələrin həllində - göstəricilərin nomenklaturasının müəyyən edilməsində, göstəricilərin ayrı-ayrı qruplarının qiymətləndirilməsində və s.
Aparıcı ekspertin və az sayda ekspert komissiyalarının işindən ardıcıl istifadəyə əsaslanan birləşmiş üsuldan bəzi hallarda istifadə olunur.
Ümumi Təsnifatda ekspert metodları yoxdur. Bununla belə, ekspert və ya əldə edilən məlumatların miqdarının nisbətindən asılı olaraq təsnifat tətbiq edilir analitik üsul, ekspertdən məlumat almaq üsulu və bəzi digər amillər.
Mütəxəssisdən məlumat əldə etmə üsulundan asılı olaraq üsullar fərqləndirilir:
Kollektiv;
Fərdi.
Kollektiv metodla texniki işçi bir anda bütün ekspertlər qrupunun sorğusunu fərdi metodla, hər bir eksperti ayrıca aparır. Etibarlı nəticələr əldə etmək üçün mütəxəssis üçün məqsəd və vəzifələri aydın və düzgün təyin etmək lazımdır, qrup metodu ilə bu çətindir, lakin daim formalaşan qrup ilə mümkündür. Fərdi üsulla müsahibələr, müsahibə anketləri, anketlər, qarışıq anketlər istifadə olunur. Sorğular üzbəüz və qiyabi şəkildə aparıla bilər. Üz-üzə metodda ekspert öz mülahizələrini sorğunu aparan şəxsə bildirir. Uzaqdan sorğu zamanı onların arasında heç bir əlaqə yoxdur və ekspert anketi və ya sorğu kartını özü doldurur.
Müsahibə zamanı texniki işçi proqram və müəyyən suallar siyahısından keçən söhbət şəklində qeyd edir. Müsahibə anketi zamanı sualların siyahısı daha konkret, istiqamətləndirilir, sualların ardıcıllığı ciddi şəkildə müəyyən edilir. Anket ekspertin iştirakı ilə doldurulur.
Sualın aparılması ondan fərqlidir ki, ekspert sorğu anketini müstəqil şəkildə doldurur, onun doldurulması barədə izahat yazısı var. Qarışıq sorğu sual vərəqəsinin doldurulması üzrə mütəxəssisin tapşırığın dəqiqləşdirilməsi ilə bağlı ilkin izahatını nəzərdə tutur.
Məlumatlılıq baxımından müsahibə üsulları, müsahibələr - anketlər, anketlər ən böyük imkanlara malikdir. Mühakimələrin ən böyük müstəqilliyi anket metodu üçün xarakterikdir.
Mürəkkəb qeyri-müəyyən vəziyyətləri həll etmək üçün və ya elmi-texniki proqnozun formalaşması zamanı ekspertiza bir çox bilik sahələrini yaxşı bilən bir qrup erudit mütəxəssisin iştirakını tələb edir. Kollektiv qiymətləndirmənin əsas üstünlüyü problemlərin kəmiyyət və keyfiyyət aspektlərinin hərtərəfli təhlili imkanındadır. Elə problemlər var ki, onları mütəxəssislərin iştirakı olmadan həll etmək mümkün deyil. Ehtimal olunur ki, bir qrup ekspertin rəyi fərdin rəyindən daha etibarlıdır, yəni eyni dərəcədə səriştəli ekspertlərdən ibarət iki qrup obyektiv həll yolu tapmaq ehtimalı daha yüksəkdir.
Mütəxəssislərin sorğularının hazırlanması və aparılması üçün əməliyyatların, eləcə də texniki əməliyyatların birləşməsi ən böyük tanınma və yayılma almış bir neçə ekspert metodunu yaratmağa imkan verdi. Bunlara Delphi, PATTERN və birləşdirilmiş metodlar daxildir.
Delfi üsulu (bəzi mənbələrdə - Delphi) - kifayət qədər məlumat olmayan prosedurlar haqqında qrup rəyinin formalaşmasına yönəlmiş ardıcıl olaraq həyata keçirilən prosedurlara əsaslanan ekspertlərlə müsahibə metodu.
Delfi metodu Amerikanın RAND Corporation tədqiqat şirkətində U.Helmer, N.Dolki və T.Qordon tərəfindən hazırlanmışdır. Gələcəyin hərbi elmi-texniki proqnozu üçün istifadə olunurdu. Delfi termini Yunanıstanda Apollon tanrısının məbədində kahinlərin yaşadığı şəhərin adından gəlir.
Delfi metodunun xüsusiyyətləri bunlardır: ekspertlərin birgə işindən imtina; təxminlərin anonimliyi; tənzimlənən əks əlaqə; qrup cavabı.
Mütəxəssislərin birgə işindən və anonimlikdən imtinaya hər bir ekspertin qrup müzakirəsi olmadan anketdə öz fikrini bildirməsi ilə nail olunur. Fərdi sorğunun digər üsullarından da istifadə olunur, məsələn, suallara cavablar mütəxəssislər tərəfindən kompüterə daxil edilir. Bu, fərdi təxminlər arasındakı uyğunsuzluğu azaltmağa və hər bir ekspertin fikrini düzgün əks etdirən qrup cavabını almağa imkan verir.
Sorğunun anonimliyi ayrı-ayrı dominant ekspertlərin avtoritar təsirinin uyğunluğunu azaltmağa imkan verir, tənzimlənən rəy fərdi və qrup maraqlarının təsirini azaldır. Əks əlaqənin tətbiqi həm də qiymətləndirmələrin obyektivliyi və etibarlılığı meyarını artırır.
İstehlak mallarının keyfiyyətinin ekspert qiymətləndirilməsi məqsədləri üçün bu üsuldan istifadə edərkən aşağıdakı çatışmazlıqlar meydana çıxır: ekspertlərlə müsahibənin və anketlərin doldurulmasının mürəkkəbliyi, keyfiyyət göstəricilərinin çoxluğuna görə qiymətləndirmənin mürəkkəbliyi (bəzən 20-yə qədər). -40) və bir neçə anketin (3-10) doldurulması, təşkilatçı ilə ekspertlər arasında birbaşa təmasların olmaması səbəbindən izahatların ağır qeydləri.
Metod qeyri-müəyyənlik vəziyyətlərində qrup eksperti qiymətləndirməsini və hadisələrin dərin təhlilini əldə etmək üçün perspektivlidir.
PATTERN Metod - iyerarxik strukturun - məqsədlər ağacının - qurulması və açıq müzakirədən sonra bu məqsədlərlə bağlı qərarın qəbul edilməsinə əsaslanan ekspertlərlə müsahibə metodu.
Metodun adı ingilis sözlərinin ilk hərflərindən ibarətdir, mənası “Texniki məlumatların kəmiyyətini müəyyən etməklə planlaşdırmağa kömək etmək” deməkdir.
Metod Amerikanın "Honquell" şirkəti tərəfindən yeni silah sistemlərinin layihələrinin qiymətləndirilməsi üçün işlənib. Metodun analoqları var: PROFILE, Fransada - KPI metodu, PROPLEN və s.
PATTERN metodu bir neçə mərhələni əhatə edir.
I mərhələ - həll edilməli olan əsas problemin formalaşdırılması və onun birinci, ikinci və s. sıralı bir sıra ikinci dərəcəli problemlərə bölünməsi, daha sonra daha dar vəzifələrə bölünür. Bölmə ekspertlər tərəfindən qiymətləndirilə bilən sadə elementlər əldə olunana qədər davam edir.
Bu bölgü nəticəsində bir-biri ilə əlaqəli əsas, ikinci dərəcəli problemlərin və tapşırıqların məqsəd ağacı adlanan iyerarxik strukturu əldə edilir.
II mərhələ - ekspertlərin köməyi ilə hər bir tapşırığın əsas məqsədlə bağlı çəkisi (və ya əhəmiyyəti) əmsallarının müəyyən edilməsi, ekspertlər isə ekspert qrupunda açıq müzakirədən sonra qərar qəbul edirlər.
Belə açıq müzakirə müsbət amillə - müsbət qərar qəbul etməyə çalışan ekspertlərin qarşılıqlı əlaqəsi ilə yanaşı, konformizmə, yəni ekspertin rəyinə təklif və ya uyğunlaşmaya görə ekspertlərin real rəyinin təhrif olunması səbəbindən də mənfi nəticələrə səbəb olur. çoxluq.
III mərhələ - alınan məlumatların emalı və onların təhlili üçün kompüterlərdən istifadə. PATTERN metodunun üstünlüyü ekspert sorğusu prosedurunun sadələşdirilməsidir. Dezavantajlar: ekspert qrupunun üzvlərinin optimal sayının əsaslandırılmasının, habelə ekspert qrupu üçün səriştəli mütəxəssislərin seçilməsi metodologiyasının olmaması; sorğunun nəticələrinin ayrı-ayrı ekspertlər kimi fərqləri nəzərə almadan işlənməsi; ekspert uyğunluğunun təzahürü üçün maneələrin olmaması; məqsədlər ağacının qurulması prinsiplərinin qeyri-kafi inkişafı və qeyri-müəyyənliyi.
Delphi və PATTERN metodlarının əhəmiyyətli çatışmazlıqları olduğundan və həmyaşıdların nəzərdən keçirilməsinin məqsədlərinə tam uyğun gəlmədiyindən, Oe. L.Rayxman və Q.Q.Azqaldov digər ekspert üsullarının müsbət xüsusiyyətlərindən istifadə olunduğu və çatışmazlıqlarının istisna edildiyi birləşmiş metod təklif etmişlər.
Qarışıq üsul - fərdi və kollektiv ekspert qiymətləndirmələrinin birləşməsinə əsaslanan metod.
Kombinə edilmiş metodun üstünlükləri ekspertlərin sorğusunda səhvləri aradan qaldırmağa və imtahan nəticələrinin etibarlılığını artırmağa imkan verən kifayət qədər çeviklik, tapşırıqları əhəmiyyət dərəcəsinə və onların həyata keçirilməsi əməliyyatlarına görə təsnif etməklə strategiyanın dəqiq müəyyən edilməsidir; nəticələrin yüksək reproduktivliyi.
Metodun çatışmazlıqları arasında vaxt və pulun əhəmiyyətli bir sərmayəsi tələb edən zəngin bir əməliyyat daxildir. Bununla belə, bu çatışmazlıq artan etibarlılıq və nəticələrin bərpası ilə kompensasiya edilir.
Malların keyfiyyətini qiymətləndirmək üçün birləşdirilmiş metod ekspert əməliyyatlarının ümumi alqoritminə malikdir:
1. Hazırlıq mərhələsi:
İşçi qrupunun yaradılması;
Ekspert qrupunun formalaşdırılması;
Məhsulların və istehlakçıların təsnifatı;
Keyfiyyət göstəricilərinin blok diaqramının qurulması.
2. Fərdi ekspert qiymətləndirmələrinin alınması mərhələsi:
Ekspertlər tərəfindən qiymətləndirmələrin təyin edilməsi prosedurunun seçilməsi;
Ekspertdən məlumatların alınması üsulunun seçilməsi və sorğu üçün tələb olunan sənədlərin hazırlanması;
Ekspertlərin sorğusu.
3. Kollektiv ekspert qiymətləndirmələrinin alınması mərhələsi:
Fərdi ekspert qiymətləndirmələrinin ümumiləşdirilməsi;
Fərdi ekspert qiymətləndirmələrinin ardıcıllığının müəyyən edilməsi;
Kollektiv ekspert qiymətləndirmələrinin obyektivliyinin müəyyən edilməsi.
Hər mərhələ üçün müvafiq tapşırıqlar var. Hazırlıq mərhələsində işçi qrupunun funksiya və strukturunun, kəmiyyət tərkibinin, ayrı-ayrı üzvlərin vəzifələrinin müəyyən edilməsi kimi vəzifələr həll edilir. Ekspert qrupunun formalaşdırılması prinsipləri müəyyən edilir və hazırlanır: ekspertlərin sayı, onların peşəkar hazırlığı və s.
İkinci mərhələdə ekspertlərlə müsahibənin aparılması texnikası müəyyən edilir, ekspertlər arasında əlaqənin olması, məlumatın ötürülmə üsulu və ekspert qiymətləndirmələrinin forması qiymətləndirilir. Ekspertlər balları təkbaşına və ya digər ekspertlərlə müzakirə və ya anonim ekspertlərlə tanışlıqdan sonra müəyyən edə bilərlər. Ballar əsaslandırılmış, kəmiyyət və dixotomlaşdırılmışdır, burada cavablar "bəli", "yox" və ya 0-1 şəklində verilir.
Mütəxəssislərdən alınan məlumatların təhlili, hazırlanması və qərar qəbulu üçün əlverişli formaya çevrildiyi təqdirdə rasional istifadə mümkündür. İnformasiyanın müvafiq formalara çevrilməsi imkanları obyektin spesifik xüsusiyyətlərindən, onun haqqında məlumatların tamlığından, etibarlılığından, qərar qəbul etmə səviyyəsindən, eləcə də tədqiq olunan problemdən asılı olaraq qəbul edilmiş meyardan asılıdır.
Bir çox ekspert metodları üçün ümumi olan elementlərdən biri çəki əmsalıdır.
Çəki əmsalı keyfiyyəti qiymətləndirmək üçün müəyyən bir göstəricinin əhəmiyyət dərəcəsinin kəmiyyət xarakteristikasıdır.
Keyfiyyət göstəricilərinin çəki əmsallarının təyini ekspert üsulu ilə həyata keçirilir. Çəki əmsalları malların keyfiyyətinin ekspert qiymətləndirməsinin etibarlılığını artırmaq üçün nəzərdə tutulub.
Hər bir göstərici əhəmiyyətinə görə keyfiyyət göstəricilərinin nomenklaturasında müəyyən yer tutur. Mütəxəssislər indikatorları peşəkar bilik və bacarıqlara əsaslanaraq əhəmiyyət dərəcəsinə görə sıralayırlar. Bundan əlavə, istənilən ixtisaslı ekspert yoxlanılan malların keyfiyyət göstəricilərini kütləvi istehlakçı nöqteyi-nəzərindən qiymətləndirməyə çalışır.
Mütəxəssis, hər birinə müəyyən bir rəqəm verərək, mümkün fəaliyyət variantlarını müqayisə etmək və qiymətləndirmək qabiliyyətinə malikdirsə, o, müəyyən bir sistemə və ya üstünlüklər miqyasına malikdir. Ekspert mühakimələrinin düzgünlüyünü təmin etmək üçün tərəzilərin düzgün tətbiqi vacibdir. Aşağıdakı tərəzi növləri var: nominal, sıra, interval, münasibətlər. Lakin sifariş şkalası əhəmiyyət baxımından keyfiyyət göstəricilərinin ekspert qiymətləndirilməsinin nisbi sadəliyinə görə digərləri ilə müqayisədə ən böyük üstünlüklərə malikdir. Tərəzilərin xüsusiyyətləri Cədvəldə verilmişdir. 1.1.
Nominal ad şkalası bir obyekti digərindən fərqləndirmək üçün istifadə olunur. Obyektlər nömrələnməlidir, lakin rəqəmlər onun kəmiyyət xüsusiyyətlərini deyil, obyekti göstərir. Bu, obyektləri təsnif etmək üçün yalnız rəqəmlərdən və ya simvollardan istifadə edən daha sadə ölçmə növüdür. Şkala, çəki əmsallarını müəyyən etmək üçün sorğu vərəqlərində fərdi xüsusiyyətlərin rəqəmsal kodlaşdırılması üçün istifadə edilə bilər.
Ordinal miqyas (rütbələr) - qiymətləndirilən parametrlərin, göstəricilərin və ya obyektlərin parametrin (göstəricinin) göstəricisinin və ya obyektin xassələrinin artması və ya azalması ardıcıllığı ilə düzüldüyü belə bir qiymətləndirmə üsulu. Ordinal şkaladan istifadə edərək qiymətləndirmənin klassik nümunəsi Mops şkalası üzrə mineralların sərtliyinin qiymətləndirilməsidir (nisbi sərtlik şkalası 10 sərtlik standartından ibarətdir, talkın sərtliyi 1, almaz - 10). Bu üsulla unun rənginin intensivliyini, meyvə şirələrinin ətirini, şərab buketini, pendirlərin teksturasını təyin etmək olar. Ordinal şkala çəki amillərini müəyyən etmək üçün istifadə edildikdə üstünlüklərə malikdir, çünki istehlakçılar üçün əhəmiyyət baxımından keyfiyyət göstəricilərinin sifarişi prosesini asanlaşdırır.
Cədvəl 1.1. Tərəzi növləri və onların xüsusiyyətləri
|
Ölçək növü |
Ölçək tərifi |
Münasibətlər miqyasda qurulur |
|
Qiymətləndirildi |
Yalnız obyektləri təsnif etmək üçün rəqəmlərdən və ya simvollardan istifadə edən sadə ölçmə növü. |
Ekvivalentlik (=) |
|
Sıra (rütbələr) |
Bir sinfin obyektləri digər sinfin 3 obyekti ilə müvafiq əlaqədədir (daha çox, daha çox üstünlük, daha güclü və s.). A və B siniflərinin bəzi obyektləri üçün [A]>[B] olarsa, onda qismən sıralanmış miqyas var. |
Ekvivalentlik (=). (>) -dən böyükdür. |
|
İnterval |
Şkaladakı hər hansı iki ədəd arasında məlum məsafələrə bölünən sıra miqyası, şkalanın sıfır nöqtəsi və ölçü vahidi özbaşına seçilir. |
Ekvivalentlik (=) (>) -dən böyükdür. İstənilən iki intervalın nisbəti məlumdur. |
|
Əlaqələr |
Həqiqi sıfır nöqtəsindən istifadə edən interval miqyası, hər hansı iki nöqtənin nisbəti vahiddən müstəqildir. |
Ekvivalentlik (=). (>) -dən böyükdür. İstənilən iki intervalın nisbəti müəyyən edilir. İstənilən iki nöqtə arasındakı əlaqə müəyyən edilir. |
Mütəxəssislər keyfiyyət göstəricilərinin çəki əmsallarını təyin edərkən ilk növbədə bu göstəricilərdən ən vacibini (onların fikrincə) qiymətləndirir və ona müəyyən rəqəm verirlər, məsələn 1. Bütün sonrakı göstəricilər azalan və ya artan əhəmiyyət ardıcıllığı ilə qiymətləndirilir.
Bundan sonra bütün ekspertlərin məlumatları hər bir göstərici üzrə orta hesabla götürülür.
Malların keyfiyyətinin qiymətləndirilməsi praktikasında tez-tez çəki əmsallarını təyin etmək üçün "sabit məbləğ metodu" adlanan üsuldan istifadə olunur. Onun mahiyyəti ondan ibarətdir ki, ekspertlər yuxarı səviyyə göstəricisinə daxil olan göstəricilər üçün çəki əmsalı təyin edirlər və bu əmsalların cəmi əvvəlcədən müəyyən edilmiş rəqəmə bərabər olmalıdır.
“Sabit məbləğ metodu” məqsədəuyğun olaraq yalnız az sayda göstəricilər üçün istifadə olunur.
Praktiki təcrübə göstərir ki, malların keyfiyyətinin ekspert qiymətləndirilməsində çəki əmsallarının müəyyən edilməsi üçün aşağıdakı prosedurun tətbiqi məqsədəuyğundur.
1. Homojen qrupun göstəricilərinin ekspertlər tərəfindən ilkin sıralanması. 1-ci dərəcə təyin olunur mühüm göstəricidir, 2 - əhəmiyyətinə görə növbəti və s.Əgər göstəricilər əhəmiyyətinə görə ekvivalentdirsə, o zaman onlara eyni dərəcələr verilir. Homojen qrupda göstəricilərin sayı 4 və ya daha çox olmalıdır. Sayı az olarsa, sıralama həyata keçirilmir.
2. Göstəricilərin çəkisi əmsallarının ekspertlər tərəfindən müəyyən edilməsi. 1-ci dərəcənin göstəricisinə 10 çəki əmsalı verilir. Növbəti ən mühüm göstəricinin çəki əmsalı birinci göstəricinin əhəmiyyətinə nisbət kimi müəyyən edilir. Üçüncü və sonrakı göstəricilər müəyyən edilərkən onların əvvəlkilərlə müqayisədə əhəmiyyəti nəzərə alınır. Bu ardıcıl hərəkətlər nəticəsində ekspert tək, sonra isə kompleks keyfiyyət göstəricilərinin çəki əmsallarını müəyyən edir.
3. Mütəxəssislərin digər ekspertlər tərəfindən təyin edilmiş çəki əmsallarının qiymətləri (onların əsaslandırılması) ilə tanış olması.
Çəki əmsallarının əsaslandırılması çox zəhmətli bir əməliyyatdır, buna görə də məhdud sayda göstərici ilə istifadə olunur (təxminən 10-15). Əks halda, ekspertlər öz mülahizələri ilə yalnız bəzi göstəricilər üçün əsaslandırma verməyə dəvət olunurlar.
4. Bütün ekspertlər tərəfindən müəyyən edilən çəki əmsallarının qiymətlərinin orta hesablanması. Texniki işçilər tərəfindən orta arifmetik və ya orta çəkili qiymətin hesablanması yolu ilə aparılır.Sonuncu halda ekspertin keyfiyyətinin hərtərəfli qiymətləndirilməsi nəzərə alınır.
Şkalanın çatışmazlıqları intervallar üçün tənliyin olmaması səbəbindən reytinq qiymətləndirmələrinin qeyri-dəqiqliyi, hətta arifmetik orta dəyərin hesablanmasının mümkünsüzlüyüdür.
Interval miqyası. Bu, əsas xarakteristikası bu miqyasda nəzərdə tutulmuş vahidlərin sayı ilə ifadə oluna bilən təxmin edilən parametrlərin dəyərləri arasındakı fərqdir. Belə bir şkalanın köməyi ilə obyektlər sıralanır və bir obyektin digərindən nə qədər böyük olduğu da müəyyən vahidlərdə müəyyən edilir. İnterval şkalasına misal olaraq, 100 bərabər intervala bölünən və temperatur şəraiti ilə əlaqəli məhsulun xüsusiyyətlərini, məsələn, sintetik dərinin şaxtaya davamlılığını, dondurucunun minimum temperaturunu xarakterizə etmək üçün istifadə olunan Selsi şkalasıdır. soyuducu.
Əlaqə miqyası ölçmənin ən yüksək səviyyəsinə nail olmağa imkan verir. Bu, ölçü vahidindən istifadə edən qiymətləndirmə üsuludur, fiziki kəmiyyətlər olan əksər parametrlər üçün istifadə olunur: ölçü, çəki, sıxlıq, güc, gərginlik, tezlik və s. Şkala ölçmə nəticələri statistik emala məruz qala bilən ədədlərin xüsusiyyətlərinə malikdir. Belə bir şkala misal olaraq mütləq sıfırdan başlayan Kelvin temperatur şkalasını göstərmək olar.
Fasilələr və nisbətlər miqyasını müqayisə edərkən müəyyən edilmişdir ki, sonuncunun köməyi ilə daha dəqiq nəticələr alınır. Bundan əlavə, interval şkalasından alınan ballar, hesablamaları eksperimental sorğular üçün xarakterik olan orta çəkili göstəriciləri hesablamaq üçün istifadə edilə bilər. Nisbət miqyası ekspert metodu üçün əsas ola bilər, sifariş şkalası kifayət qədər əsaslandırma ilə istifadə edilə bilər.
Həmyaşıdların nəzərdən keçirilməsi təcrübəsində iki əsas növ tərəzi istifadə olunur - ölçülü və ölçüsüz. Ölçüsüz şkalaların məlumatları vahidin fraksiyaları, faiz, bal ilə ifadə edilir.
Ekspert qiymətləndirmələrinin emalı üçün riyazi və statistik üsullar ekspertlər tərəfindən malların keyfiyyətinin qiymətləndirilməsi nəticələrinin etibarlılığını artırmaq üçün nəzərdə tutulmuş üsullardır.
Onlar dörd alt qrupa bölünür: sıralama, birbaşa qiymətləndirmə, ardıcıl üstünlüklər və cüt müqayisələr.
Menzilli - ekspertiza obyektlərinin artan və ya azalan ardıcıllıqla düzülməsinə əsaslanan üsul.
Son nəticələri müəyyən edən obyektlərin birbaşa ölçülə bilməyəcəyi bir çox praktiki problemləri həll etmək üçün nəzərdə tutulmuşdur. Bundan əlavə, müxtəlif təbiəti ilə xarakterizə olunan ayrı-ayrı obyektlər uyğun gəlmir, çünki onların ümumi müqayisə ölçüsü yoxdur. Reytinq üçün əsas hər hansı bir obyektin zaman və məkanda, eləcə də dəqiq ölçmələr aparmadan ölçülə bilən keyfiyyətə uyğun sifariş vermək zərurətidir. Və nəhayət, ölçülən keyfiyyət, prinsipcə, praktiki və nəzəri səbəblərə görə ölçülə bilməyən bir vəziyyətdə.
Reytinq proseduru obyektlərin ekspert tərəfindən ən rasional ardıcıllıqla yerləşdirilməsindən və onlara natural ədəd şəklində müəyyən dərəcənin verilməsindən ibarətdir. Bu halda, ən vacib obyekt 1-ci, ən az vacib olan isə n dərəcəsi alır. Nəticədə dərəcələrin sayı obyektlərin sayına bərabər olan sifariş şkalası alınmışdır.Əgər iki obyekt eyni rütbələrə malikdirsə, o zaman onlara standartlaşdırılmış rütbələr adlanır ki, bu da onların orta qiyməti kimi hesablanır. eyni dərəcələrə malik obyektlərin yerlərinin cəmi.
Məsələn, altı obyektə aşağıdakı dərəcələr verilir:
2 və 5-ci obyektlər 2-ci və 3-cü yerləri bölüşdülər. onların standart rütbəsi olacaqdır
(2 + 3) /2 = 2,5.
3, 4 və 6-cı bəndlər 4-cü, 5-ci və 6-cı yerlər üçün bağlıdır və onların standart dərəcəsi 5-dir:
(4 4-5 + b) / 3 = 5. Nəticə aşağıdakı sıralamadır:
Sıralama metodu nadir hallarda təmiz formada istifadə olunur. Çox vaxt o, birbaşa qiymətləndirmə metodu və ya onun modifikasiyası ilə birləşdirilir (qiymətləndirmələrin cəminə görə sıralama, birləşmiş metod və s.).
Birbaşa qiymətləndirmə metodu hər hansı kəmiyyət dəyişəninin dəyişmə diapazonunun bir neçə intervala bölünməsindən ibarətdir ki, onların hər birinə ballarda müəyyən xal verilir, məsələn, 0-dan 10-a kimi. Qiymətləndirmə şkalası müsbət və mənfi ola bilər, məsələn, +3-dən -3-ə qədər. Ekspert hər bir obyekti dəyərindən asılı olaraq müəyyən intervala daxil etməlidir. Bütün keyfiyyət dəyişikliyinin bölündüyü intervalların sayı müxtəlif ekspertlər üçün fərqli ola bilər. Fərdi ekspertlərə eyni sayda keyfiyyətcə fərqli amilləri qiymətləndirməyə icazə verilir.
Bəzi hallarda, əvvəlcə qiymətləndirmək, sonra sıralamaq üçün ən çox üstünlük verilən amili seçmək daha rahatdır.
Reytinqlərin ümumi reytinqləri normallaşdırıla bilər, bu, ekspertlərin ayrı-ayrı obyektlərə verdiyi reytinqlər arasında daha sıx əlaqə yaratmağa imkan verir. Bu məqsədlə bütün obyektlər üzrə hesablamalar ümumiləşdirilir və sonra onların hər biri alınan məbləğə bölünür. Bu şəkildə hesablanmış normallaşdırılmış ballar yenidən sıralana bilər.
Bir neçə ekspert tərəfindən ekspertiza apararkən hər bir obyekt üçün orta qiymət almağa çalışırlar. Bu məqsədlə hər bir obyekt üzrə normallaşdırılmış qiymətləndirmələr yekunlaşdırılır, nəticədə alınan məbləğ ekspertlərin sayına bölünür. Faktorların reytinqləri arasında əlaqənin müəyyən edilməsinin ikinci yolu odur ki, ən vacib amilə müəyyən sayda 1 və ya 10 üçün qiymət verilir (çəki təyin edilir), aşağıdakı amillər ən mühüm amilin payı kimi qiymətləndirilir. Metodun üstünlüyü ondan ibarətdir ki, o, təxminlərin seçilməsi prosesini sadələşdirir, çünki hər dəfə bütün seriyaları müqayisə etmək lazım deyil, yalnız əhəmiyyətinə görə birinci və əvvəlki qiymətləndirmələrin dəyərini nəzərə almaq lazımdır. Hesablamalar arifmetik ortanın hesablanması ilə orta hesablanır.
Ardıcıl üstünlük üsulu - əhəmiyyətini müəyyən etmək üçün fərdi obyekti sonrakı obyektlərin cəmi ilə müqayisə etməyə əsaslanaraq. keyfiyyət səviyyəsinin ölçülməsində, elmi təşkilatların fəaliyyətinin qiymətləndirilməsində istifadə olunur. Metodun digər üsullarla müqayisədə elə əsas üstünlüyü var ki, bu, keyfiyyətcə müxtəlif amilləri müqayisə etməyə və ölçməyə imkan verir.
Metod V. Çörçman və Q. Akof tərəfindən işlənib hazırlanmışdır və müəyyən tolerantlıqlar daxilində müqayisələr üçün nəzərdə tutulmuşdur.
Nəticələrin təqdim edilmə və ya qruplaşdırılma ardıcıllığı faydalara təsir göstərmir.
Ardıcıl müqayisələr üçün prosedur aşağıdakı kimidir. Ekspertə nisbi əhəmiyyətinə (əhəmiyyətinə) görə qiymətləndirilməli olan bir sıra obyektlər (göstəricilər, amillər, nəticələr) təqdim olunur və o, reytinqi həyata keçirir. Ən vacib obyektə 1-ə bərabər xal verilir, qalan obyektlərə isə nisbi əhəmiyyətinə görə 1-dən 0-a qədər bal verilir. Daha sonra ekspert 1 balı olan obyektin sonuncu amillərin cəmindən daha vacib olub-olmadığını müəyyənləşdirir. Əgər obyektin əhəmiyyəti yüksəkdirsə, o, bütün digərlərinin cəmindən çox olması üçün balı artırır.
Əgər obyektin dəyəri bütün digərlərinin cəmindən aşağıdırsa, o, təxminləri düzəldir.
Beləliklə, istifadə olunan prosedur balları ardıcıl olaraq müqayisə edərək sistematik şəkildə yoxlamaqdır.
Müqayisə olunan obyektlərin sayı 7-dən çox olmadıqda ardıcıl üstünlüklər metodunu tətbiq etmək məqsədəuyğundur. Daha çox sayda obyektlə onlar 6 obyekti əhatə edən alt qruplara bölünməlidir. Bu mümkün olmadıqda, qoşalaşmış müqayisələrdən istifadə edilməlidir.
Cütlü Müqayisə Metodu - hər bir cütdə ən vacib olanı müəyyən etmək üçün cütlərdə ekspertiza obyektlərinin müqayisəsi əsasında.
Əhəmiyyətli sayda amillər, problemlər, göstəricilər arasında üstünlükləri müəyyən etmək üçün istifadə olunur. Mütəxəssislər sadəcə olaraq bir amilin digərindən üstünlüyü barədə bəyanatla müqayisə apara bilərlər. Xüsusi üstünlük şkalasından istifadə etmək mümkündür, burada hər bir üstünlük dərəcəsinin öz xüsusi qiymətləndirməsi var.
Cütlənmiş müqayisələr metodundan amillərin ümumi sıralarını təyin etmək üçün də istifadə edilə bilər.
Proseduru asanlaşdırmaq üçün cüt tənliklərin matrisləri tərtib edilir, burada bütün obyektlər (amillər) eyni ardıcıllıqla iki dəfə yazılır: yuxarı cərgədə və ən sol sütunda. Hər bir ekspert sətir və sütunun kəsişməsində iki müqayisə edilən faktor üçün təxmin yazmalıdır. Hansı amilin daha vacib olmasından asılı olaraq, bu xal müvafiq olaraq 1 və ya 0-a bərabər olacaqdır.Belə matrisin əsas diaqonalında tire və ya sıfırlar qoyulur (cədvəl. 1.2).
Cədvəl 1.2.
Hər bir cüt faktor bir və ya iki dəfə müqayisə edilə bilər. Qismən cüt müqayisə üçün müxtəlif variantlar var: əvvəlcədən qruplaşdırılmış cütlərdən üstünlük verilən obyektin seçilməsi; obyektlərin bir qrupunun digərləri ilə qismən cüt müqayisəsi, qalan amillərin bəziləri ilə müqayisəsi; amillərin ümumi sıralarının qurulması.
Cütlü müqayisə üsulu bəzən obyektlərin ilkin sıralanması ilə birləşdirilir, qoşalaşmış müqayisə ayrı-ayrı obyektlərin üstünlüyünü aydınlaşdırmaq üçün istifadə olunur. Bu vəziyyətdə, bir amilin digərindən daha əhəmiyyətli olduğu halların əldə edilmiş qiymətləndirmələrin ümumi sayındakı nisbətini göstərən əlavə bir matris qurulur.
Məhsulun keyfiyyət göstəricilərinin ekspert qiymətləndirilməsi üsulları- bunlar tək və mürəkkəb keyfiyyət göstəricilərinin faktiki dəyərlərini təyin etmək üsullarıdır.
Ölçmə metodlarından istifadənin qeyri-mümkün olduğu və ya onların tətbiqi üçün həddindən artıq xərclər və ya uzun sınaq müddəti səbəbindən qeyri-iqtisadi olduğu hallarda keyfiyyət indeksinin dəyərlərini hesablama və ya evristik üsullarla müəyyən etmək üçün nəzərdə tutulmuşdur. Məsələn, dad və qoxunu təyin edərkən qida məhsulları yalnız orqanoleptik üsullardan istifadə olunur. Ölçmə üsulları artan xərclərə baxmayaraq, dəqiq etibarlı qiymətləndirmə vermir.
Keyfiyyətinə görə əhəmiyyətli dərəcədə fərqlənən nümunələrin diferensial və kompleks qiymətləndirilməsi üçün vahid P göstəricisinin qiymətini aşağıdakı kimi müəyyən etmək tövsiyə olunur:
burada P;5 əsasdır (istinad qiyməti).
Digər, daha dəqiq bir üsul, asılılıq növlərini müəyyən etmək üçün göstəricilərin öyrənilməsinə əsaslanır və yəni göstərici təxminlərinin hesablanması üçün düsturlar hazırlamaq üçün:
Vahid keyfiyyət göstəricilərinin qiymətləndirilməsi onların dəyişməsi üçün icazə verilən intervalların müəyyən edilməsi ilə başlayır (P; - P;) P; - artıq olması qeyri-mümkün və ya qeyri-mümkün olan göstəricinin ən yaxşı dəyəri. Göstəricinin icazə verilən maksimum qiymətinin təyin edilməsi prinsipləri keyfiyyətin qiymətləndirilməsinin məqsədindən asılıdır, halbuki bu prinsipin bütün göstəricilər üçün eyni olması zəruridir.
Ekspert qiymətləndirmələrinin etibarlılığının artırılması, mürəkkəb əməliyyatları göstəricinin icazə verilən dəyərlərinin qiymətləndirilməsi üçün çox mərhələli proseduru təşkil edən sadə əməliyyatlara bölmək yolu ilə əldə edilir. Hər növbəti səviyyəyə keçid əvvəlki ilə bağlı razılaşdırılmış qərarlar qəbul edildikdən sonra həyata keçirilir.
Keyfiyyət göstəricilərinin məqbul dəyərlərini müəyyən etmək üçün ekspert proseduru bir sıra əməliyyatlardan ibarətdir:
keyfiyyət göstəricilərinin sadalandığı və göstəricilərin məqbul qiymətlərinin seçilməsi prinsiplərini təsvir edən sorğu vərəqələrinin və ekspertlərə izahat qeydlərinin verilməsi;
ekspertlər tərəfindən sorğu vərəqələrinin doldurulması və qiymətlərini maksimum icazə verilən hesab etdikləri məhsulların konkret modellərinin göstərilməsi;
hər bir ekspertin digər ekspertlər tərəfindən verilən qiymətlərlə tanış olması və onların müzakirəsi;
sorğunun ikinci (bəzən üçüncü və dördüncü) mərhələsinin keçirilməsi;
Qiymətləndirmə nəticələrinin ortalaşdırılması.
Əhəmiyyətli fikir ayrılığı ilə əlavə səsvermə keçirilir. Göstəricinin qiyməti onun lehinə ən azı 70% səs verildiyi təqdirdə maksimum kimi qəbul edilir. Bu şərt yerinə yetirilmədikdə, rımax-ın ən böyük dəyərlərinin orta 50% -i maksimum icazə verilən dəyər kimi, ən böyük dəyərlərin orta 50% -i minimum icazə verilən dəyər kimi qəbul edilir, dəyərlər keyfiyyət göstəricilərinin təxminlərini təyin edərkən mütəxəssislər tərəfindən istifadə olunur K.
Mütəxəssislər tərəfindən asılılıqların növünü müəyyən etmək (i) G göstəricilərinin dəyəri arasında; və onların K-yə dair təxminləri, "balların əsas metodu" tez-tez istifadə olunur. Onun istifadəsinə ehtiyac onunla əlaqədardır ki, qiymətləndirmə prosedurunun bir neçə mərhələyə bölünməsi ekspertin işini asanlaşdırır və ona bəzi xarakterik məqamlara qiymətlər verməyə imkan verir ki, bunun əsasında real işin modelini qurmaq mümkündür. dəyər.
"Əsas nöqtə üsulu" Onların sayından asılı olaraq bir neçə növ var.
"Üç əsas nöqtənin metodu" - G göstəricilərinin qiymətlərinin ayrılmasına əsaslanır; maksimum, minimum, orta qiymətlər və qiymətləndirmələrin qiymətlərinin müəyyən edilməsi P; bu nöqtələrdə. Maksimum və minimum nöqtələr arasındakı miqyas intervalı əvvəlcədən təyin edilmişdir (0-1 və ya 0-10 şkalası). Ekspertin tapşırığına həm də əsas məqamlar arasındakı intervalda asılılıq meylinin müəyyən edilməsi və planın qurulması daxildir. Bundan sonra, qrafik asılılıqdan, Ki keyfiyyət göstəricisinin təxminlərini hesablamaq üçün analitik formulaya keçə bilərsiniz "Üç əsas nöqtənin metodu" yalnız təxmini qiymətləndirmə modelini inkişaf etdirməyə imkan verir.
"Yeddi əsas nöqtənin metodu" - dəyərləri eksperimental və ya hesablama, habelə orqanoleptik üsulla müəyyən edilən göstəricilərin qiymətləndirilməsi üçün yeddi ballıq şkala üzrə göstəricilərin qiymətləndirilməsi üsulu.
Yeddi ballıq şkala vahiddir, yəni bir keyfiyyət sinfindən digərinə keçərkən bal bir bal dəyişir. Bu tərəzilər xüsusilə orqanoleptik qiymətləndirmədə geniş tətbiq tapmışdır. Daha dəqiq nəticələr əldə etmək üçün qiymətlər və ballar arasındakı əlaqə növünü müəyyənləşdirməyə davam etməlisiniz.
Ekspertin işini asanlaşdırmaq üçün anketin izahatında beş qrafik verilir. Mütəxəssis, onun fikrincə, asılılığın xarakterini ən yaxşı əks etdirən əyrini (və ya əyrilərin birləşməsini) seçir. və Sonra hər bir keyfiyyət sinfinə asılılığın xarakterinə və keyfiyyət göstəricilərinin dəyərlərinə uyğun olaraq bal verilir. Bu halda, 0-10 diapazonunda, 0,5-ə çarpan rəqəmlərdən istifadə etmək məqsədəuyğundur və "ən yüksək keyfiyyət" sinfi 10 bal alır.
Beləliklə, ekspert tərəfindən qurulmuş qrafik Pi göstəricilərinin mütləq dəyərləri ilə onların qiymətləndirmələri K; və qiymətləndirilən göstəricilər üçün əlaqəni xarakterizə edir. orqanoleptik üsullar, - keyfiyyət sinifləri və onların təxminləri arasında.
Sonda əldə edilən nəticələr müzakirə olunur, işlənir və təhlil edilir. Ölçmə və hesablama üsulları ilə müəyyən edilən göstəricilər üçün əyrilərin analitik təsvirini vermək məqsədəuyğundur ki, bu da göstəricilərin istənilən dəyəri üçün təxmini hesablamağa imkan verir.
“Əsas xal metodu”ndan istifadə göstəriciləri asılılıq növlərinə görə qruplaşdırmağa və təsnif etməyə imkan verir.
Kompleks keyfiyyət göstəricilərinin müəyyən edilməsi iki növ üsulla həyata keçirilir:
məhsul nümunələrinin keyfiyyətinin hərtərəfli qiymətləndirilməsi üsullarını;
kompleks keyfiyyət göstəricilərinin modellərinin qurulması üsullarını.
İnteqrasiya edilmiş keyfiyyətin qiymətləndirilməsi metodlarının iki növü var - ekspress metod və təlim olmadan və təlimlə səviyyələrdən keçmək üsulları.
Məhsul nümunələrinin keyfiyyətinin hərtərəfli qiymətləndirilməsi üçün ekspress üsullar ayrı-ayrı tək göstəricilərin qiymətlərini və görünüşünü onların ilkin qiymətləndirmədən təhlil edərək və çəki əmsallarını nəzərə almaqla kompleks keyfiyyət göstəricisinin müəyyən edilməsinə əsaslanır.
Bu üsullardan istifadə edərkən nəzərə almaq lazımdır ki, təxmin edilən göstəricilərin maksimum sayı, hətta yüksək ixtisaslı ekspert üçün belə, iyerarxiyanın eyni səviyyəsində yerləşən 7-9 göstəricidir ki, bu da kifayət qədərdir. homojen qrup. Bundan əlavə, mütəxəssislər çəki əmsallarının köməyi ilə fərdi göstəricilərin əhəmiyyətini, onlar arasındakı əlaqəni nəzərə almalı, həmçinin məhsulun keyfiyyətini bir sistem kimi nəzərdən keçirməlidirlər.
Hazırlıq olmadan səviyyələrdən keçmək üsulu səviyyəsinin tədricən yüksəldilməsi ilə ardıcıl olaraq həyata keçirilən əməliyyatlar məcmusudur. Bu halda təhlil göstərici ağacının aşağı səviyyəsindən başlayır. Aşağı səviyyənin göstəricilərinin dəyərini nəzərə alaraq ekspert daha yüksək səviyyənin göstəricilərini qiymətləndirir. Bu əməliyyatlar yuxarı səviyyəyə çatana qədər artan səviyyə ilə təkrarlanır - hərtərəfli (ümumiləşdirilmiş) keyfiyyət qiymətləndirməsi.
Hazırlıq ilə səviyyələri keçmək üsulu keyfiyyət göstəricilərinin çəki əmsallarının ekspertlər tərəfindən ilkin müəyyən edilməsi və onların qiymətləndirilməsi əsasında. Mürəkkəb qiymətləndirmələr təyin edərkən ekspert çəki əmsallarının orta dəyərlərini və fərdi göstəricilərin təxminlərini bilir. Mürəkkəb göstəricilərin müəyyən edilməsi proseduru hazırlıqsız səviyyələrdən keçmək metodu proseduruna bənzəyir.
Həmyaşıdların nəzərdən keçirilməsi prosesinin rəsmiləşdirilməsi keyfiyyət göstəricilərinin qiymətləri arasında əlaqəni tapmaqdır G; (və ya onların təxminləri K) və daha yüksək səviyyənin keyfiyyət göstəricisi, yəni mütəxəssislərin kompleks göstəricilər təyin edərkən istifadə etdikləri həlledici funksiyanın növünün müəyyən edilməsində. Eyni zamanda, həlledici funksiya, hər hansı bir model kimi, tədqiqat obyektini sadələşdirir, çünki bütün göstəricilər və onlar arasındakı əlaqələr nəzərə alınmır.
Funksiya növünün müəyyən edilməsi üçün ilkin məlumatlar müxtəlif nümunələrin keyfiyyətinin ekspress üsullarla və ya səviyyələrdə hərəkət etmə üsulları ilə qiymətləndirilməsinin nəticələri ola bilər. Sonra ekspertlər tərəfindən təyin edilmiş qiymətləndirmələr ümumi matrisə endirilir, hər bir sıra nümunənin fərdi göstəricilərinin təxminləri və kompleks ekspert qiymətləndirmələri toplusudur. Buna əsasən, kompüterin köməyi ilə maşın alqoritmlərini hazırlamaq və həlledici funksiyaları tapmaq üçün proqramlar tərtib etmək olar.
Mütəxəssis qiymətləndirməsi idarəetmədə son dərəcə geniş istifadə olunan bütün diaqnostik metodlar sisteminin adıdır. iqtisadi təhlil, psixologiya, marketinq və digər sahələr. Bu üsullar kəmiyyətlə ölçülə bilməyən hadisələrə və anlayışlara səciyyələndirməyə, təsnif etməyə, müəyyən dərəcə və ya reytinq verməyə imkan verir.
İstənilən tədqiqatın gedişində onun istənilən mərhələsində metod tətbiq oluna bilər.İdarəetmə fəaliyyətində o, faydalı ola bilər:
Ekspert qiymətləndirməsinin aparılması dəqiq hesablamalar əsasında qərar qəbul etmək mümkün olmadığı hallarda (psixoloji portretin tərtibi üçün, əməliyyat xüsusiyyəti, iqtisadi qeyri-müəyyənlik və risklərin təxminləri).
Çox vaxt bu cür qiymətləndirmələrin istifadəsi təklif olunan dəstdən bir və ya bir neçə variantın seçilməsi vəziyyətində vacib olur:
Metodun adından göründüyü kimi, həmyaşıdların rəyi ayrı-ayrı şəxsləri qiymətləndirmək üçün səlahiyyətli olan bir və ya bir neçə mütəxəssis ekspertin cəlb edilməsini, habelə onların rəylərinin işlənməsini nəzərdə tutur. Ekspertlərin seçimi onların mühakimələrinin adekvatlığı və bu sahədə təcrübəsi nəzərə alınmaqla həyata keçirilir.
Ekspert qiymətləndirməsi həm kəmiyyət, həm də keyfiyyət baxımından ifadə edilə bilər. Mütəxəssis tədqiqat məlumatları rəhbərlər, menecerlər və rəhbər işçilər tərəfindən qərar qəbul etmək üçün əsas kimi lazımdır.
Ekspert qiymətləndirməsinin hazırlanması ən çox ekspertin (və ya bir neçə ekspertin) fəaliyyətini təşkil edən işçi qrupunun yaradılması yolu ilə həyata keçirilir. Birdən çox adamı cəlb etməlisinizsə, onlar ekspert komissiyasına birləşdirilir.
Tapşırığın xüsusiyyətlərindən və müəssisənin imkanlarından asılı olaraq ekspert qiymətləndirməsinin aparılması üçün bir və ya bir neçə ekspert dəvət oluna bilər. Bu zaman ekspert qiymətləndirməsi fərdi və ya kollektiv adlanır.
Qiymətləndirmə fərdi olur, bununla müəllim şagirdin biliyinin dərinliyini xarakterizə edir. Bu növə bir həkim tərəfindən qoyulan diaqnoz da daxildir. Lakin mübahisəli və ya çətin vəziyyətlərdə (ağır xəstəlik, tələbənin xaric edilməsi məsələsinin gündəmə gəlməsi) onlar məsələnin kollektiv həllinə əl atırlar. Burada həkimlərin simpoziumları və müəllimlərdən ibarət komissiyanın təşkili lazımdır.
Orduda da eyni alqoritm işləyir: çox vaxt qərarı tək komandir qəbul edir, lakin lazım gələrsə, hərbi şura çağırırlar.
Müasir və obyektiv ekspert qiymətləndirməsinin formalaşdırılması ardıcıllığı aşağıdakı addımlardan ibarətdir:
Bu halda, ekspert qiymətləndirməsinə əsaslanacaq daxilolma məlumatlarının yoxlanılması tələb oluna bilər. Bəzi hallarda işçi qrup ekspert qrupunun tərkibini dəyişməli və ya eyni sualların yenidən ölçülməsinə əl atmalı olur (daha sonra əldə edilmiş qiymətləndirməni digər mənbələrdən alınan obyektiv məlumatlarla müqayisə etmək üçün).
Prosedurun uğurla həyata keçirilməsi üçün təşkilati məsələlərin səlahiyyətli həlli böyük əhəmiyyət kəsb edir:
İş prosesində mütəxəssislər ayrılmış qaydaları rəhbər tutmalıdırlar, çünki qərar qəbul etmək üçün əlavə vaxt onun düzgünlüyünə təsir göstərmir.
Bütün mütəxəssislərin cavabları alındıqdan sonra ekspert rəyinin qiymətləndirilməsi aparılır. Bu, bütün fikirlərin razılıq dərəcəsini nəzərə alır. Birmənalı razılıq olmadıqda, işçi qrup fikir ayrılığının səbəbini öyrənməli, bir neçə rəy qrupunun formalaşmasını və qarşılıqlı rəy nəticəsində razılığın olmamasını aradan qaldırmalıdır. Sonra tədqiqat səhvi qiymətləndirilir və əldə edilmiş məlumatlar əsasında model qurulur. Bu, sonradan analitik müayinə keçirə bilmək üçün lazımdır.
Ən təsirli və tez-tez istifadə olunan üsullar arasında:
Müsahibə metodologiyasına uyğun olaraq, proqnozçu ekspertlə söhbət edir, ona suallar verir. Söhbətin mövzusu sözügedən obyektin və ya hadisənin inkişaf perspektivləridir. Anket proqramı əvvəlcədən hazırlanır.
Ekspert qiymətləndirməsinin effektivliyi və keyfiyyəti bilavasitə ekspertin məhdud vaxt ərzində rəy verə biləcəyindən asılıdır.
Qiymətləndirmənin aparılması üçün analitik metodu seçərkən mütəxəssis ekspert hərtərəfli həyata keçirməyə hazırlaşmalıdır. müstəqil iş. O, meylləri təhlil etməli, proqnozlaşdırmanın tətbiq olunduğu obyektin vəziyyətini və mümkün inkişaf yollarını qiymətləndirməli olacaq.
Ekspert qiymətləndirmələri sistemi obyekt haqqında ekspert üçün mövcud olan bütün məlumatların öyrənilməsini nəzərdə tutur. Nəticə kimi formatlanır
Analitik metodun əsas üstünlüyü ondan ibarətdir ki, mütəxəssis bütün fərdi qabiliyyətlərini göstərə bilər.
Doğrudur, bu üsul böyük və təhlili üçün uyğun deyil mürəkkəb sistemlər, çünki ekspert əlaqəli sahələrdə biliyə malik ola bilməz.
Düzünü desək, bu üsul yalnız fərdi qiymətləndirmə metodları kateqoriyasına aid edilməməlidir, çünki qrupda işləmək üçün uğurla tətbiq olunur.
Bu üsuldan istifadə etmək üçün ekspert tədqiq olunan proses və hadisələrin zamana və şəraitin müxtəlif kombinasiyalarına münasibətdə məntiqini müəyyən etməlidir. Sonra hadisələrin gözlənilən ardıcıllığını (onların inkişafı, hazırkı vəziyyətdən proqnozlaşdırılan vəziyyətə keçid) qura biləcək. Ssenari problemin həllinin bütün mərhələlərini əks etdirir, həmçinin mümkün maneələrin baş verməsini nəzərdə tutur.
Mürəkkəb, genişmiqyaslı, çoxsəviyyəli sistemləri qiymətləndirmək üçün bir neçə ekspert eksperti cəlb etmədən edə bilməzsiniz.
Onlar təyin olunmuş tapşırığı aşağıdakı üsullardan birini istifadə edərək yerinə yetirə bilərlər:
Kollektiv səylər və xüsusi təşkilat sayəsində ekspertlər investisiya layihəsi üçün ekspert risklərinin qiymətləndirilməsi və ya müxtəlif sistemlərin fəaliyyətinin proqnozlaşdırılması kimi ən mürəkkəb prosedurları effektiv şəkildə həyata keçirə bilirlər.
Beyin fırtınası ekspertlərin yaradıcılıq məlumatlarını tam şəkildə üzə çıxarmağa imkan verir. Birinci mərhələdə mütəxəssislər fəal şəkildə ideyalar yaradırlar, sonra dağıdıcılığı tətbiq edirlər (tənqidə məruz qalırlar, onları məhv edirlər), əks ideyalar irəli sürürlər və ardıcıl nöqteyi-nəzəri inkişaf etdirirlər.
Əsas şərt, başlanğıcda tənqidin olmaması və bütün kortəbii yaranan fikirlərin ifadəsidir.
Bu metod adını mütəxəssislərin ondan istifadə edərkən istifadə etdiyi texnikaya görə almışdır: altı mütəxəssisin hər biri beş dəqiqə ərzində bir kağız parçasına üç spontan ideyanı yazır.
Həmyaşıdların nəzərdən keçirilməsinin bu üsulunu hazırlamaqda məqsəd obyektiv və ən faydalı nəticə verə biləcək daha ciddi və ağlabatan prosedura ehtiyac idi.
Ondan elmi-texniki institutlara, investisiya və sığorta şirkətlərinə dəvət olunmuş ekspertlər, eləcə də bir sıra başqa hallarda istifadə edirlər.
Metodun mahiyyəti ondan ibarətdir ki, onlar çoxtərəfli fərdi sorğular aparırlar (çox vaxt anketlərin köməyi ilə). Daha sonra kollektiv rəy formalaşdırmaq üçün ekspert qiymətləndirmələrinin kompüter təhlili aparılır. Eyni zamanda, hər bir hökmü qorumaq üçün arqumentlər müəyyən edilir və ümumiləşdirilir.
Növbəti mərhələdə alınan nəticələr düzəlişlər üçün ekspertlərə verilir. Onların kollektiv qərarla razılaşmaması yazılı şəkildə əsaslandırılmalıdır. Qiymətləndirmənin düzəliş üçün təkrar qaytarılması nəticəsində işçi qrup diapazonun daralmasına və tədqiq olunan obyektin inkişaf perspektivləri ilə bağlı ardıcıl mülahizələrin inkişafına nail olur.
Metodda nə yaxşıdır:
Nisbətən yüksək qiymətə və müddətə baxmayaraq, bu üsul olur ən yaxşı yol uzunmüddətli problemli vəziyyətlərin inkişafının əvvəlcədən müəyyən edilməsi.
Çox vaxt qiymətləndirmə, dəyirmi masada problemin bütün aspektlərini nəzərdən keçirən və razılaşdırılmış qərar qəbul edən xüsusi təşkil edilmiş komissiya (komissiyaların metodu) tərəfindən həyata keçirilir. Dezavantaj iştirakçıların bir-birinə təsiri və nəticələrin təhrif edilməsidir. Buna misal olaraq təcrübəli müəllim və həkimləri göstərmək olar.
İmtahanın aparılması üçün ən ümumi üsullar yuxarıda sadalanmışdır, lakin digərləri də sənaye, elmi və tədqiqat təşkilatlarının təcrübəsində istifadə olunur.
Proqnozlaşdırılmalı olan vəziyyətin xüsusiyyətlərindən, habelə müəssisənin resurslarından və imkanlarından asılı olaraq aşağıdakılar tətbiq edilə bilər:
Nəticə olaraq qeyd etmək olar ki, ekspert qiymətləndirməsinin aparılmasının çoxlu sayda üsul və üsullarının mövcudluğu müəssisə rəhbərinə və işçi qrupuna konkret problemin həlli üçün ən səmərəli variantı seçməyə imkan verir.
Ekspert qiymətləndirmə metodlarının köməyi ilə həll edilən proqnoz tapşırıqlarına iki formal əlaqəsi olmayan element daxildir: proqnozlaşdırma obyektinin inkişafının mümkün variantlarının müəyyən edilməsi və onların qiymətləndirilməsi. Ekspert metodlarının təhlili mümkün inkişaf variantlarını müəyyən etmək üçün "beyin fırtınası"ndan istifadənin məqsədəuyğunluğunu göstərir. Onların istifadəsi qısa müddət ərzində məhsuldar nəticələr əldə etməyə və bütün mütəxəssisləri aktiv yaradıcılıq prosesinə cəlb etməyə imkan verir.
Bəzi problemli situasiyanın həlli prosesində liderlə “beyin fırtınası” iştirakçıları arasında əks əlaqənin olub-olmamasına görə “beyin fırtınası” üsullarını təsnif etmək olar. Rəyin olması iştirakçılara diqqətlərini yalnız problemli vəziyyətin həlli üçün müəyyən meyarlara uyğun olaraq faydalı olan variantlara yönəltməyə imkan verir. Bununla belə, süni şəkildə məhdudiyyətlər tətbiq etməklə, biz bütün yanaşma müxtəlifliyini görmək imkanından məhrum oluruq və beləliklə, potensialı olan, lakin həyata keçirilməyən orijinal fikirləri qaçırmaq mümkün olur. Bu an dəyər. Rəy yoxdur, yəni. bəyanatların maksimum stimullaşdırılması, onların qiymətləndirilməsi mərhələsində mürəkkəb və genişmiqyaslı işlərin aparılmasını nəzərdə tutur. Mövcud vəziyyət variantları sayını məhdudlaşdırmadan keyfiyyətcə və tez qiymətləndirməyə qadir olan “beyin fırtınası” metodunun işlənib hazırlanmasını tələb edirdi.
Bu metodun mahiyyəti problemli situasiyanın “beyin fırtınası” zamanı mütəxəssislərin yaradıcı potensialının aktuallaşdırılmasından ibarətdir ki, bu da ilk növbədə ideyaların yaranması və sonradan əks-tədbir formalaşdırılması ilə bu ideyaların məhv edilməsi (məhv edilməsi, tənqidi) həyata keçirilir. ideyalar. “Beyin həmləsi” üsulu ilə işləmək aşağıdakı altı mərhələnin həyata keçirilməsini nəzərdə tutur.
Birinci mərhələ- “beyin fırtınası”nda iştirakçılar qrupunun formalaşdırılması (ölçüsü və tərkibi baxımından). İştirakçılar qrupunun optimal ölçüsü empirik olaraq tapılır: 10-15 nəfərlik qruplar ən məhsuldar hesab olunur. İştirakçılar qrupunun tərkibi onların məqsədyönlü seçimini nəzərdə tutur: 1) iştirakçılar bir-birini tanıyırsa, təxminən eyni rütbəli şəxslərdən; 2) müxtəlif rütbəli şəxslərdən, əgər iştirakçılar bir-biri ilə tanış deyillərsə (bu halda iştirakçıların hər biri ona nömrə verməklə səviyyəyə qoyulmalı, ardınca iştirakçıya nömrə ilə müraciət edilməlidir). Problemli situasiya sahəsində iştirakçının ixtisaslaşmasının zəruriliyinə gəlincə, bu şərt qrupun bütün üzvləri üçün məcburi deyildir. Bundan əlavə, qrupa yüksək səviyyədə ümumi erudisiyaya malik olan və problemli vəziyyətin mənasını başa düşən digər bilik sahələrindən olan mütəxəssislərin daxil edilməsi çox arzu edilir.
İkinci mərhələ- beyin həmləsi iştirakçısının problem qeydinin tərtib edilməsi. Problemli vəziyyətin təhlili qrupu tərəfindən tərtib edilir və bu metodun təsvirini və problemli vəziyyətin təsvirini ehtiva edir. Bu təsvir aşağıdakılardan ibarətdir: metodun əsaslandığı prinsip; "beyin fırtınası"nın ən böyük səmərəliliyini təmin edən şərtlər, hücumun nəticələrinin müəllifliyi; hücum üçün əsas qaydalar. Problemli vəziyyətin təsviri aşağıdakılardan ibarətdir: problemli vəziyyətin səbəbləri; yaranmış problemli vəziyyətin səbəbləri və mümkün nəticələrinin təhlili (ziddiyyətlərin həlli zərurəti daha kəskin hiss olunması üçün nəticələri şişirtmək məqsədəuyğundur); oxşar problemli vəziyyətin həllində dünya təcrübəsinin təhlili (əgər varsa); problemli situasiyanın həllinin mövcud yollarının təsnifatı (sistemləşdirilməsi), problemli situasiyanın alt suallar iyerarxiyası ilə mərkəzi sual şəklində tərtibi.
Üçüncü mərhələ- ideyaların nəsli. Fasilitatorun problemli qeydin məzmununu açıqlaması ilə başlayır. Metodun təsvirini proqnozlaşdıran fasilitator iştirakçıların diqqətini beyin həmləsi qaydalarına yönəldir: 1) iştirakçıların ifadələri aydın və qısa olmalıdır; 2) skeptik fikirlərə və əvvəlki çıxışları tənqid etməyə yol verilmir; 3) iştirakçıların hər birinin ardıcıl olaraq deyil, dəfələrlə çıxış etmək hüququ var; 4) iştirakçılar tərəfindən əvvəlcədən hazırlana bilən ideyalar siyahısının ardıcıl oxunmasına icazə verilmir. Problemli situasiyanın məzmununu təkrarlayaraq, fasilitator iştirakçıların diqqətini əsas məsələyə yönəldir. Fasilitator öz nitqini elə qurmalıdır ki, iştirakçıların psixoloji qəbuletmə qabiliyyətini oyatsın, onlara onun tapşırığını yerinə yetirmək ehtiyacını hiss etdirsin. İştirakçıların istədikləri cavab problemli vəziyyətin həllinə yönəlmiş məqsədyönlü düşüncə istəyidir.
Aparıcının aktiv fəaliyyəti yalnız “beyin fırtınası”nın başlanğıcında nəzərdə tutulur. İştirakçılar kifayət qədər həyəcanlandıqdan sonra yeni ideyaların ortaya çıxması prosesi kortəbii olur. Bu prosesdə lider passiv rol oynayır, iştirakçıları hücum qaydalarına uyğun olaraq tənzimləyir. Yadda saxlamaq lazımdır ki, bəyanatlar nə qədər müxtəlif və çox olarsa, nəzərdən keçirilən məsələ bir o qədər geniş və dərin əhatə olunar və dəyərli bəyanatların meydana çıxma ehtimalı bir o qədər yüksək olar. Yuxarıdakı vəziyyəti nəzərə alaraq, hücum zamanı lider aşağıdakı qaydaları rəhbər tutmalıdır:
İştirakçıların diqqətini problemli vəziyyətə yönəltmək, onun konkret tələbləri üçün çərçivə yaratmaq və ifadə olunan fikirlərin terminoloji ciddiliyi;
Yalan elan etməyin, heç bir fikri qınamayın və ya araşdırmağı dayandırmayın, yəni. görünən aktuallığından və ya mümkünlüyündən asılı olmayaraq hər hansı ideyanı nəzərdən keçirin;
Əvvəlki təqdimatla bağlı çıxış etmək istəyənə söz verərək, təkmilləşdirməni və ya ideya birləşməsini alqışlayın;
İştirakçıları məhdudiyyətlərdən azad etmək üçün zəruri olan dəstək və həvəsləndirmək;
Rahat bir atmosfer yaratmaq, bununla da hücum iştirakçılarının aktivləşməsinə töhfə vermək.
Dördüncü mərhələ- nəsil mərhələsində ifadə olunan fikirlərin sistemləşdirilməsi. Problemli situasiyanın təhlili qrupu tərəfindən ideyaların sistemləşdirilməsi aşağıdakı ardıcıllıqla həyata keçirilir: ifadə olunan bütün fikirlərin nomenklatur siyahısı tərtib edilir; ideyaların hər biri ümumi istifadə olunan terminlərlə ifadə edilir; dublikat və bir-birini tamamlayan ideyalar müəyyən edilir; təkrarlanan və (və ya) bir-birini tamamlayan ideyalar birləşdirilir və bir mürəkkəb ideya kimi formalaşır; ideyaların birləşdirilə biləcəyi əlamətlər fərqlənir; ideyalar seçilmiş xüsusiyyətlərə görə qruplara birləşdirilir; ideyaların siyahısı qruplar tərəfindən tərtib edilir (hər qrupda fikirlər ümumilik ardıcıllığı ilə yazılır: daha ümumidən xüsusiyə, daha ümumi fikirləri tamamlayan və ya inkişaf etdirən).
Beşinci mərhələ- sistemləşdirilmiş fikirlərin məhv edilməsi (məhv edilməsi, tənqidi) (beyin həmləsi prosesində ideyaların praktiki mümkünlüyünü qiymətləndirmək üçün ixtisaslaşdırılmış prosedur, onların hər biri beyin həmləsi iştirakçılarının hərtərəfli tənqidinə məruz qaldıqda).
Məhv mərhələsinin əsas qaydası sistemləşdirilmiş ideyaların hər birini yalnız onun həyata keçirilməsinə maneələr baxımından nəzərdən keçirməkdir, yəni. hücum iştirakçıları sistemləşdirilmiş fikri təkzib edən arqumentlər irəli sürdülər. Xüsusilə qiymətli olan odur ki, məhvetmə prosesində mövcud məhdudiyyətləri formalaşdıran və bu məhdudiyyətlərin aradan qaldırılmasının mümkünlüyü barədə təklif irəli sürən əks ideya yarana bilər.
Bu mərhələnin beyin həmləsində iştirakçılar qrupu müzakirə olunan sahə üzrə yüksək ixtisaslı mütəxəssislərdən ibarətdir, onun sayı 20-25 nəfərə çatır, müddəti isə 1,5 saatdır. Siyahının sistemləşdirilmiş ideyalarının hər biri tənqid olunana qədər məhvetmə prosesi davam edir. Deyilən tənqidlər və əks fikirlər maqnitofonda lentə alınır.
Altıncı mərhələ- tənqidləri qiymətləndirmək və praktiki olaraq tətbiq olunan fikirlərin siyahısını tərtib etmək. Mərhələnin həyata keçirilməsi problemli vəziyyətin təhlili qrupu tərəfindən həyata keçirilir:
1. Destrukturizasiya mərhələsində daxil olan bütün tənqidlərin siyahısı tərtib edilir. Lazım gələrsə, tənqidi şərhlərə aydınlıq gətirilir, təkrarlananlar ləğv edilir.
2. İdeyaların sistemləşdirilməsi və məhv edilməsi mərhələlərinin icmal cədvəli, eləcə də ideyaların praktiki tətbiqi göstəricilərinin siyahısı tərtib edilir (bu göstəricilər hər bir halda konkretdir və konkret problem vəziyyətindən asılıdır). Cədvəlin birinci sütunu - ideyaların sistemləşdirilməsi mərhələsinin nəticələri; ikinci - ideyaları təkzib edən tənqidi qeydlər; üçüncü - ideyaların praktiki tətbiqi göstəriciləri; dördüncü - məhvetmə mərhələsində ifadə olunan əks fikirlər.
3. Hər bir tənqidi qeyd və əks fikir qiymətləndirilir:
a) ən azı bir praktik tətbiq göstəricisi ilə təkzib edildikdə, cədvəldən silinir;
b) heç bir göstərici ilə təkzib edilmədikdə silinmir.
4. İdeyaların yekun siyahısı tərtib edilir; yalnız tənqidi iradlarla təkzib edilməyən və cədvəldə qalan ideyalar, habelə əks fikirlər siyahıya keçirilir.
İdeyaların kollektiv generasiya üsulu praktikada sınaqdan keçirilmişdir və konsensusun qərəzsiz təhlilinin nəticəsi sayıla bilməyəcəyi halda, kompromislər yolunu istisna etməklə, proqnozlaşdırma obyektinin inkişafı üçün mümkün variantları müəyyən edərkən qrup həllini tapmağa imkan verir. problem.
Delfi üsulu. Son iki onillikdə müəyyən dərəcədə ekspert ekspertlərin rəylərinin statistik işlənməsini təşkil etməyə və az-çox razılaşdırılmış rəyə nail olmağa imkan verən ayrıca üsullar yaradılmışdır. Delphi metodu gələcəyin həmyaşıdlarının nəzərdən keçirilməsi üçün ən ümumi üsullardan biridir, yəni. ekspert proqnozu. Bu üsul Amerikanın RAND tədqiqat korporasiyası tərəfindən hazırlanıb və müəyyən hadisələrin baş vermə ehtimalını müəyyən etməyə və qiymətləndirməyə xidmət edir.
Delfi metodu aşağıdakı prinsipə əsaslanır: qeyri-dəqiq elmlərdə ekspert rəyləri və subyektiv mülahizələr təbii elmlərin əks etdirdiyi dəqiq səbəbiyyət qanunlarını mütləq əvəz etməlidir.
Delphi metodu ayrı-ayrı ekspertlərin fikirlərini ümumiləşdirərək razılaşdırılmış qrup rəyinə imkan verir. Ekspert qiymətləndirmələri əsasında qurulan proqnozların bütün çatışmazlıqları var. Bununla belə, RAND Korporasiyası tərəfindən bu sistemin təkmilləşdirilməsi istiqamətində aparılan işlər proqnozlaşdırmanın çevikliyini, sürətini və dəqiqliyini əhəmiyyətli dərəcədə artırmışdır.
Delfi metodu onu ekspertlərin qrup qarşılıqlı fəaliyyətinin adi metodlarından fərqləndirən üç xüsusiyyəti ilə xarakterizə olunur. Bu xüsusiyyətlərə aşağıdakılar daxildir: a) ekspertlərin anonimliyi; b) sorğunun əvvəlki mərhələsinin nəticələrindən istifadə etməklə; c) qrup reaksiyasının statistik xarakteristikası.
Anonimlik ondan ibarətdir ki, proqnozlaşdırılan hadisənin, obyektin ekspert qiymətləndirilməsi proseduru zamanı ekspert qrupunun iştirakçıları bir-birinə məlum deyil. Eyni zamanda, anketləri doldurarkən qrup üzvlərinin qarşılıqlı əlaqəsi tamamilə aradan qaldırılır. Bu açıqlamanın nəticəsi olaraq cavabın müəllifi açıq elan etmədən öz fikrini dəyişə bilər.
Sorğunun əvvəlki raundunun nəticələrinin istifadəsi belədir: qrup qarşılıqlı əlaqəsi birbaşa sorğu anketinə cavab verməklə həyata keçirildiyi üçün Delfi metodundan istifadə etməklə tədqiqat aparan mütəxəssis və ya təşkilat anketlərdən yalnız bu problemə aid olan məlumatları çıxarır. . Mütəxəssis proqnozlaşdırıcı hər bir nöqteyi-nəzər üçün ekspertlərin “lehinə” və “əleyhinə” rəyini nəzərə alır. Bu sistemin işləməsinin əsas nəticəsi qrupun öz məqsəd və vəzifələrini qəbul etməsinə mane olmaqdır. Bu sistem bir qrup mütəxəssisə öz səylərini ilkin vəzifələrə cəmləşdirməyə və hər dəfə yeni bir şey götürməməyə imkan verir.
Qrup cavabının statistik xarakteristikası ondan ibarətdir ki, bir qrup mütəxəssis ekspertin yalnız əksəriyyətinin nöqteyi-nəzərini ehtiva edən proqnoz verir, yəni. qrupun əksəriyyətinin razılaşa biləcəyi nöqteyi-nəzərdən. Bununla belə, qrup üzvləri arasında mövcud ola biləcək fikir ayrılıqlarının dərəcəsinə dair heç bir işarə ola bilməz. Bunun əvəzinə Delfi metodu bütün qrupun rəyini özündə əks etdirən cavabın statistik xüsusiyyətlərindən istifadə edir. Medianı qurarkən qrup daxilindəki hər bir cavab nəzərə alınır və cavabların səpələnməsinin böyüklüyü kvartillər arasındakı intervalla xarakterizə olunur. Başqa sözlə, qrup cavabı median və iki kvartil kimi təqdim edilə bilər, yəni. qrup üzvlərinin yarısının təxminləri bu rəqəmdən çox, digər yarısı isə az olan belə bir rəqəm şəklində. Delfi metodu münsiflər heyəti üzvlərinin səmərəli qarşılıqlı əlaqəsini təmin edir, baxmayaraq ki, bu qarşılıqlı əlaqənin nəticələri arqumentləri yekunlaşdırmaqla qrup rəhbəri tərəfindən idarə olunur. Münsiflər heyətinin üzvləri həmkarlarının arqumentləri inandırıcı olduqda öz qiymətləndirmələrini dəqiq dəyişirlər, əks halda inadla öz müxalif fikirlərinə sadiq qalırlar.
Delfi metodu proqnozun hazırlanmasında qrup iştirakının faydalarını əldə etmək üçün mümkün və effektivdir; eyni zamanda, bu üsul komissiyanın işi ilə bağlı çətinliklərin əksəriyyətini minimuma endirir və ya aradan qaldırır, baxmayaraq ki, üzvlərin şəxsi ünsiyyəti ilə komissiyadan daha çox vaxt tələb oluna bilər, xüsusən də sorğu poçt vasitəsilə aparılırsa.
Delfi metodunun hazırlanmasında çarpaz korreksiya tətbiq edilir. Gələcək hadisə bir-birinə bağlı və kəsişən inkişaf yollarının böyük dəsti kimi təqdim olunur.
Elmi və texnoloji dəyişikliklərin proqnozunu D 1 , D 2 , …, D n , müvafiq ehtimalları isə P 1 , P 2 , …, P n kimi təqdim edərək və P 1 =100% fərz edərək, qiymətlərdə dəyişiklikləri tapın. P 2 , … , Р i , …, Р n .
Çarpaz korrelyasiyanın tətbiqi ilə, müəyyən əlaqələrə görə hər bir hadisənin dəyərləri müsbət və ya mənfi olaraq dəyişəcək və bununla da nəzərdən keçirilən hadisələrin ehtimallarını düzəldəcəkdir. Gələcəkdə modelin real şəraitə uyğunluğu üçün modelə təsadüfilik elementləri daxil edilə bilər.
Proqnozların işlənib hazırlanması üçün ekspert qiymətləndirmə metodlarının mahiyyəti əvvəlcədən ayrı-ayrı mütəxəssislər tərəfindən tərtib edilmiş proqnozlaşdırma obyektinin inkişafının perspektiv istiqamətləri üzrə ekspert rəylərinin ardıcıllığını müəyyən etməkdən, habelə obyektin inkişafının aspektlərini qiymətləndirməkdən ibarətdir. başqa üsullarla (məsələn, analitik hesablama, təcrübə və s.) müəyyən edilə bilməz.
I. Qrupların yaradılması. Ekspert qiymətləndirmələrinin təşkili üçün funksiyalarına sorğunun keçirilməsi, materialların işlənməsi və kollektiv ekspert qiymətləndirməsinin nəticələrinin təhlili daxil olan işçi qruplar yaradılır. İşçi qrupu bu sənayenin inkişaf perspektivləri ilə bağlı qaldırılan suallara cavab verən ekspertlər təyin edir. Proqnozun hazırlanmasında iştirak edən ekspertlərin sayı obyektin mürəkkəbliyindən asılı olaraq 10-150 nəfər arasında dəyişə bilər.
II. Sistemin qlobal məqsədinin formalaşdırılması. Mütəxəssislər arasında sorğu təşkil etməzdən əvvəl obyektin inkişafının əsas istiqamətlərini aydınlaşdırmaq, həmçinin ümumi məqsədi, alt məqsədləri və onlara nail olmaq vasitələrini əks etdirən matris tərtib etmək lazımdır. Eyni zamanda, ilkin təhlil zamanı bir qrup mütəxəssislə birlikdə problemin həlli üçün ən vacib məqsədlər və alt məqsədlər müəyyən edilir. Məqsədlərə nail olmaq vasitələri dedikdə məqsədə nail olmaq üçün nəticələrindən istifadə oluna bilən elmi tədqiqat və inkişaf sahələri başa düşülür. Eyni zamanda, elmi tədqiqat və inkişaf istiqamətləri bir-biri ilə kəsişməməlidir.
III. Anketin inkişafı. Bu, ekspertlərə təklif olunacaq sualların hazırlanmasından ibarətdir. Sualın forması cədvəllər şəklində hazırlana bilər, lakin onların məzmunu proqnozlaşdırılan obyektin və ya sənayenin xüsusiyyətləri ilə müəyyən edilməlidir. Eyni zamanda, suallar müəyyən bir struktur-ierarxik sxemə uyğun tərtib edilməlidir, yəni. genişdən dara, mürəkkəbdən sadəə.
Mütəxəssislər arasında sorğu keçirərkən ayrı-ayrı məsələlərin birmənalı başa düşülməsini, habelə ekspertlərin mülahizələrinin müstəqilliyini təmin etmək lazımdır.
IV. Ekspert qiymətləndirmələrinin hesablanması. Ümumiləşdirilmiş rəyi və ekspertlərin fərdi qiymətləndirmələrinin ardıcıllıq dərəcəsini xarakterizə edən ekspert qiymətləndirmələrinin materiallarını emal etmək lazımdır. Ekspert qiymətləndirmə məlumatlarının emalı sənayenin inkişafı üçün proqnozlaşdırıcı fərziyyələrin və variantların sintezi üçün mənbə materialı kimi xidmət edir.
Yekun kəmiyyət qiymətləndirməsi ekspert qiymətləndirmələrinin dörd əsas metodundan və onların bir çox növlərindən istifadə etməklə müəyyən edilir:
1) sadə sıralama metodu (və ya üstünlük metodu);
2) çəki əmsallarının təyini üsulu;
3) qoşa müqayisələr üsulu;
4) ardıcıl müqayisələr üsulu.
Sadə sıralama üsulu ondan ibarətdir ki, hər bir mütəxəssisdən xüsusiyyətləri üstünlük sırasına görə düzmək xahiş olunur. Bir rəqəm ən vacib xüsusiyyəti, iki rəqəmi əhəmiyyətinə görə sonrakını göstərir və s. Əldə edilən məlumatlar aşağıdakı cədvəldə ümumiləşdirilmişdir.
Cədvəl 2.1 İşarələrin ekspert qiymətləndirmələri (tədqiqat xətləri)
Bu xüsusiyyətin başqalarına üstünlük vermə sırası.
Sonra riyazi statistikanın metodlarından istifadə etməklə ekspertlərin ümumiləşdirilmiş rəyi alınır. Orta dərəcə müəyyən edilir, j-ci xüsusiyyətin orta statistik dəyəri S j:
burada m kj j-ci atributunu qiymətləndirən ekspertlərin sayıdır (m k m);
i - ekspert nömrəsi; i = 1,…,m;
j - xüsusiyyət nömrəsi, j = 1,2,…,n.
Hər bir xüsusiyyətin orta dərəcəsi müəyyən edilir. S j dəyəri nə qədər kiçik olarsa, bu xüsusiyyətin əhəmiyyəti bir o qədər böyükdür.
Rütbələrin bölüşdürülməsinin təsadüfi olub-olmadığını və ya ekspertlərin rəylərində ardıcıllığın olduğunu deyə bilmək üçün M.Kendal tərəfindən təqdim edilən uyğunluq əmsalı hesablanır.
Xüsusiyyətlər dəstinin orta dərəcəsi müəyyən edilir:
j-ci xüsusiyyətin orta rütbəsinin əhalinin orta dərəcəsindən d j sapması hesablanır:
Ekspertlər tərəfindən j-ci xüsusiyyətə verilən eyni dərəcələrin sayı müəyyən edilir - t q .
Eyni rütbəli qrupların sayı müəyyən edilir - Q. Uyğunluq əmsalı düsturla müəyyən edilir:
,(2.4)
,(2.5)
Əmsal 0-dan 1-ə qədər dəyişən dəyərləri qəbul edə bilər. Mütəxəssislərin rəyləri ilə tam razılaşdıqda, uyğunluq əmsalı birə, tam fikir ayrılığı ilə sıfıra bərabərdir. Ən real olanı ekspert rəylərinin qismən razılaşdırılması halıdır.
Mütəxəssislərin rəylərinin konsensusu artdıqca uyğunluq əmsalı da artır və həddə birliyə meyl edir. Bununla belə, sıfıra bərabər və ya yaxın olsa belə, həmişə tam fikir ayrılığı olmur. Mütəxəssislər arasında yaxşı əlaqələndirilmiş rəylərə malik qruplar ola bilər, lakin bu fikirlər bir-birinə ziddir və ümumiyyətlə bir-birini neytrallaşdırır. Bu halda, bu qrupları müəyyən etmək üçün klaster və ya birləşdirilmiş təhlil aparılmalıdır.
Sadə sıralama metodunun üstünlükləri:
1) qiymətləndirmələrin alınması prosedurunun müqayisəli sadəliyi;
2) eyni xüsusiyyətlər toplusunu qiymətləndirərkən digər üsullarla müqayisədə daha az sayda ekspert.
Onun dezavantajı budur:
1) bilə-bilə markaların paylanmasını vahid hesab etmək;
2) xüsusiyyətlərin əhəmiyyətinin azalması da vahid hesab olunur, praktikada isə bu baş vermir.
Çəki üsulu bütün xüsusiyyətlərə çəki təyin etməkdir. Çəki əmsalları iki yolla daxil edilə bilər:
1) çəki əmsalları bütün xüsusiyyətlərə təyin edilir ki, əmsalların cəmi hansısa sabit ədədə bərabər olsun (məsələn, bir, on və ya yüz);
2) bütün işarələrdən ən vacibinə hansısa sabit ədədə bərabər çəki əmsalı, qalanların hamısına isə bu ədədin fraksiyalarına bərabər olan əmsallar verilir.
Mütəxəssislərin ümumiləşdirilmiş rəyi də düsturlara (2.1 - 2.5) uyğun olaraq riyazi statistikanın metodlarından istifadə etməklə alınır.
Ardıcıl müqayisə üsulu aşağıdakı kimidir:
1) ekspert bütün xüsusiyyətləri onların əhəmiyyətinin azalması ardıcıllığı ilə sıralayır: A 1 >A 2 >…> A n ;
2) birinci atribut üçün birinə bərabər qiymət verir: A 1 =1, digər atributlara çəki əmsallarını birinin kəsrində verir;
3) birinci əlamətin qiymətini bütün sonrakıların cəmi ilə müqayisə edir.
Üç seçim var:
A 1 >A 2 + A 3 + … + A n
A 1 \u003d A 2 + A 3 + ... + A n
A 1< A 2 + A 3 + …+ A n
Ekspert ən münasib, öz fikrincə, variantı seçir və birinci hadisənin qiymətləndirilməsini ona uyğunlaşdırır;
4) birinci xüsusiyyətin dəyərini bütün sonrakı xüsusiyyətlərin cəmi ilə ən son xüsusiyyət çıxılmaqla müqayisə edir.
Üç variantdan seçilmiş bərabərsizliyə uyğun olaraq birinci xüsusiyyətin qiymətləndirilməsini gətirir:
A 1 > A 2 + A 3 + … + A n-1
A 1 = A 2 + A 3 + … + A n-1
A 1< A 2 + A 3 + … + A n-1
5) prosedur A 1 ilə A 2 + A 3 müqayisə edilənə qədər təkrarlanır.
Mütəxəssis üç mümkün olandan seçdiyi bərabərsizliyə uyğun olaraq birinci əlamətin qiymətləndirməsini dəqiqləşdirdikdən sonra:
A1 > A2 + A3
A 1< A 2 + A 3
o, birincidə olduğu kimi eyni sxemə uyğun olaraq ikinci əlamət A 2-nin qiymətləndirilməsini təkmilləşdirməyə davam edir, yəni. ikinci xüsusiyyətin balı sonrakıların cəmi ilə müqayisə edilir.
Onun üstünlüyü ondan ibarətdir ki, xüsusiyyətlərin qiymətləndirilməsi prosesində ekspertin özü öz təxminlərini təhlil edir. Əmsalların təyin edilməsi əvəzinə, bu əmsalların yaradılmasının yaradıcı prosesi gedir.
Metodun çatışmazlıqları aşağıdakılardır:
1) mürəkkəbliyi; təhsilsiz bir mütəxəssis bu prosedurun öhdəsindən gəlməkdə çətinlik çəkəcək; ilkin təxminlərini dəqiqləşdirmək əvəzinə, onlardan çaşacaq;
2) həcmlilik; eyni xüsusiyyətlər toplusunu qiymətləndirmək üçün sadə sıralama metodundan dörd dəfə çox əməliyyat tələb edir (başqa sözlə, eyni iş üçün dörd dəfə çox ekspert tələb olunur).
Cütlü Müqayisə Metodu
Buna əsasən bütün əlamətlər cüt-cüt bir-biri ilə müqayisə edilir. Cütlü müqayisələr əsasında hər bir atribut üçün xallar sonrakı emal yolu ilə tapılır.
Mütəxəssisin müqayisə aparmasını asanlaşdırmaq üçün xüsusiyyətlər (A,B,C,...N) həm üfüqi, həm də şaquli olaraq cədvələ daxil edilir.
Ekspert belə cədvəlin xanalarını doldurur. Atributun özü ilə müqayisəsi bir şey verir. Birinci xanada ekspert bir, ikinciyə - birinci əlamətin ikincisi ilə müqayisəsinin nəticəsini, üçüncüsünə - birinci əlamətin üçüncü ilə müqayisəsinin nəticəsini və s. İkinci sətirə keçərək ekspert birinci xanada ikinci əlamətin birinci ilə, ikinci xanada bir, üçüncü xanada ikinci əlamətin üçüncü ilə müqayisəsinin nəticəsini yazır və s. haqqında.
Diaqonalın üstündəki masanın yarısı alt yarısının əksi kimi xidmət edir. Çaşqınlıq yaratmamaq, eksperti cədvəlin bir yarısını digərinə hesablamağa təhrik etməmək üçün əməliyyatların sayını azaltmaq üçün cədvəlin yalnız bir yarısını (diaqonaldan yuxarı və ya aşağıda) doldurmaq məsləhətdir. ). Beləliklə, ekspertlərin cavabları aşağıdakı matris şəklində təqdim olunacaq:
Bir sıra riyazi çevrilmələrdən sonra hər bir xüsusiyyət üçün təxminlər alırıq A 1, A 2, ..., An ekspert nöqteyi-nəzərindən. Xülasə xüsusiyyət xalları hər bir elementi bütün ekspertlər tərəfindən verilmiş xüsusiyyət müqayisələrinin cəmi olan xülasə matrisinin eyni şəkildə işlənməsi ilə əldə edilir.
Ümumi matrisin forması var
m - verilmiş xüsusiyyətlər dəstini qiymətləndirən ekspertlərin sayı;
- qiymətləndirmələr müvafiq olaraq 1, 2, …, j, …, m ekspert;
Bütün ekspertlər tərəfindən verilən ümumi ballar.
Ümumi matrisin dispersiyasını təyin etməklə və eyni sayda elementə malik matrisin maksimum mümkün dispersiyasını müqayisə etməklə ekspert rəylərinin uyğunluğunu müəyyən etmək olar. Xülasə matrisinin fərqi maksimum mümkün dispersiyaya nə qədər yaxın olarsa, rəylərin konsensusu bir o qədər yüksək olar. Beləliklə, qoşalaşmış müqayisələr üsulu ekspert rəylərinin ardıcıllığının ciddi, statistik əsaslandırılmış təhlilini aparmağa, alınan qiymətləndirmələrin təsadüfi olub-olmadığını aşkar etməyə imkan verir. Şübhəsiz ki, qoşa müqayisələr metodunun proseduru sadə sıralama metodundan daha mürəkkəbdir, lakin daha asan üsul ardıcıl müqayisələr.
Qiymətləndirmə üçün Tələb olunan Ekspertlərin Sayı müəyyən əhali sadə sıralama metodundan istifadə etdikdən iki dəfə çox, ardıcıl müqayisə metodundan iki dəfə azdır.
Hal-hazırda, ekspert qiymətləndirmələrinin aparılmasının bir çox üsullarında ekspert səriştəsinin göstəricisi kimi əmsal təklif olunur:
, (2.6)
ekspert səriştəsi əmsalı haradadır;
Ekspertin müzakirə olunan problemlə tanışlıq əmsalı;
Səbəb amili.
Tədqiqatın istiqaməti ilə tanışlıq dərəcəsinin əmsalı on ballıq şkala üzrə ekspertin özünü qiymətləndirməsi ilə müəyyən edilir. Özünüqiymətləndirmə üçün ballar aşağıdakı kimidir:
0 - ekspert məsələ ilə tanış deyil;
1,2,3 - ekspert məsələ ilə tanış deyil, lakin məsələ onun maraq dairəsindədir;
4,5,6 - ekspert məsələ ilə kifayət qədər tanışdır, birbaşa iştirak etmir praktik həll sual;
7,8,9 - ekspert məsələyə yaxşı bələddir, məsələnin praktiki həllində iştirak edir;
10 - sual ekspertin dar ixtisas dairəsinə daxil edilir.
Ekspertə məsələ ilə tanışlıq dərəcəsini qiymətləndirmək və müvafiq balın altını çəkmək təklif olunur. Sonra bu xal 0,1-ə vurulur və biz əmsalı alırıq.
Əsaslandırma əmsalı ekspert tərəfindən müəyyən qiymətləndirmə üçün əsas olan arqumentlərin strukturunu nəzərə alır. Mütəxəssis tərəfindən bu cədvəlin xanalarında qeyd olunan dəyərləri cəmləməklə əsaslandırma əmsalının Cədvəl 2.2-yə uyğun olaraq müəyyən edilməsi təklif olunur.
Bacarıq əmsalını təyin etdikdən sonra ekspert qiymətləndirmələrinin dəyərini ona vurun.
Cədvəl 2.2 Məntiq əmsalı qiymətləri
Tədris və işlərində bilik bazasından istifadə edən tələbələr, aspirantlar, gənc alimlər Sizə çox minnətdar olacaqlar.
http://www.allbest.ru/ ünvanında yerləşir
1. qısa təsviri ekspert üsulları
Müasir iqtisadiyyat idarəetməyə yeni, daha yüksək tələblər qoyur. İdarəetmə üsullarının təkmilləşdirilməsi məsələləri indi çox aktuallaşır, çünki məhz bu sahədə milli iqtisadiyyatın səmərəliliyinin artırılması üçün daha böyük ehtiyatlar mövcuddur. İdarəetmənin elmi səviyyəsinin yüksəldilməsində mühüm amil həllərin hazırlanmasında riyazi metodlardan və modellərdən istifadə etməkdir. Bununla belə, texniki və iqtisadi məsələlərin tam riyazi rəsmiləşdirilməsi onların keyfiyyətcə yeniliyi və mürəkkəbliyi səbəbindən çox vaxt mümkün olmur.
Bununla əlaqədar olaraq, mütəxəssislərdən rasional qərarların hazırlanması və seçilməsi üçün zəruri olan məlumatların alınmasına yönəlmiş məntiqi və riyazi-statistik metodlar və prosedurlar məcmusu kimi başa düşülən ekspert metodlarından getdikcə daha çox istifadə olunur. Ekspert metodlarından indi qərarların seçilməsinin, əsaslandırılmasının və nəticələrinin qiymətləndirilməsinin dəqiq hesablamalar əsasında həyata keçirilə bilməyəcəyi vəziyyətlərdə istifadə olunur. Belə hallar tez-tez inkişaf zamanı yaranır müasir problemlər idarəetmə ictimai istehsal və xüsusilə proqnozlaşdırma və uzunmüddətli planlaşdırma.
İstər idarəetmə sistemlərinin öyrənilməsi problemlərinin həllində, istərsə də elmin, texnologiyanın, idarəetmənin digər sahələrində qərarların qəbulu praktikasında istifadə edilərkən ekspert metodlarının mahiyyəti baxılan məsələlər üzrə ekspertlərin rəylərinin (mühakimələrinin) orta hesabla aparılmasından ibarətdir. müxtəlif yollarla.
Ekspert qiymətləndirməsi üsulları ekspert ekspertlərlə işin təşkili və ekspert rəylərinin işlənməsi üsullarıdır. Bu fikirlər adətən qismən kəmiyyət, qismən də keyfiyyət formasında ifadə edilir. Statistik məlumatlar olmadıqda və ya kifayət etmədikdə gələcək hadisələri proqnozlaşdırmaq üçün ekspert qiymətləndirmə üsullarından istifadə olunur. Onlar həmçinin, məqsədlərin əhəmiyyətini və xüsusi tanıtım metodlarına üstünlük verilməsini qiymətləndirmək kimi ölçülməsi üçün başqa yolu olmayan hadisələrin kəmiyyətini müəyyən etmək üçün istifadə olunur. Başqa sözlə desək, ekspert qiymətləndirmə üsullarından həm indiki hadisələrin kəmiyyətcə ölçülməsi, həm də proqnozlaşdırma məqsədləri üçün istifadə olunur.
Ekspert qiymətləndirmələri dedikdə, rasional qərarların hazırlanması və işlənib hazırlanması məqsədilə mütəxəssislərdən məlumatların alınmasına, onların təhlilinə və ümumiləşdirilməsinə yönəlmiş məntiqi və riyazi prosedurlar kompleksi başa düşülür.
İdarəetmə sistemində ekspert qiymətləndirmələrinin funksiyaları:
Müəyyən idarəetmə obyektlərinin inkişafı tendensiyalarının və idarəetmə alt sistemlərində mümkün uğursuzluqların, idarəetmə sistemlərinin formalaşmasında yeni subyektlərin yaranmasının proqnozlaşdırılması;
Proqnozlaşdırma obyekti modelinin qurulmasının əsaslandırılması. ekspert qiymətləndirməsi üsulları - ekspertlərin rəyi əsasında proqnozlaşdırma obyektinin adekvat modelini qurmaq mümkün olması ehtimalına əsaslanan elmi-texniki proqnozlaşdırma üsulları qruplarından biri;
Tədqiqat prosesinə təbii olaraq subyektiv amillər təsir etdikdə, tədqiqat nəticəsində əldə edilmiş məlumatların etibarlılıq dərəcəsinin qiymətləndirilməsi. Məsələn, hər hansı sosial-iqtisadi tədqiqatdan nəticə çıxarmaq olar, tədqiqatçının sosial konsepsiyası ilə deformasiyaya uğramış faktlar;
idarəetmə obyektindən idarəetmə sisteminə daxil olan məlumatların tamlıq və obyektivlik dərəcəsinin, habelə idarəetmə sistemindən idarəetmə obyektinə daxil olan məlumatların (qərarların) əsaslılığının qiymətləndirilməsi;
Xüsusi alternativ inkişaf yollarının və ya idarəetmə obyektinin və ya idarəetmə sisteminin və ya hər iki sistemin birlikdə qiymətləndirilməsi;
İdarəetmə sisteminin xüsusi elementlərinin və idarəetmə obyektinin yaradıldıqları funksiyalara uyğunluğunun sertifikatlaşdırılması.
Hal-hazırda idarəetmə qərarlarının qəbul edilməsində ən çox istifadə olunan ekspert metodları aşağıdakılardır:
Reytinq metodu;
Birbaşa qiymətləndirmə metodu;
müqayisə üsulu.
Sonuncu üsul onun iki növünü əhatə edir: cüt müqayisə və ardıcıl müqayisə.
Prinsipcə, onların hər birinin çoxlu ümumi cəhətləri var və əsas fərq ondan ibarətdir ki, tədqiq olunan sistem idarəetmə obyektlərinin qiymətləndirilməsi (ölçülməsi) müxtəlif üsullarla həyata keçirilir. Metodların hər birinin müəyyən üstünlükləri və mənfi cəhətləri var.
Metodların hər birinin ümumiliyi onlardan istifadə prosedurlarının ardıcıllığındadır. Bunlara aşağıdakılar daxil edilməlidir:
Ekspert qiymətləndirməsinin təşkili;
Ekspert rəylərinin toplanması;
Ekspert rəylərinin nəticələrinin işlənməsi.
Reytinq metoduna uyğun olaraq ekspert təşkilati sistemin tədqiq olunan obyektlərinin nisbi əhəmiyyətindən (üstünlük) asılı olaraq sıralamasını (sifarişini) həyata keçirir. Bu zaman ən çox üstünlük verilən obyektə adətən 1-ci dərəcə verilir və ən az üstünlük verilən obyektə mütləq qiymətdə sifarişli obyektlərin sayına bərabər olan sonuncu dərəcə verilir. Bu cür sıralama daha az sayda tədqiqat obyekti ilə daha dəqiq olur və əksinə.
Beləliklə, bu üsul öyrənilən obyektin idarəetmə sisteminin digər obyektləri arasında yerini müəyyən etməyə imkan verir. Reytinq metodunun üstünlüyü onun sadəliyidir. Mənfi cəhətləri bunlardır:
Sayı 15-20-dən çox olan obyektlərin sayını kifayət qədər dəqiqliklə sıralamaq mümkün olmaması;
Tədqiq olunan obyektlərin bir-birindən nə qədər əhəmiyyət kəsb etdiyi sualına cavab vermir.
Bu üsul idarəetmə sistemlərinin öyrənilməsi praktikasında sadəliyinə baxmayaraq, olduqca nadir hallarda istifadə olunur.
Birbaşa qiymətləndirmə metodu tədqiq olunan obyektlərin hər birinə xal verməklə onların əhəmiyyətindən asılı olaraq sıralanmasıdır (məsələn, parametrik modelin tərtibi üçün parametrlər seçildikdə). Bu zaman ən vacib obyektə qəbul edilmiş şkala uyğun olaraq ən çox bal verilir (qiymətləndirmə verilir). Ən çox yayılmış qiymətləndirmə şkalası 0-dan 1-ə, 0-dan 5-ə, 0-dan 10-a, 0-dan 100-ə qədərdir. Ən sadə halda reytinq 0 və ya 1 ola bilər. Bəzən qiymətləndirmə şifahi formada aparılır. Məsələn, sorğunun nəticələrinin işlənməsində daha rahat olmaq üçün bəzən bal şkalasına (müvafiq olaraq 3, 2, 1) çevrilən "çox vacib", "vacib", "vacib olmayan" və s.
Bu metoddan istifadə yalnız mütəxəssislərin tədqiq olunan obyektin xüsusiyyətləri haqqında tam bilikləri təmin edildikdə istifadə olunur, bu çox vaxt baş vermir.
Uyğunlaşdırma üsulu qoşa müqayisə və ardıcıl uyğunlaşdırma yolu ilə həyata keçirilir.
Cütlü müqayisədə ekspert tədqiq olunan obyektləri əhəmiyyətinə görə cüt-cüt müqayisə edir, hər bir cüt obyektdə ən vacibini təyin edir. Mütəxəssis bütün mümkün cüt obyektləri birləşmələrin hər birinin qeydi (obyekt I - obyekt 2, obyekt 2 - obyekt 3 və s.) və ya matris şəklində təqdim edir.
Hər bir cütlükdə obyektlərin müqayisəsi nəticəsində ekspert bu və ya digər obyektin əhəmiyyəti haqqında rəy bildirir, yəni onlardan birinə üstünlük verir. Bəzən ekspertlər cütlüyün obyektlərinin hər birinin ekvivalentliyi haqqında nəticəyə gəlirlər. Hər bir cüt obyektdə sıralama, əlbəttə ki, nəzərdən keçirilən bütün obyektlərin sırasını dərhal vermir, buna görə də müqayisə nəticələrinin sonrakı işlənməsi zəruridir. Bir alət kimi matrislərdən istifadə etməklə cüt müqayisələr və onların işlənməsi ən əlverişlidir.
Bəzi hallarda, tədqiq olunan çox sayda obyektlə, qoşalaşmış müqayisənin nəticələrinə psixoloji amillər təsir göstərir, yəni üstünlük bəzən başqalarından həqiqətən üstünlük verilən obyektə deyil, ilk sadalanan obyektə verilir. cütlər siyahısında və ya müqayisə ediləndən yuxarı matrisdə yerləşir. Buna görə də, bəzən psixoloji təsiri istisna etmək üçün ikiqat qoşa müqayisə aparılır, yəni cütləşmiş müqayisə yenidən həyata keçirilir, ancaq hər bir cütdə obyektlərin və müvafiq olaraq obyektlərin tərs düzülüşü ilə.
Cütləşdirilmiş müqayisələr üsulu çox sadədir və o, daha çox sayda obyekti (məsələn, dərəcə metodu ilə müqayisədə) və daha dəqiqliklə tədqiq etməyə imkan verir.
Ardıcıl uyğunlaşdırma metodunun mahiyyəti aşağıdakı kimidir. Mütəxəssis bütün tədqiq olunan obyektləri əhəmiyyətinə görə sıralayır (dərəcə metodu kimi). Əvvəllər obyektlərin hər birinə müəyyən sayda bal verilir, məsələn, 0-dan I-ə qədər (qiymətləndirmə üsulu kimi). Üstəlik, ən vacib obyektə I-ə bərabər qiymət verilir, qalanları isə əhəmiyyətinə görə azalan ardıcıllıqla, yəni I-dən 0-a qədər verilir. Daha sonra ekspert I dərəcəli obyektin əhəmiyyətinin olub-olmayacağına qərar verir. bütün digər obyektlərin xallarının cəmindən çox olmalıdır. Əgər belədirsə, onda birinci obyektin bal qiyməti bu şərt yerinə yetirilənə qədər artırılır, yoxsa, ekspert bu qiyməti elə ədədi qiymətə endirir ki, o, bütün digər obyektlərin ballarının cəmindən az olsun.
Əhəmiyyət baxımından ikinci, üçüncü və sonrakı obyektlərin qiymətləndirmələrinin dəyərləri birinci ən vacib obyektin qiymətləndirilməsi ilə eyni şəkildə ardıcıl olaraq müəyyən edilir.
Mütəxəssislər üçün ardıcıl müqayisə üsulu ən çox vaxt aparan üsuldur. Bu, xüsusilə tədqiq olunan obyektlərin sayı altı və ya yeddidən çox olduqda hiss olunur.
Ekspert metodlarının ümumiliyi onlardan istifadə prosedurlarının ardıcıllığından ibarətdir. Bunlara ekspert qiymətləndirməsinin təşkili, ekspert rəylərinin toplanması və nəticələrin işlənməsi daxildir.
Ekspertiza işinə ümumi rəhbərlik etmək üçün ekspert komissiyasının sədri təyin edilir. O, iki qrupdan ibarətdir - işçi və ekspert.
İşçi qrupunun rəhbərinin tabeliyində ekspertlərin işi üçün materialların hazırlanmasının, nəticələrin işlənməsinin və s.-nin texniki tərəfinə cavabdeh olan texniki işçilər, habelə həll olunan məsələlər üzrə mütəxəssislərdir. Ekspert qrupunun formalaşdırılması işçi qrupun rəhbəri (təşkilatçısı) tərəfindən həyata keçirilir. Bu vəziyyətdə bir sıra ardıcıl tədbirlər həyata keçirilir:
Problemin ifadəsi və qrupun fəaliyyət sahəsinin müəyyən edilməsi;
baxılan fəaliyyət sahəsi üzrə ekspertlərin - mütəxəssislərin ilkin siyahısının tərtib edilməsi;
Ekspertlərin ilkin siyahısının keyfiyyət tərkibinin təhlili və siyahının dəqiqləşdirilməsi;
işdə iştirak etmək üçün ekspertin razılığının alınması;
Ekspert qrupunun yekun siyahısının tərtibi.
Qrupdakı ekspertlərin sayı bir çox amillərdən və şərtlərdən, xüsusən də həll olunan problemin əhəmiyyətindən, mövcud imkanlardan və s.
Konkret ekspertlərin seçilməsi təklif olunan ekspertlərin hər birinin keyfiyyətinin təhlili əsasında həyata keçirilir. Bunun üçün müxtəlif üsullardan istifadə olunur:
təşkilati dizayn problemləri üzrə ekspert kimi keçmiş fəaliyyətlərinin nəticələrinin statistik təhlili əsasında ekspertliyə namizədlərin qiymətləndirilməsi;
Ekspertliyə namizədin bu sahədə mütəxəssis kimi kollektiv qiymətləndirilməsi;
Ekspertliyə namizədin özünüqiymətləndirməsi;
Mütəxəssisliyə namizədlərin səriştəsinin analitik müəyyənləşdirilməsi.
Rəy toplamanın bütün məlum formaları arasında fərdi, kollektiv və qarışıq qeyd etmək olar. Bu formaların hər birinin müxtəlif növləri var: sorğu, müsahibə, müzakirə, beyin fırtınası, görüş, işgüzar oyun. Keyfiyyətin idarə edilməsinin bir çox hallarda onlar birlikdə istifadə olunur ki, bu da daha böyük effekt və obyektivlik verir.
Ekspert qiymətləndirmə üsullarını iki qrupa bölmək olar: ekspert qrupunun kollektiv işinin metodları və ekspert qrupu üzvlərinin fərdi rəylərinin alınması üsulları.
Ekspert qrupunun kollektiv iş üsulları həll olunan problemin birgə müzakirəsi zamanı ümumi rəyin əldə edilməsini nəzərdə tutur. Bu üsullara bəzən birbaşa kollektiv rəy metodları da deyilir. Bu metodların əsas üstünlüyü problemlərin hərtərəfli təhlili imkanındadır. Metodların çatışmazlıqları məlumat əldə etmə prosedurunun mürəkkəbliyi, ekspertlərin fərdi mülahizələri ilə bağlı qrup rəyinin formalaşdırılmasının mürəkkəbliyi, qrupdakı səlahiyyətli orqanlar tərəfindən təzyiqlərin mümkünlüyüdür.
Komanda işi metodlarına beyin həmləsi, ssenari, işgüzar oyunlar, görüşlər və mühakimə daxildir.
Beyin hücumu üsulu. Bu tip metodlar həm də kollektiv ideya yaratmaq, beyin fırtınası, müzakirə üsulları kimi tanınır. Bütün bu üsullar problemin həllinə yönəlmiş fikirlərin sərbəst şəkildə təqdim edilməsinə əsaslanır. Sonra bu fikirlərdən ən dəyərliləri seçilir.
“Beyin fırtınası” metodunun üstünlüyü tələb olunan həllin əldə edilməsinin yüksək effektivliyidir. Onun əsas çatışmazlığı imtahanın təşkilinin mürəkkəbliyidir, çünki bəzən tələb olunan mütəxəssisləri bir araya gətirmək, rahat atmosfer yaratmaq və rəsmi münasibətlərin təsirini istisna etmək mümkün olmur.
“Ssenarilər” metodu həll olunan problem üzrə mütəxəssislərin təkliflərini yazılı şəkildə təqdim etmək qaydaları toplusudur. Ssenari problemin təhlilini və onun həyata keçirilməsi üçün təklifləri ehtiva edən sənəddir. Təkliflər əvvəlcə ekspertlər tərəfindən fərdi qaydada yazılır, sonra isə razılaşdırılaraq vahid sənəd şəklində təqdim olunur.
Ssenarinin əsas üstünlüyü həll olunan problemin əlçatan formada hərtərəfli işıqlandırılmasıdır. Dezavantajlara mümkün qeyri-müəyyənlik, təqdim olunan məsələlərin qeyri-müəyyənliyi və fərdi qərarların qeyri-kafi etibarlılığı daxildir.
“İşgüzar oyunlar” qarşıya qoyulmuş məqsədə çatmağa yönəlmiş əməliyyatları yerinə yetirərkən sosial idarəetmə sisteminin fəaliyyətinin modelləşdirilməsinə əsaslanır. Əvvəlki üsullardan fərqli olaraq, işgüzar oyunlar ekspert qrupunun fəal işini nəzərdə tutur, hər bir üzvü əvvəlcədən tərtib edilmiş qaydalara və proqrama uyğun olaraq müəyyən məsuliyyət daşıyır.
İşgüzar oyunların əsas üstünlüyü dövlət idarəetmə sisteminin bütün elementlərinin qarşılıqlı əlaqəsi ilə tədqiq olunan prosesin bütün mərhələlərini nəzərə alaraq dinamikada həllin işlənib hazırlanması bacarığıdır. Dezavantaj, real problem vəziyyətinə yaxın şəraitdə işgüzar oyun təşkil etməyin mürəkkəbliyindədir.
“İclaslar” (“komissiyalar”, “dəyirmi masa”) üsulu ən sadə və ənənəvi üsuldur. Bu, həll olunan problemlə bağlı ümumi kollektiv rəyi formalaşdırmaq üçün görüş və ya müzakirələrin keçirilməsini nəzərdə tutur. “Beyin həmləsi” metodundan fərqli olaraq, hər bir ekspert öz fikrini bildirməklə yanaşı, başqalarının təkliflərini də tənqid edə bilər. Belə diqqətli müzakirə nəticəsində qərarın işlənib hazırlanmasında səhvlərin olması ehtimalı azalır.
Metodun üstünlüyü onun həyata keçirilməsinin sadəliyidir. Lakin iclasda iştirakçılardan birinin səlahiyyətinə, xidməti mövqeyinə, əzmkarlığına və ya natiqlik qabiliyyətinə görə onun səhv rəyi qəbul edilə bilər.
“Məhkəmə” metodu “konfrans” metodunun variasiyasıdır və məhkəmə araşdırmasının aparılması ilə analogiya əsasında həyata keçirilir. Müxtəlif həll yollarına sadiq qalan bir neçə ekspert qrupu olduqda “məhkəmə” metodundan istifadə etmək məqsədəuyğundur.
Ekspert qrupunun üzvlərinin fərdi rəyinin alınması üsulları bir-birindən asılı olmayaraq müsahibə aparılan ekspertlərdən məlumatların ilkin alınmasına, sonradan alınan məlumatların işlənməsinə əsaslanır. Bu üsullara anket metodları, müsahibələr və Delfi üsulları daxildir.
Fərdi ekspert qiymətləndirməsi metodunun əsas üstünlükləri onların səmərəliliyi, ekspertin fərdi qabiliyyətlərindən tam istifadə etmək imkanı, səlahiyyətli orqanlar tərəfindən təzyiqin olmaması və ekspertizanın aşağı qiymətidir. Onların əsas çatışmazlığı bir mütəxəssisin məhdud biliyi səbəbindən əldə edilən qiymətləndirmələrin yüksək dərəcədə subyektivliyidir.
Delphi metodu iterativ sorğu anketi sorğu prosedurudur. Eyni zamanda, qiymətləndirmələrin, arqumentlərin və tənqidlərin anonimliyi saxlanılmaqla, ekspertlər arasında şəxsi təmasların olmaması və sorğunun hər turundan sonra onlara qiymətləndirmənin bütün nəticələri haqqında dolğun məlumatın verilməsi tələbinə əməl olunur.
Metodun proseduru sorğunun bir neçə ardıcıl mərhələsini əhatə edir.
Birinci mərhələdə ekspertlər arasında fərdi sorğu aparılır, adətən sorğular formasında. Mütəxəssislər mübahisə etmədən cavab verirlər. Daha sonra sorğunun nəticələri işlənir və ekspertlər qrupunun kollektiv rəyi formalaşdırılır, müxtəlif mühakimələrin lehinə olan arqumentlər müəyyən edilir və ümumiləşdirilir.
İkinci mərhələdə bütün məlumatlar ekspertlərə verilir və onlardan öz qiymətləndirmələrini yenidən nəzərdən keçirmələri və kollektiv qərarla razılaşmadıqlarının səbəblərini izah etmələri xahiş olunur. Yeni hesablamalar yenidən işlənir və növbəti mərhələyə keçid həyata keçirilir. Təcrübə göstərir ki, üç və ya dörd mərhələdən sonra ekspertlərin cavabları sabitləşir və proseduru dayandırmaq lazımdır.
Delfi metodunun üstünlüyü sorğu zamanı rəydən istifadə edilməsidir ki, bu da ekspert qiymətləndirmələrinin obyektivliyini əhəmiyyətli dərəcədə artırır. Bununla belə, bu üsul bütün çoxmərhələli proseduru həyata keçirmək üçün xeyli vaxt tələb edir.
Beləliklə, ekspert metodlarının davamlı olaraq inkişaf etdirildiyi və təkmilləşdirildiyi qənaətinə gələ bilərik. Bu inkişafın əsas istiqamətləri bir sıra amillərlə müəyyən edilir ki, bunlar arasında əhatə dairəsini genişləndirmək, riyazi metodlardan və elektron kompüterlərdən istifadə dərəcəsini artırmaq istəyini göstərmək, həmçinin yaranan çatışmazlıqları aradan qaldırmaq yollarını tapmaq olar. Ekspert qiymətləndirməsi metodunun inkişafı və praktiki tətbiqi sahəsində son illərdə əldə edilmiş irəliləyişlərə baxmayaraq, əlavə metodoloji tədqiqat və praktiki yoxlama tələb edən bir sıra problem və vəzifələr mövcuddur. Ekspertlərin seçilməsi sistemini təkmilləşdirmək, qrup rəyinin xüsusiyyətlərinin etibarlılığını artırmaq, qiymətləndirmələrin əsaslılığının yoxlanılması üsullarını hazırlamaq, ekspert qiymətləndirmələrinin etibarlılığını azaldan gizli səbəbləri öyrənmək lazımdır. Bununla belə, bu gün də ekspert qiymətləndirmələri digər riyazi və statistik metodlarla birlikdə bütün səviyyələrdə idarəetmənin təkmilləşdirilməsi üçün mühüm vasitədir.
peer review idarə üsulu
2. Ekspert üsulu ilə alınan məlumatların emalı
Bir qrup ekspertin sorğusu aparıldıqdan sonra nəticələr emal olunur. Emal üçün ilkin məlumat mütəxəssislərin üstünlüklərini ifadə edən rəqəmsal məlumatlar və bu üstünlüklərin əsaslandırılmasıdır. Emalın məqsədi ekspert qiymətləndirmələrində gizli formada olan ümumiləşdirilmiş məlumatları və yeni məlumatları əldə etməkdir. Emal nəticələrinə əsasən problemin həlli formalaşır.
Mütəxəssislərin toplanmış rəylərinin (məlumatlarının) emalı həm kəmiyyət (rəqəmsal məlumatlar), həm də keyfiyyət (mənalı məlumat) baxımından həyata keçirilir. Müxtəlif emal üsullarından istifadə olunur. Rəqəmsal məlumatlar mövcud olduqda, kifayət qədər məlumat materialı ilə təmin edilmiş məsələlərin həlli üçün ekspert mülahizələrinin orta hesablanması metodlarından istifadə olunur. Bununla belə, mövcud ədədi məlumatlar olsa da, lakin həll olunan məsələ ilə bağlı kifayət qədər məlumat olmasa da, ekspert məlumatlarının emalı üçün kəmiyyət üsulları ilə yanaşı, keyfiyyət təhlili və sintezi üsullarından istifadə olunur.
Həm ədədi məlumatların, həm də ekspertlərin mənalı bəyanatlarının olması keyfiyyətli və kəmiyyət üsulları qrup ekspert qiymətləndirməsinin nəticələrinin işlənməsi. Bu metodların payı mahiyyətcə ekspert qiymətləndirməsi ilə həll olunan problemlərin sinfindən asılıdır.
Problemlərin bütün dəstini iki sinfə bölmək olar. Birinci sinfə həlli üçün kifayət qədər bilik və təcrübə, yəni lazımi informasiya potensialı olan problemlər daxildir. Bu sinfə aid olan məsələlərin həlli zamanı mütəxəssislər yaxşı orta ölçənlər hesab olunurlar. "Orta hesabla yaxşı" termini həqiqətə yaxın ölçmə nəticələrinin əldə edilməsi imkanını ifadə edir. Bir çox ekspertlər üçün onların mühakimələri həqiqi dəyər ətrafında toplanır. Buradan belə nəticə çıxır ki, birinci sinif problemlərinin qrup ekspertizasının nəticələrinin işlənməsi üçün verilənlərin orta hesablamasına əsaslanan riyazi statistikanın üsullarını uğurla tətbiq etmək olar.
Nəzərdən keçirilən ekspert üsulları (rütbələri və s.) tətbiq edilərkən ekspertlərin rəyləri çox vaxt üst-üstə düşmür, ona görə də ekspert rəylərinin ardıcıllıq dərəcəsini kəmiyyətcə qiymətləndirmək və mühakimələr arasında uyğunsuzluğun səbəblərini müəyyən etmək lazımdır. Ardıcıllıq ölçüsü, əlbəttə ki, bütün ekspertlər qrupunun statistik məlumatları əsasında müəyyən edilir. Bu tədbiri qiymətləndirmək üçün düsturla hesablanan uyğunluq əmsallarından istifadə olunur
burada C - bütün obyektlər və ekspertlər üçün dərəcələrin orta cəmindən hər bir obyekt üçün dərəcələrin cəminin kvadratik sapmalarının cəmidir, yəni.
dərəcələrin orta cəmi haradadır;
Aij -- i-ci yerə verilən xal (balla). obyekt j ekspert.
K-ekspertlər, H-obyektləri.
Uyğunluq əmsalı 1>W>0 diapazonunda ola bilər. W=0 olduqda ekspertlər arasında konsensus yoxdur, W=1 olduqda isə tamdır. Adətən hesab olunur ki, konsistensiya W>0,5 üçün kifayət qədər kifayətdir.
Uyğunluq əmsalının hesablanmış dəyəri Pearson meyarına uyğun olaraq X ^ 2 müəyyən bir əhəmiyyət səviyyəsi B - mütəxəssislərin işinin səhv nəticəsinin maksimum ehtimalı ilə ölçülməlidir. Adətən, əhəmiyyətini 0,005 -0,05 aralığında təyin etmək kifayətdir.
Hesablanmış X^2calc dəyəri cədvəldən böyükdürsə (seçilmiş əhəmiyyətlilik səviyyəsi ilə), ekspertlərin rəyləri nəhayət razılaşdırılmış kimi tanınır.
Mütəxəssislərin cərgələrinin uyğunsuzluğu uyğunluq əmsalları ilə müəyyən edildikdə və onun dəyərinin Pearson meyarına uyğun olaraq müvafiq yoxlanılması ilə ekspert sorğuları təkrarlanmalıdır.
İkinci sinifə həlli üçün kifayət qədər məlumat potensialı hələ yığılmamış problemlər daxildir. Bu baxımdan, ekspertlərin fikirləri bir-birindən çox fərqli ola bilər. Üstəlik, bir ekspertin digər mülahizələrdən çox fərqli olan mülahizəsi də doğru çıxa bilər. Aydındır ki, ikinci sinif problemlərinin həllində qrup ekspert qiymətləndirməsinin nəticələrinin orta hesablanması üsullarından istifadə böyük səhvlərə səbəb ola bilər. Buna görə də, bu halda ekspertlər arasında sorğunun nəticələrinin işlənməsi orta hesablama prinsiplərindən istifadə etməyən metodlara əsaslanmalıdır, lakin keyfiyyət təhlili metodlarına əsaslanmalıdır.
Ekspert qiymətləndirməsi praktikasında birinci sinfə aid problemlərin ən çox rast gəlindiyini nəzərə alaraq, əsas diqqət bu sinif problemlər üzrə ekspertizanın nəticələrinin işlənməsi üsullarına verilir.
Ekspert qiymətləndirməsinin məqsədlərindən və seçilmiş ölçmə metodundan asılı olaraq, sorğunun nəticələrinin işlənməsi zamanı aşağıdakı əsas vəzifələr yaranır:
1) ekspertlərin fərdi qiymətləndirmələri əsasında obyektlərin ümumiləşdirilmiş qiymətləndirilməsinin qurulması;
2) hər bir ekspert tərəfindən obyektlərin qoşa müqayisəsi əsasında ümumiləşdirilmiş qiymətləndirmənin qurulması;
3) cisimlərin nisbi çəkilərinin təyini;
4) ekspert rəylərinin uyğunluğunun müəyyən edilməsi;
5) reytinqlər arasında asılılıqların müəyyən edilməsi;
6) emal nəticələrinin etibarlılığının qiymətləndirilməsi.
Qrup ekspert qiymətləndirməsində ekspertlərin fərdi qiymətləndirmələri əsasında obyektlərin ümumiləşdirilmiş qiymətləndirilməsinin qurulması vəzifəsi yaranır. Bu problemin həlli mütəxəssislərin istifadə etdiyi ölçmə üsulundan asılıdır.
Bir çox məsələləri həll edərkən obyektləri bir göstəriciyə və ya bəzi göstəricilər toplusuna görə sıralamaq kifayət deyil. Hər bir obyekt üçün onun digər obyektlərlə müqayisədə nisbi əhəmiyyətini göstərən ədədi dəyərlərin olması arzu edilir. Başqa sözlə, bir çox problemlər üçün nəinki onların sifarişini yerinə yetirən, həm də bir obyektin digərinə üstünlük dərəcəsini müəyyən etməyə imkan verən obyektlərin təxminlərinə sahib olmaq lazımdır. Bu problemi həll etmək üçün birbaşa qiymətləndirmə metodunu birbaşa tətbiq edə bilərsiniz. Bununla belə, müəyyən şərtlərdə eyni problem ekspert qiymətləndirmələrinin işlənməsi ilə həll edilə bilər.
Ekspert rəylərinin ardıcıllığının müəyyən edilməsi fərdi rəylərin oxşarlıq dərəcəsini xarakterizə edən ədədi ölçünün hesablanması yolu ilə həyata keçirilir. Ardıcıllıq ölçüsünün dəyərinin təhlili həll olunan problem üzrə biliklərin ümumi səviyyəsi haqqında düzgün mülahizənin inkişafına və ekspert rəylərinin qruplaşdırılmasına kömək edir. Rəylərin qruplaşdırılmasının səbəblərinin keyfiyyətcə təhlili müxtəlif baxışların, konsepsiyaların mövcudluğunu müəyyən etməyə, elmi məktəbləri müəyyən etməyə, onların mahiyyətini müəyyən etməyə imkan verir. peşəkar fəaliyyət Bütün bu amillər ekspertlərin sorğusunun nəticələrini daha dərindən dərk etməyə imkan verir.
Ekspert qiymətləndirməsinin nəticələrini emal etməklə müxtəlif ekspertlərin reytinqləri arasında asılılıqları müəyyən etmək və bununla da ekspertlərin rəylərində vəhdət və fərqlilik yaratmaq olar. Obyektlərin müqayisəsinin müxtəlif göstəricilərinə görə qurulan reytinqlər arasında əlaqənin qurulması da mühüm rol oynayır. Bu cür asılılıqların müəyyən edilməsi əlaqəli müqayisə göstəricilərini aşkar etməyə və bəlkə də onları əlaqə dərəcəsinə görə qruplaşdırmağa imkan verir. Təcrübə üçün asılılıqların müəyyən edilməsi vəzifəsinin əhəmiyyəti göz qabağındadır. Məsələn, əgər müqayisə göstəriciləri müxtəlif məqsədlərdirsə, obyektlər isə məqsədlərə çatmaq üçün vasitələrdirsə, o zaman məqsədlərə çatmaq baxımından vasitələri sıralayan reytinqlər arasında əlaqənin qurulması miqyası sualına əsaslı cavab verməyə imkan verir. ki, bu vasitələrlə bir məqsədə çatmaq digər məqsədlərə çatmağa kömək edir. .
Emal əsasında alınan təxminlər təsadüfi obyektlərdir, ona görə də emal prosedurunun mühüm vəzifələrindən biri onların etibarlılığını müəyyən etməkdir. Bu problemin həllinə müvafiq diqqət yetirilməlidir.
Beləliklə, imtahan nəticələrinin emalı çox vaxt aparan prosesdir. Qiymətləndirmələrin və onların etibarlılıq göstəricilərinin əl ilə hesablanması böyük ölçülərlə əlaqələndirilir əmək xərcləri sadə sifariş məsələlərinin həlli vəziyyətində belə. Bu baxımdan kompüter texnologiyasından və xüsusən də kompüterlərdən istifadə etmək məqsədəuyğundur. Kompüterlərdən istifadə ekspert qiymətləndirməsinin nəticələrinin emalı alqoritmlərini həyata keçirən kompüter proqramlarının işlənib hazırlanması problemini qoyur.
İstifadə olunanların siyahısıədəbiyyat
1. Vasilevskaya I.V. Keyfiyyətə nəzarət: Dərslik/ I.V. Vasilevskaya. - M.: ITs RIOR, 2011. - 112 s.
2. Vikhansky O.S., Naumov A.I. İdarəetmə: Dərslik. - 3-cü nəşr. - M.: İqtisadçı, 2004. - 528 s.: xəstə.
3. Gitelman L.D. Transformativ idarəetmə.- M .: Delo, 1999. - 412 s.
4. İgnatieva A.V. İdarəetmə sistemlərinin öyrənilməsi. - M.: UNITI - DANA, 2000. - 156s.
5. Korotkov E.M. İdarəetmə sistemlərinin tədqiqi: Dərslik. - M.: DeKa, 2003. - 264 s.
Allbest.ru saytında yerləşdirilib
“Evristika” və “evristik üsul” anlayışı. Qəbul Evristik idarəetmə qərarları həllər və onların xüsusiyyətləri. “Beyin fırtınası” metodunun xüsusiyyətləri, onun üstünlükləri və çatışmazlıqları. “Beyin həmləsi” ilə irəli sürülən fikirlərin təhlili və qiymətləndirilməsi.
xülasə, 03/07/2015 əlavə edildi
"Beyin hücumu" - təfəkkürün azad edilməsi və aktivləşdirilməsi üsulu. İdeyaların tapılması üçün ən məşhur və istifadə edilən üsullardan biri bir qrup mütəxəssisin yaradıcı əməkdaşlığıdır. Qida müəssisəsinin işinin təhlilində “beyin hücumu” metodunun öyrənilməsi.
test, 09/03/2010 əlavə edildi
Alternativlərin müəyyən edilməsi mərhələsində əsas metodların praktikada tətbiqi. İdarəetmə qərarlarının mahiyyəti: metodların xüsusiyyətləri və effektivliyi. “Beyin fırtınası” metodu anlayışı. “Wimm-Bill-Dann” ASC-də “beyin hücumu” metodunun tətbiqi.
kurs işi, 20/12/2013 əlavə edildi
Qrup qərarlarının qəbulu üsullarının təkmilləşdirilməsi. Ekspert qiymətləndirmələrinin Delfi metodunun məzmunu. Ekspert qiymətləndirmələri ilə işləmək, onların statistik emalı. Mütəxəssis bir hadisənin baş vermə ehtimalını, onların uyğunsuzluğunu qiymətləndirir. Ekspertlərin qarşılıqlı əlaqəsinin xarakteri.
kurs işi, 21/01/2015 əlavə edildi
Beyin fırtınası problemin yaradıcı həlli üsulu kimi insanların ideya axtarışı prosesində fəallığını və intuitiv təfəkkürünü stimullaşdırır. Beyin həmləsi ilə qərar vermə prosesi, onun üstünlükləri və mənfi cəhətləri. Beyin həmləsi metodunun modifikasiyası.
mücərrəd, 15/05/2008 əlavə edildi
Kollektiv zehni fəaliyyətin təşkili metodunun təhlili: beyin fırtınası və Delfi metodu. Delfi metodlarının məzmunu və beyin həmləsi. Bu üsulların daxili məzmununun komponentləri. Mənşəyi və inkişafı, həyata keçirilməsi prosesi haqqında tarixi ekskursiya.
nəzarət işi, 20/02/2011 əlavə edildi
Təşkilat idarəetməsinin əsaslarının təhlili. StroyBel MMC-də idarəetmənin əsas komponenti kimi idarəetmə qərarları. Təşkilatda qərar qəbuletmə üsullarının səmərəliliyi və onların təkmilləşdirilməsi tədbirləri. Beyin həmləsi metodunun əsas strukturu.
kurs işi, 28/03/2016 əlavə edildi
İdarəetmə sisteminin öyrənilməsi üçün fərziyyənin işlənməsi. Sosial-iqtisadi eksperiment vasitəsilə idarəetmənin öyrənilməsi. Test, simulyasiya modelləşdirmə, faktor təhlili, nəzarət sistemlərinin tədqiqində ekspert qiymətləndirmələri.
mücərrəd, 31/01/2010 əlavə edildi
Ekspert prosedurlarının xüsusiyyətləri: evristik üsul və modellərin xüsusiyyətləri, fərdi qiymətləndirmə üsulları, kollektiv ekspert qiymətləndirmələri. İmtahanın xüsusiyyətləri, nəticələrin məzmunu və işlənməsi. Ölkə riskinin səviyyəsinin ekspert qiymətləndirilməsi.
mücərrəd, 05/10/2010 əlavə edildi
Uzunmüddətli proqnozlaşdırma metodu kimi uzaqgörənliyin mahiyyəti. Proqnozlarda istifadə olunan proqnozlaşdırma üsulları. Kritik Texnologiyalar, ekspert panelləri. Korporativ uzaqgörənliyin xüsusiyyətləri. Korporativ texnoloji “yol xəritələri” metodunun tətbiqi.
1.4. Həddi dəyərlər ekspert qruplarının rəyləri əsasında müəyyən edilir.
Metodun üstünlüyü ondan ibarətdir sadəlik və çeviklik, çünki qiymətləndirmə proseduru heterojen göstəriciləri və istənilən miqdarda təhlil etməyə imkan verir.
Bununla belə, qiymətləndirmənin nəticələri əsasən qiymətləndiricinin ixtisasından və təcrübəsindən asılıdır. Buna görə də müəyyənedici məqam və əsas problem bu üsul səriştəli heyətin seçilməsi və/yaxud potensialın qiymətləndirilməsi həvalə olunacaq ekspertlərin axtarışıdır.
Ekspert üsulu - bu təhlil və qərarların qəbulu üçün zəruri olan məlumatların emalı üzrə ekspertlərin fəaliyyəti ilə bağlı məntiqi və riyazi-statistik metodlar və prosedurlar kompleksidir.
Tələbin öyrənilməsi və proqnozlaşdırılması üzrə praktik fəaliyyətlərdə üsul ekspert qiymətləndirmələri aşağıdakı vəzifələri həll etmək üçün istifadə edilə bilər: 1) İstehlak mallarına tələbatın qrup strukturunun orta və uzunmüddətli proqnozlarının işlənib hazırlanması. 2) Qarşıdan gələn iş ili üçün tələbatın qrupdaxili (genişlənmiş diapazonda) strukturunun proqnozlaşdırılması. 3) Potensial istehlakçılar qruplarının müəyyən edilməsi. 4) Əmtəə qrupları, növləri və növləri üzrə ödənilməmiş tələbatın dəyərinin qiymətləndirilməsi.
Ekspert tədqiqat predmeti və ya obyekti haqqında dərin biliyə malik səriştəli şəxsdir.
Ekspertlər qrupunu necə formalaşdırmaq olar? Seçmənin ilk mərhələsində meyar kimi iki meyardan istifadə etmək məqsədəuyğundur: bizi maraqlandıran profildə peşə və iş təcrübəsi. Lazım gələrsə, təhsilin səviyyəsi, xarakteri, yaşı da nəzərə alınır. Mütəxəssislərin seçilməsi üçün əsas meyar onların səriştəsidir. Müəyyən etmək üçün müxtəlif dəqiqlik dərəcələri ilə iki üsul tətbiq olunur: ekspertlərin özünü qiymətləndirməsi və ekspertlərin səlahiyyətlərinin kollektiv qiymətləndirilməsi.
Ekspertlərin özünüqiymətləndirməsinin ən sadə və əlverişli forması ekspertlərin onların bilik, təcrübə və bacarıqlarının “yüksək”, “orta” və “aşağı” mövqelər üzrə dərəcə şkalası üzrə qiymətləndirməsi əsasında hesablanan məcmu göstəricidir. Bu halda, birinci mövqeyə ədədi dəyər "1", ikinciyə - "0,5", üçüncüyə - "0" verilir. Bu zaman ümumi indeks - ekspertin səriştə səviyyəsinin əmsalı düsturla hesablanır.
Bacarıq səviyyəsinin əmsalı 0-dan 1-ə qədərdir. Adətən ekspertlər qrupuna səriştə indeksi ən azı orta hesabla 0,5 və -1-dən yuxarı olanların daxil edilməsi adətdir.
Kollektiv qiymətləndirmə metodu bir mütəxəssis kimi bir-biri haqqında təsəvvürə malik olduğu halda ekspertlər qrupunun formalaşdırılması üçün istifadə olunur. Bu vəziyyət alimlər, yaradıcı xadimlər, siyasətçilər, iqtisadçılar üçün xarakterikdir.
Proqnoz. O, ekspert qiymətləndirməsi ilə kütləvi sorğu nəticəsində əldə edilən məlumat arasındakı fərqi ən aydın şəkildə göstərir. Mütəxəssislər tərəfindən ifadə edilən mühakimələrin və qiymətləndirmələrin ardıcıllığına, vahidliyinə səy göstərməkdən ibarətdir. Doğrudan da, praktiki məqsədlər üçün, deyək ki, otuz ekspertin rəyindən, bir-birini istisna edən 5-7 proqnostik qiymətləndirmədən istifadə etmək olarmı? Bundan əlavə, kütləvi sorğuda məlumatların etibarlılığı, eləcə də bəzi orta statistik göstəricilər daha yüksəkdir, respondentlərin əhalisi nə qədər çox olarsa. Prinsipcə, proqnozlaşdırıcı ekspert qiymətləndirməsi istənilən sosial proseslər və hadisələr üçün mümkündür.
Tətbiqi sosiologiya proqnozlaşdırıcı qiymətləndirmə əldə etmək üçün istifadə edilən ekspertlərlə müsahibə aparmaq üçün bir sıra üsullar işləyib hazırlamışdır. Eyni zamanda qeyd etmək yerinə düşər ki, kütləvi sorğularda geniş istifadə olunan bəzi texniki və metodik üsullar ekspertlər kimi konkret auditoriyadan müsahibə götürərkən öz əhəmiyyətini itirir. Bir qayda olaraq, kütləvi sorğular anonimdir. Ekspert sorğularında bunun heç bir mənası yoxdur, çünki ekspertlər tədqiqat zamanı onların köməyi ilə həll olunan vəzifələrdən tam xəbərdar olmalıdırlar. Ona görə də ekspert sorğusunda respondentin “gizli” mövqelərinin üzə çıxarılmasına yönəlmiş dolayı və ya nəzarət suallarından, testlərdən və ya hər hansı digər üsullardan istifadə etməyə ehtiyac yoxdur. Üstəlik, bu cür üsulların istifadəsi həmyaşıdların nəzərdən keçirilməsinin keyfiyyətinə əhəmiyyətli zərər verə bilər. Ekspert sözün tam mənasında elmi tədqiqatların fəal iştirakçısıdır. Və tədqiqatın məqsədini ondan gizlətmək, bununla da onu passiv məlumat mənbəyinə çevirmək cəhdi onun tədqiqatın təşkilatçılarına olan inamını itirməsi ilə nəticələnir.
Ekspert sorğusunun əsas aləti xüsusi proqrama uyğun hazırlanmış sorğu və ya müsahibə formasıdır.
Kütləvi sorğudan fərqli olaraq, ekspertlərin proqnozlaşdırıcı sorğusunun proqramı o qədər də müfəssəl deyil və əsasən konseptualdır. Orada, ilk növbədə, proqnozlaşdırılmalı olan hadisə birmənalı şəkildə tərtib edilir və onun nəticəsinin mümkün variantları fərziyyələr şəklində verilir.
Tətbiqi sosiologiyada "Delfin texnikası" kimi ekspert proqnozlaşdırma metodundan çox istifadə olunur. Eyni ekspertlərin sorğusunu dəfələrlə təkrarlamaqla razılaşdırılmış rəylərin hazırlanmasından ibarətdir. İlk sorğudan və nəticələr ümumiləşdirildikdən sonra onun nəticələri ekspert qrupunun üzvlərinə çatdırılır. Daha sonra ikinci sorğu keçirilir və bu sorğuda ekspertlər ya öz fikirlərini təsdiqləyir, ya da əksəriyyətin rəyinə uyğun olaraq qiymətləndirməni dəyişirlər. Belə bir dövrə 3-4 keçiddən ibarətdir. Belə bir prosedurun gedişində qiymətləndirmə hazırlanır, lakin eyni zamanda, tədqiqatçı, əlbəttə ki, təkrar sorğulardan sonra öz nöqteyi-nəzərində qalanların rəyini nəzərdən qaçırmamalıdır.
Kütləvi sorğuların nəticələrinin etibarlılıq dərəcəsinin qiymətləndirilməsi. Sosioloji tədqiqatların köməyi ilə idarəetmə qərarlarının işlənib hazırlanması prosesində tez-tez kütləvi tədqiqatın etibarlılığı və müvafiq olaraq onların əsasında tərtib edilmiş nəticələrin qanuniliyi haqqında sual yaranır. Bir sözlə, söhbət respondentlərin söylədiyi fikirlərin səriştəsini qiymətləndirməkdən gedir.
Bunun üçün ekspert anketi tərtib edilir ki, bu da əsasən qapalı suallardan ibarətdir, strukturca respondentin sorğusunda tərtib edilmiş suallarla eynidir. Ekspertin vəzifəsi obyektiv vəziyyəti və tədqiqatçını maraqlandıran amilləri nəzərə almaqla, qoyulan suallara qərəzsiz, hərtərəfli balanslaşdırılmış qiymət verməkdir.
Komanda üzvlərinin sertifikatlaşdırılması. Son illərdə ideoloji-tərbiyə işinin vəziyyətinin öyrənilməsi praktikasında attestasiya kimi ekspert qiymətləndirməsinin müxtəlif üsullarından geniş istifadə olunur. Eyni zamanda, komandanın liderləri ekspert rolunu öz üzərinə götürür, ictimai təşkilatlar və ya xüsusi attestasiya komissiyası.
MƏRHƏLƏLƏR:
1. Problemin ifadəsi
2. Ekspert təhlilinin təşkili texnologiyası
3. Ekspert komissiyasının formalaşdırılması
4. Ekspert sorğusunun təşkili
5. Obyekt üstünlüklərini təsvir etmək üçün formal üsullar
6. Üstünlüklərin müəyyən edilməsi üçün formal üsullar
7. İmtahan nəticələrinin emalının riyazi üsulları
8. Ekspertlərin ardıcıllığının qiymətləndirilməsi
Nəzarət altında istehsal sistemi Müxtəlif səviyyəli rəhbərlər (magistrdən tutmuş nazirə qədər) fəaliyyət üçün bir neçə mümkün variantdan birini seçmək zərurəti ilə üzləşdikdə daim vəziyyət yaranır. Qərarın hazırlanması və qəbulu menecerin fəaliyyətində idarəetmə prosesinin bütün sonrakı gedişatını, xüsusən də idarəetmə fəaliyyətinin yekun nəticəsini müəyyən edən əsas prosedurdur.
Qərarın seçilməsini müəyyən edən və ya təsir edən amillərin çoxu öz təbiətinə görə uyğun deyildir kəmiyyət xarakteristikası, digərləri - praktiki olaraq ölçülə bilməz. Bütün bunlar mürəkkəb texniki, təşkilati və iqtisadi problemlərdə (əməliyyatların tədqiqi üsulları, ekspert qiymətləndirmələri və s.) idarəetmə qərarlarının seçilməsini asanlaşdıran xüsusi metodların işlənib hazırlanmasını zəruri etdi.
1.4. kimi sıralama kollektiv ekspert qiymətləndirmələri metodu. Prosedurun mahiyyəti belədir: bəzi hadisələrin (qiymət faktorlarının) sıralanması (hadisələri əhəmiyyətinin artan (azalma) sırası ilə təşkil etmək) üçün ekspertlər (tədqiq olunan sahənin mütəxəssisləri) dəvət olunur. Eyni zamanda, hər bir hadisəyə (amilə) öz dərəcəsi (əmillərin ümumi ardıcıllığında hadisənin (amilin) sıra yeri) verilir. Rütbələr adətən natural sıraların sıra nömrələri ilə işarələnir (1, 2, 3, 4……). Bu halda 1-ci dərəcə ən əhəmiyyətli faktora təyin edilir.
Bütün amillər üçün ekspert tərəfindən təyin edilmiş dərəcələrin cəmini aşağıdakı düsturla hesablamaq olar:
ri i-ci faktora təyin edilmiş dərəcədir;
m tədqiq olunan hadisələrin (amillərin) sayıdır.
Hər bir ekspertin təyin etdiyi dərəcələrin cəmi bərabər olmalıdır. Mütəxəssis eyni dərəcələri iki (üç və s.) fərqli fenomenə verirsə, yəni. iki hadisəni (amilləri) ekvivalent (əlaqəli dərəcələr) hesab edir, onda hər bir ekspert tərəfindən verilən dərəcələrin cəmi uyğun gəlməyəcək.
bu da öz növbəsində əlavə hesablamalar aparmağa imkan vermir.
Yuxarıda göstərilən bərabərliyin pozulmasının qarşısını almaq üçün imtahanı aparan qiymətləndirici bu dərəcələri standartlaşdırılmış dərəcələr adlandırılan dərəcələrə yenidən hesablamalıdır. Hesablama müvafiq dərəcələr üzrə tutduğu yerlərin cəmini onların sayına bölmək yolu ilə aparılır. Hesablama nümunəsi 1-ci cədvəldə təqdim olunur.
Nəticədə, əsas sıralama şərtlərinin (1) təmin edildiyi normal bir sıralama əldə edirik.
Bundan əlavə, hər bir fenomen üçün hər bir ekspertə verilən dərəcələrin cəmi hesablanır. Ən kiçik dərəcələr cəmini alan fenomenə (amil) 1-ə uyğun bir dərəcə verilir və s. Əgər bu mərhələdə bəzi hadisələr üçün dərəcələrin cəmi üst-üstə düşürsə, o zaman rütbələri yenidən standartlaşdırmaq lazımdır, lakin bu dəfə ekspertlərin qiymətləndirmələrini yekunlaşdırmaqla əldə edilən dərəcələrə görə. Reytinq nümunəsi Cədvəl 2-də təqdim edilmişdir. Qeyd etmək lazımdır ki, ekspertlərin sayı (d) tədqiq olunan amillərin sayından (m) ən azı 1 dəfə çox olmalıdır.
| Faktorlar | ||||||||
| Ekspert | məbləğ | |||||||
| Standartlaşdırılmış dərəcələr | ||||||||
| 3,5 | 3,5 | |||||||
| 4,5 | 4,5 | |||||||
| 4,5 | 4,5 | |||||||
| Rütbələrin cəmi (r1) | 23,5 | 31,5 | ||||||
| Faktor dərəcələri (R) | ||||||||
| Standartlaşdırılmış son dərəcələr | 1,5 | 1,5 | 6,5 | 6,5 |
Reytinqlərin əldə edilməsi kvalimetrik modellərdə və müqayisəli yanaşmanın digər üsullarında düzəlişlər edərkən hər bir qiymət faktoru üçün çəki əmsallarının əlavə hesablanmasına imkan verir. Bununla belə, ekspertlərin kollektiv rəyindən istifadənin mümkünlüyü barədə yekun nəticə ekspertlərin rəylərinin uyğunluğu müəyyən edildikdən sonra mümkündür. Rəylərin uyğunluğunun yoxlanılması uyğunluq (razılıq) əmsalından istifadə etməklə həyata keçirilir. Əmsalın hesablanması aşağıdakı düsturla aparılır:
harada,
m təxmin edilən amillərin sayıdır;
d - ekspertlərin sayı;
Ri i-ci amil (fenomen) üzrə dərəcələrin cəmidir;
Əmsalın dəyəri 1-ə nə qədər yaxın olarsa, tutarlılıq bir o qədər yüksək olar. Alınmış ekspert qiymətləndirmələrinin məqbulluğu x2fact=d*(m-1)*W əhəmiyyət meyarının x2cədvəl cədvəlinin qiyməti ilə müqayisəsi yolu ilə müəyyən edilir. sərbəstlik dərəcələri (m-1) və verilmiş ehtimalla (məsələn: Po = 0,05, P=1-Po). Hesablanmış qiymət cədvəl qiymətinə bərabər və ya ondan yüksək olarsa, o zaman uyğunluq əmsalı əhəmiyyətlidir və 0,95 etibarlılığı ilə ekspertlərin rəyləri razılaşdırılır. Əhəmiyyətlilik testinin cədvəl dəyərləri Cədvəl 3-də təqdim olunur.
| m-1 | P0 | m-2 | P0 | ||||
| 0,05 | 0,01 | 0,001 | 0,05 | 0,001 | |||
| 3,84 | 6,63 | 10,83 | 26,3 | 39,25 | |||
| 5,99 | 9,21 | 13,81 | 27,59 | 33,41 | 40,79 | ||
| 7,81 | 16,27 | 28,87 | 34,8 | 42,31 | |||
| 9,49 | 13,28 | 18,46 | 30,14 | 36,19 | 43,82 | ||
| 11,07 | 15,09 | 20,52 | 31,41 | 37,57 | 45,31 | ||
| 12,59 | 16,81 | 22,46 | 32,67 | 38,93 | 46,8 | ||
| 14,07 | 18,47 | 24,32 | 33,92 | 40,29 | 48,27 | ||
| 15,51 | 20,09 | 26,12 | 35,17 | 41,63 | 49,73 | ||
| 16,92 | 21,67 | 27,88 | 36,41 | 42,98 | 51,18 | ||
| 18,31 | 23,21 | 29,59 | 37,65 | 44,31 | 52,62 | ||
| 19,67 | 24,72 | 31,26 | 38,88 | 45,64 | 54,05 | ||
| 21,03 | 26,22 | 32,91 | 40,11 | 46,96 | 55,48 | ||
| 22,37 | 27,69 | 34,53 | 41,34 | 48,28 | 56,89 | ||
| 23,68 | 29,14 | 36,12 | 42,56 | 49,59 | 58,3 | ||
| 30,58 | 37,7 | 43,77 | 50,89 | 59,7 |
x2fact= 44.016 > x2table= 12.59
Beləliklə, nümunəmizdə verilmiş ekspertlərin fikirləri kifayət qədər uyğundur və sonrakı hesablamalarda istifadə edilə bilər.
Hər bir amil üçün çəki əmsalı təyin edilə bilər aşağıdakı formula:
ri amilin son dərəcəsidir.
Bizim nümunəmizdə çəkilər aşağıdakı kimi paylanacaq (Cədvəl 4).
| Faktorlar | ||||||||
| məbləğ | ||||||||
| Rütbə | 1,5 | 1,5 | 6,5 | 6,5 | ||||
| Çəki | 0,232 | 0,179 | 0,143 | 0,232 | 0,107 | 0,054 | 0,054 |
Təqdim olunan çəki bölgüsü üsulu obyektiv olduğunu iddia etmir və bir sıra çatışmazlıqlara malikdir, xüsusən: çəkilərin paylanması amillərin sıralanmasına əsaslanır, bu da öz növbəsində amilləri yalnız müəyyən bir intervalla paylamağa imkan verir, yəni. metod cavab verir ki, “A” amil “B”dən, “B” isə “C” amilindən daha vacibdir. Lakin bu faktora görə “A” faktoru “C” faktorundan iki dəfə əhəmiyyətlidir ki, bu da doğru olmaya bilər.
